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Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Ocarat.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Clarté et facilité pour la création du compte et la ...

Clarté et facilité pour la création du compte et la réalisation de la commande jusqu'au règlement.

Par Jannin C. il y a 1 an
Expérience prouvée le 10/01/2023

Merci pour votre commentaire, nous sommes ravis que la montre corresponde à vos attentes. Notre priorité est votre satisfaction ! A bientôt chez Ocarat ! Lucie du service client

Par Ocarat Ocarat il y a 1 an
AVIS AUTHENTIFIÉ
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Ocarat.

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ce n’était pas la bonne écriture

ce n’était pas la bonne écriture

Par Mercadier L. il y a 1 an
Expérience prouvée le 08/01/2023


Bonjour,


Sur votre bon de commande vous avez demandé la gravure d'un M majuscule en police script, qu'avez vous donc reçu afin que nous puissions comprendre si nous avons commis une erreur et trouver une solution pour vous faire changer d'avis sur Custplace et sur notre sens du service.


Dans l'attente de votre retour, vous pouvez  nous envoyer une photo via notre formulaire de contact :

https://assistance.ocarat.com/hc/fr/requests/new

ou nous contacter au 01 75 85 85 02


Bien cordialement


Lucie du service client.

Par Ocarat Ocarat il y a 1 an
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Ocarat.

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Depuis des années chez ocarat et toujours satisfaite ...

Depuis des années chez ocarat et toujours satisfaite du choix de la qualité du suivi client et de la livraison

Par Eve99 il y a 1 an
Expérience prouvée le 07/01/2023

Merci d’avoir partagé votre expérience, c’est un vrai plaisir de constater que le pendentif soit à la hauteur de vos attentes. Merci encore pour votre confiance, à très bientôt ! Lucie du service client

Par Ocarat Ocarat il y a 1 an
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Très rapide, très belle montre.

Très rapide, très belle montre.

Par Djone25 il y a 1 an
Expérience prouvée le 27/12/2022

Merci pour votre avis agréable, c’est un vrai plaisir de constater que la montre soit à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous revoir très vite pour une prochaine expérience, à très vite ! Lucie du service client

Par Ocarat Ocarat il y a 1 an
AVIS AUTHENTIFIÉ
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Ma commande est arrivée très rapidement. Le produit ...

Ma commande est arrivée très rapidement. Le produit est très bien fini.

Par Cush971 B. il y a 1 an
Expérience prouvée le 26/12/2022

Nous vous remercions pour ce message, nous sommes ravis que votre expérience au sein de notre site ait été à la hauteur de vos attentes, à bientôt chez Ocarat ! Lucie du service client

Par Ocarat Ocarat il y a 1 an
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Ocarat.

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Super merci beauc

Super merci beaucoup

Par Bellohelene49610 il y a 1 an
Expérience prouvée le 26/12/2022

Merci pour votre commentaire. Notre priorité est votre satisfaction ! A bientôt chez Ocarat ! Lucie du service client

Par Ocarat Ocarat il y a 1 an
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Pour l instant aucun problème après plusieurs commandes ...

Pour l instant aucun problème après plusieurs commandes très bien

Par Gautron39 il y a 2 ans
Expérience prouvée le 22/12/2022

Merci d’avoir partagé votre expérience, c’est un vrai plaisir de constater que la  montre soit à la hauteur de vos attentes. Merci encore pour votre confiance, à très bientôt ! Lucie du service client

Par Ocarat Ocarat il y a 1 an
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Produit conforme, livraison rapide.

Produit conforme, livraison rapide.

Par Gdi A. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 21/12/2022

Merci pour votre avis agréable, c’est un vrai plaisir de constater que la montre soit à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous revoir très vite pour une prochaine expérience, à très vite ! lucie du service client

Par Ocarat Ocarat il y a 1 an

FUIR OCARAT

Collier en or rose commandé chez eux, 15j d'utilisation et le collier casse.
Je renvoie le collier, 1 mois et demi pour la réparation.
Bref, je reçois enfin mon collier "réparé", j'ouvre la boîte et la, surprise !
Le collier cassé a l'intérieur de la boite.
Je rappelle donc le sav, je demande un remboursement car il ne faut pas abuser.
Mon remboursement a été refuser, car ce serais soit-disant ma faute si celui ci a casser.
Bref, Ocarat a évite
Produit de qualité médiocre et le sav l'est tout autant.

