Radar de confiance
·Avis client Ixina
Nespoux
il y a 3 ans
Pose de la cuisine mal faite, retour sav.
Un mois et demi plus tard pose mal faite à nouveau.
Sav reporte..... À quand ?
Dumoucel
il y a 3 ans
Cuisine Irina posée le 8_9 décembre, fuite d’eau constatée ces jours-ci dans le branchement du lave-vaisselle. J’appelle tous les jours , c’est toujours une personne différente qui me répond en me dis...
Voir plusSylvain COUTTERAND
il y a 3 ans
Matériel de grande qualité mais prestations déplorables !
Les délais d'installation ne sont pas toujours respectés.
Très mauvaise coordination entre le vendeur et les poseurs ce qui rall...
Axelle Pinecki
il y a 3 ans
J'ai commandé le 07/09/2022 une cuisine et de l'électroménager, dans la boutique IXINA Boulogne Billancourt, pour un montant de 8798,77€
Le tout devait-être livré à mon domicile le 25 octobr...
Le talaer
il y a 3 ans
Cuisine posée début octobre manque une porte, et crédence toujours pas installée 3 mois plus tard... changement de commercial, SAV pas à la hauteur...
Une fois la cuisine vendue plus personne...
Jean marie varlet
il y a 3 ans
livraison d'un îlot de cuisine avec plusieurs embases cassées du caisson du meuble
le client obligé de faire lui même sa démarche administrative pour réclamation
le client obligé lui...
Nad
il y a 3 ans
Ixina val d'europe a fuire
Cuisine mal agencé..
Cuisine livré avec éléments manquant et poseur pas compétant abandon du chantier.
Responsable qui refuse remboursement et fait trai...
JONAS
il y a 3 ans
Attention au non respect des délais annoncés pour la commande la livraison la pose de votre cuisine, sans compter les dégâts occasionnés lors de la pose, non repris 6 mois après. Plus de 6 mois de ret...
Voir plusNicolas
il y a 3 ans
MAUVAISE QUALITE DE FABRICATION MODÈLE CUISINE LAMINA
A FUIR ! suite à la fourniture et pose de notre cuisine en janvier 2022 : nombreux soucis de finitions (aucun cache de finition sur divers...
Guierre Michel
il y a 3 ans
A fuir Ixina Albi
Cuisine commandée au printemps pour pose prévue en aout 2022 (et encaissée intégralement par le magasin avant la pose). Nous avions été séduits par le dynamisme de la commerci...
ANDRE NIC
il y a 3 ans
bonjour pour l'achat et la pose rien à dire par contre pour le sav concernant l'électroménager (plaque de cuisson gaz fuite de gaz) qui n'a même pas 2 mois.Nous devons faire nous même les démarches...
Voir plusBernard
il y a 3 ans
Cuisine installée depuis un tout petit peu plus de 10 ans. Depuis l’installation, nous avons du changer les vérins de la porte du placard à micro onde à deux reprises. A chaque fois cela a été très lo...
Voir plusFranck
il y a 3 ans
Mon fils a fait l’achat d’une cuisine auprès de ce magasin. Il s’avère être un prestataire non fiable, que je conseille d’éviter. .
1) le prix négocié lors de la signature et depot d’acompte, a...
Pascal levasseur
il y a 3 ans
** Conseiller très pro, nous a vraiment aider dans notre recherche la + adaptée à notre budget ....
** Pose cuisine déplorable ,technicien incompétent ,les éléments se sont décrochés le soir m...
Mahoudeau
il y a 3 ans
Une honte. Nous n'avons pas eu pire expérience qu'avec Ixina Aix-en-Provence
Voir plusOuerghi
il y a 3 ans
Je modifie mon à cause à cause du SAV et la mauvaise foi du responsable du magasin (Mr Hamid).
Voici les (+) de cette agence :
1) Bonne qualité des matériaux
2) Bon accue...
Panier
il y a 3 ans
Cuisine commandé depuis le mois de décembre 2022.
La pose était prévue debut mai.
Elle n'a commencée qu'au mois de juin
Et maintenant nous sommes fin septembre 2023, La cuisine n'...
Sandrine Des
il y a 3 ans
Un accueil sympa avec beaucoup de paroles mais bon nous ressortons contents de nos choix et supposons que les conseils étaient bons.
Un métreur vient prendre les cotes, les trous de prises étai...
