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Super poêle Hase attention aux revendeurs

Très satisfaite du poêle Hase
Problème avec le revendeur, pas honnête

Par Theys1 E. il y a 3 ans

Bonjour Madame,

Nous vous remercions pour votre avis. 

Nos revendeurs sont sélectionnés pour leur professionnalisme et nous vous invitons à nous contacter, si vous avez rencontré un souci avec l'un d'entre eux. 

Bien chaleureusement.
HASE France 


Par HASE HASE il y a 3 ans
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1 étoile est déjà de trop, 0 étoile est justifiée

Nous avons acheté un poêle à la boutique de Juvisy-sur-Orge, livré en janvier 2013. En avril 2021, la poignée de porte s’est cassée. Nous avons donc recontacté la boutique pour devis et réparation. Les techniciens nous ont indiqué que le système d’ouverture la porte comportait des vices cachés. La gestion de sa réparation comme le service client ont été déplorables, la boutique de Juvisy-sur-Orge allant jusqu’à insinuer que cela résultait de notre utilisation. Il aura fallu 4 interventions et 7 mois pour obtenir un bricolage : la plaque d’origine avec les vices cachés a été trouée et fixée avec deux vis, l’une vissée et l’autre collée, dans le sens inverse de celui d’origine !! La boutique a refusé de prendre en charge ce défaut du matériel au titre de la garantie décennale. Un courrier de réclamation a été adressé à Hase France le 13 décembre 2021. Aucune réponse à ce jour. On est loin du « plus haut niveau de qualité à chaque étape du travail » pour « un poêle exceptionnel ». L’excellence annoncée n’est pas au rendez-vous, ni pour la qualité du matériel, ni pour la qualité du service client.

Par Infos B. il y a 3 ans

Poêle HASE SILA installé depuis 5 ans, niveau inertie ...

Poêle HASE SILA installé depuis 5 ans, niveau inertie et restitution de chaleur RAS. Par contre, même en graissant le mécanisme de verrouillage de la porte, impossible d'éviter son grincement et ce depuis la première saison de chauffe. On ne sais plus quoi faire, de plus la porte basse dans l'habillage présente une qualité de peinture bien inferieur au reste du poêle : elle est extrêmement fragile et se raye au moindre contact, impossible de la nettoyer sans "gommer" la peinture ! Peut on espérer une prise en charge de ce défaut dans le cadre des 5ans de garantie ?

Par Guillaume il y a 3 ans
Date d'expérience le 20/01/2022

Bonjour Monsieur, 

Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis que vous profitiez de votre poêle à bois SILA depuis 5 ans.
Nous avons également bien noté votre commentaire et sommes sincèrement désolés du souci rencontré au niveau de la peinture et du verrouillage de la porte. 

Ces informations ont été communiquées à notre partenaire qui a installé le poêle.  Il ne manquera pas de revenir vers vous et nous espérons qu'il répondra à vos attentes.

Bien chaleureusement.
HASE France 

Par HASE HASE il y a 3 ans
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Poêles HASE La Boutique Juvisy

Nous sommes très satisfaits des conseils et des qualités ...

Nous sommes très satisfaits des conseils et des qualités proffessionelles de la part du revendeur de HASE à juvisy pour le choix de notre poêle à granules Montréal
Nous avons été accompagnés pour les demandes d'aide du département et de l'état
Pour l'instant nous sommes très satisfait de notre Poêle

Les insta

Par Brieremartine il y a 3 ans

Bonjour Madame,

Nous vous remercions pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre choix et que les conseils de notre partenaire HASE de Juvisy aient abouti à un beau projet ! 

Nous vous souhaitons une très belle journée et de belles heures autour de votre poêle. 
Bien chaleureusement.
HASE France

Par HASE HASE il y a 3 ans
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Poêles HASE FEUERHAUS Selestat

"Moyennement satisfait" me parait être le terme approprié. ...

"Moyennement satisfait" me parait être le terme approprié.
Heureux de notre visite et d'avoir trouvé le poêle que nous recherchions,cependant, nous avons découvert que des briques réfractaires auraient pu être ajoutées au module,cette information ne nous a pas été communiquée,dommage!
Coté installation,la plaque de raccordement au plafond est montée de travers, lorsque nous avons demandé à l'installateur si ce n'était pas possible de s’aligner par rapport à une poutre béton traversant la pièce,sa réponse fut NON,il était pourtant tout à fait possible de le faire à ce moment précis ,de plus, les vis sont inesthétiques et pas du tout adaptés,on ne s'attends pas à un montage improvisé avec les moyens du bord lorsque l'on s'adresse à HASE.
Nous avons également constaté un choc au niveau de la poignée d'ouverture de la porte(poignée à changer),ainsi qu'une rayure sur une garniture,on nous a assuré que ces éléments seraient changé,mais dans quels délais?
En résumé,le "Moyennement satisfait" me parait être le terme approprié.

