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Avis Oney du plus récent au plus ancien

demande de prêt en cours service client injoignable

bonjour,
le vendredi 5 novembre j'ai fait la demande pour un prêt personnel , aprés l'accord de principe j'ai envoyé le dossier complété ainsi que les documents demandés en libre réponse par courrier le jour même. Depuis aucunes réponse de leur part , le 0825282828 service client surtaxé est toujours saturé depuis la semaine dernière!!! appel passé au service réclamation qui ne peuvent pas me renseigner et me renvoi à ce même numéro, c'est merveilleux !! aprés une vingtaine d'appels je démissione, la facture de téléphone va être salée!
envoi de mail aucune réponse comment faire pour avoir une réponse dans ces conditions! merci de votre réponse

Par Petit il y a 4 ans
Date d'expérience le 15/11/2021

Bonjour, 


Avec plaisir, je suis ravi que la réponse soit positive :)


A très vite,

Belle journée,

Maxence

Par Oney Oney il y a 4 ans
merci de votre rapidité !! contactée par téléphone il y a 10 mn , avec réponse positive de votre part, merci à vous et bonne fin de journée, et merci à custplace!!
Par Petit il y a 4 ans
merci de votre réponse !
mais avouez que franchement il y a un soucis chez vous de communication avec les clients , obligé de passer par custplace pour avoir un minimum de réponses a nos questions ...
je vous tiendrais au courant si j'ai des nouvelles.
Par Petit il y a 4 ans

Bonjour Sophie,

Votre demande est en cours de traitement, elle n'est pas encore finalisée à ce jour.

Je contacte le service dédié afin de leur demander de vous contacter au plus vite.

J reste à votre disposition,

Bonne journée

Dany

Par Oney Oney il y a 4 ans

Bonjour Sophie, 

Ici, il vous suffit de cocher la case "répondre en privé" en dessous de votre prochain message.

Vous pouvez également nous joindre sur Messenger ou Twitter privé.

A trés vite !

Aurélie 

Par Oney Oney il y a 4 ans
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Je suis toujours dans l'attente de mon remboursement ...

Je suis toujours dans l'attente de mon remboursement de mon achat auprès de backmartek et à ce jour je n'ai rien reçu.
Vous dite 10 jours sachant que jeudi nous sommes férié je doute de recevoir mon remboursement.

Par Ahmid il y a 4 ans
Date d'expérience le 10/11/2021

Bonjour Ahmid,

Je vous confirme l'annulation du financement saisi le 02/11/2021 par le commerçant. Le remboursement de 177,62 euros est envoyé en automatique, 10 jours après l'annulation : le délai n'est pas passé, je vous invite à patienter de recevoir ce dernier sur votre carte bancaire.

Bonne journée,

Magali

Par Oney Oney il y a 4 ans

Prêt accepté virement jamais crédité

Mon prêt à été accepté il y a 10 jours, je devais recevoir le virement sous 48h toujours rien ... Pas de réponse du service client, impossible de vous avoir au 0825282828 ou par mail (jamais de réponse, ou seulement partielle puis plus rien).

Par JB123445 il y a 4 ans
Date d'expérience le 09/11/2021

Bonjour, 

Je vous confirme que le virement des fonds 7 jours après l'acceptation du prêt. Ainsi, le virement a été effectué le 08/11 sur votre compte bancaire.

Bonne journée 

Aurélie

Par Oney Oney il y a 4 ans
le 0825282828 n'est jamais joignable!! je suis d'accord!!
Par Petit il y a 4 ans

Cela fait à peine 1 mois que j’ai souscrit à une carte ...

Cela fait à peine 1 mois que j’ai souscrit à une carte Oney. Ayant eu une désinformation de la part d’un conseiller, il y’a eu un impayé avec la carte. Le virement + devait être enclenché, mais faute de cet impayé il est annulé. Du coup, je ne peux ni utiliser mon compte courant ni la carte oney!

Par C-tgd il y a 4 ans
Date d'expérience le 09/11/2021

Bonjour. 

Vous m'indiquez être titulaire d'une carte de paiement auprès d'Oney Bank et malheureusement suite à une mauvaise information communiquée par un conseiller de notre service clientèle vous avez eu un rejet de prélèvement et votre carte est actuellement bloquée. 

