Radar de confiance
·Avis client Oscaro
Joseph
il y a 7 ans
Oscaro vous arnaque. On vous prends votre argent et rien de se passe (pas de commande ni remboursement au bout de 2 mois). Le service client est une aberration, mieux vaut s'abstenir de commander sur...
Voir plusSbubm69
il y a 7 ans
Bonjour, j'ai retourné le colis N °53400157504. Il est arrivé chez vous depuis le 25 janvier. Ce colis contenait la commande 8R31323847898.
A partir de quelle date je serai remboursé?
C...
M.Perf
il y a 7 ans
Bonjour, je vien de commander sur le site Oscaro.com. La commande a été valider mais aucun mail reçu ni dans mon compte oscaro aucune trace de la commande. Je ne comprend pas Merci
Lastef
il y a 7 ans
Commande effectuée le 5/12 livrée très tardivement en relais colis dans un état lamentable. J’ai donc refusé le colis. Nous sommes le 4/02 et toujours pas de remboursement. Le service client se moque...
Voir plusUmeyh
il y a 7 ans
bj j'ai donné mon avis mais n'ai pas eu de retour concernant le bon de 5 €.
qu'en est-il ?
cdlt
Levent
il y a 7 ans
Bonjour,
Je viens de me faire avoir par oscaro en beauté, voilà mardi 29/01 je passe commande au téléphone et demande si j’aurais ma commande vendredi 31/01 ? La personne me répond très gentime...
Clem
il y a 7 ans
Retour commande refusée pour motif que les pièces ont eu des traces de montage... Hors c'est faut, j'ai ouvert le colis, j'ai ouvert un pacquet sur deux et voyant que ce n'était pas la bonne pièce, je...
Voir plusXavier
il y a 7 ans
Bonjour;
Je pense que j'ai fait partie d'un test comportemental client dans le cadre d'un contrôle service qualité.
Plus sérieusement, une commande passé le 23/01/2019 en express "Chrono...
Giresun99
il y a 7 ans
Un remboursement de 180€ en attente depuis juin 2018. C’est des voleurs ne commander jamais sur ce site tout est bien fait pour tomber dans le piege ils se nourrient avec l’argent voler.
Voir plusThierry
il y a 7 ans
Bonjour,
A l’attention de Monsieur Chauchat Xavier ,directeur du service client.
Après plusieurs mois de bataille sur les réseaux sociaux pour me faire rembourser 3 commandes non conform...
AUDREY
il y a 7 ans
Nous commandons une pièce, il change la référence sans nous avertir, biensûr elle ne correspondait pas, deuxième commande avec 2ème frais de port !!!! et depuis le 28 décembre j'attends toujours la re...
Voir plusNégrinou
il y a 7 ans
Si j'avais pu j'aurais mis zéro.
Je commande généralement ailleurs car ils sont plus aimables, mais aussi désormais plus compétents.
Simple, basique : je les appelle et indique avoir be...
Anni
il y a 7 ans
Le pire site que puisse exister!pièce commandée le 26/12/2018 a ce jour ni pièce ni remboursement!de plus au téléphone les conseillers sont des menteurs qui vous promets de s occuper de votre cas d en...
Voir plusLyes04
il y a 7 ans
apres plus d un mois ma commande annulé a été rembourser par oscaro,merci a paypal d avoir mis la pression sur oscaro pour le remboursement ,sans paypal je pense que ma commande aurai été remboursé en...
Voir plusAlex77
il y a 7 ans
J’attends depuis fin octobre 2018 un remboursement de 44€ pour une commande par téléphone de plaquette de frein suite à une erreur du technicien malgré mes nombreux appels j’attend encore ce rembourse...
Voir plusComi2105
il y a 7 ans
Commande (n°51134242112) payée illico via Paylib mais non traitée par leurs services. Depuis le 14/01, elle est "en attente de traitement"!!! Du coup, j'ai demandé l'annulation (ben oui, il faut bien...
Voir plusJeanbard
il y a 7 ans
Commande passée le 18/01/2019, j'ai commandé 2 jeu de 2 disques de frein au lieu de 1 jeu de 2 disque. Je prends contact avec oscaro et tombe sue un opérateur téléphonique très sympa qui modifie ma c...
