Nos Avis Client

Bonjour Monsieur,

Nous vous remercions de votre message et de votre remontée d'informations. Toutefois, nous vous rappelons que nous avons une obligation d'expertise et d'information sur votre installation, ce que nous avons fait car nous estimions qu'il y a danger. Toutefois, vous avez tout le fait le droit (comme pour un médecin) de prendre d'autres avis en considération.

Cordialement,

Bonjour Madame,

Nous ne sommes pas sûrs de comprendre ? De quel courrier s'agit-il ? Ou d'un email ? Quoiqu'il en soit, votre remarque est bien prise en compte de notre côté.

Merci d'avance,

Bonjour Madame,

Nous vous remercions de cette remontée d'information. Ceci n'est évidemment pas conforme à nos standards d'intervention et nous en sommes navrés. Pouvez-vous revenir vers le service technique concernant la partie non sécurisée ? Nous ne sommes pas sûrs de comprendre.

Cordialement,

Bonjour Madame,

Ce texte laconique ne nous ayant guère aidé, nous avons retrouvé votre fiche client. Nous sommes sincèrement désolés des délais liés à l'achat de nouveaux joints mai sommes tributaires, pour le matériel officiel, des délais fournisseurs...

Cordialement,

Bonjour Monsieur,

Nous vous remercions pour cette remontée d'information. Toutefois, nous n'avons pas été en mesure d'identifier votre fiche client. Pourriez-vous nous recontacter par mail ou par téléphone pour nous préciser vos motifs d'insatisfaction ?

Concernant le ramonage, nous utilisons le ramonage rotatif  et donc effectuons toujours par principe un ramonage par le bas. Pour ce qui est du boisseau, et conformément à notre obligation d'information, nous nous devons de signaler toute anomalie, un tubage dans un boisseau n'étant pas forcément conforme.

Cordialement,

Bonjour Madame,

Nous vous remercions de votre message et vous rappelons que l'utilisation de la télécommande et son manuel sont du ressort de l'utilisation. TOUTEFOIS, nous comprenons la spécificité de votre situation !

Nous transmettons au service technique pour voir ce que l'on peut faire de plus.

Cordialement,

Bonjour Madame,

Nous vous remercions pour cette remontée d'information. Pourriez-vous nous en dire davantage ? De même, nous vous invitons à contacter notre service technique à ce sujet (dans notre fichier, la trappe est indiquée comme montée à l'envers), afin de voir ce qui a pu mal se passer durant l'intervention et faire le point. Merci d'avance.

Cordialement,

Bonjour Madame, nous remercions de votre remontée d'informations et sommes heureux de constater que l'intervention s'est bien déroulée. Nous sommes désolés de ces reports, il est vrai que le sort s'est acharné et nous ne pouvons que vous invter à revenir chez nous pour constater que cela se le plus souvent du monde... très bien. Cordialement,

Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour cette remontée d'information. Pourriez-vous nous en dire davantage ? Ou, à défaut contacter notre service technique qui saura vous apporter les éclaircissements nécessaires. Cordialement,

Bonjour Madame, nous vous remercions de votre relance et avons informé nos responsables de comptes sur ce sujet. Ils reviendront vers vous une fois la disponibilité de la pièce confirmée. Cordialement,

Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre implication et la remontée d'information. Le point a été fait en interne et il s'agit en effet d'une maladresse dans l'envoi de votre mail. Cependant, vous avez bénéficié, comme les 15 autres personnes, du tarif Voisin. Les échanges effectués avec notre collaboratrice vous ont apparemment déplu et nous en sommes désolés. Nous nous efforçons de faire évoluer la relation avec nos clients et votre commentaire nous aide dans ce but. Nous espérons vous revoir l'année prochaine et renouveler votre appréciation de nos services de planification.

Bien cordialement