Avis clients Krys

Krys Ctre Commercial Auchan, La Couronne

A fuir absolument

Très mauvaise expérience chez krys Angoulême Champniers. Les vendeurs sont incompétents. Les délais d'attente sont très longs pour obtenir au final un travail bâclé et décevant. Quant au prix la facture est très salée. Aucun professionnalisme.
Un conseil passez votre chemin!

Par Nanou Mmav il y a 8 ans 1 réponses

• Partager
• Signaler

Chère Cliente,Nous sommes bien désolés que votre expérience en magasin ne se soit pas déroulée comme vous l'auriez souhaité. Si votre équipement ne vous convient pas, nous vous proposons de nous contacter : [email protected]. Cordialement.  Le service clients Krys

Par Krys il y a 8 ans

Être notifié

EPOUVANTABLE

Très insatisfait du service client et des points de vente.
Un verre qui tombait tous les 4 matins, remis en place par le point de vente de NOISY le GRAND. Bien évidemment, la dernière fois j'ai perdu le verre. C'est le point de vente de CHELLES qui me l'a remplacé, après m'voir dit que les vis n'étaient pas déssérées, donc que le verre était taillé trop court. J'ai contacté le service client à 3 reprises, écrit une lettre de réclamation, aucune nouvelles de leur part. Cela m'a couté 300€.
N'ALLEZ PAS CHEZ KRYS

Par AGMG il y a 8 ans 1 réponses

• Partager
• Signaler

Cher Client,Nous avons bien vu votre message et nous sommes désolés que vos ennuis provoqués par le verre de votre monture.Pouvez-vous nous contacter à cet adresse  : [email protected]  en nous précisant toutes vos coordonnées et le magasin de votre achat ? Nous ferons en sorte de vous trouver une solution au plus vite pour vous garantir le meilleur confort visuel. Bien cordialement.   Le service clients Krys.

Par Krys il y a 8 ans

Être notifié

Krys Route de Lillebonne, Gruchet-le-Valasse

insatisfaite

pour faire court j'ai changé monture et verre on ne m'a pas proposé l'anti reflet qui au dire du vendeur aujourd'hui aurait été indispensable vue ma vue (j'en ai besoin uniquement pour lire de pret) du coup je vois mes yeux en reflet donc très fatiguant et gênant ! j'ai besoin de lunette depuis 2 ans s'est donc ma 2eme paires. j'attends d'un professionnel que l'on m'informe que l'on me donne des conseils et qu'ils ne soient pas de mauvaises fois en disant qu'on me l'a proposé !!! au prix des verres facturés, des plus cher toutes options seraient rentrés parfaitement dans mon forfait mutuelle je n'avais donc pas de raison de les refuser, maintenant sa serait a moi de payer la différence pour que l'on me mette un anti reflet UNE HONTE !!!

vos garanties s'est bien gentil 3 mois....mais là pour le coup sa marche pas , y avait peut être une * mais comme je peux pas lire sans lunettes !!!!

Par Agathe Lesage il y a 8 ans 1 réponses

• Partager
• Signaler

Chère Cliente,Nous avons bien noté votre message et nous sommes désolés de votre insatisfaction. Les opticiens Krys sont des professionnels et apportent les meilleurs conseils sur la santé visuelle. Peut-être y a-t-il eu un malentendu ? Pouvez-vous nous communiquer le magasin de votre achat et vos coordonnées (mail et téléphone) via notre adresse mail : client [email protected] ? Nous ferons en sorte de trouver une solution pour que vos verres vous donnent entière satisfaction et vous apportent le meilleur confort visuel.Bien cordialement. Le service clients Krys 

Par Krys il y a 8 ans

Être notifié

Krys 1 Rue Dupertuis, Champigny-sur-Marne

garantie des verres

bon je commence par vous dire que je suis client depuis plusieurs années et pardon pour les fautes je suis trop énervé lunettes achetées tout juste un an encore sous garanti aujourd’hui un verre tombe je l ai amène chez le vendeur krys et on vois que le verre est un peut écaillée juste coté fils le vendeur me remet le verre en place accroche le fil je lui fait remarquer que le verre a ete atteint il me dit que le lunette sont surement tomber ha ok je lui repond que non alors il me fait remarquer que l autre coté aussi est écaillé ha ok je lui dit que l autre verre en question n ai jamais tomber alors je lui demande si c est un défaut de verre il me dit que non alors je lui demande si la garentie passe afin de réparer les deux verre et bien tenez vous bien toutes et tous il faut payer 30 % meme si garantie y a ce que n ai pas aimer c est le manque de confiance que fond les vendeurs krys a leur client a mon age j ai passer l envie de raconter des bobars aux gents le vendeur ma tous simplement dit qu il connaissait son metier et bien moi je sais si mes lunettes sont tomber ou pas : amie enfants parents terminer krys des que je pourrrais j irais prendre mes lunettes chez la concurrence : sinon a chaque fois que je perdais une plaquettes krys me le remplaçais je tiens a le dire mais cela ne remplaceras pas mes verres qui ne sont jamais tomber seul un c est decrocher comme par magie aurevoir krys plutot adieu

