Radar de confiance
·Avis client Feu vert
Loredane
il y a 3 jours
J'ai fait changer ma batterie, à la suite le régulateur ne fonctionnait plus, je suis revenue. A la suite d'un diagnostic, feu vert trelissac m'a dit que si je changeais une durite de turbo, mon probl...
Voir plusSylvie PETRIGNET
il y a 3 jours
Satisfaite de la prestation réalisée.
Accueil sympathique agréable.
Professionnalisme de tiffany ainsi que Benoit
Agathe R.
il y a 4 jours
Mon rdv du 05/06/2026 pour une révision est annulé la veille par le centre de Lampertheim, au motif de la blessure d'un mécanicien. Partant à 1000 km de chez moi, pour un mois, je dis que j'ai absolum...
Voir plusGirardot
il y a 1 semaine
Mon expérience chez Feu Vert Pamiers est plus que mitigée.
Je tiens d'abord à souligner le professionnalisme de la personne qui m'a accueilli. Une erreur informatique avait conduit à établir...
Bernard
il y a 1 semaine
Même cas, batterie garantie 3 ans, mais pas fait le contrôle sous 1 mois écrit petit et franchement pas fait attention, acheté dans grande enseigne FEU VERT qui passe très souvent a la télé et ne pas...
Voir plusLaval
il y a 2 semaines
Nous venons d'apprendre par notre garage Peugeot que la batterie que nous pensions avoir changé et que nous avons réglé en même temps que la révision en juillet 2025 à FEU VERT BOÉ n'avait pas été cha...
Voir plusDereck
il y a 2 mois
Bonjour,
Je me suis présenté dans votre centre ce 13 avril 2026 afin d’acheter une batterie pour mon véhicule DS4. Ayant effectué un échange de batterie dans votre établissement de Villeneuve-Loub...
Alan ADYALLO
il y a 2 mois
J'ai pris RDV chez FEU VERT LA VALENTINE 2 semaines à l'avance pour le remplacement de mes disques et plaquettes.
Le véhicule est resté une après-midi au garage. Mais 15 minutes avant de reprendre...
Alary Laetitia
il y a 3 mois
Désagréable venu pour faire un devis aucun rapelle de feu vert je les trouve très mauvais tres désagréable et on dirais que l'on fait chier quand nous leurs posant ou demandons des informations même...
Voir plusLachapelle
il y a 3 mois
Déçue. La Veille de la fin de mon contrat je dois changer mes pneus et feu vert refuse de les prendre en charge. Obligée de les changer donc à mes frais.
Voir plusFerrari
il y a 3 mois
À fuir – Feu Vert Bron
Véhicule déposé pour un remplacement de pneus.
Restitué avec un neiman hors service et des dysfonctionnements électriques.
Aucune anomalie signalée à l’entrée.
L...
Sancho
il y a 3 mois
Feu vert istres , comment dire , une calamité. La prise de renseignements par téléphone inexistant, quand ils doivent vous rappeler, ils ne le font jamais! Prendre rdv sur internet pour 2 pneu et ar...
Voir plusElodie
il y a 3 mois
1 etoile parce que nous ne pouvons pas faire moins.
J'avais rendez-vous chez feu vert Chambéry y 10jours. J'ai posé des heures de recup sur mon lieux de travail afin de pouvoir emmener mon véhicu...
Dominique Durufley
il y a 4 mois
Très déçue de mon passage dans ce centre. En tant que femme seule, j’ai eu le sentiment qu’on me parlait de façon condescendante et qu’on cherchait à m’impressionner techniquement plutôt qu’à m’expliq...
Voir plusRomuald Verbeke
il y a 4 mois
Tres satisfait de leur service carte grise ptite mention speciale pour François qui c est occupé de moi pour ma CG merci beaucoup j ai aimer mon rdv passer avec vous continuez comme ça et encore merc...
Voir plusLou
il y a 4 mois
Cliente fidèle depuis des années avec contrat d’entretien payé, mon véhicule a été déposé par dépanneur sans problème de neiman constaté à l’entrée. Par la suite, ils ont bloqué le neiman et, pour ar...