Mélanie
il y a 3 ans
Cuisiniste a fuir.
Aucun sérieux de la part d’Ixina, commande passée fin avril, chèque d’acompte encaissé de suite, mais la fabrication des meubles n’a jamais été lancée.
Aucune...
TRAN GERALDINE
il y a 3 ans
Ne commandez jamais chez Ixina Montevrain.
C´est un cauchemar 😭😭😭😭
Incompétence, mensonges, embrouilles.
Successions de dysfonctionnements.
Nous allons devoir faire app...
Avis client Ixina
Nespoux
Malfaçons répétées..
Pose de la cuisine mal faite, retour sav.
Un mois et demi plus tard pose mal faite à nouveau.
Sav reporte..... À quand ?
Date d'expérience le 05/01/2023
Nespoux
il y a 3 ans
Ixina
il y a 3 ans
Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction.
N'hésitez pas à contacter notre Service Client afin de faire le point sur votre situation.
Nous sommes joignables au 0 809 1000 20 du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 10h à 14h.
Bien sincèrement,
Emma
Dumoucel
Cuisine Irina posée le 8_9 décembre, fuite d’eau constatée ...
Cuisine Irina posée le 8_9 décembre, fuite d’eau constatée ces jours-ci dans le branchement du lave-vaisselle. J’appelle tous les jours , c’est toujours une personne différente qui me répond en me disant qu’ils me rappellent . Ne rappellent jamais et l’eau coule toujours….
Date d'expérience le 29/12/2022
Nespoux
il y a 3 ans
Ixina
il y a 3 ans
Nous sommes navrés de lire votre retour.
Votre satisfaction est notre priorité.
Si vous le souhaitez, nous vous proposons d'échanger avec le Service Client afin de mieux comprendre votre retour.
Vous pouvez nous contacter par téléphone au 0 809 1000 20, ou par mail au [email protected].
Excellente journée,
Emma
Nespoux
il y a 3 ans
Sylvain COUTTERAND
Matériel de grande qualité mais prestations déplorables ...
Matériel de grande qualité mais prestations déplorables !
Les délais d'installation ne sont pas toujours respectés.
Très mauvaise coordination entre le vendeur et les poseurs ce qui rallonge les délais.
Cerise sur le gâteau : Une petite modification demandée pour une table est facturée alors que le cuisiniste s'était engagé pour un acte gratuit !!
Conclusion : établissement à déconseiller !
Date d'expérience le 24/12/2022
Ixina
il y a 3 ans
Nous sommes navrés de lire votre retour.
Votre satisfaction est notre priorité.
Si vous le souhaitez, nous vous proposons d'échanger avec le Service Client afin de mieux comprendre votre retour.
Vous pouvez nous contacter par téléphone au 0 809 1000 20, ou par mail au [email protected].
Excellente journée,
Emma
Axelle Pinecki
A fuir
J'ai commandé le 07/09/2022 une cuisine et de l'électroménager, dans la boutique IXINA Boulogne Billancourt, pour un montant de 8798,77€
Le tout devait-être livré à mon domicile le 25 octobre 2022 cependant le réfrigérateur CANDY n’a pas été livré ce jour.
j’ai dû contacter le service livraison, nous avons convenu d’une nouvelle date de livraison fixée au 4 novembre. Le réfrigérateur CANDY a bien été livré le 4, non emballé, non protégé et,…en panne…
Un véritable parcours de combattant a alors débuté pour moi : IXINA m'a envoyé de services en services, en mentionnant que CANDY était responsable et pas eux, puis qu’un réparateur devait venir chez moi.
Le réparateur n’étant pas disponible avant le 24 novembre, j’ai dû patienter 20 jours de plus pour son intervention qui a été tout à fait inutile puisque mon appareil n’a été ni remplacé, ni réparé.
De nombreux appels plus ou moins cordiaux ont eu lieu entre eux et moi.
Une personne m’a informé qu’elle ne pouvait rien faire car le réparateur n’avait pas fait parvenir son rapport mais que je pouvais tout à fait laisser mes aliments dehors en attendant, vu les températures hivernales.
Le seul geste finalement consenti par Ixina est le prêt d’un mini réfrigérateur (tres sale) dans l’attente que le dossier soit réglé.
Nous sommes aujourd’hui le 17 décembre et IXINA m’informe que le frigidaire que j’ai acheté ne sera pas disponible avant juin 2023 mais on me propose un modèle similaire en échange.
