Arnaqueurs !!! N’achetez pas dessus!!
J’ai commandé 3 articles chez eux au mois de février : un fauteuil, une coiffeuse et deux petites tables basses.
Je les ai reçu fin juin, début juillet. J’ai su que j’allais les recevoir seulement quand ils ont été expédiés. Ce n’est pas moi qui a réceptionné mes articles car j’étais en vacances à ce moment là. A mon retour je m’aperçois de l’erreur que j’ai fais d’acheter chez eux. J’en ai eu pour 497€, la commande avait un pet et le tiroir n’était monté droit, le fauteuil ça allait et la table basse…. Catastrophe !!!! Ce n’était pas le même marbre sur les deux tables ( qui sont vendus ensemble), un pied était tordu, le marbre cassé, et les pieds et contours de la table tout rayer ! Je m’adresse donc au service après vente pour un échange ou un remboursement et on me dit que c’est de ma faute j’avais 48 heures pour les prévenir, c’est écrit dans les conditions de ventes et qu’ils peuvent faire un geste de 26€ lol. Donc après une dizaine de mail leur disant que ce n’était pas professionnel, surtout que ce n’est pas du à la livraison car ce n’était pas le même marbre donc problème de fabrication, je reçois toujours les mêmes réponses me disant que je devais lire les conditions de vente. Jamais sur un site internet j’ai vu 48 heures pour signaler un problème. Je leur ai même dis que j’avais un droit de rétractation et que je ne voulais plus du produit et ils ont osés me dire que ce n’était pas possible car le produit était abimés or je n’y suis pour rien !!!! C’est scandaleux, une grosse arnaque, je leur ai fais une lettre recommandé et je vais me renseigner en justice !!! Ne vous faites pas avoir !!
Date d'expérience le 20/07/2021
Entreprise à déconseiller. Service de livraison qui n'est pas à la hauteur : ils sont incapables de vous donner un créneau horaire, mais seulement sur une journée entière. On doit donc prendre un jour de congés et les attendre. Ceci n'est pas marqué dans leurs conditions générales. J'ai donc annulé la commande et n'ont pas voulu me rembourser les frais de livraison.
Date d'expérience le 05/03/2021
Bonjour, tout d’abord j’aurais du me renseigner sur les avis clients avant d’acheter sur Menzzo car ça m’aurais évité de perdre mon argent et mon temps par la même occasion.
Chaises commandées en juin, étant en vacances à cette période, j’ai donc fait livrer a une autre adresse ou quelqu’un pouvait me réceptionner ma commande.
Rentrée de vacances quelques jours après, j’ouvre ma commande et ça ne conviens pas.
Je décide donc de procéder à un retour de ma commande, contacte le SAV par téléphone et la personne m’explique la marche à suivre.
Je lui redonne donc mes coordonnées et elle me dit « vous inquiétez pas madame un transporteur vous contactera pour un éventuel rdv ».
Ce qui a bien été fait par mail.
Le jour arrive et au moment de la livraison le transporteur m’appelle pour me dire qu’il était devant chez moi sauf que par ma faute je n’ai pas vu l’appel et donc forcément le livreur est reparti… après ça j’ai donc renvoyé un mail pour m’en excuser et re- convenir d’un rdv.
Un nouveau mail de leur part m’est adressé en m’informant que le transporteur prendrais contact avec moi. 2 jours après il m’appelle pour me dire qu’il arrivait dans peu de temps ( donc je n’était ni prévenu du jour, ni de l’heure, heureusement que j’étais chez moi… attendez vous allez rire!
Il m’appelle pour me dire je suis devant chez vous , effectivement sauf qu’il n’était pas à la bonne adresse et qu’apparemment la fois d’avant non plus donc le service menzzo n’a pas communiqué les changements d’informations que je leurs avaient fournis.
Je REPREND contact avec eux par mail et ils me disent que c’est de ma faute qu’e je ne les avaient pas informés en bref ils ne sont pas responsables et tenez vous bien en prenant en compte ma nouvelle adresse ils me retirent de nouveau 44€ ( juste parce que j’ai changé l’adresse de reprise! ) déjà qu’ils m’avaient retirés de l’argent pour la reprise de la commande et là encore une fois ! Fouttage de geule!
Bref si vous commandez chez eux soyez sûr d’être satisfaits de votre achat parce que pour le retour bon courage ! Sans oublier les échanges ironiques avec la clientèle en difficulté du SAV par mail.
Date d'expérience le 05/07/2021
J'ai acheté un produit il y a 3 mois sur le site menzzo.fr,
Il a même pas duré 3 mois.
La qualité des matériaux utilisés est mauvaise.
Le délai de réponse par e-mail du sav est extrêmement long. Et lorsqu'on daigne enfin te repondre, c'est pour te proposer 10% de rabais, alors que le produit ne fonctionne pas et est de mauvaise qualité.
