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Avis Oscaro du plus récent au plus ancien

2 mois pour être remboursé de la commande !

2 mois pour être remboursé de la commande annulée avant l'expedition de celle ci, et j'attend encore les intérêts dûs en application de l'Article L242-4 du Code de la consommation.
Je ne recommenderai plus chez eux c'est sur et certain !

Par ESechilariu il y a 7 ans

Merci de me faire part de votre adresse mail , je vais vous transmettre la preuve de remboursement directement afin que vous fassiez la vérification avec votre établissement bancaire

Bonne journée, 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Bonjour,

Votre remboursement est bien effectué en date du 17/05/2018 et il faut attendre que le délai interbancaire de votre établissement bancaire soit terminé.

Navrée pour ce retard de remboursement.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Commande annulée avant expédition toujours pas remboursé ...

Commande annulée avant expédition toujours pas remboursé après 5 mois d'attente et de relance successives !!! J'étais un client régulier ce sera ma dernière commande.

Par Sylvain51 il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous présente nos excuses pour ce désagrément.

Sachez que je viens de faire la relance en urgence auprès de la comptabilité et que ce remboursement dans un délai de 72h sera visible sur votre compte bancaire.

Je reste à votre écoute pour d'autre question

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour ,
Commande 41510261.
Cdlt du 24/01/2018
Par Sylvain51 il y a 7 ans

Bonjour,

Pouvez-vous me faire part du bon numéro de commande , car un chiffre est manquant sur celui communiqué.

Merci d'avance

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Aucun remboursement depuis plus d’un an

Bonjour,
Je suis en attente de 2 remboursements Oscaro don’t lun datant du 17 Mars 2017 et l’autre du 21/03/2018. Après plus de 5 appels et emails, toujours le même message, votre remboursement sera pris en compte. Mais toujours rien à ce jour. C’est inadmissible pour une société qui parle de remboursement sous 30 jours. N’étant pas le seul dans le cas, j’ai contacté une association de consommateurs pour intenter une action commune en justice. La suite à suivre.

Par Casan il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous présente nos plus sincères excuses pour le désagrément causé.

Sachez que ce remboursement vient d'être relancé en comptebilité par mes soins et que dans un délai de 72h avec le délai interbancaire vos deux remboursements seront sur votre compte bancaire.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Plus jamais je ne recommanderai...

Je commande un verre de rétroviseur extérieur... 3 semaines plus tard (vous remarquerez le délais de livraison), je reçois un "capteur de pression absolue" à mettre dans le capot étiqueté verre de rétroviseur extérieur. Bon... je prends sur moi et demande à faire un retour et le renvoi de la bonne pièce.
Plus de 2 semaines plus tard, sans nouvelle de la part d'Oscaro, je les appelle, attend 30 minutes au téléphone... Ils me disent qu'ils ont bien reçu mon colis 3 jours après mon envoi mais que ma nouvelle commande n'a pas été expédiée, par erreur. Je demande au gars de demander l'expédition immédiatement, ce qu'il fait.
3 semaines plus tard, toujours pas de rétroviseur... je m'inquiète, je rappelle (en attendant encore 30minutes au téléphone avant de joindre quelqu'un). La dame au téléphone me dit qu'avec les fériés du mois de mai il est possible que ma commande ait du retard, mais qu'elle est bien partie (GENIAL!). C'est pas grave, je comprends, ce n'est pas de leur faute. 2 semaines plus tard, toujours rien, je rappelle encore une fois : l'expédition de mon colis a été annulée SANS ME PREVENIR parce que le fournisseur ne peut pas fournir la pièce. OK....
Je demande POURQUOI je n'ai pas été prévenue, mais encore une fois, il semble que ce soit une erreur.

Résultat, deux moins lus tard je n'ai toujours pas de verre de rétroviseur. Je vais donc allé voir ailleurs et surtout NE JAMAIS RECOMMANDER CHEZ OSCARO.


Par Margaux Teissier il y a 7 ans

Bonjour,

Nous vous présentons nos excuses pour le retard de remboursement, notre service comptabilité enregistre en effet un retard de traitement des demandes. 

