Radar de confiance
·Synthèse des avis en temps reel
· générée par l'IAOney est perçu comme une solution de paiement en plusieurs fois pratique, rapide et simple pour financer un achat en ligne ou en magasin.
Les avis mettent souvent en avant la facilité d’utilisation, l’accord rapide du financement, les paiements en 3, 4 ou 10 fois et l’aide apportée pour mieux gérer son budget. Cette souplesse séduit particulièrement pour les achats importants, les dépenses imprévues et les besoins ponctuels de trésorerie. En revanche, plusieurs clients signalent des difficultés de connexion à l’application, des bugs, un suivi administratif inégal et un service client parfois difficile à joindre. Des avis négatifs évoquent aussi des prélèvements contestés, des remboursements tardifs et un manque de transparence sur certains frais. Malgré ces réserves, Oney reste souvent choisi pour sa rapidité, sa simplicité et ses solutions de financement fractionné.
Avis client Oney
Chaima
il y a 4 ans
J'ai fait un achat sur Back market avec Oney, j'ai essayé plusieurs fois a chaque fois c'est un refus. Mon compte et bien approvisionné et j'ai déjà fait des achats avec oney sans problème.
Apr...
il y a 4 ans
J'ai fait une demande de prêt le 20/11 avec un avis favorable, on me demande d'envoyer des pièces justificatives, je l'ai envoie tantôt après. Il est inscrit que les pièces ont bien été reçu et depuis...
Voir plusAbaza
il y a 4 ans
A fuire !!!!! Sa fais 4 jours que j’appel pour un déblocage de ma carte et toujours riennnnn
On me dit sa va être traiter et toujours riennnn
Titi225
il y a 4 ans
Mon compte est bloqué sans raison. On me demande des justificatifs de revenu et impôts que j’ai déjà fourni le 03/11/2021. Je n’ai pas d’impayés. Je n’arrive pas à avoir le service compétent pour débl...
Voir plusSp
il y a 4 ans
J'ai à nouveau sollicité le site marchand (mail et compte à l'appui), qui à nouveau sollicité oney pour obtenir la mention d'annulation de la commande totale .Oney a à nouveau envoyé un mail pour une...
Voir plusClaudia Bergé
il y a 4 ans
Site internet qui ne fonctionne pas - difficulté de connexion.
Relation client plus que passable. Je souhaite obtenir un moyen de me connecter à mon espace client hors il est impossibl...
Mlle T.N
il y a 4 ans
Je suis très surprise de n’avoir aucun retour depuis la pré acceptation de ma demande de prêt,je vous ai bien retourné tous les documents nécessaires et malheureusement depuis je n’arrive plus à obten...
Voir plusJurcic
il y a 4 ans
J'ai passé une commande chez Leclerc est utilisé la facilité de paiement ONEY 3x sans frais. Depuis Aucune réponse, aucun mail de confirmation ou autre depuis 48H. Résultat ma commande est bloqué chez...
Voir plusSp
il y a 4 ans
j ai effectué un achat sur un site marchand en le faisant financer par le 3x sans frais de oney. Par mail le lendemain , la boutique en ligne m'a indiqué qu'elle a annulé le lendemain l'ensemble de...
Voir plusNul
il y a 4 ans
Bonjour je pense que oney et un très movais en terme de service client et même des conseiller
J'ai attendu plus d'un moi pour avoir une réponse j'ai apeller pas mal de fois j'ai envoyer des ma...
Ophélie
il y a 4 ans
Très mal reçu au téléphone ! Compte bloqué depuis plus d’un an et demi, jamais de déblocage alors que je rembourse tous les mois malgré parfois des rejets (qui sont remboursés après évidemment) je dem...
Voir plusFanfy
il y a 4 ans
Nous avons passé commande d'un matelas en juin 2019 chez Emma matelas. Nous avons pris le 3x Sans frais via Oney qui est le prestataire de cette formule sur leur site. Nous avons honorés nos 3 paiemen...
Voir plusLaetitia
il y a 4 ans
Bonjour, le service client m’informe que ma carte est bloqué car il n’ont pas mon bulletin de salaire
Que dois je faire
Petit
il y a 4 ans
bonjour,
le vendredi 5 novembre j'ai fait la demande pour un prêt personnel , aprés l'accord de principe j'ai envoyé le dossier complété ainsi que les documents demandés en libre réponse par c...
Shirley
il y a 4 ans
Bonjour
J’ai régulariser mon impayé le 10 mais ma carte toujours bloqué. Quand est-ce que je pourrais de nouveau m’en servir s’il vous plaît ?
Cordialement
Ahmid
il y a 4 ans
Je suis toujours dans l'attente de mon remboursement de mon achat auprès de backmartek et à ce jour je n'ai rien reçu.
Vous dite 10 jours sachant que jeudi nous sommes férié je doute de recevo...
JB123445
il y a 4 ans
Mon prêt à été accepté il y a 10 jours, je devais recevoir le virement sous 48h toujours rien ... Pas de réponse du service client, impossible de vous avoir au 0825282828 ou par mail (jamais de répons...
Voir plusC-tgd
il y a 4 ans
Cela fait à peine 1 mois que j’ai souscrit à une carte Oney. Ayant eu une désinformation de la part d’un conseiller, il y’a eu un impayé avec la carte. Le virement + devait être enclenché, mais faute...
Voir plusNGO
il y a 4 ans
Bonjour j'ai envoyé mon dossier numéro 21096389102 il y a 8 jours (le 30/10/21 ) et je n'ai toujours pas confirmation de la réception. Pouvez-vous voir où en est ma demande?
Merci
Lola
il y a 4 ans
Je perds mon latin
Cela fait 4 ans que je suis chez Oney et tout s'est toujours bien passé. Sauf que depuis le 26 /10/2021 c'est la cata.
