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Publié à l'origine sur Custplace
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PLUS JAMAIS .....erreur de commande canapé donc reprise et quelle galère, attente pour recommander et être livré, pas de remboursement mais un avoir a dépenser chez eux, 800 €....enfin à fuir
Trés décue
J'ai refais une partie de ma déco chez eux et les chambres de mes filles. J'ai reçu un tapis avec une odeur pestilentielle, 50 € de pressing et 15 jours plus tard, on a fini par le mettre de la chambre de ma fille...la dame du pressing m'a dit qu'il y avait des éléments de petrochimie qui suintait ...gloups ...dans le même temps des housses de coussin commandés fin novembre devant arrivés debut janvier son reportés et c'est vous qui 3 semaines aprés devaient appeler pour découvrir que c'est à nouveau en rupture mais qu'on peut vous faire un avoir ...ah bon et commet ça ce serait passer si j'avais pas rappelé.... En fait tout passe en marcket place...ils ne maitisent ni leur stock etni leur SAV qui répond 5 semaines plus tard complètement à coté de la plaque .. bref un desatre, un non service...je passe mon chemin, ca sera ma dernière commande ...
En attente urgente livraison chambre bébé et patiente depuis des semaines pour des explications du service client : si vous avez un projet, passez votre chemin. Le domaine de compétence de Maison du monde se limite à la vente de bougie et encore...
Nous avons fait un projet Rhinov pour la réalisation de 2 chambres.
et commandé l'intégralité des éléments dont une chambre de bébé.
En parent responsable, nous avons validé et vérifié les dates de livraison pour nous assurer que la chambre de bébé sera prête en temps et en heure. Bien entendu, au moment de la vente, tout était parfait et coincidé.
Nous avons fait le choix de maison du monde pour son sérieux, la qualité de ses services. Mais quel erreur!!!
Au jour de la livraison, nous avons dû appeler car Maison du monde s'intéresse peu à ses clients pour prévenir des retards.
Nous sommes depuis 2 semaines avec un service client qui nous promet le rappel d'un responsable dans les 48 h. Il semblerait que sur l'échelle de temps de Maison du monde, 48 H correspond à 1 semaine ou 2.
je suis effaré de voir que les meubles sont disponible en commande sur le site internet et livrable sous 4 semaines, quand notre commande date du 23 octobre.
je suis catastrophé car la chambre de notre futur bébé arrivera après l'accouchement de ma femme.
Visité en janvier
Pourquoi ne peut-on pas mettre 0 étoile ?
Cette enseigne est à fuir. Nous n'avons eu que des problèmes. Livraison de meubles cassés. Suite aux retours, difficultés pour obtenir les avoirs. Des frais de livraison supplémentaires. Des commandes incomplètes. Des chaises qui tiennent sur 3 pieds. Un canapé qui n'entre pas dans l'immeuble. La location de la nacelle fut à notre charge.
Et des assistants téléphoniques qui parlent à peine français. On vous met en attente et puis la ligne se coupe.
Un bureau reçu avec toutes les vis apparentes....qualité de m....
Etagère qui dépasse sur le côté droit, tiroir qui s'ouvre mal et poignée plastique très cheap !
Vraiment honteux de vendre ce genre de produits et faire croire que c'est du beau avec des photos qui ne correspondent pas ! Et bien sûr, pour retourner le produit....on vous fait bien poireauter, histoire d'abandonner !
Meuble acheté par internet avec des défauts. En plus plusieurs articles reçu pas les bonnes.
Inadmissible!
Service client minable et produits de qualité plus que médiocre au vu des tarifs.
Achat d'un canapé modèle BARCELONE, livré en octobre 2020. La méridienne a déjà été changé une première fois parce qu'elle s'affaire anormalement. Aujourd'hui je demande une nouvelle prise en charge sous garantie parce qu'elle s'affaisse encore et on me répond que ce n e sera pas pris en charge sous garantie mais à ma charge. Les assises sont garantie 2 ans mais à priori au bout d'un an la garantie de fonctionne plus. Il y a clairement un problème de qualité du produit.... à 1700 euros le canapé c'est quand même inadmissible.
