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Aucune souplesse. Société de crédit à éviter. Après ...

Aucune souplesse. Société de crédit à éviter. Après un impayé en avril immédiatement régularisé, mon compte est bloqué à partir d'août ! Bizarre. Dans un sens, ça m'ouvre les yeux. Je leur ai bien rapporté beaucoup d'argent avec un taux d'intérêts exorbitant et ça depuis plus de 10 ans. Alors qu'ils gardent leur pognon. Je vais privilégier mes achats chez des enseignes qui ne sont pas associées à Oney. D'autres organismes existent et sont beaucoup plus respectueux de leurs clients. Adieu Oney.

Par Charga il y a 4 ans
Date d'expérience le 23/08/2021

Bonjour Charga,


Je vous invite à me contacter via les réseaux sociaux (en privée et munit de votre identifiant client) afin que je puisse regarder votre dossier.

A très vite,

Simon

Par Oney Oney il y a 4 ans
Mon compte est bloqué alors que je n'ai plus de carte depuis longtemps. Je l'avais renvoyée suite à un mécontentement de ma part.. c'est bien du n'importe quoi ! Qu'ils aillent se faire voir. Je ne recommande pas du tout. Trop de rigidité.
Par Charga il y a 4 ans

Bonjour Charga 

Ne pouvant vous identifier pourriez vous me communiquer votre identifiant s'il vous plait ? 

Je tiens à vous préciser cependant que conformément aux conditions générales de votre contrat que lorsque vous avez un ou plusieurs incidents de paiement, votre contrat carte peut être amené à être suspendu pendant plusieurs jours, voir plusieurs mois.

Estelle. 

Par Oney Oney il y a 4 ans

Oney est un organisme à éviter, j'ai effectuer un achat ...

Oney est un organisme à éviter, j'ai effectuer un achat en utilisant leur "service", premier règlement à l'achat, aucun problème. Pour le second et troisième prélèvements ne passent pas (sans aucune visibilité sur mes extraits de comptes), aucune info, mail ou message de relance de leur part ! (hormis des demandes de prélèvement auprès de la banque, à ce qu'on m'a dit, mais invérifiable)
Je fini par recevoir un courrier (par lettre simple...) me signifiant que je leur dois 2 mensualités... auxquels s'ajoutent des frais, 28 euros, non négociables.
La moindre des choses, à l'air du numérique eut été de m'envoyer un mail me demandant de corriger la situation, je ne fais pas appel à ce type de prestation pour finir par tout payer d'un coup, des frais en suppléments !!!

Par Clément il y a 4 ans
Date d'expérience le 20/08/2021

Bonjour Clément,

Effectivement, s'agissant d'un prélèvement sur carte bancaire et non  sur votre compte bancaire (rib), vous ne verrez probablement pas de notification de rejet par votre banque.

Pour rappel le prélèvement sur votre carte bancaire a été présenté tout d'abord le 05/07/2021 et a été rejeté. Il a ensuite été représenté sur votre carte sans frais et été rejeté le 09/07, le 12/07,le 13/07, le 02/08, et le 05/08.

Après un mois de retard, des frais de rejet de 28 € ont été ajoutés conformément aux conditions tarifaires de Oney.

 Puis des prélèvements ont été présentés sur votre cb le 09/08, le 11/08 et le 13/08 et ont été également rejetés.

Votre banque en faisant les recherches appropriées sur le numéro de carte concerné doit pouvoir retrouver ces demandes d'autorisations de paiements refusées pour vous apporter une explication.

Si ces rejets font suite à incident technique de leur part, je vous invite à vous contacter votre Banque pour demander le remboursement des frais d'impayé.

Je vous souhaite de passer une agréable weekend.

Par Oney Oney il y a 4 ans

Je suis très déçu de oney de vrais incompétents j'ai ...

