Et encore, si j'avais la possibilité j'aurai mis 0...
Site à fuir++++++, SAV inexistant qui ne répond pas aux demandes. Suite de commande depuis 5 mois pour un fauteuil non conforme renvoyé avec difficulté. Pas de problème pour encaisser votre argent mais pour honorer une commande??? Je vais pas faire de pub et je vais entamer des poursuites pour non respect de la commande.
Date d'expérience le 20/11/2020
J ai acheté une table Eliza noir ovale 539 euros
J ai acheté une table Eliza noir ovale extensible au prix de 539 euros je l ai reçu en février 2021 , début Mars j ai me suis aperçu que le revêtement sur le dessus se décollait j ai donc fait une réclamation pour demander un échange pour vice caché . Malgré mes e-mails ils n ont pas accepté l échange et ce sont simplement limite au départ à un geste commercial de 40 euros ( honteux même pas les frais de port ) . Ils refusent tout échange ils sont malhonnêtes, il ne respecte pas la garanti vice caché , et surtout se moque des clients avec leur ridicule proposition de dédommagement commercial pour noyer le poisson . Je vous déconseille vivement d acheter sur ce site et au pire vous seriez tenté acheté en plusieurs fois et bloqué vous mensualités si vous voyez que l achat présente dans le temps des défauts.
Je ne recommande pas du tout ce site .
Et le service après vente est catastrophique.
Date d'expérience le 11/03/2021
Attention, à ce jour, je n'ai pas reçu le produit que j'ai commandé il y a de ça 6 mois. Au délai initial de 6 semaines, nous sommes passés à 9 semaines de délai supplémentaire. Le lit commandé pour la rentrée de ma fille aurait pu devenir son cadeau d'anniversaire puis son cadeau de Noël. Mais à ce jour RIEN, pas de livraison et surtout un SERVICE CLIENT INEXISTANT. Pas de mail de suivi, pas de personne fiable au téléphone, fuyante dans ses réponses, ne proposant aucune solution. Pas de mail, donc pas de suivi de mon dossier. Pourtant j'ai bien versé l'intégralité du montant de la commande, pour un article que je n'ai pas reçu. Si il y avait un service client digne de ce nom, je dirais que c'est ok. Je pourrais vous dire que j'ai été remboursé, par exemple. Or ce n'est pas le cas. Attention donc. Et je n'imagine même pas la qualité des produits qu'ils peuvent livrer... ! Bon courage à celles et ceux qui veulent commander. Un prix faible devrait toujours nous amener à de la vigilance.
Date d'expérience le 23/02/2021
Menzzo, a éviter, produit non conforme à la photo, refus de prendre en charge les frais de retour. Engagement sur un geste commercial qui n'est jamais arrivé malgré de multiples relances !
Date d'expérience le 27/12/2020
Commande acheté le 28 décembre avec un délai de 6 semaines, donc je devais recevoir mon colis vers le 10 février. Hors le 4 Janvier nous recevons un mail de Menzzo pour nous dire qu'en plus des 6 semaines on nous rajoutais 11 semaines en plus de délais.
A un moment donner il faut arrêter de prendre les clients pour des débiles.
Ils nous ont proposé une alternative soit en patientant jusqu'à la date prévu sans geste commercial biensûr ou alors de voir parmi une autre liste de canapé un modèle pour échanger pour des délais moins long en bénéficiant de 10 % du prix initial. Sauf qu'en choisissant un autre canapé moins cher que celui de base, Menzzo arrive à nous demander de l'argent en plus pour avoir l'échange.
Il faut arrêter de soutirer de l'argent quand ce n'est pas le cas.
Le service client n'est pas du tout aimable au téléphone et le suivi menzzo par mail mette 5 jours avant de vous répondre.
Heureusement que j'ai payé avec Paypal pour avoir fait un litige et que les choses avancent plus vite pour avoir un remboursement totale.
Ce site n'est vraiment pas recommandable
Date d'expérience le 28/12/2020
Ce site est une catastrophe J ai aussi’payé avec PayPal mais ca n a pas changé grand chose
J'ai reçu une livraison de 8 chaises commandées sur Menzzo.fr
Une mauvaise surprise a la livraison , non plutôt trois mauvaises surprises :
1. Produit livré dans un autre colori que celui vendu sur le site.
2. Matière de produit différente de celle vendue sur le site ( bien sur de bien plus mauvaise qualité)
3. Les huit chaises sont arrivées rayées sur la tranche de l'assise.
En direct d'Asie sans passer pas la case contrôle qualité....