Par Dotti H. il y a 3 ans

Bonjour Monsieur Dotti,

Nous vous remercions pour votre avis et avons bien noté vos différents remarques. 

Nous sommes sincèrement désolés des soucis que vous avez rencontrés. 

Renseignements pris auprès de notre partenaire, un nouveau rendez-vous vous a été proposé afin de remédier à la situation et nous sommes certains que notre parteanire fera tout son possible pour vous apporter entière satisfaction. 

Bien chaleureusement.
HASE France 

Par HASE HASE il y a 3 ans
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Hase sendai! Je suis très déçu. Après 5 ans d'utilisation. ...

Hase sendai! Je suis très déçu. Après 5 ans d'utilisation. A 4 reprise les vitres de côté se sont montée laissant 5mm de vide et un appel d'air ne permettant plus aucun réglage. Le monteur a prétendu que je chauffait trop. In comble qu'un poêle chauffe Trop!!! A chaque fois il les a fait glisser contre le bas en dévissage le cadre...Sans résoudre le problème . C'est clairement un défaut de fabrication. A qui M'adresser?

Par Sergepaccaud il y a 3 ans
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Très bien !

Des l’accueil jusqu’à l’installation et après vente, tout c’est très bien passé, je recommande chez Hase Antony !!!

Par Loureschke il y a 4 ans

Bonjour Madame, Monsieur,

Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaits de la prestation de notre partenaire HASE La boutique d'Antony et que vous ayez apprécié spécialement l'accueil, l'installation de votre poêle et le suivi après la vente.
En vous souhaitant de bien profiter de votre poêle cet hiver et tout spécialement pendant les fêtes de fin d'année !

Bien chaleureusement;
HASE France  

Par HASE HASE il y a 3 ans
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Pièces maîtresses défectueuses

Déçu après quelques mois d'utilisation obligé de remplacer la carte mère /Le pot BRÛLEUR
étalé la cartouche d'allumage

Par Dominiqueboucher il y a 4 ans

Bonjour Monsieur Boucher,

Nous vous remercions pour votre avis et avons bien noté votre commentaire. 

Nous sommes sincèrement désolés du fait que vous soyez déçu.

Le pot brûleur et la carte d'allumage font partie des pièces d'usure sur un poêle et nécessitent d'être régulièrement remplacés. Quant à la carte mère qui permet la gestion du poêle, son fonctionnement et ses réglages, s'agissant d'électronique, elle peut en effet tomber en panne et doit être remplacée.

Nous espérons néanmoins que vous continuerez à profiter de votre poêle àgranulés cet hiver;
Bien chaleureusement,
HASE France 

Par HASE HASE il y a 3 ans
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Très belle expérience de l'accueil en boutique à la ...

Très belle expérience de l'accueil en boutique à la pose du poêle.

Par Burger F. il y a 4 ans

Bonjour Madame, Monsieur, 

Nous vous remercions pour votre avis ! Nous sommes ravis de lire que vous avez tout particulièrement apprécié l'accueil en boutique et la qualité de pose de notre partenaire. Nous mettons un point d’honneur à offrir une expérience unique à nos clients tant sur le produit que sur le service associé.
Bien chaleureusement;
HASE France 

Par HASE HASE il y a 4 ans
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EXCELLENTE INSTALLATION EXCELLENT PRODUIT EXCELLENT ...

EXCELLENTE INSTALLATION EXCELLENT PRODUIT EXCELLENT SAV EN TOUT CAS POUR LE MOMENT PRES DE 3 MOIS APRES L UTILISATION DU POELE SILA

Par Exbjeanlouis il y a 4 ans

Bonjour Monsieur,

Nous vous remercions pour votre avis si enthousiaste ! C'est toujours un très grand plaisir de savoir que nos clients sont satisfaits. Nous vous souhaitons un bel hiver et de bien profiter de votre poêle HASE.
Bien chaleureusement.
HASE France 


Par HASE HASE il y a 4 ans
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Excellent.

Excellent.
J'ai acheté un poêle Basila et je suis très satisfait. Les poseurs ont été très professionnels et à l'écoute de mes besoins. Je recommande sans hésitation.

Par Ichbahassen il y a 4 ans

Bonjour Monsieur,

Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis que vous soyez satisfait de votre choix pour votre poêle à bois, ainsi que de sa pose.
En vous souhaitant un bel hiver au coin du feu !

Bien chaleureusement.
HASE France 

Par HASE HASE il y a 3 ans
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Excellente expérience avec mon poele hase acheté à ...

