Très mauvaise expérience avec Envia Cuisines Rennes – à fuir !
Au début, tout semblait très prometteur. Le conseiller a été à l’écoute, m’a présenté plusieurs modèles de cuisines et m’a fourni un plan technique pour intégrer la cuisine à la construction de ma nouvelle maison. J’étais confiant, pensant avoir affaire à des professionnels sérieux.
Une fois la maison terminée, j’ai décidé, sur les conseils du vendeur, de monter la cuisine moi-même. On m’avait assuré que ce serait facile. Malheureusement, ce fut tout le contraire :
Plusieurs meubles sont arrivés abîmés dès la livraison.
Le montage s’est révélé extrêmement compliqué.
De nombreuses adaptations ont dû être réalisées pour que tout rentre correctement.
Les meubles n’étaient pas conformes au plan technique fourni : les connexions d’eau chaude et froide ont dû être modifiées car le meuble n’était pas compatible avec les standards français. De plus, la hotte livrée (90 cm) ne convenait pas à une plaque à induction de 4 foyers. Après avoir contacté Envia, aucune solution n’a été proposée. Ils ont refusé de remplacer la hotte, sous prétexte qu’elle correspondait au plan initial, alors qu’un professionnel m’a confirmé qu’une hotte de 60 cm aurait été plus adaptée.
Je trouve cela inacceptable pour une enseigne censée être spécialiste de la cuisine. Ce sont eux les professionnels : ils devraient nous conseiller correctement, pas nous laisser avec des produits mal adaptés.
Autres points décevants :
Les meubles sont fabriqués hors de France.
Les plans de montage fournis sont génériques, sans lien précis avec le modèle livré.
J’ai dû chercher moi-même où placer chaque pièce, ce qui m’a fait perdre énormément de temps.
👉 Si vous envisagez de poser votre cuisine vous-même, je vous déconseille fortement d’acheter chez Envia. Le montage est loin d’être simple, les plans sont approximatifs, et vous risquez de devoir bricoler pour faire correspondre les meubles.
En résumé, entre les problèmes de livraison, le manque de conseil et la mauvaise qualité du service après-vente, mon expérience avec Envia Cuisines Rennes est très décevante.
À fuir !
Très déçue d’Envia Troyes car j’ai dû signer un devis après de longues heures de discussion, qui ne correspondait pas à mon budget car la livraison ,entre autre,était à régler en plus au transporteur . Malgré le document de refus de prêt bancaire , ils refusent d’annuler la vente qui était sous condition d’obtention d’un prêt immobilier. Plus de 2 mois que le litige dure et pas de solution. Je ne recommande pas leur pratique commerciale.
attention le magasin de Toulouse nous a "vendu" une cuisine tout en sachant que la société était en liquidation judiciaire. En décembre 2025 nous prenons contact avec envia pour monter un projet de cuisine, une fois le projet finalisé très rapidement, un acompte (4500 €) est demandé pour assuré de notre bonne foi, deux mois plus tard un mail nous est parvenu pour nous signifier la cessation d'activité du magasin. On a pris nos économies sans état d'âme tout en sachant qu'ils ne pourraient pas honorer leur offre. Il est à noter que l'on a aucune nouvelle de la société ENVIA
Dans le même cas que votre fille. Elle peut nous joindre sur le instagram enviacuisines_faillite. On a 1 groupe whatsapp.
Par Mag Pratil y a 8 mois
Comment monter une collective, car ma fille est dans le même cas que vous, pire, ils lui ont pris 8000€ d'acompte sachant qu'ils déposaient le bilant, j'appelle cela du vol escroquerie en bande organisé
Par Gérald MENDEZil y a 8 mois
ben coin coin
Par Gérald MENDEZil y a 8 mois
Comment vous joindre pour monté un collective car ma fille est dans le meme cas il lui ont pomper 8000€ sachant qu'il deposaient le bilan
Par Gérald MENDEZil y a 8 mois
comment vous joindre ma fille est dans le meme cas que vous il lui ont deux acomptes sachant qu'ils allaient fermer elle la dans le c.....
Cuisine signée en bon de commande en mai 2023 et réellement finie en décembre 2025 à cause d'une pièce qui n'a pas était commandée en temps et en heure pour diverses raisons les delais ne sont pas tenus.