Voir plusSaif
il y a 4 mois
Prestation facturée mais non réalisée, service client inexistant Suite à l’intervention sur mon véhicule chez Feu Vert Toulouse Portet, j’ai constaté de multiples rayures sur l’aile côté courroie, abs...
Voir plusLou
il y a 4 mois
Très déçue : après 20 ans de confiance avec Feu Vert, c’est la catastrophe : simple changement de pneus, véhicule déposé à 10h15, dépanneur n’a signalé aucun problème, et à 17h30 Neiman forcé et bloqu...
Voir plusPepetitou
il y a 5 mois
Nul , nul , fuyez , fuyez !! Mal aimable , et mauvais professionnalisme. J'ai failli risqué ma vie et celles de mes parents suite à une révision faite chez eux .J'ai effectué une réclamation au siège...
Voir plusAvis client Feu vert
Loredane
J'ai fait changer ma batterie, à la suite le régulateur ...
J'ai fait changer ma batterie, à la suite le régulateur ne fonctionnait plus, je suis revenue. A la suite d'un diagnostic, feu vert trelissac m'a dit que si je changeais une durite de turbo, mon problème de régulateur serait réglé aussi. 477€ sans résultat, régulateur toujours en panne. Renault a trouvé que c'était juste une réinitialisation à faire qui ma coûté 1€.
Suite à la réparation chez feu vert, je suis tombée en panne, Renault m'a dit que la nouvelle durite n'était pas branchée...feu vert ne respecte pas son obligation de résultats et est de mauvaise foi. Ne pouvant plus rien pour mon problème, ils m'ont meme dit d'aller voir un électricien auto !!!
Date d'expérience le 03/02/2026
il y a 3 jours
Nous sommes sincèrement désolés de prendre connaissance de votre expérience et comprenons pleinement votre mécontentement face aux difficultés rencontrées.
Nous regrettons que les interventions réalisées dans notre centre n'aient pas permis de résoudre le dysfonctionnement de votre régulateur et que vous ayez ensuite rencontré une panne liée au montage de la durite. La situation que vous décrivez ne correspond pas au niveau de qualité et de rigueur que nous souhaitons offrir à nos clients.
Afin de pouvoir étudier votre situation plus en détail et apporter une réponse adaptée à votre réclamation, nous vous invitons à contacter notre Service Client par e-mail. Nous pourrons ainsi procéder aux vérifications nécessaires auprès du centre concerné.
Soyez assurée que votre retour sera transmis à la direction du centre concerné afin qu'un examen approfondi soit effectué.
Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés.
Bien cordialement,
Le service clients Feu Vert
Sylvie PETRIGNET
Attelage achat vae
Satisfaite de la prestation réalisée.
Accueil sympathique agréable.
Professionnalisme de tiffany ainsi que Benoit
Date d'expérience le 11/06/2026
il y a 3 jours
Un grand merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que la prestation réalisée ait répondu à vos attentes et que vous ayez apprécié l'accueil de notre équipe.
Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à Tiffany et Benoît, qui seront heureux de savoir que leur professionnalisme et leur implication ont contribué à votre satisfaction.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre centre.
Bien cordialement,
Le service clients Feu Vert
Agathe R.
Annulation sèche d'un rdv convenu 3 semaines plus tôt
Mon rdv du 05/06/2026 pour une révision est annulé la veille par le centre de Lampertheim, au motif de la blessure d'un mécanicien. Partant à 1000 km de chez moi, pour un mois, je dis que j'ai absolument besoin d'une révision et tente d'avoir un rdv durant la semaine suivante.
Je me heurte à un refus catégorique de la salariée qui, visiblement pressée d'en finir, m'annonce, en guise de conclusion et de fin de non recevoir, qu'elle procède au
remboursement. Je suis certain qu'avec un minimum de bonne volonté, d'empathie et/ou de sens de la clientèle, ce centre Feu Vert aurait pu intercaler ma révision avant mon départ, à titre exceptionnel.
