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Avis Oney du plus récent au plus ancien

2 mois que j’attend ma carte boulanger je suis à bout ...

2 mois que j’attend ma carte boulanger je suis à bout de nerf et pour me prélever la cotisation la y’a aucun problème !!!!

Par Sephora il y a 4 ans
Date d'expérience le 19/07/2021
Bonjour,
La demande de fabrication de carte a été effectuée le 29 juin.
Je vous remercie de nous confirmer par mail votre adresse postale auprès du service client.
Si vous ne l'avez pas reçu, je vous inviterai à refaire une demande de carte en le notifiant.
Virginie
Par Oney Oney il y a 4 ans
Ça fait déjà 2 fois que je fait opposition et mon ma affirmer que elle n’avais jamais été envoyer
Par Sephora il y a 4 ans

Bonjour Sephora,

L'adresse postale est bien enregistrée sur votre dossier.

La carte doit donc bien vous parvenir à cette adresse.

si vous ne l'avez pas reçu, nous pouvons la mettre en opposition dans quelques jours afin de vous renvoyer une nouvelle carte..

Je reste à votre disposition si besoin,

Je vous souhaite une belle journée,

Dany



Par Oney Oney il y a 4 ans

Bonjour Sephora,

Je constate que la carte a bien été envoyé le 01 juillet 2021.

Pouvez vous me confirmer votre adresse postale en privé svp.

L'équipe Oney

Par Oney Oney il y a 4 ans
356138701 nicolau Sephora .
Par Sephora il y a 4 ans
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Super Bien

Super Bien

Par Manon il y a 4 ans
Date d'expérience le 17/07/2021

Bonjour Manon,


Un grand merci pour votre retour.

Je vous souhaite une belle journée.

Simon

Par Oney Oney il y a 4 ans

Je suis à bout !!!

Je suis à bout !!!

Que dire ??? Mes numéro de carte bleu oney on était utiliser a mon insu sur internet pour des achat, plusieurs au moin 5 !! J’appelle le service fraude pour bloqué ma carte qui n’est toujours pas bloqué, je continue à recevoir dés mails de payements … ils ne veulent rien savoir est m’explique que j’ai souscrit à des abonnements cachés ( la belle affaire ) !! Aucune sécurité donc ?? Aucun certicode pour validé les payements ??? J’en suis déjà a plus de 350e avec les rejets de prélèvement !! Une plainte va être déposé , contre oney ! Grâce à l’aide de 60 millions de consommateurs !! Merci à eux !

Par Pierre henry il y a 4 ans
Date d'expérience le 12/07/2021
Bien sûr ! Je fais que ça toute la journée ! La suite au prochain épisode !
Par Pierre henry il y a 4 ans

Bonsoir,

Afin de consulter l'état d'avancement de votre demande, je vous invite à contacter notre service Réclamation par téléphone, par email en utilisant le formulaire présent sur le site Oney.fr ou directement sur Facebook et Twitter (@Oney_SAV). Merci, 

Par Oney Oney il y a 4 ans

Bonjour ! Ma carte est bloquée suite à un impayé. Hors ...

Bonjour ! Ma carte est bloquée suite à un impayé. Hors tout a été régularisé depuis le 26 juin me semble t'il et l'accès à mes services sur le site oney fonctionne mais ma carte est toujours bloquée
Je sais que cela se fait de manière automatique mais au vu des commentaires je constate que cela va prendre du temps
Je suis absolument mécontente de Oney et j'estime que la carte devrait être débloquée rapidement après régularisation puisque vous bloquez la carte très après rapidement après u' impayé. C'est honteux, vous devriez au moins proposer de la faire manuellement comme le font beaucoup de banque.
J:ai une importante rentrée d'argent d'ici 1 semaine et j'ai certainement l'intention de tout rembourser et de quitter oney si ma carte ne se débloque pas d'ici là

Par Thomas il y a 4 ans
Date d'expérience le 12/07/2021

Bonjour Thomas,

Je vous informe que la carte ne se débloque pas immédiatement après la régularisation d'un incident de paiement.