Par zezetop il y a 8 ans 1 réponses

• Partager
• Signaler

Cher Client,Nous avons bien pris en compte votre message. Sachez que nous allons trouver la meilleure solution pour vous satisfaire. C'est avant tout l'objectif des opticiens Krys. Pouvez-vous nous contacter au [email protected] en nous précisant toutes vos coordonnées et le magasin concerné ? Merci. Bien cordialement. Le service clients Krys

Par Krys il y a 8 ans

Être notifié

Trompé

Il y a 2 semaines je commande uniquement des verres avec une ordonnance en demandant que cela reste uniquement dans le budget de ma mutuelle. Ce jour là il était convenu qu'on nous préviendrait si problème avec la mutuelle. Aujourd'hui qu'elle ne fût pas ma surprise de découvrir un reste à charge de 95,60€ sur un montant total de verres de 190€ ! Sans qu'on ait été prévenu que notre mutuelle ne prenait pas tout en charge sans aucune explication. Nous avons le sentiment d'avoir été floué par Krys. Nous ne retournerons plus chez cet opticien car il a rompu notre confiance.

Par Rosace il y a 8 ans 1 réponses

• Partager
• Signaler

Cher Client,Nous avons bien pris en compte votre message.Nous sommes désolés que votre expérience dans un de nos magasins ne vous ait pas donné entière satisfaction. Sachez que les opticiens Krys ont toujours à coeur d'apporter le meilleur service à leurs clients.Pouvez-vous nous indiquer à l'adresse : [email protected] le magasin de votre achat ?Nous trouverons la meilleure solution.  Bien cordialement. Le service clients Krys

Par Krys il y a 8 ans

Être notifié

Scandaleux

Je suis obligé de prendre des verres Essilor car soi-disant accord passé avec ma mutuelle!!! BEN VOYONS (impossible de prendre ou choisir d'autre verres comme les kalysté 2 par exemple)
Donc impossible de faire jouer la concurrence et je me retrouve à payer 276 euros LE VERRE Varilux Comfort fit Orma cz F UV.
TRES TRES TRES CHER LE VERRE (pendant ce temps là sur internet on a deux verres varilux pour 276 euros voir moins)
Pour ma part 552 euros les deux verres sans lunettes!!!Et reste à ma charge 198 euros 56!!!!!!! (eh oui j'ai été bête d'accepter me direz vous)
Faut arrêter là car je pense qu'avec les 341 euros de ma mutuelle j'aurais pu avoir des verres de qualité "non monsieur impossible vous êtes obligé de prendre des Varilux sinon vous ne serez pas remboursé par votre mutuelle...."
C'est scandaleux moi qui pensais que les prix avaient baissé...
Quant est ce que toute cette mascarade va enfin cesser????

Par Hylton D. il y a 8 ans 4 réponses

• Partager
• Signaler

Cher client,  notre service clients Krys vous contacte très vite afin de vous trouver la meilleure solution.  Cordialement.

Par Krys il y a 8 ans

En effet je ne voyais pas en vision intermédiaire donc ils ont décidé de changer ma prescription mais cela ne va toujours pas

Par Hylton D. il y a 8 ans

Bonjour,
Ils m'ont revérifié ma vue et rechangé mes verres avec une autre correction que celle de mon ophtalmo!!! (mars 2017) mais comme cela ne va toujours pas j'ai rendez vous avec mon ophtalmo demain 15/05 pour avoir son avis. Suivant se qu'il me dira je me retournerais contre vous.Bien cordialement

Par Hylton D. il y a 8 ans

Cher Client,Nous avons bien pris en compte votre message.Cependant, les conditions sont négociées par votre mutuelle et votre opticien les a appliquées.Pouvez-vous nous dire de quel magasin il s'agit :  [email protected] ?Très bonne journée.  Cordialement.  Le service Clients Krys

Par Krys il y a 8 ans

Être notifié

Vous êtes stagiaire?

Je recherchais une paire de solaires Oakley. Je demande donc à l'opticienne conseil, mais grande surprise elle n'y connaissais rien de rien. Les différentes techno, modèle etc...Étant pharmacien et habitué aux conseil en tout genre je trouve ça très limite, un client qui se déplace pour un achat plaisir à 200€ et qui ne trouve même pas de conseils fiable chez un soit disant professionnel. J'ai passé 10 min sur le site oakley pour apprendre leurs 3-4 grandes innovations alors que fait l'opticienne?! Elles vent des trucs en gros...

Par Pierro76 il y a 8 ans 1 réponses

• Partager
• Signaler

Cher Client, nous sommes désolés que votre expérience en magasin se soit déroulé de façon décevante . Sachez pourtant que les opticiens Krys ont une parfaite connaissance des produits, des techniques, des innovations et ont à cœur de bien les présenter à leurs clients. Pouvez-vous nous préciser de quel magasin il s'agit ? Nous allons remonter votre commentaire à la Direction. Bien cordialement. Le service client Krys

Par Cuzacq N. il y a 8 ans

Être notifié