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Publié à l'origine sur Custplace
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AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients EDF solutions solaires.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Bonne écoute. Bonnes explications. Problèmes possibles évalués.
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un peu de cafouillage au depart projet... 1 conseiller solaire qui ne répond pas a mes messages apres un premier devis, un 2eme conseiller solaire contacté me refait un second devis, le 2eme conseiller solaire disparait, et EDF m'envoie un 3eme conseiller solaire ... les conseillers sont tous compétents, mais peut etre trop sollicités? en pré burn-out (arrets maladies)
mais on va y arriver !
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Le responsable régional des ventes a pu vous appeler, ce dernier prends en charge personnellement le suivi de votre projet
Merci de vous enquérir de la santé de nos conseillers, nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous espérons que vous avez pu bénéficier des réponses à vos questions.
Nos équipes restent à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 2 ans
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Conseiller compétant très professionnel qui prend le temps de bien expliquer le projet
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On devait me recontacter, aucune nouvelle. Par politesse j’aimerais savoir ou en est l’avancée de mon projet.
Bonjour,
Merci de votre commentaire.
Je suis navré de lire que vous n'ayez pas été recontacté. J'ai demandé au gestionnaire de votre dossier de vous appeler rapidement pour vous faire un point sur votre situation.
Nous restons disponibles au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 2 ans
Bonjour,
Merci de votre commentaire.
Le responsable régional des venets a pu vous joindre afin de faire le point, ce dernier reste disponible.
Nous restons à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 2 ans
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Expertise sérieuse. Conseiller sympathique et compétent
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Signature d'un contrat Mon soleil et moi.
Contact commercial parfait. Choix pour le sérieux et la solidité d'EDF-ENR. Technologie et proposition technique très intéressantes.
Mais le prix de l'offre est trop élevé car très largement supérieure aux offres concurrentes du marché.
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Bon rapport avec le conseiller. Dommage qu'il n'y ait pas de pompe à chaleur proposée dans les hauts de France.
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Le conseiller EDF ENR a pris le temps pour expliquer le dispositif proposé, les aides,... Il a adapté son discours en fonction de mes besoins et connaissances sur le sujet.
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Très bon contact avec les 2 commerciaux, ils nous ont fourni de très bonnes explications
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Très bonnes infos données avec semble t'il une grande objectivité.
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tres professionnelle,mais malheurement le devis est trop haut de 5000€ ENVIRON pour les 12 PANNEAUX photovoltaique,je vais l'appelle pour voir s'il peut pas faire mieux,je prefairerais avec vous
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis, le prix de nos installations reflète la qualité et la sécurité de notre prestation. EDF ENR est une société pérenne, présente partout en France, qui vous accompagne de A à Z, pendant toute la durée de votre projet, des démarches administratives jusqu'au service après-vente. Les matériels choisis sont testés et certifiés par nos équipes internes.
Afin de pouvoir faire un point sur vos besoins et votre projet d'installation, je demande au responsable régional des ventes de vous appeler.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 2 ans
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premier contact excellent maintenant il reste à concrétiser le contrat note à confirmer avec la suite du dossier
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Personne compétant et à l'écoute des besoins de son client
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Manque de délai de réflexion
Bonjour,
Nous vous remercions de votre retour.
Nous comprenons votre besoin de réflexion et de projection pour votre installation photovoltaïque.
Nous sommes à vos côtés tout au long de votre projet et vous accompagner est une de nos priorités.
Afin de pouvoir faire un point, le responsable régional des ventes a pu échanger avec vous.
Nous restons également à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 2 ans
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l'entretien avec la conseillère c'est bien passer , nous attendons l'installation pour un avis plus concret
