Radar de confiance
·Avis client Feu vert
JmPTS
il y a 5 ans
Excellente prestation, rapide et prise en charge MÊME à 11h45 .... Courtoisie & efficacité : je recommande
Voir plusPierre
il y a 5 ans
Les factures ne correspondent pas au travail effectué réellement. Montage 4 pneus . J'ai eu 4 valves neuves facturées. Elles n'ont pas été changées. Vidange . On me facture un diagnostic expert comple...
Voir plusHorizon84
il y a 5 ans
Amende reçue pour stationnement en double file devant le centre et pendant la durée de l'intervention, aucune prise en charge par le service client malgré plusieurs relances... indigne d'un enseigne c...
Voir plusElidjah
il y a 5 ans
Personnel très aimable et prestation d'excellente qualité (respect des RdV, durée et propreté). Le prix est serré mais ma satisfaction ne l'est pas.
Voir plusEtsecla
il y a 5 ans
Pour faire court, rendez-vous pris pour remplacement quatre pneus et canalisation frein au centre auto FEU VERT de GUÉRET (23000).
Devis initial de la canalisation frein de 89 euros ma...
AW
il y a 5 ans
Le chef d'atelier du centre a vraiment fait un effort pour me conseiller et pour m'aider à identifier et régler les problèmes avec ma voiture. Il est vraiment allé au-delà de toutes mes attentes, merc...
Voir plusCyril
il y a 5 ans
j'amène la voiture de ma femme pour un devis pour 4 pneus montés équilibrés.
-20% à ce moment là sur les continental.
mais j'avais repéré des nexen sur leur site qui est une très...
Denis
il y a 5 ans
Une équipe très compétente, commerciale mais sourtout commerçante. Un mécanicien très compétant, la transparence sur le travail effectué, possibilité de voir la voiture sur le pont, les pièces changée...
Voir plusil y a 5 ans
Aspects critiques : Professionnalisme
J’ai le 4 décembre 2020 déposé ma voiture pour changer le liquide de refroidissement. Voiture faite, après avoir payé la facture, je ne suis pas arrivé à l...
il y a 5 ans
Aspects critiques : Professionnalisme
J’ai ce jour déposé ma voiture pour changer le liquide de refroidissement. Voiture faite, après avoir payé la facture, je ne suis pas arrivé à la faire dém...
Cyrille
il y a 5 ans
Très bonne accueil à l'entrée du magasin et une grande écoute du personnel et des responsables. Il sont devenu le garage pour mes véhicules.
Voir plusNitard M.
il y a 5 ans
Venue pour la révision de ma voiture, tout s'est très bien passé
Voir plusMathilde
il y a 5 ans
Venue pour la révision de ma voiture, tout s'est très bien passé
Voir plusANTONINO
il y a 5 ans
Bonjour Personnellement ayant changé un Autoradio dans un véhicule Vintage cabriolet J avais besoin d une paire de haut parleur de très bonne gamme et FEU VERT m a donc proposé une paire de haut parle...
Voir plusNicolas
il y a 5 ans
Service réclamation très mauvais. Suite à un achat de produit comportant un défaut de fabrication (vice caché) le rendant inutilisable, mon centre feu vert a fait une prise en charge en SAV et m'a pro...
Voir plusDenis
il y a 5 ans
J'ai eu Michel qui s'est occupé de ma réservation pour changer mes pneus et ce dernier a été très chaleureux et accueillant, en deux mots "très commerçant". Je reviendrais chez vous d'autant que la pe...
Voir plusAvis client Feu vert
JmPTS
Changement batterie
Excellente prestation, rapide et prise en charge MÊME à 11h45 .... Courtoisie & efficacité : je recommande
Date d'expérience le 25/01/2021
Manon F.
il y a 5 ans
Nous vous remercions pour ce retour d'expérience très positif !
Au plaisir de vous revoir !
L'équipe Feu Vert
Pierre
Les factures ne correspondent pas au travail effectué ...