Le déblocage est prévu le 08 août au comptant.

cordialement,

Matthieu

Par Oney Oney il y a 4 ans
C'est gentil de votre part et dois dire que vous êtes réactifs sur cette plate-forme mais j'estime ne pas avoir à appeler pour demander le déblocage anticipé de ma carte cela doit être fait sans demande particulière de ka part du client immédiatement après régularisation
Savez vous quand est ce qu'est prévu le déblocage ?
Comme je vous l'ai dit précédemment si ma carte '' est pas débloquée dans 1 semaine je solde la totalité et je vous renvois la carte
Cordialement
Par Thomas il y a 4 ans

Bonjour Thomas,

Mes collègues du service impayés ne sont pas joignables via ce média.

Si vous n'arrivez pas à les joindre au numéro indiqué précédemment (8h à 20h du lundi au vendredi et 8h30-17h le samedi), n'hésitez pas à leur faire parvenir votre demande par mail à [email protected]  Bonne fin de journée, Stéphanie

Par Oney Oney il y a 4 ans
Vous me proposez de vous contacter par téléphone.
Hors je suis navré mais impossible d'avoir qui que soit au téléphone
Et quand enfin j'arrive à parler à quelqu'un personne est en mesure de m'apporter une réponse claire et me on me propose de me rappeler et evidemment personne me rappelle
J'ai honnêtement pas le temps de passer mon temps au telephone
Par Thomas il y a 4 ans

Bonjour Thomas, 


La réponse vous a été apportée par message privé. Je vous la met également en publique :).


Bonjour Thomas, 

Afin d'analyser votre demande de déblocage anticipé, je vous invite à contacter nos équipes au 09 69 39 44 39.

Bon après midi 

Aurélie

Par Oney Oney il y a 4 ans
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ARNAQUE

Une "banque" qui ne sait pas recréditer par virement un débit par erreur et me fait tourner en bourrique en affirmant que mon chèque de remboursement arrive à coup sûr cette semaine... depuis plus de 2 mois!
À éviter absolument

Par Gwenaelle il y a 4 ans
Ça fait plus de 2 mois que je "devrais" recevoir mon argent.
Je ne considère pas qu'une réponse ait été apportée tant que je ne serai pas remboursée
Par Gwenaelle il y a 4 ans

Votre chèque a bien été envoyé, vous devriez le recevoir.


La réponse à votre demande a été apportée.


Bonne journée,

Maxence

Par Oney Oney il y a 4 ans
Comment ça "résolu" ???

Mais non
Par Gwenaelle il y a 4 ans
Savez-vous lire?
La preuve que j'attends c'est mon argent!!!
Par Gwenaelle il y a 4 ans

Donc quelles preuves attendez vous ??


Simon

Par Oney Oney il y a 4 ans
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Evitez Oney!

Ma carte est bloquée mais tout a été réglé il y a deux jours. Pourquoi? Impossible d'obtenir une réponse par email ou téléphone.

Par Gizmo il y a 4 ans
Date d'expérience le 07/07/2021

Bonjour Raymond,

Je viens à l'instant de vous envoyer la copie du message privé par mail.

cdt,

Matthieu

Par Oney Oney il y a 4 ans
Pas possible de trouver messages privés.
Par Gizmo il y a 4 ans

Re-bonjour 

Je viens de vous envoyer un nouveau message privé.

Je vous invite à le consulter.

Aurélie 

Par Oney Oney il y a 4 ans

Re-bonjour 

Je viens de vous envoyer un nouveau message privé.

Je vous invite à le consulter.

Aurélie 

Par Oney Oney il y a 4 ans
Après plus de vingt ans de carte Oney la nouvelle carte et service sont impossibles. Carte coupée et envoyée chez vous.
Par Gizmo il y a 4 ans
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Bonjour la réserve d argent ne se fait plus ?

Bonjour la réserve d argent ne se fait plus ?

Par Mimilajolie il y a 4 ans
Date d'expérience le 07/07/2021

Bonjour Mickael


Je vérifie votre dossier et vous fais un retour par mail.

A bientôt

Julie

Par Oney Oney il y a 4 ans
Je vous envoie par mail le sreen je suis à 24 euros
Par Mimilajolie il y a 4 ans

Bonjour Mickael,


Votre disponible virement + est de 124,50 euros et non de 24 euros.


Egalement, je ne constate aucun dysfonctionnement dans le re-calcul mensuel de votre disponible.


Je reste à votre écoute,

Maxence

Par Oney Oney il y a 4 ans
Ah oui ben c est une surprise sur les conditions on parle à partir de 100 euros jusqu'à 1000 si on a un virement + de dispo de 100 euros.
Bon ça m explique pas pourquoi mon solde virement + est passé à 24 euros.. Ç a fais 3 mois ça que ça fais ça
Par Mimilajolie il y a 4 ans

L'avance d'argent fonctionne par tranche de 100 euros. Comme votre disponible est de 124 euros, vous pouvez donc effectuer une avance d'argent de 100 euros.