Je suis sincèrement navrée de cette situation. 

Afin de faire le point sur votre compte et votre situation je vous invite à contacter notre service clientèle. Vous pouvez également nous adresser un mail à l'adresse suivante : [email protected]. 

Estelle. 

Par Oney Oney il y a 4 ans

Je perds mon latin...

Je perds mon latin
Cela fait 4 ans que je suis chez Oney et tout s'est toujours bien passé. Sauf que depuis le 26 /10/2021 c'est la cata.
Depuis le mois juin en effet j'ai changé d'employeur. Mon nouvel employeur me paie à partir du 11 au lieu de la fin de mois comme la majorité des employeurs alors que je suis permanente et non intérimaire. Ce qui a par ricochet entraîné des soucis. Après plusieurs mails + appels le service client a fini par me dire que le prélèvement comptant du 02 de chaque mois ne pourra être décalé mais le revolving oui. Après le premier rejet, j'ai appelé le service clientèle qui après avoir remis en place le comptant en débit différé a transféré mon appel au service Impayé.
La dame qui a repris mon appel auprès de qui j'ai repris mes explications me dit " Ce n'est pas grave on va devoir repositionner chaque mois et si votre plafond de 2000 saute et bien rappelez nous et on vous le remettra à condition que le prélèvement repositionné passe".
Depuis juin c'est ce qui est fait. A chaque fois que le plafond saute sur rappel de ma part on me remet le plafond. Sauf que depuis le 26 octobre c'est la cata. J'ai émis plus de 20 appels. Mon plafond de 2000 ne s'est pas reconstitué parce que suite au clash que j'ai eu avec une des responsables clientèles je suis blacklistée. Soit je suis raccrochée au nez sous prétexte que le réseau ne passe pas soit on prétexte un transfert. Cerise sur le gâteau je viens de m'apercevoir qu'un prélèvement a été mis en place pour le mardi 09/11/2021. Alors que le crédit comptant est prélevé que le 02 de chaque mois.
C'est vraiment injuste qu'un accord même verbal qui a été mis en place depuis juin soit caduc simplement parce qu'une responsable clientèle m'a prise de haut et je n'ai pas été d'accord. A titre d'information à chaque repositionnement le prélèvement a toujours été fait.

Par Lola il y a 4 ans
Date d'expérience le 05/11/2021

Bonjour,

Vous pouvez contacter notre service Réclamation par téléphone,  par email en utilisant le formulaire présent sur le site Oney.fr ou directement sur Facebook et Twitter (@Oney_SAV).

Bonne journée, 

Laure

Par Oney Oney il y a 4 ans

Je suis vraiment déçu par le manque de Sérieux "traitement ...

Je suis vraiment déçu par le manque de Sérieux "traitement en 48h" aller même 3/4jours mais au-delà c'est vraiment pas sérieux je perd patience. J'ai envoyé des mail pour avoir des nouvelles de mon prêt même la aucune réponse !!!!!! C'est pénible !!!

Par Afaryad il y a 4 ans
Date d'expérience le 28/10/2021

Bonjour Afaryad,

Je suis sincèrement désolé que vous n'ayez eu aucun retour.

Notre service d'octroi à reçu énormément de demande c'est pour cela que votre dossier prend du retard.

Je vous invite à les contacter au 08-25-28-28-28 pour avoir plus d'information.

Cordialement,

Simon

Par Oney Oney il y a 4 ans

J'ai effectué ma demande de pret le 11 oct 21 avec ...

J'ai effectué ma demande de pret le 11 oct 21 avec accord de principe et depuis mon dossier est à l'étude... le pire c'est le sevice client le plus nulle du monde. Jamais personne ne reponds! Keur pub est mensongere lorsqu'ils disent accord sous 48h. Me voici à j+17 et toujours rien.

Par MANNY il y a 4 ans
Date d'expérience le 27/10/2021

Je vous rassure votre demande a été transmise au service prêt qui vous recontactera dès lundi. 

