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j'ai commandé un cardan pour une alfa 147 coté droit ...

j'ai commandé un cardan pour une alfa 147 coté droit par téléphone je les ai bien reçu mai le cardan et en deux parties . jai recu qu un partie le garagiste cé bien fait f....

Par K H. il y a 6 ans
Expérience prouvée le 04/11/2019

Bonjour,

Merci de bien vouloir me faire part du numéro de commande svp

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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J ai commandé des essuies glaces avant et arriere je ...

J ai commandé des essuies glaces avant et arriere je reçois les bons pour l avant mais un model avant pour une autre voiture a la place de l arriere que j avais commandé. Pas la premiere fois que ça arrive...

Par Cerdeira N. il y a 6 ans
Expérience prouvée le 24/10/2019

Bonjour

Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
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Livraison très longue et aucune protection sur les ...

Livraison très longue et aucune protection sur les produits , simplement scotche ensemble donc produits abîmés .

Par Xxxander21 il y a 6 ans
Expérience prouvée le 03/11/2019

Bonjour

Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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Déçu de l'emballage lors de l'envoie

La pièce réceptionnée été à même le carton sans même un plastique pour regrouper toutes les pièces et écrous qui composaient le colis.

Par Pellecchia E. il y a 6 ans
Expérience prouvée le 30/10/2019

Bonjour

Je vous présente nos excuses pour ce désagrément. 

Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp


Bonne journée.

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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Colis endommagé & Livraison Non conforme !!! ( a revoir absolument la qualité de service !! )

- Emballage du colis SOMMAIRE !!! ( Moitié Ouvert à la réception de celui-ci ) COLIS ENDOMMAGÉ
- Livraison du colis dans un Notre point de vente que celui initialement sélectionné !!!

Par Fredericchamon il y a 6 ans
Expérience prouvée le 29/10/2019

Bonjour


Je vous présente nos excuses pour ce désagrément.

Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp


Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
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La pièce est arrivée cassée...

La pièce est arrivée cassée...
Cependant le reste rien a dire

Par Sophie V. il y a 6 ans
Expérience prouvée le 29/10/2019

Bonjour


Merci de me fournir votre numéro de commande svp

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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Oscaro ne donne pas l’etat de leur stock en temps reel ...

Oscaro ne donne pas l’etat de leur stock en temps reel et continu à garder des article hors stock sur le site sans avertissement. Et du coup oscaro annule des articles sur une commande comportant plusieurs articles sans prevenir avant la commande. Les frais de port etant calculé en fonction. Oscaro se permet d’envoyer le peu d’articles restant sans rembourser au prorata les frais de ports calculés. L’operation m’a donc couté les frais de port oscaro + les frais de port d’un autre site pour trouver l’article manquant. je ne recommande pas oscaro pour toutes ces raisons.

Par Allan M. il y a 6 ans
Expérience prouvée le 27/10/2019

Bonjour, 

Merci de me faire part du numéro de commande svp 

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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Pas la bonne dimension pour le collier

Pas la bonne dimension pour le collier

Par Masnada A. il y a 6 ans
Expérience prouvée le 26/10/2019

Bonjour,

Merci de me fournir votre numéro de commande svp

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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Livraison très lente, en 3 envois suite indisponibilités ...

Livraison très lente, en 3 envois suite indisponibilités sur Oscaro. Call center des plus désagréable, voir condescendant ! dommage car jusqu'a maintenant toutes mes commandes c'étaient bien passées.

Par Roisin G. il y a 6 ans
Expérience prouvée le 26/10/2019

Bonjour,

Merci de me faire part de votre numéro de commande svp

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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MÊME EN DONNANT L IMMATRICULATION DE MON VEHICULE IL ...

MÊME EN DONNANT L IMMATRICULATION DE MON VÉHICULE IL SE TROP DE PIÈCE

Par Copascal766 il y a 6 ans
Expérience prouvée le 22/10/2019

Bonjour,

Merci de me faire part de votre numéro de commande svp

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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produits et tarif attractif mais le mode de livraison ...

produits et tarif attractif mais le mode de livraison (chronopost) est catastrophique.....il serait beaucoup plus interessant de travailler avec de vrai societeee de transport

Par Paysage T. il y a 6 ans
Expérience prouvée le 12/10/2019

Bonjour,

Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laissé ce commentaire sur la qualité de nos services.

Votre remarque sur notre livraison sera remontée aux personnes concernées.

Toute l'équipe reste à votre disposition si besoin.


Pauline.

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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Pas la bonne commande et en plus il a fallu rappeler ...

Pas la bonne commande et en plus il a fallu rappeler pour avoir avoir de notre commande alors que retour était validee

Par Marienomat il y a 6 ans
Expérience prouvée le 21/10/2019

Bonjour,


Je vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée par ce problème.

Le nécessaire a été fait par le service concerné en date du 18 octobre. La commande vous sera expédiée et livrée dans les plus brefs délais.


Bonne journée,

Julie


Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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Non remboursement de produit reexpédié

Dans l'ensemble, je suis satisfait des produits et des délais de livraison. Toutefois, lors de mon avant dernière commande, j'ai eu une mauvaise expérience. Deux produits de ma commande n'étaient pas conformes à mes besoins. Un essui glace avant reçu alors que mon besoin était un arrière et un rétroviseur droite alors que mon besoin était celui de gauche. J'ai été surpris d'avoir fait deux telles erreurs sur ma commande mais je veux bien le concevoir. J'ai réexpédié les deux produits et n'ai été remboursé que de la valeur du produit le moins cher, soit l'essui glace et rien pour le rétroviseur.