Suite à ma réclamation, le responsable tente de mettre cette très mauvaise approche commerciale sur le dos du centre d'appel Feu Vert situé à ...Madagascar
Ben voyons !
Date d'expérience le 05/06/2026
il y a 3 jours
Nous vous présentons nos sincères excuses pour l'annulation de votre rendez-vous de révision à la veille de votre passage en centre.
Nous comprenons parfaitement votre déception, d'autant plus que ce rendez-vous avait été planifié plusieurs semaines à l'avance et que vous aviez un départ important prévu peu de temps après. Cette situation a légitimement pu vous mettre en difficulté dans l'organisation de votre voyage.
L'absence imprévue d'un technicien a malheureusement contraint le centre à réorganiser son planning dans l'urgence. Nous regrettons toutefois que les solutions proposées n'aient pas répondu à vos attentes et que les échanges aient pu vous donner le sentiment d'un manque d'écoute ou d'empathie.
Nous prenons bonne note de votre retour concernant la gestion de votre demande et l'accueil qui vous a été réservé. Vos remarques ont été transmises aux responsables concernés afin qu'elles soient prises en compte dans l'amélioration de notre qualité de service.
Nous sommes désolés des désagréments occasionnés et vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Cordialement,
Le Service Client Feu Vert
Girardot
Mon expérience chez Feu Vert Pamiers est plus que mitigée. ...
Mon expérience chez Feu Vert Pamiers est plus que mitigée.
Je tiens d'abord à souligner le professionnalisme de la personne qui m'a accueilli. Une erreur informatique avait conduit à établir mon devis sur un véhicule que je ne possède plus depuis plusieurs années. Elle s'est excusée et a fait le nécessaire pour corriger la situation sans incidence sur le tarif.
En revanche, la suite a été beaucoup moins satisfaisante.
Après une intervention d'environ 730 € comprenant notamment le remplacement des freins avant, j'ai récupéré mon véhicule et un voyant rouge de défaut de freinage s'est allumé quelques kilomètres plus loin. En vérifiant sous le capot, j'ai constaté que le réservoir de liquide de frein n'était plus correctement fixé. Ce problème ne m'avait pas été signalé lors de la restitution du véhicule.
J'ai alors pris rendez-vous pour faire contrôler la voiture. En me présentant au centre, j'ai découvert que ce rendez-vous n'avait tout simplement pas été enregistré. Malgré l'urgence liée à un défaut touchant le système de freinage juste après leur intervention, aucune vérification rapide n'a été proposée.
Concernant la climatisation, le résultat n'est pas davantage convaincant. Une recharge et un traitement complémentaire pour une supposée micro-fuite m'ont été facturés, mais le problème principal demeure : après quelques temps de fonctionnement, la climatisation perd toujours fortement en efficacité.
Au final, je retiens un accueil agréable, mais surtout un manque de rigueur dans le suivi des interventions et la résolution des problèmes signalés. Après une telle facture, je m'attendais à un niveau de contrôle et de service bien supérieur.
Date d'expérience le 30/05/2026
il y a 6 jours
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé.
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, malgré la qualité de l’accueil que vous avez soulignée. Les difficultés rencontrées après l’intervention, notamment concernant le système de freinage, le suivi de votre rendez-vous et l’efficacité de la climatisation, ne correspondent pas au niveau de service que nous souhaitons offrir.
Afin de pouvoir analyser précisément votre dossier avec le centre de Pamiers, nous vous remercions de nous contacter par e-mail afin que le service puisse procéder aux vérifications nécessaires.
Cordialement,
Le service clients Feu Vert
Bernard
Même cas, batterie garantie 3 ans, mais pas fait le ...
Même cas, batterie garantie 3 ans, mais pas fait le contrôle sous 1 mois écrit petit et franchement pas fait attention, acheté dans grande enseigne FEU VERT qui passe très souvent a la télé et ne pas me changer ma batterie acheté neuve Garantie 3 ans et qui est HS APRES 2 ANS, refusé un échange chez feu vert est contre productif, c'est une mauvaise image que j'ai reçu.
