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Canapé chesterfiled blanc 3 place
Messagepar Espoir » 25 Sep 2014, 09:42
bonjour à tous j'ai acheter le 06/07/2014 un canapé chesterfield blanc 3 place sur le site rue du commerce .
Prestataire du site manzzo pour le canapé acheter .
Petit problème et apparue en deux mois des tâches grisâtre son apparu sur les trois coussins .
Voici la réponse du site.
Suite à votre demande effectuée auprès de notre service client, nous avons contacté notre partenaire marchand Menzzo.
Voici sa réponse :
Bonjour,
Malheureusement, nous ne pouvons prendre en charge la demande d'envoi de nouveau coussin vu que le client dispose de 14 jours ouvrés après la réception de son produit pour emmètre sa réclamation.
À savoir que le client a reçu le produit le 02/07/2014 et nous a signalé la réclamation le 25/08/2014.
Certes, nous constatons bien qu'il y a des taches, mais dont on ne connait pas l'origine.
Cependant, même si le préjudice subi n'est pas de notre responsabilité, nous comprenons l'insatisfaction du client et nous lui proposons un dédommagement de 25 euros.
Dans l'attente de votre réponse
J'ai acheté un canapé en Février , celui-ci ce déchire à toutes les coutures ...Le SAV me propose 40 Euros de dédommagement , la garantie ne fonctionne pas car c'est d'après eux : "Une mauvaise manipulation involontaire de votre part " signifie que le défaut réclamé est un problème d'usure et de dégradation d'état qui est tout à fait normal, vue la période d'utilisation du produit . Sachez donc que les produits achetés vont durer au plus 6 mois ce sont des " produits jetables. Pas de négociation amiable possible, par principe cette affaire ira plus loin , mon assistance juridique prend le relais
je viens d'acheter une table basse relevable chez menzzo
achat effectuer le 9 août 2014
je retire celle ci au dépôt de Vitry sur seine le 12 août 2014
a 16h le jours même a 17h je contacte le service après vente car le mécanisme qui permet a la table de faire fonction table basse et haut ne fonctionne celui ci reste bloquer en fonction table haute
j'envoie des photos sur leur demande on me demande d’appuyer sur tel bouton qui ne fonction je leur montre en prenant d'autre photos
mais rien ne change
j'en suis toujours au même stade la table est dans sont carton d'origine elle inutilisable pour moi qui vit dans une studio de 20m2
J'ai recu ma table hier. Impossible à monter puisque sur l'assise il n'y a rien de prévu pour fixer les pieds. Après m'avoir baladé Toute l'Après Midi. Ils me disent de rappeler aujourd'hui. Je rappel aujourd'hui, on me dit d'envoyer des photos du meuble défaillant.
Et réponse dans environ...5 jours. Ayant un 27m2 je ne vous dit pas la place que ça prend ainsi que le désagrément occasionné. Je ne peux plus utiliser mon salon....
Mais je ne pense pas me laisser faire. J'ai fait 5ans de droit.... Faut bien que ça me serve à quelque chose. S'ils pensent qu'ils vont m'avoir, ils sont tombés sur la Mauvaise personne.
L’achat de la console en bois massif pour 12 personnes chez MENZZO s’est avéré une très mauvaise expérience. La console est très instable, les écarts entre les rallonges atteignent 0,4 cm et présentent des différences de niveau, les deux pieds centraux ne tiennent pas et tournent dans le vide, une fissure de 13 cm est apparue sur une rallonge au bout de 2 mois. La console grince et bouge dans tous les sens, sans parler de bosses présentes sur toutes les rallonges et les finitions inexistantes. La console est inutilisable.
La société MENZZO (DAVLI SARL) ne répond pas aux courriers envoyés en RAR, ni à la mise en demeure. Donc, je prépare une action en justice.
