J'ai acheté un clic clac en juillet et au bout de 3mois la mousse de l assise s écrasant cela fait ressortir la barre en métal servant à l ouverture du lit je suis obligée de glisser des petits coussins entre l assise et le dossier (où se trouve cette barre transversale)pour pouvoir ne pas avoir trop mal en bas du dos.J ai appelé le service client qui m a demandé de e faire des photos( j en ai envoyé un certain nombre)mais ça n était jamais suffisant.A la fin faute de prendre ma réclamation en compte la seule repose qu ils m ont donné c était que la réclamation arrivait plus de 90j après l achat en leur ayant expliqué que ce soucis était arrivé progressivement suite à l écrasement de la mousse du coussin qui n'est pas de bonne qualité je pense
C est inadmissible de mettre la parole du client en doute pour se décharger des problèmes concernant la qualité surtout au prix où sont vendu leurs articles
Date d'expérience le 12/11/2022
Super Enseigne
Date d'expérience le 26/08/2022
Ne pas commander sur internet ! Hors délai au niveau de la livraison. Problème sur la livraison (impossible du coup de changer l'adresse de livraison). SERVICE CLIENT INUTIL ET INCOMPETENT.
Date d'expérience le 11/08/2022
Table extérieure « pianosa » Commandée l’an dernier en « acacia massif ».
Un an plus tard plateau cloqué et fichu. Réponse du service client Au 1er juin:
« D'après vos photos et vidéos, nous constatons que le vernis de votre table se décolle à certains endroits. Ce résultat est dû au contact prolongé de l'eau sur le plateau de votre table.
La table Pianosa est vendue avec un plateau irrégulier pour lui donner un cachet authentique. De cette finition irrégulière, il est fréquent d'avoir de l'eau stagnante sur le plateau en cas d'intempérie. Maisons du Monde invite les clients à protéger les produits d'extérieurs par une bâche pour éviter de tels désagréments ». De ce fait Aucun geste commercial de la part de maisons du monde.
En effet il semblerait que nous faisons un mauvais usage de notre table de salon de jardin : beh oui on l’a mise dehors!….
Génial donc maisons du monde avoue que la table ne résiste pas à l’eau et que l’eau stagne dessus, mais NOUS faisons un mauvais usage de cette table car on ne l’a bâche pas entre 2 utilisations?
En conclusion: table exclusivement réservée aux vérandas / zones désertiques / ceux qui aiment le look sac poubelle tout l’été sur leur terrasse / ceux prêts à se jeter sur leur table avec une raclette pour enlever l’eau à la première pluie.
Tout cela pour la modique somme de 550€…
Date d'expérience le 15/06/2021
On est censé vous rappelez ils ne font pas. On vous balade du service commercial au service après-vente, une heure de perdue. Pour s’entendre dire de voir avec le transporteur soit colissimo pour changer une adresse de livraison.
Du grand n’importe quoi comme si la poste modifiait une adresse de livraison !!
Par Doudou6150
il y a 1 an
Date d'expérience le 24/06/2022
J'AI PASSÉ DIVERSES COMMANDES SUR MAISONS DU MONDE, PROBLEMES A QUASIMENT CHACUNES, ILS METTENT EN VITRINE INTERNET DES PRODUITS QUI SONT COMMERCIALEMENT "ARRETÉS" NE LES RETIRENT PAS DE LA MISE EN LIGNE ET VOUS IMPOSENT UN AVOIR, QUE JE N'AI D'AILLEURS JAMAIS RÉCEPTIONNÉ, ET NON PAS UN REMBOURSEMENT LORSQUE VOUS NE RECEVEZ PAS LE PRODUIT J'ATTENDS TOUJOURS UN REMBOURSEMENT APRES 4 OU 5 APPELS DEPUIS 3 SEMAINES AU SERVICE COMMERCIAL, INADMISSIBLE, UNE HONTE. SITE SUR LEQUEL IL NE FAUT RIEN COMMANDER. MA COMMANDE 1004139900 DU 27/05/22 TADDEI
Date d'expérience le 15/06/2022
Matelas super confortable ! Livraison top et rapide !
