Custplace
Oney
Partagez votre avis

Avis clients Oney

logo Oney
  • 1.7/ 5
  • 1 457 votants

Partagez votre avis Oney

Evaluez votre expérience client Oney. Votre avis est précieux

Filtrer les avis par

Avis Oney du plus récent au plus ancien

Bonjour, je reviens vers vous car la j'ai le sentiment ...

Bonjour, je reviens vers vous car la j'ai le sentiment de vivre un cauchemar.
Depuis le 11 juillet je tourne en rond avec ma demande "accord libre" en juillet j ai appele 4 fois vos services pour un dossier que je ne recevais pas et comme reponse à chaque fois que vous n'entier pas responsable des problèmes de courrier :( alors je recevais normalement toutes mes correspondances et quand je suis venue sur ce site une personne m'a contacte et a resolu le problème (bug dans vos services) et d 'ailleurs je la remercie. De ce fait je reçois un nouveau contrat debut août que je renvoie aussitôt avec les pièces demandees. La semaine prochaine je relance via ce site et on me repond que mon dossier et bien receptionne dans vos services et qu'il va être etudie ouffffff enfin.... Quelle n'est pas ma stupeur ce jour en recevant un nouveau dossier à remplir ???? identique à celui que je vous au deja envoye ....Combien faut-il remplir de dossier ? Donc depuis le debut de ma demande 2 mois ce sont ecoules et la nous revoila au point de depart sans passer par la case prison :D . J'ai l impression de rêver de voir un tel niveau d'imcompetence de vos divers services clients ....

Par Cat95390 il y a 6 ans
Date d'expérience le 05/09/2019
Merci Aurelie pour votre reponse
Par contre je viens de m apercevoir sur le dossier reçu ce jour que l'on me demande de renvoyer que le contrat signe et pas les autres pièces (RIB, chèque annule etc....) cela veut bien dire que tout est dans vos services. Mais je comprend pas pourquoi le contrat
Merci de me tenir informee
Cordialement
Bonne fin de journee
Par Cat95390 il y a 6 ans

Bonjour Catherine, 

Je tiens à vous rassurer, votre premier dossier a bien été réceptionné et sera étudié très prochainement. Le doublon reçu correspond trés certainement à une nouvelle édition par précaution suite à vos relances concernant la non réception du premier courrier.

Encore une fois, toutes nos excuses pour ce désagrément.

Bonne journée à vous.

Aurélie

Par Oney Oney il y a 6 ans
Bonjour Matthieu, je suis une cliente Oney depuis plusieurs annees et jamais eu de problème mais la il y a de quoi ....dossier : 19053018074 Je constate quand même que si nous voulons une reponse rapide et fiable nous devons passer par ce site, car je vous promets que les interlocuteurs au telephone sont limites
Cordialement
Par Cat95390 il y a 6 ans

Bonjour, Vous me faites part de votre mécontentement relatif au délai de traitement de votre dossier Accord libre. Je déplore cette situation et vous prie de bien vouloir accepter mes excuses. La priorité de Oney est de garantir à ses clients une qualité de service irréprochable et je vous assure que cet incident ne reflète en rien ce niveau d'exigence. Pour vérifier l'avancement de votre dossier et pour quelle raison vous avez reçu un nouveaeu contrat pouvez vous m'indiquer votre référence s'il vous plaît ? Matthieu

Par Oney Oney il y a 6 ans

Bjr , Suite à ma demande j'ai bien reçu l'échéancier ...

