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Je n'y remettrai plus les pieds, coupe catastrophique, ...

Je n'y remettrai plus les pieds, coupe catastrophique, sur un carré il faut le faire, un coté plus long que l'autre, je le fais remarquer à la "coiffeuse" qui me dit que les cheveux sont plus roulés sur un coté et que ça les remontent???? elle fait mine de recouper avec quelques coups de ciseaux dans le vide, lors du "protocole d'accueil" je lui avais demandé la frange effilée, elle a pris les ciseaux après séchage et crac une frange bien droite que j'aurai mieux fait moi même, pas contente je lui redis que le souhaite quelque chose d'effilé, elle passe son ciseau spéciale et moi qui n' ai que très peu de volume je vois l'épaisseur de la frange se répandre par grandes mèches parterre, catastrophique…..A en pleurer et tout ça pour 44,5€ c'est vraiment très cher payé

Par Zizou il y a 5 ans
Date d'expérience le 11/01/2019
Mon résultat professionnel au service de tous .
Et toujours à petit prix !
FPD
Par Fou Pou Dav il y a 4 ans

je suis allée chez eux, çà fait des années que je ...

je suis allée chez eux, çà fait des années que je m'y rends pour la coupe! il y a un an on m'a fait un décapage sur la moitié des cheveux car je faisais mes couleurs moi-même et au bout d'un moment j'avais trop de couleur sur les longueurs! donc
l'an dernier je voulais changer de couleur éclaircir , donc après le décapage sur les longueurs çà m'a éclairci mes cheveux, mais hier j'y suis retournée pour les racines et on m'a étendu la couleur jusqu'aux pointes bilan = j'ai les cheveux presque noirs et adieu l'éclaircissement !!
En plus l'année dernière je leur ai dit ce que je voulais, éclaircir et obtenir un marron chocolat pas trop foncé!! réponse = on ne peut pas!! donc juste le décapage des longueurs!!
Total case départ!! la coloriste m'a dit dans votre situation (car je ne suis pas fortunée pour y aller tous les mois) vous devriez les faire pousser blancs
Je pense qu'ils refusent de faire la couleur que je veux, car c'est long, et ils perdent du temps donc du fric!! Mais étant brune et passer à un marron chocolat moyen c'est possible!!!
La cerise, la fille qui m'a fait le brushing m'a BACLEE, m'a brûlé la tête, pas de proposition de sérum, frange bâclée et ma doudoune dans la gu…. je n'ai jamais laissé de pourboire car pas les moyens!! ils s'en rappellent!! Le chèque de 130 balles encaissé!!!!
alors FINI FRANCK PROVOST et là du coup je ne sais pas comment faire

Par Marie il y a 5 ans
Date d'expérience le 20/12/2018
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FPD
Par Fou Pou Dav il y a 4 ans
je précise qu'entre le décapage l'an passé, et hier j'y suis allée plusieurs fois pour les racines

Déjà dès le départ j'ai été très mal reçue par une employée !!!! et j'y allais depuis des années !!!

A FUIR !!!!!!!!!!!!!!!!!

Par Marie il y a 5 ans

Une catastrophe ma couleur. (Franck PROVOST Caluire-Auchan). ...

Une catastrophe ma couleur. (Franck PROVOST Caluire-Auchan). Je souhaitais éclaircir ma couleur. Je précise bien que mes cheveux sont déjà colorés. On ne tient pas compte de cette précision. La coiffeuse m applique une couleur affreuse et qui ne prend pas sur mes cheveux. Après plus de 3h dans le salon, on m installe pour le brushing et je découvre la catastrophe. Pas de panique, me dit la coiffeuse, la couleur est très bien appliquée !!!! Mais j ai les cheveux orange, ça ne choque personne apparemment. La coiffeuse me demande si mes cheveux étaient déjà colorés !!!!!! C est une blague !!!! Bref, on me laisse partir avec ce ratage complet sans vouloir l admettre. Par contre, on encaisse bien mes 115 euros !!!! Je suis retournée chez un autre coiffeur pour arranger ça au plus vite. Il m a confirmé que la prestation précédente était complètement ratée.
Résultat : je ne veux plus entendre parler des salons Franck PROVOST....

