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Je sais pas…

Bonjour!

J’ai fais une demande de financement auprès de Oney et toujours pas de réponse également… c’est très urgent aussi! ???? que faire??

Par Tiffany il y a 4 ans
Date d'expérience le 20/08/2021

Bonjour Tiffany,


Je vous en prie, n'hésitez pas au besoin :)


Belle journée,

Maxence

Par Oney Oney il y a 4 ans
Merciii énormément!!!! Je l’ai bien reçu!! Merci beaucoup pour votre rapidité!!
Bonne journée!
Par Tiffany il y a 4 ans

Bonjour Tiffany, 

Suite à votre demande, je viens de vous envoyer un mail.

Bonne journée 

Aurélie 

Par Oney Oney il y a 4 ans
Bonjour mon dossier chez vous a été accepté ! pouvez vous m’envoyer un mail de confirmation svp? Pour que je puisse l’envoyer à Samsung?
Par Tiffany il y a 4 ans

Je vous en prie,

Bonne journée, 

Hélène 

Par Oney Oney il y a 4 ans
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Je suis très déçu de oney de vrais incompétents j'ai ...

Je suis très déçu de oney de vrais incompétents j'ai pourtant l'habitude de faire des crédits avec d'autre conçurent ou la cela fais une semaine que jattend encore la réponse j'ai acheter sur Emma matelas pour un paiement en 10 fois et jattend encore pour la réponse de la demande de financement alors qu'il mettent sous 48 h et demain fera une semaine. Emma va finir par annuler ma commande à cause de vous s'il ont pas le paiement très très déçu.... et problème non résolu après 10 jours d'attente on me dis que mon dossier a un soucis et qu'il faut tout refaire j'ai abandonné et je ne prendrais plus jamais sur oney a fuir de toute urgence !!! ne faites pas comme moi et surtout ne vous faite pas avoir ! si j'aurais pu mettre 0 étoile je l'aurais fais cela ne vaut même pas une étoile

Mr Moreau Valentin

Par Valentin clément il y a 4 ans
Date d'expérience le 19/08/2021

Bonsoir Valentin, je suis sincèrement désolée pour le délai de réponse. Je constate que votre demande a bien été abandonnée.

Bonne soirée, Stéphanie

Par Oney Oney il y a 4 ans
Commander chez hypnia au moins eux paiement en 12 x et réponse immédiate ! Beaucoup plus professionnel
Par Valentin clément il y a 4 ans
J'ai de nouveau recu le mail et c'est toujours la même chose et toute les étapes ont été finalisé donc je ne vois pas ou est le soucis hors de question que j'appel pour payer une consultation téléphonique je n'avais pas vu que je pouvais abandonner le dossier je vais abandonner de mon fait car j'en ai assez merci de tout abandonner de votre coté je ne vous recommanderais absolument pas vous êtes absolument pas professionnel ! j'ai toujours fais les paiements en plusieurs fois ou j'avais la réponse sous 48 h mais vous au bout de 10 jours même pas capable de finaliser un dossier alors que j'ai tout envoyé et tout fait de mon coté c est même marqué que c'est en vérification
Par Valentin clément il y a 4 ans

Re-bonjour 

J'ai à nouveau contacté mes collègues.

Un nouveau mail va vous être envoyé. Si il est identique à celui que vous avez reçu tout à l'heure cela signifie qu'une ou plusieurs étapes n'ont pas été finalisées et par conséquent il faudra abandonner le dossier actuel.

Si besoin, vous pouvez joindre mes collègues par téléphone au 3670 (0.15tt/min + prix de l'appel).

Aurélie 


Par Oney Oney il y a 4 ans
je viens de le recevoir et il y'a marqué cela Une vérification de vos documents est en cours par nos équipes
Nous vous informerons dans les plus brefs délais du traitement de celle-ci en vous envoyant un email à l'adresse (mon adresse mail)

Merci de votre confiance.
Par Valentin clément il y a 4 ans
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bonjour , j'ai effectué un achat sur black market en ...

bonjour , j'ai effectué un achat sur black market en plusieurs fois , le paiement à été accepté mais en visualisant mes mails , le mail me dis que le paiement n'a pas été accepté ! je ne comprend pas

Par Saru il y a 4 ans
Date d'expérience le 18/08/2021

Bonjour Saru, 

Je constate que vos demandes de paiement en 3x4x ont bien été refusées. 