Les factures ne correspondent pas au travail effectué réellement. Montage 4 pneus . J'ai eu 4 valves neuves facturées. Elles n'ont pas été changées. Vidange . On me facture un diagnostic expert complet. Non réalisé . Feu avant gauche qui fonctionne pas même pas vu. Sur ma demande ils le changent et trouvent un feu stop arrière soit disant grillé et soit disant changé. Temps passé 5 mn facture 22 euros de main d'oeuvre. C'est clairement du vol et on ne sait plus ce qui a été fait ou pas
Date d'expérience le 22/01/2021
Manon F.
il y a 5 ans
Nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas satisfait de votre visite. Nous vous invitons à prendre contact avec notre service clients au 0.969.320.474 (appel non surtaxé) pour ouvrir un dossier.
L'équipe Feu Vert
SSS RRR
FEU VERT A LORMONT
Réactif, accueillant et professionnel
Date d'expérience le 02/01/2021
Manon F.
il y a 5 ans
Votre commentaire nous ravi !
A très bientôt chez Feu Vert.
Horizon84
Amende reçue pour stationnement en double file devant ...
Amende reçue pour stationnement en double file devant le centre et pendant la durée de l'intervention, aucune prise en charge par le service client malgré plusieurs relances... indigne d'un enseigne comme feu vert
Date d'expérience le 19/11/2020
Manon F.
il y a 5 ans
Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés d’apprendre votre insatisfaction. Nous vous invitons à contacter notre service clients au 09 69 32 04 74 (appel non surtaxé) pour le suivi de votre dossier.
A bientôt chez Feu Vert
Elidjah
Excellente prestation
Personnel très aimable et prestation d'excellente qualité (respect des RdV, durée et propreté). Le prix est serré mais ma satisfaction ne l'est pas.
Date d'expérience le 09/01/2021
Manon F.
il y a 5 ans
Nous vous remercions pour ce retour d'expérience très positif !
Au plaisir de vous revoir !
L'équipe Feu Vert
Etsecla
Première et dernière expérience avec FEU VERT GUÉRET (23000), CENTRE AUTO À BANNIR...
Pour faire court, rendez-vous pris pour remplacement quatre pneus et canalisation frein au centre auto FEU VERT de GUÉRET (23000).
Devis initial de la canalisation frein de 89 euros majoré de 93 euros sans que je n'en sois, nullement, concerté.
Aucun détail sur la nature de cette prestation (apparemment, démontage du bloc ABS), ni sur le liquide de frein employé, n'est indiqué sur la facture.
Restitution du véhicule avec quatre pneus de gamme inférieure montés (mais facturés au prix de ceux commandés), feux stop allumés en permanence et boîte de vitesses qui coince.
Retour au centre auto pour remplacement des pneus par ceux commandés, qui, pas en stock, seront finalement de gamme supérieure, avec rajout de ma part.
Concernant les feux stop, j'apprendrai, ensuite, qu'une patte du contacteur pédale avait été tordue durant la première intervention.
Et pour la boîte, certainement un problème de purge d'embrayage, celui-ci étant hydraulique, et nécessitant une purge après intervention sur le circuit de freinage.
Deuxième restitution du véhicule, la boîte de vitesses coince toujours.
Retour au centre auto, je resignale le problème, et un essai est fait, en ma présence, pour constater mes dires.
Je laisse, une nouvelle fois, mon véhicule sur place et repart.
Deux heures plus tard, on me contactera par téléphone pour m'aviser que les différentes purges d'embrayage n'y font rien et que je peux venir récupérer mon véhicule en l'état.
Retour, pour la dernier fois, au centre auto. On me reconfirme, sur place, que malgré les nombreuses purges, rien n'y fait, ma boîte de vitesses coince toujours, et la situation empire, purge après purge.
FEU VERT n'y est, bien sûr, pour rien. On m'expliquera, sourire jusqu'aux oreilles, que mon embrayage n'a pas supporté la purge, et que le fait qu'il rende l'âme, à 147 000 kilomètres, après l'intervention de FEU VERT sur mon véhicule, n'est qu'une malheureuse coïncidence.
