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Avis Oscaro du plus récent au plus ancien

Après des années sans problèmes, la tuile: Un article ...

Après des années sans problèmes, la tuile: Un article commandé n'est en fait pas disponible. La commande est donc annulée par oscaro qui me précise que le remboursement sera effectué sous 14 jours. Pas de soucis, me dis je, cela sera vite réglé! C'était le 10 décembre 2018 et a ce jour, toujours pas de remboursement. Deux relances par mail ont fait bouger les choses: mon remboursement est passé de "En cours" à "Refusé", sans aucune explication Ma patience ayant des limites, les démarches légales seront engagées dès lundi.

Par Soopochoux il y a 7 ans
Date d'expérience le 10/12/2018

Monsieur, 

J'ai remonté votre demande à notre service. Le nécessaire sera fait rapidement. 

Je vous souhaite une bonne fin de journée, 

Léa. 

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour, je vous remercie pour votre reponse. Mon numero de commande est le suivant: 52454692160.
Par Soopochoux il y a 7 ans

Bonjour, 

Je suis désolé pour cette situation. 
Pourriez-vous me communiquer votre numéro de commande afin que je puisse faire le nécessaire ? 

Merci d'avance, 
Léa. 

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Malhonnêtes

Bonjour,
J’ai commandé un bidon de liquide chez oscaro.
La poste m’appelle et me dit que le colis fuit et qu’il faut refuser la livraison, ce que je fais.
J’envoie un 1er mail à oscaro car au tel on m’annonce 25 min d’attente. Mail auquel oscaro s’engage à répondre sous 48 heures. Je n’ai jamais eu de réponse. J’en renvoie un autre, toujours sans réponse.
J’arrive enfin à les joindre, on me propose un remboursement sous 48 heures. J’accepte.
Cela fait 2 mois que j’attends ce remboursement. J’ai appelé à plusieurs reprises, on me donne toujours des raisons différentes et on me promet ce remboursement dans la semaine, mais sur mon compte client on affiche remboursement refusé et on m’assure que c’est un disfonctionnement du site...mais jamais on ne rembourse.
Bref colis non livrable car fuite, pas de réponses aux mails et refus de remboursement.
Chacun en déduit ce qu’il veut mais personnellement j’appelle cela de l’escroquerie, du vol délibéré. Ce commerçant est à tous les niveaux parfaitement aux antipodes de la vanité affichée sur son site le présentant comme meilleur service client.
Ce commerçant est parfaitement malhonnête car le délai légal de remboursement est largement dépassé et on méprise le client.
Je n’attends pas de la part d’oscaro de réponse baratin à cet avis comme j’en lis parfois. (Les réponses du genre «  donnez nous votre numéro de commande sur Facebook ou tweeter, on va faire le nécessaire »).
D’abord je n’ai pas Twitter et Facebook mais :
J’ai envoyé 2 mails, et appelé à de nombreuses reprises... le nécessaire n’a jamais été fait, on m’a Volé .

Par Seb il y a 7 ans
Date d'expérience le 11/01/2019

Bonjour,

Pouvez-vous me faire part du numéro de commande svp pour que je fasse rapidement le nécesaaire

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

A fuir, envoie pas rapide et pour le remboursement ...

A fuir, envoie pas rapide et pour le remboursement c est une catastrophe . Ne recommande pas

Par Fanstouf il y a 7 ans
Date d'expérience le 03/12/2018

Je suis vraiment navrée pour le désagrément causé et je comprends vote mécontentement mais rassurez-vous ce chèque sera rapidement envoyé une fois celui-ci établit 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Ben oui évidemment... j en ai fais de même .
Pour ma part j ai perdu patience... et vu le nombre de personnes qui ce plaignent par rapport à ça, vous avez vraiment un énorme travail à faire là dessus. Je ne recommande toujours pas votre site et plus les délais sont long moins je vous recommande et recommande la concurrence ( yakarouler, mister pièce auto ....)
Voilà, future acheteur vous êtes prévenus...
Par Fanstouf il y a 7 ans

Bonjour,

Effectivement, le chèque n'est pas encore partit de nos locaux car il est en cours de traitement auprès de notre service comptabilité.