Nous avons due "nous battre" (mails et visites en agence nombreuses) pendant plus d'un an pour avoir la pièce prévue.
"Cerise sur le gâteau" pour 2025 : le veinage de la fameuse pièce n'est pas dans le bon sens. Les bras m'en tombent...
A vrai dire, la cuisine est mal finie à plusieurs égards : colonnes identiques mais non usinées de la même manière etc... Malheureusement pour nous, ce n'est pas une histoire de "réglages", car un cuisiniste est repassé et il ne peut rien faire de mieux.
Les excuses sont toujours diverses et les solutions/causes inextricables. Les "économies de bout de chandelle" sont aussi légions pour ne pas avoir à satisfaire le client et finir proprement ce qui a été entrepris. Ce n'est jamais de leur faute mais toujours celle du fournisseur, de l'installateur ou du projet.
Nous ne sommes peut-être pas "la règle" mais "l'exception", mais qu'on qu'il en soit, au regard du résultat, de la prise en charge des problèmes ou des délais, nous ne pouvons pas recommander.
Nous regrettons d'avoir ternis ce beau tableau de commentaires mais les efforts pour nous satisfaire et bien finir la cuisine Esteban de la part de votre responsable d'agence sont quasi nuls et cette dernière pièce reçue en est l'exemple...
Quoi qu'elle en dise ou pense, je peux fournir les photos d'une cuisine à plus de 10000 euros sans électroménagers et croyez moi il n'y a pas grande fierté à en retirer.
Plus que déçu de ce cuisiniste qui fait miroiter en phase de vente de grosses réductions pour au final livrer des pack premium peu qualitatifs. Enfin aucune considération client en phase de SAV avec un délai de 18 mois pour obtenir le changement d'une porte de meuble frigo ....
Attention! Menteurs! Vente forcée!
Je vous explique notre situation:
le samedi 8 juin, nous sommes allé chez Envia à Bruay La Buissière. Le rdv a duré plus longtemps que prévu, nous étions un peu perturbés car nous avions peur que ma femme soit en retard au travail.
La commerciale nous dit de donner un chèque afin de bloquer le prix mais que ça ne nous engage à rien tant que le bon de commande n'est pas signé. Nous donnons le chèque sans signer de commande et partons.
Pris d'un regret, car nous pensons nous être lancé trop vite (nous n'avons pas les devis des autres corps de métier car nous rénovons toute la cuisine du sol au plafond et c'est un projet pour avril 2025), je retourne chez le cuisiniste le samedi 15 juin pour récupérer notre chèque mais le patron refuse.
La vente à tout prix, on nous a menti et maintenant on veut nous retenir contre notre gré... Quel intérêt pour une enseigne soit disant aussi bien noté sur Google? Est-ce que ce sont de vrais avis? J'ai comme un doute! Si vous pouvez aller ailleurs, n'hésitez pas une seconde!
Après le 1 er RDV de 2 heures, on m’en fixe un 2ème pour la proposition. Julie n’est pas prête, et le RDV dure 2 heures, avec l’appui du responsable. On me donne un budget de 11500euros (mon budget maxi était de 10 000€) . On me propose de recevoir mon projet par mail, et on me demande une réponse dans les 2 jours. Puis, plus de nouvelles: on ne m’a rien envoyé, et malgré mon appel de relance, plus de nouvelles ! J’ai perdu 4 heures de mon temps pour rien. Incompréhensible, quel manque de respect! A fuir absolument. Budget concrétisé facilement chez Leroy Merlin pour 9500 euros avec la pose, moins ma journée à 10%. Nettement plus professionnels !
Expérience lamentable de A à Z : 1 an que nous avons signé chez eux pour deux cuisines et toujours aucune des deux cuisines finalisées.