Par Line64 il y a 5 ans
Date d'expérience le 01/12/2018
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Par Fou Pou Dav il y a 4 ans
pareil hier je suis allée chez eux çà fait des années que je m'y rends pour la coupe! il y a un an on m'a fait un décapage sur la moitié des cheveux car je faisais mes couleurs moi-même et au bout d'un moment j'avais trop de couleur sur les longueurs!
l'an dernier je voulais changer de couleur éclaircir , donc après le décapage sur les longueurs çà m'a éclairci mes cheveux, mais hier j'y suis retournée pour les racines et on m'a étendu la couleur jusqu'aux pointes bilan = j'ai les cheveux presque noirs et adieu l'éclaircissement !!
En plus l'année dernière je leur ai dit ce que je voulais, éclaircir et obtenir un marron chocolat pas trop foncé!! réponse = on ne peut pas!! donc juste le décapage des longueurs!!
Total case départ!! la coloriste m'a dit dans votre situation (car je ne suis pas fortunée pour y aller tous les mois) vous devriez les faire pousser blancs!!!!!!
Je pense qu'ils refusent de faire la couleur que je veux, car c'est long, et ils perdent du temps donc du fric!!
La cerise, la fille qui m'a fait le brushing m'a BACLEE, m'a brûlé la tête, pas de proposition de sérum, frange bâclée et ma doudoune dans la gu…. je n'ai jamais laissé de pourboire car pas les moyens!! ils s'en rappellent!! Le chèque de 130 balles encaissé!!!!
alors FINI FRANCK PROVOST et là du coup je ne sais pas comment faire
Par Marie il y a 5 ans

Je suis passé avec trois coufeurs différents, couleur ...

Je suis passé avec trois coufeurs différents, couleur puis shampoing puis coupe. En réexpliquant la coupe. Tous les coiffeurs se regardent leurs faits et gestes. Et le prix obligé de rester avec ma fille. Racine plus ma fille de 11 ans, impatiente que lui dire. Du coup couleur inoa à 9€ chez libélule, shampoing, coupe broshing, 93€, plus ma fille shampoing coupe sèchage 17€. En plus ils sont
malins les coiffeurs ils vous annoncent le devis une fois que nous sommes installés. Ils vont super vite. Pour installer lol.

Par Aude31 il y a 5 ans
Date d'expérience le 16/12/2018
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Par Fou Pou Dav il y a 4 ans

Parfaitement incompétent après 3 ans de mèches on me ...

Parfaitement incompétent après 3 ans de mèches on me massacre les cheveux qui sont aujourd’hui et depuis 15 jours kaki oui j’ai les cheveux kaki alors que je suis cliente depuis longtemps !
Aucune emphatie de la coiffeuse qui me l’a fait ! Elle m’a juste dit qu’elle était fatiguée et que même chez elle elle faisait n’importe Quoi!! Super !!!
Je suis très énervée je veux qu’on me rembourse et jamais plus ni moi ni aucun membre de ma famille n’ira se faire coiffer chez franck provost!

Par Rousseau il y a 5 ans
Date d'expérience le 29/11/2018
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Par Fou Pou Dav il y a 4 ans
Franck Provost Levallois-Perret, 53 Rue Voltaire

C'était ma première et dernière fois au salon rue Voltaire ...

C'était ma première et dernière fois au salon rue Voltaire à Levallois Perret !!!

J'ai commencé le rdv avec une jeune coiffeuse qui après le shampooing m'a coupé une fois à gauche, une fois à droite et une fois à l'arrière. Apres cette coupe 3 minutes, elle a commencé à sécher mes cheveux (sans brosse, juste avec les mains). Je pensais qu'elle voulait juste sécher un peu mais au bout d'un moment je lui ai demandé si elle avait prévu de couper et un peu plus encore... Mais non, en fait. Elle m'a dit "mais vous avez dit qu'il fallait juste couper les pointes", alors que je lui avait demandé de rafraîchir, remettre un peu de volume et alléger un peu mes cheveux. Cette coupe et le brushing, j'aurais pu les faire toute seule. Ça ne vaut pas 50 €...