Par Antier M. il y a 6 ans
Expérience prouvée le 20/10/2019
Bonjour, Merci, deux jours après mon évaluation, j'ai reçu le remboursement. Je revois donc mon évaluation à la hausse. Je suis très satisfait, cet incident n'étant qu'un désagrément isolé dans notre relation commerciale.
Cordialement.
Par Maumau740 il y a 6 ans
Bonjour, Merci. Le remboursement a été effectué deux jours après l'évaluation que j'ai effectué. Je revois donc celle ci à la hausse. Je suis très satisfait. Cet incident n'a été qu'une erreur de parcours. Cordialement.
Par Maumau740 il y a 6 ans

Bonjour Monsieur,


Je vous présente toutes nos excuses pour ce problème. 

Je viens de relancer le service concerné pour que le nécessaire soit fait rapidement.


A  votre disposition si besoin.


Pauline

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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Tambours

Sur ma dernière commande ,changement de marque d un article tambour de frein ,sans me demander mon avis

Par Constant2911 A. il y a 6 ans
Expérience prouvée le 20/10/2019

Bonjour,


Lorsqu'une référence est momentanément en rupture de stock, nous mettons en place une correspondance avec une pièce d'une autre marque avec les mêmes caractéristiques et de prix similaire. Ceci afin d'éviter l'immobilisation du véhicule. Vous avez la possibilité de refuser cette correspondance.

Votre remarque sera remontée à nos dirigeants.

A bientôt, 

Pauline.

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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promenade

le carton en lui-même rien à dire mais à l’intérieur du carton les filtres commandés se promenaient hors de leur boîte

Par Thouvenin D. il y a 6 ans
Expérience prouvée le 16/10/2019

Bonjour Monsieur,

Je vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée par cet incident.

Votre remarque est transmise au service concerné afin que des dispositions soient prise pour éviter cela à l'avenir.


Bonne journée,

Pauline

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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Colis ouvert et matériel ayant déjà servi....

Colis ouvert et matériel ayant déjà servi....

Par Lbonnafous78 il y a 6 ans
Expérience prouvée le 19/10/2019

Bonjour,

Je suis sincèrement navrée et vous prie d'accepter toutes nos excuses pour cet incident.

Je vous invite à nous retourner la pièce contre réexpédition d'une nouvelle. 

Pouvez-vous me donner le numéro de la commande ainsi que la référence de la pièce concernée svp ?


Merci.

Pauline

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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mauvais conseil téléphonique

mauvais conseil téléphonique

Par Blanche P. il y a 6 ans
Expérience prouvée le 18/10/2019

Bonjour,


Je suis sincèrement navrée pour cette erreur et vous invite à contacter notre service client pour réparer cela.


Bonne journée,

Pauline

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans

j'ai commandé des pieces sur Oscaro pour une Renault ...

j'ai commandé des pieces sur Oscaro pour une Renault et tres mauvaise surprise !.... la piece recue ne se monte pas et la voiture est immobilisée pour plusieurs jours .
apparemment pour les Renault le numéro d'immat ne suffit pas , le site n'est pas tres clair a se sujet , il faut dabord démonter pour voir la marque et ensuite passer la commande , donc a quoi sert la recherche avec le numero d'immat ?! ........

Par Laurent il y a 6 ans
Date d'expérience le 18/10/2019

Bonjour Monsieur,


La plaque d'immatriculation permet de faire une première sélection en vous proposant les références compatibles avec le modèle de votre véhicule.

Et pour affiner votre recherche, il faut prendre en compte les spécificités de votre véhicule comme la date de la première mise en circulation, avec ou sans ABS, le type de boîte de vitesse, la forme et la dimension de la pièce d'origine etc...


Bonne journée, 

Pauline

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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impossible de faire retirer votre commande au point relais.

J'ai accepté de passer comme d'habitude ma commande chez oscaro pour lui rester fidèle, malheureusement le prix est moin intéressant par rapport à d'autre site en plus la cerise sur le gâteau je dois faire 16Km aller retour pour récupérer ma commande car oscaro n'a plus de point relais dans ma commune ( SANTENY 94) en plus le point relais de Boissy st léger m'oblige d' être en personne si non il refuse de livrer la commande à un tier muni d'une copie d'e-mail établi par oscaro et de ma pièce d'identité. J'accorde une deuxième chance à OSCARO de régler ce problème si non le divorce .

Par Luthier J. il y a 6 ans
Expérience prouvée le 14/10/2019

Bonjour Monsieur,


Je vous présente toutes nos excuses pour ce problème et vous rassure qu'une remontée sera faite au service concerné afin de voir si une amélioration peut être apportée à ce niveau car en effet, comme tout commerçant du e-commerce, nous faisons appel à des spécialistes de livraison. Nous ne choisissons donc pas avec quel commerçant travailler comme point de retrait. 

Concernant le problème sur la procédure de retrait, cela n'est pas normal car vous pouvez en effet faire une procuration à une tierce personne pour récupérer le colis à votre place. 

Pouvez-vous me donner le numéro de votre commande afin que je remonte le problème svp ? Merci.


Julie


Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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Chronopost inefficace

Je ne suis pas satisfait car commander en chrono avec un surplus de 10 € le lundi matin, je n'ai recu8ma commande que le vendredi.

Par Coudert87 M. il y a 6 ans
Expérience prouvée le 18/10/2019

Questions fréquentes

Comment suivre ma commande ?

Quels sont les délais de remboursement ?

Comment suivre mon colis ?

Quels sont les délais de livraison ?

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