Je fais en sorte de demander la validation prioritaire de votre remboursement pour qu’il soit effectué dans les meilleurs délais, vous en serez informés par email. 

Je vous remercie de votre compréhension et vous renouvelle nos excuses pour ce désagrément.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

J'ai, par erreur, validé deux fois un panier lors du ...

J'ai, par erreur, validé deux fois un panier lors du paiement Paypal de ma commande. Jusque là, c'est de ma faute. J'ai immédiatement contacté le service client par mail pour annuler la seconde commande... Je n'ai jamais eu de réponse.
Quelques heures plus tard, je reçois un mail m'avertissant que le démarreur que j'avais commandé n'étais plus en stock et que de fait ma commande était annulée. Quelle ne fut pas ma surprise lorsque je me suis aperçu que j'avais tout de même été débité deux fois pour deux pièces pas en stock et pas expédiées!
J'ai sur le coup trouvé ça un peu fort, mais bon... Je me suis dit qu'il fallait prendre mon mal en patience et que j'allais être remboursé rapidement, sous 14 jours maximum. Nous sommes aujourd'hui le 17/05/2018 et Oscaro me doit toujours 299.26€ depuis le 10/04/2018.
C'est tout simplement scandaleux. J'ai attendu le délai annoncé sur le site pour demander des comptes, on m'a sorti une salade sur des problèmes informatiques... De plates excuses ne changeant rien au fait que je n'ai ni mon argent, ni ma pièce.
De toutes façons, il suffit de faire une recherche sur le net avec pour mots clés "Oscaro + remboursement" pour comprendre que c'est une pratique courante chez eux. Je m'en souviendrai lors de ma prochaine commande de pièces auto.

Par Rodo il y a 7 ans
Bonjour, merci d'avoir traité ma demande. Je viens effectivement de recevoir deux mails de PayPal me confirmant les remboursements.
Il est quand même dommage d'être obligé d'en arriver là (pleurer par 3 moyens de communication différents !) pour être remboursé. Il y a un sérieux disfonctionnement, à l'avantage d'Oscaro... Je me demande combien cela vous rapporte de faire fructifier notre argent pendant des mois...
Bon courage à tous et merci Léa.
Par Rodo il y a 7 ans

Bonjour,

Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.

Je viens de relancer en urgence le service comptabilité et dans un délai de 72h avec le délai interbancaire ce remboursement sera visible sur votre compte bancaire ( au sujet de vos deux remboursements ).

Je reste à votre écoute pour d'autre question et vous souhaite une excellente journée,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Même problème 1 mois j attend toujours mes 100 euros
Par Francis2020 il y a 7 ans
Bon... Après 15 minutes j'ai eu quelqu'un (de très gentil et très poli) au téléphone qui m'a lu dans un français approximatif des réponses préformatées provenant très certainement de l'écran de son ordinateur.
"Problème de service comptabilité bla bla bla, je fais remonter au plus vite bla bla bla, vous passez en premier bla bla"
En gros, les mêmes salades que dans les mails.
Par Rodo il y a 7 ans
Tu as de la chance... Je n'arrive jamais à avoir quelqu'un au téléphone!
A l'instant où j'écris ces lignes cela fait 7min23 que j'écoute la musique d'attente...
Par Rodo il y a 7 ans
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Problème remboursement

Bonjour alors voilà j'ai annulé une commande le 27/04/2018 d'une valeur de 290 euros chez oscaro la commande n'est pas sortie de leur locaux et moi je ne suis toujours pas remboursé au 17/05/2018 malgré plusieurs appels et mails envoyés avec toujours la même réponse "notre service comptabilité est prévenu" cela commence à me saouler. Je trouve que cette démarche effectuée par oscaro est frauduleuse

Par Sly08220 il y a 7 ans

Bonjour,

Après vérification de votre dossier, je vous informe que ce remboursement est bien effectué en date du 17/05/2018 et qu'il faut attendre le délai interbancaire afin qu'il soit visible sur votre compte bancaire.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Site pas sérieux!!!!!