Le délai de réponse par voie postale est encore pire. Ils ne vont jamais chercher leur courrier ou choisissent le courrier à récupérer.
Cette entreprise n'est pas honnête et manque de professionnalisme.
Je vous déconseille d'acheter leurs produits. Mauvaise qualité des produits et mauvaise relation clientèle et commerciale.
Date d'expérience le 28/06/2021
Site frauduleux.
Des voleurs ! Nous avons perdu plus de 500€ mais cherchons encore à les récupérer .
Vivement que la justice Française se saisisse du dossier .
Date d'expérience le 27/06/2021
SALE SITE DE ????!!????
SAV DE ????!!????
PRODUITS DE ????!!????
CA NE VIE QUE SUR L ESCROQUERIE!????????????????
A BANIR ! ????????????????????
VOUS ETES A VOMIR!
Par Allez vous faire voir!
il y a 3 ans
Date d'expérience le 11/06/2021
Meubles de très mauvaises qualités. A peine 2 utilisations et la soudure au pied de la chaise c'est cassée ! Aucun remboursement car le revêtement n'est pas pris en compte. J'ai pris 7 chaises pour 900 euros !!!! Ah si pardon, il m'offre 10 euros. Une honte ! A FUIR
Date d'expérience le 08/06/2021
J'ai commandé des meubles en Mars chez Menzo ! j'ai reçu finalement..... mais il manque une pièce ! Normalement, il doit arriver dans quelques jours ! Mais, il m'a répondu qu'il va envoyer en août !!!!?
Il faut faire quoi maintenant ???
Date d'expérience le 26/05/2021
Aucun respect, aucune information aux clients! Un service client qui répond à côté, un mépris total des clients.
J ai commandé un produit avec 1 délai de 12 semaines.
Une livraison annoncée au 2 mai. Rien. Il faut que je pose la question . Sinon rien.
Livraison au 12 mai. Rien.
Je demande le remboursement. La réponse livraison au 27 mai.
Combien de temps vont ils berner les clients!
Ils vendent des produits qu' ils n ont même pas acheté, même pas encore produit,
II NE FAUT PAS COMMANDER SUR CE SITE!!!
Date d'expérience le 21/05/2021
J'ai commandé un canapé le 1 Avril 2021, il devait être livré le 19 Avril 2021, le jour J , pas de canapé, pas de mail,rien pour prévenir d'un éventuel retard, on a perdu notre journée. Après avoir appelé et contacté a plusieurs reprises menzzo, on apprend que l'article n'ai pas disponible et il nous propose de choisir entre attendre 1 mois de plus ou changer le coloris pour l'avoir la semaine d'apres, une demande d'annulation et de remboursement a été faite le jour même de cette proposition le 23 Avril 2021.
Nous sommes 1 mois après et toujours pas de remboursement malgré les relances, j'ai déposé une plainte en espérant que ça permettra à menzzo de bouger et de me rembourser.
Je déconseille fortement de commander chez menzzo. Le SAV est incapable de vous renseigner,ils savent juste vous demander de patienter et que le remboursement sera fait au plus vite, le service financier n'ai pas joignable par téléphone et/ou par mail ( on comprend mieux pourquoi au vu de tous les commentaires, les litiges, etc...)
A éviter tout simplement
Date d'expérience le 17/05/2021
Meuble de très mauvaise qualité, et ne correspondant pas du tout au descriptif, tant en visuel que la matière. J'ai acheté des meuble en bois d'acacia et j'ai reçu des meubles en mdf et contre plaqué extra fin, très grossièrement vernis et non vernis par endroit, de très mauvaise facture. Pour faire reprendre la marchandise c'est une galère sans fin, et de même pour le remboursement. Des groupes facebook existent regroupant les personnes s'étant fait arnaquer, n'hésitez pas à les consulter si vous envisagiez de commander chez eux. Délais de livraison interminables.
Date d'expérience le 01/10/2020
site pas sérieux et ne respecte pas ses engagements
meubles de mauvaise qualité
mauvaise expérience avec le sav
Date d'expérience le 04/05/2021
Site a fuir! Aucun respect des clients , incapable de répondre aux questions posées.
Achat canapé + 2 fauteuils retour 8 mois Attente toujours rien suite à retour d’un fauteuil avec défaut
Lundi je vous en dirai plus...Et ceci chaque jour jusqu’à résolution du litige.
Par Claude3861
il y a 3 ans
Date d'expérience le 23/04/2021
Bonjour,
Commande de deux canapé pour un montant de 918 euros ( Num cmd 3000739331 ) delais annoncé 8 semaines donc au 28 avril, je prend contact avec le service client pour avoir la date de livraison on m'annonce a ma grande surprise une livraison au 10 juin !