Par Cody il y a 2 ans
Date d'expérience le 21/12/2022

Bonjour, C'est votre droit de remonter votre expérience mais pas de travestir la vérité.

Vous avez acheté un collier prénom personnalisable avec un choix de prénom précis qui ne peut contractuellement ni être repris ni être échangé, car en l'espèce on ne peut revendre un produit personnalisé et nous ne faisons pas d'occasion chez Ocarat.

Notre SAV vous a toujours répondu et vous a fait envoyer des bons de retours gratuits pour gérer la casse de votre collier car il n'est pas dans nos habitudes de laisser nos clients en souffrance et nous l'avons réparé à nos frais (à nouveau). Votre collier qui a été géré personnellement par notre chef d'atelier vous sera renvoyé d'ici la fin de la semaine.

A nouveau nous vous renouvelons nos préconisations d'en prendre soin.

Salutations respectueuses

 Elodie du service client

Par Ocarat Ocarat il y a 2 ans
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Envoi rapide mais très déçu de l'emballage

Envoi rapide mais très déçu de l'emballage

Par Bouchonne il y a 2 ans
Expérience prouvée le 17/12/2022

Bonjour,


Madame nous vous invitons à nous contacter car vous avez commandé un bracelet en nylon, pièce détachée pour une montre, nous nous interrogeons sur le pourquoi de votre déception et nous serions heureux d'en savoir plus sur cette mauvaise expérience "d'emballage" qui nous pénalise de 3 étoiles alors que votre colis a été livré avec deux semaines d'avance.


Vincent du service client Ocarat

01 75  85 85 02

Par Ocarat Ocarat il y a 2 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
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Top je conseil

Top je conseil

Par Munawar777 H. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 13/12/2022

Merci d’avoir partagé votre expérience, c’est un vrai plaisir de constater que la montre soit à la hauteur de vos attentes. Merci encore pour votre confiance, à très bientôt ! Lucie du service client

Par Ocarat Ocarat il y a 1 an
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Très bon site où j'ai pu trouver les bijoux que je ...

Très bon site où j'ai pu trouver les bijoux que je souhaitais avec des réductions. L'expédition est très rapide !

Par Quer L. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 09/12/2022

Merci pour votre commentaire, nous sommes ravis que la montre corresponde à vos attentes. Notre priorité est votre satisfaction ! A bientôt chez Ocarat ! Lucie du service client 

Par Ocarat Ocarat il y a 1 an
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Good service

Good service

Par Rith2911 il y a 2 ans
Expérience prouvée le 09/12/2022

Nous vous remercions pour ce message, nous sommes ravis que votre expérience au sein de notre site ait été à la hauteur de vos attentes, à bientôt chez Ocarat ! lucie du service client 

Par Ocarat Ocarat il y a 1 an
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J ai été déçu par les créoles en or blanc et améthyste ...

J ai été déçu par les créoles en or blanc et améthyste très très petites pour un adulte c est fait pour une petite fille j ai pas eu le choix j ai gardé mais vu la photo sur votre page je les voyais au moins le double cela aurait été une bonne taille je ne les,ai pas encore offert j ai honte.............

Par Labayely il y a 2 ans
Expérience prouvée le 08/12/2022

Bonjour,


Madame nous trouvons votre note sévère, car elle pénalise clairement notre entreprise  alors qu'elle concerne un  produit et donc pas nos services.


Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez été surprise par la photo, pourtant, sur la fiche produit, nous avons également une photo dite "portée" pour que vous voyez le rendu du produit à l'oreille et la taille est bien mentionnée en description :

"Ces créoles ont pour diamètre 11,80mm, pour largeur 1,6mm et pour hauteur 12,70 mm."


