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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Bijouterie à éviter ne respecte pas les délais et si ont demande des explications responsables beug informatique et si pas comptant ont peut allez voir ailleurs
Qualité médiocre. Chaîne plaquée or cassé d'avoir juste été portée un mois. Un maillon s'est torsadé et rompu à cause d'un fil...
Histoire d'or demande que le bijoux soit déposé dans une de leur boutique pour expertise mais nous ne sommes pas tous citadins... Donc frais de port et probablement réparation à mes frais pour une usure d'un mois. Ce bijoux de mauvaise qualité finit par me coûter très cher!
Montre Festina qui a un défaut de fabrication et on me dit que ce n'est pas couvert par la garantie. Neuve, n'a quasiment jamais fonctionné, on me demande 97€ pour la réparation ! Hallucinant !
SAV INCOMPETANT. AUCUNE CONSCIENCE PROFESSIONNELLE SI PROBLÈME APRÈS ACHAT !
J’ai eu la chance et la sagesse d’annuler une commande auprès d’histoire d’or !
J’ai eu des bugs informatiques qui ont générés plusieurs commandes.
J’ai envoyé un mail au service client pour demander des explications et je les ai appelés car leur réponse était vague.
Ce service client est atroce !
On ne comprend pas ce qu’ils disent, ils sont agacés pour un rien (je vous assure que vous n’avez pas besoin de dire quoi que ce soit pour les énerver, ils le sont déjà !).
La vulgarité de ce service client déteint sur leur image de marque et cela est bien dommage, mais quand sur 2 appels (un appel avec problème technique que j’ai du réitérer), je tombe sur 2 individus qui ont les nerfs à vif, cela ne peut être une coïncidence : ILS SONT JUSTE MAUVAIS !
On m’a offert des boucles d’oreilles pour mon anniversaire. Cela fait un mois que je les ai à peine et les attaches pour des boucles d’oreilles en Or qui coûte 100€ ne tiennent pas.
Bien sûr les boucles d’oreilles sont tomber et perdu et en plus c’est de notre faute ! Ce n’est pas normale j’ai étais obliger d’en racheter une paire alors que j’en ai perdu qu’une.
Je trouve ça inadmissible de vendre des boucles d’oreilles à ce prix là et d’avoir des attaches aussi mer dique !
J’ai acheté des boucles d’oreilles qui se sont cassés au bout d’un mois donc j’ai ensuite échangé et les boucles d’oreilles se sont recassées !!! Les vendeurs n’étaient pas aimables, et je n’ai pas pu me faire rembourser !! C’est aberrant
Rien à foutre de leur client.
Changement de date de livraison, je demande de changer l'adresse de livraison comme je suis absent. Et la non pas possible. Inadmissible il va rester en point relais et retour chez eux du coup. J'irai acheter ailleurs et plus jamais ici. Aucun sens du commerce
Je vais en boutique juste pour un changement de pile, mais ils n'avaient pas l'outil pour pouvoir ouvrir cette montre (qui n'avait jamais été ouverte). On me propose donc d'envoyer la montre dans leur atelier, ce qui fait grimper le prix de 7 à 19 €. J'accepte. Quelques jours plus tard on m'appelle pour me dire que c'est un problème de mécanisme, ce qui fait grimper le devis de 19 à 84 €. Je n'accepte pas (montre qui a 3 ans et qui coûtait 120 € maxi). Je récupère donc ma montre qui ne fonctionne pas, je vais chez un horloger, il a l'outil pour l'ouvrir, il me dit qu'à priori elle n'avait pas été ouverte dans l'atelier d'Histoire d'Or et c'était bien juste la pile qui était morte... Le tout réglé en une minute pour 10 €. Bref, ne jamais accepter d'envoyer sa montre dans l'atelier d'Histoire d'Or, ce sont des escrocs.
Une alliance cassée 2 fois en 2 mois mérite un remboursement et pas une négociation de bout d'alliance , lamentable
Une alliance brisée à 2 reprises en 2 mois.... échangée une fois et ils sont incapables de me rembourser pour ce produit défectueux. En prime on ne me "reprendrait la bague cassée qu'à 85% de sa valeur car il en manque un morceau... c'est une belle blague. Bref, au lieu de procéder comme la plupart des enseignes et me rembourser, on discutaille, on remet en cause le client. C'est plus que laborieux. Je ne vraiment mécontente de histoire d or, n y allez pas
A éviter. Ils ont abîmé la montre de ma mère lors du changement de pile. Le cadran a été abîmé, le verre est tombé et la meilleure, la montre ne fonctionnait plus. Et ils ont tout nié. Nous avons écrit au siège, au service client, et n'avons jamais eu de retour..
Ils vous harcèle avec la publicité pour acheter mais en revanche aucun message pour vous prévenir pour la valabilité des points
Bonjour
J ai acheté en ligne pour un anniversaire
Une chaîne en or , une médaille et 3 bracelets
Dont un en perles de lave .
Dès la première mise au poignet il s est cassé , mauvaise qualité, car il n y a eu aucune mauvaise manipulation si ce n est mettre le bracelet au poignet
Au sol toutes les perles ont roulées , dans la rue sinon c est pas marrant.
