Custplace
Oscaro
Partagez votre avis

Avis clients Oscaro

logo Oscaro
  • 3.5/ 5
  • 35 005 votants

Partagez votre avis Oscaro

Evaluez votre expérience client Oscaro. Votre avis est précieux

Filtrer les avis par

Avis Oscaro du plus récent au plus ancien

Inadmissible le service client Oscaro, remboursement ...

Inadmissible le service client Oscaro, remboursement en attente depuis 2 mois, et mensonges permanents
de nombreuses personnes comme moi, il faut se regrouper, je vais faire un recours pour faire condamner cette entreprise

Par Philippe Meyer il y a 7 ans
Date d'expérience le 06/11/2018

Bonjour

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Bonjour, ce petit mot pour vous informer que je ne ...

Bonjour, ce petit mot pour vous informer que je ne suis pas contente du tout de ma dernière commande et son remboursement qui est en attente depuis le 30/09/2018 j ai déjà appelé au moins 5 fois hôtesse bien aimable pas contrariante et stéréotypée dans les reponses mais c est tout. Je vous remercie de bien vouloir procéder au remboursement rapidement au vue des commentaires sur le net je réfléchirai pour ma prochaine commande car pour le moment je suis très decue et en colère j attends de vos nouvelles rapidement et qui cette fois seront efficaces
Commandes n 53968820800 (tapis de sol indisponible) et 52249156160 (commande annulée - doublon)

Merci pour votre aide


Par Fifine80 il y a 7 ans
Date d'expérience le 05/11/2018

Bonjour,

Votre remboursement est bien effectué sur votre compte bancaire en date du 07/11/2018. Merci de faire la vérification sur votre compte bancaire directement car il est bien effectué

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Comme beaucoup je viens ici partager ma malheureuse ...

Comme beaucoup je viens ici partager ma malheureuse expérience avec le sav oscaro...
Commande daté du 14-09-2018, annulé le jour même et dont le remboursement ce fait toujours attendre malgré les nombreuses relances...
J'ai eu une réponse de leur part le 24-10-2018 me confirmant que ma demande serai traité rapidement...
À ce jour, toujours rien !

Par Alexis THOMAS il y a 7 ans
Date d'expérience le 14/09/2018
J'y croirai quand j'aurai été remboursé, pour le moment ce n'est pas votre réponse toute faite que vous envoyez à tous les clients mécontent qui va me rassurer.
Par Alexis THOMAS il y a 7 ans

Bonjour

Toutes nos plus sincères excuses

Sachez que je viens de relancer votre demande au service comptabilité afin que dans un délai de 72h avec le délai interbancaire il sera visible sur votre compte bancaire

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

6 mois après avoir passer ma commande, toujours pas ...

6 mois après avoir passer ma commande, toujours pas de trace de mon remboursement et ce malgré plus de 10 mails de relance avec à chaque fois la même réponse "désolé je transmets votre dossier au service remboursement".
Je ne sais plus quoi faire !!! quel recourt possible s'offre à moi ?

Par Alexandre Boussemart il y a 7 ans
Date d'expérience le 05/11/2018

Bonjour

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

OSCARO A FUIR !!!!!

J'ai commandé le 22 juillet 2018, j'ai renvoyé pour diverses raison, ils ont acceptés mon retour le 13 Aout et je devais être remboursé dans un délai de 30 jours, et on est le 5 Novembre et toujours rien. Aprés je ne sais plus combien d'appels toujours la même réponse d'ici 48 H vous aurez votre remboursement sur votre compte et NON !!!!! Toujours rien, et comble sur mon compte il y a marqué REMBOURSEMENT REFUSE, aucune explications : la personne que j ai eu m' a dit Problemes Informatiques !!!!!

Par CATHY il y a 7 ans
Date d'expérience le 05/11/2018

Navrée pour toute l'attente et ravie que votre remboursement est bien effectué sur votre compte bancaire

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour,
ça y est mon remboursement a été effectué, au bout de 3 mois, je pense que si je n'avais pas envoyé de message sur ce site j'attendrai encore..... J'espère que les personnes qui étaient dans mon cas, leur problèmes auront trouvés une solution aussi rapide.
Mais c'es quand même fini je ne recommanderai plus chez OSCARO.
Par CATHY il y a 7 ans

Bonjour

Je viens de constater que votre remboursement est bien mis en place mais il n'est pas encore effectué et j'en suis navrée.

Sachez que je viens de faire la relance en comptabilité en urgence afin que dans un délai de 72h avec le délai interbancaire il sera visible sur votre compte bancaire

Merci de votre compréhension

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Bonjour,

Bonjour,
Oscaro->escrocs!
C'est des voleurs, ça fait plus de 3 mois que j'attends mon remboursement, j'appelle toutes les semaines et on me dit à chaque fois ça va être viré dans 48h depuis toujours rien. Je vais faire appel à la justice en déposant une plainte à la gendarmerie pour escroquerie et aux associations des consommateurs pour cette GROSSE ARNAQUE!
N'utilisez plus ce site c'est des voleurs!
Charlène.

