Avis clients Ocarat

Merci pour votre avis agréable, c’est un vrai plaisir de constater que le "Pendentif Signe du Zodiaque Bélier Or Blanc 9K" soit à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous revoir très vite pour une prochaine expérience, à très vite ! Elodie du service client 

Merci d’avoir partagé votre expérience, c’est un vrai plaisir de constater que la "Gourmette rectangle or jaune 9K" soit à la hauteur de vos attentes. Merci encore pour votre confiance, à très bientôt ! Lucie du service client 

Bonjour,

Votre commande est réputée livrée depuis le 20 juillet ! Comme l'indique votre suivi de commande colissimo.

Avez vous bien vérifié que quelqu'un ne l'a pas pris/signé à votre place un parent, un ami, un voisin, un gardien ?

Rassurez vous sinon nous ouvrirons une enquête auprès de la Poste, le délai pourra être long mais nous ne vous abandonnerons pas !

Maintenant votre commentaire, qui relève d'un défaut du transporteur Colissimo, est assez sévère si c'est la qualité de nos services que  vous évaluez ici.  Nous espérons que le sérieux que nous porterons à votre réclamation vous fera changer d'avis.

Salutations respectueuses

Vincent

Direction du service client.

Nous vous remercions pour ce message, nous sommes ravis que votre expérience au sein de notre site ait été à la hauteur de vos attentes, à bientôt chez Ocarat ! Elodie du service client 

Bonjour, 

Nous vous remercions pour votre commentaire. 

Nous sommes ravis que vos bracelets pour montre Michel Herbelin correspondent à vos attentes. 

En ce qui concerne la livraison, nous remontons votre remarque à notre transporteur. Nous espérons que cet inconvévient ne vous fera pas changer d'avis sur nos services ! 

Cordialement, 

Lucie du service client 

Nous vous remercions pour ce message, nous sommes ravis que votre expérience au sein de notre site ait été à la hauteur de vos attentes, à bientôt chez Ocarat ! Vincent du service client 

Bonjour, 

Nous vous remercions pour votre note. 

Nous espérons que les "Boucles d'oreilles diamants qualité HP1" soient à la hauteur de vos attentes. 

En ce qui concerne le délai, vous avez passé votre commande en date du 08/07. Nous avons expédié vos boucles d'oreilles le lendemain, le samedi 09/07, pour une livraison chez vous le 13/07.

Sachez que nous avons fait notre maximum pour que votre colis vous soit livré le plus rapidement possible. 

Cordialement, 

Lucie du service client 

Merci pour votre commentaire, nous sommes ravis que la "Montre FieldForce Sport Chrono 241891" corresponde à vos attentes. Notre priorité est votre satisfaction ! A bientôt chez Ocarat ! Lucie du service client 

Merci pour votre avis agréable, c’est un vrai plaisir de constater que la "Montre Khaki Field Titanium Auto H70665533" soit à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous revoir très vite pour une prochaine expérience, à très vite ! Vincent du service client 

Merci pour votre gentil message, nous sommes ravis que la "Montre I.N.O.X. Mechanical 241837" ainsi que le "Bracelet de montre Noir pour INOX. Paracorde" soient à la hauteur de vos attentes. Nous restons à votre écoute pour vos prochaines commandes, à bientôt chez Ocarat ! Elodie de service client 

Bonjour, 

Nous vous remercions pour votre commentaire. 

Sachez que possédez un délai de rétractation de 30 jours si la chaine que vous avez commandée ne vous satisfait pas pour effectuer un échange ou un remboursement sous condition que le produit soit intact.  

Notre service après-vente sera ravie de pouvoir répondre à votre demande. 

Cordialement, 

Lucie du service client 

Merci pour votre commentaire, nous sommes ravis que la "Montre Ray II Automatic FAA02007B9" corresponde à vos attentes. Notre priorité est votre satisfaction ! A bientôt chez Ocarat ! Lucie du service client 

Merci pour votre commentaire. Notre priorité est votre satisfaction ! A bientôt chez Ocarat ! Lucie du service lcient 

Nous vous remercions pour ces gentils mots, nous sommes heureux que le "Pendentif lettre C or blanc & diamants" soit à la hauteur de vos attentes. Nous serions ravis de pouvoir vous accompagner pour une prochaine commande. A bientôt ! Elodie du service client 

Nous vous remercions pour ce message, nous sommes ravis que votre expérience au sein de notre site ait été à la hauteur de vos attentes, à bientôt chez Ocarat ! Lucie du service client 

Merci pour votre avis agréable, c’est un vrai plaisir de constater que la "Chaîne Forçat Diamantée" soit à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous revoir très vite pour une prochaine expérience, à très vite ! Vincent du service client 

Bonjour

Nous comprenons votre déception, mais c'est le produit qui vous déçoit et non nos services.

Vos  3 étoiles donc nous pénalisent alors que nous ne sommes pas responsables, les dimensions étaient bien indiquées sur la fiche produit de votre arrticle.

Vous avez toujours la possibilité de nous retourner vos boucles d'oreille à vos frais sous 30 jours après livraison.

Pour cela, connectez vous à votre compte Ocarat puis dans "mes commandes".

Rassurez vous notre équipe sera réactive si vous souhaitez  trouver un autre bijou  ou un remboursement.

Bien cordialement

Vincent du service client.

Merci pour votre gentil message, nous sommes ravis que la "Pendentif lettre G or jaune 18K & diamants" soit à la hauteur de vos attentes. Nous restons à votre écoute pour vos prochaines commandes, à bientôt chez Ocarat ! Elodie du service client 

Bonjour

Il aurait mieux valu contacter notre SAV  directement  qui vous aurait à n'en pas douter trouver une solution sur votre produit défaillant , puisque c'est ce qui vous déçoit et vous motive à laisser un avis négatif du moins sur le produit.

Notre SAV va vous contacter et vous proposer une solution, rassurez vous.

Bien cordialement

Vincent du service client.