Je suis très déçu de oney de vrais incompétents j'ai pourtant l'habitude de faire des crédits avec d'autre conçurent ou la cela fais une semaine que jattend encore la réponse j'ai acheter sur Emma matelas pour un paiement en 10 fois et jattend encore pour la réponse de la demande de financement alors qu'il mettent sous 48 h et demain fera une semaine. Emma va finir par annuler ma commande à cause de vous s'il ont pas le paiement très très déçu.... et problème non résolu après 10 jours d'attente on me dis que mon dossier a un soucis et qu'il faut tout refaire j'ai abandonné et je ne prendrais plus jamais sur oney a fuir de toute urgence !!! ne faites pas comme moi et surtout ne vous faite pas avoir ! si j'aurais pu mettre 0 étoile je l'aurais fais cela ne vaut même pas une étoile

Mr Moreau Valentin

Par Valentin clément il y a 4 ans
Date d'expérience le 19/08/2021

Bonsoir Valentin, je suis sincèrement désolée pour le délai de réponse. Je constate que votre demande a bien été abandonnée.

Bonne soirée, Stéphanie

Par Oney Oney il y a 4 ans
Commander chez hypnia au moins eux paiement en 12 x et réponse immédiate ! Beaucoup plus professionnel
Par Valentin clément il y a 4 ans
J'ai de nouveau recu le mail et c'est toujours la même chose et toute les étapes ont été finalisé donc je ne vois pas ou est le soucis hors de question que j'appel pour payer une consultation téléphonique je n'avais pas vu que je pouvais abandonner le dossier je vais abandonner de mon fait car j'en ai assez merci de tout abandonner de votre coté je ne vous recommanderais absolument pas vous êtes absolument pas professionnel ! j'ai toujours fais les paiements en plusieurs fois ou j'avais la réponse sous 48 h mais vous au bout de 10 jours même pas capable de finaliser un dossier alors que j'ai tout envoyé et tout fait de mon coté c est même marqué que c'est en vérification
Par Valentin clément il y a 4 ans

Re-bonjour 

J'ai à nouveau contacté mes collègues.

Un nouveau mail va vous être envoyé. Si il est identique à celui que vous avez reçu tout à l'heure cela signifie qu'une ou plusieurs étapes n'ont pas été finalisées et par conséquent il faudra abandonner le dossier actuel.

Si besoin, vous pouvez joindre mes collègues par téléphone au 3670 (0.15tt/min + prix de l'appel).

Aurélie 


Par Oney Oney il y a 4 ans
je viens de le recevoir et il y'a marqué cela Une vérification de vos documents est en cours par nos équipes
Nous vous informerons dans les plus brefs délais du traitement de celle-ci en vous envoyant un email à l'adresse (mon adresse mail)

Merci de votre confiance.
Par Valentin clément il y a 4 ans
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Financement

Faut il encore que je mette un avis négatif pour une réponse d’oney ? J’aimerai qu on s’occupe de ma demande de financement qui est assez urgente. Merci d’avance et je met cette avis pour une réponse de votre part mais je le changerais par la suite si arrangement de la situation merci beaucoup
Yvonick Quémard

Par Yvonick Quémard il y a 4 ans
Date d'expérience le 18/08/2021
Bonjour yvonick j’ai eu le même souci que vous! Je me bat avec Samsung pour qu’il valide ma commande!! Je sais pas où vous en êtes mais moi ils m’ont dis qu’ils feraient le nécessaire! Et qu’il y a eu un problème informatique!! Mais j’espère que Oney ne va pas annuler notre demande….
Par Tiffany il y a 4 ans
D’accord je vais voir merci beaucoup
Par Yvonick Quémard il y a 4 ans

Bonjour Yvonick, 

Je vous informe que le 16/08 votre dossier de financement a été accepté. Cependant, le site marchand doit valider l'exécution de la commande pour que le financement démarre. Je vous invite à vous rapprocher de Samsung à ce propos.

Bonne journée

Aurélie

Par Oney Oney il y a 4 ans

Bonjour !

