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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Bonjour suite à un impayé. Que j ai régulariser le 5 mars 2021 quand Pourais je utiliser mon disponible virement ? Sur l une de mes deux carte svp ? Merci
Bonjour.
Oney a changé ma date de prélèvement, évidemment rejeté par ma banque résultat des frais 20 € de frais oney pour 50 € impayé.
Poutant j'ai fait un courrier recommandé pour leurs signifiés qu'ils avaient changé ma date de prélèvement sans m'en aviser au préalable.
j'ai l'impression aujourd'hui qu'ils le font délibérément.
Ils m'ont prélevé 106 € ils sont incapables de me dire d'où ça sort au téléphone on me balade d'un service à l'autre pour au final me dire que le service n'est pas disponible . à ce jour je n'ai pas réussi à les joindre.
JE suis écoeuré par leurs façons de faire. J'ai qu'une hâte c'est d'en finir avec eux et ne plus jamais y revenir.ONEY ,je le déconseille vivement à toutes personnes qui ne connait pas .et celles qui connaissent débarrassez vous de ce boulet au plus vite et n'y revenez plus c'est ce qui peut vous arriver de mieux.
Bonjour "Lili",
Vous me faites part de votre mécontentement relatif à des frais que vous contestez.
N'ayant pas d'informations pour vous identifier je suis dans l'impossibilité de vous aider.
Afin de garantir la
sécurité de vos données personnelles je vous invite à formuler votre demande par mail
à [email protected] en indiquant votre identifiant.
Je vous souhaite un bon week end
Matthieu
il y a 3 ans
Habituellement 3000 euros d'achats comptant et me voilà à 1200€ demande d'augmentation, refuse, demande de mise, à jour ma situation, impossible.
Une histoire de fous et surtout les gens, qui répondent pas, du tout agréables.
Une histoire de fous pour de bon!
Bonjour,
Généralement les baisses de plafond comptant font suite à un incident
et se font de manière automatique.
Je vous propose de regarder ce qu'il est possible de faire concernant
votre plafond. Pouvez vous me communiquer votre identifiant en privé
A tout de suite
Emilie
il y a 3 ans
Bonjour,
J'aimerais comprendre comprendre comment fonctionne l'avance d'argent. il faut-semble---t-il- au minimum 100 euros sur son crédit renouvelable pour en bénéficier. si c'est le cas, peut-on demander 600 euros ?
Bonjour Sophie,
L'avance d'argent est proposée entre 100 et 1000 euros.
Ainsi, si vous disposez de 600 euros de disponible en virement+, il est tout à fait possible de valider une avance d'argent pour ce montant.
Aurélie
il y a 3 ans
Bonjour Sophie,
L'avance d'argent est proposée entre 100 et 1000 euros.
Ainsi, si vous disposez de 600 euros de disponible en virement+, il est tout à fait possible de valider une avance d'argent pour ce montant.
Aurélie
il y a 3 ans
Oney Bank n'est pas une banque en ligne, mais une boîte de crédit comme les autres qui cherche à pousser les clients à la consommation dans les enseignes du groupe Auchan, et leur vendre du crédit très cher pour des services inexistants.
Expérience datant de la création de la banque Oney en remplacement de la banque Auchan (2016 ? - 2017 ?)- jusqu'à aujourd'hui.
Bonjour,
Je suis navrée que vous n'ayez pas obtenu satisfaction auprès de notre établissement lors de votre expérience.
Sachez que nous avons plus de 500 enseignes commerciales partenaires et les offres sont très attractives.
J'espère vous retrouver bientôt parmi nos clients satisfaits.
Bonne journée,
Magali
il y a 3 ans
bonjour ma carte B+ a été accepté souhaitant acheté un article sur le site boulanger et paiement en 26 fois il me dit que le plafond est dépassé comment augmenté ceci ?
Bonjour Jérôme.
Pour augmenter votre plafond crédit, il vous faut contacter notre service d'octroi au 08-25-28-28-28. (015€ la mn).
Je reste à votre disposition.
Simon
il y a 3 ans
Bonjour Jérôme.
Pour augmenter votre plafond crédit, il vous faut contacter notre service d'octroi au 08-25-28-28-28. (015€ la mn).
Je reste à votre disposition.
Simon
il y a 3 ans
Bonjour Jérôme.
Pour augmenter votre plafond crédit, il vous faut contacter notre service d'octroi au 08-25-28-28-28. (015€ la mn).
Je reste à votre disposition.
Simon
il y a 3 ans
A ce jour mon chèque ne mets toujours pas parvenu, le mieux aurait était d avoir un virement sur mon compte bancaire, après une année d attente pour un remboursement de 85euros cela aurait-il était la moindre des choses .
Bonjour Sabrina,
Je comprends votre ressenti et je vous informe que le seul moyen de remboursement était le chèque.
Après vérification, je constate que celui-ci a été émis par le service comptabilité le 17 février 2021 par conséquent je vous invite à patienter encore quelques jours.
Je reste à votre disposition si besoin.