Depuis le mois juin en effet j'ai changé d'empl...
Avis client Oney
Chaima
J'ai fait un achat sur Back market avec Oney, j'ai ...
J'ai fait un achat sur Back market avec Oney, j'ai essayé plusieurs fois a chaque fois c'est un refus. Mon compte et bien approvisionné et j'ai déjà fait des achats avec oney sans problème.
Après la nième tentative, mon compte a été débité et la commande et passée sur back market sauf que Oney m'a envoyé un mail m'indiquant que mon dossier a été refusé.
Vais je être remboursé ?
Date d'expérience le 01/12/2021
il y a 4 ans
Bonjour Chaima
Si le financement n'a pas été validé, le montant que vous voyez sur votre compte correspond à l'empreinte envoyée sur votre carte lors de la demande de financement.
Ce montant reste visible temporairement et disparaitra sous quelques jours. Le délai dépend des conditions de fonctionnement de votre carte.
A bientôt
Julie
J'ai fait une demande de prêt le 20/11 avec un avis ...
J'ai fait une demande de prêt le 20/11 avec un avis favorable, on me demande d'envoyer des pièces justificatives, je l'ai envoie tantôt après. Il est inscrit que les pièces ont bien été reçu et depuis bientôt deux semaines pas de retour ! Je suis bloqué au niveau du suivi de dossier, je ne peux rien faire, il est toujours inscrit qu'on va me donner la réponse dans 48h et c'est tout. Le délai est largement dépassé. Ce qui m'ennuie c'est que je n'arrive à contacter personne, j'ai eu trois numéro différents. Je passe mes pauses à les contacter et le serveur vocal coupe la communication après m'avoir dit qu'en raison d'un trop grand nombre d'appels il faut que je recontacte plus tard. Les seuls personnes que j'ai eu au téléphone n'ont pas su me dire où ça en était. Je veux bien être patiente mais je veux savoir pourquoi j'attends.
Date d'expérience le 20/11/2021
il y a 4 ans
il y a 4 ans
Je comprends tout à fait votre réaction.
Je vous présente encore toutes nos excuses et vous reconfirme que j'ai envoyé cette information en urgence afin qu'on traite votre demande en priorité.
Je reste à votre écoute et à votre disposition,
Excellente journée à vous,
Dany
il y a 4 ans
Merci pour le retour. Dans ce cas, je vais encore patienter...
Il s'agirait simplement de nous informer sur le site que les délais peuvent être dépassés en cette période, ce que je comprends. Mais nous, en tant que client, sans aucun retour, on se pose énormémement de question.
Encore merci, j'éspère être recontacté très vite par vos soins.
Une bonne journée ;)
il y a 4 ans
Bonjour Doria,
Il y a effectivement de très nombreuses demandes actuellement et malheureusement le délai est supérieur à 48 heures actuellement.
J'en suis sincèrement désolée.
J'envoie votre dossier vers le service dédié afin qu'on vous rappelle en urgence.
Je reste à votre disposition si besoin,
Bonne journée,
Dany
Abaza
A fuire !!!!! Sa fais 4 jours que j’appel pour un déblocage ...
A fuire !!!!! Sa fais 4 jours que j’appel pour un déblocage de ma carte et toujours riennnnn
On me dit sa va être traiter et toujours riennnn
Date d'expérience le 29/11/2021
il y a 4 ans
Bonjour,
Je vous rappelle que l'ouverture d'un crédit est soumis à étude et/ou vérification de chaque demande.
De plus, notre politique interne à l'ouverture d'un compte crédit ne sera mise à disposition pour la réserve virement + qu'à partir du 22/12/2021.
A bientôt,
Virginie
Abaza
il y a 4 ans
Prenez la fuite chère lecteurs ne passer surtout pas par Oney je vous le conseil très fortement
Abaza
il y a 4 ans
il y a 4 ans
Bonjour,
Je suis désolé que vous n'ayez pas encore votre compte débloqué.
Je vous invite à nous contacter au 09 69 32 76 76 dès que possible.
Cordialement,
Simon
Titi225
Mon compte est bloqué sans raison. On me demande des ...
Mon compte est bloqué sans raison. On me demande des justificatifs de revenu et impôts que j’ai déjà fourni le 03/11/2021. Je n’ai pas d’impayés. Je n’arrive pas à avoir le service compétent pour débloquer mon compte. Je suis très en colère 😡.
Identifiant : 373633205
Date d'expérience le 27/11/2021
il y a 4 ans
Bonjour,
Afin de consulter l'état d'avancement de votre demande et garantir la sécurité de vos données personnelles, je vous invite à contacter notre service Réclamation par téléphone, par email en utilisant le formulaire présent sur le site Oney.fr ou directement sur Facebook et Twitter (@Oney_SAV). Merci
Sp
J'ai à nouveau sollicité le site marchand (mail et ...
J'ai à nouveau sollicité le site marchand (mail et compte à l'appui), qui à nouveau sollicité oney pour obtenir la mention d'annulation de la commande totale .Oney a à nouveau envoyé un mail pour une annulation partielle.Mais étrangement mon prélèvement est réduit à 74E et bien sûre pas de mention de remboursement de mon premier versement. Après avoir lu plusieurs site d'avis et suite à mon expérience, je me rend compte que c'est un modus operandis. Cela se répète beaucoup trop souvent pour que cela soit une simple erreur humaine. Oney organise une fraude pour se faire payer en deux fois via le site marchand et le client pigeon . Je supplie tous les lecteurs avisés de ce commentaire de ne jamais utilisés ONEY . Faite attention à vous . Moi je vais passer par la justice même pour une petite somme. Ils ne peuvent continuer à arnaquer des clients qui souvent ont des revenus faibles .