Je fais une nouvelle demande afin d'avoir plus d'information à ce sujet 

Léa


Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour, toujours rien à ce jour, je recontacte le service client.
Par Fanstouf il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous informe que votre remboursement est bien en cours de traitement et ce remboursement se fera par chèque directement à votre adresse de facturation.

La comptabilité fait le nécessaire rapidement je vous rassure

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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Oscarô quand il s'agit de vois prendre votre argent ...

Oscarô quand il s'agit de vois prendre votre argent cela ce fait sous 24 heures voir immédiatement mais quand il s'agit de vous le rendre c'est un tout autre histoire .

J'attends un remboursement de deux capteur Abs depuis le 03 octobre 2018. Le virement à été soisatisfait disant traité par leur service comptable le 21 novembre 2018 nous sommes le 10 janvier 2019 . Aucun virement à ce jour ....

Commande 45425464.

Après avoir appelé plus de 15 fois leur service la nouvelle version qui est fournit est que le service comptable va m'envoyer la preuve d'emission de virement de remboursement. Cela fait 30 jours que j'attend votre preuve .

Si c'est la bonne pièce tant mieux , si par contre vois avez un retour à faire .


Fuyez ce site !!!!!

Par Bouslah il y a 7 ans
Date d'expérience le 10/01/2019

Bonjour

Toutes nos plus sincères excuses pour ce désagrément.

Je viens de faire une demande en urgence au service concerné et je vous rassure je vous transfère directement cette preuve de remboursement.

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Bonjour, j'ai commander un démarreur il y a 2 mois ... [Résolu]

Bonjour, j'ai commander un démarreur il y a 2 mois effectuer le retour correctement est mon retour a été validé la consigne devait m'être rembourser le statut était en cours puis aujourd'hui sans explication c'est passer a refusé .

Par Alexis il y a 7 ans
Date d'expérience le 10/01/2019
Merci .

Bonne journée .
Par Alexis il y a 7 ans

Je viens de relancer le service concerné afin d'avoir plus d'information et une validation en urgence de votre remboursement.

Je vous présente nos excuses pour ce désagrément, sachez que un petit problème technique est survenu sur votre dossier et ce problème est en cours de résolution actuellement.

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
N• 52118959424
Par Alexis il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous le numéro de commande svp pour que l'on fasse rapidement le nécessaire

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Remboursement refusé!?

Remboursement refusé pour indisponibilitée de la piece commandé,alors qu on me dis que le remboursement sera fais rapidement je comprends plus rien avec oscaro,je paye,la piece non dispo mais on me rembourse pas !!??? Commande 52823000384 

Par Lyes04 il y a 7 ans
Date d'expérience le 19/12/2018

Je ne pourrais vous fournir de date précise sur l'apparition de votre remboursement sur votre compte bancaire mais je vous rassure simplement du fait que cette relance est bien faite de ma part au service comptabilité

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Vous m'avez dis pareil y'a quelque jour et toujours aucun remboursement
Par Lyes04 il y a 7 ans

Bonjour

Je vous présente nos excuses pour ce désagrément.

Je vous rassure je viens de faire le nécessaire et une relance en urgence auprès de la comptabilité afin d'avoir une validation rapide de votre demande

Léa


Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Un service jusque là correct mais je suis maintenant ...

Un service jusque là correct mais je suis maintenant en attente de remboursement depuis le 19/06/18 ! J'ai envoyé un courriel de rappel. Une réponse automatique mais aucun effet sur le plan du remboursement. Il semble que le service après vente ne soit pas à la hauteur ! L'engagement de rembourser est indiqué sur le site mais pas tenu devrais-je contacter la DGCCRF une association de consommateur ou Julien COURBET pour qu'OSCARO tienne ses engagements ? Franchement décevant ...

Par Benito il y a 7 ans
Date d'expérience le 09/01/2019

Je viens de faire la demande au service comptabilité afin d'avoir une validation rapidement de votre service. Et un remboursement rapide également.