Toutefois, une demande d'autorisation est émise auprès de la banque émettrice de votre carte bancaire pour toute demande de 3x 4x Oney.

Cette demande permet de confirmer la validité de votre carte et votre banque « réserve » le montant demandé.

En cas de refus du financement par Oney, l’opération n’aboutit pas et l’autorisation est abandonnée. Le délai de conservation de cette autorisation est différent selon les établissements bancaires. Cette information est consultable sur les Conditions Générales de Vente de votre carte bancaire.

Bonne journée, Stéphanie

Par Oney Oney il y a 4 ans

Financement

Faut il encore que je mette un avis négatif pour une réponse d’oney ? J’aimerai qu on s’occupe de ma demande de financement qui est assez urgente. Merci d’avance et je met cette avis pour une réponse de votre part mais je le changerais par la suite si arrangement de la situation merci beaucoup
Yvonick Quémard

Par Yvonick Quémard il y a 4 ans
Date d'expérience le 18/08/2021
Bonjour yvonick j’ai eu le même souci que vous! Je me bat avec Samsung pour qu’il valide ma commande!! Je sais pas où vous en êtes mais moi ils m’ont dis qu’ils feraient le nécessaire! Et qu’il y a eu un problème informatique!! Mais j’espère que Oney ne va pas annuler notre demande….
Par Tiffany il y a 4 ans
D’accord je vais voir merci beaucoup
Par Yvonick Quémard il y a 4 ans

Bonjour Yvonick, 

Je vous informe que le 16/08 votre dossier de financement a été accepté. Cependant, le site marchand doit valider l'exécution de la commande pour que le financement démarre. Je vous invite à vous rapprocher de Samsung à ce propos.

Bonne journée

Aurélie

Par Oney Oney il y a 4 ans

Bonjour !

Bonjour !
Lors d'un précédent échange sur cette plate-forme il m'a été confirmé qu'un déblocage anticipé de ma carte était possible. Donc j'appelle, passe de service en service et surprise on m'explique que l'on m'a raconté une bêtise ( je précise que tout à été régularisé). Donc je rappelle un autre numéro où je tombe enfin sur une plate forme française, mais pas le bon service, bref, la dame me dit au téléphone que effectivement il est possible de demander un déblocage antivipe de ma carte.
Je rappelle donc le lendemain matin, tombe une nouvelle fois sur la plate-forme étrangère, mais cette fois ci la dame me dit bien que c'est possible mais pas ce jour car il faut attendre quelques que le prélèvement leur revienne bien et me demande de rappeler le 18 août pour pouvoir la debliquer
Je rappelle Donx à l'instant et la on me dit qu'il ne le font pas , ils n*ont pas les moyens de le faire. Donc expliquez moi clairement la :
Je souhaite pouvoir contacter qqn de compétent, plateforme française de préférence et qui puisse faire la manipulation car vous êtes une banque et comme toute banque vous êtes capable de pouvoir débloquer une carte avant la date de déblocage prévue

Par Thomas il y a 4 ans
Date d'expérience le 18/08/2021

Bonjour Thomas, 

C'est fait. Le mail vous est bien envoyé.

Bonne journée

Aurélie

Par Oney Oney il y a 4 ans
Bonjour ! Je suis vraiment navré mais je n'ai toujours rien dans ma boîte mail ????
Par Thomas il y a 4 ans

Bonjour Thomas,

Je viens de vous transmettre par mail la réponse apportée hier via ce média.

Bonne journée, Stéphanie

Par Oney Oney il y a 4 ans
Je ne l'ai Pas reçu désolé, il n'est pas dans mes spams non plus
Par Thomas il y a 4 ans

Bonjour Thomas,

Ma collègue Aurélie vous a envoyé la réponse en message privé.