Aurélie
il y a 3 ans
Afin de régulariser mon impayée boulanger reference 05Q1703396 j ai effectuer un paiement par carte bancaire sur le site Oney de 166.34€ mais celui ci m as été prélevé deux fois le 08/février/2021 j'ai appelé plusieurs fois et la conseillère m'a dit va m'envoyer le chèque donc j'ai toujours pas reçu le chèque .
Bonjour Yohannes,
Je suis désolée de cette mésaventure. Je vous confirme que le chèque a été posté hier par nos services.
Vous ne devriez pas tarder à le recevoir.
Bonne journée
Aurélie
il y a 3 ans
Bonjour,
Je voulais savoir si l'on pouvais payer en plusieurs fois avec la carte boulanger+ chez leclerc? et si l'on au faire un retrait d'espèce avec ou pas? car sur le site on met comme quoi cela est possible donc si oui dans quel distributeur et si non pourquoi mettre que cela est possible? Merci d'avance de votre réponse . Llolo
Bonsoir ?
Leclerc n'est pas un partenaire de Oney, vous ne pourrez pas régler avec votre carte B+ chez ce commerçant ?
Vous pouvez trouver la liste des partenaires de la carte Boulanger sur le site internet de Oney ?. Seule la carte Bancaire Oney Auchan permet de régler chez tous les commerçants.
Désolé, les retraits d'espèce avec la carte Boulanger sont impossibles. Pouvez-vous me dire où vous avez lu cette information ?
Bonne soirée,
Vincent.
il y a 3 ans
J’ai essayé d’établir un paiement x4 avec Oney pour acheter un iPhone XS Max sur Backmarket. J’ai un compte Oney avec une carte bancaire valide enregistrée pourtant sur backmarket, lors du paiement x4, Oney m’indique sans arrêt que mon cryptogramme est invalide alors que c’est ke même indiqué sur mon compte Oney.
Bonjour Nayien,
N'ayant malheureusement pas accès à votre dossier sur ce canal.
Je vous invite à nous envoyer votre demande par mail à l'adresse suivante : [email protected]
Nous pourrons ainsi vous apporter notre aide et voir ce qui peut poser problème dans cette opération.
Je vous souhaite une belle journée,
A très vite !
Dany
il y a 3 ans
Bonjour,
Depuis le 1er fevrier 2021 que showroomprive a demandé à Oney de me rembourser. Je ne vois pas de remboursement. J’ai contacter le service client par mail et il me demande d’appeler le service facility Pay. un numéro surtaxé. J’hallucine cette personne ne pouvait pas remonter l’information ?
Bonjour Mao,
Merci de nous avoir envoyé votre mail, celui-ci sera traité très prochainement par nos équipes du service 3x4x Oney et une réponse vous sera apportée.
Bonne soirée,
Maxence
il y a 3 ans
Bonjour Mao,
Après vérification, je vous confirme qu'aucune demande d'annulation ne nous a été transmise concernant le financement de 94,78€ du 08/11.
Le commerçant doit annuler à la fois la commande et le financement lié.
Je vous invite donc à vous rapprocher du commerçant pour l'annulation du financement.
Bon après-midi
Stéphanie
il y a 3 ans
J’ai eu un impayé le 02/02/21 qui a été régularisé 2 jours plus tard et j’ai plus d’un mois de blocage, bravo Oney... très grosse déception
Bonjour J'ays,
Effectivement je vous confirme que bien que l'incident soit régularisé et éventuellement dû à votre banque, le blocage se fera aux dates indiqués.
Cordialement,
Simon
il y a 3 ans
Bonjour François,
Vous êtes client depuis peu et avez déjà eu un incident de paiement.
Comprenez qu'il n'est donc pas possible d'envisager le déblocage anticipé
de la carte.
Sous réserve de nouvel incident, vous pourrez de nouveau utiliser votre carte bancaire aux dates communiquées.
Bonne journée
Emilie
il y a 3 ans
Bonjour depuis ce jour toujours pas reçu mon chèque de 85, je vous et retransmit l attestation y a plis de 1 mois et cela fais toujours un an que j attends mon chèque. Vous êtes revenir vers moi je le 12 janvier pour m informé que mon dossier a étais transmit au comptable et depuis plus rien. Vous vous rendez compte que cela fais depuis le moi de mars 2020????
Bonjour Sabrina,
Je viens de vous apporter une réponse sur un post précèdent.
Cordialement,
Simon
il y a 3 ans
Vous gagnez bien votre vie, aucun impayé. Et vous commettez le crime de voir votre carte bancaire renouvellee et son numero changer donc un paiement mensuel refusé. Vous régularisez immédiatement. Oney a des pratiques tellement grotesques et stupides qu ils vous refuseront les crédits suivants....
Bonjour Fabrice,
Il est important de nous communiquer les nouveaux numéros de carte bancaire lorsque vous avez des prélèvements en cours pour un financement en 3x4x cb avant si possible que le prélèvement soit rejeté.
S'agissant d'un paiement fractionné fait avec votre carte bancaire, le système peut malheureusement détecter qu'il y a eu un impayé et dans ce cas effectivement systématiquement refusé votre demande.
