Avis clients Ocarat

Nous vous remercions pour ce message, nous sommes ravis que votre expérience au sein de notre site ait été à la hauteur de vos attentes, à bientôt chez Ocarat ! Lucie du service client

Merci pour votre commentaire, nous sommes ravis que la montre corresponde à vos attentes. Notre priorité est votre satisfaction ! A bientôt chez Ocarat ! Lucie du service client 

Nous vous remercions pour ce message, nous sommes ravis que votre expérience au sein de notre site ait été à la hauteur de vos attentes, à bientôt chez Ocarat ! Vincent du service client

Nous vous remercions pour ces gentils mots, nous sommes heureux que la croix soit à la hauteur de vos attentes. Nous serions ravis de pouvoir vous accompagner pour une prochaine commande. A bientôt ! Elodie du service client 

Bonjour, 

Nous vous remercions pour votre note.

Nous comprenons votre insatisfaction. Etant revendeurs, nous dépendons des fournisseurs qui peuvent parfois nous communiquer des dates d'expédition plus ou moins longs. Nous en sommes navrés.

Sachez cependant, que vous pouvez joindre notre service commercial au 01.75.85.85.02 avant de passer votre commande afin de confirmer le délai de réception. Notre équipe sera ravie de pouvoir vous répondre. 

A très vite chez Ocarat, Lucie du service client

Merci d’avoir partagé votre expérience, c’est un vrai plaisir de constater que la montre soit à la hauteur de vos attentes. Merci encore pour votre confiance, à très bientôt ! Elodie du service client 

Merci pour votre commentaire. Notre priorité est votre satisfaction ! A bientôt chez Ocarat ! Elodie du service client

Nous vous remercions pour ce message, nous sommes ravis que votre expérience au sein de notre site ait été à la hauteur de vos attentes, à bientôt chez Ocarat !  Lucie du service client

Merci pour votre avis agréable, c’est un vrai plaisir de constater que le "Bracelet Grain de Café Creux" soit à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous revoir très vite pour une prochaine expérience, à très vite ! Lucie du service client 

Bonjour,

Merci pour retour de commentaire, nous ferons une remontée d'information au groupe Swatch de ce défaut de contrôle.

Bien cordialement

Vincent du service client Ocarat.

Bonjour Monsieur

C'est avec une certaine incompréhension que nous avons découvert votre commentaire et votre note ce matin sur Custplace.

Vous avez commandé le 18 aout un bracelet tissus Briston qu'i n'était pas en stock le jour de votre commande comme l'atteste votre suivi de commande (que vous pouvez consulter sur votre compte Ocarat) et qui nécessitait une commande auprès de la marque. Le délai avant expédition était de 5 jours ouvrés et nous aurions du donc vous expédier votre commande le 25 aout, pour une livraison en point relais 48H ouvrées plus tard.

Nous avons reçu votre bracelet le 24 aout et vous avez été livré le 25 aout soit 7 jours après le passage de votre commande donc nous ne comprenons pas pourquoi vous parlez de 10 jours sachant a fortiori que le bracelet devait être commandé.

Quant au tarif de livraison nous ne sommes pas Amaz... et n'avons hélas pas les mêmes moyens. Nous sommes une petite PME  française et devons hélas répercuter les tarifs de livraisons sur nos clients en l'espèce 4 € pour une livraison sous 48h  qui pour vous aura duré 24h en l'espèce.

Donc nous espérons que vous comprendrez notre incompréhension et que vous modifierez après ces éclaircissements votre commentaire alors que nous avons respecté à la lettre (même avec de l'avance) le contrat de vente qui nous liait.

Salutations respectueuses

Vincent
Direction du service client Ocarat.

Bonjour Monsieur

C'est avec une certaine incompréhension que nous avons parcouru votre commentaire ce matin non point que nous doutions de sa véracité mais nous aurions espéré que la confiance que vous nous aviez accordé jusqu'à maintenant  vous aurait motivé à joindre directement notre service client pour porter votre réclamation et ne point nous faire du tord sur les réseaux.

En l'espèce, il ne s'agit pas d'un "reconditionnement revendeur" mais hélas bien  d'un envoi direct du fournisseur dont nous avons la traçabilité. Montre reçue le 22 aout à 10h00 et affecté à votre commande le même jour à 10h47. Nous exerçons des contrôles qualité aléatoires  (car nous ne pouvons pas contrôler l'ensemble des commandes) et nous avouons que compte tenu de  l’irréprochabilité de Tissot, nos contrôles sont moins fermes sur cette marque suisse prestigieuse.

Cependant nous pouvons tout a fait envisager si vous le souhaitez un retour gratuit de votre montre  et de repasser commande à la marque Tissot (avec qui nous travaillons en direct) en s'assurant que toutes vos attentes légitimes soient comblées.

Merci tout de même pour votre commentaire sur  la partie emballage qui  atteste que nous prenons soins de vos produits en tant que revendeur, raison pour laquelle vous nous faites confiance depuis maintenant 7 ans.

Nous attendons votre retour et espérons que vous nous ferez confiance et modèrerez votre avis  suite à a ces explications.

Salutations respectueuses

Vincent
Direction du service client Ocarat.

Merci pour votre commentaire, nous sommes ravis que la "Montre Madrigal Lady III B42713366" corresponde à vos attentes. Notre priorité est votre satisfaction ! A bientôt chez Ocarat ! Elodie du service client 

Merci d’avoir partagé votre expérience, c’est un vrai plaisir de constater que la "Montre Mako III Kamasu Automatic RAAA0001B" soit à la hauteur de vos attentes. Merci encore pour votre confiance, à très bientôt ! Lucie du service client 

Merci pour votre avis agréable, c’est un vrai plaisir de constater que le "Bracelet de montre Quick Release Silicone Beige" soit à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous revoir très vite pour une prochaine expérience, à très vite ! Lucie du service client 

Nous vous remercions pour ce message, nous sommes ravis que votre expérience au sein de notre site ait été à la hauteur de vos attentes, à bientôt chez Ocarat ! Lucie du service client 

Nous vous remercions pour ces gentils mots, nous sommes heureux que la "Médaille Ange en Prière Facetté Or Blanc 9K" ainsi que la "Chaîne Forçat Diamantée" soient à la hauteur de vos attentes. Nous serions ravis de pouvoir vous accompagner pour une prochaine commande. A bientôt !  Elodie du service client 

Merci d’avoir partagé votre expérience, c’est un vrai plaisir de constater que la "Montre Tarmac 701 668512" soit à la hauteur de vos attentes. Merci encore pour votre confiance, à très bientôt ! Elodie du service client

Nous vous remercions pour ce message, nous sommes ravis que votre expérience au sein de notre site ait été à la hauteur de vos attentes, à bientôt chez Ocarat ! Lucie du service client