Voir plusAlpha 1000
il y a 7 ans
43 jours que j attends le remboursement. Toujours rien. On s excuse. On dit qu on relance et rien sur mon compte. Des voyous, des voleurs. Ils savent prendre votre argent mais quand c est question de...
Voir plusPascal
il y a 7 ans
une societe "voyou" qui te fait croire que la piece est dispo , et puis non et tu attends ton remboursement pendant des mois , ils travaillent avec l'argent ces fumiers , plus d'un lmois que j'attends...
Voir plusComi2105
il y a 7 ans
J’ai passé une commande (51134242112) le 14/01/2019, payée avec Paylib, débitée de mon compte dans la foulée et pour autant ma commande est toujours en attente de validation!!!
C’est une honte!...
Avis client Oscaro
Joseph
Oscaro vous arnaque. On vous prends votre argent et ...
Oscaro vous arnaque. On vous prends votre argent et rien de se passe (pas de commande ni remboursement au bout de 2 mois). Le service client est une aberration, mieux vaut s'abstenir de commander sur se site.
Bizarrement tout le monde parait satisfait sur les commentaires, ce n'est pas l'avis de mes interlocuteurs lorsqu'on leur demande si le problème est courant.
Date d'expérience le 05/02/2019
Sbubm69
Difficultés à avoir des informations sur un remboursement [Résolu]
Bonjour, j'ai retourné le colis N °53400157504. Il est arrivé chez vous depuis le 25 janvier. Ce colis contenait la commande 8R31323847898.
A partir de quelle date je serai remboursé?
Cordialement
Date d'expérience le 04/02/2019
Sbubm69
il y a 7 ans
il y a 7 ans
Bonjour,
Je viens de faire le nécessaire auprès du service concerné et je vous informe que le service mettra en place ce remboursement une fois la vérification faite au service transport directement.
Bonne journée à vous
Léa
M.Perf
Problème
Bonjour, je vien de commander sur le site Oscaro.com. La commande a été valider mais aucun mail reçu ni dans mon compte oscaro aucune trace de la commande. Je ne comprend pas Merci
Date d'expérience le 04/02/2019
M.Perf
il y a 7 ans
il y a 7 ans
J'ai une demande de non débit sur l'autre commande et pour celle-ci elle est bien validée rassurez-vous.
Mais avec grand plaisir , n'hésitez pas si besoin pour d'autres informations
M.Perf
il y a 7 ans
M.Perf
il y a 7 ans
il y a 7 ans
Sur notre base de donnée, je constate que deux commandes sont effectués. Une commande d'un montant de 207,02 euros en plusieurs fois bien acceptée par notre service et en cours de préparation portant le numéro de commande 53661166912.
Par contre la deuxième commande portant le numéro 52293987648 n'est pas validée par notre système et aucun paiement n'est acceptée pour celle-ci
Lastef
Commande effectuée le 5/12 livrée très tardivement ...
Commande effectuée le 5/12 livrée très tardivement en relais colis dans un état lamentable. J’ai donc refusé le colis. Nous sommes le 4/02 et toujours pas de remboursement. Le service client se moque de moi. Je vais saisir le médiateur
Date d'expérience le 04/02/2019
il y a 7 ans
Je comprends mais moi je ne peux vous mettre en place une action sans la décision du service concerné c'est pour cela que je viens de faire une demande en urgence.
Lastef
il y a 7 ans
il y a 7 ans
Bonjour,
Toutes nos excuses pour ce désagrément et cette livraison.
Le nécessaire est fait sur votre commande c'est à dire l'action pour demander le remboursement est fait. Le service concerné fera le nécessaire une fois le colis de retour dans nos locaux.
Umeyh
bon de 5 e ?
bj j'ai donné mon avis mais n'ai pas eu de retour concernant le bon de 5 €.
qu'en est-il ?
cdlt
Expérience prouvée le 02/02/2019
il y a 7 ans
Bonjour, de quel bon de 5€ parlez-vous ?
Levent
Arnaque
Bonjour,
Je viens de me faire avoir par oscaro en beauté, voilà mardi 29/01 je passe commande au téléphone et demande si j’aurais ma commande vendredi 31/01 ? La personne me répond très gentiment que ça va être juste mais si je paye l’option livraison en 24h c’est sûre que je l’aurais étant presser car j’ai commander un rétroviseur qu’on m’a voler je dit ok et je paye l’option livraison en 24h et aujourd’hui jeudi 30/01 à ma grande surprise j’appelle oscaro pour avoir des nouvelles on me répond que ma commande n’est toujours pas partis que je l’aurais peut être samedi 02/02 ou voir lundi 04/02 la blague et mon option que j’ai payer pour la livraison en 24h ???? On faite on m’explique que c’est 24h après expédition loool alors si j’ai bien compris si mon colis et expédié dans 6 mois je l’aurais 24h après ?????!!!!