Date d'expérience le 01/06/2026
il y a 6 jours
Nous sommes désolés de votre déception concernant la prise en charge de votre batterie.
La garantie de 3 ans est effectivement soumise à certaines conditions, dont la réalisation d’un contrôle dans le délai indiqué lors de l’achat. Nous comprenons toutefois que cette condition ait pu ne pas retenir votre attention et regrettons la mauvaise expérience que cela a générée.
Afin de réexaminer votre dossier, nous vous remercions de nous contacter par e-mail afin que le service puisse procéder aux vérifications nécessaires.
Cordialement,
Le service clients Feu Vert
Laval
Nous venons d'apprendre par notre garage Peugeot que ...
Nous venons d'apprendre par notre garage Peugeot que la batterie que nous pensions avoir changé et que nous avons réglé en même temps que la révision en juillet 2025 à FEU VERT BOÉ n'avait pas été changée puisque la batterie que nous avons sur notre véhicule est la batterie d'origine. Accusée d'avoir échangé la batterie et de ne pas m'en être rendu compte avant alors que je ne suis pas mécano, le responsable de FEU VERT BOÉ n'a rien voulu savoir et n'a même pas essayé de chercher à trouver le commencement d'une explication à cette faute professionnelle.
Date d'expérience le 29/05/2026
il y a 6 jours
Nous avons bien pris connaissance de votre message et sommes désolés de cette situation ainsi que du ressenti laissé par vos échanges avec le centre.
Afin de pouvoir vérifier les faits avec le centre Feu Vert Boé, nous vous remercions de nous contacter par e-mail afin que le service puisse procéder aux vérifications nécessaires.
Cordialement,
Le service clients Feu Vert
Dereck
Jamais plus votre centre
Bonjour,
Je me suis présenté dans votre centre ce 13 avril 2026 afin d’acheter une batterie pour mon véhicule DS4. Ayant effectué un échange de batterie dans votre établissement de Villeneuve-Loubet en 2023 et étant client de longue date, j’ai présenté la facture de l'achat de la batterie à votre vendeur afin de racheter la même référence de nouveau chez vous.
Nous avons alors constaté que cette batterie était encore sous garantie. Votre vendeur m’a orienté vers le poste n°2 afin de tester l’alternateur et la batterie. Le jeune technicien présent a procédé au contrôle avec professionnalisme et m’a confirmé que la batterie était hors service. Il m’a donc invité à retourner en caisse pour un échange sous garantie.
En caisse, le vendeur est allé chercher la batterie de remplacement. Je lui ai demandé s’il était possible de procéder à la pose. Il m’a indiqué que cela était possible moyennant un coût, ce que j’ai accepté.
Cependant, une personne de l’atelier est alors intervenue en caisse de manière très agressive, devant l’ensemble des clients et du personnel présents, en déclarant qu’elle ne toucherait pas à mon véhicule, pour les raisons suivantes :
Batterie non d’origine (celle d’origine ayant été remplacée en 2023 par celle de feu vert sur les conseils de votre vendeur Feu Vert à Villeneuve-Loubet, mais montée par mes soins),
Passage du câble positif jugé non conforme, celui-ci devrait selon lui passer derrière le cache batterie, entre la batterie et le cache (ce qui est techniquement impossible) ce montage est d’origine citroen.
Présence d’un collier de serrage (riselan) sans incidence en quoi ca le derange.
Face à cette situation et au ton employé, j’ai eu le sentiment d’être injustement mis en cause. J’estime simplement que cette personne ne souhaitait pas effectuer cette intervention à (17h30).
Je tiens à souligner que je suis client fidèle depuis de nombreuses années plus de 20 ans. J’ai notamment fait monter quatre pneus dans votre centre le mois dernier (mars 2026) pour un autre véhicule. Jusqu’à présent, j’ai toujours été bien accueilli, tout comme mes enfants, également clients chez Feu Vert Villeneuve-Loubet.
Je remercie vos vendeurs dont un nouveau récemment arrivé ainsi qu’un collaborateur plus ancien ainsi que le jeune technicien pour leur professionnalisme. Il est toutefois regrettable que le comportement d’un seul employé puisse dévaloriser leur travail ainsi que l’image de votre centre.
