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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Il faut constituer un collectif et porter plainte en responsabilité contre le propriétaire de la société. Je peux me charger de recruter un avocat . Si cela vous intéresse contactez moi au 0607527155
Bah voilà Barbara c’est fini. Snifff 😀. Ça vous pendait au nez les chéries. Aucune surprise bonne chance pour la suite
Promesse d'une livraison hasardeuse malgré un agenda de livraison convenu lors de l'achat d'un tapis n° commande 07A1000118855 effectué en magasin Habitat à Vélizy le 24/10/2023 mais 1 MOIS de délais par contre encaissement sans délai ;-).
Le 24/11/2023 nous recevons un SMS indiquant le report de la livraison prévu au 05/01/2024 mais au vue de ce que je lis sur les forums, que de nombreux acheteurs ont reçus cette date hypothétique et que Habitat est en liquidation judiciaire
Que faire ? Comment obtenir un suivi de mon dossier? Comment se faire rembourser si la livraison n'aura jamais lieu a cause de cette liquidation escroquer de 500 euros
A suite de la mise en liquidation de la société Habitat, y a t il une association à constituer afin de regrouper les victimes ?
Mon canapé ne sera donc jamais livré et le remboursement est impossible chez habitat depuis qu ils sous mandat judiciaire
J ai fait un paiement en 3x oney , il reste 1 prélèvements
Faut il le bloquer ?
Bonjour Mathieu, car apparement, il n'y a que vous qui repondez!
Ma commande est le numéro 17772 / ticket numéro 292430 acheté dans le magasin de Nantes.
J'ai commandé 4 chaises en juin et bien sûr payées. J'ai demandé le remboursement en novembre car marre d'entendre, elles arrivent ne vous inquiétez pas, et bien maintemant , j'attends ce remboursement qui n'arrive pas et pour courronner le tout, on n'arrive a joindre personne.
Je pense qu'un peu d'honnêteté ne serait pas de trop et sachez que j'ai choisi votre enseigne pour son sérieux et nous nous sommes mis dans le rouge pour cet achat.
Donc un peu de sérieux et remboursez nous.
Mme Richard
achat N° 868901 du 16/10/2023
J'ai acheté un canapé BOSA au prix de 1623,38 €
On m'indique une livraison dans 8 semaines et je reçois aujourd'hui un mail m'indiquant que la livraison ne se fera plus le 15 decembre mais que " La nouvelle date estimée de réception de votre commande dans nos entrepôts est fixée au 29/12/2023 "
Or je lis sur des forums, que de nombreux acheteurs ont reçus cette date hypothétique du 29/12 et que Habitat est en liquidation judiciaire
Que faire ? Comment obtenir un suivi de mon dossier? Comment se faire rembourser si la livraison n'aura jamais lieu a cause de cette liquidation ?
Nous avons fait un énorme effort financier pour ce canapé, et nous ne pouvons as faire une croix sur 1623,38 €
Commande n°5000795089!!!
Commande n°5000795089!!!
Chez Habitat, on pensait avoir du sérieux et au lieu de ça, j'ai affaire à une société qui a pris mon argent, n'a jamais commandé mon article!!!!
J'attends toujours le remboursement que je devais recevoir sous 14 jours....
Fuyez ce vendeur en cours de disparition!!!
CATASTROPHIQUE
Comment peut on faire payer des milliers de clients, ne jamais faire de retour sur les commandes qui datent de plus de 6 mois. Et annoncer le redressement judiciaire. Ou sont passées les sommes versées par ces milliers de clients ? Scandaleux.