Bjr , Suite à ma demande j'ai bien reçu l'échéancier reprenant les conditions et engagements de mon financement . Cependant , je vous remercie infiniment de me l'avoir envoyé dans une enveloppe non fermée. Bravo ! Références 202 09 50299858931

Par Jos il y a 6 ans
Date d'expérience le 03/09/2019
"qui ne reflète en rien la priorité de Oney envers ses clients. " Le jour on vous fera parvenir un dossier médical vous concernant sous enveloppe non fermée contenu à la vue de votre facteur et votre concierge vous me direz ce que vous en pensez . Cela dit , j'accepte vos excuses .
Par Jos il y a 6 ans
Bonjour,
Vous me faites part de la réception de votre échéancier, toutefois, le courrier n'était pas fermé.
Je vous prie d'excuser cette anomalie, qui ne reflète en rien la priorité de Oney envers ses clients. Je déplore cette situation et vous remercie de m'avoir informé afin de faire une remontée.
Je vous souhaite une bonne journée
Sylvie
Par Oney Oney il y a 6 ans

1 étoile car impossible de mettre 0

Je mets 1 étoile car il est impossible d'en mettre 0.
Le virement bancaire que j'ai fait auprès de Oney pour solder mon dossier a été affecté à un autre dossier que le mien (la personne ayant le même prénom et nom que moi). C'est une mascarade qui traine depuis 6 mois maintenant et Oney a engagé un huissier pour la somme de 150,32€ qui a été payé 6 mois plus tôt. Oney me menace également de me rendre interdit bancaire. Quel professionnalisme de leur part... J'ai beau leur envoyer une copie de ma pièce d'identité, mon RIB, rien n'y fait. Je fais face à une incompétence que j'ai rarement croisé par le passé.

Par Jotai il y a 6 ans
Date d'expérience le 02/04/2019
Oui évidemment. Ça fait 6 mois qu'on me mène en bateau et tout va changer grâce à votre message. Ridicule
Par Jotai il y a 6 ans
Bonjour, vous me faites part de votre mécontentement relatif à la gestion de votre compte et vous prie de m'en excuser. Pour résoudre cet incident, je vous invite à contacter notre service réclamation au 09 69 32 76 76 (n° gratuit + prix appel). Un conseiller spécialisé prendra en charge votre dossier de A à Z. Je vous souhaite une bonne journée.  Matthieu
Par Oney Oney il y a 6 ans

impossible d’écrire mon avis ou poser ma question, ... [Résolu]

impossible d’écrire mon avis ou poser ma question, car le robot censure n'importe quoi, alors qu'il y a rien d’impertinent dans mon message, juste une demande d'information suite a un désagrément

Par Lefarc il y a 6 ans
Date d'expérience le 02/09/2019
vous voyez vous avez tout de même répondu en parti a ma question, et sa sans numéro identifiant, j'ai très bien compris que pour faire du cas par cas il faut être identifier, hors la ma question était simple et comme j'ai dit anonyme donc la réponse devais être d'ordre général, car la loi est la même pour tout le monde donc les fonctionnement également, seul les explications de cas l’était, merci de m'avoir répondu de manière général, c'est ce que j'attendais, bonne soirée au revoir, cordialement
Par Lefarc il y a 6 ans
Bonjour, Je vous informe que sans demande du signataire du compte et sans informations permettant d'identifier le compte, vous comprenez qu'il ne sera pas possible de vous transmettre d'information. De manière générale, une fois le retard régularisé, les blocages sont levés. J'invite votre conjointe a envoyer un e-mail a nos services afin d'obtenir plus d'informations sur son dossier.Bonne soiréeAurélie
Par Oney Oney il y a 6 ans
pourtant c'est une question banal, je ne donnerais pas d'identifiant ici pour pas faire agavé la situation, en cas de personne mal intentionnée car un ficp ruine la vie des gens surtout quand cela est fait sans information préalable ni décision de justice, tout peut s'arranger a l'amiable, pour preuve ma compagne c'est arranger mais est rester fiché ce qui rend un rachat de crédit impossible et un changement de banque impossible, même les banques ne font pas cela pour 300€ d'impayé au total, je trouve dommage que vous pouvez pas répondre, a ce cas simple en anonyme en expliquant une situation banal que plein de personne on du avoir en passant par vos service, avis au utilisateur, je déconseille fortement ce service, passer par une banque sa vous évitera certain désagrément , cordialement
Par Lefarc il y a 6 ans
Bonjour,Si votre compagne nous a envoyé un mail, une réponse lui sera apportée dans les meilleurs. Sachez que sans identifiant client et si vous n'êtes pas signataire du compte, aucune réponse ne pourra vous être apportée. Merci de votre compréhension. Stéphanie. 
Par Oney Oney il y a 6 ans
je désire une réponse en mail, quand on appel soit sa raccroche ou soit les personne sont désagréable et de mauvaise fois en se permettant de donner des leçon, donc merci de me répondre ici, aucun numéro d'identifiant sera donnée, vous êtes en mesure de me répondre si dans ce cas expliquer vous désinscrivez du ficp les gens qui on eu un incident de paiement auquel vos service on fiché la personne sans avertissement si décision de justice, en attente de réponse ici, merci d'avance
Par Lefarc il y a 6 ans
Afficher plus de commentaires