Après vérification le modèle proposé est en vente à 505€ sur internet alors que j’ai payé le mien 919€ !!!
Je suis toujours avec un réfrigérateur CANDY hors service, acheté neuf il y a presque 3 mois.
j’ai demandé un remboursement qui à ce jour n’a toujours pas été effectué.
Incroyable manque de sérieux, manque total de respect, mensonges et vol. S’agit-il uniquement du magasin IXINA de Boulogne ? je doute car la maison mère avertie ne donne pas suite …
Date d'expérience le 28/10/2022
Ixina
il y a 3 ans
Nous sommes navrés de lire votre retour.
Votre satisfaction est notre priorité.
Si vous le souhaitez, nous vous proposons d'échanger avec le Service Client afin de mieux comprendre votre retour.
Vous pouvez nous contacter par téléphone au 0 809 1000 20, ou par mail au [email protected].
Excellente journée,
Emma
Le talaer
Cuisine posée début octobre manque une porte, et crédence ...
Cuisine posée début octobre manque une porte, et crédence toujours pas installée 3 mois plus tard... changement de commercial, SAV pas à la hauteur...
Une fois la cuisine vendue plus personne ne s'occupe de vous ! le client n'est pas considéré, c'est vraiment dommage !
Date d'expérience le 10/10/2022
Ixina
il y a 3 ans
Nous sommes navrés de lire votre ressenti.
Nous comprenons que le délai apporté afin de finaliser votre SAV vous semble long.
Toutefois, nous sommes tributaire des délais de fabrication de nos usines.
En effet, chaque commande est réalisée sur mesure et donc unique.
Bien sincèrement,
Emma
Jean marie varlet
livraison d'un îlot de cuisine avec plusieurs embases ...
livraison d'un îlot de cuisine avec plusieurs embases cassées du caisson du meuble
le client obligé de faire lui même sa démarche administrative pour réclamation
le client obligé lui même d'aller faire 50 km pour aller chercher des nouvelles embases car il ne font pas d'envoi postal et en plus ils ne sont pas identique à l'origine donc impossible de les monter en lieu et place à l'identique, et la commercial vous fais passer pour un incompétent.
quand on est un vrai commerçant dans l'âme ont doit tout faire pour satisfaire le client et garder une bonne image de vôtre marque?
Date d'expérience le 20/12/2022
Ixina
il y a 3 ans
Nous sommes navrés de lire votre retour d'expérience.
Votre magasin est très surpris de vous lire n'ayant aucunement eu de retour de votre part concernant des éléments cassés.
Celui-ci a toujours fait au mieux pour pallier les imprévus, et ce en vous tenant informé.
Bien sincèrement,
Emma
Nad
Ixina val d'europe a fuire
Ixina val d'europe a fuire
Cuisine mal agencé..
Cuisine livré avec éléments manquant et poseur pas compétant abandon du chantier.
Responsable qui refuse remboursement et fait trainer les choses et imputé la responsabilité sur le client..
Bravo
Date d'expérience le 19/11/2022
Ixina
il y a 3 ans
Nous sommes navrés de lire que vous êtes insatisfait de votre expérience.
Notre fichier clients ne nous permet pas clairement de vous identifier. N'hésitez pas à contacter notre Service Client afin de trouver un dénouement à votre situation.
Notre Service Client est joignable au 0 809 1000 20 du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 10h à 14h.
Bien sincèrement,
Emma
JONAS
Retards et mensonges
Attention au non respect des délais annoncés pour la commande la livraison la pose de votre cuisine, sans compter les dégâts occasionnés lors de la pose, non repris 6 mois après. Plus de 6 mois de retard et des déboires en cascade. Après cette TRES mauvaise expérience, nous regrettons de ne pas avoir signé avec l’enseigne d’à côté, qui proposait la même cuisine, avec un commercial très sérieux.
Date d'expérience le 19/03/2022
Ixina
il y a 3 ans
Nous sommes navrés de lire que vous êtes insatisfait de votre expérience.
Notre fichier clients ne nous permet pas clairement de vous identifier. N'hésitez pas à contacter notre Service Client afin de trouver un dénouement à votre situation.
Notre Service Client est joignable au 0 809 1000 20 du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 10h à 14h.