Vu que j'avais fait part de mon mécontentement, une collègue plus expérimentée a repris la main. Mais cette coiffeuse à jugé nécessaire de me répéter une dizaine de fois (sans exagérer) que j'avais des cheveux "très très fins", on aurait pense que je n'ai que 5 poils sur la tête... j'aurais aimé qu'elle cadre un peu plus les cheveux autour de mon visage, mais elle m'a déconseillé. Elle a sorti des mèches et m'a expliqué que les cheveux étaient déjà dégradés naturellement. Puis elle m'a carrément demandé s'il y avait eu une chute !!! Non, à 28 ans je n'ai pas perdu plus de cheveux que n'importe qui, mais franchement, si qn a des problèes médicaux et on lui pose des questions pareilles... Franchement, c'est juste irrespectueux...

Par Marlies il y a 5 ans
Date d'expérience le 11/12/2018
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Par Fou Pou Dav il y a 4 ans

Arnaque

J'avais l'habitude d'aller au salon Franck Provost rue de l'Ouest, dans le 14e à Paris, où j'ai eu de jolies coupes et de beaux brushing. Ayant déménagé, je suis allée au salon rue des Batignolles, dans le 17e. On m'a demandé si je voulais un soin. J'ai dit non, mais on m'a facturé 8 euros pour un 'bain traitant', soi-disant parce que j'avais eu un shampoing hydratant. J'ai réclamé mais la coiffeuse, Wendy, et la responsable, m'ont dit qu'il y avait shampoing normal et shampoing hydratant que j'avais accepté. Ben oui, mais on ne m'a pas dit qu'il y avait le choix. On se demande d'ailleurs un peu comment est le shampoing normal, puisqu'il ne doit pas être hydratant! De plus sur leur page web, il n'y a pas de mention de prix différents pour différents shampoings, mais bien, sous la rubrique 'soin' un bain kérastase à 8 euros. Je ne sais pas ce que c'est qu'un bain, mais mon shampoing a duré comme un shampoing habituel. Donc c'est de la mauvaise foi de la part de ces coiffeuses, qui doivent recevoir une commission selon le chiffre d'affaires. La coupe entretien, qui dans mon cas consistait à couper 1 cm de cheveux droits, coute 18 euros. Et le wavy, avec l'appareil GHD, creative curler, coute 28 euros, et n'était pas particulièrement réussi. Total 54 euros pour une prestation et un service médiocre. Fuyez!

Par Cilou il y a 5 ans
Date d'expérience le 12/11/2018

C'est honteux ce qu'il s'est passé samedi dernier dans ...

C'est honteux ce qu'il s'est passé samedi dernier dans votre salon!!!
Je voudrais vous faire part de mon profond mécontentement...
en effet j'ai emmené ma soeur âgée de 60 ans qui est légèrement déficiente dans le salon de la galerie marchande de Barberey, ai demandé au coiffeur qui l'a prit en charge de faire une coupe courte, basique, simple, facile à coiffer et je suis partis peu de temps dans le supermarché faire quelques courses, lorsque je suis revenue ma soeur était coiffée avec des boucles sur la tête et une coupe catastrophique! J'ai demandé pourquoi elle était coiffée de la sorte, ce n'était pas ce qui était convenu, il m'a répondu que je n'avais qu'à rester, je lui ai demandé d'aplatir le dessus il a refusé car c'était la fin de la journée et devait faire le ménage, pour moi ce jeune homme était un apprenti, une coiffeuse à essayé de reprendre tant bien que mal! une fois dans la voiture ma soeur était très reçue et s'est mise à pleurer, m'a dit avoir demandé un café qui lui a été refusé, on lui a donné un verre d'eau, elle a exprimé son mécontentement sur les boucles on ne l'a pas écouté, et lorsqu'elle est rentrée dans sa structure, sa déférente à dit que c'était hors de question qu'elle reste avec cette coupe et lui a prit un rv pour un rattrapage chez un autre coiffeur, je suis extrêmement déçue du salon de Barberey je n'y remettrais plus les pieds car le personnel est incompétent, désagréable et non commercial, je regrette vraiment d'avoir été par facilité parce que je fais mes courses chaque semaine à Géant, j'aurais dû aller au salon de l'Escapade à la chapelle saint luc, ou à chaque fois nous avons eu un accueil et une prestation de qualité digne de l'enseigne Franck Provost.
Résultat la coupe est revenue à 37€ + 29€ de rattrapage = 66€ vraiment très cher pour une coupe très simple "garçon" pour une personne avec juste des revenus d'allocation d'adultes handicapées.
Cela ne fait que confirmer l'opinion que nous avions mon mari et moi, lorsqu'il a voulu se faire couper les cheveux dans ce salon à 45mm de la fermeture un samedi, c'était impossible car le ménage devait être fait, et juste après nos petites courses au géant nous sommes repassé devant le salon qui était fermé avec 25 mm d'avance sur la fermeture qui était à 19h.
Je pense que le personnel serait plus à sa place dans l'administration.