Bonne journée, 

Laure

Par Oney Oney il y a 4 ans
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Délais de traitement longs.

Cela fait plus de 10 jours que j'ai envoyé mon contrat signé ainsi que les documents demandés et toujours pas de réponse... un mail à été envoyé depuis le site oney aussi et la encore pas de réponse....

Par Llg30 il y a 4 ans
Date d'expérience le 18/08/2021

Bonjour, 

Je demande au service concerné de vous apporter une réponse.

Bonne fin de journée, 

Laure


Par Oney Oney il y a 4 ans
Bonjour, toujours aucune nouvelle pour ma demande....
Par Llg30 il y a 4 ans

Bonjour Loic, j'ai répondu à votre mail. Le dossier ne nous est pas encore parvenu. Ca ne devrait pas tarder. Bonne journée, Cécile

Par Oney Oney il y a 4 ans

Attente de réponse

Cela fait un moment que j’attends la réponse à ma demande de prêt personnel, j’ai vraiment besoin d’une réponse rapide et je n’ai aucune nouvelle

Par Yvonick Quémard il y a 4 ans
Date d'expérience le 15/08/2021
Merci beaucoup bonne journée à vous
Par Yvonick Quémard il y a 4 ans

Bonjour Yvonick,

Je n'ai malheureusement pas accès à ces informations. 

Vous pouvez contacter directement mes collègues du service financement par téléphone ou leur envoyer un mail à serviceclient-oney@oney

Bon après-midi, Stéphanie

Par Oney Oney il y a 4 ans
J’ai renvoyé une pièce jointe manquante mais sur le site de Samsung (site pour lequel j’ai fait un crédit) m’affiche que la commande est annulée. Savez vous où en est ma demande de financement ? A elle été refusée ?
Merci d’avance de votre réponse et je vais changer mon avis pour un plus positif
Par Yvonick Quémard il y a 4 ans
Cela veut dire que j’aurais une réponse sous combien de temps ?
Par Yvonick Quémard il y a 4 ans

Bonjour Yvonick, 

Votre dossier va être étudié ce jour.

Je vous souhaite une belle journée

Aurélie

Par Oney Oney il y a 4 ans
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Bonjour !

Bonjour !
Alors j'ai une question importante à demander : ma carte visa auchan est bloquée depuis le mois de Mai.
Le déblocage était prévu hier suite la regularisation en juin mais comme un nouveau prélèvement 24 euros s'est présenté le 2 août et que mon salaire est arrivé exceptionnellement le 3 août il a été rejeté. Je viens de voir qu'il se représente ce jour et qu'il sera honoré sans problème, ma question est la suivante : ma carte bancaire sera t'elle débloquée dans la foulée ?
Merci pour votre réponse

Par Thomas il y a 4 ans
Date d'expérience le 09/08/2021

Bonjour Thomas, la représentation est trop récente pour que l'on sache si elle sera honorée ou non par votre banque ce qui explique que le déblocage ne puisse être immédiat. Je regrette. Bonne soirée, Cécile

Par Oney Oney il y a 4 ans
Merci pour votre rapidité ! Mais c'est une véritable catastrophe. Les gens régularise rapidement et vous n'êtes pas capable d'en faire autant vous êtes la seule banque à fonctionner comme cela.
Je baisse les bras, j'ai passé plus d'1h30 la semaine dernière avec votre service à me balader de services en services pour demander à régulariser le 3 août et on m'a demandé d*attendre la reprensentation du prélèvement
C'edr du grand n'importe quoi
Par Thomas il y a 4 ans

Bonjour Thomas, 

Un nouveau retard risque de retarder le déblocage de votre carte.

Je vous invite à contacter l'équipe en charge de votre dossier au 09 69 39 44 39.

Bonne journée

Aurélie

Par Oney Oney il y a 4 ans

Compte bloque suite rejet de prélèvement le 03/05 dernier. ...

