Radar de confiance
·Avis client Interflora
CHARRIER
il y a 4 jours
Mon fils m’a fait livrer un bouquet de fleurs accompagné d’une bouteille de champagne, de chocolats et d’une carte message. La commande prévoyait également une présentation du bouquet avec une bulle d...
Voir plusBruno BOURE
il y a 1 semaine
J'ai commandé un bouquet de fleur pour la fête des mères au prix de 89,95€ + 14,95€ de livraison.
J'ai fais le choix de prendre un joli bouquet pour cette occasion. Résultat : les fleurs sont arri...
Steff
il y a 1 semaine
Bouquet commander le mardi soir pour un livraison le dimanche pour la fête des mères, SMS reçu livraison avant 13h, 12h30 SMS livraison avant 16h et à 18h mail qui dit que le colis n'a pas pu être liv...
Voir plusDrey
il y a 1 semaine
1- Livraison promise à une date précise entre 8h et 20H, puis annulée par Interflora à 19h sans aucune raison valable ni excuse. Le destinataire a attendu toute la journée pour rien.
2- Livraison...
Cassandra
il y a 3 semaines
Fuyez. J'ai commandé le bouquet "Rosa Bella" à 50€ (+ 14,95€ de livraison). La description promettait un bouquet aux couleurs vives (fuchsia, violet), composé de lisianthus, de roses et d'eucalyptus.<...
Voir plusBruno Paillard
il y a 1 mois
En comparant le bouquet reçu avec le modèle ‘Grand’ présenté sur votre site, il est clair que le volume, la variété et la densité ne correspondent pas. Le bouquet livré ressemble davantage à un modèle...
Voir plusWaddah Saab
il y a 1 mois
Fleurs commandées le 21 avril pour l'anniversaire de ma soeur le 22 avril à Londres. Interflora m'envoie un mail s'engageant à livrer le 22 avril entre 8 et 20h. Et la livraison n'a pas été faite, san...
Voir plusLou
il y a 2 mois
-Le 31/03/2026. Destinataire :
Relation clientèleinterflora
(Dept: 01 )
Bonjour,
Suite a ma commande no : IT1103465469 qui etait...
BELLENS Yannick
il y a 2 mois
J'ai commandé un bouquet à livrer pour un anniversaire en mars 2026, à livrer à Londres.
Pour être certain de la livraison, j'ai visé la journée et le lieu de travail de la personne. Ce lieu bénéf...
Mickael Foret
il y a 3 mois
2eme mauvaise experience en moins de 3 mois avec interflora,ça suffit!
apres un bouquet d'anniversaire non livré le jour meme sans prevenir,
la fete des grand meres!
bouquet commandé samed...
Eric Dayez
il y a 3 mois
Commande de bouquet pour la saint Valentin, livraison non effectuée pas d'avis de passage pas d'appel téléphonique, juste un mail pour me dire que j'étais injoignable.????
Présent toute la journée...
Domenech
il y a 5 mois
Une honte ...nous avons acheter un magnifique bouquet pour une cérémonie de crémation
Pas de livraison dans les délais ...nous n'avons jamais vu notre bouquet et rien a faire avec leur service cli...
Gisele R.
il y a 6 mois
le 29/10/25 j'ai commandé à Interflora pour livraison le 2/11/25, la livraison a bien été effectuée , mais pas du tout comme demandée : commande d'un bouquet Grand Rosa Bella à 64,95 euros . reçu un b...
Voir plusVERDONI
il y a 7 mois
N'a jamais livré la corbeille de fleurs commandée pour un enterrement mais bien facturée 234.90 euros
Malgré lettre recommandée n'a jamais répondu
JAOUI
il y a 8 mois
Fleurs non livrées. Pas de message de retard. Attente toute une journée. Service client injoignable non seulement le weekend mais aussi en semaine à cause d'une IA filtrante incapable de retrouver vot...
Voir plusTrool
il y a 9 mois
Hélas je n’ai pas lu les avis avant de passer commande et je le regrette amèrement : bouquet non livré en temps et en heure et pas du tout celui commandé…tout ça pour la modique somme de 80€….et bonj...
Voir plusAlberto
il y a 9 mois
Comm n* IT61551320 Dommage que je ne puisse pas mettre 0 étoiles! C’est tout ce que ça vaut. Bouquet commandé pour les 60 ans d’une amie. Pratiquement 90€ pour se retrouver avec un petit bouquet mais...
