1 etoile parceque on ne peut pas moins
RIEN DE RESPECTE ni délai ni lieu de livraison m'obligeant a faire des Km pour récupérer le colis en TRÈS PITEUX ÉTAT PLUSIEURS ELEMENTS CASSES Prestataire NULLLLLLL...... Et quand on les contacte aucune proposition pour la livraison ou nouvelle livraison.
Contacté, leboncoin refuse de prendre ses nresponsabilités sur ses livreurs.
Le service client vous repond par des bla-bla tout faits pour finalement vous dire qu'ils ne peuvent rien faire......
Date d'expérience le 13/05/2024
Ils m'ont supprimé mon annonce car ils supposque j'étais pro après réponse et preuve de ma part : retraite collectionneur aucune réponse de leur part
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Jpl
Par Lesport
il y a 18 heures
Date d'expérience le 17/05/2024
Le Boncoin m’a égaré 2 roues de Mercedes, par leur incompétence et malgré de multiples réclamations aux service clients, je n’ai rien obtenu et perdu 400€
Par Philippe Quiquine
il y a 18 heures
Date d'expérience le 17/05/2024
C'est désolant. LEBONCOIN ne répond pas aux messages. Cela fait une semaine que j'essaye de recevoir un SMS d'authentification pour pouvoir accéder à mon compte, et je ne reçois rien....Aucune réponse du SITE qui se déshumanise à vue d'oeil.
Date d'expérience le 17/05/2024
Aucun droit a l erreur colis mon reçu prélèvement automatique , donc colis mon reçu
Date d'expérience le 16/05/2024
a quand un contact direct et non un centre d'aide qui sert a rien
Par Adamus
il y a 1 semaine
Date d'expérience le 11/05/2024
Bonjour, je valide l'achat d'un compresseur sur le Bon Coin 223.99€. Le colis est envoyé le 20/04, le colis n'est toujours pas livré le 30/04, je constate ce même jour que je reçois la validation réception du colis alors que celui-ci n'est toujours pas livré, j'en informe le Bon Coin et de plus je réalise que le paiement a été effectué. Le bon Coin me répond qu'après 10 jours, il n'y a plus de recourt envers le bon coin malgré que je n'ai pas reçu le colis. Je suis effaré malgré que le Bon Coin assure le paiement, Cdt.
Par Fabrice MAUPILIER
il y a 1 semaine
Date d'expérience le 03/05/2024
Le " boncoin " est devenu le reflet de " l humanité " très très très décadente et sans issue ! malheureusement
Par Ollier
il y a 1 semaine
Date d'expérience le 06/05/2024
Le bon coin était au début LE bon endroit pour tout un chacun, mais voila que depuis quelques 2 ou 3 ans Le bon coin devient un espace pour l'immobilier. Entre 4 annonces de vente de bien immobilier, on vous balance 1 trottinette ou un lave linge à vendre, histoire de vous faire croire que vous vendrez quelque chose dans cet océan de marchand de bien qui se cache ici. Moi je me demande quelle est la commission que les détenteurs du site touchent a chaque vente aboutie. Je trouve honteux la direction que le site a prise.
Par Jeannine
il y a 2 semaines
Date d'expérience le 28/04/2024
Commentaire sur tous les forums que je peux trouver, voici mon témoignage:
Expérience de la semaine, j'ai fait beaucoup de ventes et surtout d'achats sur le bon coin (avant c'était bien) mais la semaine dernière c'est la (charte de modération):
1°) J'achète et paye un kit de distribution, le vendeur annule la transaction, aucun remboursement de la part du bon coin.
2°) J'achète 56,99€ un autre kit de distribution, le vendeur me certifie qu'il n'a qu'un an, la courroie reçue date de 2015 donc est inutilisable (transaction 170073788), le vendeur accepte de me faire une remise de 25€, je fais une demande au bon coin qui me dit qu'ils ne paieront le vendeur qu'après que ce dernier m'ait envoyé 25€ par ppal, ils ont payé le vendeur qui ne m'a jamais envoyé les 25€, cas résolu, à quoi ça sert de payer une protection, plus de nouvelles du bon coin qui se (charte de modération) du monde.
3°) J'achète 64,46€ un kit d'embrayage qui arrive sans la butée alors que le vendeur m'a certifié qu'il était complet (transaction 170701992) Je demande à annuler la vente, résolu, vendeur payé, réclamation close, on est chez les (charte de modération). J'ai pourtant payé l'inutile protection le bon coin.
4°) J'achète des phares (transaction 170038286), shop2shop les livre à plus de 15km de l'endroit prévu, sans raison apparente, shop2shop (que je vous déconseille fortement) me dit de me dé(charte de modération) pour aller le chercher là où il est, sinon ils le renverront à l'expéditeur, je contacte le bon coin ayant payé la protection "pour assurer une expérience sécurisée" "pour le fonctionnement et l'optimisation de notre plate-forme, de toutes ses options" mais ils me disent qu'ils ne sont pas concernés par les problèmes de livraison et de transporteurs!!!
