Bien pris note. Nous verrons bien dans 72h. Je ne manquerai pas de vous tenir informée
Merci.
Par Chichou2bil y a 7 ans
Bonjour
J'ai
pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce
délai de traitement.
Le
nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement
sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures
ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous
me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
JE SUIS EXCTREMEMENT DÉÇUE. ATTENTE DE REMBOURSEMENT DEPUIS MI-JUIN. AU TÉLÉPHONE LE MOIS DERNIER J’AI EU LE DROIT À « NOUS METTONS VOTRE DOSSIER EN URGENCE » ET TOUJOURS AUCUN REMBOURSSEMENT EN VU!!!!
Je suis dans la même situation 1 mois et demi que j'attends le remboursement! On m'avait promis pour hier maintenant on me dit de patienter une semaine de +!!! COMMANDE N° 44706097
RAS LE BOL!!!
Par Ebuyer57il y a 7 ans
Bonjour
Je suis navrée pour cette attente.
Ce remboursement est effectué sur votre compte Paypal en date du 05/09/2018, faites la vérification afin de voir si il est affiché sinon il faut patienter le temps du traitement du dossier pour le voir s'afficher
Merci à vous
Léa
Par Oscaroil y a 7 ans
Bonjour
Avez-vous un numéro de commande svp que je fasse rapidement le nécessaire
Remboursement en attente depuis mi juin2018 et toujours rien.on vous fait juste poireauter au tel pour qu au final rien ne se passe.deja il m avait fait le coup pour une commande et m avait proposé un geste de 5€.la blague on veut juste notre remboursement..pas prêt de recommandé chez eux
J'ai pris connaissance de votre retour d'expérience et je vous présente toutes nos excuses pour le délai de traitement de votre remboursement. Sachez que nous avons édité un chèque ce jour pour votre remboursement. Celui-ci vous parviendra prochainement à votre adresse de facturation. Pourriez-vous me tenir informé de la bonne réception de celui-ci svp? Bonne réception.Antoine
depuis le 24/03/18 j'ai fait commande pour 483 mais fait un doublon pensant que la carte était pas passé depuis + de son lettre en A R toujours pas de son entame une procédure + répression des fraudes il faut que le gouvernement signale ces sites qui battent des ailes pour nous de + leur comptes ne sont + déposer au greffe inquiétude faite passer c'est urgent
bonjour Léa et Antoine 24 heures et mon remboursement et arrivé a bon port merci faite que ça perdure et que vous redeveniez un bon site dommage d'en arriver la redonner confiance jamais eu de soucis avec vos pièces d'origine slt Thierry
Par Ricainsil y a 7 ans
Je vous rassure il sera effectué sur votre compte bancaire.
Par Oscaroil y a 7 ans
a votre demande 6 mois d'attente de + de l'argent qui etait un doublon j'ai bien reçus vos pieces en temps et en heures et compatibles avec ma voitures j'ai ete correct soyez aussi ça dépend de vos emploie mais bon voyons
Par Ricainsil y a 7 ans
Bonjour,
J'ai
pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce
délai de traitement.
Le
nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement
sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures
ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous
me tenir informé de la bonne réception du remboursement ?
remboursement de 198.97 € attendu depuis le 21.03.2018 pour un catalyseur payé mais plus dispo. remboursement soit disant fait mais pas sur mon compte en tout cas! PAS SERIEUX ! et comme par hazard, très dur à joindre, je ne suis pas pret à acheter chez eux !!
enfin !!!!!! mon remboursement apparait sur mon relevé d aout , depuis quand même le mois de mars , bravo et adieu oscaro !!!!!!!
Par Dominique Vivieril y a 7 ans
Très bien, j'entends votre discours donc faites moi part de votre adresse mail et je vous fait parvenir la preuve de remboursement que vous présenterez à votre établissement bancaire directement
Par Oscaroil y a 7 ans
Vous n etes pas sérieux !! et c est comme ça qu une entreprise coule !!!!
1 client de perdu vous en fait perdre 10 !!!
Par Dominique Vivieril y a 7 ans
je vous ai déjà dis plusieurs fois que le remboursement n apparait pas sur mon compte bancaire !!! combien de fois je dois vous le dire ? et vous etes injoingnable au tel, délais de 4 mm transformé en délais sans fin !!! ras le bol !!!!
Par Dominique Vivieril y a 7 ans
Bonjour
Je viens de faire la vérification sur votre dossier et je vous annonce que ce remboursement est bien effectué en date du 31/07/2018 sur votre compte bancaire, mais je vous présente nos excuses pour ce délai de remboursement.
Pouvez-vous simplement me confirmer la bonne réception de ce remboursement sur votre compte bancaire?
Cela fait plus de 1 mois que j’ai renvoyé la pièce vous l’avez reçu et je n’ai toujours pas été remboursé. C’est inadmissible et illégal. Merci de régulariser ce problème au plus vite sous peine de poursuite.