Aurélie

Par Oney Oney il y a 4 ans
Vous pouvez me faire rapeller par 1 conseiller j ai beau essaye le 0825 282828 ca ne reponds jamais..
Par MANNY il y a 4 ans

Bonjour, après vérification du suivi de votre courrier recommandé, il s'avère que celui-ci n'a pas été délivré.

Bonne journée, 

Laure

Par Oney Oney il y a 4 ans
J'ai envoye une copie par mail aussi sur serviceclient.oney
Par MANNY il y a 4 ans
1B01543557495
Par MANNY il y a 4 ans
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Bonjour, déçue j'ai envoyé mon dossier de demande de ...

Bonjour, déçue j'ai envoyé mon dossier de demande de pret le 11/10/21 et à ce jour je suis sans nouvelles
pas de mail, pas réponses au tel

Par M.Therese il y a 4 ans
Date d'expérience le 21/10/2021

Bonjour Marie-Thérèse,

Votre demande a été transmise au service des prêts.

Votre dossier sera traité sous 48h.

Bonne soirée, Stéphanie


Par Oney Oney il y a 4 ans

Re Bonjour Marie Thérèse.


Comme je vous l'ai indiqué, je vous invite à contacter notre service d'octroi afin d'avoir plus d'information.


Cordialement,


Simon

Par Oney Oney il y a 4 ans
Mon dossier 21092694851
Par M.Therese il y a 4 ans

Bonjour Mme Castro,


Je suis désolé que vous n'ayez pas plus d'information sur votre demande de prêt.


Malheureusement je ne peux vous inviter à contacter notre service d'octroi au 08-25-28-28-28.


Cordialement,

Simon

Par Oney Oney il y a 4 ans

Pas de réponse sous 48h. TRES DECU !

Pas de réponse sous 48h. TRES DECU ! Je devais faire un cadeau et impossible car le temps "MAXIMUM" est complètement faux étant donné que cela fait déjà 72 heures que j'attend un retour. Je suis simplement déçu. C'est honteux, vous vous ventez d'être rapide, c'est totalement mensonger. Si ce n'est pas réglé rapidement j'annule tout

61006068086

Par Galland il y a 4 ans
Date d'expérience le 20/10/2021

Bonjour M. Galland, nous sommes sincèrement navrés de vous décevoir, nos délais habituels se trouvent impactés par une forte demande, mais nos équipes mettent tout en œuvre pour vous apporter la réponse dès que possible.

Bonne journée, 

Hélène


Par Oney Oney il y a 4 ans

virement non reçu

j'ai effectué un virement depuis ma banque principale vers mon compte oney le 18/octobre après midi et maintenant c'est le 20/octobre, ma ma banque m'indiquer que la somme a été transféré à oney banque mais rien reçu sur mon compte, fonctionne très mal, et chaque fois il faut près que 30 secondes pour me connecter à application, et personne va répondre ton mail

Par Yifan il y a 4 ans
Date d'expérience le 20/10/2021
bonjour j'ai bien reçu le virement ce matin, merci pour votre assistance
Par Yifan il y a 4 ans

Bonjour, Ravi de vous avoir eu en ligne à l'instant.  Nous avons pu éclaircir ensemble la situation et Constater que votre virement du 18 octobre dernier était bien arrivé sur votre compte Oney+ le jour même. Vous avez effectué un autre virement le 19 octobre (hier) qui lui n'est pas encore arrivé mais pour lequel la situation est normale puisque le délai de réception est d'au moins 48h pour ce type de virements.  Par ailleurs, quelques ralentissements ont pu être observés sur l'application ces derniers jours mais sont aujourd'hui corrigés. Je reste disponible pour vous si besoin. A bientôt! Jonathan.

Par Oney Oney il y a 4 ans
non j'ai effectué un virement DEPUIS ma autre banque VERS mon compte oney pour le alimenter, mais il fait 2 déjà jours et j'ai rien reçu
Par Yifan il y a 4 ans

Bonjour 

Vous m'indiquez avoir émis un virement en date du 18 octobre et celui-ci ne serait pas crédité à ce jour sur votre compte.

que vouliez vous faire exactement. rembourser votre financement 3x4 Oney ? 

pourriez vous reformuler clairement votre demande s'il vous plait ?

Estelle. 