Alors laisser moi vous dire que vous êtes des voleur sans scrupule à faire payer des options à plus 9,90€ pour leurs faire croire qu’ils auron leur commande dans les 24h vous êtes très fort vraiment vous avez pas honte.
Date d'expérience le 31/01/2019
il y a 7 ans
Je suis navrée pour cette livraison. Je viens de faire le nécessaire et un mail de confirmation est envoyé pour vous avertir de l'action mise en place
Levent
il y a 7 ans
J’attend toujours votre réponse !!!!??????
Levent
il y a 7 ans
il y a 7 ans
Bonjour,
Toutes nos plus sincères excuses
Avez-vous le numéro de commande que je fasse une vérification svp
Clem
Retour commande refusée pour motif que les pièces ont ...
Retour commande refusée pour motif que les pièces ont eu des traces de montage... Hors c'est faut, j'ai ouvert le colis, j'ai ouvert un pacquet sur deux et voyant que ce n'était pas la bonne pièce, je l'ai renvoyé immédiatement (avec un plastique ouvert et un plastique fermé)...Morale : pièces re conditionnées à éviter! Première et dernière fois!!!
Date d'expérience le 31/01/2019
il y a 7 ans
Votre demande est actuellement entre les mains du service qualité et je vous rassure ce service fera le nécessaire et prendra contact avec vous.
Clem
il y a 7 ans
J’ai commandé deux articles chez vous, je le reçois, je constate que ce n’est pas la bonne pièce, je vous les renvoie avec une ouverte dans son plastique et l’autre dans le plastique fermé. Vous me dites qu’il y a des signe de montage sur la pièce... ce pendant, je ne l’ai pas monté car les pièces n’étaient pas les bonnes ( donc impossible que ce soit moi ) je vous renvoie le colis et vous me menez en bateau depuis des semaines ...
Je veux bien croire qu’il y a des traces sur l’es injecteurs Et ce sont des pièces re conditionnés, c’est peut-être ça... dans tous les cas peut-importe je n’a rien à me reprocher...
Et je demande au moins qu’une des deux pièces me soit remboursé intégralement en priorité quand à l’autre j’aimerais aussi que ce soit également le cas mais surtout que vous vous posiez de sérieuses questions sur votre « service qualité ».
Je renvoie ma commande et on me rembourse 249€ environ sur 700€ Enfin... on me dit que... C’est tout bénef pour Oscaro
il y a 7 ans
Je transfère au service qualité satisfaction client qui prendra contact avec vous
Clem
il y a 7 ans
il y a 7 ans
Bonjour,
Je suis navrée pour ce désagrément mais sachez que c'est le service après expertise qui rend la réponse suite à la reprise du produit ou non. Sur votre véhicule les pièces sont déclarées montent sur votre véhicule actuellement.
La pièce sera retournée vers votre adresse de facturation directement.
Xavier
Au secour!!
Bonjour;
Je pense que j'ai fait partie d'un test comportemental client dans le cadre d'un contrôle service qualité.
Plus sérieusement, une commande passé le 23/01/2019 en express "Chronopost"avec une livraison validée pour le 25.
Un message m'informant que le colis est arrivé dans mon point relais... et après un 1er déplacement, pas de colis ... donc 1er appel téléphonique et on me dit pas de problème cela arrivera le lendemain.
Le lendemain, samedi, même cinéma, message + 2e déplacement n'est toujours pas de colis...Pas de possibilité de téléphoner le samedi Apm donc j’envoie un mail pour expliquer mon souci.
Le lundi toujours pas de colis et donc je re téléphone et on me dit que ma demande a été prisée en compte et que cette fois ci le colis arrivera bien le mardi matin dans mon relais près de chez moi.
Et le toujours même problème, un message qui me dit que mon colis est arrivé dans un point relais à 50 km de chez moi...
La comprenez que ma patience à des limites et que les travaux que je devais effectuer le week-end sont d'ores et déjà reportés.