Service client de mauvais fois et ne cherchant pas ...

Service client de mauvais fois et ne cherchant pas à solution des litiges.
J'ai envoyé une lettre pour résilier la carte B+ (qui est finalement assez inutile) deux mois avant la date et visiblement ONEY n'a rien reçu ! bizarre car le suivi de la poste démontre le contraire.... Tel au service client, j'ai eu droit à une personne pas vraiment agréable, qui m'a laissé comprendre qu'ils n'avaient rien reçu et qu'ils ont pour habitude de traiter TOUS les documents (sous entendu .... vous mentez Monsieur). Bref au final, j'ai eu droit à "renvoyer les documents et preuve de ce que vous dites" et on s'en occupera. Une lettre avec une carte coupée en deux se promène dans leur service mais ça n'inquiète personne. Bien sûr les documents sont à renvoyer à mes frais et par courrier, car refus catégorique de transmettre par email (belle initiative éco responsable ahaha), et à la même adresse... donc au final si la lettre s'est "perdue" une première fois, rien ne garantie que cela ne se reproduise pas... Bref Service à éviter.

Par SKL il y a 6 ans
Date d'expérience le 29/08/2019
Bonjour, un email vous a été envoyé. Bonne journée, Hélène 
Par Oney Oney il y a 6 ans

Vole arnaque decu du service

Bonjour
Après plusieurs journées a vous appeler toujours aucun avancement et me rend compte que je suis loin d’etre la seul a réclamer un seevice simplement correcte.
Cela fait trois fois qu’on me dit sûun respobsable m’appelera mais bien entendu je n’ai revu aucun appels ce serait trop beau.
On me demande une somme a ce jours or Si les bonnes informations m’aurai Été communiqué je n’aurai pas été dans cette situation aujourd’hui.
Je trouve inadmissible qu’un service client soit aussi peu compétant.
Le client a des droits lais vous ne les respectez pas tout comme vos clients !
Aujourd’hui je n’espère Plus rien de vous mais souhaite avertir les personnes pour leur eviter cette situation !
Oney je le déconseille si vous etes organiser dans votre vie.
Cordialement

Par Megane il y a 6 ans
Date d'expérience le 09/08/2019

J ai dépose une demande qui a été reçu le 16 août pour ...

J ai dépose une demande qui a été reçu le 16 août pour une carte de financement auchan
La demande devait être traitée sous 48h et aujourd’hui on me dit qu elle ne le sera que la semaine prochaine
Or nous avons effectuée cette demande pour bénéficier entre autres d une offre en cours chez Auchan
Cette offre étant temporaire, si elle est clôturer avant la réception de notre carte nous nous rétracterons
Pour info numéro de dossier
19054357091
Cordialement,