Par Oney Oney il y a 4 ans
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Peut on demander que notre réserve magasin soit transféré ...

Peut on demander que notre réserve magasin soit transféré en réserve +

Par Mimilajolie il y a 4 ans
Date d'expérience le 06/07/2021

Bonjour

Vous pouvez me donner vos références en privé si vous souhaitez, je pourrai vérifier la réception du mail.

Julie

Par Oney Oney il y a 4 ans
Bonjour j ai renvoyé un mail ce matin n ayant toujours pas de nouvelle
Par Mimilajolie il y a 4 ans

Merci de votre retour et bonne journée ?.

Vincent

Par Oney Oney il y a 4 ans
Merci beaucoup
Vous êtes tres réactif en tout cas bravo
Par Mimilajolie il y a 4 ans

Si vous ne souhaitez pas avoir un conseiller en ligne, vous pouvez effectuer une demande par mail à [email protected].


Cordialement,

Simon

Par Oney Oney il y a 4 ans
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Plafond a zero sans raison et sans communication

Ce matin en me connectant a mon espace client, j'ai eu la mauvaise surprise de trouver tous mes plafonds a zero, ouverture de carte il y a tout juste 30 jours, prélèvements comptant en débit différé prélevé sur mon compte le 2 Juillet sans soucis, je ne comprend donc pas pourquoi on m'a enlever ma reserve virement plus et ma possibilité de payer avec ma carte B+
Très déçu

Par Susu33 il y a 4 ans
Date d'expérience le 06/07/2021

Re bonjour,

Je vous confirme que votre plafond comptant n'est pas à zéro.

Etant sur un forum public je ne peux vous indiquer le montant disponible.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter via les réseaux sociaux (munit de votre identfiant client).

Simon

Par Oney Oney il y a 4 ans

Re bonjour,

Je vous confirme que votre plafond comptant n'est pas à zéro.

Etant sur un forum public je ne peux vous indiquer le montant disponible.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter via les réseaux sociaux (munit de votre identfiant client).

Simon

Par Oney Oney il y a 4 ans

Bonjour 

Comme cela vous l'a été indiqué dans les messages précédents, le service virement + sera actif 1 mois après l’ouverture du compte et c'est pour cette raison que vous n'avez pas de montant disponible.

Après vérification, le montant disponible au comptant est bien indiqué sur votre espace client. Je vous invite à vous reconnecter.

Je reste à votre disposition si besoin.

Bonne journée 

Aurélie 


Par Oney Oney il y a 4 ans
Depuis ma souscription il apparaissait a 1100 euros sans possibilité de faire de virement car pas encore 30 jours, maintenant il apparait a zero et pareil pour la possibilité de paiement comptant
Par Susu33 il y a 4 ans

Bonjour 

Comme cela vous l'a été indiqué dans les messages précédents, le service virement + sera actif 1 mois après l’ouverture du compte et c'est pour cette raison que vous n'avez pas de montant disponible.

Après vérification, le montant disponible au comptant est bien indiqué sur votre espace client. Je vous invite à vous reconnecter.

Je reste à votre disposition si besoin.

Bonne journée 

Aurélie 


Par Oney Oney il y a 4 ans
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Bonjour j'ai eu un rejet de ma dernière mensualité ...

Bonjour j'ai eu un rejet de ma dernière mensualité pour un achat effectuer en 5 mensualité . Ce prélèvement a été rejeté 2 fois
Cependant ce mois ci j'ai voulu aller le régulariser mais je ne le vois plus dans mon espace oney est ce normal je suis inquiète

Par Annabelle il y a 4 ans
Date d'expérience le 04/07/2021

Bonjour Annabelle.

C'est étonnant, de mon côté je vois bien le message privé que Laure vous a envoyé par Custplace.

Je vous envoie un mail.

Bon Lundi.

Vincent.

Par Oney Oney il y a 4 ans
Bonjour je n'ai rien reçu merci
Par Annabelle il y a 4 ans

Bonjour Annabelle,

Je vous ai envoyé un message privé.

