Avis clients Kbane Marquette Lez Lille

Bonjour Madame D'Adamo.

Effectivement, dans le bon d'intervention que vous avez reçu suite à l'intervention, le technicien mentionne la fissure de la pierre réfractaire du fond du poêle et prévoit de la remplacer lors du prochain entretien.

Je ne vois pas de relances sur votre dossier depuis l'intervention. Peut-être votre appel n'a t'il pas aboutit. Pour nous joindre, veuillez composer le 0374091390, choix 1 puis 3.

Je note votre souhait que nous intervenions plus tôt, nous vous recontacterons prochainement pour planifier l'intervention.

Enfin, je transmet votre demande concernant l'accès à votre espace en ligne au service concerné.

Cordialement.

Bonjour monsieur Mouffranc,

Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction.

En effet vous êtes un client de longue date et nous vous remercions pour votre fidélité.

J'entends parfaitement votre déception quant à l'arrêt des entretiens sur installations solaires.

Cette partie est reprise par le SAV constructeur de la marque, je viens d'ailleurs de vous laisser un message avec les coordonnées.

Aussi, sachez que nous restons à votre disposition pour plus de renseignements et pour répondre à vos questions.

En vous souhaitant une excellente journée,

Cordialement.

Soumia, service clients Kbane

Bonjour Monsieur Dubreux, 

Tout d'abord, je vous remercie pour votre confiance. 

Nous sommes désolés que la finition de votre chantier ne vous apporte pas entière satisfaction. Il semblerait qu'il y ait eu une mauvaise compréhension avec nos collègues en début de chantier.

Nous espérons toutefois que vous serez satisfaits de l'utilisation de votre poêle.

Je reste à votre disposition si vous souhaitez en échanger de vive voix.

Je vous souhaite une agréable journée.
Bien cordialement, 

Blandine, service clients Kbane

Bonjour Mr Duseigneur, nous sommes navrés de cette experience. Nous restons a votre disposition si vous avez besoin de precision sur la facture

Bonjour monsieur Mangeard,

Je vous remercie d'avoir pris le temps de noter notre entreprise.

Les retours de nos clients sont précieux et jouent un rôle primordiale dans l'évolution du parcours proposé à nos clients.

Nous aurions aimé échanger avec vous afin de comprendre la note que vous nous avez attribué et déceler nos points d'amélioration. 

Aussi, si vous le souhaitez,  nous restons à votre disposition par téléphone ou par email pour en échanger.

Nous vous remercions également pour la confiance accordée et vous souhaitons une agréable journée.

Cordialement.

Soumia, service clients Kbane

Bonjour Madame,  nous vous remercions pour votre retour.

Nous sommes désolés que votre dossier ait connu quelques complications au démarrage. Comme vous le soulignez, nous avons su gérer les difficultés rencontrées et nous avons pu, ensemble, trouver une solution. Nous notons qu'aujourd'hui vous êtes satisfaite de votre installation et ne manquerons pas de le partager avec les équipes concernées. 

Nous prenons en compte vos remarques afin de progresser chaque jour et satisfaire nos clients encore davantage.

Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons une agréable journée.

Blandine, pour l'équipe Kbane

Bonjour Monsieur Roelandt, 

Je vous remercie pour votre confiance et votre retour. Nous sommes désolés que vous ayez pu ressentir un manque de professionnalisme et de rigueur dans les retours de notre collègue. Nous en avons échangé et cela n'était pas du tout intentionnel.

Je reste à votre disposition pour en échanger de vive voix si vous le souhaitez.

Nous vous souhaitons une belle journée. 

Bien cordialement, 

Blandine, service clients Kbane

Bonjour Mme Depecker, je suis revenue vers vous par mail en vous apportant les explications. 

Des points chauds ont bien été fait mais pas ceux vendus car techniquement impossible a faire (pas de quoi les fixer). 

Nous vous avons déduits les points chauds de la facture.  Bonne journée