1 étoile parce que je ne peux pas mettre moins.
Site à fuir absolument.
SAV malhonnête cherchant à gagner par tous les moyens du temps pour que le délai de rétractation soit dépassé.
J'ai commandé une console à 147€ le 04/02/2022. Avant même de la recevoir j'ai téléphoné à MENZZO en leur demandant d'annuler la commande car je me suis aperçu que les dimensions ne convenaient pas.
Ces derniers m'ont demandé de refuser l'article lorsque le transporteur viendrait. Ce dernier m'a surtout dit de ne point faire ceci car il a une forte expérience de ce site de vente qui abuse de cette pratique pour retarder le temps de rétractation et ne rembourse jamais le client. J'ai donc accepté l'article et contacté la :DGCCRF (consommation, concurrence et répression des fraudes.
Ces derniers m'ont demandé de faire une lettre de demande de rétractation j'étais dans mes droits avec accusé de réception et de renvoyer moi même le colis à mes frais. Ce que j'ai fais le jour même.
Le lendemain un livreur de la dite société m'a retourné le colis en mentionnant : retour à l'envoyeur et n'a aucunement l'intention de procéder à une reprise de la marchandise et à remboursement.
Je précise que j'était déjà client de cette enseigne plusieurs fois.
Ce vendeur à des procédés plus que malhonnêtes et je me suis malheureusement apercu en parcourant divers avis sur internet que nous ne sommes pas les seuls à nous être tout simplement fait arnarqué . Même si ce message n'arrangera en rien ma situation je veux absolument que les futurs consommateurs soient au courant de cette arnaque courante chez ce vendeur. Merci de m'avoir lu.
Date d'expérience le 04/02/2022
VIOLATION DES LOIS DE PROTECTION DES CONSOMMATEURS
Bonjour. Comme de nombreuses personnes j'ai passé une commande au mois de janvier 2022 sur le site menzzo.be pour un montant de 350 €. Ma commande a été annulée sans que j'en sois informée et aucun remboursement n'a été effectué à ce jour malgré les 10 rappels envoyés et les menaces de saisir la justice. J'ai contacté la préfecture de police d'Alfortville qui m'a confirmé que la société MENZZO a une boutique à rue Paul Vaillant Couturier, 221. Les pratiques commerciales de cette société sont inacceptables et violent les lois de protection des consommateurs. Je suis avocate au Barreau de Bruxelles et propose d'introduire une action collective en justice pour faire condamner cette société et l'interdire de toute activité commerciale. Si vous êtes intéressés, vous pouvez me contacter au 0032/476.61.52.49 ou par whatsapp (je ne suis pas autorisée à publier mon adresse mail sur cette page).
Par Louisa Markarian
il y a 3 ans
N'achetez pas sur ce site, vous ne serez jamais livré!!
J'ai commandé 2 tables de chevet le 28 octobre avec un délai de livraison indiqué de 7 semaines. Arrivé ce délai, il s'est prolongé au 26/01/22.Voulant maintenir cet achat le service client me propose "avec largesse" un geste commercial de 5%! Arrivé le nouveau délai, il est à nouveau prolongé au 18/04/22. Je demande donc un remboursement car je pense que cette commande ne sera jamais honorée et qu'il ne faut pas prendre les clients pour des imbéciles...le remboursement est en cours mais aucun geste commercial ne peut être fait!!!
Date d'expérience le 08/02/2022
VIOLATION DES LOIS DE PROTECTION DES CONSOMMATEURS
Bonjour. Comme de nombreuses personnes j'ai passé une commande au mois de janvier 2022 sur le site menzzo.be pour un montant de 350 €. Ma commande a été annulée sans que j'en sois informée et aucun remboursement n'a été effectué à ce jour malgré les 10 rappels envoyés et les menaces de saisir la justice. J'ai contacté la préfecture de police d'Alfortville qui m'a confirmé que la société MENZZO a une boutique à rue Paul Vaillant Couturier, 221. Les pratiques commerciales de cette société sont inacceptables et violent les lois de protection des consommateurs. Je suis avocate au Barreau de Bruxelles et propose d'introduire une action collective en justice pour faire condamner cette société et l'interdire de toute activité commerciale. Si vous êtes intéressés, vous pouvez me contacter au 0032/476.61.52.49 ou par whatsapp (je ne suis pas autorisée à publier mon adresse mail sur cette page).
