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Mauvaise expérience, ne sera certainement pas renouvelée ...

Mauvaise expérience, ne sera certainement pas renouvelée Car pas de réponse de OCARAT a une question posé lors de la commande. pas prix en compte mon adresse de livraison et a livre en dépôt a un bureau de poste à 25 km de mon domicile

Par Patrickjund il y a 6 ans
Expérience prouvée le 12/09/2019
Bonjour

Comme le stipule nos conditions générales de vente nous nous réservons le droit de modifier pour les colis à fortes valeurs la destination d'une commande. En effet pour des raisons de sécurité, afin de limiter le nombre de manutentions sur le colis et de pouvoir constater devant un guichetier de la Poste tout endommagement qu'aurait pu subir l'emballage pendant le transport, nous préférons pour le bien commun envoyer en bureau de poste. Ce n'est pas votre première commande chez nous et vous avez déjà expérimenter ce type de livraison.

Néanmoins nous vous prions de nous excuser de ne pas vous l'avoir rappelé pour votre seconde commande chez Ocarat, alors que nous l'avions effectivement fait pour la première en 2018.

Notre service client reviendra vers vous à ce sujet au plus vite.

Salutations respectueuses

Vincent du service client
Par Ocarat Ocarat il y a 6 ans
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Rien à redire Ocarat au top

Rien à redire Ocarat au top

Par Japhetoyiba il y a 6 ans
Expérience prouvée le 10/09/2019
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excellent merci

excellent merci

Par Josyan il y a 6 ans
Expérience prouvée le 10/09/2019
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Donner la référence bracelet sinon le colis ne pars ...

Donner la référence bracelet sinon le colis ne pars pas excellent livraison protection

Par Taylorlebg16 il y a 6 ans
Expérience prouvée le 09/09/2019
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Une écoute et un service tout à fait remaquable

Une écoute et un service tout à fait remaquable

Par Lapougejp il y a 6 ans
Expérience prouvée le 09/09/2019
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Tres très bon et sérieux site je le recommande à tout ...

Tres très bon et sérieux site je le recommande à tout mon entourage.

Par 09 M. il y a 6 ans
Expérience prouvée le 09/09/2019
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Dommage de ne pas avoir été informé avant du mode final ...

Dommage de ne pas avoir été informé avant du mode final de livraison..

Par Jphanne il y a 6 ans
Expérience prouvée le 09/09/2019
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Thanks,good watch...

Thanks,good watch...

Par Vogeljozsef1971 il y a 6 ans
Expérience prouvée le 08/09/2019
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Produits conformes, livraison dans les délais.

Produits conformes, livraison dans les délais.

Par FLORENT M. il y a 6 ans
Expérience prouvée le 05/09/2019
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Sérieux. Je recommande.

Sérieux. Je recommande.

Par Davilemg il y a 6 ans
Expérience prouvée le 03/09/2019
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Très bon bisous mes en atente d’une contre expertise ...

Très bon bisous mes en atente d’une contre expertise d’or

Par Akkarim5 il y a 6 ans
Expérience prouvée le 03/09/2019
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Super

Montre commandée le lundi, retirée en poste de vendredi. Bracelet réglé à la taille de mon poignet comme demandé.
Parfait

Par Romainvillet il y a 6 ans
Expérience prouvée le 30/08/2019
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Dommage, il n'y a pas le poids d'or de ma chaine, alors ...

Dommage, il n'y a pas le poids d'or de ma chaine, alors que je l'avais pourtant demandé.

Par Sylviebornard il y a 6 ans
Expérience prouvée le 02/09/2019
Bonjour,

Le poids de votre chaine est bien indiqué sur votre certificat, nous vous en avions informé il y a 2 semaines.

N'hésitez pas à nous contacter par téléphone, nous restons à votre disposition, nous vous expliquerons comment obtenir le document.

Bien Cordialement

Vincent
01 42 36 92 07
Par Ocarat Ocarat il y a 6 ans
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Sériosité,magnifique!

Sériosité,magnifique!

Par Crasi A. il y a 6 ans
Expérience prouvée le 02/09/2019
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Superbe bague

Superbe bague

Par Jrzkvlec il y a 6 ans
Expérience prouvée le 31/08/2019
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la montre achetée ne fonctionne pas et la personne ...

la montre achetée ne fonctionne pas et la personne que nous avons eu téléphone pour connaître la marche à suivre , très désagréable
C'était un cadeau d'anniversaire .... notre fils est très déçu et nous ne pouvons pas lui dire quand il aura une montre
Il faut attendre 2 jours pour recevoir un bon de retour ! inadmissible !!!!!

Par bocherfamily3818 il y a 6 ans
Expérience prouvée le 31/08/2019
Bonjour,

Vous avez commandé le 18 août un produit disponible en 15 jours ouvrés (devant arriver le 6 septembre) pour l'anniversaire de votre fils le 28 août. Nous avons fait le maximum pour vous envoyer votre montre dans les temps puisqu'elle est partie le 26 et vous l'avez reçu pour le jour J.

Hélas votre montre semble avoir un problème de fonctionnement et vous nous en avez fait part 2 jours après l'événement demandant un bon de retour le samedi 31 août. Nous vous avons répondu que cela serait fait dès le lundi suivant et ne pouvait être fait sur l'instant car seul le magasin et le service client reste ouvert le weekend. Ocarat est une PME française qui se plie en 4 pour ses clients et veille à leur bien être du mieux qu'il peut, hélas (et heureusement peut être) nous n'avons pas la dimension de certains géants américains et ne pouvons en effet à ce jour offrir leur niveau de service. Néanmoins, nous restons humains et à votre écoute. Nous vous prions donc de croire en nos sincères excuses si vous avez le sentiment d'avoir été mal accueilli ce samedi.

Ce matin à 9h51 nous avons fait partir votre bon de retour vous le recevrez dans la journée.

Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément, et nous essaierons de traiter au mieux le suivi de votre SAV auprès de la marque visée.

Vincent
Responsable du service client Ocarat
Par Ocarat Ocarat il y a 6 ans
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impeccable

impeccable

Par Lsberro il y a 6 ans
Expérience prouvée le 26/08/2019
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Toujours aussi contente et satisfaite de mon achat. ...

Toujours aussi contente et satisfaite de mon achat.

Par Putcinella76 il y a 6 ans
Expérience prouvée le 26/08/2019
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Nickel belle qualité et livraison rapide

Nickel belle qualité et livraison rapide

Par Saint D. il y a 6 ans
Expérience prouvée le 25/08/2019
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Bonne expérience, la bague est superbe et à la bonne ...

Bonne expérience, la bague est superbe et à la bonne taille......

Par Gerardmeillat il y a 6 ans
Expérience prouvée le 24/08/2019
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