Cela fait un an que j'ai commandé un miroir..... Qui n'est toujours pas livré.... Là aussi réponse du service client à rendre furieux !! Pas de délai, pas de remboursement. Je ne comprend même pas que cette enseigne soit encore sur le marché au vu du manque de professionnalisme et de qualité de cette entreprise
Reçu hier le Bureau Homcom secrétaire style industriel tiroir compartiment 3 étagères gris. La photo ne correspond pas du tout à la qualité....tous les vis sont apparentes et le dessus compartiment plus court d'un côté à l'autre ! La poignée du tiroir en plastique et le tiroir ne s'ouvre que difficilement ! Bref, qualité médiocre.... j'attends les instructions du service client pour renvoyer ce bureau ! En fait, Maisons du Monde pour augmenter son chiffre d'affaire vend sur son site des articles d'autres fournisseurs ressemblant à Maisons du Monde (de loin !) mais c'est de la qualité médiocre !
Je précise que ce bureau était soldé mais dans cette période black friday....je ne me suis pas posée de question..... mais franchement ça ne vaut même pas le prix soldé !
J'ai acheté un tapis Kamya qui a révélé un défaut de fabrication, la peinture dorée n'est pas stabilisée et remonte dans les fibres ai on essaie de nettoyer le tapis, même avec de l'eau. Le sav refuse tout remboursement. Le problème du tapis est pourtant très facile à reproduire, il suffit de mouiller le tapis avec de l'eau (résultat en photo).
Depuis juin 2021 j'attends toujours ma livraison d'une valeur de 100 euro nous sommes au mois de décembre et toujours rien c'est lamentable service client inexistant enseigne à fuir
Je ne pensais tout de même pas à quel point certaines enseignes ne devraient pas exister ...
En effet, ce jour ma fille fait plus de 100 km aller avec un camion d'emprunt pour récupérer un meuble chez "maisons du monde"(valeur 699 €). Meuble qui a été réservé hier par téléphone.
Elle est actuellement enceinte et demande de l'aide pour charger le meuble de 60 kg.
Réponse: Nous ne vous aidons pas à charger Madame, il fallait prévoir !!!
A aucun moment lors de l'appel on lui a indiqué ce manque commercial ...
Après une demi heure de tractation la responsable a envisagé demander à son responsable logistique, pendant que son collègue du dépôt, lui, est resté assis à son bureau !!!
Il a donc demandé à un employé d'une entreprise voisine (on croit rêver !!!)
Etant à plus de 100 km j'ai donc contacté le soit disant service réclamation de maisons du monde... Trop fort !!
La personne m'indique que ce genre de problème n'est pas réglé par téléphone mais par courrier ...(Je vous rappelle que ma fille est toujours en Attente à Claye !!!
Un service lamentable et surtout scandaleux !
Plus jamais maisons du monde ...
Commande Magasin
N° 82941117 du 20/06/2020
3 articles - 1 667,00 €
Voir en détail
Livraison 1/1 n° 93644247 Vendu et expédié par Maisons du Monde
Livrée
Votre commande a été livrée le 11/09/2020.
Pompei - Angle pour canapé modulable en lin bleu nuit
Pompei - Chauffeuse pour canapé modulable 2 places en lin bleu nuit
Pompei - Pouf pour canapé modulable en lin bleu nuit
Bref, un an après une vraie catastrophe le tissu est passé alors que le canapé est pas exposé du tout au soleil, et les plumes ne cesse de sortir c'est une vraie catastrophe franchement aucune tenue pour 1600 cents euros vraiment j'ai les boules fuyez !!!!!
J’ai reçu une table via le site maison du monde du vendeur altobuy.
La table est recouvert de papier et en plus déchiré.
Aucun retour proposé ( ou a mes frais par Altobuy) qd a maison du monde il délaisse complètement l’arnaque en disant que c’est pas eux.
Une honte!!!
Service client de mauvaise foi
J'appelle maison du monde suite à un envoi de chaises défectueuses, le service client me promet de me faire un avoir de 550€ mais on me rappelle pour me dire, une fois qu'ils ont reçu les chaises, que finalement on ne va me faire un avoir que de 350€
Bref, ils ont juste fait une pratique illégal
Inacceptable….Service client inexistant et totalement incompétent , la direction aussi puisque c’est elle qui donne les consignes.