Bien sincèrement,
Emma
Nicolas
MAUVAISE QUALITE DE FABRICATION MODÈLE CUISINE LAMINA ...
MAUVAISE QUALITE DE FABRICATION MODÈLE CUISINE LAMINA
A FUIR ! suite à la fourniture et pose de notre cuisine en janvier 2022 : nombreux soucis de finitions (aucun cache de finition sur divers percements gaine hotte, raccord électrique plaque...), fuites sur raccords sous évier, MAIS le plus important concerne la conception et la finition du mobilier modèle LUMINA laqué blanc brillant : en quelques mois déjà, les façades en contact avec de l'eau ou vapeur d'eau se mettent à cloquer car il ne s'agit en rien d'une laque traditionnelle mais d'une sorte de placage mal collé sur aggloméré ! une authentique malfaçon, lamentable à ce prix! car nous pouvons comparer avec d'autres cuisines (moins chers) que nous avons de marques concurrentes ne posant aucun souci de ce genre. Le SAV est lent, assez misérable et de mauvaise fois, avec lequel il faut batailler pour obtenir gain de cause : nous avons décidé de confier les nouveaux litiges à notre service juridique.
Date d'expérience le 17/11/2022
Ixina
il y a 3 ans
Nous sommes navrés de lire que vous êtes insatisfait de votre expérience.
Notre fichier clients ne nous permet pas clairement de vous identifier.
N'hésitez pas à contacter notre Service Clients afin de trouver un dénouement à votre satisfaction.
Notre Service Clients est joignable au 0 809 1000 20 du lundi au vendredi de 9 h à 19 h et le samedi de 10 h à 14 h.
Bien sincèrement,
Emma
Guierre Michel
A fuir Ixina Albi
A fuir Ixina Albi
Cuisine commandée au printemps pour pose prévue en aout 2022 (et encaissée intégralement par le magasin avant la pose). Nous avions été séduits par le dynamisme de la commerciale.
Depuis, que des catastrophes : pose retardée, 4 éléments reçus incompatibles, mauvais conseils préalables, finalement pose terminée le 10 novembre.
Aucune excuse de la Direction, aucun geste commercial, aucune communication de la part d'Ixina Albi, au moins pour nous tenir informés.
A part pour faire l'encaissement immédiat, ce magasin a accumulé une très grande partie des fautes pourtant enseignées comme les choses à éviter dans le commerce, surtout au vu des prix. Une cuisine n'est pas un "T Shirt" a 10€
Date d'expérience le 10/11/2022
Ixina
il y a 3 ans
Nous sommes ravis que vous ayez pu trouver une solution avec notre nouveau directeur commercial.
Nous espérons que cela vous permettra de bientôt profiter pleinement de votre belle cuisine !
Belle soirée et bonne année 2023,
Emma
Guierre Michel
il y a 3 ans
A suivre...
Ixina
il y a 3 ans
Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction.
Sachez que tout est mis en œuvre pour répondre au mieux à vos attentes.
Notre Service Client est joignable au 0 809 1000 20 afin d'échanger sur votre situation si vous le souhaitez.
Bien sincèrement,
Emma
ANDRE NIC
bonjour pour l'achat et la pose rien à dire par contre ...
bonjour pour l'achat et la pose rien à dire par contre pour le sav concernant l'électroménager (plaque de cuisson gaz fuite de gaz) qui n'a même pas 2 mois.Nous devons faire nous même les démarches auprès du fabriquant. Si j'ai bien compris on encaisse et debrouillez vous pour le reste.
.
Date d'expérience le 02/11/2022
Ixina
il y a 3 ans
Nous sommes navrés de lire votre ressenti.
Afin d’être le plus performant quant aux compétences des techniciens, nous nous réadossons directement au fournisseur qui sera le plus à même de réparer dans un temps le plus court.
Ne maitrisant pas votre planning, il est de fait impératif que le rendez-vous soit pris directement part vos soins. Ce n’est donc pas une volonté de vous délaisser mais seulement une organisation justifiée par une attente d’efficacité optimale.
Bien sincèrement,
Emma
Bernard
Pas de SAV !
Cuisine installée depuis un tout petit peu plus de 10 ans. Depuis l’installation, nous avons du changer les vérins de la porte du placard à micro onde à deux reprises. A chaque fois cela a été très long ( plus de trois mois), mais effectué sous garantie.
