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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients EDF solutions solaires.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Très pro et claire dans les explications et les conseils
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Clarté des informations, accessibilité et disponibilité de la part de représentant d’EDF
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Très bonnes explications claires de la part du conseiller
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bonne présentation, ponctualité, clarté dans les explications
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Ce fut un partage, à mon sens positif ; petit bémol cependant : le lendemain un conseiller "grand bourg énergie" s'est étonné des tarifs proposés , y compris celui de "EDF solaire" ! ..."Voyez avec les installateurs locaux ! même matériaux/garantie , et coûts minorés !" J'ai redonné des rendez-vous et poursuivrais comparaison des devis . Par ailleurs j'ai informé Mm Cécile Lamard, laquelle ne semble pas avoir de "marge de manoeuvre" , atteste d'une qualité matériaux/services supérieurs ...Ce que je ne sais juger car tout vient de Chine et les garanties sont sur 30 année partout !
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Ceci me paraît de bonne solution. Surtout concernant la garantie du système !
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Réactivité à ma demande, rdv rondement mené. Conseiller à l'écoute, ayant tout bien expliqué
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Votre méthode de vente ne me satisfait pas et ressemble trop à une escroquerie. le formulaire de rétractation vous sera adressé très prochainement
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas été satisfait de notre service.
Chez EDF solutions solaires nous accordons une grande importance au respect et à l'écoute de nos clients.
Si vous avez ressenti une pression lors de votre échange avec notre représentant, nous vous présentons nos excuses. Cela ne correspond en aucun cas à nos valeurs.
Dans le but de mieux comprendre votre ressenti, notre responsable régional des ventes va prendre contact avec vous à des fins d'améliorations de nos services.
Nous restons à votre écoute au 0809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Sarah d'EDF solutions solaires
il y a 8 mois
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RV bien passé mais 2eme rv, suite à un problème "d'annulation de notre premier bon de commande" de janvier ,Cause inconnue.
Nous n'avons pas eu la réponse de l'annulation en février et c'est nous qui avons relancé edf( Foire de Saintes) et dans le 1er rv, on devait avoir une prime de 374€ qui a priori, disparaît au 2 ème rv
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Bon professionnalisme. À l'écoute.
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Super, bonne écoute, très professionnel
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Le déroulé de la présentation était clair alimenté par des visuels explicatifs.
Nous étions à la base partisans d'un changement versus nos besoins et le montant des précédentes factures.
L'argumentation n'a fait que renforcer notre décision de nous équiper.
Après plus d’une année de fonctionnement,la rentabilité n’y est pas du tout.
On m’avait dit près de 50% d’économie on y est loin même très loin 21%.
Et cela malgré mes réticences sur le nombre de panneaux poser ,le conseiller m’a certifié que c’était suffisant et bien non ,j’ai eu cette confirmation par un conseiller de chez vous il manque des panneaux.
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous reviendrons vers vous très prochainement. Le responsable régional des ventes vous contactera sous peu.
Nous vous remercions encore pour votre patience et votre compréhension.
Bien cordialement,
Sarah d’EDF Solutions Solaires
il y a 8 mois
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis.
Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nos équipes ont élaboré une offre qui correspond à vos besoins et attentes, afin de vous assurer le meilleur rendement et retour sur investissement.
Pour discuter plus en détail de votre projet solaire, notre responsable régional des ventes vous contactera prochainement.
Bien cordialement,
Sarah d’EDF solutions solaires
il y a 8 mois
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Commercial sympathique et a l'écoute
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Nous sommes très satisfaits des explications du conseiller EDF, vous pouvez obtenir toutes les réponses à votre demande sans hésitation.
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Les explications du conseiller étaient très claire, mais comme il y a un flou actuellement concernant les aides et le tarif de rachat nous attendons d'en savoir plus
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