Avis clients Menzzo

Il faut déposer le maximum de commentaire partout (Taper Avis Menzzo sur google et publier comme moi un maximum pour ces cons)

Merci pour vos commentaires, nous allions commander... OUFFF MERCI BYCUSTPLACE.COM

comment avez vous régler votre problème car j'ai le même souci avec ma table up down le mécanisme ne fonctionne pas

Merci pour vos commentaires, nous étions prêts à acheté, mais grâce à vous ça sera sur un autre site ou magasin...

J'aurais du lire vos commentaire avant de commander je me mort les doigts

Bonjour,
Que les choses soient claires : je n'ai pas l'habitude du dénigrement et de la plainte systématique et infondée. Mes propos ne sont en aucun cas diffamatoires ; ils reflètent la réalité.
Ici le problème initial vient du fait que lors de ma commande téléphonique, au moment d'aborder la question de la livraison, il m'a été précisé qu'elle ne se ferait pas à l'étage mais en bas de l'immeuble ; j'ai donc répondu que ce n'était pas grave car il y avait un ascenseur et que du moment que le colis serait dans le hall, il n'y aurait pas de problème. À ce moment-là il me semble que la MOINDRE DES CHOSES aurait été de me dire que "au bas de l'immeuble" signifiait à l'extérieur et non dans le hall. TOUTE AMBIGUÏTÉ, VOULUE OU NON, AURAIT ÉTÉ AINSI LEVÉE.
Je n'ai appris que le colis resterait dans la rue qu'au moment où j'ai contacté le transporteur pour prendre le rendez-vous de la livraison. Ils ne pouvaient faire différemment que sur instruction de Menzzo.
J'étais déjà fort mécontente mais je l'ai été plus encore lorsque j'ai sollicité le SAV de Menzzo pour qu'il intervienne auprès du transporteur afin que la palette soit rentrée dans le hall ; en effet, mon interlocutrice -inexpérimentée à mon sens- m'a laconiquement répondu -après avoir questionné son référent- "qu'elle n'appellerait pas le transporteur". Point.
Devant un tel comportement j'ai donc posté mes nombreux messages sur le Net pour faire connaître ces agissements ; dans le même temps, j'ai aussi tenté d'agir auprès du service commercial qui semblait compréhensif devant cette situation mais ne pouvait m'assurer d'une issue heureuse.
Quelle ne fut pas ma stupéfaction de recevoir un appel d'une personne se disant "le responsable du magasin Menzzo", m'informant qu'il avait pris sur lui, à ses frais, de demander au transporteur une livraison à l'étage, MAIS que, comme il avait vu un de mes messages sur le Net, il allait annuler cette demande SI je ne supprimais pas ledit message !
Je l'ai tout d'abord remercié de son initiative de livraison à l'étage mais n'ai pas manqué de lui préciser que je ne pourrais poster un message complémentaire positif que lorsque le problème serait réellement réglé.
Ce "responsable" n'a pas apprécié le maintien de ma position et a donc annulé sa demande de livraison à l'étage.
Sans l'aide d'une personne compétente, elle, et extérieure à Menzzo mes parents de plus de 80 ans, malades de surcroit, auraient retrouvé leur lit dans la rue, sous la pluie !
Je laisse à chacun le soin de se faire son opinion, mais la mienne est faite car je ne peux comprendre comment un SAV ou une personne se disant "responsable" peuvent oser demander à un client mécontent de modifier son avis avant qu'une solution satisfaisante lui soit apportée. De moi-même et par simple honnêteté j'aurais bien volontiers rectifié mes avis postés, après le solutionnement de mon problème.
Tout service client digne de ce nom sait que l'on peut transformer un incident en atout commercial et que le témoignage d'un client mécontent dont le problème a été réglé "au mieux" est beaucoup plus crédible car sincère, et a beaucoup plus d'impact qu'un message pipeau posté avant résolution du problème...

Pour ce qui est du produit livré, il correspond à mes attentes sauf que certains trous n'étaient pas percés au bon endroit. Si l'on n'est pas bricoleur, cela pose un problème évident.
Reste à voir maintenant la "tenue" de ce produit dans le temps.

L’entreprise Menzzo gère plus de 2000 expéditions par mois et tente de satisfaire l’ensemble de ses clients.
Afin de faire face à cette demande et dans une logique de bon fonctionnement, la société a établi des règles et des conditions de vente applicables à tous.

L’entreprise Menzzo précise explicitement à ses clients quelles sont les conditions de livraison du ou des produits commandés. Dans le cas où le client choisit la livraison dite « express » (ici le cas), nous expliquons très clairement que celle-ci se fait en bas d’immeuble. Nous le signifions au moment même de la commande (par téléphone avec notre commercial ou sur notre site internet) mais également, noir sur blanc, dans l’email de confirmation de la commande que le client reçoit.
Par ailleurs, dans les conditions générales de vente, lisibles par tous sur notre site internet, nous mentionnons encore une fois que la livraison se fait en bas d’immeuble, et plus précisément à la première porte de la propriété.

Les modalités de livraison sont donc claires et répétées, afin justement d’éviter des déconvenues.
Nous avons la responsabilité d’informer le client des modalités de la livraison (par téléphone, par email…), chose que nous faisons. Le client a quant à lui, la responsabilité de prendre connaissance des informations que nous lui communiquons.

Tout le personnel Menzzo, même s’il n’était nullement en tort, a essayé de satisfaire Mme " bastien590" et d’apaiser la situation. Mais la preuve de notre bonne volonté à bousculer la procédure habituelle et à trouver une solution n’a visiblement pas eu raison de l’hyper réactivé de Mme " bastien590" qui continue à proférer des accusations infondées et diffamatoires à notre sujet.
Nous sommes donc en droit aujourd’hui de nous interroger sur les réelles intentions de Mme " bastien590".