Par Valentin il y a 6 ans
Date d'expérience le 23/08/2019
Bonjour, Votre dossier a été accepté le 28/08/2019. Le code vous a été envoyé le 29/08/2019. Vous recevrez la carte dans les prochains jours. Bonne soirée, Cécile
Par Oney Oney il y a 6 ans
Dois je vous le renvoyer ou l avez vous reçu dans mon courrier envoyer mi août?
Par Valentin il y a 6 ans
Bonjour
Nous avons reçu un courrier le 28/08 disant que nous n avions pas signé le dossier (alors que oui on l a bien signé ) et nous demandant de le retourner au plus vite
Or nous avons reçu un autre courrier avec notre code le lendemain
Avez vous bien notre dossier signé??
Cdt
Par Valentin il y a 6 ans
Merci pour vos services et de nous avoir informés, heureusement que j'ai trouvé cette plateforme Custplace et des conseillers plus compétents que leur collègues au téléphone (aucune réponse utile). Sans vous, depuis le 16 août, je n'aurais eu aucune information des services Oney sauf le mail inquiétant de ce matin... (je n'ai toujours pas reçu le courrier postal envoyé le 23/08...) Merci encore, Bonne journée,
Guillaume
Par Guillaume il y a 6 ans
Bonjour Guillaume,Tout va bien, ne tenez pas compte de ce mail, les documents ont été réceptionnés par le service qui gère votre demande de carte. Celle-ci a été acceptée ce matin :)Surveillez votre boîte aux lettres, le code et la carte vous parviendront sous 10 jours ;)Passez une très bonne journée.A bientôt,Vincent.
Par Oney Oney il y a 6 ans
Afficher plus de commentaires

A fuir !! Ne pas utiliser Oney [Résolu]

A fuir !! J’effectuée des achats sur des sister-ships de vente via le paiement 3x4x oney et mon financement était à chaque fois accepté . Lors de mon dernier achat ( vente privée/ veepee au mois de février 2019) m’a carte bleue a été piraté , alors que devez s’effectuer la troisième échéance ( liée à cette carte bancaire ). j’ai contacté Oney par mail aux services clients pour expliquer mon problème , en attendant de recevoir ma nouvelle carte bancaire : pas de réponse !! J’ai reçu ma nouvelle carte bancaire, ai procédé à l’enregistrement et à la régularisation de la troisième échéance ( avec deux jours de retards sur la programmation !! ) et la quatrième échéance a été soldé sans problème ( avec l’enregistrement de ma nouvelle carte bancaire ) . Tous les achats ont toujours été réglé jusqu’au bout comme prévu. Depuis ce problème j’ai réussi à recevoir la réponse à mon mail de la part du service client mais ce n’etait pas une réponse utile et surtout , à chaque fois que je demande de payer sur un site en x3x4 c’est désormais refusé par oney !!!! Bravo !! J’ai toujours ete jusqu’au bout de mes paiements depuis plus de 4 ans, j’ai effectué deux financements sans problème avec des intérêts très élevés !! Et là depuis mon problème je n’ai plus droit à leurs financements !!! Et je n'ai aucun problème avec ma banque bref , quand je pose l’an question de savoir pourquoi ce refus, il m’est répondu à chaque fois que l’organisme n’est pas tenu d’accepter et de donner une réponse. Je pense que mon souci de piratage de carte est lié mais Oney préfère n’en pas financer des dossiers sans problème mais plutôt gérer ceux où ils peuvent récupérer le maximum d’intérêts bref tous les dossiers litigieux !!! Donc a fuir absolument c’est une arnaque !!!! Les sites de vente devraient se débarrasser de ce financement et travailler avec un autre organisme !! A fuir surtout !!!!

Par Natds il y a 6 ans
Date d'expérience le 20/08/2019
Oui toujours le même message pré enregistré !! Ce n’est pas grave vous perdrez des clients qui peuvent payer au lieu d’en gagnez
Vraiment à fuir !! Cette réponse confirme leur ignorance et leur incapacité à trouver des alternatives
Par Natds il y a 6 ans
Bonjour, Je regrette de ne pouvoir vous satisfaire dans l'immédiat mais les établissements de crédit disposent de la faculté d'accepter ou de refuser l'octroi d'un financement. Ils ne sont tenus à aucune obligation légale de justifier leur décision. J'espère pouvoir vous satisfaire dans un avenir proche. Bonne journée. Stéphanie
Par Oney Oney il y a 6 ans