Par Louisa Markarian
il y a 3 ans
RENDU UN ARTICLE A LEUR DEPOT DIRECTEMENT, UN VRAI DEPOTOIRE, mon article a ete repris contre un bout de papier que jai egaré, malheureusement je ne savais pas quil fallait leur renvoyer ce papier, procedure pour etre remboursé completement rédhibitoire !
et la personne qui m'a repris l'article ne m'a rien dit. Ils n'ont rien voulu savoir . cest a vos risque et perils question sav
Par SANDRINE
il y a 3 ans
Date d'expérience le 06/02/2022
Je suis dans le même.cas de beaucoup de gens ici recue table cassee ne veulent rien entendre même.pas un remboursement remplacement de la partie cassee à Fuir,absolument première enseigne de si mauvaise foi qui s enrichie à vendre de la mauvaise qualité en étant polie nous devrions tous se rejoindrent pour voir plus haut déception total n achetez pas chez eux!!!!!!!
Date d'expérience le 27/01/2022
Dans le même cas avec un buffet inutilisable. Je pense qu’il faudrait créer un colllectif et grouper nos plaintes.
Table ronde extensible commandée et reçu en temps et en heure. Malheureusement, table inutilisable (plateaux cintrés, impossible de monter les rallonges, impacts sur certaines parties du meuble. SAV contacté dès le déballage pour un problème de laquage des pieds, remise de 15% accordée sans demande de justificatif (bizarre...). Je rappelle après avoir vu l'ampleur de la piètre qualité de l'ensemble du meuble. Vu que j'ai accepté la remise de 15%, rien n'est plus possible !!! Fuyez ce vendeur qui paraît très bien derrière sa page internet.
Date d'expérience le 17/01/2022
Un an que j attends d être indemnisée de 2 chaises reçues rayées et une trouée dans l assise ! Rien, tous les 2 mois ils doivent m en remplacer 1 sur 2, ils s en occupent !!
Des gens laids et voleurs !
Par Michaud Hélène
il y a 3 ans
Date d'expérience le 16/01/2022
Plus que déçue par ma commande .
Tables de chevet commandées en août ,reçues fin décembre ....lors.du déballage portes rayées et avec des impacts . Qualité pitoyable pour le prix demande
Plus jamais
Par Carole Marchand
il y a 3 ans
Date d'expérience le 03/01/2022
A FUIR !!!
Ce sont des voleurs!!
Canapé commandé en août et toujours pas reçu fin décembre.
Je demande le remboursement, ils me remboursent uniquement partiellement !!
J'ai beau faire des réclamations rien n'y fait
Ce sont des voleurs!!!
Date d'expérience le 03/01/2022
Je. Vingt! Des escrocs !! Incroyable ! Par qui sont ils protégés ? Il faudrait se grouper pour porter plainte.
Je suis totalement d accord, ils sont même scandaleux car non seulement on subit mais ils se moquent de nous en promettant un arrangement qu ils ne font jamais !! A fuir !!
Par Michaud Hélène
il y a 3 ans
J'ai commandé un canapé le 01/10. On me prévient de délais longs. Ok. Le canapé est censé arrivé en décembre.
Je me connecte quelques temps après, on m'annonce début janvier, le 7/02 ... Sans même me prévenir évidemment !! Je me connecte hier, on m'annonce le 05/02..... !!!!! Dois je croire à une mauvaise blague ? Cela va faire des mois que j'attends pour UN CANAPÉ !!!! ET ils n'ont même pas la politesse de prévenir ..c'est juste en regardant sur leur site que je vois que la date est systématiquement repoussée. J'ai eu 10% de remise soit 38€!!!! Waouh !! Je ne me contenterai pas de 38€ face à des mois et des mois d'attente et de promesses. Pour encaisser l'intégralité de l'argent, là ils sont loin d'être hors délai ! C'est inadmissible !!! Le plus risible dans tout cela, on m a proposé de choisir un autre modèle ou une autre couleur !!!!! AHAHAH bien sûr si je choisis un canapé noir, je vais un beau jour me lever et me dire tiens si je le prenais rouge.... il arriverait peut être plus vite !!!! Pfff je déconseille.
Date d'expérience le 23/12/2021
Actuellement à terme de grossesse j’ai déballé mon colis 1 semaine après réception et ma banquette était cassé j’ai contacté le service client qui me dit que j’avais 48h pour me manifester . J’ai voulu faire jouer la garantie et aucune prise en charge 160€ à la poubelle . Je vous déconseille ce site .
