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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Kbane Marquette Lez Lille.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
L'intervention d'entretien préventif s'est très bien passée avec un technicien attentif et soigneux.
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L'année dernière il avait été constatée un non conformité de la conduite des fumées que devait être modifiée cette année. le jour de l'entretien le technicien n'était pas au courant, il appelle le responsable pour confirmation. après vérification en visio effectivement la conduite doit être modifiée, un rendez vous était à prévoir et depuis j'attends l'appel. après plusieurs relances hebdomadaires toujours pas de retour. de plus lors de l'entretien le technicien pas erreur et par inadvertance a emporté la clé pour ouvrir la porte du poêle et j'attends tjr un retour. je pe se que je vais me déplacer moi même chez vous en magasin
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Prestation efficace et complete, avec un intervenant compétent et agréable
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Communication entre les services de kbane et ces derniers avec le client.
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Travaux effectués rapidement et proprement mais pas totalement comme prévu par isocoach(pose des matériaux pour le sous-sol à effectuer par nos soins,contrairement à ce qui était prévu).
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Premier ramonage et entretien de mon poêle à pellets avec kbane (176€). depuis un des deux souffleurs ne fonctionnent plus. pas de rendez-vous hors des horaires de bureaux avant 3 semaines, donc obligé de poser une demi journée de congés pour le réparer !!! grhhh. aucune excuse de la personne du sav, ni remise commerciale sur l'intervention. il est resté impassible. donc absolument pas satisfait ! premier et dernier ramonage chez eux.
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Bon contact avec le personnel!!!!!
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Nous n’avons pas été satisfait à 100% du au fait que le fournisseur n’a pas fourni certaines infos essentiels concernant le poêle nous n’avons du coup pas exactement ce que l’on aurait voulu , en revanche une mention particulière à l’equipe de pose qui a était très pro et sympathique .
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Très satisfait de a à z dans notre démarche. accueil du vendeur, conseils de la marque et de la puissance, visite technique et pose.
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Les interventions sont toujours bien fait correctement
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Prestation correspond au devis. l'équipe d'installation a été réactive en apportant une solution technique face à un problème de passage de conduit non prévu. le poêle répond à mes attentes.
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Beau design et bon conseil , seul petit hic , de nombreuses fois , nous avons eu un problème d 'allumage , nous contactons le sav .