Je trouve sa inamissible j'ai passée une commande le 19 avril on ma débiter mon compte tout de suite avant même de m'avoir envoyé la pièce, le 25 avril j'appel on me dit que la pièce est en attente donc j'annule la commande et aujourd'hui nous sommes le 2 Mai toujours pas été rembourser!!!! c'est même pas envoyer que c'est déjà débiter du compte ce n'est pas normal!!! et surtout d'attendre des semaines pour être rembourser alors que c'est pas de notre faute que la pièce n'est pas dispo!!! c'est ma première commande et la dernière!!!

Par Val Ou il y a 7 ans

Bonjour,

Faite moi part du numéro de commande svp afin que je fasse le nécessaire rapidement sur votre commande.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Mise en demeure&Dernier avis avant dépôt de plainte ...

Mise en demeure&Dernier avis avant dépôt de plainte
Commande n°41572927

Madame, Monsieur,
Vous avez réceptionné le retour de consigne le 09 mars 2018 avec un remboursement de 91.01€ sous 30 jours. Hors à ce jour je n’ai toujours pas reçu le remboursement.
Je vous envoyé deux mails de relance les 09 et 25 avril 2018, inutile de me répondre avec vos réponses automatiques du style « Nous vous présentons nos excuses au nom d'Oscaro.com…… ».
Le délai maximum prévu pour la restitution de cette consigne de 91.01 € est dépassé de plusieurs semaines.
En conséquence, je vous mets en demeure de me rembourser sous huit jours de date à date à réception de la présente.
Faute d’une réponse favorable de votre part sous huit jours, je serais dans l’obligation de saisir la justice pour faire valoir mes droits.

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes sentiments distingués.


Par Christobal60bis il y a 7 ans

Bonjour,

Nous vous présentons nos excuses pour le retard de remboursement, notre service comptabilité enregistre en effet un retard de traitement des demandes. 

Je fais en sorte de demander la validation prioritaire de votre remboursement pour qu’il soit effectué dans les meilleurs délais, vous en serez informés par email.

 Je vous remercie de votre compréhension et vous renouvelle nos excuses pour ce désagrément.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

SAV inexistant + Relais colis incompétent.

SAV inexistant + Relais colis incompétent.

Par Sylvie Guicherd il y a 7 ans

Bonjour,

En ce qui concerne le remboursement de la commande numéro 38906014 , je vous informe que je viens de faire le nécessaire et de relancer en urgence la comptabilité. Ce remboursement sera effectué dans un délai de 72h avec le délai interbancaire.

Et pour la commande numéro 43031136, une réexpédition est mise en place en date de hier et un mail est envoyé pour vous avertir directement.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Record battu, 7 mois 6 jours 2h, pas mal comme retard de remboursement, ...

7 mois 6 jours 2h, pas mal comme retard de remboursement, vous avez bien profitez de mon argent, maintenant il est temps de me rembourser la consigne
Merci

Par Thierrydu33 il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

plus de 2 mois et 5 relances pour le remboursement ...

plus de 2 mois et 5 relances pour le remboursement d'une consigne. aujourd'hui, je ne suis toujours pas remboursé. ce délais est inadmissible.

Par Jeremy72220 il y a 7 ans

Bonjour,

Je viens de prendre connaissance de votre dossier et je vous informe que en date de hier ce remboursement est bien effectué de notre côté et qu'il faut attendre le délai interbancaire afin qu'il puisse être visible sur votre compte bancaire.

Je vous souhaite une bonne réception et une excellente journée, 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Des incapables. Sur quatre commandes en moins d'un ...

Des incapables. Sur quatre commandes en moins d'un mois, 3 en ruptures alors qu'ils les vendent et mettent plus d'un mois à vous rembourser. Et la 4eme commande a du retard. Pas de gestes commercial de leur part, pas de réponses concrètes au questions dûment posées. Du grand n'importe quoi. Etant pro en mécanique je ne ferai plus appel à ce site qui est une mascarade.

Par Valere Esc il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Toujours en attente de remboursement depuis Décembre ...

Toujours en attente de remboursement depuis Décembre 2017 ...
Bientôt juin 2018, malgré de nombreuse relance

Par Patmer70 il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Je suis très déçu d'oscaro,j'ai renvoyée ma commande ...

