Très mauvaise expérience !
Je commande une paire de créoles en or à un prix soit disant réduit car c'est la dernière paire. En les recevant je comprends pourquoi... l'une des créoles est enfoncée. Et la boîte à bijoux?? Ah ben nan c'est juste un petit "sac" en matière filet plastique. Très classe.... bref
Obligé de les appeler 3 fois avant et de parler à 5 personnes différentes pour obtenir un bon de retour. Une fois arrivé on m'annonce 7 à 15 jours pour le remboursement. 3 semaines après j'attends toujours mon argent.
Et cerise sur le gâteau, j'avais demandé un paiement en 2 fois, on ne m'a pas remboursé le premier paiement qu'on m'annonce pas mail que le second va être débité dans 4 jours! Là bizarrement ils ne sont pas en retard!!
Ma première et dernière fois sur ocarat.
Je viens de prendre connaissance de votre commande et je ne peux que constater les différents problèmes que vous avez rencontrés.
J’ai fait le nécessaire pour régulariser votre commande en procédant au remboursement de la première échéance et pour que le deuxième prélèvement ne soit pas effectué.
Je vous présente toutes mes excuses pour la mauvaise expérience que vous avez vécue chez nous.
Grégory, Directeur Marketing