Bonjour !
Lors d'un précédent échange sur cette plate-forme il m'a été confirmé qu'un déblocage anticipé de ma carte était possible. Donc j'appelle, passe de service en service et surprise on m'explique que l'on m'a raconté une bêtise ( je précise que tout à été régularisé). Donc je rappelle un autre numéro où je tombe enfin sur une plate forme française, mais pas le bon service, bref, la dame me dit au téléphone que effectivement il est possible de demander un déblocage antivipe de ma carte.
Je rappelle donc le lendemain matin, tombe une nouvelle fois sur la plate-forme étrangère, mais cette fois ci la dame me dit bien que c'est possible mais pas ce jour car il faut attendre quelques que le prélèvement leur revienne bien et me demande de rappeler le 18 août pour pouvoir la debliquer
Je rappelle Donx à l'instant et la on me dit qu'il ne le font pas , ils n*ont pas les moyens de le faire. Donc expliquez moi clairement la :
Je souhaite pouvoir contacter qqn de compétent, plateforme française de préférence et qui puisse faire la manipulation car vous êtes une banque et comme toute banque vous êtes capable de pouvoir débloquer une carte avant la date de déblocage prévue

Par Thomas il y a 4 ans
Date d'expérience le 18/08/2021

Bonjour Thomas, 

C'est fait. Le mail vous est bien envoyé.

Bonne journée

Aurélie

Par Oney Oney il y a 4 ans
Bonjour ! Je suis vraiment navré mais je n'ai toujours rien dans ma boîte mail ????
Par Thomas il y a 4 ans

Bonjour Thomas,

Je viens de vous transmettre par mail la réponse apportée hier via ce média.

Bonne journée, Stéphanie

Par Oney Oney il y a 4 ans
Je ne l'ai Pas reçu désolé, il n'est pas dans mes spams non plus
Par Thomas il y a 4 ans

Bonjour Thomas,

Ma collègue Aurélie vous a envoyé la réponse en message privé.

Bonne journée, 

Laure

Par Oney Oney il y a 4 ans
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Attente de réponse

Cela fait un moment que j’attends la réponse à ma demande de prêt personnel, j’ai vraiment besoin d’une réponse rapide et je n’ai aucune nouvelle

Par Yvonick Quémard il y a 4 ans
Date d'expérience le 15/08/2021
Merci beaucoup bonne journée à vous
Par Yvonick Quémard il y a 4 ans

Bonjour Yvonick,

Je n'ai malheureusement pas accès à ces informations. 

Vous pouvez contacter directement mes collègues du service financement par téléphone ou leur envoyer un mail à serviceclient-oney@oney

Bon après-midi, Stéphanie

Par Oney Oney il y a 4 ans
J’ai renvoyé une pièce jointe manquante mais sur le site de Samsung (site pour lequel j’ai fait un crédit) m’affiche que la commande est annulée. Savez vous où en est ma demande de financement ? A elle été refusée ?
Merci d’avance de votre réponse et je vais changer mon avis pour un plus positif
Par Yvonick Quémard il y a 4 ans
Cela veut dire que j’aurais une réponse sous combien de temps ?
Par Yvonick Quémard il y a 4 ans

Bonjour Yvonick, 

Votre dossier va être étudié ce jour.

Je vous souhaite une belle journée

Aurélie

Par Oney Oney il y a 4 ans
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Bonjour !

Bonjour !
Alors j'ai une question importante à demander : ma carte visa auchan est bloquée depuis le mois de Mai.
Le déblocage était prévu hier suite la regularisation en juin mais comme un nouveau prélèvement 24 euros s'est présenté le 2 août et que mon salaire est arrivé exceptionnellement le 3 août il a été rejeté. Je viens de voir qu'il se représente ce jour et qu'il sera honoré sans problème, ma question est la suivante : ma carte bancaire sera t'elle débloquée dans la foulée ?
Merci pour votre réponse

Par Thomas il y a 4 ans
Date d'expérience le 09/08/2021

Bonjour Thomas, la représentation est trop récente pour que l'on sache si elle sera honorée ou non par votre banque ce qui explique que le déblocage ne puisse être immédiat. Je regrette. Bonne soirée, Cécile