Date d'expérience le 25/11/2021
il y a 4 ans
Bonjour,
L'adresse mail que vous avez indiqué cette fois est bien celle utilisée pour la commande.
J'ai donc retrouvé votre dossier. Je vais pouvoir vous éclaircir sur la situation.
Nous avons reçu de la part de notre partenaire une demande d'annulation partielle de 74,50€ le 24 novembre
puis 99€ hier. Nous n'avons aucune demande d'annulation totale.
Si vous contestez ces montants, vous devez contacter le commerçant qui le seul habilité à saisir
ce type d'opération.
Bon week end,
Matthieu
Claudia Bergé
Site internet qui ne fonctionne pas - difficulté de ...
Site internet qui ne fonctionne pas - difficulté de connexion.
Relation client plus que passable. Je souhaite obtenir un moyen de me connecter à mon espace client hors il est impossible de le faire via votre site internet ET via votre application. Vous devriez employer des développeurs bien plus performants, merci d’apporter des réponses concrètes à vos clients
Date d'expérience le 26/11/2021
il y a 4 ans
Bonjour Claudia,
Je ne constate aucune connexion récente, il semblerait que vous n'utilisiez pas le bon identifiant pour vous connecter.
Je viens de vous envoyer un mail avec l'identifiant à saisir et la procédure à suivre pour vous connecter.
Je reste à votre écoute si besoin.
Bonne soirée, Stéphanie
Claudia Bergé
il y a 4 ans
il y a 4 ans
Bonjour Claudia, utilisez-vous l'identifiant à 9 chiffres qui figure sur votre carte B+ ? Vous devez indiquer ce numéro en identifiant puis cliquez sur "suivant" pour demander le code d'accès. Je reste à votre écoute. Bonne journée, Cécile
Mlle T.N
Je suis très surprise de n’avoir aucun retour depuis ... [Résolu]
Je suis très surprise de n’avoir aucun retour depuis la pré acceptation de ma demande de prêt,je vous ai bien retourné tous les documents nécessaires et malheureusement depuis je n’arrive plus à obtenir aucune information.Merci de me tenir informer
Cordialement.
Date d'expérience le 20/11/2021
il y a 4 ans
Le mail a bien été réceptionné mais n'avait pas encore été pris en charge par le Service Clients.
J'ai transmis le justificatif à ma collègue en charge de votre dossier de prêt afin qu'un retour vous soit fait dans les meilleurs délais.
Bon après-midi, Stéphanie
Mlle T.N
il y a 4 ans
il y a 4 ans
Bonjour,
Je constate que votre dossier est en attente de la réception du RIB qui est manquant.
L' avez-vous retourné? Sinon, je vous invite à nous le faire parvenir en pièce jointe par mail.
Bonne journée, Stéphanie
Jurcic
Arnaque sérieux! Surtout le 3670!
J'ai passé une commande chez Leclerc est utilisé la facilité de paiement ONEY 3x sans frais. Depuis Aucune réponse, aucun mail de confirmation ou autre depuis 48H. Résultat ma commande est bloqué chez Leclerc. Je devais être livré aujourd'hui!
ONEY de son côté n'est injoignable au numéro dédié 3670, numéro qui est payant de 15cts/min! J'ai appelé plusieurs fois sans aucun résultat mais ils m'ont bien prit les 15cts à la minute.
J'ai envie de crier à l'arnaque.. de son côté Leclerc ne peut rien faire pour moi!!
Si quelqu'un peut m'aider??
Date d'expérience le 26/11/2021
il y a 4 ans
Bonjour,
Merci de votre retour, j'ai transmis vos remerciements à ma collègue Julie!
Passez un bon week-end, Stéphanie
Jurcic
il y a 4 ans
il y a 4 ans
Bonjour
Je viens de vous envoyer un mail avec les éléments de réponse.
Bonne journée
Julie
Jurcic
il y a 4 ans
C'est bien le problème personne ne sait ou ne peut me renseigner. Le 3670 comme je vous ai écrit ne répond pas malgré de nombreux appel! Avec mon adresse mail je peux me connecter à mon compte ONEY mais rien n'est inscrit dessus rien en cours. Pourtant quand j'ai passé ma commande j'ai bien été dirigé vers ma banque avec un premier acompte de 333€ que j'ai validé. Si vous voyez aucune demande de financement c'est peut-être qu'il y a eu un bug? Un retard pour l'acceptation ? Comment avoir ma réponse? Cela fait déjà 48h et si la demande abouti finalement j'ai bien peur que mon produit ne soit plus en stock! Comment faire pour savoir si y a oui ou non une demande en cours? Vous me parlez de tweeter mais je vois pas comment écrire en message privé ! Je suis vraiment mais vraiment contrarié !!
Merci de me donner des éléments de réponse.
il y a 4 ans
Bonjour Jurcic,
Malheureusement avec votre adresse mail, je n'ai retrouvé aucune demande de financement en 3x4xcb
Je vous invite à nous contacter par les réseaux sociaux (facebook, Twitter) par message privé en indiquant la date et le montant de cette demande ainsi que votre nom, prénom et date de naissance pour effectuer une plus ample recherche.
Le service dédié au 3670 fait face à de très nombreuses demandes actuellement et tous les conseillers font au mieux pour satisfaire toutes les demandes, j'en suis désolée et vous remercie pour votre compréhension.
J'attends votre retour afin de pouvoir vous apporter mon aide,
Excellente journée à vous,
Dany
Sp
fraude
j ai effectué un achat sur un site marchand en le faisant financer par le 3x sans frais de oney. Par mail le lendemain , la boutique en ligne m'a indiqué qu'elle a annulé le lendemain l'ensemble de ma commande. elle m'a informé qu'elle allait rembourser intégralement Oney et que ce dernier allait rembourser le premier versement que j'ai effectué de la somme de 123E. Oney m'envoie un mail étrange m'indiquant que l'annulation partielle de ma commande est acceptée . Ni moi ni le site marchand n'a demandé une annulation partielle mais compléte (preuve par mail) Ensuite Oney m'informe qu'ils annuleront 74E de la commande ( pourquoi ???? cela sort de nul part) et que les prelévements de la somme totale de 173E continueront jusqu'en janvier (pourquoi????)