Prélèvement insensé

Même problème pour moi aussi
Pas plus tard qu'aujourd'hui dans la mâtiné je souhaite faire un paiement en 4x fois via Oney sur Fnac.com. Après la rentrée de mes numéros de carte sur la page Oney et la validation, on m'apprend que ma commande a été annulée et le paiement refusé par Oney.
Étant étudiante je peut pas me permettre de perdre une tel somme , j’ai envoyé un mail mais toujours pas de réponse . J’aimserais avoir une réponse ci possible car j’en est vraiment besoin merci
Reference : 1FOWGXSGS

Par Shanaa il y a 6 ans
Date d'expérience le 19/08/2019
Bonjour, le financement en 4x Fnac a malheureusement été refusé et j'en suis sincèrement désolée. Lorsque vous faites une demande de financement en plusieurs fois par carte bancaire, une empreinte bancaire s'effectue. Je vous rassure ce montant ne sera pas débité. Il faut compter un retour de la somme sur votre compte bancaire sous huit jours en moyenne. Bonne journée, Dany
Par Oney Oney il y a 6 ans

Dossier Oney validé mais commande non transmise au site marchand [Résolu]

Bonjour
J’ai effectué un paiement x4 via Oney sur Vestiaire collective le 14 aout. Mon dossier a bien été validé par Oney, j’ai reçu l’echeancier De paiement et même été débitée du premier montant. En revanche vestiaire collective n’a soi disant jamais reçu ma commande et j’ai contacté leur service client. On m’a dit que l’erreur venait d’oney qui n’avait pas transmis les données. Pouvez vous m'expliquer ??
Cdt
C. Braud

Par C Braud il y a 6 ans
Date d'expérience le 14/08/2019
Bonjour Mle Braud, Je vous confirme que Oney a accepté le financement. Il semblerai que le commerçant n'ai pas reçu cette information et vous prie de m'en excuser. J'informe de suite "Vestiairecollective.com" de l'acceptation du financement pour valider la commande. Je vous souhaite un bon week end. Matthieu
Par Oney Oney il y a 6 ans

le 11 juillet 2019 je fais une demande de credit accord ...

le 11 juillet 2019 je fais une demande de credit accord libre via Oney, je reçois le dossier et je m aperçois d informations erronees. Je telephone au service clientèle qui me dit de le dechirer etqu on m en renvoie un, je ne le reçois pad donc j appelle 3 fois en 3 semaines et on me repond "qu'ils ne sont pas fautifs des problèmes de courrier ???? très leger comme reponse en sachant que je reçois tous mes autres courriers normalement. Debut août j ai enfin une personne competente et qui me dit que le contrat n'a jamais pu etre renvoye car il apparait que je suis fichee Banque de France alors la je suis très etonnee car je n ai aucun problème.... Ce qui me parait un peu louche comment le 11 juillet on peut m envoyer mon contrat et après plus possible ???? Je suis cliente Oney depuis des annees et pourtant pas eu de problème. On devait soit disant me rappeler après des recherches mais plus de son ni lumière de vos services et quand je regarde ma demande en cours c est marque abandonnee ?

Par Cat95390 il y a 6 ans
Bonjour, Je vous remercie pour notre échange téléphonique.Comme convenu, votre contrat Accordlibre a été expédié ce jour, après correction de l'anomalie technique.Bonne journéeEmilie
Par Oney Oney il y a 6 ans

Bonjour, j'ai essayé de passer une commande sur boulanger ...

Bonjour, j'ai essayé de passer une commande sur boulanger en 4x ma demande a été refusé mais le probleme c'est que le virement a été valider par ma banque du coup v'ai etre prélever ?