S'en suivra un couplet sur les disques d'embrayage qui collent, les points durs, la faute à pas de chance, qui se finira par un sous-entendu des plus consternant : le fait que j'ai pu déposer, sciemment, mon véhicule avec ce problème.
Et lorsque, dépité, je m'étonnerai que l'on me laisse en plan, sans même un geste pour un hypothétique remplacement d'embrayage, par exemple, on me jettera au visage que le geste commercial a déjà été fait, puisque l'on m'a remplacé les mauvais pneus montés, bien que j'ai signé l'ordre de travaux en rapport.
Beaucoup plus facile de rejeter les torts sur les autres, plutôt que d’assumer ses erreurs.
Je suis donc reparti avec mon véhicule, en l'état, cela, après avoir réglé au total : 526,44 euros.
J'aurai, d'ailleurs, encore deux petites surprises en rentrant chez moi : l'autoradio à fond (indispensable pour l'essai sur route ?), et un cache central de jante à moitié emboité.
Après réflexion, j'ai entrepris de refaire calmement la purge de mon embrayage. Un tuyau de 5mm, une petite bouteille d'EVIAN, 500ml de DOT 5.1 (préconisé pour mon véhicule), une clé de 8mm et quinze minutes plus tard, mon embrayage était revenu à la vie, et le problème était réglé...
Date d'expérience le 15/12/2020
Manon F.
il y a 5 ans
Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute si vous souhaitez échanger sur la situation.
L'équipe Feu Vert
AW
Chef d'atelier exceptionnel
Le chef d'atelier du centre a vraiment fait un effort pour me conseiller et pour m'aider à identifier et régler les problèmes avec ma voiture. Il est vraiment allé au-delà de toutes mes attentes, merci beaucoup à lui.
Date d'expérience le 16/10/2020
Manon F.
il y a 5 ans
Au plaisir de vous revoir !
L'équipe Feu Vert
Patapouf
EXCELLENT
RAPIDE ET BIEN FAIT
Date d'expérience le 23/12/2020
Patapouf
il y a 5 ans
,erci
Manon F.
il y a 5 ans
Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre enseigne. Nous sommes ravis de constater votre satisfaction.
Au plaisir de vous revoir !
L'équipe Feu Vert
Cyril
Escrocs en puissance
j'amène la voiture de ma femme pour un devis pour 4 pneus montés équilibrés.
-20% à ce moment là sur les continental.
mais j'avais repéré des nexen sur leur site qui est une très bonne marque correene (montage d'origine sur des vv, renault, skoda, porsche etc..) les ayant moi même sur mon véhicule.
premier problème : ils ne peuvent pas les commander, mais ils proposent leurs pneus feu vert et les continental à la place, en précisant que les nexens sont des pneus premiers prix chinois...
1ère imcompétence du vendeur... et explications s'en suivent pour faire rétablir les vérités sur son discours mal rodé..
Ensuite il fait le forcing pour nous ajouter un parallélisme soit disant "obligatoire" que nous refusons avec insistance!!
lorsque ma femme amène la voiture au 2ème rdv pour faire monter les 4 pneus, elle est toute seule, et ce même type recommence à faire du forcing pour ajouter le parralélisme et faire monter la facture, heureusement qu'elle ne sait pas laisser faire sinon la facture doublée sans raison a cause de lui...
clou du spectacle : au moment de récupérer la voiture, il lui donne un devis avec soit disant tout plein de choses a changer qu'ils ont vérifié (en un temps record au passage..) pour un montant avoisinant les 1000€ avec notament le changement de la batterie, sauf que problème on l'a changé le mois d'avant par une neuve.. ma femme lui fait remarqué et il ne savait plus quoi dire..
Autre incohérence, ils ont soit disant eu le temps de checker tous un tas de point sur le véhicule, notamment la vérification de tous les niveaux. Si on se fie à leur contrôle, tous les niveaux sont OK, sauf que là encore problème, on savait que notre véhicule n'avait pas de liquide lave-glace, et pas de soucis elle est repartie tel quel...
Encore un autre mensonge de feu vert..