Bonne journée

Laure

Par Oney Oney il y a 4 ans

Bonsoir, j’ai un impayé de paiement en 4x du coup mon ...

Bonsoir, j’ai un impayé de paiement en 4x du coup mon dossier et au service recouvrement. J’aimerais réglé ma dette sauf que c’est impossible de vous avoir au téléphone. Suite à cette impayé vous m’avez fiché banque de France. J’aimerais réglé ma dette le plus rapidement possible et être rappelé par vous svp car impossible de vous avoir au téléphone. Très urgent !

Par GwenaelleK29 il y a 4 ans
Date d'expérience le 03/07/2021

Bonjour Gwenaelle,

Je vous ai communiqué vendredi le numéro du service à contacter.

La plage horaire pour avoir un conseiller est de 9h à 12h du lundi au vendredi.

Bonne journée

Matthieu

Par Oney Oney il y a 4 ans

Malgré tous les documents nécessaires au traitement ... [Résolu]

Malgré tous les documents nécessaires au traitement de mon dossier, je n'ai toujours pas de nouvelles pour mon remboursement !
On bat un record de traitement : 9 mois !
Cerise sur le gâteau, mon précédent avis a été fermé car "résolu"....

Par Mel il y a 4 ans
Date d'expérience le 02/10/2020
Bonjour, je vous remercie de votre retour. J’ai déjà eu deux collègues à vous au téléphone me précisant qu’il y avait confusion entre le virement de 80 et de 70€. Comme
Vous le précisez, ma banque confirme n’avoir reçu aucun virement de 80€. J’ai hâte que ce dossier soit clôturé car cela fait 10mois que je cours après mon remboursement..
Par Mel il y a 4 ans

Bonjour Mélanie, mes collègues du service technique visualisent bien un remboursement au 02/10/2020, des analyses sont donc toujours en cours. Je les ai à nouveau relancé en leur joignant le courrier de votre banque. Merci de votre compréhension.

Bonne journée, Stéphanie


Par Oney Oney il y a 4 ans
Bonjour, cela fait plusieurs semaines que j’ai communiqué toutes les informations, et je n’ai toujours pas de retour de votre part. J’ai tenté de vous contacter 5 fois sans succès ce matin, « en raison d’un trop grand nombre d’appels » je ne suis mise en communication avec aucun conseiller et l’appel se coupe au bout de 9min.
Par Mel il y a 4 ans

Bonjour, je suis sincèrement navrée concernant ce délai. 

Nos services sont mobilisés afin de vous apporter une réponse.

Hélène 


Par Oney Oney il y a 4 ans

Bonjour,

Bonjour,

J’ai souscris à un virement + suite à une simulation sur l’application, j’appelle donc pour annuler la démarche, suite à cette appel on me confirme le taux d’intérêt de 109€ sur une base de 700€ demandée. Je décide donc de ne pas annuler le virement. Le lendemain suite à un mail reçu je rappel pour plus d’informations, et on m’informe que je devrais remboursé 35 mensualités de 31,56 pour un prêt virement + de 700€ je demande donc à annuler on me raccroche dessus, je rappel 4 fois auxquels je redemande le taux, et on me dis des prix différents chaque fois et quand je parle d’annulation, on me raccroche dessus !
Aucune personne a été capable de me donner la même réponse à mes questions ! Et ils font exprès de laisser le temps tourner à chaque question avant de répondre !

Par Amira il y a 4 ans
Date d'expérience le 02/07/2021

Bonjour Amira,


Un virement peut être annulé uniquement le jour même techniquement.

Mais il existe d'autres solutions.
Suite à votre mail nous allons pouvoir vérifier votre dossier et vous faire une 

proposition adaptée pour reprendre la somme si nécessaire.


Je reste à votre écoute

Emilie 

Par Oney Oney il y a 4 ans
J’ai envoyé un mail comme convenu, je ne comprends pas pourquoi je ne peux pas annuler la demander sachant qu’il est stipulé que j’ai un droit de rétractation de 14 jours !
Par Amira il y a 4 ans

Bonjour Amira,

Je suis sincèrement désolée d'apprendre cela et vous prie de bien vouloir nous en excuser.

Je n'ai malheureusement pas votre numéro de dossier afin de pouvoir vous apporter une réponse précise.

Je vous invite à nous envoyer un mail à l'adresse suivante : [email protected] , en indiquant qu'il s'agit d'une réclamation.

Je vous invite également à bien noter la référence de votre dossier ou votre nom, prénom et date de naissance.

