Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Commande faite en 05/2020 aucune livraison jusqu'à 10/2020 on me renvoi de report en report et demande de remboursement ultra longue à être prise en compte.
A ce jour je n'ai toujours pas le remboursement
Bref
-Service commercial totalement incompétent
-Service suivi de commande totalement incompétent
Je vous déconseille fortement ce site
Une table cassée et recollée m’a été vendue, certainement un retour d’un 1er client mécontent ! On y voyait clairement la trace de la colle. On m’a proposé de la garder moyennement une réduction sur un prochain achat. Je peux avoir toute sorte d’accident domestique avec cette table qui pouvait se re-briser à tout moment !!! Puis concernant le rbsmt, on a tenté de garder les frais de port que j’avais payé, puis finalement on a validé la totalité qui vient seulement d’être payée après 3 mois et 1/2. Et je ne vous dis pas le note d’e-mails que j’ai envoyés entre temps. Surtout ce qui est hallucinant, c’est les réponses qu’on voit sert ! Rien de professionnel ! On a l’impression que tout est fait pour irriter le client, pire le narguer ! Un mode opératoire nauséabond qui doit voir dégoûter et dissuader d’insister peut-être et leur laisser vos sous ?
C’est honteux, scandaleux ! Et tout cela de façon officielle, ils ont pignon sur rue quoi !!!! ????????????
La répression des fraudes doit faire quelque chose !
j'ai commandé un fauteuil scandinave KLARYS TISSU PATCHWORK et je suis ravis de mon achat et de la livraison, tout a été respecté et bien suivi, je suis surprise de certains avis négatifs, j'ai peut-être eu de la chance mais je recommande ce site, qualité prix c'est le TOP.
Fuyez cette enseigne ! si seulement j'avais lu les avis avant de commander.... ils sont dignes de leur mauvaise réputation, je commande un meuble télé en bois, ils m'envoient une pâle copie en MDF, je ne vous parle même pas des finitions, un vernissage digne d'un enfant de 3 ans ! un meuble payé presque 400 euros qui n'en vaut même pas 50 !!! fuyez, fuyez, fuyez !!!
J'ai commandé à 3 reprises, et malheureusement la dernière a été chaotique.. livraison d'un canapé avec des tâches, demande de remboursement, cela fait plusieurs jours que je les contact et qu'on me balade..
il faut signaler auprès de la DGCCRF et éventuellement auprès d'association de consommateurs. Je ne recommande évidemment pas ce site, qui est certes très attrayant avec beaucoup de remises, mais le SAV ne suit pas, c'est une catastrophe.
J,ai fait l'achat d'une table console le 25 novembre 2019 reçu avec le pied centra défectueux
après plusieurs mails toujours la même réponse que le service expédition a bien reçu les instructions le nécessaire sera fait dans les plus brefs délais
nous sommes le 05 octobre 2020 et toujours rien demain j'envoi un recommandé.
C'est la première fois que je commande sur menzzo ce sera la dernière .
J’ai commandé il y a 6 semaines des couverts, et je n’ai toujours rien reçu. J’ai envoyé 7 emails pour l’instant et à chaque fois ils me demandent de patienter malgré mes demandes de remboursement. Ils continuent de répondre « Nous vous invitons à patienter le temps que le transporteur prenne contacte avec vous pour la livraison de votre commande ».
Commande 3000578315 passée le 11/08/2020. Livraison, prévue le 18/08, toujours en attente!
J'ai demandé à 3 reprises son remboursement: rien n'a été fait.
N'ayant aucune nouvelle du remboursement que J'EXIGE pour non respect des délais de livraison annoncés, j'ai transmis mon dossier et la plainte déposée à l'avocat de ma compagnie d'assurance.
Après l'achat d'une table basse ronde Elise Or, celle-ci m'a été livrée en état déplorable.
J'ai demandé un échange de produit, mais il m'a été indiqué que ce n'était pas possible ?!! Menzzo m'a proposé une 1ère fois une remise (10% ou 15% selon le mode choisi) puis devant mon refus une 2ème offre (25% ou 35%).
J'ai refusé. Pour le retour du produit, il a fallu que je communique des photos des différentes étapes du "ré-emballage" !
Menzzo a accusé réception du produit le 03/08/2020 en me promettant un remboursement sous 14 jours maximum.
Nous sommes le 19/09/2020 et toujours RIEN malgré de nombreuses relances (téléphone) et mails (M. Yves Daniel).
Incompétents et Escrocs !!!!!!!
Après une commande passée le 10 août dernier pour un ensemble de tables basses, je souhaitais partager ici mon expérience désastreuse avec Menzzo.
Pour faire aussi bref que possible, ma commande n'est jamais arrivée alors que l'on m'indiquait une livraison sous 4 à 5 jours. J'ai contacté le service correspondant plusieurs fois. Il m'a été assuré que ma commande serait bientôt expédiée. Après avoir été "baladée" à de nombreuses reprises, je fais part à Menzzo de mon souhait d'annuler la commande. On me répond finalement qu'il faut faire cette demande par courriel.