Bref exemples flagrants d'amateurisme de ce centre, qui n'est là que pour attirer le client avec des "promotions" pour essayer derrière de vendre le plus de prestations possibles au client/pigeon en faisant le forcing sans foi ni loi..
A fuir absolument si vous tenez a votre bourse et à savoir quels sont les réels problèmes sur votre voiture.
Date d'expérience le 11/12/2020
Manon F.
il y a 5 ans
Nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas satisfait de votre visite.
Nous vous invitons à prendre contact avec nous afin de comprendre cette insatisfaction et vous prouver que nous souhaitons regagner votre confiance.
Dans l'attente de vous revoir.
L'équipe Feu Vert
Denis
Une équipe très compétente
Une équipe très compétente, commerciale mais sourtout commerçante. Un mécanicien très compétant, la transparence sur le travail effectué, possibilité de voir la voiture sur le pont, les pièces changée et l'explication sur leur défaillance. Une bonne pédagogie pour les personnes qui serait novice en mécanique, ce qui n'est pas mon cas. J'ai donc pu tester si on essayer de m'entourlouper et ce n'était pas du tout le cas. Donc en résumé : très professionnels, et agréables, ce qui ne gâche rien et ce qu'on attends de ce type de commerce.
Date d'expérience le 03/12/2020
Manon F.
il y a 5 ans
Merci pour votre bonne note et votre commentaire encourageant pour notre équipe !
A très bientôt !
L'équipe Feu Vert
Aspects critiques : Professionnalisme
Aspects critiques : Professionnalisme
J’ai le 4 décembre 2020 déposé ma voiture pour changer le liquide de refroidissement. Voiture faite, après avoir payé la facture, je ne suis pas arrivé à la faire démarrer et pour cause barillet cassé. Lorsque j’en fais part de suite au responsable, il vient, bouge la clef dans tous les sens, me demande d’aller chercher le double, tape sur la clef avec un marteau, bref, je rentre une voiture en état de marche, je récupère une voiture cassé. Refusant tout dialogue, ma voiture est parti sur un évacuateur. Première constatation du technicien,, barillet complètement explosé.. je pense qu’en plus de ne pas connaître leur travail, ces pseudos mécanos n’ont aucune connaissance de la loi française et surtout de l’obligation professionnelle en se basant sur une clause de non responsabilité. On m’explose ma voiture et je dois dire merci... À mon humble avis fuyez ce garage. Quand à la suite nous la réglerons devant les tribunaux avec un vrai certificat d’expertise effectué par un vrai expert. Bref un professionnel pas un amateur.
Visité en décembre
Date d'expérience le 04/12/2020
Manon F.
il y a 5 ans
Nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas satisfait de votre visite.
Nous constatons qu'un dossier a été ouvert auprès de notre service clients, suite à votre appel. Nous transmettrons votre dossier au service compétent dès réception de votre mail.
Cordialement,
L'équipe Feu Vert
Tutei
Accueillant
Service rapide et soigné, personnel accueillant
Date d'expérience le 06/12/2020
À fuir
Aspects critiques : Professionnalisme
J’ai ce jour déposé ma voiture pour changer le liquide de refroidissement. Voiture faite, après avoir payé la facture, je ne suis pas arrivé à la faire démarrer et pour cause barillet cassé. Lorsque j’en fais part de suite au responsable, il vient, bouge la clef dans tous les sens, me demande d’aller chercher le double, tape sur la clef avec un marteau, bref, je rentre une voiture en état de marche, je récupère une voiture cassé. Refusant tout dialogue, ma voiture est parti sur un évacuateur. Première constatation du technicien,, barillet complètement explosé.. je pense qu’en plus de ne pas connaître leur travail, ces pseudos mécanos n’ont aucune connaissance de la loi française et surtout de l’obligation professionnelle en se basant sur une clause de non responsabilité. On m’explose ma voiture et je dois dire merci... À mon humble avis fuyez ce garage. Quand à la suite nous la réglerons devant les tribunaux avec un vrai certificat d’expertise effectué par un vrai expert. Bref un professionnel pas un amateur.