Par Virginie BOISSIERE
il y a 1 an
Date d'expérience le 12/06/2022
Commodes arrivees cassees que j’ai demander a retourner. Mdm me fait tourner en rond et n’organise pas la reprise de la marchandise pour ne pas me rembourser. Pour ceux dans le meme cas , avez vous ete rembourse et au bout de combien de temps? Merci
Par Roosendaaler
il y a 1 an
Date d'expérience le 07/06/2022
J’ai commandé des articles pour l’arrivée de bébé. Première déception: plus d’un mois d’attente pour recevoir ma commande. Deuxième déception : un tabis bébé arrivé sale, une boite à musique de mauvaise qualité et ridicule, pareil pour le mobile (mais ayant abimé le packaging je ne pouvais pas les retourner), un ciel de lit dont la couleur était plus foncée qu’en photo et panier chat sans chat, bref défectueux!
Troisième déception : J’ai fait une demande de retour sur le ciel de lit et le panier défectueux dans les 14 jours et Maisons du Monde trouve toutes les excuses possibles pour me donner un avoir plutôt que de me rembourser (ce qui est illégal. Je leur demande juste de respecter la loi Hamon sur le e-commerce). Et cerise sur le gâteau : leur transporteur n’honore pas les rendez-vous pris pour récupérer les articles : je ne suis donc ni remboursée et je n’ai pas d’avoir…. Je n’achèterai plus jamais chez eux et je vous conseille d’éviter leur site web. de toute façon, il suffit de consulter tous les avis négatifs pour comprendre que leur SAV et politique commercial sont abusifs.
Date d'expérience le 15/04/2022
Bonjour . Avez ou ete remboursee depuis?
Par Roosendaaler
il y a 1 an
Personnellement je n’achète plus rien chez MDM depuis très longtemps ,je n’ai jamais passé de commande sur internet mais j’ai à redire sur tout ce que j’ai acheté chez eux .Déjà chère pour ce que c’est j’ai plusieurs exemples genre une paire de lampe en cristal de mémoire 279€ pièces une fois sur le meuble je me suis rendu compte qu’elle n’avait pas la même finition au niveau de la tige qui tient l abat jour une doré une inox pourtant il n’y avait qu’une finition j’ai changé les abats jours car je les trouvais merdique par rapport aux lampes depuis les dites lampes sont partis à la déchèterie car le fameux cristal s’est terni j’en possède d’autres d’enseignes concurrentes depuis bien plus longtemps elles n’ont jamais bougé . Un autre exemple un meuble tv plus deux chevets pour une chambre que personne n’occupe alors le meuble tv gamme Newport avait encore les scotchs à peinture à l’intérieur et quand je l’ai ai retiré vous imaginez la suite deux chevets ou rien hormis des lampes n étais posé là visserie s’est mise à rouiller et donc à ressortir à travers la peinture blanche de plus ils ont jauni très vite 3 4 mois j’ai viré tout ceci dernier exemple les chevets Colette a 199€ pièces pareil pièce secondaire les tiroirs se sont coincés dès le premier mois impossible de les décoincer je précise contrairement à ce que j’ai signalé aux magasins que ma maison est chauffée aéré et est en plus équipée d’un système de contrôle de l’humidité réglé a50 pur cent toute l année donc je ne crois pas pas que des chambres chauffés non humide qui servent une semaine l’été soit responsable de ce souci je précise je n’ai ni enfants ni animaux et de toute façon ce n’est pas une réponse de vous dire que votre maison est humide quand ce n’est pas le cas ça n’explique pas les scotchs à peinture dans le meuble tv . Je me suis débarrassé de tout ce mobilier qui s’abîme tout seul et racheté ailleurs sans aucune déception.je n’ai pas fait d’histoire concernant les réflexions désagréables concernant ma maison fautive de l’état des meubles .A l heure actuelle mon péché mignon quand j’ai un peu de temps à perdre c’est de me rendre dans différents maisons du monde et de dire que j’ai toute une maison à meubler c’est marrant tous le personnel est à vos pieds j’ai besoin de tous lit vaisselle canapé donc je passe des après-midi à leur faire perdre des clients potentiels car je sous entends que j’ai besoin de tout . Je précise que mon véhicule ( qui n’est pas à moi) m’aide