Par Lili il y a 6 ans
Date d'expérience le 06/08/2019
Bonjour, Lors de la souscription à votre financement, une demande d'autorisation est émise auprès de votre banque.Cette dernière réserve le montant de l'apport (le délai de conservation de cette autorisation diffère selon les établissements bancaires). Je vous confirme donc que suite au refus donné à votre demande de financement, le montant de l'apport n'a pas été débité par Oney. Rapprochez-vous de votre conseiller pour toute information sur le délai de traitement des autorisations de votre carte bancaire. Bonne journéeAurélie
Par Oney Oney il y a 6 ans

J’ai régularisé un impayé mais mon compte est toujours ...

J’ai régularisé un impayé mais mon compte est toujours bloqué

Par So97 il y a 6 ans
Date d'expérience le 02/08/2019
Bonjour, Je vous confirme que tout incident entraîne un blocage de votre compte, plus ou moins long selon le type d'incident et la récurrence.Ce délai étant d'un mois minimum.Bonne journéeEmilie
Par Oney Oney il y a 6 ans
Bonjour j’ai effectivement contacté oney et suis tombé sur une personne très désagréable qui m’a repondu que ça ne saurait pas avant septembre le déblocage. Je comprend pas que le délai soit si long je trouve ça inadmissible tout ça pour un impayé de 20 euros ou oney m’a pris 20 euros de frais ...
Par So97 il y a 6 ans
Bonjour, Aprés la régularisation d'un impayé, votre compte peut être effectivement suspendu provisoirementJe vous invite à contacter directement directement le service des impayés au 09 69 39 44 39 afin de connaitre plus précisément les dates de déblocages prévuesBonne fin de journée à vousAurélie 
Par Oney Oney il y a 6 ans

paiement debité sur mon compte ,et commande refusé

Mr et Me
j ai effectué un paiement en trois fois pour un spa sur manomano avec oney . J'ai été débité sur mon compte de 107.83 et vous me dite que sa été refusé .Je comprend pas trop votre principe .C'étais pour l'anniversaire de mon papa le 15 aout .Maintenant comment je fait pour lui offrir un cadeau .Je suis très mécontent et je compte pas vous laisser cette somme de 107.83 je suis saisonnier et je suis pas riche .grâce a vous je peut plus offrir de cadeau a mon papa qui a le cancer et sous chimio .Je vous remercie pas pour se désagrément
cordialement
19051128677

Par Diddy il y a 6 ans
Date d'expérience le 31/07/2019

interlocuteurs inéfficaces.Je reçois des relances malgré ...

interlocuteurs inéfficaces.Je reçois des relances malgré un compte régularisé. Impossible de me faire entendre. Ne prenez surtout pas de paiements en 3 fois sans frais avec Oney chez boulanger, leroy Merlin Auchan…..

Par Popeye il y a 6 ans
Date d'expérience le 29/07/2019
Bonsoir, je regrette la situation que vous décrivez. N'ayant pas vos coordonnées, je n'ai pas la possibilité d'effectuer les vérifications sur votre dossier. Vous pouvez contacter nos services par mail mais également via Facebook ou Twitter. Je reste à votre disposition. A bientôt, Cécile
Par Oney Oney il y a 6 ans

Par Wilson 97220 il y a 6 ans
Date d'expérience le 26/07/2019
Bonjour,Comme cela a été expliqué précédemment, vous visualise une empreinte faite sur votre carte mais ce n'est pas une opération débitée. Il n'y a pas de remboursement à faire car l'écriture que vous visualisez va disparaître automatiquement de votre état de compte dans un délai qui dépend du fonctionnement de votre carte. C'est la raison pour laquelle ma collègue vous a proposé d'effectuer votre demande auprès de votre banque. Vous pouvez aussi obtenir l'information dans les conditions générales de votre carte bancaire.Bonne journée,Magali
Par Oney Oney il y a 6 ans
Et mon remboursement c quand
Par Wilson 97220 il y a 6 ans
Bonjour, Je vous informe que votre demande de financement n'a pu aboutir.Ainsi, il n'y a aucun débit effectué sur votre carte. Seule une empreinte a été demandé à votre banque concernant le 1er paiement. Selon les délais de traitement de votre banque cette empreinte disparaîtra automatiquement. Je vous invite à vous rapprocher de votre banque afin de connaître le délai de redressement des empreintes non abouties.Aurélie
Par Oney Oney il y a 6 ans
Bonjour, Je vous informe que votre demande de financement n'a pu aboutir.Ainsi, il n'y a aucun débit effectué sur votre carte. Seule une empreinte a été demandé à votre banque concernant le 1er paiement. Selon les délais de traitement de votre banque cette empreinte disparaîtra automatiquement. Je vous invite à vous rapprocher de votre banque afin de connaître le délai de redressement des empreintes non abouties.Aurélie
Par Oney Oney il y a 6 ans
!!!!
Par Wilson 97220 il y a 6 ans
Afficher plus de commentaires