Bah voilà Habitat c’est fini. Déjà avant les annonces il ne fallait pas commandé mais maintenant … Les fournisseurs ne sont plus payés, ils ont fait une liquidation pour travaux… de toutes évidences c’est pour préparer la fermeture. Conseil fuyez ce magasin
Bonjour, je suis désespérée et ne compte plus vraiment sur cette livraison, il est dommage qu’il n’y ait aucun suivi de commandes, donc pas de service client pour 7ne telle enseigne
Ma commande 4005000777879 a été passée en juillet et est reportée de mois en mois, mais c’est à moi de faire la démarche . La raison évoquée est problème fournisseur mais je doute maintenant de la dernière date annoncée car reportée tous les 15 du mois, je pense qu’Habitat ne gère plus grand chose ….. je patiente encore un mois et demande le remboursement et des dommages et intérêts, et ne ferai plus la promotion de cette enseigne, bien au contraire
Retard à la livraison. Nous avons fait une commande de deux fauteuils et un canapé le 30 septembre 2023. La livraison était prévue autour du 18 novembre 2023. Par un appel pour confirmer, nous apprenons que la commande arrivera la semaine du 18 décembre (un vendredi). Nous nous sommes déjà débarrassés de l'ancien salon. Habitat va-t-il nous faire réveillonner assis par terre ?
SAV a 0. Produits qui ne tiennent pas dans le temps. Un lit avec sommier tapissier a plus de 1500€ affaissé après 1an. Nous avons pensé aux matelas mais quelques temps plus tard nous avons compris qu'il s'agissait du sommier. A fuir
SCANDALEUX !
Commande d’un canapé le 3 juin 2023 Habitat Grenoble
Livraison prévue le 26/07/2023
4 retards de livraison
fin septembre partie cassé et le remboursement de ma commande.
Pour remboursement envoi d’un mail nécessaire de ma part avec RIB mais je n’ai jamais reçue mail qui arrive dans la boite mail d’habitat Grenoble et qu’il sont incapable de me transmettre.
Au 29/10/2023 toujours en attente du remboursement de mon canapé soit 5 mois de retard et de non remboursement;
Aucun dédommagement ou geste commercial ne sera possible !
Personnel de vente dans le magasin amorphe et ne pouvant faire aucune action possible,
Aucun service après vente joignable,
Aucun service contentieux existant..
Fuyez ! Une étoile, c'est bien trop. Habitat n'est plus l'enseigne que j'ai connu. J'ai commandé 4 chaises et 2 buffets pour un montant avoisinant les 3000 euro. Je n'ai bien évidemment jamais été livré. Je me bats aujourd'hui pour être remboursée. On m'a fait croire aujourd'hui qu'un virement de 825 euro (pour les chaises) a été fait le 16 octobre mais aujourd'hui 23 octobre ma banque ne voit tjs rien venir. Et on ne me parle pas du remboursement des buffets. Si je n'appelle pas, je ne suis informée de rien et laissée aux oubliettes. J'ai demandé à parler à un responsable aujourd'hui, comme par hasard soit il n'y en a pas, soit il est en communication. J'ai demandé à être rappelée, évidemment ma demande a été lettre morte. Conséquence ? Dépôt de plainte au commissariat demain matin. Ne croyez rien de ce que le service client vous dira ! Et quel culot ils ont : l'agent cet après midi m'a dit de relativiser et qu'il y avait pire dans la vie que de perdre 3000 euro ! Je me remets encore d'un très grave accident de voiture sur l'autoroute, il aurait mieux fait de fermer sa gueule...
J'ai acheté une table de salon + 4 chaises le 20/03/23 pour la coquette somme de 1542,61 €.
Livraison possible à partir de mi juillet donc étant en vacances, la magasin a proposé une date de livraison au 01/09. J'ai demandé à payer un acompte de 30% et le solde à la livraison vu les délais étendus mais apparemment cela ne se fait pas chez Habitat . . . 1ière déception.
Le 21/08, réception d'un mail du service client m'informant d'un retard imputable au fournisseur sans me donner de date de livraison . . . .
Le 12/09, sans nouvelle, je contacte le service client de Habitat qui m'annonce une date de livraison à l'entrepôt au 2/10 . . . le service client m'envoie alors un mail d'information après mon appel , logique . . .