Une nouvelle fois, les vérins ne fonctionnent plus, mais nous ne sommes plus sous garantie. Avec beaucoup de détachement la responsable nous a dit qu’elle allait demander un devis.
Après trois relance et plus d’un mois, nous finissons par avoir le devis : 150 € !
Lassé par cette attente, je suis allé voir sur internet si l’on pouvait trouver ces vérins. Les vérins d’origine sont en vente sur de nombreux sites, pour un prix moyens entre 25 et 40. € la paire !!!
Commandé, reçu et posé en 3 jours .
Merci Ixina, nous qui avions fait réaliser 2 cuisines et en envisagions une nouvelle, ce sera donc ailleurs.
Date d'expérience le 23/10/2022
Ixina
il y a 3 ans
Nous sommes navrés de lire que vous êtes insatisfait de votre expérience.
Notre fichier client ne nous permet pas clairement de vous identifier.
N'hésitez pas à contacter notre Service Client afin de trouver un dénouement à votre satisfaction.
Notre Service Client est joignable au 0 809 1000 20 du lundi au vendredi de 9 h à 19 h et le samedi de 10 h à 14 h.
Bien sincèrement,
Emma
Franck
Prestataire non fiable, SAV inexistant
Mon fils a fait l’achat d’une cuisine auprès de ce magasin. Il s’avère être un prestataire non fiable, que je conseille d’éviter. .
1) le prix négocié lors de la signature et depot d’acompte, a été unilatéralement revu a la hausse, après prise de métrés, sous prétexte qu’il fallait modifier l’encombrement de certains meubles. Comme ils ne font pas de visite des lieux a l’établissement des devis, il n’y a rien d’étonnant que des contraintes d’installation soit découverte. N’ayant aucune possibilité de sortir du contrat, il a fallut accepter contraint et forcé la plue value imposée. Cette démarche est au mieux non professionnelle, au pire une façon détournée de remettre en cause le prix négocié, ce qui relève d’une démarche de vente forcée et déloyale.
2) les délais contractés n’ont pas été respecté de plusieurs semaines. Outre le fait que cela a imposé a mon fils de vivre sans cuisine, et l’a obligé a faire appel a un artisan pour faire des travaux préparatoires que j’avais prévu de faire pendant mes congés. Il a demandé un dédommagement auquel il n’a jamais eu de réponse.
3) le montage de la cuisine n’est pas soignée, son parquet flottant a été abîmé par la chute d’un objet, et enfin les finitions bâclées
4) il a adressé un courrier recommandé avec AR, avec une liste exhaustive des points a régler, il y a environ deux mois. Il n’a a ce jour reçu aucune réponse, et aucune action correctrice n’a été mise en oeuvre.
En conclusion, je conseille d’éviter ce magasin. Ils sont rapides pour prendre la commande et votre argent, mais après il n’y a plus personne. Pour notre part, si le silence persiste, on va devoir déposer le dossier dans les mains de nos conseillers juridiques. C’est triste…
Date d'expérience le 08/08/2022
Ixina
il y a 3 ans
Nous sommes navrés que votre cuisine ne soit pas terminée à ce jour.
Nous vous invitons à nous contacter au 0 809 1000 20 afin que l'on puisse échanger sur votre situation et nous rapprocher de votre magasin par la suite.
Bien sincèrement,
Emma
Franck
il y a 3 ans
Ixina
il y a 3 ans
Nous sommes navrés de lire votre ressenti.
Notre Service Client a à cœur de vous accompagner au mieux.
Nous restons naturellement à votre disposition.
Sincèrement,
Emma
Franck
il y a 3 ans
Ixina
il y a 3 ans
Nous sommes navrés de lire que vous êtes insatisfait de votre expérience.
Notre fichier client ne nous permet pas clairement de vous identifier.
N'hésitez pas à contacter notre Service Client afin de trouver un dénouement à votre satisfaction.
Notre Service Client est joignable au 0 809 1000 20 du lundi au vendredi de 9 h à 19 h et le samedi de 10 h à 14 h.
Bien sincèrement,
Emma
Pascal levasseur
Cuisiniste à fuir , passez votre chemin !! malgres les belles publicités allèchantes.....
** Conseiller très pro, nous a vraiment aider dans notre recherche la + adaptée à notre budget ....
** Pose cuisine déplorable ,technicien incompétent ,les éléments se sont décrochés le soir meme avec arrachage de mon placo ! revenu le lendemain ,ses hésitations m ont laissé perplexe !! j ai préféré fixer moi meme les éléments par manque de confiance et rattrapper le placo arraché...