Par Oney Oney il y a 4 ans

Paiement non abouti

J ai essayé sur backmarket le 4 fois avec ma carte. Ma carte est accepté validation de la banque paiement non abouti impossible de contacter le service client trop d appel

Par Helene Delattre il y a 4 ans
Date d'expérience le 14/10/2021

Bonjour Hélène,

Je constate en effet plusieurs demandes en état "abandon"

La dernière est en attente d'étude.

Je vous invite à patienter, le délai est de 3 jours ouvrés maximum à partir de la demande.

Matthieu

Par Oney Oney il y a 4 ans
Et pour quelles raisons? Puisque cela fait déjà quelques années où je fais comme cela et je n ai jamais eu ce problème
Par Helene Delattre il y a 4 ans

Bonjour Hélène,

Après retour du service compétent, je vous confirme que votre demande n'a pas abouti.

Je regrette donc de ne pas pouvoir vous satisfaire dans l'immédiat.

Bon week-end, Stéphanie

Par Oney Oney il y a 4 ans

Bonjour Hélène, 

Je constate que votre demande est en cours d'étude.

Vous devriez recevoir un mail de réponse aujourd'hui.

Bonne journée, Stéphanie

Par Oney Oney il y a 4 ans

Quand ma carte sera débloqué après impayés

Bonjour je suis cliente chez vous depuis 2016 j ai malheureusement eu 3 rejet de 21euros à la suite parce que la date du prélèvement ne me convenais plus et j ai donc appeler vos services pr changer la date et j ai dû attendre 2 mois pr le changement en 5 ans de fidélité j ai eu 65 euros d impayée et je n ai plus le droit de me servir de ma carte je trouve cela désolant

Par Charlotte il y a 4 ans
Date d'expérience le 08/10/2021

Bonjour Charlotte, mon collègue Maxence vous a apporté une réponse en privé sur Custplace. Les frais d'impayé concernant votre mensualité de 21,29 euros étaient de 1,70 euros. La partie crédit sera de nouveau disponible à compter du 03/12/2021 , la partie comptant sera débloquée dès le 24/10/2021. Bonne journée, Cécile

Par Oney Oney il y a 4 ans

Bonjour Charlotte,


Vous avez indiqué votre identifiant en message public, je vous invite à modifier votre message et à la supprimer afin de protéger vos informations.


Concernant votre dossier, je vous apporte une réponse en privé.


Maxence

Par Oney Oney il y a 4 ans
Oui bien entendu merci de ma rapidité de votre réponse!! Carte B+ numero 254771439
Par Charlotte il y a 4 ans

Bonjour Charlotte,


Je suis navrée que vous soyez dans cette situation.

Pouvez-vous me communiquer votre identifiant " en privé " afin que je puisse apporter une réponse à votre demande ?


Je reste à votre disposition,

Lidia


Par Oney Oney il y a 4 ans

J’ai essayé à plusieurs reprise de prendre un Iphone ...

J’ai essayé à plusieurs reprise de prendre un Iphone 12 en 4x sur backmarket sans succès.. lorsque je met mes codes bancaires cela me dit « carte invalide, veuillez vérifier vos coordonnées bancaire… » pourtant j’ai une carte visa (MaFrenchBank) je ne comprend donc pas pourquoi je n’arrive pas à commander..

Par Mandrelier il y a 4 ans
Date d'expérience le 05/10/2021

Bonjour Mandrelier,

Si vous rencontrez ce message, je vous invite à vérifier que la carte utilisée fasse bien partie du type de cartes acceptées par le système pour ce type de financement en 3x4xcb depuis notre site web oney.fr.

Je vous invite également à voir directement avec votre établissement bancaire.

Je reste à votre disposition,

Je vous souhaite une bonne journée,

Dany

Par Oney Oney il y a 4 ans

Publicité mensongère toute les opérations ne peuvent ...