Par Maria Moreno il y a 5 ans

A fuir impérativement

A fuir , Je tiens à vous signaler de l’incompétence de vos coiffeurs, en effet j'y suis allée samedi à 12h45 et je suis ressortie à 19h40 , ça vous étonne sachez que j'ai vécu l'enfer . J'ai demandé un balayage blond , racine environ 8 cm mais le reste de mes cheveux étaient blond platine. ( à la base je suis chatain) donc c'est partie pour le balayage , il me fait ensuite un soin diamond puis un déjaunisseur , j'ai trouvé ça bizarre , et au moment de sécher j'ai eu les cheveux rose Oui Rose . Pour rattraper ce carnage , il m'a refait des mèches blondes et là je suis ressortie les cheveux jaune dégoutant, donc en pleure et désespérée la responsable m'a fait des mèches marron .. pour essayer de rattrapper ce carnage ..résultat affreux . et maintenant je me retrouve avec les cheveux poreux , sec et très très abimés. je ne peux même plus me brosser tellement ils sont poreux , ils mont bousillé mes cheveux, je suis désespérée , c'est une honte que votre enseigne emploie des incompétents et encore le mot est faible . c'est irrécupérable , je ne peux même pas me refaire châtain par dessus autrement je vais me retrouver chauve ... donc il va falloir que j'achète des produits haut de gamme pour tenter de récupérer cette horreur et ce carnage .

Par Davina il y a 5 ans
Franck Provost Avenue du Grand Cottignies, C.Cial Carrefour, Wasquehal

Salon de coiffure à éviter: 30 minutes d'attente annoncées, ...

Salon de coiffure à éviter: 30 minutes d'attente annoncées, résultat 1h20 d'attente pour une employée qui déclare finir son service et devoir partir. Mais heureusement la patronne est la! Il faut attendre 20 autres minutes à savoir 1h40 pour être coiffé. Bref la responsable cautionne l'incapacité de ses employée à lire l'heure, ce qui révèle son manque de professionnalisme.
Résultat: pas de coupe, pas de solution...je suis parti malgré ma patience.
M.E
22/09/2018

Par Gentle il y a 5 ans
Franck Provost Marignane, Chemin de St Pierre C. Cial Leclerc

Service catastrophique au salon de la galerie de Marignane ...

Service catastrophique au salon de la galerie de Marignane , manager horrible et inhumaine !!! Une honte dans ce salon qui soit disant offre un service de qualité , couleur non conforme à ma volonté , j’ai dis que cela ne me convenais pas , la manager me réponds si j’en voulais changer alors il faudra rajouter de l’argent et selon ses mots « il n’y a pas de gratuité » pas le choix de payer en plus car je ne voulais pas sortir comme un perroquet !! très déçu par ce comportement j’ai attendue 5h dans le salon avec une couleur malgrés la modification payer de surcoût tjs non conforme à ma volonté !!! A vraiment revoir car ce n’est pas possible d’offrir de tels prestation pour un montant de 142 euros !!!!