Je m'exécute aussitôt.
Et là, jour de réception de mon mail, par je ne sais quel miracle du calendrier, on m'écrit en réponse que ma commande vient d'être expédiée et qu'il n'est plus possible de modifier ou annuler ma commande mais qu'un geste commercial m'est proposé à hauteur de...5% sur mes improbables futurs achats !!!
Alors que cela faisait des semaines que je tentais de savoir où se trouvait mon colis, des jours que je souhaitais annuler ma commande, il a fallu que j'écrive un mail pour que tout à coup la commande dont j'avais demandé l'annulation soit expédiée...
Après si peu de conscience professionnelle et tant de mauvaise foi je réitère mon souhait d'annuler. On me réitère la même réponse tout en me proposant de refuser le colis, moyennant les frais de port qui ne seront pas remboursés.
Réfléchissez-y à deux fois avant de commander auprès d'eux. Ou croisez les doigts très fort pour que tout se passe, spontanément, pour le mieux. Ils n'assumeront de leur côté aucune responsabilité.
Si je pouvais mettre aucune note je le ferais !!!
A FUIRE, A BANNIR !!!! ce des voleurs je suis à plus de 9 semaines d'attente pour un remboursement !!!! qui date du 17 mai dernier !!!
TEXTE de Loi non RESPECTE remboursement prévu le 27 Juillet dernier délais à ce jour aucun remboursement.
plus de 70 mails, et plus de 35 appels, des heures au téléphone avec des personnes qui vous répète constamment les même phrases.
SCANDALEUX, HONTEUX !!! SITE qui ne devrais plus être en ligne !!! A BANNIR !!!
NE RIEN COMMANDER CHEZ EUX CAR SI IL Y A UN PROBLEME YA PLUS PERSONNE !!!!!
Honteux. Malhonnête. Meuble reçu dans un état lamentable, j'ai du appeler le site litige.fr pour qu'ils veuillent bien le retour du meuble et cela fait 2 mois que j'attends le remboursement qui je pense n'arrivera jamais... J'aurais dû suivre les avis. Arnaqueur complet
Ayant vu tous ces avis négatifs j'ai eu un peu peur. Finalement, le constat effectivement la livraison est longue 20 jours pour une livraison et un encaissement de suite par contre. Je suis totalement ravie de ma tête de lit en bois au prix de 500 chez Maison du Monde. Article comme sur la photo et de qualité mais il ne faut pas être pressée.
Très déçue, j'ai commandé une table ronde extensible en avril, décalage de la livraison 2 fois, très peu de réponse aux mails. et lorsque vous avez une réponse avec la proposition d'un dédommagement, ils vous renvoient un mail pour vous dire que c'était une erreur, c'était un mail automatique ! Arrive enfin la livraison début août, les 3 colis sont abîmés, des coups sur la table et les finitions désastreuses. Site à éviter ...
Tout simplement une association de malfaiteurs. Pas de livraison, pas de remboursement depuis des mois.
Rejoignez nous sur Facebook arnaque MENZZO. Un collectif de gens lésés ne passera pas inaperçu.
Je déconseille fortement ce site
J’attends une commande depuis le 29 marsQui ne m’a toujours pas été livré alors que les articles étaient censé être en stock j’ai demandé à plusieurs reprises un remboursement que j’attends toujours
Qui ne m’a toujours pas été livré alors que les articles étaient censé être en stock j’ai demandé à plusieurs reprises un remboursement que j’attends toujours
Ce site est un site d’escrocs je te déconseille ne fait pas la même connerie que moi il n’achetait rien à ce site
Bonjour , j’ai passé commande depuis le 22 avril un canapé . A ce jours je n’ai Pas encore reçu ma commande. Je n’arrête pas de les appeler pour savoir quand je serai livrer toujours les mêmes disques . Un livreur prendra contact avec vous! Vous serez livrer dans 8 à 10 cela fait un mois que j’attends depuis mon appelle le 1 juillet 2020. Ce site n’est pas correcte j’aura Du me renseigne avant . Très déçu
Porduits défectueux, absence de SAV, à fuir : produit défectueux envoyé, ma réclamation à été formulée au delà des 48h que stipule un sombre point des conditions générales, donc pas de d'échange possible... En bref passez votre chemin.
achat de chaises sur ce site très mauvaise qualité aucun confort au niveau de l'assise
achat sur ce cite a éviter
Site à éviter si vous ne souhaitez pas perdre votre temps et votre argent... une livraison malgré le confinement faite dans des délais raisonnables, mais une table de chevet impossible à monter car nécessité de sortir le tiroir qui est bloqué.
Impossibilité d'obtenir la moindre information sur la prodécure de retour et/ou de remboursement...car soit disant : "isl ne comprennent pas le problème" "ils ne peuvent nous répondre sans photo ou vidéo à l'appui" "ils ne voient pas bien sur la photo" ... "c'est flou" puis "c'est pas assez précis"... en gros on se moque de nous et cela dure depuis de nombreuses semaines.