Date d'expérience le 10/12/2021
J'ai mis une étoile, car je ne pouvais pas mettre 0 étoile.
Vendeur à fuir, arnaqueur !!
J'ai reçu mes chaises cassées emballées : inutilisables.
La seule réponse que l'on m'ait donnée est : soit vous nous les retournez dans leur emballage d'origine et on vous les échangera dans DOUZE semaines !!!!!!
Soit, on fait un geste "commercial" de 15 %.
J'ai donc demandé de retourner l'intégralité de la commande, ça a été refusé !!
Résultat : sur six chaises, trois sont utilisables!
À un mois des fêtes, obligé de racheter des chaises chez la concurrence.
Par Alain MAS Y MAS
il y a 3 ans
Date d'expérience le 10/12/2021
PRIX ELEVES ET QUALITE DEPLORABLE.
Achat du Canapé BRENDA velours vert à 400 € cet été : qualité EXECRABLE, dès la première utilisation les pieds se sont écartés et l'assise a craqué.
Demande de remboursement : 45 % de la somme proposé ou un échange avec un produit de la même valeur. Renvoi du produit très compliqué.
Délai interminable pour recevoir le produit échangé. Réception du produit d'échange, la Commode 6 tiroirs PANARA chêne clair 329 € : qualité DEPLORABLE, pas de coulisses pour les tiroirs, frottement à même le bois, arrivée montée et MAL MONTEE.
Date d'expérience le 30/11/2021
Je mets 1 étoile car on ne peut pas mettre 0...
Meuble commandé en juin, pas livré à la date prévue, reporté puis re-reporté.
Remboursement demandé et rein.... des mails de blabla, on me ballade.
Bref, une entreprise peu fiable, irrespectueuse de ses clients à éviter absolument.
Date d'expérience le 29/11/2021
A proscrire !
Si j avais vu les avis avant j aurai jamais commandé 1 commande = 3 articles = 3 problèmes !
On me balade depuis 1 an car je n ai pas reçu les pieds d une chaise, donc c est compliqué poir s avoir. A chaque fois le SAV me dit que dans 2 mois on vous l envoi et au fini rien, j ai perdu 70€ de puis ma table il y a des griffures en dessus une table payé 355€ j attendais mieux que ça le SAV ils s en fiche et une vitrine totalement abîmé,j ai déboursé près de 1000€ sur leur site je regrette,les photos vendent du rêve et c est la grosse déception !
Partez vite de ce site !
Gros arnaqueur
Date d'expérience le 28/11/2021
Je ne recommande pas du tout !
Après 6 mois de galère, je n’ai pas reçu ma commande sa faisais que de reculer de 7 semaines une nouvelle fois il m’on dit que sa retarde de 7 semaine. Je refuse et demande un REMBOURSEMENT ! ce fameux remboursement que j’ai dû me battre pour l’avoir je l’ai ai appeler TOUS LES JOURS ! Et ils avaient tjr le même discour : « patientez j’ai fait une relance et évidemment tjr la même personne MR OMRAAN après 1 mois encore de patience et d’acharnement je perd patience. Je téléphone à mon assurance contre les fraudes qui me conseille de leur envoyer une sacré lettre recommander et si cela ne fonctionnais pas de porter pleinte ! Ce qui a fonctionner après 6 mois de galère j’ai enfin eu mon remboursement de 137€ et évidemment il ont déduit des gestes commerciaux qu’il m’ont fait LOL !
En tout cas battez vous n’abandonner pas ! Ce sont des arnaqueurs
Date d'expérience le 25/11/2021
Commandé 1 table basse et une tête de lit pour 388 euros. A la place je reçois 2 chaises le SAV me fournit un bon en me disant que le transporteur passera récupérer le colis. En effet le transporteur récupère le produit mais ne me donne aucun papier je ne fait pas plus attention, le lendemain un second transporteur viens récupérer la commande je lui explique que quelqu'un est venu récupérer le colis. Il s'avère que ce ne serait pas le bon transporteur qui a récupéré le colis je ne comprend pas comment cela est possible mais bref du coup pas de suivi de colis donc aucun remboursement et donc aucun envoi des produit commandé résultat il me font comprendre que je peux m'asseoir sur mes 388 euros !!!! la blague, je ne compte pas en rester la mais un conseil FUYYYYYYYEZZZ ce site d'escrocs d'ailleurs vous trouverez un groupe facebook avec tout es gens qui ont des litiges avec eux et c'est juste hallucinant!