C’est le 2 eme avis négatif en 2 mois que je laisse ,
J’ai commandé 2 lustres , je loue un véhicule pour aller les chercher et prends 3 h sur mon temps de travail , la on m’explique qu’ils se sont tromper de magasin, donc que ma commande n’est pas là …. Je n’ai reçu aucun message pour me prévenir !!!!!!
J’ai du louer une seconde fois un véhicule pour retourner prendre possession de ma commande et 1/2 journée de congés .
Je fais installer les lustres …..
Je reçois il y a une semaine un mail m’indiquant qu’un des lustres doit être retiré de la vente pour des raisons de SÉCURITÉ
Ils m’indiquent prendre en charge le retrait à mon domicile , je n’ai évidemment plus l’emballage ( aucun soucis pour eux) et cela me semble le minimum ….
Aujourd’hui je reçois un mail m’indiquant que je dois ramener ce lustre moi-même
Donc je vais devoir louer à nouveau un véhicule, prendre des heures de congés et payer un Electricien qui va me démonter l’installation…
Ils méprisent totalement leurs clients et les conséquences de leurs erreurs .
Inacceptable….Service client inexistant et totalement incompétent , la direction aussi puisque c’est elle qui donne les consignes.
C’est le 2 eme avis négatif en 2 mois que je laisse ,
J’ai commandé 2 lustres , je loue un véhicule pour aller les chercher et prends 3 h sur mon temps de travail , la on m’explique qu’ils se sont tromper de magasin, donc que ma commande n’est pas là …. Je n’ai reçu aucun message pour me prévenir !!!!!!
J’ai du louer une seconde fois un véhicule pour retourner prendre possession de ma commande et 1/2 journée de congés .
Je fais installer les lustres …..
Je reçois il y a une semaine un mail m’indiquant qu’un des lustres doit être retiré de la vente pour des raisons de SÉCURITÉ
Ils m’indiquent prendre en charge le retrait à mon domicile , je n’ai évidemment plus l’emballage ( aucun soucis pour eux) et cela me semble le minimum ….
Aujourd’hui je reçois un mail m’indiquant que je dois ramener ce lustre moi-même
Donc je vais devoir louer à nouveau un véhicule, prendre des heures de congés et payer un Electricien qui va me démonter l’installation…
Ils méprisent totalement leurs clients et les conséquences de leurs erreurs .
PROBLEME AVEC LAMPADAIRE EN METAL NOIR CODE 182511 - Impossible de visser la base car les vis ne sont pas adaptées.
Cela fait la 2ème fois que j'écris un avis négatif sur Maisons du Monde mais il faut souligner leur manque de professionnalisme : je commande un cadeau pour un anniversaire sur le site. Il est expédié sans que soit indiqué le nom du destinataire.... Bien entendu il a été retourné à l'expéditeur ! Pour "rattraper" cette erreur, je commande une carte cadeau le 26/09, pour laquelle il est indiqué un envoi sous 24h. A ce jour, le 04/10, la personne n'a toujours rien reçu, et le service clients m'indique un "bug"....
Autant dire qu'il faut ABSOLUMENT éviter le site e-shop de Maisons du monde, c'est à coup sûr des ennuis à chaque commande.
En plein emménagement, j'ai eu affaire à plusieurs enseignes ces derniers mois. De tous, Maison du monde est la meilleure ! Livraison en temps et en heure, produits conformes aux photos et à la description, livreurs très aimables qui m'ont monté et déballé les colis. Une fois j'ai commandé deux le même produit, Maison du monde a envoyé un transporteur le récupérer chez moi. Service après vente excellent, suivi également.
Je suis ravie et encore merci !
Service de livraison déplorable!!!
Cela fait 2 mois que nous avons commander deux chaises longues olernos a livrer chez des amis pour un cadeaux, ils ne les ont toujours pas reçues !!
De plus ils ont reçu 2 fois la mauvaise commande.
Pour offrir des cadeaux, à fuir !!!!
En plus d’être très cher, le service n’est pas là….