Nous pourrons ainsi voir cela ensemble.

Je reste à votre disposition si besoin et vous souhaite une belle journée ,

Dany

Par Oney Oney il y a 4 ans

Bonjour , cela fait également 8 jours que j'attends ...

Bonjour , cela fait également 8 jours que j'attends une réponse de Oney pour ma demande de credit ( au lieu de 48h comme indiqué sur leur site), j'ai appelé
Au numéro payant de nombreuse fois mais encore une fois personne ne réponds , la ligne est toujours "surchargé d'appel".
Je voudrai donc annulé ma demande et en faire aussi une autre ailleurs !

Par Sonia il y a 4 ans
Date d'expérience le 02/07/2021

Bonjour Sonia,

Tous nos conseillers dédiés aux ouvertures de produits sont très impliqués sur la rapidité et la qualité de traitement des demandes. Notre délai moyen est de 48h à réception de votre dossier, celui-ci peut exceptionnellement varier dans des périodes de forte affluence et j'en suis sincèrement désolée.

J'ai transmis votre dossier à mes collègues du service prêt afin que votre dossier soit traité au plus tard demain matin. Un mail vous sera envoyé dès validation.

Bonne journée

Stéphanie

Par Oney Oney il y a 4 ans
C'est inadmissible, voilà maintenant 15jours que j'attends une réponse ! Et personne de l'équipe Oney n'a l'air de sans soucier.
Je vous redonne donc la référence de mon dossier et vous prie de bien vouloir faire avancer les choses 21056974745.
Merci.
Par Sonia il y a 4 ans

Bonjour Sonia,


Je suis désolé, nos équipes d'octroi font leur maximum mais les études prennent du temps et nous rencontrons énormément de demandes.


Cordialement,

Simon

Par Oney Oney il y a 4 ans
Pouvez vous faire quelques choses pour que cela prenne moin de temps svp mon N° de dossier est le 21056974745.
Merci
Par Sonia il y a 4 ans

Rebonsoir Sonia, je viens de répondre à votre post que vous aviez laissé sur celui de Jen. 

Hélène 

Par Oney Oney il y a 4 ans
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Bonjour ça fait 8 jours j’ai envoyé le dossier pour ...

Bonjour ça fait 8 jours j’ai envoyé le dossier pour demander le crédit mais aucune nouvelle . J’attends toujours oui ou non pour aller dans un autre banque .
Cordialement

Par Laulau il y a 4 ans
Date d'expérience le 01/07/2021

Bonjour Gwenaëlle, 

Un chèque vous a été envoyé le 6/07/2021 par conséquent je suis certaine que vosu le recvrez cette semaine.

Je reste à votre disposition si besoin.

Aurélie 


Par Oney Oney il y a 4 ans
NON je n'ai toujours pas été remboursée. J'attends depuis début mai et je ne reçois que des promesses. C'est du vol
Par Gwenaelle il y a 4 ans

Bonjour Laulau, 


J'ai bien reçu les éléments, merci.
Je me rapproche du service pour une étude rapide de votre dossier.


Bonne journée


Emilie 

Par Oney Oney il y a 4 ans

Bonjour Lalau,


Je vous remercie pour votre retour,

J'en informe immédiatement le service dédié qui pourra étudier votre demande et vous apporter une réponse au plus vite.

Je reste à votre disposition si besoin,

Je vous souhaite une belle journée,

Dany

Par Oney Oney il y a 4 ans
Bonjour Oney, j'ai vous envoyé un message prive avec le numéro dossier
Par Laulau il y a 4 ans
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Lamentable !!! a éviter

Lamentable !!! ma mère est victime d'une fraude avec sa carte oney toujours en sa possession des achats ont été fait en ligne depuis mars âgé de 66 ans elle ne s'en est pas rendu compte nous avons fait les démarches début juin et malgré l'assurance qu'elle paie il refuse de la rembourser c'est un scandale je vais lancer des poursuites

Par Nej il y a 4 ans
Date d'expérience le 01/06/2021

Bonsoir

Bonsoir

Ayant demandé un prêt personnel et ayant envoyé mon dossier samedi 26 juin nous sommes mercredi toujours aucunes nouvelles alors que le courrier a dû être réceptionné depuis vous dites traiter la demande en 48h ????
Plublicité mensongère certainement !!!
De plus pour avoir vos services un vrai casse tête qui coûte cher 15 centimes la minute...
Dois je me rétracter et aller voir ailleurs pour plus d'efficacité et rapidité...
Déçu

