Alliance commandée début septembre pour une demande en mariage. Bague commandée sur le site après l’avoir vue en magasin, même référence et même image, attente de plusieurs semaines a prévoir. 6 semaines plus tard, après tant d’attente, je reçois un modèle qui n’est pas le même ! Une honte ! Autant d’attente, une confection en atelier pour ça ? Vérifiez vous les commandes que vous envoyées ? Pour une marque de prestige comme la votre c’est inadmissible ! Vous ne vous rendez pas compte de l’impact de ce genre d’erreur. Une demande en fiançailles de prévue, la mauvaise alliance reçue parce qu’aucune vérification n’a été faite. J’espère que le SC me répondra rapidement.
Date d'expérience le 12/10/2024
Vue le nombres de commentaires négatif il serait temps de faire quelque chose.
Pour ma part achat d'une paire de BO acheter 21 août 24 au bout de 2 semaines le brillant c'est enlever des 2 boucles !!!!!
Je me rend au magasin la vendeuse me dit non sa passe pas en garantie...... Qui passe sont temps chaques soir et matin d'enlever et remettre toutes ses boucles ?
Donc elle m'informe ramener les brillants je vous les re collerait...... La blague. Nan mais si c'est du collage laissez je vais le faire moi même .
BO tenu 2 semaines, vendeuse aigri , change de métier fait du yoya mais détendez vous envers les clients, expliquer leurs avant leurs achats.
A fuire magasin Amiens dury
02 octobre 24
Date d'expérience le 21/08/2024
Très déçu j'ai commandé ce mois ci des boucles d'oreilles en ligne, la commande n'a pas était validée donc pas reçu. A la suite de ça je commande au clic et collecte à Noisy-le-Grand et la vendeuse me dit qu'il ne trouve pas la commande alors que les boucles d'oreilles était en boutique.
Les vendeuses ne sont pas agréable, à part une qui m'a aidé
Par Guillmmet
il y a 1 an
Date d'expérience le 27/09/2024
On a commandé les alliances de mariage au mois de juin et quand elles sont arrivés l’alliance de mon mari était trop grande, 2 tailles de plus on a dû se marier avec l’alliance que tombé du doigt ils on commandé une nouvelle alliance avec la bonne taille que a arrivé 2 semaines après le mariage ils on donc fait un geste commercial et on a eu un bon d’achat de 220€.
On est revenu au magasin pour utiliser le bon d’achat édité par eux et là ils disent que le bon d’achat n’est pas bon et que est que de 170€ que la vendeuse s’est trompé donc moins 50€ de ce que qu’était écrit dans le bon d’achat initial.
Résumé on s’est marié sans la bonne alliance et on fini pour nous enlever 50€ de notre bon d’achat initial même si c’est leur faute.
Donc si vous voulez des alliances allez ou vous voulez sauf à ce magasin ils ne sont pas sérieux à éviter vraiment c’est une vrai foutage de gueule.
Par Gonçalves
il y a 1 an
Date d'expérience le 25/05/2024
Bijou offert à Noël. Joli bracelet or fin avec un nœud. Prix 199 euros. Je marchais tranquillement avec ce bracelet ( le but d'un bijou c'est tout de même de le porter, pas de le laisser dans sa boite). Le fermoir ou la soudure à lâché sans que je ne m'en rende compte. Bracelet perdu. Très déçue de la qualité des produits.
Date d'expérience le 28/07/2024
J’ai eu une mauvaise expérience avec Histoire d’or à Val d’Europe.
J’ai commandé une bague le 04 juin 2024. Elle devait aller en atelier pour la réajuster à ma taille. N’ayant pas de leurs nouvelles , le 26 juin je décide d’aller en boutique pour savoir où en ai ma commande. A ma grande surprise , la bague n’était pas allé en atelier et était restée en boutique depuis tout ce temps. Il s’agit d’une alliance et donc qui devait être prête pour une certaine date. Ce qui m’a insupportée , c’est le comportement irrespectueux et désagréable de la vendeuse. Aucun sens du service client , aucun sens du service après vente. On me prépose une date ultérieure à mon mariage , ce qui est bien entendu inimaginable. Cela est inadmissible d’être traité avec autant de mépris, d’autant plus pour une erreur pareille. Même le responsable rencontre le lendemain à pris mon problème à la légère. J’ai réclamé un geste commercial. Si je n’étais pas passé en boutique , je n’imagines jamais je n’aurai pu récupérer ma bague dans les temps impartis
Je suis obligée d’attendre la veille de mon mariage pour récupérer cette bague, et encore il a fallu insister pour exiger d’avoir la bague à temps.
