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Avis GLS du plus récent au plus ancien

Déplorable

jour J : ne respecte pas le créneau horaire 11-14h et se presente à 19h, alors que je suis absent.
jour J+3: nouvelle livraison alors que je ne suis pas informé. Appel à agence : livraison J+4, sans créneaux horaires !
Jour J+4: livraison effectuée par agent correct et tres professionnel.

avis : organisation des livraisons desastreuses, impossibilité de livrer par defaut sur point relais alors que le
site Gls en fait mention.
Si le transporteur ne vous ait pas imposé, je ne recommande pas de le choisir.

Par Rld il y a 4 ans
Date d'expérience le 19/08/2020

Comme d habitude, G.L.S prend en charge les colis ? ...

Comme d habitude, G.L.S prend en charge les colis ? mais il ne les livre! ( Que celons leurs bon vouloir. Et je n’exagère pas) je me fait parvenir des colis tous au long de l'année. { Pour satisfaire le client. Et il ne me livre pas souvent comme il le faudrait,}
Pas sérieux du tout cette boite. Des je m'en fout les clients, ça ne leur fait ni chaud ni froid. Salutations

Par Jean il y a 4 ans
Date d'expérience le 18/08/2020

Colis annoncé livré dans un point relais. Je me suis ...

Colis annoncé livré dans un point relais. Je me suis présentée à 3 reprises mais le commerçant n'avait rien. Contacté le fournisseur m'informe qu'il a eu le colis en retour et procède à un nouvel envoi. Je croise les doigts. Et GLS n'est pas contactable, ni par téléphone ni par mail. A l'avenir je vérifierai le transporteur et si c'est GLqs, je ne commande pas

Par Cadeddu il y a 4 ans
Date d'expérience le 12/08/2020

J'ai malheureusement fait appel à GLS pour l'envoi ...

J'ai malheureusement fait appel à GLS pour l'envoi d'une pompe à eau thermique (valeur 255 euros) reçue le 28 juin et que j'ai décidé de renvoyer à l'expéditeur le 6 juillet.
L'enlèvement qui était prévu pour le 7 juillet à mon domicile a bien eu lieu, mais petit bémol le livreur m'a annoncé qu'il m'apportait un colis, qu'il n'a pas réussi à trouver, et pour cause puisque c'est moi qui le lui ai remis (bêtement) . Bref je pensais l'affaire réglée quand en lisant mes mail,une semaine après, j'ai appris que GLS s'était à nouveau présenté à mon domicile le 10 juillet et que mon colis n'avait pas pu être enlevé, de part mon absence ! Depuis lors aucun suivi n'est disponible, puisqu'il apparait que mon colis n'a pas été remis au transporteur.Malgré plusieurs réclamations auprès de la plateforme de mise en relation (SENDIROO) les réponses sont toujours les mêmes. "On va vérifier auprès du transporteur" . Pas de réponse non plus de GLS en téléphonant au numéro de contact. Résultat: colis perdu et non livré. Expérience désastreuse. Une fois mais pas deux. Je ne recommande nullement ce transporteur

Par Polo il y a 4 ans
Date d'expérience le 07/07/2020

Incompétent et irrespectueux

Incompétent et irrespectueux
1) je reste à la maison pour recevoir mon colis, mais personne ne vient sonner ni même appelle (alors qu’il dispose de mon numéro) et laisse donc un avis de passage.
2) livraison normalement prévue le vendredi mais à cause d’incompétence je ne peux le recevoir que lundi alors que j’avais absolument besoin de ce que j’avais commander.
3) le pire à mon goût, Vraiment irrespectueux de la part du service client qui raccroche au nez! Ne trouve aucune solution alors que le problème vient d’eux! Et ce permet de répondre des choses absurdes!

Enfin bref, Livraison et Service Client vraiment Pourri, je ne conseille absolument pas d’utiliser leurs services !

Par Popo il y a 4 ans
Date d'expérience le 07/08/2020

Service lamentable, j'ai un message pour une livraison ...

Service lamentable, j'ai un message pour une livraison mais impossible de prévenir de mon absence. Le livreur vient faire la livraison mais du fait de mon absence repart avec le colis. Avec bien du mal j'obtiens une seconde livraison mais le colis ayant fait des voyages de retour, arrive éventré...

Par Geo45 il y a 4 ans
Date d'expérience le 06/08/2020

Baltringues

Qui des livreurs ou de l’entreprise est le plus médiocre!? On se demande... mensonge des livreurs sur le fait d’être passé au domicile, non prise en compte de la demande de livraison en point relais... échec de la livraison en point relais (comment c’est possible!? Ils livrent la nuit?), erreur et mélange d’air les destinataires des colis.... et pour finir, mensonge sur un soit disant arrangement pour que je vienne chercher le colis dans leurs locaux à Vitrolles... entreprise en perdition et jamais aucun interlocuteur... la honte...