Bonjour, j’ai eu un rejet de prélèvement le 03/05 dernier. En effet nous n’utilisions plus le compte sur lequel avait lieu le prélèvement. Oublie de ma part d’avoir approvisionné le compte pour que le prélèvement soit honoré. Enfin, impayé régularisé dans la foulée. Je demande le changement de rib pour que cela ne se reproduise plus. Rien que cela c’est compliqué. Jamais la même personne au téléphone. Jamais les mêmes infos. Enfin bref. Aujourd’hui on me dit que mon compte est bloqué jusqu’en novembre prochain. C’est honteux alors que la situation a été régularisée très rapidement et les prélèvements suivants réglés. Très mécontente de ce service Oney …

Par Célina il y a 4 ans
Date d'expérience le 07/08/2021

Bonjour Célina, je suis désolée pour le délai de déblocage de votre compte. La date de déblocage varie en fonction du nombre d'impayés et selon le produit : mensualité (délai plus long) ou prélèvement comptant. Un changement de RIB peut se faire simplement : RIB en pièce jointe par mail à [email protected]. Je reste à votre disposition. Bonne journée, Cécile

Par Oney Oney il y a 4 ans

Une honte

Bonjour j’ai eu un prélèvement rejeté en juillet puis représenter 4j plus tard et régulariser et depuis mon compte est bloqué jusqu’au mois de janvier 2022
Une honte pour Oney il savent prendre l argent mais pour le reste y’a plus personne
Je vais vite changer de banque

Par Valerie il y a 4 ans
Date d'expérience le 04/08/2021

Bonjour j'ai fait une demande de prêt personnel, j'ai ...

Bonjour j'ai fait une demande de prêt personnel, j'ai renvoyé le dossier signé et pièces justificatives depuis 9 jours...et toujours pas réponse.

Mon suivi dossier toujours coincé sur renvoyé les documents....

Mon dossier a t'il été traité ?
Cordialement.

Par Deldel il y a 4 ans
Date d'expérience le 04/08/2021

Bonjour Delphine, 


Vous pouvez demander une étude pour un montant 

inférieur si vous le souhaitez.

Sachez qu'il est généralement conseillé d'attendre minimum 6

mois pour faire une nouvelle demande, s' il n'y a pas

de changement de situation.


Bonne journée

Emilie 

Par Oney Oney il y a 4 ans
Bonjour, mon suivi dossier m'indique refusé.
Je peux appeler le service client est demandé un autre montant de crédit plus bas?
Cordialement.
Par Deldel il y a 4 ans

Bonjour Delphine, 

Je vous rassure les documents ont bien été réceptionnés. Votre demande est en cours de traitement. Un retour vous sera fait dans les prochains jours.

Bonne journée

Aurélie

Par Oney Oney il y a 4 ans
Heu cela fait le deuxième que j'envoie ....les délais de réception sont peut être long en ce moment ?
Par Deldel il y a 4 ans

Bonjour Delphine,

Je vous informe que nous n'avons pas reçu les documents pour le moment.

Je vous invite à contacter le service prêt au 0 825 28 28 28 (service 0,15€/mn + prix appel)  pour

vous retourner un autre contrat.

Matthieu





Par Oney Oney il y a 4 ans
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Bonjour,

Bonjour,
J'ai résilier ma carte Oney Bank Boulanger en courrier recommandé avec accusé de réception le 21/08/2020 et dans ce courrier se trouvait la carte détruite par mes soins. Depuis cette date, j'attend toujours l'attestation de clôture de compte ainsi que la confirmation écrite mentionnant la résiliation...
Hors à ce jour, le 01/08/2021, je reçois un mail me demandant de régler la cotisation annuel de la carte de 10 euros? Je ne comprend pas pourquoi vous continuez à persister?
Je vous pries de faire le nécessaire pour régulariser cette situation s'il vous plaît.

Par ZAK il y a 4 ans
Date d'expérience le 01/08/2021

Bonjour Zak,

Malheureusement je n'ai pas votre identifiant, je vous invite à nous contacter par mail à l'adresse suivante : [email protected] afin que nous ouissions voir cela ensemble.

Je reste à votre disposition si besoin,

Je vous souhaite une belle journée,

Dany

Par Oney Oney il y a 4 ans

Bonjour, j'ai fait une demande de prêt personnel auprès ...