Aucune prise de contact avec le client, pas un appel ni même un simple mail !
Je trouve sa aberrant sachant que pour prélever les 918 euros il n'ont eu besoin que de quelques heures mais pour un remboursement il n'arrive même pas a répondre a un mail !
Suite à cette mésaventure un litige est ouvert, des commentaires seront apposés jusqu'a ce que quelqu'un prenne le temps de répondre.
Je ne conseil a personne ce site internet il sont tout simplement malhonnêtes !
Date d'expérience le 28/02/2021
je confirme !! des voleurs purement et simplement
je commande des tables basses gigogne au mois de septembre 2020 livraison prévu fin octobre
janvier 2021 malgré plusieurs relance toujours pas de tables !! la télévendeuse me propose une réduction de 20 euros pour le retard .
je n'ai jamais reçu ni les 20 euros ni les table !!! avril 2021 je demande un remboursement puisqu'ils sont pas foutu de livré ! on me rembourse 149 euros j'explique que j'ai pas reçu les 20 euros de geste commercial !!la vendeuse me dit : puisque vous avez annulé la commande le geste commercial ne fonctionne pas !!!! on marche sur la tête !!! ils livre pas et c'est moi qui paye leur incapacité
menzzo me site le plus pourri dont j'ai eu a faire et les plus voleurs !!! passer votre chemin n'acheter pas chez eux !!!!voleurs
Date d'expérience le 14/04/2021
Site a fuir ! Aucun respect du client !
Bonjour,
Commande de deux canapé pour un montant de 918 euros ( Num cmd 3000739331 ) delais annoncé 8 semaines donc au 28 avril, je prend contact avec le service client pour avoir la date de livraison on m'annonce a ma grande surprise une livraison au 10 juin !
Aucune prise de contact avec le client, pas un appel ni même un simple mail !
Je trouve sa aberrant sachant que pour prélever les 918 euros il n'ont eu besoin que de quelques heures mais pour un remboursement il n'arrive même pas a répondre a un mail !
Suite à cette mésaventure un litige est ouvert, des commentaires seront apposés jusqu'a ce que quelqu'un prenne le temps de répondre.
Je ne conseil a personne ce site internet il sont tout simplement malhonnêtes !
Tout à fait d'accord avec vous ! Des voleurs
Je confirme ARNAQUE. Mon canapé a eu une espérance de vie de 5 mois à peine. Dans un premier temps la casse n'était pas garantie et j'ai pris un huissier et j'ai été remboursée. Certains attendent presque deux ans et même abandonnent. C'est HONTEUX MINABLE ET LAMENTABLE
Date d'expérience le 13/04/2021
Bonjour,
Commande de deux canapé pour un montant de 918 euros ( Num cmd 3000739331 ) delais annoncé 8 semaines donc au 28 avril, je prend contact avec le service client pour avoir la date de livraison on m'annonce a ma grande surprise une livraison au 10 juin !
Aucune prise de contact avec le client, pas un appel ni même un simple mail !
Je trouve sa aberrant sachant que pour prélever les 918 euros il n'ont eu besoin que de quelques heures mais pour un remboursement il n'arrive même pas a répondre a un mail !
Suite à cette mésaventure un litige est ouvert, des commentaires seront apposés jusqu'a ce que quelqu'un prenne le temps de répondre.
Je ne conseil a personne ce site internet il sont tout simplement malhonnêtes !
La table reçue n'avait rien à voir avec la photo !
Ce site est probablement une arnaque passer votre chemin. J’ai commandé une table base relevable en table haute. Lors de la livraison j’ai constaté que le système de vérin censé maintenir la table en table base ne fonctionnait pas. J’ai immédiatement signalé le prb et ai demandé à ce que le produit me soit changé. On m’a répondu que un nouveau vérin me parviendrait sous un mois chargé de le changer moi-même !!! 2 mois plus tard aucune nouvelle, je recontacte menzzo par mail car le service téléphonique refuse de faire du SAV par téléphone!!! On me réponds que malheureusement la commande n’est pas passée et que tout est fait pour accélérer la procédure et que je vais recevoir le produit rapidement. Un mois après toujours rien. Je viens juste de leurs envoyer un mail de mise en demeure de remboursement pour produit non conforme avant dépôt de plainte auprès du tribunal d’instance. Bref passer votre chemin voyez avec d’autres site plus sérieux car je ne suis pas le seul manifestement a m’être fait avoir
Date d'expérience le 09/04/2021
Bonjour,
Commande de deux canapé pour un montant de 918 euros ( Num cmd 3000739331 ) delais annoncé 8 semaines donc au 28 avril, je prend contact avec le service client pour avoir la date de livraison on m'annonce a ma grande surprise une livraison au 10 juin !