Par Flo4 il y a 4 ans
Date d'expérience le 30/07/2020

Livreur gros lourd

Le livreur qui déjà d’une part arrive en retard mais ça a la limite c’est pas grave mais qui en plus drague la cliente reste bloqué comme un bouffon jusqu’à ce que je doive tendre la main pour attraper le colis dans le camion bref gros lourd fais ton taf dis bonjour et au revoir et ça suffira

Par Je m’en fous du pseudo je veux juste mettre un avis sur votre service de merde il y a 4 ans
Date d'expérience le 29/07/2020

mon colis, une hotte en verre a été balancé par dessus ...

mon colis, une hotte en verre a été balancé par dessus le portail!! inadmissible et irrespectueux.
De plus,ils ont livrés à la mauvaise adresse! j'avais averti le changement de lieu par mail et ai reçu une confirmation de leur part.
"13000 collaborateurs motivés et compétents...une qualité de servie à la hauteur de vos attentes"...un scandale

Par Glb il y a 4 ans
Date d'expérience le 24/07/2020

colis livré sur le suivi

colis livré sur le suivi
rien dans la boite aux lettres
deux coups de fil:faites une réclamation au fournisseur!!
troisième coup de fil le lendemain:le colis est à un point relais
lorsque que j'arrive au point relais la personne en charge m'indique qu'elle à un tas de colis et que de toute évidence le sous-traitant chargé de faire la tournée ne l'a pas faite (il y avait d'autres personnes dans mon cas) c'est presque un coup de chance d'avoir récupéré mon colis
je déconseille fortement de prendre ce transporteur

Par Lionel il y a 4 ans
Date d'expérience le 26/07/2020

Un mot: NUL

Un mot: NUL
Ce transporteur répond par un courrier préformaté à une lettre de réclamation pour une livraison effectée par eux à une mauvaise adresse. L'adresse mentionnée sur l'envoi était correcte. Se fout et se contre fout des avis clients qui sont (je le rappelle) ceux qui payent les fournisseurs mêmes si c'est eux qui rétrocèdent le coût, c'est bien le destinataire qui paye le transport! Enfin injoignable au téléphone, une honte tout simplmeent. Chaque fois que j'aurais le choix ce sera pour un autre par préférence ou indication au vendeur!

Par Dominique87 il y a 4 ans
Date d'expérience le 26/07/2020

Une étoile parce que je suis obligée. Je viens tout ...

Une étoile parce que je suis obligée. Je viens tout simplement de me faire voler mon colis par le livreur ! Colis sois-disant livré hier, j'appelle le service client (il faut être patient) qui me répond que si j'ai donné des instructions pour le laisser dans un endroit sûr et bien tant pis pour moi c'est que des passants me l'ont volé ! Seulement j'étais chez moi hier et je n'ai vu aucun livreur de toute la journée. De plus j'habite dans une impasse donc le voleur qui vient au bout de mon allée et qui passe devant mon nez pour me voler mon colis c'est carrément impossible. Service de livraison à fuir ! Incompétent, menteur et voleur ! Dorénavant je veillerai à ce que le transporteur ne soit plus GLS sinon je changerai de site internet !

Par Kiki25870 il y a 4 ans
Date d'expérience le 22/07/2020
Déposer une plainte au commisariat ou poste de police ou gendarmerie . Si plusieurs plaintes sont déjà en cours (ce que vous ne savez pas) une enquête sera diligentée. Cordialement,
Par Dominique87 il y a 4 ans

HORRIBLE incompétent et branleur

HORRIBLE incompétent et branleur
voila plusieurs semaines que GLS est censé me livrer des colis
ils sont incapables - menteurs et bon à rien
ils ne se présentent pas, notent colis refuses, étiquettes illisbles !!!! que ses mensonges

surtout fuir ce transporteur nUL NUL NUL NUL

Par MM M. il y a 4 ans
Date d'expérience le 21/07/2020
cette boite ne livre pas, sous un prétexte fallacieux (adresse incomplete par exemple) et vous fait monter en pression via une provocatrice qui vous raccroche au nez pour que vous veniez chercher vous meme votre colis. si vous le faite, ils encaisseront une facture pour une prestation zero cout et non réalisée. ce qui doit etre avec le nombre rentable... vous leurs dite leur fait, ce que j'ai fait, un molosse vous tutoie d'un seul coup et vous menace de vous éclater la gueule entre autres . ce que je dis est vérifiable car intégralement enregistré par le SAV Amazone avec lequel j’étais en ligne. plainte déposée demain au commissariat car trop tard ce soir