Bonjour, j'ai fait une demande de prêt personnel auprès d'Oney le 16 juin 2021 et à ce jour, je n'ai toujours aucune réponse (positive ou négative) de leur part. Je trouve cela dommage de mettre autant de temps pour donner une réponse, d'autant plus que les réponses aux mails envoyés sont eux aussi très longs...

Par Val18 il y a 4 ans
Date d'expérience le 31/07/2021

Je vous en prie, je reste  à votre disposition si besoin !

Je vous souhaite une très belle journée,

Dany

Par Oney Oney il y a 4 ans
Merci pour votre réponse.
Bonne journée
Par Val18 il y a 4 ans

Bonjour Val 18,

Pour l'identifiant, je vous invite à contacter le service clientèle qui pourra vous le donner ainsi que vous éditer le contrat si vous en avez besoin.

Par mesure de sécurité, je ne peux vous l'indiquer ici.

La connexion se fait après avoir mis l'identifiant, il suffit de cliquer sur code d'accès oublié ensuite.

Je reste à votre disposition,

Je vous souhaite une belle journée,

Dany

Par Oney Oney il y a 4 ans
Bonjour Aurélie,
Merci pour votre réponse. Quand recevrais-je le tableau d'amortissement du prêt ? Vais-je recevoir les codes pour me connecter sur le site ultérieurement ?
Merci d'avance pour votre réponse
Par Val18 il y a 4 ans

Bonjour Valérie, 

Oui bonne nouvelle, votre dossier a été validé le 31/07. Les fonds sont en cours de versement vous devriez les voir apparaître sur votre dans le prochains jours.

Bonne journée et bienvenue chez Oney.

Aurélie

Par Oney Oney il y a 4 ans
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Bonjour, je viens de commander un Iphone 12 Pro Max ...

Bonjour, je viens de commander un Iphone 12 Pro Max sur Backmarket et j'ai choisi le paiement en 3 fois Oney. J'ai bien été débitée seulement, je n'ai reçu aucune preuve ou confirmation de commande ni de la part de Backmarket, ni de Oney. Je ne peux même pas voir de récapitulatif de ma commande dans l'onglet "mes commandes" de Backmarket. Pouvez vous m'aider ?

Zoé

Par Zoe il y a 4 ans
Date d'expérience le 30/07/2021
Ouiii c'est bon merci beaucoup
Par Zoe il y a 4 ans

Bonjour Zoé,
Dans la mesure où vous nous avez également contacté par Twitter, je vous propose d'échanger sur Twitter.

A tout de suite ?

Vincent

Par Oney Oney il y a 4 ans

Bonjour,

Bonjour,
Ma situation est régularisé depuis la fin mai mais ma carte est toujours bloquée
Un déblocage est prévu le 8 août
Hors j'ai un besoin urgent de pouvoir utiliser ma carte, car j'estime que cela fait déjà assez de temps que tout est régularisé
Comment faire une demande de déblocage anticipé assez rapidement svp car comme je vous l'ai expliqué plus haut c'est vraiment urgent

Par Thomas il y a 4 ans
Date d'expérience le 29/07/2021

Bonjour Thomas,

Le déblocage est effectivement prévu pour le 08/08/2021.

Je vous invite dans ce cas à voir directement avec le service dédié afin d'étudier votre situation.

Vous pouvez également faire la demande par mail à l'adresse suivante : [email protected]

Je reste à votre disposition,

Je vous souhaite une belle journée,

Dany

Par Oney Oney il y a 4 ans

Bonjour, j'ai souscrit à la carte b+ il y a environ ...

Bonjour, j'ai souscrit à la carte b+ il y a environ une semaine, j'attends donc la réception de celle-ci pour effectuer un achat que je paierais en une trentaine de mensualités environ (info donnée par le site boulanger), seulement je ne sais pas au bout de combien de temps expire la carte b+; Dans ce cas, comment faire si elle expire avant la fin de mes mensualités ?