beaucoup je me gare bien en évidence pour que l’ont me voit bien. Je mets ma plus belle montre tag heuer ( qui est à moi pou le coup) et je fais mon andouille tous le temps genre rajouter j’me beaucoup ce n’est pas cher pui une fois rendu en caisse la je jouis car je leur dit ben finalement je sais pas ça me plaît plus je veux rien .je remets mes lunettes de soleil je leur souris et je m’en vais et plusieurs fois ils m’ont pourchassés sur le parking j’ai même une personne qui a mis un coup de pied dans le véhicule qui n’est pas à moi ( c’est une lotus qui n’est pas à moi ) et je leur explique que c’est juste une leçon pour se foutre sciemment des gens j’avoue que c’est la seul enseigne où je fais ça et cela fait longtemps que je n’achète plus chez eux .dans l’histoire je suis content car il brade tous les clients quand je fais ça donc ils perdent des ventes je suis content pour ces gens qui du coup n’achète pas surtout que des fois je pense que certaines personnes viennent alors que ce n’est pas dans leur budget j’ai eu des exemples sous le nez ( une dame qui voulait un financement pour un meuble tv a 400€) je l’ai fait fuir en disant à la vendeuse que j’achetais beaucoup plus de choses donc je n’avais pas à attendre je considère avoir sauvé cette personne d’un mauvais achat . Je reconnais que je me comporte comme un c###### mais je l’assume
Date d'expérience le 09/04/2022
Ce n’est certainement pas aux vendeurs de subir le fait que maisons du monde ai une qualité ou même un service client médiocre. Honte à vous d’agir comme cela. J’espère qu’un jour vous tomberai sur quelqu’un de très con qui vous remettrais bien à votre place. De même que si vous travaillez ( chose qui m’étonnerai vu le déchet que vous êtes) j’espère que vous tomberez sur quelqu’un d’aussi con que vous qui vous fera payer les conséquences de l’erreur d’un de vos collègues. Le sentiment d’injustice vous fera peu être réfléchir. Pauvre con
Ce n’est en aucun cas la faute des vendeurs qui ne font seulement leurs travaille si Maisons du Monde ont un service lamentable. Honte à vous d’agir ainsi. J’espère qu’un jour vous payerai les pots cassés d’un travail mal fait par un collègue c’est tout ce que vous méritez. Pauvre con.
Cela fait 1 mois 1/2 que j’ai réglé un grand miroir ainsi que les frais de port.
1ere livraison après 3 semaines d’attente CASSÉ à l’arrivée.
La 2iem livraison n’arrivera pas, le transporteur vient de m’écrire qu’il était encore cassé !!
Impossible de prévoir un cadeau d’anniversaire à l’heure. Faudrait peut être qu’ils apprennent à emballer leurs produits. Je suis très déçue !!
Par Nathalie
il y a 2 ans
Date d'expérience le 31/03/2022
Mon canapé est complètement écrasé et affaissé au bout de moins de 5 mois d'utilisation classique par une personne de corpulence moyenne. Ils me refusent un échange ou un geste commercial en m'indiquant ceci : "En effet, nous avons une densité de 25kg/m3 ce qui veut dire que l'assise est ferme tout en restant "moelleuse"." Mon problème n'a rien à voir avec les caractéristiques du produit mais avec sa détérioration ! Il est impossible de l'utiliser en l'état, c'est comme s'asseoir sur du bois, plus de 350€ pour un canapé qui dure 5 mois, incroyable, et honteux pour une telle enseigne. On ne m'y reprendra plus !
Date d'expérience le 30/03/2022
Pas étonnant… des produits beaux en photos mais à l’arrivée très décevants!
Par Cliente Lambda
il y a 2 ans
Pas étonnant, d belles photos mais des produits de mauvaise qualité
Par Cliente Lambda
il y a 2 ans
Pas étonnant
Par Gokhan44
il y a 2 ans
Beau le catalogue mais quand on commande une magnifique lampe palmier à 327 euros + 39 de frais de livraison car pas disponible en magasin et qu'on est obligé de la renvoyer à 3 reprises car elle arrive defoncée car très mal emballée y a de quoi être énervée !! Il n'y a donc aucun moyen d'acheter ce qui est à vendre dans ce beau catalogue ! C'est honteux vu le prix!!😤😡
Par Nathalie
il y a 2 ans
Date d'expérience le 15/03/2022
Housse de fauteuil cottage en lin achetée en 2017 code 146740 à 89,99€.