Suite à cette expérience, je vous informe que je ne souhaite plus fréquenter votre établissement. Ma famille et moi-même nous orienterons désormais vers d’autres enseignes, notamment sur la pénétrante de Cagnes-sur-Mer B D.
J’ai changé moi même cette batterie. je l’ai installé identique au précédent échange en 2023 et comme identique à l’instalation citroen.
Cordialement
Date d'expérience le 13/04/2026
il y a 2 mois
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience, et nous tenons avant tout à vous présenter nos sincères excuses.
Nous sommes particulièrement désolés d’apprendre les conditions dans lesquelles s’est déroulée votre venue du 13 avril. Le comportement qui vous a été opposé ne reflète en aucun cas les valeurs d’accueil, de respect et de professionnalisme que nous nous efforçons de garantir à chacun de nos clients, a fortiori à un client fidèle comme vous depuis de nombreuses années.
Nous comprenons parfaitement votre ressenti face à cette situation, notamment au regard du ton de l' employé et du fait que cet échange ait eu lieu devant d’autres clients. Cela a pu être vécu comme une remise en cause injustifiée, et nous regrettons sincèrement ce moment désagréable.
Nous vous remercions également d’avoir souligné le professionnalisme de nos vendeurs et de notre technicien. Vos remarques seront partagées avec les équipes concernées, tout comme votre retour sur cet incident, qui fera l’objet d’une attention particulière afin que ce type de situation ne se reproduise pas.
Nous comprenons votre décision et la regrettons sincèrement. Sachez toutefois que votre fidélité et votre confiance au fil des années comptent beaucoup pour nous.
Cordialement,
Le Service Clients Feu Vert
Alan ADYALLO
FEU VERT et les mauvaises pratiques commerciales
J'ai pris RDV chez FEU VERT LA VALENTINE 2 semaines à l'avance pour le remplacement de mes disques et plaquettes.
Le véhicule est resté une après-midi au garage. Mais 15 minutes avant de reprendre mon véhicule, FEU VERT m'appelle pour me dire qu'ils n'ont finalement pas les pièces et que je peux revenir prendre ma voiture.
Aucun nouveau RDV ne m'a été proposé. Désolé, aurevoir.
Deux heures plus tard, j'ai reçu un émail de FEU VERT pour m'informer que mon devis augmentait de 10% et que je pouvais payer en ligne pour réserver un nouveau rdv.
Donc, en fait, FEU VERT s'est trompé dans son devis, ne s'en aperçoit que le jour même et me met dehors sans scrupule.
Non seulement j'ai perdu une après midi, mais je n'ai en plus pas pu prendre la route sereinement en ce WE de Pâques. Merci FEU VERT.
De plate excuse, pas de geste commercial, pas de compensation pour le dérangement, rien.
FEU VERT a donc des pratiques commerciales douteuses, non professionnelles et peu de respect du client.
Chez FEU VERT, vérifier bien vos commandes, ne payer surtout pas en avance.
Plus simple, évitez FEU VERT tout simplement.
Pour ma part, je vais retourner chez le garagistes du coin, plus sérieux et plus professionnel.
Bonne continuation à tous.
Date d'expérience le 03/04/2026
il y a 2 mois
Nous vous présentons nos sincères excuses pour cette expérience particulièrement décevante.
Nous comprenons pleinement votre mécontentement face à cette situation : l’absence de pièces le jour de votre rendez-vous, le manque d’anticipation, ainsi que l’absence de solution immédiate ou de nouveau rendez-vous ne sont pas à la hauteur de la qualité de service que nous souhaitons offrir. Nous regrettons également la perte de temps occasionnée ainsi que les désagréments subis, d’autant plus à l’approche de votre déplacement du week-end.
Concernant la révision du devis, nous comprenons que cela ait pu renforcer votre incompréhension et votre insatisfaction.
Votre retour est pris très au sérieux et sera transmis aux équipes concernées afin d’analyser ce dysfonctionnement et d’éviter que ce type de situation ne se reproduise.