Par Oney Oney il y a 4 ans
Merci pour votre rapidité ! Mais c'est une véritable catastrophe. Les gens régularise rapidement et vous n'êtes pas capable d'en faire autant vous êtes la seule banque à fonctionner comme cela.
Je baisse les bras, j'ai passé plus d'1h30 la semaine dernière avec votre service à me balader de services en services pour demander à régulariser le 3 août et on m'a demandé d*attendre la reprensentation du prélèvement
C'edr du grand n'importe quoi
Par Thomas il y a 4 ans

Bonjour Thomas, 

Un nouveau retard risque de retarder le déblocage de votre carte.

Je vous invite à contacter l'équipe en charge de votre dossier au 09 69 39 44 39.

Bonne journée

Aurélie

Par Oney Oney il y a 4 ans

Compte bloque suite rejet de prélèvement le 03/05 dernier. ...

Bonjour, j’ai eu un rejet de prélèvement le 03/05 dernier. En effet nous n’utilisions plus le compte sur lequel avait lieu le prélèvement. Oublie de ma part d’avoir approvisionné le compte pour que le prélèvement soit honoré. Enfin, impayé régularisé dans la foulée. Je demande le changement de rib pour que cela ne se reproduise plus. Rien que cela c’est compliqué. Jamais la même personne au téléphone. Jamais les mêmes infos. Enfin bref. Aujourd’hui on me dit que mon compte est bloqué jusqu’en novembre prochain. C’est honteux alors que la situation a été régularisée très rapidement et les prélèvements suivants réglés. Très mécontente de ce service Oney …

Par Célina il y a 4 ans
Date d'expérience le 07/08/2021

Bonjour Célina, je suis désolée pour le délai de déblocage de votre compte. La date de déblocage varie en fonction du nombre d'impayés et selon le produit : mensualité (délai plus long) ou prélèvement comptant. Un changement de RIB peut se faire simplement : RIB en pièce jointe par mail à [email protected]. Je reste à votre disposition. Bonne journée, Cécile

Par Oney Oney il y a 4 ans

Une honte

Bonjour j’ai eu un prélèvement rejeté en juillet puis représenter 4j plus tard et régulariser et depuis mon compte est bloqué jusqu’au mois de janvier 2022
Une honte pour Oney il savent prendre l argent mais pour le reste y’a plus personne
Je vais vite changer de banque

Par Valerie il y a 4 ans
Date d'expérience le 04/08/2021

Bonjour,

Bonjour,
J'ai résilier ma carte Oney Bank Boulanger en courrier recommandé avec accusé de réception le 21/08/2020 et dans ce courrier se trouvait la carte détruite par mes soins. Depuis cette date, j'attend toujours l'attestation de clôture de compte ainsi que la confirmation écrite mentionnant la résiliation...
Hors à ce jour, le 01/08/2021, je reçois un mail me demandant de régler la cotisation annuel de la carte de 10 euros? Je ne comprend pas pourquoi vous continuez à persister?
Je vous pries de faire le nécessaire pour régulariser cette situation s'il vous plaît.

Par ZAK il y a 4 ans
Date d'expérience le 01/08/2021

Bonjour Zak,

Malheureusement je n'ai pas votre identifiant, je vous invite à nous contacter par mail à l'adresse suivante : [email protected] afin que nous ouissions voir cela ensemble.

Je reste à votre disposition si besoin,

Je vous souhaite une belle journée,

Dany

Par Oney Oney il y a 4 ans

Bonjour, j ai fait une demande de compte Oney+

Bonjour, j ai fait une demande de compte Oney + et voilà plus de 15 jours que ma demande est en cours de traitement,, contacté à plusieurs reprises et à ce jours ma demande est toujours en cours de traitement rien a été fait pour régler le problème

Par Dan il y a 4 ans
Date d'expérience le 26/07/2021

Bonjour M. DOERFLINGER, Suite à notre conversation téléphonique il y a quelques instants, l'incident technique que vous rencontré est en cours de traitement. Encore merci pour votre accueil. A très bientôt. Jonathan.