**Sce commercial nul , je me retrouve avec 2 façades non utilisées , neuves , qu ils n ont jamais voulu me reprendre.......( valeur 200 euros )
Date d'expérience le 20/12/2021
Ixina
il y a 3 ans
Nous sommes navrés de lire que vous êtes insatisfait de votre expérience.
Notre fichier client ne nous permet pas clairement de vous identifier.
N'hésitez pas à contacter notre Service Client afin de trouver un dénouement à votre satisfaction.
Notre Service Client est joignable au 0 809 1000 20 du lundi au vendredi de 9 h à 19 h et le samedi de 10 h à 14 h.
Bien sincèrement,
Emma
Mahoudeau
Une honte. Nous n'avons pas eu pire expérience qu'avec ...
Une honte. Nous n'avons pas eu pire expérience qu'avec Ixina Aix-en-Provence
Date d'expérience le 10/10/2022
Ixina
il y a 3 ans
Nous sommes navrés de lire que vous êtes insatisfait de votre expérience.
Notre Service Client vous invite à nous contacter au 0 809 1000 20 si vous avez besoin que l'on vous accompagne dans le dénouement de votre situation.
Bien sincèrement,
Emma
Ouerghi
SAV inexistant
Je modifie mon à cause à cause du SAV et la mauvaise foi du responsable du magasin (Mr Hamid).
Voici les (+) de cette agence :
1) Bonne qualité des matériaux
2) Bon accueil et on peut modifier la cuisine après signature du bon de commande (méfiez-vous, ce n’est pas gratuit)
3) Très bonne équipe pour l’installation
Malheureusement il y a plusieurs points négatifs :
1) Un premier bon de commande signer en urgence début aout 2021, lors du changement en décembre 2021, le vendeur a utilisé le logiciel de 2022 (une augmentation du prix de 10 à 20%). Bien sur le vendeur nous a rien dit (c’est du racket et de la mauvaise foi). Les deux bon de commandes à l’appui.
2) Le délai de stockage des meubles chez IXINA est de deux semaines, au-delà vous payez 150 euros tous les deux semaines. Pareil le vendeur ne vous donne pas l’information.
3) Pas de SAV, il est vraiment inexistant. Lors de la livraison du reçu une colonne à la place d’une pharmacie (quasiment 1000 euros de différence). Malgré plusieurs mails, messages et deux passages à l’agence aucune réponse. Au bout de trois mois, j’étais obligé de le menacer de transmettre le dossier à mon avocat pour qu’il réagisse.
4) Il m’a promis une poubelle (100 euros), comme ce n’est pas écrit sur le bon de commande, il n’a pas tenu son engagement.
Le responsable du magasin (Mr Hamid) est un beau parleur, et ne tient pas tous ces engagements et ensuite une fois le contrat d'achat signé il est injoignable ou très occupé à chaque fois.
Date d'expérience le 30/09/2022
Ixina
il y a 3 ans
Nous sommes navrés de lire que vous êtes insatisfait de votre expérience.
En effet, il y a eu une erreur sur la commande de votre meuble à pharmacie et des façades sont arrivées abîmées.
Néanmoins, nous avons toujours répondu présent pour vous accompagner dans cette situation.
Je vous rassure, une intervention à votre domicile est bien planifiée en novembre.
Sachez que la satisfaction de nos clients est notre priorité.
Bien sincèrement,
Emma
Panier
Cuisine commandé depuis le mois de décembre 2022.
Cuisine commandé depuis le mois de décembre 2022.
La pose était prévue debut mai.
Elle n'a commencée qu'au mois de juin
Et maintenant nous sommes fin septembre 2023, La cuisine n'est toujours pas terminée.
L'annonce au plus vite est le 20 octobre
Le matériel est entassé dans mon séjour en attendant
En 6 mois ne pas savoir poser un cuisine, j'appel pas cela des professionnels. Ixina nous parle de rêves, pour moi ce sont des cauchemards
Date d'expérience le 30/09/2022
Ixina
il y a 3 ans
Nous sommes navrés de lire que vous êtes insatisfait de votre expérience.