J ai envoyé un mail au service client . On m a répondu assez rapidement en me disant de me présenter dans une boutique
J y suis allée , et là on me dit mais madame si vous n avez pas toutes les perles on peut rien pour vous
Sérieux vous pensez que je vais ramper au sol dehors à la recherche des perles perdues. Et qd bien même je l aurais fait je n aurais sûrement pas retrouvée toutes les perles
J ai réécrit au service client … évidemment plus personne ne répond !!
J ai alors téléphoné où on m a répété : ben oui madame vous auriez dû ramper pour ramasser toutes les perles !
Au final c est pour ma pomme , pour un bijou de mauvaise qualité !!
J étais toujours été une très bonne cliente d histoire d or et un geste commercial aurait été professionnel !!
Je n achèterai plus jamais chez histoire d or
Et je vais faire des publicités d enfer chaque fois que je le pourrai et partout où je le pourrai
La honte !!!
Très mauvais service après vente, incapable d'ouvrir ma montre pour changer la pile. Ils m'ont envoyé la montre dans leur atelier, sans succès et me l'ont rendue 15 jours plus tard. Je suis allée dans un autre magasin de la galerie commerciale et la pile a été remplacée en quelques secondes. C'est terminé je n'achèterai plus rien dans ce magasin.
Vendeuse aimable à l'achat
Mais vendeuse très aimable comme on leur ramène une chaîne en or payer 90euros porter même pas 1 mois et déjà casser.
Et pour finir les bijoux casser ne sont pas pris en garantie. Plus jamais j'irai chez histoire d'or. Bijoux de mauvaise qualité
3 achats 3 fois déçu
Mon conjoint m’a offert une chaîne en or blanc 9 carats avec un pendentif assortie. Au bout de 3 semaines la chaîne se casse. Je précise que cette chaîne n’a pas été portée la nuit…
Je vais au magasin on me demande 36 euros pour ressouder la chaîne. En effet la vendeuse mesure la chaîne et elle s’est agrandi d’un centimètre depuis l’achat!!! Je tombe des nues ! 1 cm comment est ce possible!!? Je vais vous expliquer la plus grosse arnaque de tout les temps! c’est un scandale !!
Déjà rien ne prouve la taille que faisait la chaîne lors de l’achat, ensuite, une soudure sur une chaîne en 9 carats est quasiment impossible donc une réparation coûteuse qui ne tiendra pas!!! Donc pour résumer histoire d’or vend des articles qu’ils savent de mauvaise qualité car le 9 carats est moins cher certes mais surtout bien moins solide que le 18 carats. Donc il vendent des articles de mauvaise qualité fragile et ils mettent dans leurs conditions de sav que si la chaîne s’est agrandie il faut payer la réparation! Ils sont malins! Très très forts même! Résultat je suis allée chez un vrai joailler qui m’a assuré que le 9 carats ne pouvait pas être réparé. J’ai fais refaire une chaîne avec mon or en 18 carats afin de pouvoir porter mon pendentif!!! C’est une honte cette boutique!!! Et le sav j’en parle pas !!! Allez chez de vrai bijoutier pour avoir de la qualité.
Ne commander en aucun cas vos bijoux dans cette enseigne.
Alliances commandés début septembre,date prévu de livraison 8 à 10 semaines. Arrivé à la date prévu de livraison rien, je me renseigne auprès des conseillers on m'annonce que je dois faire preuve de plus de patience car la commande arrivera avec 1 mois et demi de retard!!!
Que je fasse preuve de plus de patience mdrr on parle d'alliance ce qui veut dire qu'une date butoire est prévue.
Donc j'ai bien compris que je ne compte pas sur mes alliances pour le jour J . Merci Histoire d'or bien joué
Enseigne à fuir absolument !!!!!!!
gourmette acheté en juin pour un baptême (juin) et en septembre, 3 mois seulement après, la gravure est complètement partie, je vais en boutique et l'on me répond que c'est une mauvaise utilisation de ma part,
oui un bracelet porté sur un poignet et on me demande de repayer si je veux refaire la gravure.
je suis scandalisée, aucun service après vente.
j'ai la même gourmette pour ma fille ainée depuis 4 ans acheté sur un site internet (même matériau or blanc) et elle n'a pas bougé...étrange et pourtant même utilisation,
je ne vous conseille vraiment pas cette enseigne.
Bijou de mauvaise qualité
Chaîne de cheville qui craque au bout de deux ans et un mois... Obsolescence programmée et bien sûr aucune prise en charge du service client. Fuyez ces bijouteries
À fuir, j'ai commandé des boucles d'oreilles le 21 août, et ce 20 septembre, je n'ai toujours pas reçu ma commande. Et pourtant, l'argent a très vite été prélevé sur mon compte bancaire. J'ai contacté le service client, la personne était incapable de me donner une réponse pour la réception de ma commande. Je ne commanderai plus chez Histoire d'or. Je vais devoir lancer une procédure pour le remboursement.