Voir plusXavier Ferronato
il y a 10 mois
Une honte
Livraison hors délai. Sois disant nouvelle règle les fleuristes ne livrent que sur un rayon de 15 km. Dans le cas présent commande le 23/07 pour une livraison le 24/07 dans l’Ariège (Py...
Jeanlo33
il y a 1 an
Voici un exemple d’avis négatif que vous pouvez publier :
⸻
Très déçue par Interflora – à fuir pour les occasions importantes
J’ai passé commande chez Interflora pour la Fêt...
Justine
il y a 1 an
Vraiment très déçue du bouquet commandé et de celui reçu.
Je commande le "petite attention" en taille grand chez eux (couleur vives, belles variétés de fleurs etc.)
Résultat : Le bouquet reçu...
Avis client Interflora
CHARRIER
Commande non conforme
Mon fils m’a fait livrer un bouquet de fleurs accompagné d’une bouteille de champagne, de chocolats et d’une carte message. La commande prévoyait également une présentation du bouquet avec une bulle d’eau, prestation qui n’a tout simplement pas été respectée. Le bouquet est arrivé dans une présentation classique, sans la bulle d’eau facturée.
Mais le plus grave reste l’absence totale de la carte message. Cette carte n’était pas un simple accessoire : elle contenait les mots de mon fils, et j’ai toujours conservé tous les messages qu’il m’a adressés au fil des années. Ce souvenir a une valeur affective inestimable et il est désormais perdu à jamais à cause d’une négligence dans l’exécution de la commande.
Face à ma réclamation, le service client s’est contenté de proposer le remboursement de la bulle d’eau et de la carte. C’est le minimum lorsque des prestations payées ne sont pas fournies. En revanche, aucun remboursement ne pourra compenser la perte de ce message personnel que je ne recevrai jamais.
Lorsqu’on choisit Interflora, on ne paie pas seulement des fleurs : on paie aussi l’émotion, l’attention et le soin apporté à la transmission d’un message. Sur ce point essentiel, Interflora a complètement failli à sa mission.
Je ne peux que déconseiller ce service à ceux qui accordent de l’importance à la qualité et au respect intégral de leur commande.
Date d'expérience le 03/06/2026
Bruno BOURE
Fleurs fanées et bouquet plus petit que celui commandé
J'ai commandé un bouquet de fleur pour la fête des mères au prix de 89,95€ + 14,95€ de livraison.
J'ai fais le choix de prendre un joli bouquet pour cette occasion. Résultat : les fleurs sont arrivées fatiguées et le bouquet fanés dès le lendemain. Concernant la taille, le bouquet était petit et ne correspondait pas à ce qui avait été commandé. Si c'est moi qui avait réceptionné le bouquet, il serait reparti. J'ai répondu à une enquête de satisfaction Interflora et n'ai aucun retour de ma part malgré mon mécontentement. Service client = 0
Date d'expérience le 31/05/2026
Steff
Bouquet fêtes des mères lundi tjs rien
Bouquet commander le mardi soir pour un livraison le dimanche pour la fête des mères, SMS reçu livraison avant 13h, 12h30 SMS livraison avant 16h et à 18h mail qui dit que le colis n'a pas pu être livrer voici un bon d'achat en compensation. A quoi sert d'être livrer le lendemain des fleurs pour la fêtes des mères... et le lundi soir toujours rien. Contact pris avec interflora le dimanche soir toujours pas de réponse. 1 étoile car je peux pas en mettre 0 et c'est la première fois que je passe par eux se sera sûrement la dernière...
Date d'expérience le 31/05/2026
Drey
Livraison non respectée, service client inexistant
1- Livraison promise à une date précise entre 8h et 20H, puis annulée par Interflora à 19h sans aucune raison valable ni excuse. Le destinataire a attendu toute la journée pour rien.
2- Livraison reprogrammée automatiquement par Interflora sans nous consulter ni vérifier notre disponiblité 2 jours après.
3- Aucune excuse pour ce retard, aucune réponse aux tickets d'aide à part de stupides réponses automatiques générées par l'IA n'apportant aucune aide.
Quand on commande des fleurs pour une occasion importante ou pour soutenir une personne dans un moment difficile, un minimum de fiabilité et de considération est attendu.
Ne faites pas confiance aux promesses de livraison d’Interflora.
Personnellement, je ne recommanderai plus jamais chez cette enseigne.
Date d'expérience le 29/05/2026
Cassandra
Publicité mensongère
Fuyez. J'ai commandé le bouquet "Rosa Bella" à 50€ (+ 14,95€ de livraison). La description promettait un bouquet aux couleurs vives (fuchsia, violet), composé de lisianthus, de roses et d'eucalyptus.