Par Maisoudida il y a 5 ans
Une équipe compétente et professionnelle. Un accueil toujours agréable . A recommander
Par Isa13700 il y a 5 ans
oui moi aussi !! j ai mis 200e entre la couleur quelques meches + soins leger broch de la franche sechage cheveux air libre + un bain shampoing qu elle ma conseillée 1 facon; le devis tu l as une fois que tu es insallee devant le miroir peignoir serviette et via la douloureuse ?????? FACTURE
Par FACTURE47 il y a 5 ans
Franck Provost Route d'Espalion, C.Cial Géant, Onet-le-Château

Arnaque à la carte de fidélité,honteux,il m'ont volé 20 euros

pas de souci ,les coupes hommes étaient correctes,sauf qu'au journée ma carte de fidélité les casses étaient toutes signées,j'aurais du avoir ma coupe gratuite,au momment de payer je donne la carte de fidélité,la coiffeuse du prénom mégane a refait une signature sur la derniére signature ,et elle me dit la prochaine coiffure sera gratuite.j'ai douté sur le momment j'ai payé ,et je suis sorti,aprés analyse de ma carte ,pas de doute ,elle a bien resigné dessus une signature existante ,la premiére signature se voit bien.bref je vais tout faire pour que ce salon est une mauvaise réputation,je vais quand même y retourné ,pour expliqué que je me suis fait arnaqué,est que je suis seul dans ce cas,ou y a t-il d'autre personne?merci de répondre,peut-on les attaqués en justice.

Par Reclamation C. il y a 5 ans

PASSEZ VOTRE CHEMIN !


M'étant rendu pour la première fois dans ce salon pour une coupe et un balayage, je souhaite ne jamais y retourner : si la coupe est conforme à mes attentes, la couleur est catastrophique et loin de ce qui avait été imaginé. Venant pour un éclaircissement en insistant bien sur la volonté d'un rendu fluide et avec un dégradé de couleur progressif afin d'éviter l'effet "repousse", je me retrouve avec un blond platine (avec un mélange de blond, blanc et de jaune sur les pointes !!!), et avec une forte démarcation aux racines (totalement inchangées), soit un rendu complètement déstructuré et une couleur bien loin de mes attentes.

Je suis retournée au salon à mon retour de congés afin de trouver une solution avec eux : 45 minutes d'échanges assez tendus avec deux membres du salon où l'on me répète que c'est ce qui a été demandé, cet échange se concluant par un "je sais que j'ai raison" de la part de la collaboratrice et on me refuse une reprise de la couleur sans refacturation derrière, uniquement d'un "geste commercial" (j'en profite pour préciser que les tarifs sont bien plus chers que ceux indiqués sur le site internet, j'ai payé 160 euros au total).
En bref je suis resortie en larmes de ce salon, me refusant à repayer pour un salon qui a perdu toute ma confiance et dont les échanges (lors du 2e passage) ont été très pénibles et tournant en rond.

Je déconseille fortement ce salon, du moins pour la partie coloration.

Par BM2018 il y a 5 ans

Inacceptable !!!

J'arrive dans le salon ou je retrouve toutes les habitudes que j'ai laissé durant les precedantes années ou j'ai pu y travaillé... (pas dans la même région ) je m'y sens en confiance vu que je connais leurs méthodologies et que mes collaboratrices de cette période étaient aussi rigoureuses que moi!
J'explique ce que je souhaite, étant coiffeuse , j'utilise les termes connues de toutes personnes du métier .
La coiffeuse me dit qu'il n'y a pas de problèmes, qu'elle a l'habitude de coiffer des coiffeuses..je me sens donc écoutée et comprise ...
La suite est une catastrophe ..
Mes mèches partent d'un cm de la racine , et en mode "rail" alors que j'avais spécifié que je ne voulais pas voir aucun départ de mèches..je suis venue aussi pour éclaircir le derrière de ma chevelure car n''ayant pas les yeux derrière la tète, depuis 1 an et demi je fais moi même mes mèches ...mais à la fin je me rends bien compte que je ne suis pas beaucoup plus blonde qu'avant sur cette zone . De plus j'ai une belle tâche sur un côté et je ne parle pas de la coupe ...
Pas de finitions , aucun effilage, je parle d'un angle ouvert pour mon dégradé mais apparemment elle ne sais pas ce que c'est. ..
Je me suis finalement rattrapé tant bien que mal chez moi !!!
Je suis furieuse aussi pour le montant de la facture ! J'ai réglé 123 euros pour une prestation lamentable !!!

Par Mélanie Perre il y a 6 ans
Franck Provost Creysse, Les Près Fagnou RD 660 C. Cial Intermarché

Honteux !