Je re re téléphone pour entendre dire qu'ils ne savent pas exactement où en est la procédure!
Donc aucune info sur la livraison! donc j'annule la commande.
Le top du top est que ce matin je me renseigne pour avoir la certitude que ma demande de remboursement a bien été prise en compte et on me dit que oui mais que le remboursement s’effectuera sous 30 jours après le retour du colis chez Oscaro.
Et bien oui, je ne suis pas du tout satisfait du suivi et surtout de la qualité des informations données pas Oscaro.
Je vais faire travailler les professionnelles locaux et également d'autres sites marchands spécialisés dans les pièces automobiles avec qui je n'ai pour le moment eu aucun problème.
Date d'expérience le 30/01/2019
il y a 7 ans
Bonjour,
Je viens de faire une vérification sur votre dossier et je constate que toutes les pièces sont bien dans notre logistique et je viens de mettre en place le remboursement, celui-ci sera effectué rapidement sur votre compte bancaire.
Rassurez-vous je fais la relance de suite.
Xavier
il y a 7 ans
il y a 7 ans
Je vous rassure j'ai fais une note pour dire au transporteur que votre demande est urgente.
Xavier
il y a 7 ans
il y a 7 ans
Je viens de prendre connaissance de votre dossier, et je constate que vous souhaitez un remboursement. Malheureusement je ne peux vous mettre en place de remboursement mais je viens de faire une demande au service transport qui fera la demande de réacheminement vers nos locaux et pourra de ce fait mettre en place votre remboursement.
Je reste à votre écoute pour d'autres questions et je vous souhaite une excellente journée
Léa
Giresun99
Un remboursement de 180€ en attente depuis juin 2018. ...
Un remboursement de 180€ en attente depuis juin 2018. C’est des voleurs ne commander jamais sur ce site tout est bien fait pour tomber dans le piege ils se nourrient avec l’argent voler.
Date d'expérience le 29/01/2019
Ibrahim Ceylan
il y a 7 ans
il y a 7 ans
Non, je vous rassure j'ai fais la demande en comptabilité afin d'avoir la validation rapide de votre remboursement.
Giresun99
il y a 7 ans
Giresun99
il y a 7 ans
Parce qu'il ne faut pas écrire un commentaire pour montrer que soit disant vous répondez au client!!
Giresun99
il y a 7 ans
Thierry
Méfiance en cas de remboursement!
Bonjour,
A l’attention de Monsieur Chauchat Xavier ,directeur du service client.
Après plusieurs mois de bataille sur les réseaux sociaux pour me faire rembourser 3 commandes non conforme à mon véhicule ,suggérées par un conseillé avec ma carte grise,je viens enfin de me faire rembourser deux des trois APRÈS 5 MOIS D’ATTENTE .
J’ai reçu un mail indiquant:
« Après plusieurs belles années à vos côtés, nous avons connu en 2018 des problématiques de gestion de nos clients qui ont conduit l’entreprise à ne pas toujours respecter l’une de ses promesses fondamentales : un remboursement rapide. A notre plus grand regret, votre commande fait partie de celles qui ont connu un dysfonctionnement majeur entraînant un retard d’exécution. Nous tenons à vous présenter nos sincères excuses pour les désagréments que cette situation a pu causer. »
Ou encore toujours du blabla,dans le même mail:
« Tout en conservant notre indépendance, l’arrivée d’un nouveau partenaire financier nous permet de poursuivre notre mission de manière plus efficace encore : redonner le pouvoir d’achat aux automobilistes. Dans ces conditions, nous avons traité votre remboursement en priorité »
J’aurai pu être attendri par ces plates excuses,mais alors si les problèmes financiers sont résolus pourquoi ne rembourser que 2 sur trois?
Il me manque toujours le remboursement nº 43227513 de 136,03€
Est ce un moyen de reconquérir une clientèle après 5 mois d’attente.
Nous réglons nos achats sur ce site intégralement afin de recevoir nos pièces.
Alors un peu de respect de vos clients,Mesdames,Messieurs !
Je poursuivrai ma quête de justice commerciale sur les réseaux sociaux afin de faire valoir nos droits et jusqu’au dernier remboursement.
Date d'expérience le 29/01/2019
il y a 7 ans
Bonjour,
Effectivement, ce chèque n'est pas encore partit de nos locaux actuellement et j'en suis sincèrement navrée.