À la livraison, c'est la douche froide : un bouquet terne, 100% pastel, où les fleurs nobles et l'eucalyptus ont été remplacés par des œillets de poète et des chrysanthèmes (fleurs bien moins chères). Le bouquet ne correspond ni à la photo, ni à la description écrite de leur propre site !
Leur site affiche fièrement une garantie "Satisfait ou Relivré". C'est faux. Le service client m'a répondu avec mépris que le bouquet était "conforme à leurs critères", refusant toute relivraison ou remboursement. Leur seule proposition ? Un bon d'achat de 14,95€ (soit le prix exact de la livraison) pour me forcer à recommander chez eux.
À 64€ la commande, c'est une honte absolue et on a vraiment l'impression d'être pris pour un pigeon. Passez votre chemin et allez chez un vrai fleuriste de quartier.
Date d'expérience le 11/05/2026
Bruno Paillard
BOUQUET NON CONFORME VS COMMANDE
En comparant le bouquet reçu avec le modèle ‘Grand’ présenté sur votre site, il est clair que le volume, la variété et la densité ne correspondent pas. Le bouquet livré ressemble davantage à un modèle ‘Normal’. Je vous remercie de vérifier et de revenir vers moi.
Date d'expérience le 24/04/2026
Waddah Saab
Interflora, le fleuriste qui n'honore pas ses commandes
Fleurs commandées le 21 avril pour l'anniversaire de ma soeur le 22 avril à Londres. Interflora m'envoie un mail s'engageant à livrer le 22 avril entre 8 et 20h. Et la livraison n'a pas été faite, sans aucune notification. Suite à mon appel, le service client m'informe qu'ils n'ont pas pu trouver un fleuriste à Londres pour satisfaire la commande. Aucun geste commercial de dédommagement n'est proposé pour cette commande non honorée. Je n'ajoute aucun commentaire. Bonne chance à ceux qui prendront le risque de confier leurs moments personnels intimes à cette entreprise, qui estime visiblement qu'elle n'a aucune obligation envers ses clients
Date d'expérience le 22/04/2026
Lou
-Le 31/03/2026. Destinataire :
-Le 31/03/2026. Destinataire :
Relation clientèleinterflora
(Dept: 01 )
Bonjour,
Suite a ma commande no : IT1103465469 qui etait destiné pour un anniversaire , a été
Livrée "differemment",j'avais commandé un bouquet "Tutti-Frutti" pour lequel il y a eu un probleme à la première livraison,et l 'on m a renvoyé un bouquet de roses qui serait "supérieur "à ma livraison ?
Je me pose encore la question en quoi cette livraison est-elle supérieure ?je me permets de vous envoyer des photos de ce bouquet qui a été livré lundi matin vers 11 h 30 (qui devait etre une commande de Samedi..)
Il y a 24 heures !!
Presque l'ensemble du bouquet est fané ?Il a été livré
Dans un carton où les roses étaient malheureusement compressées et les fleurs dans un état déplorable...
En outre ,la bulle d eau avait été renversé sur le bouquet certainement durant le voyage ce qui a causé ce desastre (et le mot est leger..).
Je note sans animosité ,qu 'il n y a plus aucun soin ni respect a l'égard des fleurs qui sont livrées un peu comme 'une livraison de viande chez un boucher.".
Je vous joins les photos qui justifient ce mail.
Surtout ne m envoyez pas de bons et autres gratuités
Cela n'avancera a rien à la question de non respect de ce que l'on transporte ni meme de la qualité de service qui se dégrade ?Par quelle faute ? Manque de personnel soigneux ? Système de sous traitance qui comble les colis par manque de débit ?
Je n'ai plus rien à rajouter si ce n'est que vous ayez une ouverture de conscience de ce désastre par manque de valeur et de respect pour les fleurs .
En effet, quel dommage....
N.L
Date d'expérience le 31/03/2026
BELLENS Yannick
J'ai commandé un bouquet à livrer pour un anniversaire ...
J'ai commandé un bouquet à livrer pour un anniversaire en mars 2026, à livrer à Londres.
Pour être certain de la livraison, j'ai visé la journée et le lieu de travail de la personne. Ce lieu bénéficie d'un accueil H24, 7/7j. Le numéro de téléphone a été fourni.
La date de livraison a été ratée car Interflora s'est trompé de code postal. La livraison a été repoussée au lendemain. Dommage.