Si le bon coin veut répondre ici ou ailleurs, il est le bienvenu vu qu'il n'est pas possible d'entrer en contact avec un humain de chez eux.
Par PHILIPPE
il y a 3 semaines
Date d'expérience le 27/04/2024
Avant, c'était intéressant. Aujourd'hui, pour les petits prix, avec l'ajout de la protection acheteur et les frais de port, l'achat revient à acheter le produit neuf.
Exemple vécu : un jeu de carte vendu 3€ revient à 7,45€ avec ces frais.
Prix du jeu neuf : 7,45€
Ma proposition : supprimer ces frais pour les produits inférieurs à 15 euros.
Par Comète
il y a 3 semaines
Date d'expérience le 26/04/2024
Pas de service client au telephone. Un robot qui vous repond par mail
Un prestataire de transport Mondial Relay qui ne respecte pas les conditions de transport indiquées sur le site du Boncoin
J ai apporté mon colis chez 2 marchands. Refus immediat. Colis trop gros.
J appelle Mondial Relay. Ils m expliquent qu ils ne sont pas responsables des indications les concernant sur le site du Boncoin. Des amateurs.
J indique au Boncoin la situation. Ils s en foutent. Ils m envoient un lien avec les conditions de transport de Mondial Relay qui sont fausses.
Bref une demi journee perdue pour un colis.
Au final je vais passer en direct avec l acheteur.
Par Karayannis
il y a 3 semaines
Date d'expérience le 25/04/2024
Mon paiement sécurisé le bon coin est bloqué par le site depuis bientôt un mois
J’en ai fait part au bon coin et il me dise qu’il y a un problème technique mais je n’ai toujours pas mon argent et je reçois un message tous les soirs me disant que mon paiement est entre de bonnes mains
Je refuserai dorénavant tout paiement le bon coin
Par Rabaille
il y a 3 semaines
Date d'expérience le 24/04/2024
Aucune possibilité de contacter le site suite à un refus d'annonce. Lien dans le mail pour un formulaire qui atterrit sur une page d'erreur.
Par Loulou
il y a 3 semaines
Date d'expérience le 15/04/2024
Bonjour , j’ai voulu acheter un vtt et j’ai donc procédé au versement de l’argent (3348€) vers le système du paiement dit ”sécurisé”. L’argent est bien débité de mon compte bancaire et le bon coin m’envoie donc un sms avec un code permettant le déblocage des fonds le jour de la transaction.
Via la messagerie du bon coin j’échange mon numéro de téléphone avec le vendeur pour convenir d’un rendez-vous. Chose que j’ai toujours fait. Je précise bien qu’à aucun moment j’ai reçu de fichiers ou de liens Phishing par sms de la part du vendeur.
N’ayant plus vraiment de nouvelles du vendeur je décide de me rétracter de la vente et demande donc au bon coin de me rendre mon argent.
7 jours passe sans nouvelles de leurs parts !! Puis il m’annonce par écrit après plusieurs réclamations de ma part qu’ils ne sont plus en possession des fonds !
Et m’expliquent que c’est de ma responsabilité car j’ai envoyé mon numéro de téléphone au vendeur via la messagerie du bon coin. Ils m’annoncent que j’ai du recevoir un Phishing et que je me suis donc fait pirater mon compte.
Bref c’est un scandale , pour résumer votre argent n’est absolument pas sécurisé via le bon coin. Cette personne malhonnête a soit pirater mon compte sois directement la messagerie du bon coin. Je ne comprend toujours pas comment il a pu se procurer le sms avec le code sachant que je n’est cliquer sur AUCUN liens suspects.
Retenez bien que votre argent n’est absolument pas en sécurité malgré tout ce qu’ils peuvent annoncer. Le manque de compassion et de transparence du bon coin est significatif de leurs incompétence vis à vis des des failles de sécurité de leurs systèmes de paiement.
Par Pierre C
il y a 3 semaines
Date d'expérience le 21/04/2024
Neant en terme de communication desormais ....et meme à se demander qui sont les vendeurs .si ils veulrnt vraiment vendre ...surtout quand il s'agit derriere de se deplacer comme pour les biens meubles .il semblerait sue le choix se porte sur des transactions avec livraison car pour le reste c'est peu adapte ..et prise de risque de voir son argent bloque à plusieurs reprises ,d'etre inon de de mail messagerie par leboncoin ..(relances sir les vendeurs )..à se demander si tout le monde saisit bien les modalites ..et puis internet n'est pas partout (transaction à faire sur place )..penser à annuler sinon .. . Certes par voie postale .securisation mais pour les biens locaux ou proches ..c'est devenu difficile ..selon moi pourl' acheteur et pour le vendeur ..comme si il y avait une volonte de nous decharger des commjnications necessaires à toute transaction ..devenu frustrant et energivore...tres simple et respectueux avant ..ou disons eclairage tres vite par la voie de la commjnication, plus pertinent Au moins si on pouvait emettre "un avis "avant la finalite de la transaction ,.car c'est cela qui est aussi important ...j'adhere nettement moins pour la partie mobilier ..(soit deplacement ...)..internet ne marche pas partout de plus pour valider ..et si vous avez plusieurs transactions .inonde d'emails inutiles de leboncoin "messagerie" qui en fait nous avertissent sur ces relances et non sur un message du vendeur ..on ne sait plus où on en est et envahit notre boite de reception mail .. decourage..