Je viens de faire une demande en urgence auprès de notre comptabilité afin qu'il puisse partir rapidement de chez nous.
Je reste à votre écoute pour d'autres questions et je vous souhaite une excellente journée.
Léa
Thierry
il y a 7 ans
Oui effectivement il y a une erreur sur le numéro de remboursement il fallait lire 45227513 et non 42227513.
il y a 7 ans
Bonjour,
Je viens de faire une vérification et je constate que sur la commande 43227513 le montant de cette commande s'élève à 58,03 euros et non 136,03 euros. Parlez-vous bien de cette commande concernant un capteur ABS ?
Léa
AUDREY
1ère et dernière commande, ils ne mérite même pas 1 étoile !!!!!
Nous commandons une pièce, il change la référence sans nous avertir, biensûr elle ne correspondait pas, deuxième commande avec 2ème frais de port !!!! et depuis le 28 décembre j'attends toujours la reprise de la pièce et le remboursement !!!! j'ai déjà appelé 5 fois, c'est en cours ..... ils nous prennent pour une banque ?! très très mécontent !!!!! je ne vous les conseille pas !!!!
Date d'expérience le 28/01/2019
il y a 7 ans
Un mail en urgence est fait au service transport pour programmer avec vous l'enlèvement directement
AUDREY
il y a 7 ans
il y a 7 ans
Je viens de faire un mail afin d'avoir plus d'information au sujet de l'enlèvement et je reviens vers vous très rapidement
AUDREY
il y a 7 ans
il y a 7 ans
Très bien , j'en suis vraiment navrée. Je demande en urgence au service transport une relance en urgence auprès de France Express pour effectuer cet enlèvement rapidement.
Léa
Négrinou
Si j'avais pu j'aurais mis zéro.
Si j'avais pu j'aurais mis zéro.
Je commande généralement ailleurs car ils sont plus aimables, mais aussi désormais plus compétents.
Simple, basique : je les appelle et indique avoir besoin d'une tête d'allumeur valéo/ducellier en métal avec un doigt d'allumeur au diamètre de 10mm (j'ai vraiment tout dit là !). On me dit au téléphone qu'on va regarder checker à quoi ça ressemble chez Renault, jusque là tout va bien même si je sais qu'il n'y a pas besoin de vérifier.
Je reçois une pièce en plastique de la marque Bosch qui n'a rien à voir avec le modèle valéo/ducellier avec un doigt d'allumeur au diamètre de p** de 8mm !
Le pire du pire : le remboursement !
Renvoi à mes frais et aucune politique de retour convenable puisqu'il n'y a bien entendu pas la rubrique "l'agent qui a pris votre commande s'est torché avec les indications que vous lui avez donné".
Pour finir, je reçois un mail ODIEUX qui me dit je cite "
Bonjour V***** L**** (avec faute dans mon prénom au passage)
Vous nous avez fait une demande de prise en garantie pour un produit de la commande n°58******** effectuée le **/1*/2018.
Afin de déterminer la cause de son dysfonctionnement nous réalisons actuellement une expertise de ce produit. Conformément à nos conditions générales de vente, son délai pourra aller jusqu’à 30 jours.
Cependant, afin de vous éviter le délai d’expertise et l’immobilisation éventuelle de votre véhicule, nous procédons au remboursement du produit à titre commercial. (sauf le retour pour ça ils m'ont littéralement fait un doigt)
Nous vous informons avoir procédé à un remboursement de 15.91 € concernant votre commande n°58******** effectuée le **/1*/2018.
Nous attirons votre attention sur le fait que ce remboursement n’est pas une reconnaissance de la défectuosité du produit." fin de citation. Alors que j'ai fourni des documents prouvant leurs fautes et que l'appel était enregistré !
Bref, des gens odieux, désagréables, qui reportent leurs fautes sur leurs clients, qui mettent 822ans à vous répondre et qui vous anarquent pour se faire 5€ sur votre dos. Imaginez 5€+5€+5€+5€+5€... Tous les jours !
La concurrence est nettement moins chère et plus réactive en cas de problème; ce n'était pas la première fois que je me faisais avoir par ces escrocs, mais c'était la dernière.
Je déconseille totalement.
Date d'expérience le 28/01/2019
il y a 7 ans
Bonjour,
Avez-vous le numéro de commande svp que je fasse le nécessaire
Merci
Anni
A éviter!