Par Fanny il y a 4 ans
Date d'expérience le 27/07/2021

Bonjour,

Le paiement sur le site Boulanger nécessite les coordonnées de la carte B+. 

Je vous invite à patienter la réception pour faire votre achat.

Bonne journée

Matthieu

Par Oney Oney il y a 4 ans
Bonsoir en attendant la carte b+ est il possible d'acheter via le site boulanger ou il faut attendre de la recevoir ? Ppur pouvoir l'utiliser ?
Par Thomas il y a 4 ans

Bonjour Fanny,


Je suis ravi de vous compter parmi nous et vous souhaite donc la bienvenu :)


Rassurez vous, même si la carte Boulanger B+ vient a expirer ou même si vous la perdez ou qu'il y a un soucis technique dessus, les prélèvements 

se feront tout de même via votre RIB que vous avez fournit lors de l'adhésion.


Bonjour Samuel,


Merci pour votre retour d'expérience, 


Bonne journée à vous .


Simon 

Par Oney Oney il y a 4 ans

Bonjour Fanny,


Je suis ravi de vous compter parmi nous et vous souhaite donc la bienvenu :)


Rassurez vous, même si la carte Boulanger B+ vient a expirer ou même si vous la perdez ou qu'il y a un soucis technique dessus, les prélèvements 

se feront tout de même via votre RIB que vous avez fournit lors de l'adhésion.


Bonjour Samuel,


Merci pour votre retour d'expérience, 


Bonne journée à vous .


Simon 

Par Oney Oney il y a 4 ans

Bonjour, j ai fait une demande de compte Oney+

Bonjour, j ai fait une demande de compte Oney + et voilà plus de 15 jours que ma demande est en cours de traitement,, contacté à plusieurs reprises et à ce jours ma demande est toujours en cours de traitement rien a été fait pour régler le problème

Par Dan il y a 4 ans
Date d'expérience le 26/07/2021

Bonjour M. DOERFLINGER, Suite à notre conversation téléphonique il y a quelques instants, l'incident technique que vous rencontré est en cours de traitement. Encore merci pour votre accueil. A très bientôt. Jonathan.

Par Oney Oney il y a 4 ans
Bonjour même soucis pour mon compte un coup de main SVP
Par Antoine Doerflinger il y a 4 ans

Bonjour Dan, Je vous invite à me contacter en message privé sur Custplace et à me communiquer les informations nécessaires pour vous identifier (Nom, prénom et adresse mail) et résoudre cet incident.

Par Oney Oney il y a 4 ans

Quels sont les conditions pour faire un transfert d ...

Quels sont les conditions pour faire un transfert d argent dispo + et celui du dispo magasin ? Je ne me sert pas de carte en magasin j aurais aimer virer ce disponible sur mon compte bancaire

Par Mimilajolie il y a 4 ans
Date d'expérience le 23/07/2021

Bonjour Mickael,


La réponse se trouve dans vos messages privés :)


Je reste à votre disposition,

Maxence

Par Oney Oney il y a 4 ans
Vous m avez répondu mais ne vois pas le message
Par Mimilajolie il y a 4 ans

Bonjour Mimilajolie, 

Selon l'utilisation de votre compte, Oney peut vous proposer de transférer une partie d'un disponible à crédit vers le second. Sans accès à votre dossier, je ne peux rien vous dire. Je vous invite à me communiquer votre identifiant ou votre nom, prénom et date de naissance en réponse privée.

Aurélie

Par Oney Oney il y a 4 ans
Je ne suis pas éligible étonnant jamais de problème
J aurais juste voulu savoir quels sont les conditions
Par Mimilajolie il y a 4 ans

Bonjour Mimilajolie ?

Les transferts de disponibles de plafond crédit ne sont possibles que ponctuellement. 

Lorsque vous êtes éligible à cette offre, vous pouvez l'effectuer depuis votre espace client.

Vous pouvez également le vérifier en contactant notre service client par téléphone ou email en utilisant le formulaire présent sur le site Oney.fr.

Bonne après-midi;

Vincent. 


Par Oney Oney il y a 4 ans
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