Par Oney Oney il y a 4 ans
Bonjour même soucis pour mon compte un coup de main SVP
Par Antoine Doerflinger il y a 4 ans

Bonjour Dan, Je vous invite à me contacter en message privé sur Custplace et à me communiquer les informations nécessaires pour vous identifier (Nom, prénom et adresse mail) et résoudre cet incident.

Par Oney Oney il y a 4 ans

2 mois que j’attend ma carte boulanger je suis à bout ...

2 mois que j’attend ma carte boulanger je suis à bout de nerf et pour me prélever la cotisation la y’a aucun problème !!!!

Par Sephora il y a 4 ans
Date d'expérience le 19/07/2021
Bonjour,
La demande de fabrication de carte a été effectuée le 29 juin.
Je vous remercie de nous confirmer par mail votre adresse postale auprès du service client.
Si vous ne l'avez pas reçu, je vous inviterai à refaire une demande de carte en le notifiant.
Virginie
Par Oney Oney il y a 4 ans
Ça fait déjà 2 fois que je fait opposition et mon ma affirmer que elle n’avais jamais été envoyer
Par Sephora il y a 4 ans

Bonjour Sephora,

L'adresse postale est bien enregistrée sur votre dossier.

La carte doit donc bien vous parvenir à cette adresse.

si vous ne l'avez pas reçu, nous pouvons la mettre en opposition dans quelques jours afin de vous renvoyer une nouvelle carte..

Je reste à votre disposition si besoin,

Je vous souhaite une belle journée,

Dany



Par Oney Oney il y a 4 ans

Bonjour Sephora,

Je constate que la carte a bien été envoyé le 01 juillet 2021.

Pouvez vous me confirmer votre adresse postale en privé svp.

L'équipe Oney

Par Oney Oney il y a 4 ans
356138701 nicolau Sephora .
Par Sephora il y a 4 ans
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Je suis à bout !!!

Je suis à bout !!!

Que dire ??? Mes numéro de carte bleu oney on était utiliser a mon insu sur internet pour des achat, plusieurs au moin 5 !! J’appelle le service fraude pour bloqué ma carte qui n’est toujours pas bloqué, je continue à recevoir dés mails de payements … ils ne veulent rien savoir est m’explique que j’ai souscrit à des abonnements cachés ( la belle affaire ) !! Aucune sécurité donc ?? Aucun certicode pour validé les payements ??? J’en suis déjà a plus de 350e avec les rejets de prélèvement !! Une plainte va être déposé , contre oney ! Grâce à l’aide de 60 millions de consommateurs !! Merci à eux !

Par Pierre henry il y a 4 ans
Date d'expérience le 12/07/2021
Bien sûr ! Je fais que ça toute la journée ! La suite au prochain épisode !
Par Pierre henry il y a 4 ans

Bonsoir,

Afin de consulter l'état d'avancement de votre demande, je vous invite à contacter notre service Réclamation par téléphone, par email en utilisant le formulaire présent sur le site Oney.fr ou directement sur Facebook et Twitter (@Oney_SAV). Merci, 

Par Oney Oney il y a 4 ans

Bonjour ! Ma carte est bloquée suite à un impayé. Hors ...

Bonjour ! Ma carte est bloquée suite à un impayé. Hors tout a été régularisé depuis le 26 juin me semble t'il et l'accès à mes services sur le site oney fonctionne mais ma carte est toujours bloquée
Je sais que cela se fait de manière automatique mais au vu des commentaires je constate que cela va prendre du temps
Je suis absolument mécontente de Oney et j'estime que la carte devrait être débloquée rapidement après régularisation puisque vous bloquez la carte très après rapidement après u' impayé. C'est honteux, vous devriez au moins proposer de la faire manuellement comme le font beaucoup de banque.
J:ai une importante rentrée d'argent d'ici 1 semaine et j'ai certainement l'intention de tout rembourser et de quitter oney si ma carte ne se débloque pas d'ici là

Par Thomas il y a 4 ans
Date d'expérience le 12/07/2021

Bonjour Thomas,

Je vous informe que la carte ne se débloque pas immédiatement après la régularisation d'un incident de paiement.