La housse s’est autodéruite en moins de 5 ans : trou de 20 cm sur l'assise, de 2 à 5 cm sur les accoudoirs.
Réclamation déposée auprès :
- d'un vendeur du magasin
- du service clientèle par téléphone
- du service clientèle par email
- du service clientèle par voie postale
- du directeur du magasin par courrier écrit remis en mains propres à l'accueil avec remise en l'état de la housse abimée
Aucune réponse reçue à ce jour sauf remise de 10% pour l'achat d'une nouvelle housse en février 2022 code 203134 payée 81,01€
Colère face à la politique stratégique du service client “low cost” sans afficher les prix du “hard-discount”. Tout est fait pour "balader" les clients du service téléphonique au magasin, du magasin au service téléphonique. Les opérateurs et revendeurs sont visiblement bien entraînés à répondre pour induire des comportements d’achats chez les clients en se dégageant de toute responsabilité concernant le dédommagement lié à la mauvaise qualité du matériel vendu. L’orchestration est bien rodée pour faire attendre et décourager le client insatisfait afin que celui-ci se détourne de sa demande de remboursement.
Par Anne-Lise
il y a 2 ans
Date d'expérience le 10/02/2022
Dressing commandé sur le site. Rv pris par la COGEPART pour la livraison, confirmée par 2 SMS. Personne ne vient, personne ne prévient. La COGEPART ne peut contacter ses livreurs que par mail (!!!) Maisons du monde m'indique que le transporteur n'a pas "su livrer" (!!!) et que le dressing est renvoyé. Commande annulée , remboursement promis (?) car il n'y a plus de dressing en stock! Et celui retourné ???????? Maisons du Monde et son SAV pense que dressing ," renvoyé par un autre canal"(?) sera certainement endommagé.
En fait , il est probablement perdu ou abimé de puis longtemps mais Maisons du Monde ment, couvre son transporteur , ce qui correspond à une association de branquignolles et d'amateurs qui se moque complètement de leurs clients. A EVITER!!!!!!!!
Date d'expérience le 21/02/2022
Bonjour. Avez vous ete rembourse depuis?
Par Roosendaaler
il y a 1 an
Honnêtement ça dépasse l’entendement mais tellement pas étonnant
Par Gokhan44
il y a 2 ans
Remboursement effectué, pour le reste, 30€ pur une journée et 900 kms, c'est royal!
Par arnaqueparvoga
il y a 2 ans
MAISON DU MONDE EST T'IL HONNETE ?
Le 22 novembre 2021
livrer un canapé acheté en neuf, et était pas neuf je pense à servi en expo dans un de leur magasin
ref / Réf.: 187989 COLONEL Canapé-lit 3 places en cuir marron
nous attendons la reprise pour nous livrer un neuf ?
suite à votre demande voici le numéro de commande N° 1002562647 du 01/11/2021
nous attendons la reprise car il encombre notre garage et ne pouvons plus rentrer notre voiture ( dommage de ne pas avoir livrer un article neuf des le début ) tout le monde perd du temp vous comme nous !
espérons vite une réaction ?
venir chercher votre canapé dans un premier temps et deuxième temps avoir une autre livraison du même canapé en neuf du coup !
vous me dite avoir envoyé un mail ????????????????
SUITE !!!!! Aujourd’hui le 7 février 2022
NOUVELLE TRÈS INQUIÉTANTE !
Toujours aucune livraison du canapé, nous somme mené en bateau chaque semaine, et aujourd’hui à leur demande je les rappelle hélas coup de théâtre nous ne savons pas si nous en aurons d’autres un jour alors je demande OK remboursez moi et là la personne au bout du fil m’inquiète beaucoup...
Je pense quand même qu’aujourd’hui je vais aller à la maison mère c’est-à-dire à Vertou dans le 44 qui va me faire parcourir environ 200 km pour aller voir ce qui se passe espérons qu’ils existent toujours ?????
Je suis très inquiet de perdre un peu plus de 2000,01 € conseil ne commandez rien sur ce site je reviendrai très vite mettre des nouvelles .
. Le 7 février 2022 à 16h04
Un appel de votre livreur COGEPART me demandant quand t’il pourrait récupérer le canapé ( canapé jamais livré ) à dormir debout cette histoire ! Bref encore une mauvaise gestion de M du M.