Par Charlène il y a 7 ans
Date d'expérience le 05/11/2018

Bonjour

Vraiment navrée, je viens de relancer votre remboursement au service Paypal et il sera effectué très rapidement.

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp pour que je fasse le nécessaire

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Des voleurs

Des voleurs
Commande du 20 août
1er appel pour mon remboursement le 25 septembre dans 15 jours vous êtes remboursé.
2emes appels le 17 octobre vous etes remboursé dans 15 jours .
Aujourdhui j envoie une lettre recommandée et la suite en justice et surtout laisser des commentaires partout sur internet

Par Csermaczky eric il y a 7 ans
Date d'expérience le 05/11/2018

Bonjour

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Toujours le même problème oscaro meservice remboursement doit 79 euros ...

Toujours le même problème oscaro me doit 79 euros depuis toujours
Malgré mes appels toujours la meme reponse votre virement sera fait dous 48 h il faut patienter ...
Helas malgré ma patiente toujours rien j appelle 3 fois par semaine
La j en ai plus que marre

Par Monique Czeck il y a 7 ans
Date d'expérience le 05/11/2018
Merci remboursement recu
Cdt
Par Monique Czeck il y a 7 ans
Bonjour remboursement bien recu ce jour merci beaucoup
Cdt
Par Monique Czeck il y a 7 ans

Votre remboursement est bien effectué sur votre compte bancaire en date du 09/11/2018, merci d'attendre le délai interbancaire pour qu'il soit visible 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour voici le numéro de commande
44 81 98 03
Cdt
J attends votre reponse avec impatience
Par Monique Czeck il y a 7 ans

Bonjour

Pour pouvoir traiter votre demande, il me faudrait un numéro de commande svp

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Afficher plus de commentaires

j'ai commandé le 25 septembre; Oscaro a annulé car ...

j'ai commandé le 25 septembre; Oscaro a annulé car incapable de fournir et j'attens le rbt depuis . C'est purement scandaleux et Oscaro ne daigne même pas repondre à mes messages CDE 5520529472

Par avezac il y a 7 ans
Date d'expérience le 05/11/2018

Bonjour

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Service client lamentable !

Service client lamentable !
Je suis toujours en attente du remboursement dit devait soit disant avoir lieu sous 15 jours et maintenant cela fait 1 mois !
Vous n'êtes même pas capable de respecter vos propres délais !!!!
Si mon remboursement n'a pas lieu d'ici 48h, j'irais porter plainte !!!!!

Par Seb87 il y a 7 ans
Date d'expérience le 02/10/2018
Eh bien le service comptabilité doit à un moment se bouger quand même.
Une commande retournée depuis août et confirmé par vos service et toujours rien.
Je vous rappelle qu'on est novembre (pour un remboursement qui devait durer 30jours max) commande n°44566632.

Un client qui commence à perdre patience
Par Cheikhna Fall il y a 7 ans

Bonjour

Effectivement le remboursement n'est toujours pas effectué et je suis navrée.

Je viens de le prendre en main et de le priorisé en comptabilité

Dans un délai de 72h avec le délai interbancaire il sera visible sur votre compte bancaire

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Bonjour

Toutes nos excuses pour ce désagrément

Je viens de faire le nécessaire auprès de la comptabilité et je vous annonce que votre dossier est entre les mains de la comptabilité afin que dans un délai de 72h ce remboursement soit visible sur votre compte bancaire

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Oscaro PLUS JAMAIS

Bonjour,

Commande passée le 21/08/2018, reçu complètement explosée car très mal emballé !!
Attente pendant 15 jours pour recevoir une nouvelle pièce que je n'ai jamais reçu donc demande de remboursement.
Aujourdhui le 05 novembre 2018 toujours pas de remboursement.
Je laisse la journée à Oscaro pour virer les sous sur mon compte faute de quoi je porte plainte contre eux pour vol et non-respect de leurs conditions de vente et j'en informerai également la DGCCRF (répression des fraudes).

Par Christelle Salendres il y a 7 ans
Date d'expérience le 05/11/2018

Bonjour

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

J'ai effectué une commande dont j'ai refusé la livraison ...

J'ai effectué une commande dont j'ai refusé la livraison car le colis était endommagé et grand ouvert. malgré mes relances téléphonique, l'appel d'une soit disant responsable client, je n'ai toujours pas été remboursé alors que vos conditions de vente mentionne le délai de 30 jours. si je n'ai pas de remboursement dans les 48 h je porte plainte.