Publicité mensongère toute les opérations ne peuvent pas être fractionné c’est faux après 1 mois attente aucune résolution ma carte et bloqué et je ne peux plus utiliser

Par Révoltant il y a 4 ans
Date d'expérience le 04/10/2021
Aucune solution n’a été trouvé la votre solution laisse ma carte bloqué tant que je n’aurai pas rembourser la totalité de la somme qui AURAI DU ÊTRE FRACTIONNER en attendant ma carte est bloqué parck VOUS AVEZ EU UN BUG je dois en payer les frais c’est inadmissible
Par Révoltant il y a 4 ans

Bonjour Vanessa,  Je vous ai eu en ligne il y a quelques jours et nous avons trouvé ensemble un arrangement pour vous permettre de régulariser à votre rythme le fractionnement que vous souhaitiez faire.  Un incident a été détecté sur 1 seule de vos opérations et nous nous en sommes excusé.  Depuis je suis heureux de constater que vous avez réussi à faire plusieurs autres fractionnements pour lesquels tout s'est bien déroulé. Je reste disponible pour vous accompagner dans votre utilisation du compte Oney+. A bientôt! Jonathan.

Par Oney Oney il y a 4 ans

Bonjour Vanessa,

Un incident technique est effectivement en cours depuis le 16 septembre concernant les transferts d'opérations comptant à crédit.

Nous sommes désolés pour ce désagrément et nous vous présentons nos excuses.

Notre service technique travaille actuellement sur le sujet afin de résoudre cette situation dans les plus brefs délais.

Pourriez-vous me transmettre les références de votre compte en privé pour que je puisse regarder ce qu'il en est pour vous ?

D'avance merci et à vite !

Aurélie

Par Oney Oney il y a 4 ans

Cartes bloquées depuis plus de 10 jours. Notre disponible ...

Cartes bloquées depuis plus de 10 jours. Notre disponible sur notre compte carte auchan est passé de 8000€ à 1000€ d’après le dernier relevé de compte. Le service client contacté plusieurs fois n’a aucune explication et nous demande d’attendre , leurs techniciens essaient de résoudre le problème pour début octobre . Très insatisfaite du service

Par Nanou il y a 4 ans
Date d'expérience le 03/10/2021

Bonjour 

Un conseiller va vous contacter d'ici quelques minutes.

Bonne journée 

Aurélie 

Par Oney Oney il y a 4 ans

Bonjour, 

Je suis sincèrement navrée de cette situation.

Afin de consulter votre compte, je vous invite à me transmettre votre identifiant en message privé.

Bonne journée,

Laure

Par Oney Oney il y a 4 ans

Bonjour,

Bonjour,
Il ya quelques semaines j'ai appelé le service client oney pour demander s'il était possible d'effectuer un transfert des achats comptant que j'avais fait à crédit. La personne m'as reçu très rapidement et m'as dis oui. Quand j'ai demandé plus de précisions le montant des mensualités et le nombre de mensualités, la personne m'as répondu non non je vous ai transféré la somme avec votre ancien crédit. Je sentais la personne pressé et donc la conversation se termine la. Quelques jour après je reçois une lettre de oney me disant que jai dépassé mon plafond et que les services de ma carte seraient bloqués. Si j'avais su cela si la personne m'en avait prévenu je n'aurais pas effectué le transfert et payé la totalité de la somme au début du mois. Comment ça se fait qu'il ne m ai pas averti ?
Et ensuite finalement je me suis aperçu que ma carte n'était pas bloquée donc j'ai cru à une erreur de la part doney donc j'ai continué à me servir de ma carte tout ça pour que effectivement la il a quelque jour, ma carte soit bloquée sauf que moi j'ai pour habitude de gérer mes remboursement de prélèvement en me servant de la carte oney. Donc la je suis complètement bloqué.
La question est celle ci pourquoi ma carte a telle été bloquée ? Et pourquoi cette personne au téléphone a effectué un transfert comptant à crédit sachant que ça depasserais mon plafond et me mettrais dans l'embarras. Ça fait des années que j'ai la carte oney je n'ai jamais eu de soucis, jamais de remboursement pas honoré. Et la je me retrouve bloqué !!

Par Eve il y a 4 ans
Date d'expérience le 02/10/2021

Bonjour Mme MOUADA, Je constate qu'un Virement de 250 euros est arrivé aujourd'hui sur votre compte Oney+. Je suis bien sûr disponible pour un complément d'information. A très bientôt!  Jonathan.