Nous espérons malgré tout avoir l’opportunité de regagner votre confiance à l’avenir.
Cordialement,
Le service clients Feu Vert
Alary Laetitia
Désagréable venu pour faire un devis aucun rapelle ...
Désagréable venu pour faire un devis aucun rapelle de feu vert je les trouve très mauvais tres désagréable et on dirais que l'on fait chier quand nous leurs posant ou demandons des informations même la secrétaire jamais plus chez eux aucune compétence client je recommande pas ce garage
Date d'expérience le 06/03/2026
il y a 3 mois
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante. Nous regrettons le manque de rappel ainsi que le ressenti concernant l’accueil et les échanges lors de votre demande de devis.
Nous vous présentons nos excuses pour ces désagréments.
Cordialement,
Le Service Clients Feu Vert
Lachapelle
Déçue. La Veille de la fin de mon contrat je dois changer ...
Déçue. La Veille de la fin de mon contrat je dois changer mes pneus et feu vert refuse de les prendre en charge. Obligée de les changer donc à mes frais.
Date d'expérience le 06/03/2026
il y a 3 mois
Nous sommes désolés d’apprendre votre déception suite à votre passage dans notre centre.
Nous comprenons votre frustration concernant la prise en charge des pneus à la veille de la fin de votre contrat. Certaines interventions sont soumises à des conditions spécifiques liées aux contrats et à leur date de validité, ce qui peut malheureusement limiter les possibilités de prise en charge.
Nous regrettons que cette situation ait entraîné une mauvaise expérience pour vous et vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Cordialement,
Le Service Clients Feu Vert
Dave
Expérience au top
Expérience au top
Date d'expérience le 05/03/2026
il y a 3 mois
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience dans notre centre a été au top.
Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre équipe. Au plaisir de vous accueillir de nouveau chez Feu Vert.
Cordialement,
Le Service Clients Feu Vert
Ferrari
A fuir
À fuir – Feu Vert Bron
Véhicule déposé pour un remplacement de pneus.
Restitué avec un neiman hors service et des dysfonctionnements électriques.
Aucune anomalie signalée à l’entrée.
Le problème apparaît pendant la prise en charge.
Malgré les documents transmis (ticket dépanneur, état d’entrée, diagnostic), le centre refuse toute responsabilité et clôt le dossier sans solution amiable.
750 € de réparation à ma charge.
Après plus de 20 ans de fidélité, c’est une énorme déception.
Manque de considération du client et absence totale de remise en question.
Je déconseille fortement ce centre
Date d'expérience le 13/01/2026
il y a 3 mois
Nous sommes désolés de lire votre retour et de constater votre déception à la suite de votre passage dans notre centre Feu Vert de Bron.
Nous regrettons sincèrement la situation que vous décrivez ainsi que les désagréments rencontrés après la restitution de votre véhicule. Nous comprenons votre frustration et prenons votre témoignage très au sérieux.
Votre retour a été transmis à l’équipe concernée afin qu’il soit étudié avec attention et contribue à l’amélioration de nos prises en charge.
Cordialement,
Le Service Clients Feu Vert
Sancho
Feu vert istres , une calamité.
Feu vert istres , comment dire , une calamité. La prise de renseignements par téléphone inexistant, quand ils doivent vous rappeler, ils ne le font jamais! Prendre rdv sur internet pour 2 pneu et arrivé sur place , l'heure du rdv est différent et le " commercial " hich...m qui se fou de votre figure en vous rigolant au visage .
Date d'expérience le 19/02/2026
il y a 3 mois
Nous vous présentons nos sincères excuses pour votre expérience au centre de Istres.
Nous regrettons profondément le manque de suivi concernant votre appel, ainsi que la confusion sur l’horaire de votre rendez-vous. Ce n’est absolument pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous sommes également désolés pour le ressenti que vous décrivez lors de votre accueil en magasin. Chaque client doit être reçu avec respect et professionnalisme.
Votre retour est pris très au sérieux et sera transmis à l’équipe concernée afin d’améliorer notre organisation et notre qualité de service.