remboursement

j'ai passé une commande sur fnac avec option de paiement en 3 fois. ma commande a été annulée de suite mais jai pourtant été débité du 1er montant. j'ai envoyé un mail sans retour pour mon remboursement. j'exige des réponses et mon remboursment immédiat.

Par Maimouna il y a 6 ans
Date d'expérience le 15/07/2019
D’accord merci bien
Par Mounia il y a 6 ans
Bonjour Mounia, Lors d'une demande de financement, une demande d'autorisation est émise auprès de la banque émettrice de la carte bancaire. Cette demande permet de confirmer la validité de la carte et votre banque « réserve » le montant de l'apport (délai de conservation de cette autorisation différent selon les établissements ; reportez-vous aux Conditions Générales de Vente de votre carte bancaire). Aussi, je vous confirme que suite au refus donné à votre demande de financement, l'apport n'a pas été prélevé. Bonne journée. Stéphanie 
Par Oney Oney il y a 6 ans
Bonjour d’accord 19052599538
Par Mounia il y a 6 ans
Bonjour j’ai eu le meme souci avec une commande de chez Tati en plusieurs fois refuser mais il m’on quand meme prélever la première mensualités que faire pour être rembourser rapidement ? Merci
Par Mounia il y a 6 ans
Bonjour,Pouvez-vous me transmettre votre identifiant afin que je puisse accéder à votre dossier ?Merci,Laure
Par Oney Oney il y a 6 ans
Moii aussi
Par Wilson 97220 il y a 6 ans
Bonjour, Pouvez vous me communiquer vos coordonnées afin que j'accède à votre dossier.Aurélie
Par Oney Oney il y a 6 ans
Afficher plus de commentaires

Ras le bol

J'ai une carte visa oney depuis longtemps. Mes infos sont à jour et depuis aujourd'hui je ne peux plus payer des gros montants sur internet car je ne peux pas être identifiée, pb de sécurité lié à 3d secure... hors je bénéficie de cette option depuis longtemps et je n'ai rien changé à mon compte utilisateur....
J'appelle Oney, on me dit que je viens d'activier l'option et que je dois donc attendre 2 jours pour pouvoir utiliser à nouveau ma carte et que si ça ne me va pas je dois contacter le service réclamation...
Je n'en peux plus de tout ça, on passe notre temps à appeler, contacter la terre entière car plus personne ne prend en charge les problèmes des consommateurs. Aucun service WEB n'est foutu d'assumer sa mission et de satisfaire le client jusqu'au bout.
Ce n'est pas à moi de me démener pour refaire fonctionner ma carte. Mais à vous de m'apporter une solution de vous excuser pour la gêne occasionnée.

Par Zaz il y a 6 ans
Date d'expérience le 22/07/2019
Je vous remercie. Je tente de vous contacter sur votre portable afin de faire le point. A tout de suite, Magali
Par Oney Oney il y a 6 ans
Bonjour,Je comprends votre réaction, cependant, je n'ai pas assez d'élément pour accéder à votre dossier: je vous invite à me communiquer votre identifiant. Cdt,Magali
Par Oney Oney il y a 6 ans
​