Le déblocage est prévu le 08 août au comptant.

cordialement,

Matthieu

Par Oney Oney il y a 4 ans
C'est gentil de votre part et dois dire que vous êtes réactifs sur cette plate-forme mais j'estime ne pas avoir à appeler pour demander le déblocage anticipé de ma carte cela doit être fait sans demande particulière de ka part du client immédiatement après régularisation
Savez vous quand est ce qu'est prévu le déblocage ?
Comme je vous l'ai dit précédemment si ma carte '' est pas débloquée dans 1 semaine je solde la totalité et je vous renvois la carte
Cordialement
Par Thomas il y a 4 ans

Bonjour Thomas,

Mes collègues du service impayés ne sont pas joignables via ce média.

Si vous n'arrivez pas à les joindre au numéro indiqué précédemment (8h à 20h du lundi au vendredi et 8h30-17h le samedi), n'hésitez pas à leur faire parvenir votre demande par mail à [email protected]  Bonne fin de journée, Stéphanie

Par Oney Oney il y a 4 ans
Vous me proposez de vous contacter par téléphone.
Hors je suis navré mais impossible d'avoir qui que soit au téléphone
Et quand enfin j'arrive à parler à quelqu'un personne est en mesure de m'apporter une réponse claire et me on me propose de me rappeler et evidemment personne me rappelle
J'ai honnêtement pas le temps de passer mon temps au telephone
Par Thomas il y a 4 ans

Bonjour Thomas, 


La réponse vous a été apportée par message privé. Je vous la met également en publique :).


Bonjour Thomas, 

Afin d'analyser votre demande de déblocage anticipé, je vous invite à contacter nos équipes au 09 69 39 44 39.

Bon après midi 

Aurélie

Par Oney Oney il y a 4 ans
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ARNAQUE

Une "banque" qui ne sait pas recréditer par virement un débit par erreur et me fait tourner en bourrique en affirmant que mon chèque de remboursement arrive à coup sûr cette semaine... depuis plus de 2 mois!
À éviter absolument

Par Gwenaelle il y a 4 ans
Ça fait plus de 2 mois que je "devrais" recevoir mon argent.
Je ne considère pas qu'une réponse ait été apportée tant que je ne serai pas remboursée
Par Gwenaelle il y a 4 ans

Votre chèque a bien été envoyé, vous devriez le recevoir.


La réponse à votre demande a été apportée.


Bonne journée,

Maxence

Par Oney Oney il y a 4 ans
Comment ça "résolu" ???

Mais non
Par Gwenaelle il y a 4 ans
Savez-vous lire?
La preuve que j'attends c'est mon argent!!!
Par Gwenaelle il y a 4 ans

Donc quelles preuves attendez vous ??


Simon

Par Oney Oney il y a 4 ans
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Evitez Oney!

Ma carte est bloquée mais tout a été réglé il y a deux jours. Pourquoi? Impossible d'obtenir une réponse par email ou téléphone.

Par Gizmo il y a 4 ans
Date d'expérience le 07/07/2021

Bonjour Raymond,

Je viens à l'instant de vous envoyer la copie du message privé par mail.

cdt,

Matthieu

Par Oney Oney il y a 4 ans
Pas possible de trouver messages privés.
Par Gizmo il y a 4 ans

Re-bonjour 

Je viens de vous envoyer un nouveau message privé.

Je vous invite à le consulter.

Aurélie 

Par Oney Oney il y a 4 ans

Re-bonjour 

Je viens de vous envoyer un nouveau message privé.

Je vous invite à le consulter.