Le 29/09, réception d'un nouveau mail pour m'annoncer que ma commande sera prochainement réceptionnée à l'entrepôt et que le transporteur va prendre contact à partir du 20/10 pour convenir d'un rendez-vous . . .
cela fait déjà 7 mois entre la commande et la date potentielle de contact du fournisseur.
7 mois pendant lesquels Habitat travaille avec ma trésorerie sans me livrer . . .
C'est la 1ière fois que je commande chez HABITAT et ce sera la dernière . . . Je pense même à annuler tout simplement ma commande . . .. mais je comprends que c'est aussi compliqué de se faire rembourser . . . ..
Expérience client en magasin parfaite mais après du grand n'importe quoi !
On ne cesse de me dire que le retard est imputable au fournisseur mais moi j'ai acheté à HABITAT pas au fournisseur donc c'est bien HABITAT qui est responsable.
Je vais demander une réduction sur le prix payé /indemnité car moi cela fait un certain nombre de mois que je n'ai plus de table et que je dois manger sur la table basse du salon . . .
En bref, juste inadmissible de vendre du rêve qui se transforme en cauchemar.. . ..
Commande passée le 17/06,
Après plusieurs reports de livraison, je demande l'annulation et le remboursement. Je reçois un mail le 3 octobre prétendant que l'ordre de remboursement était donné et serait effectué au plus tard dans 14 jours ! Mathieu me le confirme par réponse sur Custplace le 3 octobre également.
Les 14 jours sont dépassés ! Sachant que les 14 jours légaux de remboursement ont été atteints le 9 octobre suite à mes courriers.
Et bingo, toujours rien sur mon compte ! J'ai envoyé un mai au service clients le 13 octobre pour savoir où on en était, et bien sûr encore une fois, pas de réponse !
Le scandale continue : après les défaillances et manquements du service clients, puis du service logistique, voilà ceux du service comptabilité !
LA LOI IMPOSE LE REMBOURSEMENT ! ASSEZ DE MANOEUVRES DILATOIRES !
Une table commandée en Mai (Drio) pour une réception mi Juillet et depuis 4 nouvelles dates programmées quant à la livraison sur leur site. J'attends avec impatience le prochain coup de fil au service client pour qu'ils m'indiquent une nouvelle fois que la date est reportée d'un mois. Vais-je réellement la recevoir ? Sinon quels sont mes droits car le délai est largement dépassé ? Merci
Bonjour @Johanna
Merci pour votre retour.
Je viens de vous envoyer un email, merci d'en prendre connaissance et d'y répondre s'il vous plait.
Cordialement,
Mathieu(00564815)
il y a 5 mois
Bonjour @ Johanna ,
Toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés.
Nous allons prendre le suivi de votre dossier, pour cela pourriez-vous nous communiquer le numéro de votre commande ainsi que le magasin dans lequel cette dernière a été effectuée ? Merci d'avance.
Mathieu
il y a 5 mois
Expérience client lamentable !! Commande de 2 canapés en mai. Livraison programmée fin juin. Aucune livraison en juin car les canapés n’ont pas été réceptionnés. Nous avons dû appeler le service client pour avoir l’information ! Après plusieurs appels, on nous informe que le canapé sera livré fin juillet. Le 25. On contacte habitat le 24 : ils n’ont pas nos canapés ! On doit encore patienter… ! On patiente tout l’été . En septembre, en septembre on nous apprend que nos canapés sont enfin à l’entrepôt ! Livraison programmée pour le 14 octobre entre 13h et 15h. A 15h17 le transporteur nous appelle pour nous dire que les canapés ne rentrent pas dans le camion !!! C’est ubuesque ! A part pour acheter un vase ou une bougie, passez votre chemin !
Bonjour @ André ,
Nous sommes désolés d'apprendre la situation.
