Avis clients Ocarat

Bonjour Madame,

Je peux comprendre votre déception face à ce retard mais malheureusement ce dernier est indépendant de notre volonté. Notre fournisseur nous a en effet informé tardivement ne pas pouvoir nous livrer dans les délais initialement indiqués. Nous sommes revenus vers vous dès que ce dernier a été à même de nous fournir une nouvelle date de livraison.

Je me suis rapprochée de notre service achat et nous avons bien reçu votre bijou ce jour. Il est prêt à être expédié, il partira donc en fin d’après-midi de nos locaux. Pour nous excuser de ce retard, nous vous offrons une livraison en 24 heures via Chronopost. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de tracking pour suivre la livraison.

Concernant le paiement, comme indiqué dans nos CGV et comme sur de nombreux sites e-commerce, il s’effectue toujours au passage de la commande. Il n’y a aucune corrélation entre la disponibilité des produits et les paiements.

Je reste à votre disposition si besoin.

Cordialement.

Mylène