Le pire site que puisse exister!pièce commandée le 26/12/2018 a ce jour ni pièce ni remboursement!de plus au téléphone les conseillers sont des menteurs qui vous promets de s occuper de votre cas d envoyer e mail pour vous informer fin de semaine...et rien! J imagine que la direction d oscaro fait les formations spéciales pour leurs employés«comment berner le client,pour qu il fiche la paix»pour garder l argent plus longtemps possible et jouer a la bourse avec.Fuyez ce site,un sommet de Nonprofessionnalisme et de mensonges!
Date d'expérience le 28/12/2018
il y a 7 ans
Ravie de la bonne réception de ce remboursement et excellente journée
Léa
Anni
il y a 7 ans
il y a 7 ans
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire dans les plus brefs délais
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
Lyes04
Apres plus d un mois ma commande annulé a été rembourser ...
apres plus d un mois ma commande annulé a été rembourser par oscaro,merci a paypal d avoir mis la pression sur oscaro pour le remboursement ,sans paypal je pense que ma commande aurai été remboursé en fin d annee 2019 lol,si j'ai un conseillé a donné ne commandé pas sur oscaro préviligié yakarouler ou autodoc des marchand fiable et honnéte!
Date d'expérience le 19/12/2018
il y a 7 ans
Oui je sais c'est pour cela que je vous informe que le nécessaire est fait donc que ce remboursement est effectué et je vous p^résente nos excuses pour le tord causé
Léa
Lyes04
il y a 7 ans
il y a 7 ans
Bonjour
Le nécessaire est actuellement fait sur votre remboursement et je suis navrée de ce temps d'attente
Bonne journée
Léa
Alex77
J’attends depuis fin octobre 2018 un remboursement ...
J’attends depuis fin octobre 2018 un remboursement de 44€ pour une commande par téléphone de plaquette de frein suite à une erreur du technicien malgré mes nombreux appels j’attend encore ce remboursement qui doit à chaque fois soi disant arrivée sous 48h
Ces 48h dure depuis 3 mois c’est inadmissible
Date d'expérience le 25/01/2019
il y a 7 ans
Je suis navrée nous ne pouvons donner une suite favorable à votre demande. Le dédommagement suite au retard ne se passe pas ainsi. Votre dossier passera entre les mains du service concerné pour établir le calcul et le nécessaire sera envoyé par chèque à la hauteur du calcul établit
Alex77
il y a 7 ans
Je demande 250€ de dédommagement pour non respect des délais de remboursement sous 30 jours ou une plainte sera déposé
il y a 7 ans
Bonjour,
Merci de me transmettre le numéro de la commande svp sinon je ne pourrais pas agir sur votre demande
Léa
Comi2105
/!\ VOLEURS
Commande (n°51134242112) payée illico via Paylib mais non traitée par leurs services. Depuis le 14/01, elle est "en attente de traitement"!!! Du coup, j'ai demandé l'annulation (ben oui, il faut bien que je répare ma voiture moi!!) mais même ça il n'arrive pas à faire!
Résultat des courses : 232,25€ volés (oui, j'appelle cela du vol car ils m'ont pris mon argent sans rien me livrer et ne me le rendent pas!).
Tous les jours on me dit que mon dossier va être traité mais je ne vois rien qui avance!!
Date d'expérience le 14/01/2019
il y a 7 ans
Bonjour,
Je vous présente nos excuses pour ce désagrément.
Effectivement la commande est en cours de traitement et j'en suis navrée. Je viens de faire une demande en urgence au service concerné afin de demander la vérification de celle-ci et de procéder à l'annulation de la commande suite au montant de votre remboursement.
Je comprends votre colère mais le nécessaire est fait de ma part en urgence
Excellente journée
Léa
Jeanbard
Beinvenue chez les NULS
Commande passée le 18/01/2019, j'ai commandé 2 jeu de 2 disques de frein au lieu de 1 jeu de 2 disque. Je prends contact avec oscaro et tombe sue un opérateur téléphonique très sympa qui modifie ma commande. Le 24/01/2019 je reçois un mail avec le récapitulatif de ma commande et : 2 jeu de 2 disques de frein au lieu de 1 jeu de 2 disque !
Appel chez oscaro le 24/01/2019, il m'est répondu que la commande n'a pas été validée par oscaro et que je recevrai la totalité de la commande, et que donc je devrai renvoyer 1 jeu de 2 disque !