L'entreprise MENZZO ARNAQUE les clients via la plateforme CDISCOUNT ou ils vendent des objets attractif qu'on ne receptionne jamais , je suis obligé de me faire remboursé par la manière forte, porter plainte, sevrices clients deplorable (QUi montre bien un habitude à traiter des clients de la sorte), fuyez ce site, fuyez leurs artciles et surtout poster partout comme moi que ce site est infrequentable. Le site se permet d'envoyer de FAUX NUMERO DE SUIVI pour demander le paiement a CDISCOUNT . Cette panopli d'arnaque et de service deplorable prouve que MENZZO.FR est une entreprise d’escroc. VOUS NE RECEVEREZ PAS VOS PRODUITS, VOUS NE VOUS FEREZ PAS REMBOURSE, ET ON VOUS ENVERA CHIE !!!!!!!!!!!!!!!!!!!! A FUIREEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE
J'ai reçu une abîmée, rayée et qui ne remplie pas ses fonctions de table basse qui devrait se relever.
La société MENZZO ne veut pas me rembourser cette achat.
Ce sont des incompétents et surtout des menteurs.
Je vais déposer plainte contre cette société.
Nous avons commandé un banc référencé Nice début mai. Nous l'avons reçu très rapidement. Nous avons vérifié le carton d'emballage qui était intact. Quand nous l'avons ouvert, nous avons eu la mauvaise surprise de constater qu'il était troué à 2 endroits et sale. Le banc était enveloppé dans une housse de protection qui, elle aussi, était intacte.
Nous avons envoyé un message le jour même au Sav qui nous demande des photos. Nous leur faisons parvenir et on nous répond que nous devions mettre une réserve sur le bon de livraison en cas de produit endommagé. Seulement, tout était intact et très bien emballé!
Bien sûr, je pense que le livreur aurait été ravi d'attendre que nous enlevions le banc de la palette, que nous retirions le film plastique et que nous sortions le banc du carton et de sa housse pour vérifier son état!!
Du coup, ils nous répondent qu'ils ne peuvent rien pour nous.
Nous renvoyons un mail très mécontents, et là ils nous répondent que nous avons commandés en avril et que nous avons trop attendu pour leur signaler le problème. Or nous avons commandé en mai.
C'est impressionnant de voir leur mauvaise foi et nous sommes vraiment en colère contre eux car les dégradations ont été commises avant que le banc soit emballé. Ils nous envoyés délibérément un meuble abimé et maintenant, à nous de nous débrouiller.
En conclusion, ne JAMAIS ACHETER CHEZ EUX!!
Pourquoi mais pourquoi je n'ai pas lu avant vos commentaires ?
reçu table et chaises la semaine dernière dont le plateau est cassé en deux et les chaises sont troués et tordues
sous prétexte que je n'ai pas mis de réserve sur le bon on me rembourse pas et me dit qu'il fallait vérifier
c'est insupportable d'entendre cela
quel recours peut on avoir face à cette société immonde ? j'ai écrit au proc et a une asso de consommateur.
merci
malgré plusieurs échanges emails vous n'avez pas dédaigner me rembourser le meuble défectueux. Je vous ai fait une lettre RAR le 10 février qui vient de me revenir non retour non réclamée....
je dépose un dossier à la DGCCRF ainsi qu'au tribunal d'instance du val de marne. Je viens de consulter Internet et MENZZO ne tiens pas ses engagements de remboursements faits à plusieurs reprises par écrit.
Frais de livraison chers mais livrée chez moi, au deuxième étage sans difficultés. Très belle table et à prix tout à fait correct, comparé à ce que l'on trouve sur d'autres sites.
Bonjour chers consommateurs/trices...
Je vais la faire très courte (parce que Menzzo m'a épuisé).
Ne commandez jamais chez eux, faites vous cette fleur. Evitez vous de grosses pertes de temps et d'argent, et beaucoup de crise de nerfs. C'est simple, tout est à revoir : la communication, les services, le transporteur, l’honnêteté, et même l'état des produits "livrés". Ils m'auront TOUT fait ! Bref, passez votre chemin.
nous avons acheter un fauteuil samedi soire dimanche nous sommes passer au dépôt vers 13h00 c'étais déjà prêt en suites on a voulu changer de couleur et c'étais possible ils étais très sympa peut-être nous avons eu de la chance mais on garde un bon souvenir
Site à eviter à tout prissssss c'est une grosse arnaque de 1 ère qualité !!!!