Je vous présente nos excuses pour ce désagrément et une excellente journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp pour que je puisse faire rapidement le nécessaire sur votre dossier

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Voila très déçu d'Oscaro.

Voila très déçu d'Oscaro.

J'ai effectué une commande le 12/12/2018 pour 87€. Le 14/12/2018, on me dit que sur ma commande il y a un article qui n'est plus en stock et qu'ils vont procéder au règlement dans un délai de 14 jours.
J'attend donc 14 jours (28/12/2018), mais toujours rien. Je décide de leur envoyer un mail et de les contacter. Leur réponse ? "On fait remonté l'information au service comptabilité pour qu'il puisse faire le nécessaire". Je décide donc d'attendre encore. 21 jours s'écoule depuis le premier mail, donc le 03/01/2019, je décide de les recontacter en expliquant mon mécontentement. Leur réponse ? une nouvelle fois la même chose "On fait remonté l'information au service comptabilité pour qu'il puisse faire le nécessaire".
On est maintenant le 09/01/2019, et résultat je n'ai toujours pas eu de remboursement, je décide d'aller voir mon compte Osacaro, et la je vois "remboursement refusé".

C'est quoi le problème, sachant qu'à la base c'est une erreur de stock de votre part ??? j'attend un remboursement et dans les plus brefs délais !!
Je ne recommande pas du tout Oscaro.
Ce ne s'appelle pas "Oscaro" mais "Grosse carotte" !

Par MaxElo il y a 7 ans
Date d'expérience le 12/12/2018

Je vous rassure je viens de faire une relance en urgence et ce remboursement sera bien effectué dans les meilleurs délais

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour,
Ça fait 4 fois que j'entends cette excuse de relance urgente auprès de la comptabilité. Donc agissez au lieu de parler !
Par MaxElo il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous présente nos excuses pour le désagrément causé et ce retard de remboursement.

Je viens de faire une relance en urgence auprès de la comptabilité afin de faire une validation en urgence de celui-ci. C'est vrai que la pièce n'était pas disponible donc nous avons procédé à l'annulation de l'article. 

Mais rassurez-vous j'ai fais le nécessaire et ce remboursement sera rapidement effectué.

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Délais de remboursement indécents

Oscaro ne livre pas le produit commandé, ne propose pas de produit de remplacement et décide le remboursement sans me demander mon avis. Le délai de remboursement est catastrophique, bien au-delà du délai légal malgré les mails et les appels téléphoniques.
Il est inadmissible de leur part de faire leur trésorerie sur le dos des clients surtout quand l'erreur vient de chez eux. Plus jamais Oscaro, et je me charge de faire profiter toutes mes connaissances de cette mauvaise expérience.

Par Régis il y a 7 ans
Date d'expérience le 02/12/2018
A priori vous ne lisez pas les messages que je vous envoie, ça ne facilite pas la communication :
Message précédent:
LE REMBOURSEMENT A ETE EFFECTUE DEPUIS 3 JOURS, ETONNANT QUE VOUS NE SOYEZ PAS AU COURANT
Par Régis il y a 7 ans
Merci pour votre réponse qui montre bien l'attention que vous accordez à vos clients, et sachez à votre tour que le remboursement a été effectué sur mon compte bancaire depuis 3 jours, étonnant tout de même que vous ne soyez pas au courant ! Si j'ai fait part de mon mécontentement à propos des délais de remboursement c'était uniquement dans le but d'avertir d'autres acheteurs potentiels, pour ma part Oscaro n'aura plus à me monter son sérieux.
Par Régis il y a 7 ans

Je comprends tout à fait votre mécontentement mais sachez que votre demande est entre les mains de la comptabilité et que ce remboursement sera effectué rapidement sur votre compte bancaire.