Aurélie 

Par Oney Oney il y a 4 ans
Après plus de vingt ans de carte Oney la nouvelle carte et service sont impossibles. Carte coupée et envoyée chez vous.
Par Gizmo il y a 4 ans
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Malgré tous les documents nécessaires au traitement ... [Résolu]

Malgré tous les documents nécessaires au traitement de mon dossier, je n'ai toujours pas de nouvelles pour mon remboursement !
On bat un record de traitement : 9 mois !
Cerise sur le gâteau, mon précédent avis a été fermé car "résolu"....

Par Mel il y a 4 ans
Date d'expérience le 02/10/2020
Bonjour, je vous remercie de votre retour. J’ai déjà eu deux collègues à vous au téléphone me précisant qu’il y avait confusion entre le virement de 80 et de 70€. Comme
Vous le précisez, ma banque confirme n’avoir reçu aucun virement de 80€. J’ai hâte que ce dossier soit clôturé car cela fait 10mois que je cours après mon remboursement..
Par Mel il y a 4 ans

Bonjour Mélanie, mes collègues du service technique visualisent bien un remboursement au 02/10/2020, des analyses sont donc toujours en cours. Je les ai à nouveau relancé en leur joignant le courrier de votre banque. Merci de votre compréhension.

Bonne journée, Stéphanie


Par Oney Oney il y a 4 ans
Bonjour, cela fait plusieurs semaines que j’ai communiqué toutes les informations, et je n’ai toujours pas de retour de votre part. J’ai tenté de vous contacter 5 fois sans succès ce matin, « en raison d’un trop grand nombre d’appels » je ne suis mise en communication avec aucun conseiller et l’appel se coupe au bout de 9min.
Par Mel il y a 4 ans

Bonjour, je suis sincèrement navrée concernant ce délai. 

Nos services sont mobilisés afin de vous apporter une réponse.

Hélène 


Par Oney Oney il y a 4 ans

Bonjour,

Bonjour,

J’ai souscris à un virement + suite à une simulation sur l’application, j’appelle donc pour annuler la démarche, suite à cette appel on me confirme le taux d’intérêt de 109€ sur une base de 700€ demandée. Je décide donc de ne pas annuler le virement. Le lendemain suite à un mail reçu je rappel pour plus d’informations, et on m’informe que je devrais remboursé 35 mensualités de 31,56 pour un prêt virement + de 700€ je demande donc à annuler on me raccroche dessus, je rappel 4 fois auxquels je redemande le taux, et on me dis des prix différents chaque fois et quand je parle d’annulation, on me raccroche dessus !
Aucune personne a été capable de me donner la même réponse à mes questions ! Et ils font exprès de laisser le temps tourner à chaque question avant de répondre !

Par Amira il y a 4 ans
Date d'expérience le 02/07/2021

Bonjour Amira,


Un virement peut être annulé uniquement le jour même techniquement.

Mais il existe d'autres solutions.
Suite à votre mail nous allons pouvoir vérifier votre dossier et vous faire une 

proposition adaptée pour reprendre la somme si nécessaire.


Je reste à votre écoute

Emilie 

Par Oney Oney il y a 4 ans
J’ai envoyé un mail comme convenu, je ne comprends pas pourquoi je ne peux pas annuler la demander sachant qu’il est stipulé que j’ai un droit de rétractation de 14 jours !
Par Amira il y a 4 ans

Bonjour Amira,

Je suis sincèrement désolée d'apprendre cela et vous prie de bien vouloir nous en excuser.

Je n'ai malheureusement pas votre numéro de dossier afin de pouvoir vous apporter une réponse précise.

Je vous invite à nous envoyer un mail à l'adresse suivante : [email protected] , en indiquant qu'il s'agit d'une réclamation.

Je vous invite également à bien noter la référence de votre dossier ou votre nom, prénom et date de naissance.

Nous pourrons ainsi voir cela ensemble.

Je reste à votre disposition si besoin et vous souhaite une belle journée ,

Dany

Par Oney Oney il y a 4 ans
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