Cordialement,
Le Service Clients Feu Vert
Elodie
1 etoile parce que nous ne pouvons pas faire moins. ...
1 etoile parce que nous ne pouvons pas faire moins.
J'avais rendez-vous chez feu vert Chambéry y 10jours. J'ai posé des heures de recup sur mon lieux de travail afin de pouvoir emmener mon véhicule pour changer disques et plaquettes AVANT. Résultat quand je récupère mon vehicule +de 3h après, on m'annonce un tas de chose a changer dont les plaquettes et disque AVANT.(chose qui devait etre faite ce jour là). Ils on changer l'arrière. Bravo.
On me dit de toute manière ils faudra les changer rapidement au moins c'est fait. Sauf que l'urgence était à l'avant. J'ai demander a ce que sa soit tout démonté etme remettre mes pièces usagé. La personne en face de moi a ce moment là devaitme rappeler le lendemain. Bien sur pas d appel. Le surlendemain nonplus pour un geste commercial. Bien sur j'ai pris rendez vous ailleurs. Et bien sur ma voiture n'est pas dans l'urgence de changer tant de choses qu'ils ont pume dire.
Merci poir cette journée de perdu.
Date d'expérience le 16/02/2026
il y a 3 mois
Nous vous présentons nos sincères excuses pour cette expérience et pour les désagréments rencontrés lors de votre rendez-vous à Chambéry. Le fait que l’intervention réalisée ne corresponde pas à la demande initiale est une situation que nous regrettons vivement.
Nous sommes également désolés pour le manque de suivi et l’absence de rappel, ainsi que pour la perte de temps que cela a engendrée pour vous. Cela ne correspond pas au niveau de service que nous souhaitons garantir à nos clients.
Votre retour sera transmis afin d’améliorer notre organisation et notre communication.
Cordialement,
Le Service Clients Feu Vert
Dominique Durufley
Très déçue de mon passage dans ce centre. En tant que ...
Très déçue de mon passage dans ce centre. En tant que femme seule, j’ai eu le sentiment qu’on me parlait de façon condescendante et qu’on cherchait à m’impressionner techniquement plutôt qu’à m’expliquer calmement les choses. On m’a présenté un devis avec plusieurs réparations (pompe à eau, disques, plaquettes…) sans m’indiquer clairement ce qui était réellement urgent. On m’a fait signer un financement (crédit à la consommation) sans m’expliquer que c’en était un ni détailler précisément chaque poste. Après avoir demandé un second avis dans un autre garage, j’ai constaté un écart de près de 50 € pour exactement la même intervention (pompe à eau + liquide de refroidissement). J’ai eu le sentiment qu’on cherchait davantage à vendre qu’à conseiller objectivement. Manque de transparence et approche commerciale peu respectueuse. Je ne reviendrai pas.
Date d'expérience le 06/02/2026
il y a 4 mois
Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience et pour le ressenti que vous décrivez. Ce n’est absolument pas l’accueil ni la transparence que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous regrettons le manque de clarté concernant le devis, le caractère urgent des réparations ainsi que les explications liées au financement. Votre retour est pris très au sérieux.
Cordialement
Le Service Clients Feu Vert
Romuald Verbeke
Tres satisfait de leur service carte grise ptite mention ...
Tres satisfait de leur service carte grise ptite mention speciale pour François qui c est occupé de moi pour ma CG merci beaucoup j ai aimer mon rdv passer avec vous continuez comme ça et encore merci beaucoup.
Date d'expérience le 03/02/2026
il y a 4 mois
Un grand merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes très satisfait de votre expérience pour votre carte grise. Votre mention spéciale pour François lui sera transmise avec plaisir.
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accueillir à nouveau.
Cordialement,
Le Service Clients Feu Vert
Lou
Cliente fidèle depuis des années avec contrat d’entretien ...