Léa


Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Je comprend tout à fait l'indisponibilité de certaines pièces, là n'est pas le problème.
Par contre comment justifiez vous le délai de remboursement complètement inacceptable. Dans votre réponse à aucun moment vous n'abordez cet aspect, pourtant le réel problème est vraiment là. Pas d'excuse de votre part à ce sujet, votre réponse à mon mécontentement n'est pas du tout adaptée. Votre communication n'est pas meilleure que votre service comptabilité.
Par Régis il y a 7 ans

Bonjour 

Toutes nos excuses pour cette annulation concernant un article de votre commande. Le fournisseur n'est pas dans la capacité de nous fournir la pièce en question et donc nous avons mis en place le remboursement de l'article. 

Actuellement cet article est mis en place mais il n'est pas encore effectué, je relance en urgence le service concerné afin d'avoir plus d'information à ce sujet

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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Bonjour, expérience catastrophique chez oscaro. J’ai ...

Bonjour, expérience catastrophique chez oscaro. J’ai demandé conseil pour commander le bon modèle de compresseur pour voiture, on m’a donné le mauvais. Après cela le remboursement a prit plus de 2 mois!!!! J’ai été facturé par le garage qui a essayer de monter le compresseur avant de se rendre compte que c’était le mauvais. Oscaro me balade depuis 4 mois sans jamais avoir de réponse pour le remboursement. Je vais faire appel à mon avocat pour qu’ils soient poursuivit.

Ne jamais acheter chez eux, arnaques assuré.

Par Alex il y a 7 ans
Date d'expérience le 08/01/2019

Bonjour

Je viens de faire une vérification sur votre dossier et je vous informe que ce remboursement est bien effectué en date du 06/12/2018 sur votre compte bancaire. En plus de ce remboursement vous souhaitez le remboursement des frais de main d'oeuvre mais je suis navrée en cas de retour chez nous la main d'oeuvre n'est pas remboursé malheureusement mais simplement la pièce.

Votre dossier est entre les mains du service qualité satisfaction client et ce service prendra contact directement avec vous

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
vous n'êtes pas le seul, rejoiniez-nous en signant cette pétition contre les délais de remboursement Oscaro pour faire bouger les choses:
https://www.change.org/p/pierre-noel-luiggi-demander-%C3%A0-oscaro-d-effectuer-les-remboursements-%C3%A0-ses-clients
Par SEA il y a 7 ans

Bonjour,

Bonjour,
Idem pour moi, gros problème pour obtenir le remboursement d une commande. J ai effectué un retour début novembre, nous sommes début janvier et toujours rien!!!
Sans réponse de leur part d ici la fin de la semaine, je fais appel à ma protection juridique. C est inadmissible!!!

Par Didi44 il y a 7 ans
Date d'expérience le 07/01/2019

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire dans les meilleurs délais

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Probleme de remboursement malgré email, telephone lettre ... [Résolu]

Probleme de remboursement malgré email, telephone lettre de mise en demeure rien y fait quel manque de professionalisme .nous attendons le remboursement depuis le 24 septembre 2018 .
C est une honte ne commandez plus sur ce site il y en a d autres bien plus serieux

Par Atome il y a 7 ans
Date d'expérience le 24/09/2018

Bonjour

Je suis contente de la bonne réception de ce remboursement.

Je vous souhaite une excellente journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Je suis ravi le remboursement vient d'être fait j aurai dû vous interpeller sur ce site il y a bien longtemps.le fait est que cette expérience ne me fera plus changé d avis sur une prochaine transaction avec vous.
Par Atome il y a 7 ans

Bonjour

Toutes nos excuses pour ce désagrément.

Je viens de faire une demande auprès de la comptabilité et je vous informe que votre remboursement subit un problème informatique actuellement. Ce problème est en cours de résolution et une fois celui-ci traité il sera visible sur votre compte bancaire.

Je reste à votre disposition et je vous souhaite une bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Honteux des voleurs plus d'un mois que j'attends mon ...

Honteux des voleurs plus d'un mois que j'attends mon remboursement

Par Tof il y a 7 ans
Date d'expérience le 07/01/2019

Avec votre adresse mail , j'ai trouvée votre numéro de commande qui est le 54273389888

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Sans numéro de commande?
Par Tof il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire dans les meilleurs délais

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Attente remboursement de la commande 44206690 [Résolu]

Attente remboursement de la commande 44206690
Aprés 9 appels de ma part au n° 01/76/49/49/49 je n'ai toujours pas été remboursé.