Par Lt il y a 4 ans
cette boite ne livre pas, sous un prétexte fallacieux (adresse incomplete par exemple) et vous fait monter en pression via une provocatrice qui vous raccroche au nez pour que vous veniez chercher vous meme votre colis. si vous le faite, ils encaisseront une facture pour une prestation zero cout et non réalisée. ce qui doit etre avec le nombre rentable... vous leurs dite leur fait, ce que j'ai fait, un molosse vous tutoie d'un seul coup et vous menace de vous éclater la gueule entre autres . ce que je dis est vérifiable car intégralement enregistré par le SAV Amazone avec lequel j’étais en ligne. plainte déposée demain au commissariat car trop tard ce soir

Par Lt il y a 4 ans

A fuir

Mon colis (des transats) a été livré le 9 juin en tant et en heure. Je me suis aperçue peu de temps après son départ que ma boite aux lettres a été renversée par un véhicule. Le poteau de la boite aux lettres est incliné vers le trottoir et la boite aux lettres en elle même est au sol à côté du poteau. C'est donc quelqu'un qui la renversé en partant de mon domicile. Ce jour là, je n'au reçu aucune visite à part le livreur GLS. J'ai trouvé également un petit morceau de pare-choc au pied de ma boite aux lettres.

J'ai fait de suite une réclamation auprès du site marchand qui a contacté GLS. Ce transporteur met du temps à répondre. Je décide donc hier d’appeler le service client. Première chose, je me suis faite remballée par la standardiste (super le service client !!!) en me disant que "c'est n'importe quoi" (selon ses dires) de faire une réclamation plus d'un mois après la livraison alors que j'ai bien fait une réclamation de suite mais après du site marchand. Ensuite, cette personne ose me demander si les transats ont été livrés dans la boite aux lettres !!!!!!!! Bref, on fini par me dire que le livreur qui est venu le 9 juin va venir aujourd'hui entre 11h et 12h pour constater les dégâts. Il est 16h et j'attend toujours. Et après, sur leur site internet, on peut lire "la qualité au cœur de nos préoccupations". On ne doit pas avoir la même notion de la qualité.

Par Clairetnico il y a 4 ans
Date d'expérience le 16/07/2020
Certes mais le premier maillon d'une réflection judiciare commence par une enquête. Sans dépot de plainte => impunité, et continuation d'actions "jemenfoutistes"... Moi j'ai maintenant pris le parti de laisser systématiquement un message au vendeur lors de la commande. Je demande que le transport ne soit plus confié à GLS et si tel est le cas je préviens le site marchand de sa responsabilité en cas de manquement ou d'avarie. Le dernier envoi depuis l'alsace vers ma région fût confié à GLS. De l'est vers chez moi 1 jour. De la plateforme à 3kms de chez moi jusqu'à mon domicile, 1 semaine. Valeur de l'envoi 3K€ le livreur a failli tout renverser au cul du camion (poids 390kgs! )
Par Dominique87 il y a 4 ans
Je pense que les policiers ont autre chose à faire que de s'occuper d'une boîte aux lettres. Je suis devenu anti GLS. Pas grave, ils ne sont pas à un client près. Le problème est que quand on passe une commande sur un site marchand, on ne sait pas forcément qui est le transporteur.
Par Clairetnico il y a 4 ans
Deposer une plainte contre le transporteur. C'est la seule façon de se faire entendre...hélas!
Par Dominique87 il y a 4 ans

mon colis m'aurait du etre livré lundi 13 juillet annoncé ...

mon colis m'aurait du etre livré lundi 13 juillet annoncé par sms , rien pas de colis je regarde sur leur site et je lis que le colis n'a pas pu etre livré car destinataire absent, ben voyons je planifie une nouvelle livraison , je ne travaille pas donc je suis à la maison et ce matin je vois colis livré le 15 juillet a 11h27 ???? OU....OU EST MON COLIS !!!!!!!!!!!!!! que des problèmes avec eux incompétents mauvais je met 1 étoile parce que je doit au moins en mettre une il n'en mérite même pas

Par Michelle il y a 4 ans
Date d'expérience le 16/07/2020

Nul, impossible de les joindre par téléphone après ...

Nul, impossible de les joindre par téléphone après l'envoi de leur part du message"GLS vous informe que votre colis numéro xxxx ne peut être livré à l'adresse suivante....... "
Merci pour l'ouverture à la concurrence, la poste connaît le travail, pas ces guignols.

Par Vielle il y a 4 ans
Date d'expérience le 04/07/2020
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