Je reste à votre disposition si besoin,
Je vous souhaite une belle journée,
Dany
il y a 3 ans
Bonjour , ma carte et bloqué depuis plus de 8 mois pour un prélèvement rejeter ,la tout et rembourser je suis a jour mais ma carte et toujours bloqué pouvez vous la débloquez merci
Bonjour Bigel,
Vous me faites part d'un blocage de votre carte suite à un impayé.
Malheureusement je n'ai pas votre numéro d'identifiant, par conséquent je ne peux vous apporter une réponse précise.
Je vous invite par mesure de confidentialité à nous envoyer votre demande par mail à : [email protected], nous pourrons ainsi vous apporter notre aide.
Je vous souhaite une belle journée,
Dany
il y a 3 ans
Bonjour,
J'ai recu ma carte boulanger ainsi que le code, sauf que quand je vais sur mon espace client oney je ne vois rien concernant ma carte
Pourquoi ?
Cordialement
Bonjour Melissa, je vous envoie un mail ce sera plus confidentiel. C'est une bonne nouvelle ! A bientôt, Cécile
il y a 3 ans
il y a 3 ans
il y a 3 ans
Bonjour, j'ai passé une commande chez boulanger pour un téléphone et j'ai choisi le mode de paiement en 4 fois. Il m'a été refusé sûrement parce que j'ai déjà un paiement en cours. Cependant, un apport m'a été prélevé. J'aimerais savoir si les apports sont remboursés en cas de refus de paiement en 4 fois ?
Bonjour Hirondine,
Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider.
Bon après-midi
Stéphanie
il y a 3 ans
Comme je vous l'ai indiqué précédemment, il ne s'agit pas d'un prélèvement mais d'une autorisation de prélèvement.
Lors de la souscription à votre financement, une demande d'autorisation est émise auprès de votre banque. Cette dernière réserve le montant de l'apport (le délai de conservation de cette autorisation diffère selon les établissements bancaires).
Je vous confirme donc que suite au refus donné à votre demande de financement, le montant de l'apport n'a pas été débité par Oney.
Je vous invite à vous rapprocher de votre cosneiller bancaire.
Bonne journée
Aurélie
il y a 3 ans
Bonjour Hirondine,
Les demandes sont traitées au cas par cas et je suis au regret de ne pouvoir vous communiquer le motif du refus.
Le montant que vous visualisez correspond à la demande d'autorisation et je vous rassure vous ne serez pas prélevée de cette somme.
Je reste à votre disposition si besoin.
Bonne journée
Aurélie
il y a 3 ans
Après deux mails demandant le remboursement d'un achat annuler par internet., je continue a être prélever par Oney.
Je n'ai toujours pas de réponses a mes mails (a part un mail automatique) envoyée depuis plusieurs jours.
alors je ne recommande pas. Et cela ma quelque peu refroidis d'acheter sur internet avec paiements en plusieurs fois.
Bonne soirée
Bonjour,
Vous me faite part de votre attente concernant un remboursement.
A ce jour Backmarket (si tenté qu'il s'agit bien de ce financement dont vous parlez dans votre message) ne nous a toujours pas transmit l'annulation de votre commande.
Tant que le commerçant n'aura pas fait cela, nous ne pourrons prendre en compte l'annulation et le remboursement de votre financement.
Je vous invite à le relancer dès aujourd'hui.
Simon
il y a 3 ans
Bonjour, j’ai effectué un achat d’un galaxy s9 en paiement x4. Comment savons nous si le paiement en 4x a été accepté et, il débite vraiment par moitié comme demander sur le compte? Je ne suis pas très rassuré c’est la première que je fais ça ????
Pouvez vous m’aidez ma Commande est le n° 10578069
merci
Bonjour Charlotte,
Pour le délai de livraison, vous devez voir directement avec le commerçant.
Bon après-midi
Stéphanie
il y a 3 ans
Bonjour Charlotte,
Pour le délai de livraison, vous devez voir directement avec le commerçant.
Bon après-midi
Stéphanie
il y a 3 ans
Bonjour,
Le financement ayant été accepté, le commerçant va vous expédier votre commande.
Aurélie
il y a 3 ans
bonjour j'aurai juste une question pour oney? voila j'ai une carte boulanger + que j'ai commander et un credit renouvelable de 4000 euro associer . que je veux faire un virement + cela me propose que 2100 max ou cela nous propose des mensualité adapter.mais je ne peux pas prendre 4000 ? si j'ai bien compris il faut cliquer sur demande avance argent pour avoir 4000 mais cela doit etre rembourse en 3 fois? peut ton pas prendre 4000 et choisir sa mensualite?
Bonjour Seb,
Malheureusement je n'arrive pas à retrouver votre dossier afin de pouvoir répondre correctement à votre demande.
Afin qu'une réponse vous soit apportée, deux solutions :
- Contacter notre service client au 08.25.28.29.30 (0.15e/min)
- Envoyer un mail à l'adresse suivante : [email protected]
Belle journée :),
Maxence
il y a 3 ans