Sur leur site il est bien indiqué que lorsque la commande est annulée le remboursement se fera , je ne comprend pas cette invention de commande partielle. J'ai envoyé par mail les preuves d'annulation compléte de la commande par le site marchand ainsi que celle prouvant que le site marchand a remboursé Oney.
Donc oney arnaque le site marchand et m'anarque aussi en se faisant payer doublement .
N'appelez pas le service client, il vous renvoie sur le 3670, qui doit être un faux numéro car cela ne sonne même pas peu importe l'heure
On est clairement face à une fraude
donc s'il persiste dans leur malhonneté.. je sais ce que je devrais faire
Date d'expérience le 25/11/2021
il y a 4 ans
Bonjour,
Avez vous contacté nos services pour avoir des explications ?
Sur ce canal, je n'ai aucune information pour vous identifier et donc vous renseigner.
je ne ferai pas de commentaire sur la supposé "fraude" qui est hors sujet.
Bonne journée,
Matthieu
Sp
il y a 4 ans
il y a 4 ans
Comme indiqué sur mon précédent message, je n'ai pas accès à votre compte avec un numéro de commande qui concerne uniquement le commerçant.
Je suis donc dans l'impossibilité de vous renseigner clairement sur la situation.
Je vous déconseille fortement de communiquer vos données personnelles sur un forum. c'est pourquoi je vous invite à utiliser un autre canal
Matthieu
Sp
il y a 4 ans
il y a 4 ans
Bonjour,
Je vous informe que nous recevons les demandes d''annulation directement de la part des commerçants.
Si le montant n'est pas conforme, seul le commerçant est habilité à intervenir.
Je suis dans l'impossibilité d'accéder à votre compte avec un numéro de commande qui est propre au commerçant.
Afin de consulter l'état d'avancement de votre demande et garantir la sécurité de vos données personnelles, je vous invite à contacter notre service Réclamation par téléphone, par email en utilisant le formulaire présent sur le site Oney.fr ou directement sur Facebook et Twitter (@Oney_SAV).
Par ailleurs, je vous confirme que le numéro 3670 est correct, il s'agit du service 3/4 fois cb Oney.
Bonne soirée,
Matthieu
Nul
Bonjour je pense que oney et un très movais en terme ...
Bonjour je pense que oney et un très movais en terme de service client et même des conseiller
J'ai attendu plus d'un moi pour avoir une réponse j'ai apeller pas mal de fois j'ai envoyer des mail aussi bref je deconseil vivement fuiller
Date d'expérience le 21/11/2021
il y a 4 ans
Bonjour,
Je constate que votre demande a été refusée le 02/11. Je suis désolée que nos services ne puissent donner une suite favorable à votre demande.
Bonne journée
Aurélie
Ophélie
Très mal reçu au téléphone ! Compte bloqué depuis plus ...
Très mal reçu au téléphone ! Compte bloqué depuis plus d’un an et demi, jamais de déblocage alors que je rembourse tous les mois malgré parfois des rejets (qui sont remboursés après évidemment) je demande à ce qu’on me débloque mon compte mais rien a faire, je suis reçue comme une malpropre au téléphone et avec une impression de beaucoup déranger ! Inadmissible de payer depuis autant d’année avec l’impossibilité de débloquer mon compte à chaque fois !!! Je paye ce qu’il reste et je m’en vais de cette banque !
Date d'expérience le 19/11/2021
il y a 4 ans
Bonjour Ophélie,
Malheureusement plus il y a d'incidents de prélèvements, plus le délai
de blocage est long, puisqu'il est prolongé à chaque rejet.
Je ne peux donc pas accéder à votre demande de déblocage.
Bonne journée
Emilie
Ophélie
il y a 4 ans
il y a 4 ans
Bonjour Ophélie,
Malheureusement un prélèvement est émis à une date précise, en cas de rejet systématiquement cela peut entrainer un blocage temporaire du compte.
Si vous avez eu plusieurs rejets (par exemple plusieurs sur l'année), au plus lointaine sera la date pour récupérer l'utilisation habituelle de votre compte carte.
C'est la raison pour laquelle vous avez l'impression que le compte est bloquée longtemps.
Si vous avez un soucis avec la date de prélèvement, n'hésitez pas à faire une demande de modification pour que le prélèvement se déroule sans incident comme vous l'a dit ma collègue.
Nous sommes à votre écoute et à votre disposition.
Bonne soirée,
Dany
Ophélie
il y a 4 ans
il y a 4 ans
Bonjour Ophélie,
Je constate que vous avez eu il y a quelques minutes notre service réclamation qui a effectuée une remontée sur l'appel précédent.
Je vous présente une nouvelle fois mes excuses quant à l'accueil qui vous a été réservée. Malheureusement, le dernier rejet ce mois a encore décalé la date de déblocage de votre compte. Si c'est une question de date de prélèvement, il est possible de de la modifier.
Bonne journée
Aurélie
Fanfy
Remboursement Emma matelas jamais récupéré
Nous avons passé commande d'un matelas en juin 2019 chez Emma matelas. Nous avons pris le 3x Sans frais via Oney qui est le prestataire de cette formule sur leur site. Nous avons honorés nos 3 paiements en temps et en heure. Suite à une reprise de notre matelas le 6 juillet 2021, Emma devait nous rembourser notre achat. Emma nous dit que le 9 septembre 2021 ils ont remboursés la somme à Oney. Nous n'avons rien reçu. Après plus de 40min d'appels sur le numéro du service client ( à 15cts la minute....) sans aucune réponse de quiconque je comme ce à désespérer. Comment joindre qui que ce soit pour récupérer mon argent?