Vous pouvez si vous le souhaitez nous les retourner et vous avez 30 jours pour vous rétracter à compter du jour de livraison.

Sinon nous espérons sincèrement que vous modifierez votre note qui nous fait grand peine alors que nous nous mobilisons tous les jours pour vous satisfaire.


Salutations respectueuses


Vincent

Direction du service client

Par Ocarat Ocarat il y a 2 ans

après un avis négatif suite a un diffèrent sur la date ...

après un avis négatif suite a un diffèrent sur la date de livraison , je peux dire que le site Ocarat a un excellent service commercial qui a su résoudre le problème de façon rapide et efficace . J' ai pu ainsi récupérer ma commande avec l article conforme a la description . Je peux maintenant donner une excellente note , grâce au service commercial et les remercie pour le suivi attentif de ma commande

Par N. il y a 2 ans
Date d'expérience le 05/12/2022

Bonjour,


Comme convenu nous vous avons bien rappelé dans l'après midi, votre commande a  bien été préparée, elle partira demain sans faute avec  nos expéditions Mondial Relay.

Nous vous prions de nous excuser pour le retard d'expédition car oui la montre était bien en stock, j'ai fait remontée le problème à notre directeur logistique et j'attends des explications.


J'espère que vous changerez d'avis à notre sujet, soyez assurée qu'il doit y avoir une explication et j'aurai le fin mot, toutes nos commandes du 25 sont déjà partis depuis longtemps en début de la semaine  dernière. 


Salutations respectueuses


Vincent du service client.



Par Ocarat Ocarat il y a 2 ans
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Colis reçu très rapidement et bien protégé.

Colis reçu très rapidement et bien protégé.
Très bonne communication dans la gestion de l'envoi.
Merci

Par Mlab64 il y a 2 ans
Expérience prouvée le 05/12/2022

Nous vous remercions pour ces gentils mots, nous sommes heureux que la montre soit à la hauteur de vos attentes. Nous serions ravis de pouvoir vous accompagner pour une prochaine commande. A bientôt ! Lucie du service client 

Par Ocarat Ocarat il y a 1 an
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Tout est parfait, il manque juste les certificats d’authenticité ...

Tout est parfait, il manque juste les certificats d’authenticité des bijoux dans les colis.

Par Icojanu94 il y a 2 ans
Expérience prouvée le 05/12/2022

Bonjour, 

Nous espérons que le bijou que vous avez commandé corresponde à vos attentes. 

Dans une démarche écologique et de sécuroté, les certifications ne sont pas envoyés dans le colis. Sachez cependant, que vous pouvez les télécharger depuis votre compte client avec ou sans prix et les imprimer.

Cordialement, Lucie du service client 

Par Ocarat Ocarat il y a 1 an
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Très satisfaite de ma commande, livraison hyper rapide, ...

Très satisfaite de ma commande, livraison hyper rapide, je recommande fortement

Par Cmsa M. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 03/12/2022

Merci pour votre commentaire, nous sommes ravis que la montre corresponde à vos attentes. Notre priorité est votre satisfaction ! A bientôt chez Ocarat ! Lucie du service client

Par Ocarat Ocarat il y a 1 an
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Rapides dans la livraison. C’est la deuxième commande ...

Rapides dans la livraison. C’est la deuxième commande que je passe. Les bijoux sont de bonne qualité

Par Icojanu94 il y a 2 ans
Expérience prouvée le 02/12/2022

Merci pour votre avis agréable, c’est un vrai plaisir de constater que le bijoux soit à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous revoir très vite pour une prochaine expérience, à très vite ! Lucie du service client 

Par Ocarat Ocarat il y a 1 an
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colis envoyé rapidement et très bien emballé (montre ...

colis envoyé rapidement et très bien emballé (montre Garmin)

Par Reny M. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 29/11/2022

Merci d’avoir partagé votre expérience, c’est un vrai plaisir de constater que la montre soit à la hauteur de vos attentes. Merci encore pour votre confiance, à très bientôt ! Lucie du service client 

Par Ocarat Ocarat il y a 1 an
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