Avis clients Ocarat

Bonjour

Nous comprenons votre déception, mais c'est le produit qui vous déçoit et non nos services.

Vos  3 étoiles donc nous pénalisent alors que nous ne sommes pas responsables, les dimensions étaient bien indiquées sur la fiche produit de votre arrticle.

Vous avez toujours la possibilité de nous retourner vos boucles d'oreille à vos frais sous 30 jours après livraison.

Pour cela, connectez vous à votre compte Ocarat puis dans "mes commandes".

Rassurez vous notre équipe sera réactive si vous souhaitez  trouver un autre bijou  ou un remboursement.

Bien cordialement

Vincent du service client.

Merci pour votre gentil message, nous sommes ravis que la "Pendentif lettre G or jaune 18K & diamants" soit à la hauteur de vos attentes. Nous restons à votre écoute pour vos prochaines commandes, à bientôt chez Ocarat ! Elodie du service client 

Bonjour

Il aurait mieux valu contacter notre SAV  directement  qui vous aurait à n'en pas douter trouver une solution sur votre produit défaillant , puisque c'est ce qui vous déçoit et vous motive à laisser un avis négatif du moins sur le produit.

Notre SAV va vous contacter et vous proposer une solution, rassurez vous.

Bien cordialement

Vincent du service client.

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés de ce nouvel incident, nous regrettons étant votre nombre de commandes chez nous que vous n'ayez pas directement appelé notre SAV qui vous aurait immédiatement apporté une solution.

Notre service va vous contacter rassurez vous .

Bien cordialement

Vincent du service client.

Nous vous remercions pour ces gentils mots, nous sommes heureux que la "Montre Seiko 5 Sports SSK003K1" soit à la hauteur de vos attentes. Nous serions ravis de pouvoir vous accompagner pour une prochaine commande. A bientôt ! Lucie du service client

Bonjour, 

Sachez que vous possédez un délai de rétractation de 30 jours si vos boucles d'oreilles ne vous conviennent pas. Notre service après-vente sera ravie de répondre à votre demande si besoin. N'hésitez pas à nous contacter depuis votre compte client.

Cordialement, 

Lucie du service client

Merci pour votre avis agréable, c’est un vrai plaisir de constater que le "Bracelet de montre Angus SS201820B064 20mm" soit à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous revoir très vite pour une prochaine expérience, à très vite ! Elodie du service client 

Nous vous remercions pour ce message, nous sommes ravis que votre expérience au sein de notre site ait été à la hauteur de vos attentes, à bientôt chez Ocarat !  Lucie du service client 

Bonjour

Merci d'avoir reposté un avis plus positif que le premier suite à notre intervention qui  vous a prouvé que la satisfaction de nos clients était notre priorité.

Bien cordialement

Vincent du service client Ocarat.

Bonjour,

Il est difficile d'entendre que nos photos sont trompeuses, elles sont fidèles aux produits vendues et caractéristiques inscrites dans nos descriptions de produit qui sont parmi les plus complètes de la Toile.

Maintenant il y a ce qu'on imagine et ce que l'on reçoit et nous comprenons compte tenu de votre situation et de votre événement à la rentrée que tout doit être le plus parfait possible. 

Par conséquent notre responsable SAV va vous contacter demain matin pour voir s'il peut vous trouver une solution car par dessus tout nous souhaitons que votre rendez vous de septembre soit une réussite.

Bien cordialement

Vincent du service client

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre commentaire.

Cependant, la date de réception de votre bague était prévue pour le 23/06, comme indiqué lors du passage de votre commande. 

Nous avons pu réceptionner votre bijou le 22/06 dans nos locaux parisiens pour une expédition ce même jour.

Sachez que nous avons fait tout notre possible pour que votre commande vous soit livrée le plus rapidement possible.

Cordialement,
Lucie du service client

Merci d’avoir partagé votre expérience, c’est un vrai plaisir de constater que la "Montre Amalfi SP-5074-11" soit à la hauteur de vos attentes. Merci encore pour votre confiance, à très bientôt ! Elodie du service client 

Merci pour votre avis agréable, c’est un vrai plaisir de constater que la "Bague Or Jaune & Diamants" soit à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous revoir très vite pour une prochaine expérience, à très vite. Lucie du service client 

Nous vous remercions pour ces gentils mots, nous sommes heureux que la "Montre Le Locle Automatique T0064073626300" soit à la hauteur de vos attentes. Nous serions ravis de pouvoir vous accompagner pour une prochaine commande. A bientôt ! Elodie du service client 

Bonjour

Nous comprenons votre déception suite au retard pris par notre transporteur.

En revanche, nous vous confirmons bien que le délai annoncé lors du passage de votre commande indiquait une expédition de nos entrepôts entre le 25 et 30 mai  2022 vous pourrez consulter le détail de votre commande sur votre compte client Ocarat pour vérifier. Nous avons été pour notre partie plus que réactif et fidèle à notre promesse, entoute transparence, nous avons reçu votre commande le 25 mai  et nous l'avons expédié le lendemain le 26 mai 2022. Comme il s'agissait d'une urgence, dont nous ignorions la nature,  il eût été préférable d'appeler notre service client ou de nous envoyer une précision via notre formulaire de contact, ce qui vous aurait sans doute évité une déconvenue le jour J.

Votre note est sans doute à la hauteur de votre déception, mais  soyez en tout cas assuré que de notre côté nous avons tout fait pour honorer votre commande du mieux que nous pouvions.

Salutations respectueuses.

Vincent du service client.

Merci pour votre gentil message, nous sommes ravis que la "Montre Vivomove 3 Luxe Rose-Gold Beige 010-02241-01" soit à la hauteur de vos attentes. Nous restons à votre écoute pour vos prochaines commandes, à bientôt chez Ocarat ! Lucie du service client 

Merci pour votre commentaire. Notre priorité est votre satisfaction ! A bientôt chez Ocarat ! Elodie du service client 

Merci d’avoir partagé votre expérience, c’est un vrai plaisir de constater que la "Montre Bambino V2 Blanc AC00009W" soit à la hauteur de vos attentes. Merci encore pour votre confiance, à très bientôt ! Vincent du service client