Cliente fidèle depuis des années avec contrat d’entretien payé, mon véhicule a été déposé par dépanneur sans problème de neiman constaté à l’entrée. Par la suite, ils ont bloqué le neiman et, pour arrêter le véhicule, ont débranché la batterie. Il m’a été rendu sans tableau de bord allumé. Une fois la batterie rebranchée, il démarre, mais le problème reste. Merci Feu Vert Bron : vous déposez un véhicule pour changer un pneu et vous le récupérez avec le neiman bloqué. À fuir !
Date d'expérience le 12/01/2026
il y a 4 mois
Nous sommes sincèrement désolés pour l’expérience que vous décrivez et pour les désagréments rencontrés lors de la prise en charge de votre véhicule. La situation exposée ne correspond pas aux standards de qualité et de rigueur que nous nous engageons à offrir, d’autant plus pour une cliente fidèle disposant d’un contrat d’entretien.
Votre retour est pris en considération et sera transmis afin qu’un rappel des procédures soit effectué au sein du centre concerné. Nous regrettons vivement votre mécontentement et l’image négative que cela a pu engendrer.
Cordialement,
Le Service Clients Feu Vert
Saif
Prestation facturée mais non réalisée !
Prestation facturée mais non réalisée, service client inexistant Suite à l’intervention sur mon véhicule chez Feu Vert Toulouse Portet, j’ai constaté de multiples rayures sur l’aile côté courroie, absentes avant l’intervention, et traces de graisse sur la portière et l’aile, révélant un manque total de précautions. Le plus grave : le diagnostic sécurité 70 points, pourtant inclus dans le forfait, n’a jamais été fourni, malgré mes multiples relances. Aucun compte rendu écrit, aucune justification et aucun remboursement n’ont été proposés. Ces pratiques sont difficilement compatibles avec l’image de professionnalisme et de transparence que votre enseigne met en avant. En l’état, cette expérience donne le sentiment d’un engagement commercial non respecté et d’un service client défaillant, malgré de nombreuses tentatives de résolution amiable de ma part.
Date d'expérience le 28/11/2025
il y a 4 mois
Nous sommes sincèrement désolés de la situation que vous décrivez et du ressenti négatif lié à votre prise en charge dans notre centre de Toulouse Portet. Les éléments évoqués concernant l’état du véhicule et l’absence de compte rendu ne correspondent pas aux standards de transparence et de professionnalisme que nous défendons.
Nous vous présentons nos excuses pour cette expérience.
Cordialement,
Le Service Clients Feu Vert
Lou
A fuir
Très déçue : après 20 ans de confiance avec Feu Vert, c’est la catastrophe : simple changement de pneus, véhicule déposé à 10h15, dépanneur n’a signalé aucun problème, et à 17h30 Neiman forcé et bloqué, tableau de bord, clignotants et chauffage hors service, ils m’ont laissé repartir avec un véhicule qui ne fonctionnait pas, mettant ma vie et celle des autres en danger, et rejettent la faute sur le client. À fuir.
Date d'expérience le 21/01/2026
il y a 4 mois
Nous sommes sincèrement désolés de la situation que vous décrivez et du ressenti très négatif que cette prise en charge a engendré, d’autant plus après de nombreuses années de confiance accordée à Feu Vert. La sécurité de nos clients est une priorité absolue et les faits évoqués ne correspondent pas à nos standards de service.
Nous vous présentons nos excuses pour cette expérience.
Cordialement,
Le Service Clients Feu Vert
Pepetitou
Au secours !
Nul , nul , fuyez , fuyez !! Mal aimable , et mauvais professionnalisme. J'ai failli risqué ma vie et celles de mes parents suite à une révision faite chez eux .J'ai effectué une réclamation au siège...pas de suivi...j'ai contesté directement au centre au responsable ...c'est pas eux!..
J'ai 3 véhicules , largué près de 2000 euros chez eux cette année.
Je n'irai plus.
Date d'expérience le 04/12/2025
il y a 5 mois
Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience et pour le sentiment d’insécurité que vous exprimez suite à votre révision. Nous regrettons également l’absence de suivi perçue après votre réclamation. Votre retour est pris en compte et sera utilisé afin d’améliorer nos pratiques et la qualité de service au sein de notre réseau.
Cordialement,
Le Service Clients Feu Vert
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