Par Noel il y a 7 ans

Bonjour

Je viens de faire une vérification de votre dossier et je vous informe que la comptabilité prend bien en charge votre dossier et que actuellement un problème technique est survenu sur votre demande et ce problème est actuellement en cours de résolution. 

Une fois le problème résolu, ce remboursement sera visible sur votre compte bancaire. 

Toutes nos excuses pour ce désagrément

Léa


Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Non remboursement de oscaro de plus de 3 mois

Bonjours,
Après avoir passé une commandé en septembre 2018 chez oscaro, je reçois mon colis avec une erreur de quantité, je leurs téléphone et me disent de renvoyé les pièces, ce que je fait rapidement. Au bout de 1 semaine ils me signale qu'ils ne peuvent pas me livré la bonne quantité et qu'ils procèdent à mon remboursement le 10/10/2018 d'un montant de 371€58. Cela fait 3 mois que je réclame mon argent en envoyant des mails et même une lettre de mise en demeure en recommandé avec accusé de réception envoyé le 11/12/2018. Les seuls réponses sont que je vais être remboursé rapidement... Je compte faire appel à un huissier de justice et porté plainte...

Par Louis59840 il y a 7 ans
Date d'expérience le 07/01/2019

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire dans les meilleurs délais. Je vous rassure, votre demande est relancée en urgence en comptabilité.

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Retour de la commande le 19/03/2018 ! Aujourd'hui toujours ...

Retour de la commande le 19/03/2018 ! Aujourd'hui toujours pas remboursé ! Des relances multiples depuis le 07/12 car je ne m'étais pas aperçu de l'absence de remboursement ! On me promet depuis 4 semaines un remboursement à la fin de la semaine ! Je vais devoir engager une procédure judiciaire si le nécessaire est pas fait sous 8 jours ! De l'énergie encore à dépenser pour obtenir son droit ! Je déconseille fortement l'aventure oscaro !

Par Vi il y a 7 ans
Date d'expérience le 06/01/2019

Bonjour

Je comprends votre mécontentement et j'en suis navrée.

Je viens de faire une vériifcaiton sur votre dossier et je vous informe que la demande est bien faite au service conerné actuellement, une fois la réponse du service rendue un mail vous sera envoyé rapidement pour vous avertir de l'action mise en place

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

J'attend le remboursement dune commande depuis 1 mois ... [Résolu]

J'attend le remboursement dune commande depuis 1 mois maintenant. J'appelle Oscaro toute les semaines et je suis recu par une nouvelle personne toute les semaines qui me dit TOUJOURS la même chose :
Je suis désolée pour le délai de remboursement
Je viens de me rapprocher de notre comptabilité qui traitera votre demande dans les plus bref delai.
Résultat j'attend encore d'être remboursée. Inadminible un service pareil!

Par Laura il y a 7 ans
Date d'expérience le 06/01/2019
vous n'êtes pas le seul, rejoiniez-nous en signant cette pétition contre les délais de remboursement Oscaro pour faire bouger les choses:
https://www.change.org/p/pierre-noel-luiggi-demander-%C3%A0-oscaro-d-effectuer-les-remboursements-%C3%A0-ses-clients
Par SEA il y a 7 ans

Bonjour

Votre remboursement est effectué par nos services en date d'aujourd'hui et je vous invite à patienter durant le délai interbancaire pour qu'il puisse être visible directement sur votre compte bancaire

Je reste à votre écoute pour d'autres questions et je vous souhaite une excellente journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

On passe une commande, on paye, la commande est en ...

On passe une commande, on paye, la commande est en cours, puis 2 jours après on vous dit que le produit n'est pas en stock, que la commande est donc annulée et que l'on va vous rembourser sous 14 jours maximum.

Evidemment, après plus de 2 mois, vous n'êtes toujours pas remboursé.. Malgré des relances téléphoniques, par mail, par recommandé... A chaque fois ils vous endorment avec une histoire bidon.