Visité en décembre
Date d'expérience le 04/12/2020
Cyrille
feu vert Meaux
Très bonne accueil à l'entrée du magasin et une grande écoute du personnel et des responsables. Il sont devenu le garage pour mes véhicules.
Date d'expérience le 03/12/2020
Nitard M.
Venue pour la révision de ma voiture, tout s'est très ...
Venue pour la révision de ma voiture, tout s'est très bien passé
Date d'expérience le 23/11/2020
Manon F.
il y a 5 ans
Merci pour votre bonne note et votre commentaire encourageants pour notre équipe !
A très bientôt !
L'équipe Feu Vert
Mathilde
Venue pour la révision de ma voiture, tout s'est très ...
Venue pour la révision de ma voiture, tout s'est très bien passé
Date d'expérience le 23/11/2020
Manon F.
il y a 5 ans
Merci pour votre bonne note et votre commentaire encourageants pour notre équipe !
A très bientôt !
L'équipe Feu Vert
ALAIN
Professionnel et bien organisé
Professionnel et bien organisé
Date d'expérience le 19/11/2020
Manon F.
il y a 5 ans
Nous vous remercions pour ce retour d'expérience très positif !
Au plaisir de vous revoir !
L'équipe Feu Vert
ANTONINO
HAUT PARLEUR INTEGRATION ICU 165 FOCAL
Bonjour Personnellement ayant changé un Autoradio dans un véhicule Vintage cabriolet J avais besoin d une paire de haut parleur de très bonne gamme et FEU VERT m a donc proposé une paire de haut parleur FOCAL Réf : ICU 165 HP INTEGRATION Il m ont donc fait écouter le son et aussito^t , jJ ai dit que c était OK Car vraiment le son était pur et parfait , Merci a FOCAL et a FEU VERT . A très bientôt ; Mr T. GAL
Date d'expérience le 27/10/2020
Manon F.
il y a 5 ans
Nous sommes heureux de constater votre satisfaction grâce à cette très bonne note ainsi qu'à votre commentaire !
Au plaisir de vous revoir bientôt :)
L'équipe Feu Vert
Nicolas
Service réclamation très mauvais. Suite vice caché
Service réclamation très mauvais. Suite à un achat de produit comportant un défaut de fabrication (vice caché) le rendant inutilisable, mon centre feu vert a fait une prise en charge en SAV et m'a proposé un avoir valable dans les centres feu vert dans un délai respectable. Le vice caché de mon produit était connu des centres et aucun produit identique ou de caractéristiques et prix similaires n'étant disponible mon avoir ne me sert à rien. J'ai fait la demande de remboursement de mon produit au service réclamations de feu vert et cette demande reste sans réponses depuis 1 mois. Je ne comprends pas cette incapacité à répondre aux exigences des articles 217-9 et 217-10 du code de la consommation qui obligent le vendeur à restituer le prix d'un produit en cas de défaut de conformité. Je ne comprends pas non plus que feu vert ne soit pas en mesure de proposer au titre de geste commercial un produit de gamme supérieure ou égale en remplacement d'un produit défaillant.
Date d'expérience le 04/09/2020
Manon F.
il y a 5 ans
Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous vous informons que notre service réclamations vous fera un retour prochainement.
L'équipe Feu Vert
Denis
J'ai eu Michel qui s'est occupé de ma réservation pour ...
J'ai eu Michel qui s'est occupé de ma réservation pour changer mes pneus et ce dernier a été très chaleureux et accueillant, en deux mots "très commerçant". Je reviendrais chez vous d'autant que la personne à la caisse m'a annoncé que j'aurais 20€ de réduction lors de ma visite d'entretien de début d'année prochaine. Je suis heureux de confier ma voiture à feu vert.
Date d'expérience le 23/10/2020
Manon F.
il y a 5 ans
Nous sommes heureux de constater votre satisfaction grâce à cette très bonne note ainsi qu'à votre commentaire !
Au plaisir de vous revoir bientôt.
L'équipe Feu Vert
Denis
il y a 5 ans
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