Par Jen il y a 4 ans
Date d'expérience le 30/06/2021
J'ai envoyé mon dossier le 24/06 , passé de nombreux appel sans réponse.... et comme vous je suis dans l'attente plus d'une semaine après ????
Par Sonia il y a 4 ans

Bonsoir Sonia, votre dossier est bien arrivé dans le service dédié pour étude. Le délai habituel est ensuite de 48h ouvrées à réception du dossier. Il ne peut être tenu en période de forte demande comme c'est le cas actuellement. 
Nous sommes navrés de cette attente et vous remercions de votre patience, 

Hélène 

Par Oney Oney il y a 4 ans

Bonjour Jen,

Mes collègues ne vous ont pas annoncé un délai d'une semaine supplémentaire.

D'ailleurs, Stéphanie a sollicité le service concerné afin que votre dossier soit étudié aujourdhui.

Bonne journée,

Laure

Par Oney Oney il y a 4 ans
Donc réceptionné mardi et toujours pas de réponse à l'heure d'aujourd'hui encore 1 semaine pour la validation ???
Vraiment déçu
Par Jen il y a 4 ans

Bonjour Jen,


A aujourd'hui votre dossier est en cours d'étude, je ne peux malheureusement vous apporter une décision définitive à l'instant T.


Un conseiller étudiera très prochainement votre dossier et reviendra vers vous avec la décision :)


Je tiens par ailleurs à vous présenter nos plus sincères excuses pour le délai de traitement de vos demandes. Nos délais peuvent exceptionnellement être allongés en cas de forte demande.


Belle journée,

Maxence

Par Oney Oney il y a 4 ans
Au moins savoir si notre contrat est validé pour pouvoir bloquer mon projet d'achat
C'est possible dans la journée ? merci par avance
Par Jen il y a 4 ans
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Je reviens donner un avis sur oney et un avis encore ...

Je reviens donner un avis sur oney et un avis encore plus négatif que la dernière fois.
Si vous avez le malheur d'avoir un prélèvement rejeté sur votre carte boulanger oney, vous êtes sûr d'avoir votre carte bloquée pendant plus de 2 mois même si vous régularisez dans les temps. Même les banques ne bloquent pas votre carte dès lors que vous régularisez, et débloquent automatiquement les fonctionnalités de votre carte 2 jours après !
D'autres organismes de cartes de crédit même chose. Il n'y a vraiment que chez Oney que l'on vous bloque votre carte des fois même sans que vous le sachiez. Aucune communication, aucun justificatif de ce blocage de carte. D'autant plus qu'il s'agit d'une carte pour faire ses achats en comptant ou en différé, ils savent bien quand même que c'est une carte qui est utilisée pour le quotidien et rien ne justifie un blocage aussi long quand il y a régularisation! Ils manquent vraiment de souplesse d'autant plus qu'ils précisent que les fonctionnalité des services de la carte seront opérationnels dès régularisation. Je suis en colère et ne comprends pas cette façon de traiter les clients, de les punir en quelque sorte. Pour moi ce n'est vraiment pas adapté ! Je vous conseille donc de ne pas utiliser goulument la carte pour payer vos courses (en différé) au quotidien car si problème, vous êtes sûr de manger des pâtes pendant un mois. Et ce grâce à Oney qui se contrefiche d'adapter l'opérationnel de cette carte de manière plus souple si rejet de prélèvement et régularisation dans les temps ! Je trouve cette situation presque inhumaine!! Je précise que je suis une cliente fidèle depuis de nombreuses années !
Oney totalement à fuire !!!!

Par Nice1 il y a 4 ans
Date d'expérience le 30/06/2021

Bonjour Bérénice,


Comme vous le savez nous effectuons des déblocages en geste commercial lorsqu'il s'agit d’événement isolé.
Malheureusement en cas de nouveau rejet, nous ne pouvons renouveler ce type de mesure.

Il va donc falloir patienter un peu pour réutiliser votre carte.