Excellente expérience avec mon poele hase acheté à Saint Egreve. Les poseurs sont très professionnels et ont acceptés sans problème de prendre toutes les précautions pour protéger notre parquet. Je les conseils sans aucune hésitation.

Par Ichbahassen il y a 4 ans

Bonjour Monsieur, Madame ,

Nous vous remercions pour ce très bel avis ! Nous sommes ravis que vous ayez particulièrement apprécié la prestation de la pose de votre poêle HASE. 

Bien chaleureusement.
HASE France 

Par HASE HASE il y a 4 ans
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Dès notre entrée dans le magasin de Juvisy, notre recherche ...

Dès notre entrée dans le magasin de Juvisy, notre recherche à été guidée pour trouver le produit le plus adapté à nos besoins. Très bon accueil, bons conseils, la visite technique a permit de valider le projet. La pose à été exécutée à la date prévue avec un très grands professionnalisme et dans le respect de la maison. Nous sommes satisfait de cette achat et de cette réalisation

Par Levy L. il y a 4 ans

Bonjour Madame, Monsieur, 

Nous vous remercions pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaits de votre choix et que les conseils de notre partenaire Hase La Boutique de Juvisy aient abouti à la réalisation de votre projet.
Nous vous souahitons maintenant de belles heures devant votre poêle ! 

Bien chaleureusement;
HASE France 

Par HASE HASE il y a 4 ans
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BONNE

BONNE

Par Orion L. il y a 4 ans

Bonjour Monsieur,

Nous vous remercions pour votre avis et vous souhaitons de bien profiter de votre poêle HASE.
Chaleureusemen;
HASE France 

Par HASE HASE il y a 4 ans
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Très bien poêle de qualité aucune difficulté à utiliser ...

Très bien poêle de qualité aucune difficulté à utiliser

Par Aufische il y a 4 ans

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre avis.
C’est une réelle satisfaction de vous compter parmi nos clients satisfaits! 

Bien chaleureusement.
HASE France 

Par HASE HASE il y a 4 ans
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Très satisfait je recommande

Très satisfait de la prestation de services, toujours à l'écoute et disponible - Le poêle installé a un très bon rendement et fonctionnement à merveille depuis maintenant un an. J'ai donc fait installer un second poêle à granulés par cette entreprise dans ma maison en location.

Par Gorecki P. il y a 4 ans

Bonjour Monsieur,

Nous vous remercions pour votre avis et de la confiance et fidélité à la marque HASE et vous souhaitons de bien profiter de la chaleur bienfaisante de votre second poêle HASE.
Bien cordialemetn.
HASE France 


Par HASE HASE il y a 4 ans
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j ai été très bien conseillée en boutique. Les produits ...

j ai été très bien conseillée en boutique. Les produits sont de très grande qualité. Les installateurs sont pros aussi. Dès que j ai allumé mon poêle j ai compris le niveau de qualité

Par 34 S. il y a 4 ans

Bonjour Madame, 

Nous vous remercions pour votre message et sommes ravis de lire votre satisfaction.

Nous sommes ravis que vous ayez particulièrement apprécié à la fois le conseil en boutique, ainsi que la prestation de pose de votre poêle HASE. 
Il ne vous reste plus qu'à profiter de la chaleur bienfaisante de votre poêle ! 

Bien chaleureusement.
HASE France

Par HASE HASE il y a 4 ans
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Je commence cette aventure avec Hase

Je commence cette aventure avec Hase
Bien pour le moment
Affaire à suivre

Par Wes F. il y a 4 ans

Bonjour, 

Un grand merci pour votre avis ! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits. 

Bien chaleureusement;
HASE France 

Par HASE HASE il y a 4 ans
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Poêles HASE FEUERHAUS Selestat

très bon service

très bon service
produit correspondant à notre attente.

Par Steveschroeter il y a 4 ans

Bonjour Monsieur,

Nous vous remercions pour votre message et sommes ravis de lire votre satisfaction.

Nous vous souhaitons une très belle journée et de belles heures autour de votre poêle à l'approche de l'hiver. 
Bien chaleureusement.
HASE France

Par HASE HASE il y a 4 ans
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Très beau produit

Informations très claires en boutique à Juvisy. Visite technique, installation et aide à l'obtention de la subvention départementale parfaites. Produit parfaitement conforme aux attentes et fonctionnement sans problème. Rendu splendide !!!

Par Enseigne E. il y a 4 ans

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre avis.
C’est un réel bonheur de voir que nos clients sont satisfaits! Notre partenaire HASE LA BOUTIQUE de Juvisy sera très heureux de lire votre témoignage ;-).

Nous vous souhaitons de bien profiter maintenant de votre poêle !

Bien chaleureusement.
HASE France 

 

Par HASE HASE il y a 4 ans
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