Aucune prise de contact avec le client, pas un appel ni même un simple mail !
Je trouve sa aberrant sachant que pour prélever les 918 euros il n'ont eu besoin que de quelques heures mais pour un remboursement il n'arrive même pas a répondre a un mail !
Suite à cette mésaventure un litige est ouvert, des commentaires seront apposés jusqu'a ce que quelqu'un prenne le temps de répondre.
Je ne conseil a personne ce site internet il sont tout simplement malhonnêtes !
Bonne Chance pour le remboursement
Suite à l'achat d'un canapé sur le site MENZZO, j'ai déclaré un défaut de conformité sur le canapé ANTONI acheté, preuve video a l'appui. J'ai demandé une médiation avec MEDICYS qui a été refusée par MENZZO. Ils m'ont alors proposé de me remplacer les assises du canapé ce qui n'a pas été possible de leur côté.
Nous avons convenu en février avec M. BADOU responsable du SAV MENZZO du remboursement de celui-ci et après plusieurs échanges, le SAV m'a envoyé des bons d'envoi pour le retour du produit, réalisé par GEODIS le 11 mars, sans contredire le remboursement intégral d'un montant de 761,22 euros. J'attends depuis le remboursement de celui-ci, le canapé étant réexpédié et reçu par eux. Aujourd'hui, suite à de nouveaux mails de ma part dans l'attente de ce remboursement, ils me disent refuser le remboursement et vouloir me remplacer le produit, ce que je refuse au vu de leur manque de professionnalisme, l'honnêteté et du manque de qualité de leur produit.
Je n'ai plus de canapé et souhaite récuperer mon argent pour m'en racheter un. Ce sont des voleurs!
Date d'expérience le 09/04/2021
Bonjour,
Commande de deux canapé pour un montant de 918 euros ( Num cmd 3000739331 ) delais annoncé 8 semaines donc au 28 avril, je prend contact avec le service client pour avoir la date de livraison on m'annonce a ma grande surprise une livraison au 10 juin !
Aucune prise de contact avec le client, pas un appel ni même un simple mail !
Je trouve sa aberrant sachant que pour prélever les 918 euros il n'ont eu besoin que de quelques heures mais pour un remboursement il n'arrive même pas a répondre a un mail !
Suite à cette mésaventure un litige est ouvert, des commentaires seront apposés jusqu'a ce que quelqu'un prenne le temps de répondre.
Je ne conseil a personne ce site internet il sont tout simplement malhonnêtes !
J ai bataillé un mois pour un remboursement partiel. Bonne chance
Commande passée en novembre, un colis sur 2 reçu.....
SAV d une lenteur incroyable, j ai recommandé en janvier pour recevoir fin commandé, livré en mars avec couleur un peu différente, aucun geste commerciale, même pas les frais de ports qui m avait été promis, honteux.... j attends toujours l appel d un responsable ou le remboursement de 39€....
mauvaise expérience..... Honteux, fuyez.....
Date d'expérience le 07/04/2021
Victime d'une arnaque chez Menzzo !
Tout d'abord, sur leur site les produits sont toujours disponibles, hors, ils ne le sont pas la plupart du temps ! Vous allez devoir attendre de nombreux mois, ils vous diront que c'est parti. Fatigués de cette attente vous demanderez le remboursement. Ils vous proposeront de choisir un autre produit avec 10% de remise.
Mais, étant donné que vous changez de produit, ils vous demanderont de payer l'expédition, 60 euros par téléphone.
Après plusieurs semaines d'attente vous ne recevrez toujours rien. Vous relancerez, on vous dira que cela va arriver. Épuisés par cette comédie, vous demandez le remboursement. On vous dit que l'on va vous rembourser. Après plusieurs relances dont 1 courrier recommandé, vous allez recevoir un remboursement...partiel.
Voilà l'escroquerie dont je suis victime.
Alors, surtout évitez Menzzo !
Date d'expérience le 30/03/2021
Bonjour,
Commande de deux canapé pour un montant de 918 euros ( Num cmd 3000739331 ) delais annoncé 8 semaines donc au 28 avril, je prend contact avec le service client pour avoir la date de livraison on m'annonce a ma grande surprise une livraison au 10 juin !
Aucune prise de contact avec le client, pas un appel ni même un simple mail !
Je trouve sa aberrant sachant que pour prélever les 918 euros il n'ont eu besoin que de quelques heures mais pour un remboursement il n'arrive même pas a répondre a un mail !
Suite à cette mésaventure un litige est ouvert, des commentaires seront apposés jusqu'a ce que quelqu'un prenne le temps de répondre.
Je ne conseil a personne ce site internet il sont tout simplement malhonnêtes !
Scandaleux ils font leur beurre sur les frais de livraison