Par Oney Oney il y a 4 ans
J’ai effectuer un virement depuis ma banque à mon compte Oney+ à ce jour je n’est toujours rien mon solde est à 0€ ou est passer mon argent ??? J’aimerais avoir une réponse d’urgence
Par Inès il y a 4 ans

Bonjour,

Un message en privé vous a bien été envoyé il y a 1 heure.

Je viens de vous envoyer les informations par mail.

Bonne journée, Stéphanie

Par Oney Oney il y a 4 ans
Je n’est pas reçu votre message veuillez me le renvoyer d urgence
Par Inès il y a 4 ans
Bonjour puis je savoir pourquoi vous ne me répondez pas
Par Inès il y a 4 ans
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J'ai acheté un appareil au mois d'août et j'ai souscris ...

J'ai acheté un appareil au mois d'août et j'ai souscris une demande de paiement en 4x. Cet appareil a été retourné et j'ai donc reçu un mail me disant que j'allais être remboursée sous 7 jours. Aujourd'hui 11 jours plus tard, toujours rien. Et surprise un nouveau prélèvement a été effectué ! J'ai envoyé un mail, appelé plusieurs fois, et aucune réponse !!!!!!!!!!!!! INADMISSIBLE !!!!!!!!!!!!!!!!!

Par Laura il y a 4 ans
Date d'expérience le 07/09/2021

Bonjour Laura, 

Le délai de remboursement sur carte bancaire est de 10 jours après l'annulation.

L'annulation a été faite le 21/09 et le remboursement de 249,50€ a été effectué ce matin, la somme sera donc visible sur votre compte bancaire sous 2 à 3 jours ouvrés.

Bonne soirée, Stéphanie


Par Oney Oney il y a 4 ans

REMBOURSEMENT NON EFFECTUE

Bonjour,
J'ai commandé en juin 2 articles sur le site de BOULANGER avec un règlement comptant par CB. En juillet, j'ai reçu un échéancier d'ONEY m'informant qu'un règlement en 3 fois avait été mis en place. J'ai obtenu de BOULANGER la confirmation que les articles avaient bien été réglés comptant et QU'AUCUN financement n'avait été demandé. Les 2 premières échéances ont été prélevées sur mon compte bancaire malgré les mails que j'ai envoyés à ONEY. J'ai fait opposition à ma carte bancaire pour bloquer la troisième échéance. J'ai adressé de nombreux mails restés sans réponse, de même qu'un message via le formulaire de contact. J'ai envoyé début septembre un courrier recommandé avec AR accompagné de tous les justificatifs. Le 7 septembre, j'ai reçu un mail m'informant qu'un remboursement en une seule fois serait effectué sous 10 jours ouvrables. Nous sommes le 30 septembre, et rien n'a été fait. J'ai essayé de contacter le "service" client 14 fois dans la journée de lundi dernier sur le numéro surtaxé ce qui va me coûter une dizaine d'euros, sans parvenir à avoir quelqu'un. Je me suis donc résolu à envoyer le dossier à mon service d'assistance juridique, et j'ai déposé plainte auprès de la Gendarmerie pour escroquerie. Je précise que ma carte bancaire ayant été annulée, j'ai adressé par mail un IBAN pour que vous puissiez procéder au virement. J'espère que cette affaire qui dure depuis 3 mois va être solutionnée sans délai. Peut-être qu'ONEY fait trainer les choses en longueur pour que les client se lassent, mais ce ne sera pas mon cas.
Mon numéro de demande : 12331939

Par YVES il y a 4 ans
Date d'expérience le 30/09/2021

Bonjour 

Suite à notre conversation téléphonique, je procéderai dès que possible au remboursement par virement.