Notre Service Client vous invite à nous contacter au 0 809 1000 20 si vous avez besoin que l'on vous accompagne dans le dénouement de votre situation.
Bien sincèrement,
Emma
Sandrine Des
Sauvé qui peut
Un accueil sympa avec beaucoup de paroles mais bon nous ressortons contents de nos choix et supposons que les conseils étaient bons.
Un métreur vient prendre les cotes, les trous de prises étaient déjà faits et bien sur la pente de plafond aussi.
Arrive la pose et donc la hotte n'est pas raccordée..apparemment le tuyau d'évacuation n'est pas compris et au delà de 2m50 il n'existe pas de capot. Sauf que à la conception personne ne l'a dit et maintenant c'est à nous de faire quelque chose pour raccorder alors que la cuisine devrait être terminée (proposition d'un caisson en contre-plaqué.. ca serait vraiment élégant avec un plafond en vrai bois...) Je ne parle pas des finitions ou nous espérons vraiment que le poseur va revenir... Du trou de prise qu'il a fallu déplacer et qu'il va falloir masquer nous même, de la crédence raccordée au 2 tiers pas très esthétique et en plein milieu d'une prise...bref IXINA beaucoup de blabla .... des beaux plans 3D mais pour la réalité c'est pas augmenté ! Maintenant je vais saisir un service consommateur pour ce conduit de hotte !
Date d'expérience le 29/09/2022
Ixina
il y a 3 ans
Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction.
Sachez que tout est mis en œuvre afin de répondre au mieux à vos attentes.
Votre magasin vous informe s'être entretenu avec vous pour trouver un accord.
Nous sommes heureux que tout soit rentré dans l'ordre.
Bien sincèrement,
Emma
Mélanie
Cuisiniste a fuir.
Cuisiniste a fuir.
Aucun sérieux de la part d’Ixina, commande passée fin avril, chèque d’acompte encaissé de suite, mais la fabrication des meubles n’a jamais été lancée.
Aucune réactivité de la part de la « commerciale » Sonia, sauf quand j’écris en recommandé.
Personne autaine, qui n’est pas à l’écoute du client.
A ne surtout pas déranger à 11h50!!! 10min avant la pause déjeuner….
Comme par hasard le logiciel est en panne.
Obligé de se déplacer à plusieurs reprise, malgré le coup de l’essence qui flambe.
Demande de geste commercial très difficile à obtenir.
Vraiment très déçue de Ixina de Vernouillet (28)
Date d'expérience le 14/09/2022
Ixina
il y a 3 ans
Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction.
Notre Service Client ne nous permet pas de vous identifier clairement.
Nous vous invitons à nous contacter au 0 809 1000 20 afin d'échanger amplement sur votre situation.
Nous sommes joignables du lundi au vendredi de 09 H à 19 H et le samedi de 10 H à 14 H.
Bien sincèrement,
Emma
TRAN GERALDINE
Cauchemar, ne commandez jamais chez Ixina Montevrain.
Ne commandez jamais chez Ixina Montevrain.
C´est un cauchemar 😭😭😭😭
Incompétence, mensonges, embrouilles.
Successions de dysfonctionnements.
Nous allons devoir faire appel à un avocat du service des consommateurs.
Ne jamais croire à ce qu´ils vous disent pour vous faire signer.
Commande du mois de février livrée vendredi dernier avec des erreurs sur les quotes, le marbre, les électroménagers 😭😭😭😭
Cauchemar, Cauchemar.
Nous avons demandé à rencontrer le responsable Monsieur Cremels, là encore Mme Gomiz fait la rétention d´informations.
Notre cuisine nous coute pas loin de 40000 euros.
Depuis juin nous vivons sans cuisine dans notre logement neuf. 😭😭😭😭.
Mon Dieu un vrai cauchemar.
Date d'expérience le 01/09/2022
Ixina
il y a 3 ans
Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction.
Votre magasin vous informe que vous aviez rendez-vous avec celui-ci afin d'échanger ensemble sur vos désagréments.
Plus particulièrement pour valider le choix de votre plan de travail afin que votre magasin vous le commande par la suite.
Pour ce qui est du retour de vos électroménagers et d'autres éléments de votre cuisine, votre magasin a fait le nécessaire afin de répondre au mieux à vos demandes.
Nous espérons que tout rentre dans l'ordre afin que vous puissiez profiter pleinement de votre cuisine.
Bien sincèrement,
Emma
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