4 MOIS d'attente et je n'es toujours rien aucun service cliente aucun geste commercial j'ai demander le remboursement et il me dise depuis plus de 3 semaine que le remboursement et en cours !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
SITE MENZZO.FR ARNAQUE
SITE MENZZO.FR ESCRO
SITE MENZZO TABLE BASSE ARNAQUE
SITE MENZZO TABLE CONSOLE ARNAQUE
MERCI DE NE PAS COMMANDER SUR CE SITE VOUS ALLEZ PERDRE VOTRE ARGENT.
ET SURTOUT AVANT DE COMMANDER MERCI DE LIRE LES AVIS SUR CETTE ESCRO
Cette societe est à eviter absolument et à boycotter, ils ne sont ni serieux ni professionnel. Impossible de joindre le SAV et quand après 20 tentatives vous pouvez les joindre, on vous met en attente et personne ne vous repond. Quand vous allez au show room , à Alfortville vous vous rendez compte que si la ste est organisée comme le show room, c'est n'improte quoi (rien n'est range, vous etes mal accueilli, ils sont à la limite de la politesse, et on vous tend des bons de livraison, sans explication ... ah oui, tres important par contre une Wizzi barre la porte avec des rallonges tout le long pour la recharger ... voila leur priorite ...
J'ai achete une table relevable, le systeme ne fonctionne pas, mais cela doit venir de Chine ou d'un autre pays a bat cout, quand vous ouvrez le carton, les vis se debinent (a 550 euros tout de meme) ... Il y a une certaine coherence avec la ste ...
Bref des que vous voyez Mennzzo, passez votre chemin vous gagnerez de l'argent et du temps ...
Alors voila j'ai commandé une table avec des chaises prix interressant 80 euros de moins que chez discount. 10 jours apres alors que la livraison est de 72h si le produit est en stock mais bon j'ouvre mes colis et pas de notice de montage je me retrouve avec une table et des chaises non monté plein de boulon de piece dans mon salon.j'appelle le sav impossible de les avoirs pendant 1 heure ensuite on me raccroche au nez je rappel et une dame me dit qu'ils vont m'envoyé tour suite la notice menteur je rapoel un peu plus tard et la ils sont fermé jusqu'au 22 sept le 23 je rappel et la ils ont que la notice des chaises foutage de gueule je suid hors de moi c'est des incompetant des arnaqueurs je demande le remboursement et la j'attend la confirmation en tous cas je veux etre rembourser et je ne me feraos pas avoir 230 euros pour tous ses soucis pour 80 euros de plus j'aurais du commander sur cdiscount et m'eviter tous ces soycis alors un conseil oublié xe sire les temoignages sont veridict
bonjour moi jai commander des chaises chez menzzo de la vrai mrd il sont 11 moi sur le dossier des 4 chaise il y a carement des bouts de fer qui depasse d,ailleur mon fils s,est blesser au front je contacte le sav qui me demande des photo je leurs envoie et la la reponse est de l,usure naturel desoler nous ne pouvons rien faire donc je me retrouve avec 4 chaises que je doit jeter a la poubelle car jai peur que mon fils se creve les yeuxen plus il ne nous dise pas franchement par tel il repond par mail vraiment je ne recommande pas dutout
Un fournisseur à fuir.
Pour renseigner sur les achats et enregistrer nos commandes, Menzzo a semble-t-il investi dans des équipes fort agréables et serviables.
Par contre, pour ce qui est du SAV ils sont en dessous de tout.
Pour l'instant, je ne recommande pas du tout du tout du tout ce site.
Mes parents de 85 ans vont se retrouver dans deux jours avec une palette de 78 kg livrée dans la rue alors que j'avais clairement compris par téléphone que "au bas de l'immeuble" c'était "dans le hall de l'immeuble".
Les fournisseurs à la hauteur se distinguent dans leur capacité, notamment, à apporter des solutions efficaces aux problèmes rencontrés ; qu'en est-il de Menzzo ? La suite un peu plus tard, peut-être... L'espoir fait vivre !