Je suis passée chez Franck Provot pour essayer de rattraper mon erreur capillaire faite par moi même, je n’aurais jamais dû ! Arriver là bas c’est un accueil froid. Après 30 min d’attente (avec deux coiffeuses dans le salon) je parviens à prendre place au bac à shampoing, aucune demande de température pour l’eau, et non plus pour un éventuel soins... Alors que l’autre coiffeuse demandait à un client... bref, après cela, je me met à la coiffeuse pour qu’elle rattrape ma bêtise, et là j’eu le droit à une leçon de moral qui n’avait pas lieu d’être. Ce n’était pas non plus la fin du monde. Je vois qu’elle commence à me dégrader mes cheveux (les coiffeurs m’ont toujours avertis sur le dégradé pour ma part, ça ferait remonter ma coiffures... ce que je ne veux pas) je la laisse donc faire tout de même, et le manques de professionnalisme se fait ressentir une fois de plus, elle regarde mes cheveux d’un air dégoûtée et me dit « je peux pas continuer à te coiffer les cheveux, vous avez des lentes » choquée je lui demande si elle en est sûre! Et elle me répond que « oui » elle n’a pas cherché à savoir si la lente était oui ou non vivante sachant qu’elle n’a vu aucun poux puis à savoir si elle sait faire la différence entre pellicule et lentes... Elle me fait quand même payer 24€sans le coiffage ! Énervée, je rentre chez moi j’effectue le paigne à poux, mais rien. Vraiment rien, je fouille dans tout les recoins de ma tête mais toujours rien. J’ai même achetée un shampoing antipoux dés mon retour au cas ou. Choquée je sais pas si il y avait réellement un mensonge voulu, et une énorme malhonnêteté de la part de cette coiffeuse. Déçus je décide chez moi de me lisser les cheveux pour voir si ma coupe était présentable, et là catastrophe ! Mon dégradée remonte ,en plus il ne se fond pas dans la masse, ça laisse place à des escaliers très marqués. Très mauvaise expérience. Je répète un grand manques de professionnalisme dans ce salon, une humiliation du client était évitable. Une remise en question s’impose, et une remise à niveau doit être faite au plus vite.

Par Elodie Coutellec il y a 6 ans
Franck Provost 154 Avenue de la Roque, Creysse

Choquée

Je suis passée chez Franck provot pour essayer de rattraper mon erreur capillaire faite par moi même, j’aurais vraiment pas dû ! Arrivée là bas, c’est un écueil froid. Après bien 30 min d’attente (avec deux coiffeuse au salon) je parviens à prendre place au bac à shampoing, aucune demande de température de l’eau, et non plus pour un soins... Alors que l’autre coiffeuse le demandait à un client... bref, je prend place ensuite pour quelle rattrape ma bêtise et là j’ai eu le droit à une vrai leçon de moral alors qu’il n’y avait pas lieu d’être. Ce n’était pas non plus la fin du monde. Je vois qu’elle commence à me dégrader les cheveux (tout mes autres coiffeurs m’ont dit de ne jamais dégrader mes cheveux car avec le volume ça les ferait remonter) je la laisse faire, et le manque encore une fois de professionnalisme, elle regarde mes cheveux et s’arrête, demande à l’autre coiffeuse de venir, et dit complètement devant les autres clients, « je peux pas continuer votre coiffage, car vous avez des lentes » choquée je lui demande si elle est sûre ! Elle me dit que oui, elle n’a même pas chercher à savoir si elles étaient vivantes ou non brefff, elle me fait quand même payer 24€ sans le coiffage. Énervé, je rentre chez moi, j’effectue le paigne à poux, rien. Mais vraiment rien, je fouille dans tout les recoins de ma tête mais toujours rien. J’ai même acheté le shampoing entipoux au cas où... donc choquée je sais pas si le mensonge était voulu, mais un grand manques de professionnalisme dans ce salon. Déçu, je décide quand même de le lisser les cheuveux pour voir la coupe, et la catastrophe... mon dégradée remonte, en plus ils ne se fondent pas dans la masse ça fait des escaliers... Très mauvaise expérience. Un changement de l’équipe est radical, ou une remise à niveaux doit être faites.

Par Elodie Coutellec il y a 6 ans
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