Mais finalement, le bouquet n'a jamais été livré.
Après réclamation, Interflora m'a soutenu que le bouquet avait bien été livré.
Après plainte à nouveau, Interflora m'a dit s'informer sur le sujet. Mais depuis, aucune nouvelle.
Bien sûr, je demande un remboursement (plus de 100€ dépensé sans rien voir venir, quand même). Mais sur ce sujet aucune réponse non plus.
Pour avoir quelqu'un au téléphone, aucune réponse du service support. Il faut faire comme si on allait commander: là ça répond !
Très très déçu du service.
Et le pire: il m'était arrivé la même mésaventure en 2024, mais dans le doute je n'avais pas remis en cause leur bonne foi.
Date d'expérience le 14/03/2026
Mickael Foret
2eme mauvaise experience en moins de 3 mois avec interflora,ça ...
2eme mauvaise experience en moins de 3 mois avec interflora,ça suffit!
apres un bouquet d'anniversaire non livré le jour meme sans prevenir,
la fete des grand meres!
bouquet commandé samedi,je vois,aujourdhui mon compte recredité de la somme,sans message de personne seulement l'apreciation de la prestation a noter je reve!!
ma grand mere de 91ans n'a rien eu poursa fete,le plus,important pour moi etant le mot que j'ai transmis avec la commande
jonteux cette plateforme!
dorénavant je commande chez le fleuriste du secteur en direct,yen assez d'engraisser des marchands de bonheur a 2 balles qui exploitent les,gens,qui travaillent vraiment!
Date d'expérience le 28/02/2026
Eric Dayez
Commande de bouquet pour la saint Valentin, livraison ...
Commande de bouquet pour la saint Valentin, livraison non effectuée pas d'avis de passage pas d'appel téléphonique, juste un mail pour me dire que j'étais injoignable.????
Présent toute la journée pour faire plaisir à mon épouse.
Appel à 19h30 pour savoir où en était la livraison, on me dit que je suis toujours dans le créneau horaire de passage.
Appel à 20h plus personne de joignable, weekend bien-sûr !!!
Appel ce lundi matin pour m'entendre dire qu'il vous faut l'avis de votre fleuriste partenaire, mais comme par hasard, injoignable !!!!
Ha oui encore une petite chose , il est impossible de passer par votre service de réclamation pour avoir des informations parce que saturé, mais dans la minute un interlocuteur pour prendre une commande !!!!
Serai ce du vol qualifié ????
Bref il va me falloir me battre pour obtenir un remboursement de la centaine d'euros dépensés et très vite débité de mon compte !!!!!
A fuir de toute urgence.
Date d'expérience le 16/02/2026
Domenech
A fuir Une honte ...nous avons acheter un magnifique bouquet ...
Une honte ...nous avons acheter un magnifique bouquet pour une cérémonie de crémation
Pas de livraison dans les délais ...nous n'avons jamais vu notre bouquet et rien a faire avec leur service client qui refuse le remboursement ...vraiment tres déçus nous ne companderons plus jamais chez eux
Date d'expérience le 15/12/2025
Gisele R.
le 29/10/25 j'ai commandé à Interflora pour livraison ...
le 29/10/25 j'ai commandé à Interflora pour livraison le 2/11/25, la livraison a bien été effectuée , mais pas du tout comme demandée : commande d'un bouquet Grand Rosa Bella à 64,95 euros . reçu un bouquet dont les fleurs n'étaient pas du tout les mêmes (fleurs moins chères) moins en quantité aussi et en plus très avancées (c'est à dire 2 jours après le bouquet été fané ) depuis j'ai envoyé 10 réclamations avec photos à l'appui ! au départ je demandais un remplacement maintenant je demande un remboursement ! depuis en réponse ils m'envoient des questionnaires à savoir si je suis contente de ma livraison !!! ils se foutent du monde
Date d'expérience le 15/11/2025
VERDONI
N'a jamais livré la corbeille de fleurs commandée pour ...
N'a jamais livré la corbeille de fleurs commandée pour un enterrement mais bien facturée 234.90 euros
Malgré lettre recommandée n'a jamais répondu
Date d'expérience le 01/09/2025
JAOUI
Fleurs non livrées. Pas de message de retard. Attente ...