Date d'expérience le 10/06/2019
il y a 4 ans
Bonjour,
Le remboursement ne peut plus être effectué par Oney dans la mesure où votre achat date de plus de 13 mois. C'est au commerçant de vous rembourser directement.
Bonne journée,
Laure
Laetitia
Bonjour, le service client m’informe que ma carte est ...
Bonjour, le service client m’informe que ma carte est bloqué car il n’ont pas mon bulletin de salaire
Que dois je faire
Date d'expérience le 17/11/2021
Petit
demande de prêt en cours service client injoignable
bonjour,
le vendredi 5 novembre j'ai fait la demande pour un prêt personnel , aprés l'accord de principe j'ai envoyé le dossier complété ainsi que les documents demandés en libre réponse par courrier le jour même. Depuis aucunes réponse de leur part , le 0825282828 service client surtaxé est toujours saturé depuis la semaine dernière!!! appel passé au service réclamation qui ne peuvent pas me renseigner et me renvoi à ce même numéro, c'est merveilleux !! aprés une vingtaine d'appels je démissione, la facture de téléphone va être salée!
envoi de mail aucune réponse comment faire pour avoir une réponse dans ces conditions! merci de votre réponse
Date d'expérience le 15/11/2021
il y a 4 ans
Bonjour,
Avec plaisir, je suis ravi que la réponse soit positive :)
A très vite,
Belle journée,
Maxence
Petit
il y a 4 ans
Petit
il y a 4 ans
mais avouez que franchement il y a un soucis chez vous de communication avec les clients , obligé de passer par custplace pour avoir un minimum de réponses a nos questions ...
je vous tiendrais au courant si j'ai des nouvelles.
il y a 4 ans
Bonjour Sophie,
Votre demande est en cours de traitement, elle n'est pas encore finalisée à ce jour.
Je contacte le service dédié afin de leur demander de vous contacter au plus vite.
J reste à votre disposition,
Bonne journée
Dany
il y a 4 ans
Bonjour Sophie,
Ici, il vous suffit de cocher la case "répondre en privé" en dessous de votre prochain message.
Vous pouvez également nous joindre sur Messenger ou Twitter privé.
A trés vite !
Aurélie
Shirley
Régularisation d’un impayé
Bonjour
J’ai régulariser mon impayé le 10 mais ma carte toujours bloqué. Quand est-ce que je pourrais de nouveau m’en servir s’il vous plaît ?
Cordialement
Date d'expérience le 10/11/2021
il y a 4 ans
Bonjour Shirley,
Vous pourrez utiliser les services de votre compte à compter du 25 12 2021.
Belle journée à vous
Estelle.
Ahmid
Je suis toujours dans l'attente de mon remboursement ...
Je suis toujours dans l'attente de mon remboursement de mon achat auprès de backmartek et à ce jour je n'ai rien reçu.
Vous dite 10 jours sachant que jeudi nous sommes férié je doute de recevoir mon remboursement.
Date d'expérience le 10/11/2021
il y a 4 ans
Bonjour Ahmid,
Je vous confirme l'annulation du financement saisi le 02/11/2021 par le commerçant. Le remboursement de 177,62 euros est envoyé en automatique, 10 jours après l'annulation : le délai n'est pas passé, je vous invite à patienter de recevoir ce dernier sur votre carte bancaire.
Bonne journée,
Magali
JB123445
Prêt accepté virement jamais crédité
Mon prêt à été accepté il y a 10 jours, je devais recevoir le virement sous 48h toujours rien ... Pas de réponse du service client, impossible de vous avoir au 0825282828 ou par mail (jamais de réponse, ou seulement partielle puis plus rien).
Date d'expérience le 09/11/2021
il y a 4 ans
Bonjour,
Je vous confirme que le virement des fonds 7 jours après l'acceptation du prêt. Ainsi, le virement a été effectué le 08/11 sur votre compte bancaire.
Bonne journée
Aurélie
Petit
il y a 4 ans
C-tgd
Cela fait à peine 1 mois que j’ai souscrit à une carte ...
Cela fait à peine 1 mois que j’ai souscrit à une carte Oney. Ayant eu une désinformation de la part d’un conseiller, il y’a eu un impayé avec la carte. Le virement + devait être enclenché, mais faute de cet impayé il est annulé. Du coup, je ne peux ni utiliser mon compte courant ni la carte oney!
Date d'expérience le 09/11/2021
il y a 4 ans
Bonjour.
Vous m'indiquez être titulaire d'une carte de paiement auprès d'Oney Bank et malheureusement suite à une mauvaise information communiquée par un conseiller de notre service clientèle vous avez eu un rejet de prélèvement et votre carte est actuellement bloquée.
Je suis sincèrement navrée de cette situation.
Afin de faire le point sur votre compte et votre situation je vous invite à contacter notre service clientèle. Vous pouvez également nous adresser un mail à l'adresse suivante : [email protected].
Estelle.
NGO
Bonjour j'ai envoyé mon dossier numéro 21096389102 ...
Bonjour j'ai envoyé mon dossier numéro 21096389102 il y a 8 jours (le 30/10/21 ) et je n'ai toujours pas confirmation de la réception. Pouvez-vous voir où en est ma demande?
Merci
Date d'expérience le 07/11/2021
il y a 4 ans
Bonjour,
Je demande au service concerné de vous tenir informée.
Bonne journée,
Laure
NGO
il y a 4 ans
Lola
Je perds mon latin...
Je perds mon latin
Cela fait 4 ans que je suis chez Oney et tout s'est toujours bien passé. Sauf que depuis le 26 /10/2021 c'est la cata.