44743602
17/08/2018
Virement
En cours de remboursement

Par Bertrand Grillot il y a 7 ans
Date d'expérience le 05/11/2018

Bonjour

Dans un délai de 72h avec le délai interbancaire ce remboursement sera visible sur votre compte bancaire.

Je vous présente nos excuses pour ce désagrément et je vous souhaite une excellente journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Remboursement non réalisé

J'ai renvoyé une pièce le 24 09 2018 pour remboursement car cette dernière avait visiblement été déballé et ré étiquetée. Le retour à été validé le 5 10 2018 mais avec une retenue des frais de ports (ce qui est aberrant dans la mesure où c'est oscaro qui a failli et pas moi) malgré mon courrier. À ce jour, le 5 novembre 2018 je n'ai toujours pas été remboursé ce qui n'est pas légal car un produit retourné doit être remboursé dans les 14 jours. J'ai déjà appelé deux fois o scaro er à chaque fois on me dit que ma demande est transmise sans que ce ne soit suivi des faits. Cette situation est inadmissible. Sans remboursement dans les prochains jours de mon retour numéro 45456265 ce sera que choisir et la DGCCRF pour demander des indemnités de dédommagement.
Collin Alexandre

Par Collin il y a 7 ans
Date d'expérience le 05/11/2018

Bonjour

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Pièce disponible sur le site internet, confirmation ...

Pièce disponible sur le site internet, confirmation de la disponibilité suite échange téléphonique avant commande, mail reçu le lendemain comme non disponible auprès de vos fournisseurs, remboursement en cours depuis.

Par Sagazoo il y a 7 ans
Date d'expérience le 17/10/2018

Bonjour,

Je viens de relancer le service comptabilité afin que votre remboursement soit effectué en priorité et il sera visible sur votre compte bancaire dans un délai de 72h avec le délai interbancaire.

Je reste à votre écoute pour d'autre question et je vous souhaite une excellente journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

inadmissible il ne faut plus commander chez eux j attend ...

inadmissible il ne faut plus commander chez eux j attend depuis le mois d'août mon remboursement j irais chez leur concurrent

Par Jibrilou Rahou il y a 7 ans
Date d'expérience le 11/08/2018

Remboursement demandé au service comptabilité et dans 72H il sera visible sur votre compte bancaire

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
bonjour mon numéro de commande est le 44368020
Par Jibrilou Rahou il y a 7 ans

Bonjour

Faites moi part du numéro de commande svp pour que je fasse le nécessaire

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Attente de remboursement

J'ai commandé des disqueq de freins pour mon wtrail au mois de mars. Bien reçus, un dzs deuw nz corrzqpondait pas à ma voiture, je l'ai renvoyé et j attends depiis le mois de mai un remboursement qui ne viens pas malgrė de nombreuqeq relanceq telzphoniques et par mail.
Scandaleux, je ne commanderais plus une seule piece sur ce site.

Par Emmanuel Steichen il y a 7 ans
Date d'expérience le 04/11/2018

Bonjour

Toutes nos plus sincères excuses.

Je viens de relancer votre demande en urgence au service comptabilité et je vous rassure dans un délai de 72h avec le délai interbancaire ce remboursement sera bien visible sur votre compte bancaire

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

J'ai commandé le 9 aout . Délai de livraison :15 jours. ...

J'ai commandé le 9 aout . Délai de livraison :15 jours. Certains produits pas en stock. Remboursement toujours pas effectué à ce jour (3 mois).
Je déconseille ce site.

Par Alexandre il y a 7 ans
Date d'expérience le 04/11/2018

Bonjour

Effectivement le remboursement n'est toujours pas effectué mais je vous rassure je viens de faire la priorisation de ce remboursement auprès de la comptabilité

Bonne réception à vous

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Remboursements non effectués.

Remboursements non effectués trente jours passés, deux possibilités, pas de trésorerie ou le client est considéré comme secondaire. Site à éviter.

Par Martinez il y a 7 ans
Date d'expérience le 04/10/2018

Bonjour

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

attends le remboursement de ma commande 44956944 annulée ...

attends le remboursement de ma commande 44956944 annulée le 15/08/2018.
Après avoir appelé plusieurs fois , la réponse est toujours la même : " vous aurez le remboursement dans 48 heures " . Au vu des avis , oscaro a l'air spécialiste de cette pratique

Par Pierre il y a 7 ans
Date d'expérience le 03/11/2018

Bonjour

Je viens de faire la relance en urgence auprès de la comptabilité afin que dans un délai de 72h avec le délai interbancaire ce remboursement soit visible sur votre compte bancaire.

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Questions fréquentes

Comment suivre ma commande ?

Quels sont les délais de remboursement ?

Comment suivre mon colis ?

Quels sont les délais de livraison ?

Voir la suite de la FAQ
​