Bonne soirée

Aurélie 

Par Oney Oney il y a 4 ans
Mon numéro de demande : 12331939

Bonsoir,
Votre message d'il y a une semaine m'indiquait que le service concerné allait procéder au remboursement des sommes prélevées à tort sur mon compte bancaire "AU PLUS VITE". A ce jour, je n'ai aucune nouvelle. Comme je vous le disais, mon dossier est entre les mains d'un cabinet d'avocats. Je vous demande donc une dernière fois de bien vouloir me dire quand l'envoi du chèque de remboursement aura lieu. Vous avez aussi la possibilité d'effectuer un virement sur mon compte bancaire (voir mon mail du 24/0/2021 par lequel je vous envoyais mon IBAN). Peu importe, pourvu que cette affaire soit solutionnée dans les jours qui viennent.
Je n'ai jamais vu un tel manque de considération pour des clients.
J'attends donc une réponse fiable par retour.
Par YVES il y a 4 ans

Bonjour 

Je transmets votre dossier au service concerné pour le le nécessaire soit fait au plus vite !

Bonne journée 

Aurélie

Par Oney Oney il y a 4 ans
Bonjour,
Je vous ai envoyé mon adresse postale le jour même, cela fait 2 semaines, et à ce jour, je n'ai toujours pas reçu de chèque.
Mon mail de lundi est resté sans réponse.
Effectivement, j'avais fait opposition à ma carte bancaire pour éviter de nouvelles opérations frauduleuses. Voyant revenir votre virement, la moindre des choses aurait été de me contacter pour me demander comment effectuer le remboursement. D'ailleurs, je vous avais envoyé un IBAN par mail.
Cela fait 3 mois (!) que le premier prélèvement a eu lieu, et je doute fort que vous soyez aussi patients vis à vis de vos clients qui ont des problèmes de paiements.
Comme écrit dans mon mail de lundi dernier, je vous demande de me aire parvenir le chèque de remboursement avant la fin de la semaine, faute de quoi e contacterai le cabinet d'avocats auquel mon Service d'Assistance Juridique a transmis mon dossier.
Espérant ne pas en arriver à cette extrémité.

Mon numéro de demande : 12331939
Par YVES il y a 4 ans

Bonjour, 

Le remboursement a bien eu lieu le 16/09 sur la carte qui a servi au paiement, cependant il a été rejeté par votre banque.

Ainsi, le solde en votre faveur vous sera remboursé par chèque sous quelques jours.

Pouvez vous nous confirmer vos coordonnées postales par mail à [email protected] svp ?

Merci

Bonne soirée

Aurélie

Par Oney Oney il y a 4 ans
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Bonjour j'ai souscris la carte Auchan Oney financement ...

Bonjour j'ai souscris la carte Auchan Oney financement en magasin auchan le 10/09/2021 et toujours pas reçu ma carte alors que sans elle je ne peux pas faire d'opération ni d'achat !! Et bien évidemment la cotisation a été prélevé !! J'ai téléphoné à plusieurs reprises au service client et ils n'ont jamais la même réponse...

Par Angélique il y a 4 ans
Date d'expérience le 30/09/2021

Très bien.


A bientôt,

Lidia 

Par Oney Oney il y a 4 ans
Bonjour 1 mois pour le tout. Oney je réponds à une question qu'on m'a posé.
Par Angélique il y a 4 ans

Bonjour Angélique,


Pour quelle utilisation précisément ?


Je reste à votre écoute.


Bonne journée,

Lidia


Par Oney Oney il y a 4 ans
Bonjour la carte oui mais lz réserve associée ?
Par Sbois il y a 4 ans
Bonjour la carte est utilisable au bout d'1 mois
Par Angélique il y a 4 ans
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J aurait pu mettre zéro je l aurait fait des incompétent ...

J aurait pu mettre zéro je l aurait fait des incompétent pas fichue de vous transmettre les documents demandés vous balade de service en service sans résultat

Par Sofiene il y a 4 ans
Date d'expérience le 29/09/2021

Bonjour une réponse vous a été faite en privé hier. 

Bonne journée, 

Hélène 

Par Oney Oney il y a 4 ans
Pas de réponse comment d habitude la balade
Par Sofiene il y a 4 ans

D'accord, dans ce cas je vous invite à me confirmer votre adresse postale en message privé afin de garantir la sécurité de vos données personnelles

Merci

Matthieu

Par Oney Oney il y a 4 ans
A la mauvaise adresse
Par Sofiene il y a 4 ans

Je vous confirme que ces documents ont été envoyés par courrier lundi et aujourd'hui.

Je vous invite à patienter la réception.

Matthieu

Par Oney Oney il y a 4 ans
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