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EDF solutions solaires Arras

Avis très positif grâce au commer,ial (M. Hof), excellent ...

Avis très positif grâce au commer,ial (M. Hof), excellent suivi de sa part, très grande disponibilité : les choses auraient été beaucoup plus compliquées sans lui car le client ne dispose d'aucun contact personnalisé, à part le commercial qui risque alors d'être sursollicité (ce que j'ai dû, hélas, faire à mon grand regret mais il m'a toujours répondu positivement et aimablement). Il faudrait, à tout le moins, donner au client un numéro de téléphone à joindre en cas de difficultés et surtout pas le numéro d'un plateau téléphonique ! Très reposant pour l'entreprise mais absolument nul pour la clientèle.

Par MD59 il y a 2 ans
Expérience prouvée le 25/08/2023

Bonjour, 


Je suis ravi de constater que votre conseiller solaire a su répondre à vos attentes.

Suite à la signature du bon de commande, votre principale interlocuteur EDF ENR est le service client qui se tient à votre disposition au 0 809 404 004 (lundi-vendredi 9h-19h, samedi 9h-13h, gratuit + prix d'un appel). Nous assurons un suivi de la qualité de l'appel afin de répondre au mieux à vos besoins.

Je fais remonter votre avis au service concerné.


Aussi, puis-je vous demander de retirer le nom du conseiller solaire s'il vous plaît ?


Bien à vous,

Bilal d'EDF ENR


Par EDF solutions solaires EDF solutions solaires il y a 2 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
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EDF solutions solaires Montpellier

AVIS à donner trop tot , pas de suivie des opérations ...

AVIS à donner trop tot , pas de suivie des opérations

Par Heyler il y a 2 ans
Expérience prouvée le 24/08/2023

Bonjour,


Nous comprenons que votre remarque.

Nous vous avons sollicité dans l'objectif d'avoir votre avis concernant la visite du conseiller solaire, afin de toujours nous améliorer.


Bien cordialement,

L'équipe d'EDF ENR

Par EDF solutions solaires EDF solutions solaires il y a 2 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
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EDF solutions solaires Aix-en-Provence

Des pros

A l'écoute de la problématique client , conseils , professionnalisme et. efficacité pour la première partie. Reste maintenant à poser les panneaux .

Par Arcamone il y a 2 ans
Expérience prouvée le 24/08/2023
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EDF solutions solaires Toulouse

Excellent conseillé merci

Excellent conseillé merci

Par BONATI il y a 2 ans
Expérience prouvée le 24/08/2023
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EDF solutions solaires Montpellier

Très professionnel

Très professionnel
Ponctuel au rendez vous, bon début ! Ne lésine pas sur son temps (5h de réunion), sympathique et excellent technicien. Connaissant bien son sujet sous toutes les coutures. Après présentation d'EDF ENR, il commence par étudier la faisabilité de notre projet, puis présente la technique photovoltaïque d'EDF ENR (le matériel, les intervenants, la rentabilité du projet, les travaux...). Présente clairement l'assistance administrative d'ENR (mairie, prime, contrat avec EDF...) et le suivi présentiel à la construction.
Bref, convaincu nous avons signé pour ce projet photovoltaïque en toute confiance

Par VALEUX il y a 2 ans
Expérience prouvée le 22/08/2023
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EDF solutions solaires Nantes

signatures à l'aveugle !!!

Très bon contact avec le conseiller. J'ai obtenu des réponses à toutes mes questions.
Par contre, je déplore d'avoir eu à signer électroniquement des documents que je n'ai pas pu lire, lui-même ne pouvant même pas les visualiser. J'ai donc découvert ma signature sur des documents que je n'ai lu qu'après les avoir signés contrairement aux mentions qui y figurent, et qui stipulent que "Je reconnais avoir reçu et compris avant signature de ce bon de commande, de manière lisible et compréhensible, les informations précontractuelles...".
D'autre part, j'aurais apprécié un devis plus détaillé, précisant notamment le prix unitaire des panneaux solaires.

Par Bracciali il y a 2 ans
Expérience prouvée le 24/08/2023

Bonjour, 


Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Suite à votre remarque, le Responsable des ventes de votre région vous a contacté afin de répondre à toutes vos questions et faire le point sur votre projet.


Bien cordialement,

Bilal d'EDF ENR

Par EDF solutions solaires EDF solutions solaires il y a 2 ans
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EDF solutions solaires Grenoble

Rdv clair et efficace

Rdv clair et efficace

Par BURON il y a 2 ans
Expérience prouvée le 24/08/2023
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EDF solutions solaires Arras

De bons conseils pour notre installation photovoltaïque ...

De bons conseils pour notre installation photovoltaïque
J aurai néanmoins apprécié que lors du financement on nous demande si nous prenons l assurance prêt qui est optionnelle. Au lieu de cela, j ai poser la question quelques jours après et le conseiller m a répondu que si on ne prenait l assurance le Finacement serait refusé
Pratique pas très régulière…..

Par Pereira il y a 2 ans
Expérience prouvée le 24/08/2023
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EDF solutions solaires Nantes

Bonjour, rien a dire ni a reprocher au technicien du ...

Bonjour, rien a dire ni a reprocher au technicien du terrain le travail est irréprochable. Le système de financement il est très malle je peut dire infect car dans cette campagne de installation de énergie renouvelable le financement doit être égal ou presque pour les colicitants car si il ni a pas assez des revenues on peut pas accéder au financement une vraie discrimination qui bien de creuser la différence entre riche et pauvres donc le financement est que pour les biens situés. Je paye ma facture de plus de 300 euro par mois mon argents sont bien reçu par l'EDF implicite l'état mais une échéance de 150 euro pour rembourser les panneaux photovoltaïques elle n'est pas acceptée par les banques du EDF qui finance les panneaux. Pouvez vous d'avoir l'amabilité a re-monter l'information a ceux qui s'en occupe du financement, en vous remercient.

Par Scurtu il y a 2 ans
Expérience prouvée le 24/08/2023
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