Date d'expérience le 03/07/2024
J'ai passé une commande en ligne en juillet 2023 avec retrait en magasin d'Ivry-sur-Seine. Finalement, je passe une autre commande pcq la taille choisie initialement n'était pas la bonne. Je récupère la 2ème commande mais jamais la 1ère.
Je me rends plus tard en magasin pour demander comment me faire rembourser ce produit que je n'ai jamais récupéré. La responsable du magasin m'indique que je peux en faire la demande directement depuis le site. Mais vu le produit n'a jamais été retiré, cette fonction n'est pas active sur ma commande. Assez logique.
Le 24/12/24 alors que je suis en vacances en Guadeloupe, je reçois un appel de cette responsable pour me dire que ça y est c'est possible, la fonction permettant de demander un remboursement pour cette commande est disponible et active.
A mon retour de vacances, j'effectue cette demande de remboursement en ligne le 08/01/24.
Depuis zéro nouvelle!
Le 08/01/24, à mon retour de vacances en France Hexagonale, j'effectue cette demande de remboursement en ligne.
Le 15/03/24, je me rends en magasin à Ivry-sur-Seine pour demander ce qu'il en est. La vendeuse me confirme que le produit n'est plus en magasin et me conseille de contacter le service client.
Le 15/04/24, j'appelle le service client qui me dit qu'il est indiqué que le colis a été livré au client le 24/12/24...Ben non ça ne marche pas puisque j'étais en Guadeloupe!!! Le conseiller me dit que le dossier sera traité par un autre service et que je recevrai un email. 1 mois et demi plus tard toujours rien.
Le 27/05/24 2ème appel au service client : même histoire. Selon le système informatique d'Histoire d'Or, le colis a été livré. Mêmes explications à la conseillère, ce n'est possible, je n'étais pas là, j'étais en Guadeloupe. Soit votre système buggue soit la responsable du magasin me l'a fait à l'envers en indiquant que le colis avait été livré mais ne l'a pas retourné dans le stock ou la plateforme. Mais je n'ai jamais eu ce produit entre les mains et je ne l'ai même jamais vu.
Là dans 1 mois, ça va faire 1 an que j'ai passé cette commande.
Date d'expérience le 27/05/2024
J arrive a 18h38 pour récupérer ma montre
J était a peine entré que l une des vendeuse d un ère méprisant me dit sèchement on va fermé
Heureusement l autre vendeuse a lunette me dit de venir vers elle
J attend donc qu on me ramène ma montre et deux dames entre a leur tour et là la première vendeuse leur demande "Que puis-je faire pour vous "...J était outré dégoûté d un tel mépris de sa par a mon égard...quel honte ...j espère vraiment que mon message sera lu ...
Date d'expérience le 25/05/2024
J'ai acheté une bague à 130€ le 29 novembre 2023 pour ma fiancée elle la porter 3 voir 4 fois elle l'as jamais mis sous l'eau ni porter pour dormir les pierre qui manque ça doit être un défaut mes un refus de remboursement car sois disant elle serais tordu à cause de ma fiancée alors que ça doit être un défaut de fabrication heureusement qu'ont peut y laisser des avis car c'est vraiment malhonnête pour nous
Date d'expérience le 19/01/2023
Je suis très déçu de la qualité sur tout des bague et alliance j'ai acheté 3 bague la bas au bout de 1 mois même pas l'état de la bague et déplorable celles-ci ce décolore à des micro fissure. Sur tout que nous l'enlevons sur tout ce que l'on fait comme l'eau par exemple.