Pour info : au futur client je me suit déplacer à Vertou pour rien aucune personne compétente, il dise il faut faire réclamation via leur Shop ( d’ailleurs En parlant de shop et ayant moi aussi un shop dans l’outillage bien connu, je peut me permettre de dire qu’il y a beaucoup de choses à revoir sur celui de MDM ) et j’ajoute pas aimable au téléphone, donne l’impression de les ennuyer....
1 - J’attend le remboursement et au plus vite!!!!!!
2 - comme tout E commerces sérieux j’attend bien sur le geste commercial que vous allez me proposer ? Car on parle quand même d’une commande passer au 15 novembre 2021!! Inadmissible pour l’enseigne MdM, estimée vous content d’être encore présent sur le web malgré le nombre infini d’AVIS NÉGATIFS que vous posséder ! Honte à vous ... à bannir du net ...
À vous lire et espérant y apporter une solution commerciale revalorisant votre réputation laborieuse...
À SUIVRE....
Cordialement
M.Genet
Le 8 février 2022 à 11h06
Aucune nouvelle de Maison du Monde, ET AUCUN REMBOURSEMENT 2100 € VOLATILISÉE
J’aurais Jamais pensé qu’une enseigne comme Maison du Monde trempait dans l’escroquerie comme quoi
Le 9 Février 2022 à 7H15
Toujours aucune nouvelle!!!!!!!!
je rencontre un avocat spécialisé vendredi
A SUIVRE
Date d'expérience le 09/02/2022
Avez vous ete rembourse depuis?
Par Roosendaaler
il y a 1 an
Depuis le nombre d’années que je le dit je suis content les gens se rendent compte
Par Gokhan44
il y a 2 ans
il sont trop nul comme enseigne et voleurs en plus
Ma pire expérience de commande en ligne sur internet. N'achetez surtout pas chez eux. Le service client est horrible et il n'y a aucun moyen de déposer des commentaires ou des avis en ligne sur leur site car ils savent qu'ils ont que des commentaires d'insatisfaction. 1ère commande et dernière commande chez Maisons du monde. Je ne vous recommande pas du tout. A fuir, à éviter. Vous serez beaucoup mieux servi chez Amazon ou Ikea.
Commande effectué le 18/12/2021 et je n'ai toujours rien reçu à ce jour et la société m'indique que je dois de nouveau attendre 40 jours car le colis n'est plus disponible. Un service honteux et scandaleux.
Par Nothappyatall
il y a 2 ans
Date d'expérience le 18/12/2021
Ma pire expérience de commande en ligne sur internet. N'achetez surtout pas chez eux. Le service client est horrible et il n'y a aucun moyen de déposer des commentaires ou des avis en ligne sur leur site car ils savent qu'ils ont que des commentaires d'insatisfaction. 1ère commande et dernière commande chez Maisons du monde. Je ne vous recommande pas du tout. A fuir, à éviter. Vous serez beaucoup mieux servi chez Amazon ou Ikea.
Commande effectué le 18/12/2021 et je n'ai toujours rien reçu à ce jour et la société m'indique que je dois de nouveau attendre 40 jours car le colis n'est plus disponible. Un service honteux et scandaleux.
Par Nothappy
il y a 2 ans
Date d'expérience le 18/12/2021
Commande indiquée comme "livrée le 23 décembre 2021" sur mon espace client. Cette commande n'a jamais été livrée et ne m'a toujours pas été remboursée malgré mes relances téléphoniques au "service client". Plus d'1 mois que cela dure. Cette semaine je passe au contentieux, c'est à dire lettre AR de mise en demeure et ce qui s'en suit.
Date d'expérience le 24/01/2022
Bonjour . Avez vous ete rembourse? Je rencontre le meme probleme
Par Roosendaaler
il y a 1 an
Bonjour avez vous ete rembourse?
Par Roosendaaler
il y a 1 an
Bonjour avez vous un eu un retour?
Par Roosendaaler
il y a 1 an
PLUS JAMAIS .....erreur de commande canapé donc reprise et quelle galère, attente pour recommander et être livré, pas de remboursement mais un avoir a dépenser chez eux, 800 €....enfin à fuir
Date d'expérience le 22/01/2022
