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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Bonjour
Le 13 mai 2019 j'ai acheté 4 chaises dont une est arrivée avec une embase de pied défectueuse, rendant la chaise très bancale. Depuis on me promet à chacune de mes demandes que la pièce défectueuse va m'être expédiée et toujours rien, plus de 9 mois après!!!
Ce site internet n’est absolument pas recommandable.
Nous avons reçu 4 chaises en novembre 2018. Ces 4 chaises qui étaient grises sont devenues toutes roses (problème de qualité avec le soleil). En octobre, après avoir bataillé avec le SAV ils nous ont donné leurs accords pour en renvoyer des nouvelles.
Nous sommes en février et nous attendons toujours nos chaises.
Nous avons relancés des dizaines de fois le SAV. La réponse que nous avons est toujours la même : « Nous avons bien relancé le service concerné nous revenons vers vous dès que nous avons un retour. ».
A fuir impérativement si vous ne souhaitez pas perdre de l’argent. C’est quasiment de l’escroquerie.
Pour obtenir notre dû nous n’avons donc d’autre choix que de les signaler auprès de la répression des fraudes + intenter une action en justice au regard du code de la consommation.
Bonjour,
Je donne la note de 0/5. Le site est à éviter. J'ai passé de nombreuses commandes sur Internet et c'est la première fois que je rencontre ce genre de cas.
Ma commande date du 11/01/20 et délai de livraison prévue sous deux semaines. A ce jour, le 20/02/20, MENZO ne peut pas me communiquer une date de livraison. Je demande un remboursement depuis plusieurs semaines… Cela fait depuis plus de 1 mois que j'attends soit la livraison soit le remboursement… MENZZO me dit de patienter à chaque contact avec eux…
Ne jamais commander chez Menzzo ! Une chaise est arrivée cassée, j'ai donc contacté le SAV qui m'a dit que sous 30 jours ils me livrent une autre chaise ! Cela fait plus de 2 mois que j'attends cette chaise ! Plus de 10 mails envoyé au SAV et toujours la même réponse ! ils sont dans l'attente d'une pièce détachée alors qu'ils doivent me livré une chaise complète et qu'ils vendent ces chaises sur leur site à leur actuel c'est donc qu'ils les ont bien en stock ! Quelle bande d’incompétents ! FUYEZ
Bonjour, commande passée le 16 novembre 2019, toujours pas livrée, le SAV est minable, aucun respect de la clientèle
J'ai RDV chez QUE CHOISIR afin de les poursuivre pour être remboursée
Ceeux sont des escrocs notoires
de gros escrocs
cela fait 1 an que j essaie en vain de me faire rembourser ou même l envoie d une table console brooklin que je puisse utiliser !! ce site est a éviter +++ le SAV est déplorable et de mauvaise fois.
J'ai commandé une table avec 4 chaise, je suis très contente ,bon rapport qualité prix.
Je vous en pris ne vous laissez pas séduire par des prix qui peuvent vous semblez attractifs.
Meenzo est à fuir!!!! J'ai commander un lot de 6 chaises il y a 13 mois , j'ai été livré 1 semaine à peine après ma commande jusqu'ici parfait.
1 des chaises était cassé en deux , j'ai pris des photos et contacté dans l'heure le service client.
Cela fait maintenant 13 mois que je l'attend!!!! Au début j'envoyais des mails au sav on me répondait toujours la même chose : retard de livraison, problème avec le fournisseur aujourd'hui on ne me répond même plus, c'est une honte vraiment n'achetez rien sur ce site
à fuir absolument! J'ai commandé un fauteuil, il était indiqué comme "en stock, livré en 3 à 4 jours ouvrés". C'était en août. Nous sommes fin novembre et je ne suis toujours pas livrée! Le stock s'est épuisé et renouvelé plusieurs fois depuis début août, mais le service client ne fait rien pour me livrer. A chaque appel, ils disent qu'ils s'excusent, que je vais être contactée très vite par le transporteur. Mais ils s'en foutent complètement et cela dure depuis 4 mois. J'ai demandé à être remboursée car je crois bien que je ne serai jamais livrée. Mais je pense que je vais devoir déposer une plainte pour être remboursée.
Commande passée le 12 mars 2019, toujours pas honorée... donc demande d'annulation et remboursement... remboursement que j'attends maintenant depuis 1 mois. Pour débloquer cette affaire, j'ai proposé qu'un autre meuble "en stock" soit livré à la place... ce qui a été refusé par le sav de Mennzo.... bref, une impasse. J'effectue beaucoup de commandes sur internet et c'est la 1ère fois que je rencontre ce type de problème, avec en plus un SAV minable qui ne saute même pas sur la solution que je propose pour en sortir... site à éviter (je me demande si les autres avis sur le site de Mennzo sont veridiques).