Date d'expérience le 08/04/2024
Mauvaise qualité
Sav médiocre
A fuir
Date d'expérience le 27/10/2023
A fuir 3 mois pour avoir deux pauvres alliances, personnels désagréables sans aucun service à part celui de papoter ensemble!!!! Demande de cravate prise en charge sous 3 jours alors qu’il y avait trois vendeuses et moi le seul client. Une honte dès incompétent
Date d'expérience le 23/02/2024
Je n'ai même pas de mot pour décrire mon mécontentement sur les services de cette boutique: je dépose à l'atelier une bague de famille pour une réduction importante de taille. Lorsque je récupère ma bague, le morceau d'or ne m'est pas restitué, et à la pèse, il s'avère en effet que ce morceau n'a pas été réintégré à la bague. C'est la deuxième bague où je constate cela, donc j'en fais état et je demande restitution ou remboursement au poids de ce morceau. Le magasin me dit que pour récupérer le bout auprès de son prestataire, ils doivent leur renvoyer la bague: c'est reparti pour 2 semaines d'attente. Je récupère ensuite une bague qui a été modifiée!!! Je fais savoir mon mécontentement: je n'ai jamais demandé cette modification, encore moins sur un bijoux de famille avec une valeur sentimentale! Il faut à nouveau renvoyer la bague pour demander à ce que la modification opérée soit défaite. Je récupère à nouveau ma bague et là quelle n'est pas ma surprise de constater qu'ils ont réélargi la bague à nouveau de plusieurs tailles!!!Bref, après plus de 2 mois, je récupère un bijou abîmé, qui ne possède plus son poinçon, qui n'est plus à ma taille alors que je l'avais confié pour une simple réduction de taille, qui coûtait tout de même la "modeste" somme de 70euros. Et j'ai dû insister pour obtenir le remboursement intégral qu'il me faut maintenant attendre deux semaines, parce que c'est comme ça chez Histoire d'or: attendre attendre attendre. Moralité de l'histoire: Histoire d'or travaille avec des prestataires qui ne sont pas fiables, et essaient de se garder les bouts d'or retirés. Et l'atelier n'a pas le réflexe de contrôler que l'or retiré est restitué. Ils ne communiquent pas avec le prestataire en question. Fuyez ce service, un bijoutier à l'ancienne sera moins cher, plus rapide, et clairement plus fiable. Vous êtes une honte Histoire d'or.
Par Stéphanie PIERRE
il y a 1 an
Date d'expérience le 20/02/2024
Expérience une montre acheté il i a même pas une semaine il la prenne pas en garantie alors que la montre a juste été porter en fesant la vaisselle et elle marche plus alors qu elle et étanche et il te dise que dès qu il i a de humidité c plus garantie alors que la montre a 1 semaine et et étanche le foutage de geule
Date d'expérience le 20/02/2024
Une montre achetée avec défaut d'aspect intérieur. A peine payée et sortie du magasin, ramenée immédiatement (quelques minutes) : pas d'autres montre dans le magasin et beaucoup de difficultés pour obtenir le remboursement
Date d'expérience le 10/02/2024
Deux bagues avec défaut de fabrication qui m’ont valu de ne pas avoir celle de mon anniversaire, boucle d’oreille reçu en très mauvaise état je ne recommande pas du tout
Date d'expérience le 05/02/2024
J'ai acheté des boucles d'oreiller le 15 décembre 2023 au magasin Boulevard Macdonald à Paris. Cadeaux pour ma niece de 9 ans aux Pays-Bas. Le stagiaire a oublié de mettre les fermetures dans la boite. Retour au magasin avec ticket caisse la vendeuse refuse à résoudre le problème. Elle me propose d'acheter le produit a 16 euro(8 euro unite) comme solution.
Date d'expérience le 16/01/2024
Nul et encore je reste correct
Une commande passée le 2 décembre qui est annulé dû à un bijoux sur 7 manquants et toujours en attente de mon remboursement depuis.
Le délai légal est dépassé et toujours aucunes avancés sur mon dossier vraiment Pitoyable et merci encore pour mon Noël gâché grâce à vos services incompétents et pour vous dédommager il m'offre un chèque cadeau de 30€ mais la blague
Honte à vous histoire d'or
Expérience nul plus jamais
Je ne les recommande pas du tout que ce soit en boutique ou en ligne service déplorable.
Signalé au service des consommateurs
Date d'expérience le 02/12/2023
Commander un bracelet sur le site, livraison maison tout est ok 👌 j ouvre l emballage surprise gravure du bracelet rien avoir avec la demande. ALORS je propose de renvoyer le bracelet et dès réception de leur part il m envoie le bracelet avec la bonne gravure. Réponse : Non non Mr, vous serez remboursé sur15 jrs ouvrés dès réception du bracelet. Et pour le nouveau bracelet recommandez. Lol !!!! Je me rends en boutique avec le produit NC et demande si elles peuvent me recréditer la carte pour effectuer un autre achat. Réponse : on ne peut pas Mr, nous n avons pas accès au site du magasin !
MDR, C EST QUOI CETTE BOUTIQUE PLUS JAMAIS ET SI JE POUVAIS METTRE LA NOTE DE ZÉRO JE LE FERAI 1000 FOIS ! A ÉVITER
Par Michel Magi
il y a 1 an
Date d'expérience le 06/12/2023
A FUIR !!!
Suite à l'agrandissement d'une bague en or blanc d'une grande valeur sentimentale, aucune information de la part du conseiller (antipathique ...) sur le rhodiage et je récupère ma bague sans poinçon !!!
Je signale mon mécontentement et on me répond que cela est logique suite à un rhodiage. Pas de conscience professionnelle de la part de ce conseiller, que de la malhonnêteté !!! Il faut changer de métier.
Date d'expérience le 26/10/2023