L'histoire va se finir par une plainte, que je vais déposer aux services concernés...

/!\ Ce site est à FUIR !! Mauvais service client, mauvais SAV, prend ses clients pour des pigeons... Et en plus on trouve moins cher ailleurs (avec un service client cette fois) !!

Par Wesley il y a 7 ans
Date d'expérience le 02/10/2018

Bonjour,

Le service des pénalités n'est pas le même que celui des remboursements. Votre demande est bien prise en compte par ce service actuellement et je vous rassure une fois le nécessaire effectué par ce service vous recevrez directement le chèque des pénalités à votre adresse de facturation (mais aucun délai concernant ces pénalités n'est stipulé sur notre site).

Je reste à votre écoute pour d'autres questions et je vous souhaite une excellente journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour,

C'est sans surprises qu'après 3 semaines je n'ai toujours rien reçu. Ni chèque, ni virement, ni même un seul mail me tenant informé de quoi que ce soit...
Par Wesley il y a 7 ans

Bonjour,

Non les pénalités ne font pas effectuées par le même service. Votre demande pour les pénalités est entre les mains du service concerné et un chèque partira directement à votre adresse.

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour,

Effectivement, et merci, le remboursement vient (enfin) d'être effectué.

Seulement, vos collègues ont visiblement "oublié" de me rembourser les pénalités de retard d'un montant de 64,35€. Ces pénalités me sont dues !
Ce manquement est une infraction au code du commerce, avec les sanctions qui vont avec...
Si cette situation n'est pas régularisée avant ce weekend, j'irai porter plainte comme prévu.

Cordialement.
Par Wesley il y a 7 ans

Bonjour

Votre demande est traitée via un autre canal et la demande de remboursement est faite au service concerné actuellement afin d'avoir une validation rapide de votre demande

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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Commande 1 livraison 0



Bonjour j ai commandé une pièce chez Oscaro en Décembre 

Je n ai jamais reçu la pièce !

Leur livreur a signé à ma place sur son bon et je n ai jamais rien reçu inadmissible !!

Je les ai contacté plusieurs fois et mi Décembre j ai eu une interlocutrice qui m a dit qu elle faisait le nécessaire pour que l on soit remboursé rapidement, c est une somme, presque 300 euros.

Ne voyant rien venir nous les avons relancé et ce matin je reçois un mail me demandant la facture du démarreur que j ai commandé après.

(Mais la question n est pas là, je suis passé par Oscaro pour payer moins cher donc quand je n ai pas eu la pièce dans les délais j ai dû trouver une autre solution, mais ça c est mon problème.)

Leur problème c est la livraison !

Ils mettent ma parole en doute mais ils ne  mettent pas la parole du transporteur en doute sachant qu il a signé à notre place, donc c est lui qui sait où est notre colis.

Donc pourquoi ne règlent ils pas leurs comptes ensemble et qu ils ne  s'acharnent pas sur le client.

Ils me demandent la preuve de ma bonne foi mais le transporteur dans l histoire ils lui ont demandé pourquoi je n ai pas été livré et pourquoi a t'il signé à notre place!

Si vous pouvez faire avancé les choses pour mon remboursement.

Nous sommes des clients pas des voleurs et la somme n est pas petite donc comprenez nous c est énormément d argent    pour nous

Par Ak il y a 7 ans
Date d'expérience le 17/12/2018

Bonjour,

Je comprends votre mécontentement et j'en suis navrée.. 

Le remboursement sera bien effectué sur votre compte bancaire une fois que la facture du nouvel achat du démarreur sera fourni comme nous l'indique nos procédures. Je peux comprendre que le fait d'avoir acheté un autre démarreur autre part ne nous concerne pas mais sans cette facture nos procédure nous empêche de faire un remboursement. 

Croyez-moi nous ne mettons aucune parole en doute , et nous nous acharnons sur aucune personne simplement que pour que tout cela se règle nous avons des règles à suivre aujourd'hui.

Faite moi le transfère de cette facture et je ferais rapidement le nécessaire concernant votre remboursement

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Questions fréquentes

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