Je viens de prendre en charge votre demande et je vous informe que votre remboursement sera sur votre compte bancaire dans un délai de 72h avec le délai interbancaire
Bonne réception à vous et navrée du tord causé par ce retard de remboursement
TRES TRES MAUVAIS SITE , REMBOURSEMENT TRES,TROP LONG PLUS DE 4 MOIS , LES CLIENTS FONT LA TRESORERIE DE LA SOCIETE !!!!
MISE EN LIGNE DE PIECE OU IL Y A RUPTURE DE STOCK
Bonjour!
Je suis très déçu d'Oscaro franchement plus jamais, une commande qui n'est jamais arrivé,une attente longue plus de 20 minutes des conseillers qui vous laisse au bout du fils et coupe l'appel après pour que vous rappeliez, un remboursement qui n'arrive jamais... franchement je ne conseillerais personne
Bonjour, J'ai pris connaissance de votre dossier ce jour et je vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Je vous informe que le remboursement de l'article a été mis en place ce jour. Un email récapitulant mes dires vous a été envoyé. A bientôt.Léa
Bonjour a tous
Je suis très déçu d'Oscaro
En effet j'attends depuis 3 mois plusieurs remboursements
J'ai envoyé au moins 10 mails on me répond toujours que mon remboursement arrivera sous 10 jours et résultat toujours rien.
J'ai eu la hotline même discours
Je n'ai eu aucun remboursement a ce jour
Je trouve cela extrêmement dommage surtout pour un gros site internet
J'ai pris connaissance de vos dossiers et je vous présentes toutes nos excuses pour le délai de traitement de vos remboursements. La carte bleue ainsi que le compte paypal qui avaient été débités lors de votre commandes seront crédités sous un délai de 96 heures ouvrées.Pourriez-vous me tenir informé de la bonne réception de ceux-ci svp?
commande passer le 24/07/2018 délais de livraison pas respecté (48h) suite a cette longue attente, le colis a été retourné et j ai reçu un mail me disant que vous avez été avisé de mon refus et que je serai rembourse des retour du colis dans vos locaux.
Et j attends toujours le remboursement, malgré mes relances téléphoniques.
Vous n avez pas fait le nécessaire et vous me baladez de semaines en semaines.
Vous manquez de sérieux, d organisation et d honnêteté.
Je viens de faire le nécessaire sur votre dossier et sur votre demande de remboursement et je vous annonce que je viens de prendre votre demande en main et que je viens de faire le nécessaire donc sachez que dans 72h ce remboursement sera visible sur votre compte bancaire.
Suite à un retour et accepte le 17/07/2018 , je suis toujours en attente du remboursement de 263€
3 réclamation et toujours le même discours et toujours aucun remboursement, la prochaine relance sera une plainte à la gendarmerie
Je viens d'ouvrir votre demande de remboursement sur le numéro de commande communiqué mais je ne vois aucun retour dessus , êtes-vous sûr que ce remboursement est bien au sujet de cette commande?
J'ai retourné des pièces il y a peu près 5 mois qui n'allait pas et oscaro ne m'a pas remboursé ils font traîner du coup je commande les pièces que j'ai besoin ailleurs que chez eux je vais pas pleurer pour 150 € je les ai joint plusieurs fois et des blas blas ! pas de remboursement
Bonjour,
je suis en attente de remboursement d' une commande N° 43795417 passée le 6 juin . Cela fait 2 messages que je reçois avec vos plus sincères excuses mais sans remboursement derrière.
Ce délai est scandaleux même si je constate que je ne suis pas le seul à obtenir un remboursement dans un délai de 30 jours. Par cette méthode, vous ne respectez pas vos clients.
Je viens de prendre en charge votre demande de remboursement et sachez que je viens de faire la relance en urgence auprès de la comptabilité et ce remboursement sera visible dans un délai de 72h sur votre compte bancaire.
Il fut un temps où cette entreprise avait pignon sur rue et dominait le marché de la pièce auto. Que les temps changent…………..Cette entreprise se fiche complètement de sa clientèle dès qu'il faut se faire rembourser un article retourné. Des mails, des appels, pour nous entendre dire et lire les mêmes messages stéréotypés. Cela fait maintenant plus de six mois que je cherche à me faire rembourser une commande retournée. Honteux et lamentable. Je suis un très bon client depuis 2012 mais je peux l 'affirmer haut et fort ici …………..je ne commanderai plus jamais sur ce site et vais le faire savoir. Très déçu d'être traité de la sorte surtout par un compatriote Corse, cela ne nous ressemble pas……….mais l 'appât du gain fait facilement changer les états d'esprit…………..j'attends donc une réponse de la "fameuse" Léa, en chair et en os, qui doit avoir un boulot monstre la pauvre. JFB
Bonjour Léa,
Merci, je viens de recevoir le chèque de remboursement dans les délais indiqués dans votre dernier mail. Léa, entre nous, faites passer le mot au directeur financier que sa politique de remboursement n'est pas bonne pour garder ses clients. Léa, si rien n'est fait pour redresser la barre RAPIDEMENT vous allez,vous et vos collègues, perdent votre boulot…….dommage.
Cordialement.