Après de nombreux échanges par Courriel avec le service après vente de Menzzo.fr le verdict tombe....
Dixit Menzzo.fr " les produits livrés sont conformes à la commande "
ça laisse rêveur....
a moi que vous soyez sado-maso fuyez ce site ....
Bruno
Date d'expérience le 31/01/2021
Merci
Par Bruno plag
il y a 3 ans
Très satisfaite de notre achat et de la réactivité de Mennzo.
Livraison annoncée en 10 semaines, nous avons été livré en 6!
Date d'expérience le 30/01/2021
Surtout ne jamais commander sur ce site !!!!!
Date d'expérience le 26/01/2021
Le 15 janvier pas de transporteur à l'horizon, le lundi 19 quelqu'un fait le nécessaire, le 21 pas de mail.... donc sans réponse ce soir, demain deuxième intervention de l'huissier. Je les ai prévenu mais je ne suis pas certaine qu'ils lisent les mails, peut-être burn out ou AVC.... Perso je n'ai plus d'espoir.... pourquoi faire simple quand on est compliqué
Date d'expérience le 21/01/2021
Attention ce site est une arnaque. A éviter.
Commande passée le 27/09/2020 pour une table. Paiement à l'avance bien évidemment.
Nous sommes le 20/01/2021 et toujours pas de livraison.
Aucune réponse à de nombreux mails envoyés.
C'est une honte. Passez votre route, ce site est une pure arnaque.
Date d'expérience le 20/01/2021
Depuis deux mois et demi je me bats contre Menzzo. J'ai du racheté un canapé. Premier contact SAV avec photos "on ne garantie pas la casse ???" après plusieurs qui forcément montaient dans le ton, on me propose 10 % de remise soit 33 €, puis 25 %. Après une bataille en ligne et une mise en demeure de l'huissier le canapé (utilisé 4 mois) doit repartir par transporteur le 15 janvier et bien le 19 janvier le carton est toujours chez moi... DONC POUR MA PART JE FUIS ET JE DEMANDE AUX CLIENTS DE FUIR CETTE MARQUE QUI HELAS EST VENDUE PAR PLEIN D'ENSEIGNES......... et maintenant plus de nouvelles du SAV....
Date d'expérience le 19/01/2021
Des couverts que l'on devait offrir pour Noël ont été commandés le 30 11 ....Nous avons appelé 2 fois le service après vente. La 1ère fois, le colis n'avait toujours pas été envoyé. La 2ème fois, il était en route...mais que le chemin est long car il n'est arrivé que le 30 décembre.... Je n'achèterai plus sur ce site.
Date d'expérience le 14/01/2021
J'ai commandé une tête de lit indiquée comme disponible, le 3 novembre.
Le 9 novembre je m'informe sur la date de livraison, on me répond que le colis est sur le quai du transporteur et que je vais être rapidement contacté par lui.
Le 13 novembre même réponse.
Le 17 novembre Menzzo relance le transporteur !
Le 20 novembre toujours sans nouvelles du transporteur, je demande l'annulation de ma commande et le remboursement comme prévu par la loi.
Ils me répondent que ma commande est bien en stock et me proposent 10% d'avoir ou 5% de remise sur ma commande, j'accepte les 5%.
Le 7 décembre ils me proposent une livraison le 10/03/2021avec un remboursement de 10% ou un bon d'achat de 15 %.
Heureusement que le produit était sur le quai !
Bien entendu je refuse et demande le remboursement sous 15 jours, conformément à la législation.
Ils acceptent et je suis remboursé, après relance au bout de 3 semaines.
Donc évitez ce site sauf si vous êtes très patients car les produits sont rarement en stock. Voir d'autres avis identiques.
Date d'expérience le 31/12/2020
J'ai commandé 2 lots de 4 chaises noires (avant cela j'avais demandé la hauteur d'assise et la couleur (mat ou brillant) par tchat. J'ai reçu 4 rouges et 4 noires (par tchat on m'annonce des mats elles sont brillantes idem mauvaise annonce de hauteur d'assise 46 au lieu des 44 annoncées : Bravo le pipeau j'ai bien sûr concernée les copies écran... ! Bon pas grave ça convient à peu près...