Tout est chaotique : après plusieurs semaines de retard de livraison, la commande n'ayant pas été lancée, nous avons reçue une première cuisine où rien n'allait (plan de travail trop court, mauvais couleur des meubles, éléments de cuisines manquants). Il y'avait tellement d'erreurs que le poseur n'a pas pu poser la cuisine. Nous nous sommes retrouvés presque trois mois sans cuisine le temps de tout recommander avec tous les meubles stockés dans le salon inexploitable tout cela avec un bébé de quelques mois au milieu de tout ça. Jamais un mot d'excuse, aucun suivi client, nous étions obligés de relancer tout le temps. Résultat : encore des erreurs sur la deuxième commande. Il nous manque toujours, 1 an après avoir signé le contrat et versé l'acompte, des éléments dans la cuisine. Silence radio du siège social. HONTEUX et LAMENTABLE. Nous allons désormais devoir nous tourner vers une procédure judiciaire et contacter en parallèle les associations de consommateurs.
envia cuisine Fréjus : très mauvaises expérience, erreur de conception, meuble manquant à la livraison, meubles de piètre qualité, responsable très désagréable, bref vu la concurrence dans les cuisines, vous trouverez facilement un meilleur rapport qualité prix.
J'ai effectué un 2ème achat de cuisine chez Envia pour un appartement à but locatif, après une première expérience satisfaisante pour mon domicile., mais là, changement total de situation.
Le constructeur de l'appartement m'a infligé trois reports de livraison.
J'ai répercuté les deux premiers, mais le troisième s'est passé après la fermeture sans prévenir de l'enseigne.
Envia entend me facturer 900€ de frais de gardiennage en s'appuyant sur les conditions générales de vente. Sauf qu'il n'est pas fait mention de l'existence de ces frais dans les dites conditions générales de vente.
De plus, ni le magasin, ni le gardien de la cuisine ne m'ont prévenu de l'existence de ces frais alors que je possède un garage dans lequel la cuisine aurait pu être stockée sans problème.
Aujourd'hui Envia13 détient ma cuisine en otage, abusant de sa position de force en m’empêchant de mettre cet appartement qui n'a pas de cuisine sur le marché locatif.
Je vous laisse juge de cette attitude totalement abusive et non contractuelle et engage les futurs acheteurs a beaucoup de méfiance à l'égard d'une société qui se permet ce genre de chantage.
Le marché des cuisinistes est vaste et préférez privilégier les entreprises qui se conduisent correctement à l'égard de leurs clients.
On devais m’offrir un cadeau pour Noël un frigo on me la livré même pas à mon étage on m’a dis que le frigo ne rentrerais pas alors que ma porte fais 70 centimètres sa m’a repris donc le frigo sans discuter sa a à dégrader mon couloir c’est if admissible très mauvaise expérience !!!! Mon compagnon a payer le frigo 260€ et la livraison 30€ à ce jour je n’ai rien mise à part des trace dans mon couloir de coup de frigo très déçu surtout pour un cadeau de Noël et bien sûr le patron mise à part contacte le siège ne peu rien faire !!!
Envia troyes...non professionnel.
Ils commencent par tirer les chèques qd on leur demande d'attendre.
J'ai demandé la pose, ils font intervenir des prestataires, première fois manque des plinthes. De fin février 2022 pose j'attends mai 2022 pour 1 plinthe.
Là, les prestataires coupent très juste je me retrouve avec les plinthes qui ne tiennent pas et de surcroît ils se disputent devant moi.
Je téléphone chez envia à troyes, pour leur exprimer mon mécontentement. Ils me disent qu'ils doivent recommander des plinthes mais pas avant 5 semaines.
En juillet je les recontacte, ayant aucune nouvelle, un commercial me ricane au nez en me disant vous avez attendu pour nous appeler (5 semaines 😱). Je demande un responsable qui me dit qu'ils m'ont clairement oublié 😡😡😡.
Ils me donnent un rdv ce lundi 12 septembre à 10h pour que leur poseur intervienne.......ben il est presque 13 h ...personne.
J'ai attendu des années pour avoir une vrai cuisine qui me coûte presque 7000 euros...une vrai déception.
Je vais prendre la voie juridique tanpis pour eux, j'ai été très patiente
Envia troyes à eviter
Incompétent délai de livraison pas respecter malgres date prise il y a 3 mois pas de poseurs alors pourquoi vendre des cuisines ont se déplacent personne pour nous recevoir ont vous dit ont vous rappellent jamais fait
Un devis pour une cuisine a 3200 euros le samedi puis lors de la signature le mardi, le prix était passer a 4200 euros.
L'adjoint du directeur avait selon lui fait une erreur dans le prix dans le prix.
Aucun serieux. Ne faites aucune confiance dans ce magasin qui revient sur ces prix suivant les jours.
Très déçu de cette perte de temps.
Magasin a fuir.