Date d'expérience le 22/11/2021
N’abandonnez pas et surtout appelez votre assurance contre les fraudes ! Envoyer une lettre recommander et dites leur que vous les emmènerez en justice j’ai fait ça et enfin au bout de 6 mois de galère et 1 mois a demander mon remboursement je l’ai eu !
Service clients catastrophique, une commande passée le 03/09/2021 toujours pas réceptionnée au 18/11/2021 prévue le 01/12/2021 dans un hypothétique conteneur sans aucune explications . 4 mois pour recevoir une table je n'avais jamais cela; Aucun retour de leur part, si je n'avais pas relancé de nombreuses fois. Ils s'excusent 10 fois et repoussent les délais de plusieurs semaines. Ils proposent de faux gestes commerciaux qui sont en réalité une obligation légale. Après 3 mois d'attente ils me demandent si je veux annuler ma commande. suite à des problèmes de logistiques. Il aurait mieux valu déclarer une rupture de stock que de faire attendre tout en sachant qu'ils avaient un gros problème d'approvisionnement, comme leurs concurrents. Je ne recommande pas du tout, très peu professionnels FUYEZ
Date d'expérience le 19/11/2021
2 chaises haute achetées début juillet 2021, pour une valeur marchande de 167€.
Début octobre2021, soit 3 mois, les soudures des reposes pieds lachent sur les 2 chaises, au même endroit, et pour la même raison: soudures de très mauvaises qualités, voire dangereuses. je contacte la SAV, qui m'envoie un nouveau pied, et quand je demande ou ils en sont sur le 2ème siege, voila leur réponse:
Nous sommes navrés mais ce sont nos procédures et nous ne sommes pas en mesure de procéder autrement .
Sachez également que votre demande de retour contre échange ou remboursement est non recevable .
c'est une véritable honte d'escroquer les gens avec des méthodes aussi douteuses...
Date d'expérience le 12/11/2021
C'est la première fois de ma vie que je suis autant déçu d'un achat,J'ai commandé un canapé chez Menzzo après toute cette publicité mensongère; En faisant monter le canapé ,je me rends compte qu'il y'a un trou en dessous du canapé et que un des ressorts est sorti ...quelques jours après ,un autre ressort sort.Finalement je me retrouve avec un canapé dans un plus mauvais état que mon canapé précédant.
Je pense que d'ici la fin du mois s'assoir sur le canapé sera impossible.Tous le maintien est en train de disparaître petit à petit.
Menzzo c'est une arnaque, ne commandez pas sur ce site.en plus de cela ,ils devait me dédommager avec 50€ que je n'ai jamais reçu non plus. Bien que cela n'aurait rien changer quant à l'état du produit.Je ne me suis jamais sentie aussi arnaqué qu'en ce moment.Moi qui avait tout rénover chez moi, super rénovation quoi bref.....plus jamais, c'est vraiment n'importe quoi!!!!!!!Une aberration!!!
ne vous laissez pas avoir, pour info pour que je donne un avis négatif faut vraiment que ce soit abusé,,,,en général j'encaisse et je ne me plains pas...je sais que ma situation ne va pas être réglée, mais si je peux aider quelqu'un à ne pas reproduire cet erreur.
Chrissy
Date d'expérience le 08/11/2021
Bonjour,
Si il y aurait moin de 1 étoile je l'aurais mis sans hésiter.
La plus grosse erreur que j'ai faite est d'avoir commandé sur le site menzzo sans avoir lu les avis des clients.
J'ai commandé un matelas + un lit coffre, délai prévu 7semaines, j'ai reçu le lit qui est d'un montant de 500euros mais ne correspond pas du tout à la qualité annoncée, aucun moyen de le faire reprendre en garantie car délai de rétractation de 14jours dépassé ce qui est pour moi pas du tout justifié car étant donné que j'ai commandé le lit en même temps j'attendais de recevoir le lit afin d'ouvrir le tout en sachant que le matelas c'est un 180x200 donc très encombrant une fois ouvert... Mais le lit que je n'ai jamais reçu d'un montant de 549euros.
Un seul mot CATASTROPHIQUE cette expérience avec menzzo. Le service client il ne faut surtout pas compter sur eux, très incompétent.
Fuyez et ne vous retournez pas.
Date d'expérience le 01/06/2021
