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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
La table Linka que nous avons achetée est solide et de bonne facture, mais elle est arrivée endommagée à deux endroits. La livraison était chère et a été très mal gérée. Le service après-vente a été décevant : seulement 5 % de dédommagement ont été proposés.
Commande introuvable chez le livreur
Bonjour,
J'ai passé une commande le mois dernier (numéro 5119016). J'ai reçu un SMS pour prendre rdv pour la livraison. J'ai appelé VIRbyJP (livreur) mais ils n'ont aucune trace de ma commande, ni du numéro de suivi de livraison, ni de mon numéro de téléphone dans leur base de données. Comment faire pour recevoir ma commande ?
Nota : En choisissant l'option "j'ai une commande en cours", il n'y a pas d'espace pour écrire ma question sur le formulaire en ligne du service client du site internet Habitat.
Cordialement
Catherine Loviken
Je vous en prie.
Très bonne journée également.
Mathieu(00520602)
il y a 3 ans
Bonjour,
Le service logistique m'indique qu'il est normal que le transporteur n'ait pas encore les informations vous concernant : le bon de livraison leur a été envoyé hier.
Sur l'interface du transporteur il est bien indiqué , le 27/12/2022 09:13:34 Envoi du lien pour prise de RDV.
Il vous suffit de cliquer sur le lien pour rentrer la date qui vous convient le mieux.
Cordialement,
Mathieu(00520602)
il y a 3 ans
J'avais commandé 13 éléments Bocksey pour une somme relativement importante. On ne m'a livré que 12 éléments m'empêchant de construire le meuble que j'avais composé. Habitat ne m'a livré l'élément manquant que 13 jours plus tard prétextant que c'était de la faute du transporteur. Ce qui était faux. Ce n'est pas correct. De plus il a fallu les relancer plusieurs fois.
Autre point les éléments bocksey noir anthracite sont beaux mais beaucoup trop fragiles. Le noir est une peinture qui est très fragile et sous le noir il y a une couche de blanc!!!
Bonjour,
Nous sommes navrés des désagréments rencontrés et nous vous invitons à prendre contact avec notre service clients en suivant le lien https://www.habitat.fr/nous-contacter.
Cordialement.
Mathieu
il y a 3 ans
Après avoir commandé un dessus de lit sur le site Internet début décembre 2019, j'ai reçu une housse de couette, qui ne correspondait pas du tout à ma commande. Le service client m'a demandé de la renvoyer à mes frais et que je serai remboursé ensuite. Depuis le renvoi de cet article, j'ai contacté plus de 20 fois le service client pour savoir où en était ma commande. On a fini par me conseiller de l'annuler car le produit n'était plus disponible. J'ai donc annulé cette commande par écrit et demandé le remboursement de ce dessus de lit et des frais avancés pour l'erreur commise par Habitat. N'ayant aucune nouvelle du service client, j'ai écrit au siège et fait une réclamation en ligne.
Toujours aucune nouvelle et le service client ne me répond plus: je suis dirigé automatiquement au bout de quelques minutes sur l'évaluation qualité de l'appel...Je m’apprête à poursuivre cette enseigne pour escroquerie. Surtout fuir cette marque qui ne respecte pas sa clientèle.
il y a 6 ans
J ai achete un abat jour et je me suis rendue compte que la circonference est trop grande, je n ai pas deballe l abat jour, mais habitat refuse de me l echanger car j ai depasse de quelques jours le delai pour echange (qui est de deux semaines). Comme nous ne sommes pas en periode de solde que le produit n est pas deballe et qu il y a du stock, je pensais que le responsable de magasin pourrait avoir l autonomie de prendre la decision d effectuer l echange. Mais chez habitat le process prime sur la satisfaction client et les employes n ont semble t il aucune marge d autonomie... finalement la robotisation est deja en place chez habitat!
Bonjour,
en effet il y a un délai de 15 jours pour que nos clients puissent rapporter dans leur magasin un article qui ne leur conviendrait pas suite au retrait de ce dernier directement dans le point de vente. Le magasin m'informe que vous avez souhaité rapporter votre article 15 jours après le délai de 15 jours. autorisés C'est la raison pour laquelle ils n'ont pas accepté de le reprendre.
Je reste à votre disposition pour toute demande. Cordialement, Charlotte
il y a 6 ans