Bonjour
Je vous ai fais une offre exceptionnelle le samedi a condition que vous vous décidez le jour même donc pas de surprise. Je vous ai expliqué que mon prix tenais uniquement ce jour et vous ai expliqué que passer ce délais le tarif serait revu a la hausse pour de nombreuses raisons et surtout que votre projet été a livrer dans 2ans et que je vous ferai subir les augmentations. Je comprends votre colère d avoir raté une bonne affaire mais nous sommes cohérent dans nos actions chez envia Dijon.
Sébastien le directeur
Notre cuisine a été installée avec un mois de retard, avec une hotte de couleur différente de celle prévue.
Malgré nos relances depuis plus de 6 mois, la hotte n'a toujours pas été changée bien qu'elle soit en magasin depuis septembre.
suite à message déposé sur Facebook, Envia a pris contact avec nous mis à disposition des pièces manquantes chez le transporteur/installateur.
celui-ci a dans son entrepôt plusieurs cuisines ! il est en attente de règlement par Envia.
il est préférable de prendre contact avec Envia maison mère.
Par Lululanantaiseil y a 3 ans
Cuisine fit ( nom juridique )
Par Dupondil y a 3 ans
Aller voir sur societe.com ( cusisine fit de st herblain)
Nous avons signé le bon de commande de notre cuisine début janvier 2021. A ce jour, elle n'est toujours pas finie d'être montée.
Les livreurs ont égaré notre plan de travail. Il y a eu des erreurs dans les dimensions de la plaque anti-chauffe, résultat ma plaque de cuisson n'est pas au bon endroit vu qu'il y a un trou béant au milieu. Un de mes meubles a été cassé et j'attends toujours qu'il soit livré. On m'a livré et facturé en revanche des pieds de bar dont je n'ai aucune utilité vu la configuration de ma cuisine....bref c'est une catastrophe.
Nous avons signé en partie pour Florence la commerciale qui nous semblait très pro mais elle a quitté l'entreprise peu de temps après....ce qui ne m'étonne pas.
Notre dossier est entre les mains du directeur qui ne répond à aucun mail . Il est impossible de les joindre par téléphone.
Autant dire que le SAV est totalement inexistant à la hauteur de leur manque de professionnalisme !
Je viens de les mettre en demeure.
J'attends la fin des fêtes car je suis actuellement prise par autre chose mais je saisirai le tribunal dès début janvier vu que mon courrier n'a visiblement pas eu d'impact.
C'est désespérant
Cuisiniste à fuir.
Erreurs sur erreurs, les commerçants ne sont formés que 2 jours mais n’ont aucun diplôme. Une cuisine qui aurait dû être fini il y a 2 mois prends du retard encore aujourd’hui.
Le patron n’est pas capable de reconnaître ses erreurs. De plus ne vous attendez pas à un geste commercial en cas d’erreur de leur part on vous rira au nez.
Si encore c’était une seule erreur ça pourrait aller mais là on est au moins à 5 erreurs.
Aucun professionnalisme.
Très déçue du suivi... le commercial qui a traité a quitté l'entreprise de St Herblain / Nantes, dossier repris par le responsable, qui reste très souvent injoignable et qui, de plus, quand vous l'avez, vous promet de faire le nécessaire et de vous informer mais rien ne suit... il faut faire maintes et maintes appels ou mails et messages pour être rappelée ou être informée comme promis. C'est épuisant et très frustrant de constater ce manque d'intérêt manifeste envers ses clients... j'attend un bon de commande depuis 3 semaines ( un meuble pour compléter ) et ce jour me dit ne pas pouvoir le faire avant le 22 décembre ! C'est désolant ... hier, mercredi, ouvert normalement de 14h à 19 h, me suis présentée à 14h20, mais les 2 employés présents sortaient en fermant l'entrée du magasin et ce jusqu'à nouvel ordre ...et me refusant même de rentrer pour parler de mon dossier en souffrance...C'est exaspérant de constater un tel fonctionnement !
Idem, je me suis présentée le 23 décembre et j'ai trouvé porte close. Je suis extrêmement déçue par cette enseigne . Seuls les poseurs et les métreurs se sont montrés professionnels et consciencieux.
Vous devriez intenter une procédure judiciaire . Plus nous serons nombreux, mieux cela fonctionnera.