JFB
Par Bibi2bil y a 7 ans
Bonjour Léa,
Merci pour votre réponse rapide. En effet je ne manquerai pas de vous prévenir lors de la bonne réception de mon remboursement. J'espère toutefois que cette fois-ci il sera mis en place dans les temps annoncés..........A voir……..
En vous souhaitant une très bonne journée.
Cordialement.
JFB
Par Bibi2bil y a 7 ans
Bonjour,
J'ai
pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce
délai de traitement.
Le
nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement
sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures
ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous
me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
site de merde 3 jour pour un embraillage vous appelez vous tomber sur un chinois qui pige rien vos mieux commander sur MISTER AUTO ou autre ses se genre de conard qui font tournée la france de travere 3 jours pour une piece ayant 5 garages je vous dit pas le retard a cause de cette societe de guiniol d autre site propose de vous livrer avant 13 h si vous commander avant 13h la veille dc oscaro il vous reste pas long profiter sa va pas durais si vous vous foutez pas un coup de pied au cul bande de guiniol
Commande initiale passée le 17 / 08 / 2018, N'ayant pas de nouvelle le 27.08 du colis malgré son apparente remise au transporteur, je me permets d'appeler le service client.
Premier appel , délais d'attente minimum 15 mn, au bout de 10 mn on me balance un message de satisfaction et la communication est coupée ... j'envoie donc un mail ...
Deuxième appel le soir le même jour à 19h10, 5 mn de délais... on me répond, on me met en attente pour une soit disante vérification et apres 10 mn d'attente la communication est coupée...
je rappelle le lendemain matin, 10 mn de délais, et après avoir haussé le ton légèrement on me dit qu'en effet ma commande à été retournée par le transporteur ...!!!! super et on me previent quand ?
Ok, pourquoi pas mais qu'on prévienne les clients dans ce cas là .... si je n'appelle pas en gros j'attends des années au relais colis !!!!!!!!! je demande donc une réexpédition en express si possible à leur frais, on me répond que la commande va repartir en relais colis , alors que depuis 10 jours il y a des offres sur la livraison gratuite sur différents moyens, ... je peste et on me dit que l'on va m'envoyer un bon pour une livraison offerte ....le minimum je leur dit , mais bon .......j'attends toujours..., et au passage pour faire le prélevement sur notre compte la par contre aucun pb cela est fait dans la 1/2 journée !!!!
Aujourd'hui nous sommes le 1 er et à priori ma commande est prise en charge par le transporteur et en cours de livraison .... youhou! je l'aurai peut être lundi ....!!!!
Heureusement que je n'ai qu'une simple vidange à faire, car il faut pas être pressé chez oscaro !
En bref, OSCARO c'est des prix attractifs, et pour le reste un suivi minable, et un service commercial qui ne propose rien pour garder ses clients, la prochaine fois j'irai chez mister Auto on testera !!
Pour votre info chez la redoute 48h apres ma commande le colis était au point relais, donc poser vous des questions sur l'organisation messieurs les dirigeants d'oscaro , et contacter les quand vous avez des problèmes, qu'on soit informé au moins !!!!!
Le frais de port est bien mis en remboursement, je vous invite à vous rendre dans votre espace client et de regarder sur la rubrique coupon et vous trouverez ce coupon d'achat
Léa
Par Oscaroil y a 7 ans
Bonjour,
J'ai récupéré mon colis !! 15 jours après la validation de ma commande (num commande : 44994434 ).... mais j'attends toujours mon bon d'achat ou de réduction sur les frais de port promis par la conseillère téléphonique .... dommage car j'ai besoin de changer mes ampoules qui me lâchent une à une ...
cdlt,
Par Tomtom44il y a 7 ans
Bonjour,
Je peux comprendre votre mécontentement et sachez que Oscaro.com vous présente ses plus sincères excuses.
Mais afin de pouvoir éclaircir mieux le sujet et votre demande, il me faudrait le numéro de commande concernée car le numéro communiqué est un numéro de colis et il ne me servirait pas à retrouver votre dossier.
Merci de votre compréhension
Léa
Par Oscaroil y a 7 ans
Questions fréquentes
Comment suivre ma commande ?
Pour suivre votre commande, se rendre sur "Votre compte Oscaro.com", cet accès se situe dans l'angle en haut à droite de la page d’accueil du site Oscaro.com. Munissez-vous de vos identifiants : adresse email et votre mot de passe. Une fois connecté à votre compte, rendez-vous sur "Vos commandes".
Une fois qu'un colis est pris en charge par un transporteur, vous pourrez vous rendre dans votre boîte de réception pour consulter l'email avec le numéro de suivi de livraison. Une commande se compose d'autant de numéro de suivi que de colis. Ensuite deux manières de suivre son colis :
1. rendez-vous sur "Votre compte" puis "Vos commandes", et cliquez sur "Transporteur" sur le numéro de suivi.
2. ou rendez-vous sur le site du transporteur avec le numéro de votre colis.
Nos délais de préparation sont en moyenne de 24h. Cependant ils peuvent varier de 12h à 72h maximum, en fonction des pièces commandées (hors week-end et jours fériés). Après cette préparation, vous recevrez votre commande sous 24h ou 48h selon le transporteur choisi.
il y a 7 ans