Depuis le mois juin en effet j'ai changé d'employeur. Mon nouvel employeur me paie à partir du 11 au lieu de la fin de mois comme la majorité des employeurs alors que je suis permanente et non intérimaire. Ce qui a par ricochet entraîné des soucis. Après plusieurs mails + appels le service client a fini par me dire que le prélèvement comptant du 02 de chaque mois ne pourra être décalé mais le revolving oui. Après le premier rejet, j'ai appelé le service clientèle qui après avoir remis en place le comptant en débit différé a transféré mon appel au service Impayé.
La dame qui a repris mon appel auprès de qui j'ai repris mes explications me dit " Ce n'est pas grave on va devoir repositionner chaque mois et si votre plafond de 2000 saute et bien rappelez nous et on vous le remettra à condition que le prélèvement repositionné passe".
Depuis juin c'est ce qui est fait. A chaque fois que le plafond saute sur rappel de ma part on me remet le plafond. Sauf que depuis le 26 octobre c'est la cata. J'ai émis plus de 20 appels. Mon plafond de 2000 ne s'est pas reconstitué parce que suite au clash que j'ai eu avec une des responsables clientèles je suis blacklistée. Soit je suis raccrochée au nez sous prétexte que le réseau ne passe pas soit on prétexte un transfert. Cerise sur le gâteau je viens de m'apercevoir qu'un prélèvement a été mis en place pour le mardi 09/11/2021. Alors que le crédit comptant est prélevé que le 02 de chaque mois.
C'est vraiment injuste qu'un accord même verbal qui a été mis en place depuis juin soit caduc simplement parce qu'une responsable clientèle m'a prise de haut et je n'ai pas été d'accord. A titre d'information à chaque repositionnement le prélèvement a toujours été fait.
Date d'expérience le 05/11/2021
il y a 4 ans
Bonjour,
Vous
pouvez contacter notre service Réclamation par téléphone, par email en
utilisant le formulaire présent sur le site Oney.fr ou directement sur Facebook
et Twitter (@Oney_SAV).
Bonne journée,
Laure
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À propos
Avis Oney : présentation de la marque
Les avis Oney permettent de mieux comprendre le positionnement de cette enseigne spécialisée dans les solutions de paiement et de financement. Oney est une marque reconnue pour proposer des services destinés à faciliter les achats du quotidien, en magasin comme en ligne, avec des options de règlement adaptées aux besoins des clients. Son objectif est simple : rendre le paiement plus souple, plus rapide et plus accessible, tout en accompagnant les consommateurs dans leurs projets.
À travers les avis Oney, on retrouve souvent les mêmes attentes : simplicité d’utilisation, rapidité de traitement, clarté des échéances et possibilité d’acheter sans sortir une grosse somme d’un coup. Cette approche place Oney dans un univers de solutions financières orientées vers l’expérience client et la praticité.
Historique et chiffres clés de Oney
Oney s’est développée autour d’un savoir-faire lié au paiement fractionné, au crédit à la consommation et aux services financiers pour les particuliers. La marque s’appuie sur une longue expérience dans l’accompagnement des achats, notamment grâce à des partenariats avec des enseignes de distribution et des sites marchands.
Les avis Oney mettent en avant une image de marque installée et connue du grand public. Si les chiffres évoluent selon les années et les activités, Oney bénéficie d’une présence importante dans le secteur du financement de l’achat, avec une offre pensée pour répondre à des usages variés : paiement en plusieurs fois, financement de projets, carte de paiement ou encore solutions digitales associées.
Produits et services proposés par Oney
Les avis Oney montrent que la marque est surtout appréciée pour la diversité de ses services. Oney propose généralement :
- le paiement en plusieurs fois, avec ou sans frais selon les offres et les enseignes ;
- des solutions de financement pour les achats en magasin ou sur internet ;
- des cartes de paiement et de crédit associées à des avantages partenaires ;
- des services de crédit à la consommation pour des besoins plus importants ;
- un parcours digital permettant de suivre ses opérations et ses échéances.
Dans de nombreux avis Oney, les clients soulignent la facilité de paiement sur des produits du quotidien, l’intérêt du 3 fois, 4 fois, 5 fois ou 10 fois, ainsi que la rapidité de validation. D’autres apprécient l’aspect rassurant d’une solution qui permet d’étaler une dépense sans trop impacter le budget mensuel.
Service client Oney : comment contacter la marque ?
Quand on consulte des avis Oney, le service client revient souvent comme un point clé de l’expérience. En cas de question sur un paiement, une échéance, un dossier ou un remboursement, il est important de pouvoir joindre la marque facilement.
Oney met à disposition plusieurs canaux de contact selon la nature de la demande :
- l’espace client en ligne pour consulter son dossier et suivre ses opérations ;
- le formulaire de contact disponible sur le site officiel ;
- l’assistance par téléphone selon les services concernés ;
- les échanges écrits pour les demandes administratives ou de réclamation.
Dans certains avis Oney, les clients saluent des réponses rapides, un suivi clair des échéances et une prise en charge efficace. D’autres signalent au contraire des difficultés de compréhension, des pièces justificatives à fournir ou des délais de traitement jugés trop longs. Comme souvent dans les services financiers, la qualité du service client est donc un élément déterminant dans la perception globale de la marque.
Pourquoi afficher les avis Oney ?
Afficher les avis Oney sur une page dédiée permet d’apporter davantage de transparence aux internautes. Avant de choisir un service de paiement fractionné ou de financement, les consommateurs veulent savoir si l’expérience est fluide, si les démarches sont simples et si l’accompagnement est à la hauteur.