Par Papillon
il y a 1 mois
Date d'expérience le 09/04/2024
Je ne suis pas le seul sans doute mais j'ajoute quand même ma contribution.
J'ai une adresse mail SFR qui est caduque depuis des années mais aujourd'hui je vide mon appartement et j'ai besoin de vendre sur le bon coin.
Mon adresse mail SFR a été désactivée par l'opérateur et je n'y ai plus accès.
Pour modifier l'adresse mail de mon profil LE BON COIN, je dois récupérer un code dans ma boite mail.
Sauf que celle-ci n'est plus active JE NE RECOIS RIEN SUR CETTE ADRESSE.
Peut-importe je vais donc créer un autre compte avec UNE AUTRE ADRESSE MAIL.
Sauf que pour s'inscrire il faut déclarer un numéro de téléphone.
Sauf que mon numéro a déjà été enregistré une première fois sur mon compte qui est devenu inutilisable et que donc JE DOIS EN CHOISIR UN AUTRE. C'est le serpent qui se mord la queue.
Ca fait 3 ans que ça dure et j'espérais en revenant ici aujourd'hui qu'ils auraient modifié leur stratégie mais que dalle ; j'hallucine d'autant d'incompétence et de mépris envers le client.
Au passage j'apprends qu'ils séquestrent nos données personnelles sans doute pour les revendre.
J'avais pensé demander le numéro de mon fils mais je réalise qu'il est aussi abonné, j'ai ensuite j'ai pensé à celui de ma mère qui n'a pas internet.
Autant dire que c'est mort, voilà ce que je viens de lire sur le faq
"Si vous souhaitez modifier le numéro de téléphone renseigné sur votre compte, pour des raisons de sécurité, vous devez fournir des pièces justificatives, et faire une demande de modification auprès de notre service client. Rendez-vous sur cet article pour connaître la marche à suivre.
Alors là on nage en plein délire voici la prescription :
Préparez vos pièces justificatives
- Une pièce d’identité
- L’ancien numéro de téléphone associé à votre compte
- Une facture correspondant à votre ancien numéro de téléphone
- Votre nouveau numéro de téléphone
A ce stade la ségrégation, même s'il s'agit de sécurité, est-ce acceptable au titre de l'égalité de traitement.
En tous cas je le sens très mal pour obtenir un nouveau compte mais au point ou j'en suis je suis trop curieux pour abandonner comme ça.
J'oubliais de dire que le service client comme il l'indique dans ses FAQ n'a jamais daigné me répondre.
En tous cas j'en ferai un cas d'école
Par Joël LEBEL
il y a 1 mois
Date d'expérience le 15/04/2024
Le bon coin ça marche avec des gens honnêtes et pas avec le style clodo à pleurer des réductions, ou qui proposent des offres a 50% moins cher que le prix affiché. Pour l'anecdote, je vends une coque de rétroviseur neuf peint valeur 130€ et je mets le prix à 50€. Un chialeur vient demander des réductions de moitié, je vais sur son site le monsieur vendait des Mercedes à 40000€. Je l'ai viré direct. A méditer
Par Poncet E.
il y a 1 mois
Date d'expérience le 13/04/2024
J'ai voulu supprimer mon offre sur Leboncoin, Je n'y arrive pas à cause de la perte de mon téléphone, Je Suis Très déçu, le service client inexistant, incapable de résoudre des problèmes
J'ai signalé des problèmes de fonctionnement sans que Leboncoin les résolve.
Service client incompétent, ne tient pas compte des remarques qui sont faites et ne comprend pas les messages.
Date d'expérience le 01/04/2024
Service incompétent et assurance souscrite à l’achat ne sert qu’à remplir les poches du site.
J’ai reçu mon colis assez imposant et cher dans un point relais.
Au point relais, je n’ai pas l’habitude d’ouvrir mes colis dans leur magasin.
Donc j’ai emmené le colis à mon domicile et lors du déballage, j’ai découvert que l’appareil est casser à un endroit qui le rend inutilisable.
Le service incompétent ^oussama^ me répond au bout de 7 jours qu’il faut envoyé des photos du colis et de l’appareil casser. Ce que je fais.
2 jours après le paiement a été envoyé au vendeurs sans me prévenir et la cause et que le colis été abîmé et que j’aurais du le refuser.
Alors que le colis paraissait en bon état.
Oussama à choisi la simplicité.
Je n’ai pas eu de proposition de solution à l’amiable de la part du service assistescro…
Si achat conséquent et cher fuyez car il ne vous rembourseront pas un centime.
Très déçu par le service et qu’il revienne à la vente normal sans organiser le transfert car pas à la hauteur du tout…
Date d'expérience le 05/04/2024