J'ai donc contacté Menzzo : proposition -15% je garde les rouges ( il devait y avoir un stock à liquider ...) donc non je ne souhaite pas des chaises rouges. En accord avec eux et pour gagner du temps (plutôt que d'attendre un transporteur...) j'ai du aller à un relais Chronopost déposer les 4 rouges : le deal avec le responsable Menzzo était que dès le dépôt de mes chaises au Chronopost l'expédition de mes chaises serait faite eh bien non ... je dois attendre maintenant 15 jours pour recevoir mes 4 chaises noires !
Ce qui me gène c'est que j'ai fait confiance à Menzzo, ils ont encaissé le réglement avec des frais de port, je ne reçois pas les bonnes chaises en revanche je joue le jeu, le jour même je retourne les chaises (à leur demande il fallait des photos des chaises que je n'ai pas déballées car rouges donc...). Menzzo n'assume pas SES erreurs ni SES engagements mais le client assume tout. Bref très déçue de la prise en charge
Date d'expérience le 26/12/2020
Bon en voyant les commentaires après avoir fait mon achat ne m'a pas donné confiance mais je dois avouer que j ai appeler plusieurs fois et plusieurs fois il 'm'ont répondu.Je viens de recevoir le canapé certe pas en 5 jours mais en 7 jours et conforme.
Donc je donne un 5/5 Bien joué
Date d'expérience le 18/12/2020
Surtout ne pas commander chez Menzzo. ils vous répondent, c'est vrai, à vos mails (36 en tout), mais rien n'est respecté!!!
Commande du 10 Août, 2 fauteuils Barkley, nous livrent 2 Klarys (je les soupçonne d'avoir fait exprès, car pas de stock des 2 cdés). Nous les retournons, en AOUT, car, ne pouvant attendre la disponibilité en date de Janvier 2021, nous ne sommes toujours pas remboursés. Ils répondent que ça va être fait dans Les meilleurs délais, léger retard, etc... Cette société n'est pas du tout à conseiller, et je dirais même , ne devrait plus exister!!!
Même pas une étoile
Date d'expérience le 15/12/2020
Un site qui doit absolument fermer. Aucun remboursement alors que je n'ai pas été livré. On nous balade régulièrement. Ce sont de purs escrocs !!!!
Date d'expérience le 11/12/2020
J’ai acheté une table dans les 500 euros étant en plein déménagement je n’ai pas pu ouvrir la table dans les 48h mais quelques jours après quand je l ouvre je vois qu’elle est déjà toute abimé avec de la peinture qui est déjà partie j’envoie plusieurs messages auquel on me répond le même copier coller il fallait faire une demande dans les 48h mais là où ils sont intelligent c’est que même si quand vous l’ouvrez vous pensez qu elle est bien vous n’êtes pas au bout de vos surprise à chaque fois qu’on mange dessus chaque aliment qui tombe dessus meme de l’eau créer une tache qui ne part pas le comble pour une table à manger !!! Elle est à rallonge j’ai voulu l’ouvrir le pied à rajouter ne touche pas le sol enfin rien ne va. A FUIR !!! Alors évidement les avis sur leur site sont tous positifs puisqu’il les choisissent sinon on ne peut pas en laisser automatique une belle arnaque alors même si leur modèles sont jolis et semble attractifs ne vous faites pas avoir comme moi !!!!
Date d'expérience le 07/12/2020
Arnaque ! Depuis le 8 octobre je dois recevoir deux chaises (dans la première livraison deux n'étaient pas conformes). La livraison était censée être faite sous un délais de 30 jours ouvrés et à ce jour je n'ai toujours rien reçu. J'appelle le service client toutes les semaines et ne savent jamais me dire quand je serai livrée. Je précise que j'ai fait chez eux un achat de 300€. Plus jamais dans la vie j'achèterai chez eux !!
Date d'expérience le 05/12/2020
A fuir Malheureusement je suis en attente de remboursement de leurs parts c'est un cite à fuire c'est des escrocs
Par Aliyaben
il y a 4 ans
Date d'expérience le 02/12/2020
