Problème qualité pièce de rechange
Bonjour, j’ai acheté et fait poser un poêle Hase modèle Luno en avril 2009. celui-ci est utilisé en agrément soit six heures par jour environ. En 2021 la grille foyère c’est fendue puis cassée. Je me suis rendu chez mon revendeur pour acheter une nouvelle pièce pour un montant d’environ 330 €. Aujourd’hui cette pièce est complètement gondolée et fissurée et menace de casser . Je suis retourné chez le même revendeur et expliqué le problème, mais, la seule réponse que j’ai obtenu, c’est « l’effet forge ». je tiens à préciser que je n’ai pas changé ma façon d’utiliser et d’allumer le poêle depuis sa première date d’utilisation. Et je me pose la question sur la durée de vie de la pièce de rechange. En effet, la première a duré 12 ans, la seconde moins de cinq ans. Lorsque j’ai suggéré, peut-être, un problème de changement de fabricant, ou une composition différente du produit , encore une fois la seule réponse que j’ai obtenu « l’effet forge ». Je suis extrêmement déçu par le comportement et la prise en compte de mon problème.