Les avis Oney jouent aussi un rôle essentiel dans la confiance. Un futur client peut ainsi consulter des retours d’expérience concrets, qu’ils soient positifs ou plus critiques, afin de se faire une idée plus réaliste du service. Pour la marque, afficher ces avis favorise également l’amélioration continue : les remarques récurrentes permettent d’identifier les points forts, mais aussi les axes de progrès.
Avantages de lire les avis Oney
Lire les avis Oney présente plusieurs avantages pour les consommateurs :
- mieux comprendre la simplicité ou la complexité du parcours de financement ;
- évaluer la rapidité de validation et de réponse du service client ;
- vérifier la clarté du suivi des échéances et des remboursements ;
- identifier les situations fréquentes rencontrées par les utilisateurs ;
- se rassurer avant d’utiliser un paiement en plusieurs fois ;
- repérer les offres les plus appréciées selon les besoins.
Les avis Oney permettent aussi de distinguer les expériences très positives, comme la rapidité, la simplicité et la praticité, des situations plus délicates, notamment en cas de litige, d’annulation, de remboursement attendu ou de document manquant. Cette lecture aide à prendre une décision plus éclairée.
Pourquoi laisser un avis sur Oney ?
Laisser un avis Oney est utile à la fois pour les futurs clients et pour la marque elle-même. Un retour d’expérience authentique permet d’exprimer clairement ce qui a bien fonctionné, mais aussi les éventuelles difficultés rencontrées. C’est particulièrement important dans le domaine du financement, où la clarté des informations et la qualité du suivi sont essentielles.
Publier un avis Oney, c’est contribuer à une meilleure information collective. Cela peut aider une autre personne à choisir un paiement en plusieurs fois en toute connaissance de cause, ou à anticiper certaines démarches. C’est aussi une façon pour Oney de recueillir des retours utiles afin d’améliorer ses services, ses outils et son accompagnement client.
Avis Oney : retours d’expérience fréquemment observés
Les avis Oney font souvent ressortir une expérience globalement positive lorsqu’il s’agit de simplicité et de rapidité. Plusieurs clients évoquent un service rapide et efficace, des procédures simples, un accès facile, ainsi qu’un suivi des échéances jugé clair. D’autres apprécient particulièrement le paiement en 3 fois, 4 fois ou 10 fois sans frais, jugé pratique et rassurant.
On retrouve aussi des commentaires très favorables sur la facilité d’obtention du financement, l’intérêt de pouvoir éviter une grosse dépense immédiate, ou encore la qualité de certaines expériences en magasin. Des formulations comme « rapide et simple », « service au top », « parfait », « très honnête avec les clients » ou « rien à signaler » illustrent bien les points forts relevés dans de nombreux avis Oney.
À l’inverse, certains retours mentionnent des difficultés techniques, des dossiers compliqués, des justificatifs à fournir dans le mauvais format, des délais de remboursement ou des incompréhensions lors d’un achat ou d’une annulation. Ces avis Oney plus nuancés sont importants, car ils reflètent la réalité d’un service financier utilisé dans des contextes variés.
Les avis Oney sont-ils authentiques ?
Oui, les avis Oney publiés sur Custplace bénéficient d’un dispositif de vérification conçu pour garantir leur authenticité. Custplace s’engage à collecter et à contrôler les avis afin de valoriser des retours d’expérience réellement déposés par des clients. Cet engagement renforce la confiance des internautes et la transparence autour de la marque.
Grâce à cette approche, les avis Oney affichés sont plus utiles, plus crédibles et plus représentatifs du vécu des utilisateurs. Cela permet aux visiteurs de comparer les expériences, de se faire une opinion plus juste et de consulter un contenu fiable avant d’utiliser les services de la marque.
Conclusion sur les avis Oney
Les avis Oney montrent une marque connue pour ses solutions de paiement et de financement, appréciée pour sa rapidité, sa simplicité et sa praticité, mais parfois interrogée sur certains aspects du suivi ou du service client. Consulter et publier des avis Oney aide à mieux comprendre l’expérience réelle des utilisateurs et à faire vivre une information transparente, utile et authentique.
À propos
Avis Oney : présentation de la marque
Les avis Oney permettent de mieux comprendre le positionnement de cette enseigne spécialisée dans les solutions de paiement et de financement. Oney est une marque reconnue pour proposer des services destinés à faciliter les achats du quotidien, en magasin comme en ligne, avec des options de règlement adaptées aux besoins des clients. Son objectif est simple : rendre le paiement plus souple, plus rapide et plus accessible, tout en accompagnant les consommateurs dans leurs projets.
À travers les avis Oney, on retrouve souvent les mêmes attentes : simplicité d’utilisation, rapidité de traitement, clarté des échéances et possibilité d’acheter sans sortir une grosse somme d’un coup. Cette approche place Oney dans un univers de solutions financières orientées vers l’expérience client et la praticité.
Historique et chiffres clés de Oney
Oney s’est développée autour d’un savoir-faire lié au paiement fractionné, au crédit à la consommation et aux services financiers pour les particuliers. La marque s’appuie sur une longue expérience dans l’accompagnement des achats, notamment grâce à des partenariats avec des enseignes de distribution et des sites marchands.
Les avis Oney mettent en avant une image de marque installée et connue du grand public. Si les chiffres évoluent selon les années et les activités, Oney bénéficie d’une présence importante dans le secteur du financement de l’achat, avec une offre pensée pour répondre à des usages variés : paiement en plusieurs fois, financement de projets, carte de paiement ou encore solutions digitales associées.
Produits et services proposés par Oney
Les avis Oney montrent que la marque est surtout appréciée pour la diversité de ses services. Oney propose généralement :
- le paiement en plusieurs fois, avec ou sans frais selon les offres et les enseignes ;
- des solutions de financement pour les achats en magasin ou sur internet ;
- des cartes de paiement et de crédit associées à des avantages partenaires ;
- des services de crédit à la consommation pour des besoins plus importants ;
- un parcours digital permettant de suivre ses opérations et ses échéances.