NUL NUL et NUL...
Je n'ai pas pu faire dire à l'opérateur qu'oscaro a fait une erreur !
Commande N° 52451401024
Je précise que la commande figurant sur mon compte prend en compte la modification effectuée par l'opérateur le 18/01/2019.
Réponse au bout de 3 appels : erreur informatique (ha ha ha !)
Par contre 29.50€ de plus dans la caisse...
Date d'expérience le 18/01/2019
il y a 7 ans
Bonjour,
Je vous présente nos plus sincères excuses.
Je constate que le colis est en refus à la livraison auprès du point de retrait. Nous sommes dans l'attente de ce retour auprès de notre logistique et que ce colis soit scanné chez nous pour que le remboursement soit mis en place et qu'il soit traité par notre comptabilité.
Sachez que nous sommes ici pour répondre rapidement aux besoins de nos clients et rendre satisfaction à nos clients.
Bonne journée,
Léa
Alpha 1000
Malhonnête
43 jours que j attends le remboursement. Toujours rien. On s excuse. On dit qu on relance et rien sur mon compte. Des voyous, des voleurs. Ils savent prendre votre argent mais quand c est question de le rendre. Plus personne. Je ne recommande plus du tout oscaro...
Date d'expérience le 23/01/2019
Alpha 1000
il y a 7 ans
il y a 7 ans
Une nouvelle relance est faite par mes soins suite à votre message via un autre canal de 15h50. Je vous rassure j'ai fais une demande en urgence au service concerné.
Alpha 1000
il y a 7 ans
Alpha 1000
il y a 7 ans
il y a 7 ans
Bonjour,
Avez-vous un numéro de commande svp pour que l'on fasse le nécessaire sur votre dossier svp
Merci à vous
Léa
Pascal
une societe "voyou" qui te fait croire que la piece ...
une societe "voyou" qui te fait croire que la piece est dispo , et puis non et tu attends ton remboursement pendant des mois , ils travaillent avec l'argent ces fumiers , plus d'un lmois que j'attends ,scandaleux
Date d'expérience le 23/01/2019
il y a 7 ans
Je reste à votre écoute si vous avez d'autres questions et je vous souhaite une excellente journée
Pascal
il y a 7 ans
il y a 7 ans
Je ne suis pas du tout un robot et je réponds selon le cas de votre demande. Je comprends votre mécontentement et votre impatience mais sachez que j'ai fais moi de mon côté la relance en urgence et j'ai bien fais le nécessaire pour une visibilité rapide de ce remboursement sur le compte bancaire débité lors du passage de commande.
Pascal
il y a 7 ans
il y a 7 ans
Je viens de faire une demande dans l'urgence au service comptabilité de notre entreprise afin d'avoir plus d'information à ce sujet et qu'il soit rapidement visible sur votre compte bancaire.
Léa
Comi2105
Commande Paylib débitée dès le 1er jour, et après 10 jours la commande est toujours en attente de validation!!!
J’ai passé une commande (51134242112) le 14/01/2019, payée avec Paylib, débitée de mon compte dans la foulée et pour autant ma commande est toujours en attente de validation!!!
C’est une honte!
J’ai payé la livraison en chronopost dans un relais pour avoir ma commande dans les 24h mais comme elle n’est qu’à l’étape de validation il se moque des délais de 24h.
J'appelle tous les jours le service client qui me demande à chaque fois de patienter 24h mais ça fait plus d’une semaine que mes 232,50€ ont été débités de mon compte!!
Le service comptable communique très mal avec le service client.
Ils n'assument pas leurs erreurs et préfèrent laisser leurs clients dans la panade avec un compte débité de la somme et aucune pièce auto en perspective.
Oscaro vole combien de clients de cette manière?
Date d'expérience le 23/01/2019
Comi2105
il y a 7 ans
il y a 7 ans
Très bien je demande au service de faire l'annulation de la commande et non la validation de celle-ci.
Et je demande le remboursement dans la foulée .
Léa
Comi2105
il y a 7 ans
il y a 7 ans
Malheureusement je n'ai pas la main sur la validation de commande sinon je l'aurais validée depuis longtemps. Je comprends votre mécontentement et j'en suis navrée réellement.
Léa
Comi2105
il y a 7 ans
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