Arnaque remboursement=Suite au renvoie d une table et de 4 chaises fin juillet 2019.Menzzo ne m a toujours pas remboursé mon retour des produits . Cela fait 3 mois que cela dure. Impossible d avoir un responsable des services gestion. Comment faire ?
Suite une commande de couverts, des fourchettes sont mal formées et d'autres tordues ou encore très piquantes, en fait elles sont inutilisables ou dangereuses. Et le SAV avec déjà une photo de la plus déformée ne veut pas accepter le retour ni le remboursement tant que je n'ai pas envoyé une photos des 12 fourchettes !! Ces couverts au vue des défauts ne m'inspirent pas confiance et je souhaite tout simplement un retour.
Le SAV et service clients ne sont pas corrects ni conciliants sur ce site , et ce n'est pas très commerçant.
Cdt
Hélène
Sofa Warranty not honored!!
Saying an obvious construction flaw is customer misusage is fraud.
A sofa leg mount is not supposed to snap after 1,5 years of minimal usage.
/Martin
Très mauvais expérience chez menzzo
Très mauvais expérience chez menzzo. un conseil fuyez !
nous avons commandé un canapé et une table,
déballage du canapé, surprise !!! il y a un accro, de plus il est vraiment de mauvaise qualité, profondeur d'assis de 30cm, super..., têtière relevable qui arrive en dessous des épaules, super pour un support de têtes.... nous demandons a le renvoyer, et la surprise on doit payé 80€ pour retourner un canapé alors que le problème viens d'eux ! bref on retourne le canapé réceptionné le 8 aout, nous sommes le 9 octobre et nous n'avons toujours pas été remboursé, c'est pas faute de les relancé chaque semaines, mais on ne reçois que des réponses toutes faites comme quoi leur services vas sois disant s'en occupé, et le SAV par téléphone, qui au passage est délocalisé est incompétent, et incapable de nous répondre, de plus ils n'ont aucun droit de décision, en gros ils ne servent a rien...., tous cela c'est sans parlé d'un des pieds de la table ou le pas de vis étais défectueux et nous n'avons jamais reçu de pieces de rechange. honnêtement vu le prix je ne m'attendais pas a de la qualité, mais pas que se sois aussi bas de gamme a ce point...
nous sommes en pleins travaux et ce site malhonnêtes nous mobilise notre argent, enfin mobilise... c'est a ce demandé si ont vas êtres remboursé un jour !!!!! n'achetez pas chez menzzo.
Le canapé acheté est défectueux, l assise s affaisse après 3 mois d utilisation. Malgré le défaut visible, le service Sav me propose un geste commercial...Honteux !
Pour avoir achetés d autres produits chez eux ne soyez pas attentifs à la qualité, certains produits sont très mal finis, pied bancal d un chevet, tiroir avec un espace d un cm ...
C est pas cher, ç est moderne mais brûlez un cierge en commandant !
Ps : photos possibles à l appui.
E Bour
Un site lamentable !!!!!! Une table à plus de 300 euros commandé depuis avril et toujours rien en septembre. Quand vous appelé le service client on vous sort des excuses bidon !!!!! Ne surtout pas commandé chez eu se sont des escrots ! Le site menzzo.fr devrais fermé pour abus de confiance !!!
APPEL A TOUS pour les pourrir sur les réseaux sociaux et sur internet, parlez en a vos amis et ne RECOMMANDEZ JAMAIS cette société ni Scandinave déco du même groupe.
Aucun professionnalisme, retard de livraison important, mauvaise qualité des produits
PORTEZ PLAINTE pour escroquerie et faites opposition bancaire.
tous les commentaires positifs sur custplace sont mis en ligne par le dirigeant ou les employés de ces sociétés.
Ne jamais commander chez eux... Ne pas se fier aux bons avis laissés par les employés eux même.
Arnaquent ouvertement leur clients et se croient au dessus de la loi.
Une véritable arnaque.... Nous avons acheté une tête de lit marron et lors de la livraison nous nous apercevons qu'elle est de couleur gris clair. Après de nombreux échanges de mails et téléphone, Menzzo accepte de reprendre le colis mais nous devons quand même payer les 70€ de frais de livraison. À ce jour, nous attendons toujours le remboursement. Nous avons fait des démarches auprès d'associations...