Pourriez-vous nous communiquer le numéro de votre commande ainsi que le magasin dans lequel l'achat a été effectué afin que nous prenions connaissance de votre dossier ? Merci pour votre patience et très bonne journée. Mathieu
il y a 5 mois
Canapé disparu et Directeur Habitat La Défense avec:
Le Directeur Habitat La Défense ne répond pas à mes mails et ça sonne dans le vide quand j'appelle le magasin.
La livraison était déjà en retard de 3 semaines sur la date prévue au 17/09 bien sûr sans dédommagement,
Après 3 semaines de retard, la livraison validée avec votre transporteur VIR était donc prévue pour ce samedi 07 octobre entre 17h00 - 19h00 :
Cette livraison m'a été annoncé finalement pour 16h00 sur le créneau 14h-17h (hors du créneau 17h00 - 19h00) et j'ai dû donc annuler mes rendez-vous du début d'après-midi,
Livraison avancée à 16h00 puis progressivement repoussée dans la tournée jusqu'à 17h00 le samedi 07 octobre,
A l'approche du domicile et de l'heure de la livraison, le suivi de livraison du transporteur disparaît,
Sur le suivi du transporteur apparaît la mention "votre intervention a déjà eu lieu. le suivi n'est plus disponible."
Donc le livreur VIR (SUPERMAN) car tout seul pour soulever un canapé ne m'as pas livré après 17h, fin de sa tournée et est rentré tranquillement chez lui ! Quelle surprise!!!.
Le SAV Habitat m'informe que le transporteur prétend que j'étais absent de mon domicile comme par hasard.
Plusieurs conséquences à cette situation :
Je n'ai plus de canapé dans mon salon puisque nous avions fais enlever l'ancien canapé afin de libérer la place pour le nouveau canapé Habitat,
J'ai perdu une journée avec des horaires de livraison erronés qui m'ont obligé à annuler des rendez-vous en première partie d'après-midi,
Je vous ai fais confiance en vous réglant intégralement un produit dont je n'ai toujours pas la jouissance et qui semble s'être évaporé...
Je n'ai reçu aucune confirmation de prise en compte de mon dossier par votre service client le samedi malgré deux appels et des échanges à ce sujet (ils envoient à une mauvaise adresse mail),
En conséquence, j'attends avant de programmer une nouvelle livraison bien entendu à ma seule convenance :
Une preuve de livraison (bordereau signé) de la part de votre transporteur VIR puisqu'il affirme que "l'intervention a déjà eu lieu",
Une preuve d'absence (tentative d'appel sur mon numéro) de la part du livreur VIR puisqu'il affirme que j'étais absent de mon domicile,
Un dédommagement pour le retard et l'absence de livraison, le remboursement de mes frais de livraison.
Les numéros et adresses électroniques du Responsable VIR et du Responsable Habitat.
De m'expliquer pourquoi je devrais faire encore faire confiance à Habitat et à votre transporteur aussi malhonnête qu'Habitat à un point de contradiction où il affirme d'une part que j'étais absent et d'autre part, que le produit est livré
De m'expliquer où et dans quel état se trouve mon canapé que je n'hésiterai pas à refuser s'il devait y avoir la moindre malfaçon et usure lorsque vous et votre transporteur consentiraient à me livrer le produit que je vous ai payé.
Bonjour,
Selon le service clients votre commande a été livrée à date du 14/10/2023.
Nous nous excusons pour tous les incidents que vous avez rencontré.
Comme convenu vous recevrez dans la soirée votre dédommagement .
Mathieu(00585159)
il y a 5 mois
Bonjour
Sur le site du transporteur et indiqué par le service clients ,vous avez été contacté pour une livraison fixée le samedi 14/10/2023 entre 09:00 et11:00.
Me confirmez-vous cette information?
Dès réception de votre commande vous recevrez le bon d'achat en guise de dédommagement promis par le service clients par mail.
Cordialement,
Mathieu(00585159)
il y a 6 mois