Fleurs non livrées. Pas de message de retard. Attente toute une journée. Service client injoignable non seulement le weekend mais aussi en semaine à cause d'une IA filtrante incapable de retrouver votre dossier. Mail me proposant en compensation la gratuité des livraisons, sans me donner d'informations sur ma commande. Comme si j'avais envie de repasser par un service aussi défaillant. Bref, une entreprise irresponsable, ne pensant qu'au profit, et n'ayant aucune idée de l'importance du service qu'ils sont censés rendre à leur clients. L'envoi de fleur peut marquer des événements très importants dans la vie des clients (deuil, anniversaire, naissance, réconciliation, déclaration amoureuse...). C'était le cas pour cet envoi. Une telle désinvolture se paiera dans les résultats de l'entreprise, soyons en sûrs. La honte.
Date d'expérience le 13/09/2025
Trool
Pour vous gâcher la fête, Interflora assure!!!!!
Hélas je n’ai pas lu les avis avant de passer commande et je le regrette amèrement : bouquet non livré en temps et en heure et pas du tout celui commandé…tout ça pour la modique somme de 80€….et bonjour l’empreinte carbone : bouquet venant d’Orléans…pour Dijon…….chercher l’erreur….🧐
Date d'expérience le 19/08/2025
Lou
il y a 2 mois
Alberto
Comm n* IT61551320 Dommage que je ne puisse pas mettre ...
Comm n* IT61551320 Dommage que je ne puisse pas mettre 0 étoiles! C’est tout ce que ça vaut. Bouquet commandé pour les 60 ans d’une amie. Pratiquement 90€ pour se retrouver avec un petit bouquet mais qui ne ressemblait pas du tout à l’original. J’ai envoyé un mail de réclamation et on m’a répondu que le bouquet était le même que celui présenté sur le site. J’avais envoyé une photo de celui reçu. On m’a envoyé une réduction de 20% qu’ils peuvent se garder. Je faire faire une très mauvaise pub autour de moi. Fuyez interflora!
Date d'expérience le 14/08/2025
Xavier Ferronato
Une honte
Une honte
Livraison hors délai. Sois disant nouvelle règle les fleuristes ne livrent que sur un rayon de 15 km. Dans le cas présent commande le 23/07 pour une livraison le 24/07 dans l’Ariège (Pyrénées)avec un fleuriste Interflora à 25km Transfert de la commande à Orléans pour livraison en chronopost. Un truc absolument débile.
Bien sur hors délais (super pour un anniversaire)
Aucune info sur cette règle débile lors de la commande sinon bien sur une autre solution aurait été choisie.
Interflora terminé.
Date d'expérience le 24/07/2025
Jeanlo33
Voici un exemple d’avis négatif que vous pouvez publier ...
Voici un exemple d’avis négatif que vous pouvez publier :
⸻
Très déçue par Interflora – à fuir pour les occasions importantes
J’ai passé commande chez Interflora pour la Fête des Mères, pensant faire une belle surprise à ma maman. Malheureusement, la livraison assurée par Chronopost a été marquée comme « livrée »… alors qu’aucun colis n’est jamais arrivé.
J’ai immédiatement contacté Interflora, mais au lieu de résoudre rapidement le problème, on m’a simplement répondu qu’une enquête allait être lancée. Résultat : en ce jour si particulier, ma maman n’a rien reçu.
Je trouve cela inacceptable pour un service censé garantir des livraisons précises pour des occasions sensibles. On ne peut clairement pas faire confiance à Interflora quand cela compte vraiment. Service client passif, aucune compensation proposée, et surtout, une maman déçue.
Je ne recommanderai plus jamais
Date d'expérience le 25/05/2025
Justine
Non-respect du produit commandé, garantie non appliquée
Vraiment très déçue du bouquet commandé et de celui reçu.
Je commande le "petite attention" en taille grand chez eux (couleur vives, belles variétés de fleurs etc.)
Résultat : Le bouquet reçu était totalement différent : des fleurs orange, beaucoup moins de fleurs, pas une seule correspondant au bouquet initial ! Ici, à l'agence, on est tous d'accord sur ce point, aucune ressemblance.
Après signalement, Interflora m’a répondu que le bouquet livré “correspondait bien” à celui choisi, ce qui est objectivement faux (preuve photo à l’appui).
Ils refusent d’appliquer leur propre “Garantie Satisfait ou Relivré”, et m’ont proposé… un abonnement à leur service pour recommander chez eux.
C’est inadmissible pour une marque qui se prétend premium. Service client rigide, aucun sens commercial, aucune reconnaissance de leur erreur.
Je déconseille fortement — une entreprise qui ne respecte pas ses engagements ni ses visuels produits.
Date d'expérience le 12/05/2025
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