Dans de nombreux avis Oney, les clients soulignent la facilité de paiement sur des produits du quotidien, l’intérêt du 3 fois, 4 fois, 5 fois ou 10 fois, ainsi que la rapidité de validation. D’autres apprécient l’aspect rassurant d’une solution qui permet d’étaler une dépense sans trop impacter le budget mensuel.
Service client Oney : comment contacter la marque ?
Quand on consulte des avis Oney, le service client revient souvent comme un point clé de l’expérience. En cas de question sur un paiement, une échéance, un dossier ou un remboursement, il est important de pouvoir joindre la marque facilement.
Oney met à disposition plusieurs canaux de contact selon la nature de la demande :
- l’espace client en ligne pour consulter son dossier et suivre ses opérations ;
- le formulaire de contact disponible sur le site officiel ;
- l’assistance par téléphone selon les services concernés ;
- les échanges écrits pour les demandes administratives ou de réclamation.
Dans certains avis Oney, les clients saluent des réponses rapides, un suivi clair des échéances et une prise en charge efficace. D’autres signalent au contraire des difficultés de compréhension, des pièces justificatives à fournir ou des délais de traitement jugés trop longs. Comme souvent dans les services financiers, la qualité du service client est donc un élément déterminant dans la perception globale de la marque.
Pourquoi afficher les avis Oney ?
Afficher les avis Oney sur une page dédiée permet d’apporter davantage de transparence aux internautes. Avant de choisir un service de paiement fractionné ou de financement, les consommateurs veulent savoir si l’expérience est fluide, si les démarches sont simples et si l’accompagnement est à la hauteur.
Les avis Oney jouent aussi un rôle essentiel dans la confiance. Un futur client peut ainsi consulter des retours d’expérience concrets, qu’ils soient positifs ou plus critiques, afin de se faire une idée plus réaliste du service. Pour la marque, afficher ces avis favorise également l’amélioration continue : les remarques récurrentes permettent d’identifier les points forts, mais aussi les axes de progrès.
Avantages de lire les avis Oney
Lire les avis Oney présente plusieurs avantages pour les consommateurs :
- mieux comprendre la simplicité ou la complexité du parcours de financement ;
- évaluer la rapidité de validation et de réponse du service client ;
- vérifier la clarté du suivi des échéances et des remboursements ;
- identifier les situations fréquentes rencontrées par les utilisateurs ;
- se rassurer avant d’utiliser un paiement en plusieurs fois ;
- repérer les offres les plus appréciées selon les besoins.
Les avis Oney permettent aussi de distinguer les expériences très positives, comme la rapidité, la simplicité et la praticité, des situations plus délicates, notamment en cas de litige, d’annulation, de remboursement attendu ou de document manquant. Cette lecture aide à prendre une décision plus éclairée.
Pourquoi laisser un avis sur Oney ?
Laisser un avis Oney est utile à la fois pour les futurs clients et pour la marque elle-même. Un retour d’expérience authentique permet d’exprimer clairement ce qui a bien fonctionné, mais aussi les éventuelles difficultés rencontrées. C’est particulièrement important dans le domaine du financement, où la clarté des informations et la qualité du suivi sont essentielles.
Publier un avis Oney, c’est contribuer à une meilleure information collective. Cela peut aider une autre personne à choisir un paiement en plusieurs fois en toute connaissance de cause, ou à anticiper certaines démarches. C’est aussi une façon pour Oney de recueillir des retours utiles afin d’améliorer ses services, ses outils et son accompagnement client.
Avis Oney : retours d’expérience fréquemment observés
Les avis Oney font souvent ressortir une expérience globalement positive lorsqu’il s’agit de simplicité et de rapidité. Plusieurs clients évoquent un service rapide et efficace, des procédures simples, un accès facile, ainsi qu’un suivi des échéances jugé clair. D’autres apprécient particulièrement le paiement en 3 fois, 4 fois ou 10 fois sans frais, jugé pratique et rassurant.
On retrouve aussi des commentaires très favorables sur la facilité d’obtention du financement, l’intérêt de pouvoir éviter une grosse dépense immédiate, ou encore la qualité de certaines expériences en magasin. Des formulations comme « rapide et simple », « service au top », « parfait », « très honnête avec les clients » ou « rien à signaler » illustrent bien les points forts relevés dans de nombreux avis Oney.
À l’inverse, certains retours mentionnent des difficultés techniques, des dossiers compliqués, des justificatifs à fournir dans le mauvais format, des délais de remboursement ou des incompréhensions lors d’un achat ou d’une annulation. Ces avis Oney plus nuancés sont importants, car ils reflètent la réalité d’un service financier utilisé dans des contextes variés.
Les avis Oney sont-ils authentiques ?
Oui, les avis Oney publiés sur Custplace bénéficient d’un dispositif de vérification conçu pour garantir leur authenticité. Custplace s’engage à collecter et à contrôler les avis afin de valoriser des retours d’expérience réellement déposés par des clients. Cet engagement renforce la confiance des internautes et la transparence autour de la marque.
Grâce à cette approche, les avis Oney affichés sont plus utiles, plus crédibles et plus représentatifs du vécu des utilisateurs. Cela permet aux visiteurs de comparer les expériences, de se faire une opinion plus juste et de consulter un contenu fiable avant d’utiliser les services de la marque.
Conclusion sur les avis Oney
Les avis Oney montrent une marque connue pour ses solutions de paiement et de financement, appréciée pour sa rapidité, sa simplicité et sa praticité, mais parfois interrogée sur certains aspects du suivi ou du service client. Consulter et publier des avis Oney aide à mieux comprendre l’expérience réelle des utilisateurs et à faire vivre une information transparente, utile et authentique.