Bonne journée

Emilie 

Par Oney Oney il y a 4 ans
Oui mais il y a eu régularisation et sur une carte de paiement le blocage nd devrait pas être aussi long. Je comprends que vous ne puissiez rien faire, ce n'est pas votre faute. C'est le système qui n'est vraiment pas adapté. J'en suis très mecontente, c'est dommage c'était mieux avant. Vous serrez trop la vis sans aucune souplesse.
Par Nice1 il y a 4 ans

Il y a eu rejet sur la mensualité du compte carte aussi en juin. Je n'ai pas la possibilité de débloquer le compte dans l'immédiat. Je suis désolée. Je reste à votre écoute, Cécile

Par Oney Oney il y a 4 ans
Madame je n'ai pas reçu de courrier de la part d oney du 16 juin. De plus la carte est indépendante des autres dossiers. C'était le cas il y a un an. Aujourd'hui vous associez tous les comptes et c'est déplorable. J'estime qu'une régularisation en bon et due forme ne justifie pas le blocage d'une carte de paiement de courses aussi long! Je le redis d'autres organismes comme carrefour banque par exemple ne penalise pas le client comme vous le faites en cas d'impayés. Un prêt est un dossier à part et la carte boulanger en est un autre. Si incident sur le prêt, pourquoi bloquer la carte oney qui n'a rien à voir? Vous devriez dissocier les dossiers comme avant c'était mieux.
Par Nice1 il y a 4 ans

Bonsoir Bérénice, vous n'avez pas reçu nos courriers ? Le dernier date du 16/06/2021. N'hésitez pas à contacter le service en charge de votre dossier pour faire le point. J'ai le regret de vous confirmer qu'un blocage de la carte peut intervenir avec un délai de déblocage qui varie selon le nombre et la nature  des incidents. C'est pénalisant, je le comprends bien et en suis désolée. Bonne soirée, Cécile

Par Oney Oney il y a 4 ans
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avant ca marchait ...maintenant non ... pourquoi ???

bonjour comment se fait il qu'en Aout 2020 j'ai réussi sans mal à faire un paiement en 4 fois sur le site Backmarket et que toutes les échéances ont été respectées a la letrres en temps et en heure . j'ai même été prélevé 2 fois sur ma dernière échéance ... et lorsque je rentre mon code CVG cela me dit ... numéro de carte invalide .... alors que la carte a été enregistré pour la transaction précédente ... merci de m'éclairer ...

Par OLIVIER il y a 4 ans
Date d'expérience le 30/06/2021

Bonjour Olivier, 

Votre demande de financement n'est pas refusée mais non finalisée. Ainsi, si l'on vous indique que votre carte est invalide, je vous invite à vous rapprocher de votre banque. En effet, un refus de leur part est peut être l'explication.

Bonne soirée

Aurélie

Par Oney Oney il y a 4 ans
ma carte accepte les paiement en 4 fois c'est une mastercard ...
Par OLIVIER il y a 4 ans
pourquoi ??? en Aout 2020 c'est possible et la c'est plus possible ?!?!
Par OLIVIER il y a 4 ans
Bonjour,
Je vous invite à vérifier si vous êtes éligible au paiement en plusieurs fois par carte bancaire au niveau de votre carte et de l’achat (conditions de crédit).
A bientôt,
Virginie
Par Oney Oney il y a 4 ans

Très très mauvais. Ils essayent de prendre les frais ...

Très très mauvais. Ils essayent de prendre les frais deux fois. Service client impoli et complètement inutile.

Par Gizmo il y a 4 ans
Date d'expérience le 30/06/2021

Bonjour,


Malheureusement nos messages privés comprennent des informations qui vous sont personnelles et ne peuvent être communiquées en public.


Si vous ne trouvez pas vos messages privés, je vous invite dans ce cas à contacter notre service client au 08.25.28.29.30 (0.15e/min + prix d'un appel) afin d'obtenir la réponse à votre question.


Bonne journée,

Maxence

Par Oney Oney il y a 4 ans
Impossible de trouver les messages privés. Veuillez envoyer normalement. Carte toujours bloquée pourquoi? Vous prenez l'argent mais aucun service chez Oney.
Par Gizmo il y a 4 ans

Bonjour 

Je viens de vous adresser un message privé.

Bonne journée 

Aurélie

Par Oney Oney il y a 4 ans
J'ai cliqué sur le lien mais il n'y a rien et carte toujours bloquée!
Par Gizmo il y a 4 ans

Bonjour Gizmo,


Je vous ai apporté la réponse en message privé étant donné que vous avez envoyé votre demande par message privé.


Bonne journée,

Maxence

Par Oney Oney il y a 4 ans
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