Je suis très déçu d'oscaro,j'ai renvoyée ma commande depuis le mois de mars 2018,et je n'ai toujours pas été remboursée,j'appel le service client,qui me balade dans tout les sens à chaque appel en prétextant un souci de comptabilités. Ce qui d'ailleurs n'est pas mon souci.
De plus le délai de 1 mois de remboursement est illégal,selon mon avocat,ils doivent rembourser sous 14 jour à réception des pièces.
J'ai décidée d'aller déposer une plainte pour le non remboursement et délai illégal.
J'écrirais également pour signaler les faits à internet-signalement.gouv.fr
Faite de même,plus on est nombreux mieux c est.
Ils ne peuvent pas se permettre de faire ce qu'il veulent avec leurs clients

Par Dsdynamik35 il y a 7 ans

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour le numéro de commande est le 42071384 pour un montant de 59.57,j attends le remboursement merci
Par Dsdynamik35 il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp afin que je fasse le nécessaire rapidement

Merci d'avance

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

En cours de remboursement depuis plus d'un an

Bonjour,

j'ai passé plusieurs commandes sur le site OSCARO.COM et mes remboursements de consignes, de retour pièce neuve ne m'ont toujours pas été remboursé.

Nous sommes une entreprise automobiles et nous trouvons scandaleux que de telles méthodes soient pratiquées par un site de vente en ligne.

Maintenant si nos remboursements n'ont pas été régularisé dans les plus brefs délais, nous appliquerons notre méthode par voie de justice.

A bientôt pour plus d'informations

Par Citroen32 il y a 7 ans

Bonjour,

Je suis navrée pour ce désagrément.

Sachez que dans un délai de 72h avec le délai interbancaire ce remboursement sera effectué sur votre compte bancaire.

Bonne réception à vous, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

c est comme parler a un mur

c est comme parler a un mur

Par Sylvaine Brosse Quiles il y a 7 ans

Bonjour,

Navrée pour la gêne occassionnée.

Je vous informe qu'une réexpédition est mise en place et qu'un mail est envoyé pour vous en avertir.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Toujours pas de remboursement depuis le 16/03/2018 ...

Toujours pas de remboursement depuis le 16/03/2018 !! Injoignable au téléphone !!! Faut-il porter plainte pour être remboursé ?? C'est une honte Oscaro, entreprise à faire disparaître.

Par Simon49 il y a 7 ans
Bonjour,

Apres des dernières tentatives d'appel en fin de semaine dernière, j'ai été remboursé de mon retour de pièces en fin de semaine.

Je souhaite maintenant qu'ils me remboursent les frais de port retour de 12€90 comme geste commercial à minima.

Merci par avance.
Simon DURBECE
Par Simon49 il y a 7 ans

Bonjour,

Je suis navrée pour la gêne occasionnée.

Sachez que je viens de faire la relance en urgence de votre dossier auprès de la comptabilité et dans un délai de 72h avec le délai interbancaire ce remboursement sera effectif sur votre compte bancaire.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

très gros problèmes de communications et de remboursement oscaro.

bonjour.
très gros problèmes de remboursement et de suivi de stock avec oscaro .
voila je vous explique mon problème,j'ai effectué une commande chez oscaro le 30 mars 2018 et d’après le technicien toutes les pièces étaient dispo !!! après confirmation il s'avère que les pièces principales de ma commande étais en rupture ( un comble) donc j'ai demandé un remboursement (3 appels ont déjà effectués ) et au jour d'aujourd'hui nous sommes le 16 mai 2018 et toujours pas l'ombre d'un remboursement c’est tout simplement inadmissible.

Par Passalex il y a 7 ans
merci.remboursement effectuer!
Par Passalex il y a 7 ans

Bonjour,

Navrée pour ce désagrément, je relance en urgence le service comptabilité et ce remboursement sera effectué et visible dans les plus brefs délais.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Moi je suis déçu car je devait recevoir ma commande ...

Moi je suis déçu car je devait recevoir ma commande hier et toujours en préparation depuis le 10 mai c et franchement inadmissible de voir ça en plus ont peut même pas les joindre ça dit toujours qu il sont en ligne ça fait 2jours que j essayé de les avoir et impossible

Par Carinette14 il y a 7 ans

Bonjour,

Je viens de vouloir faire une recherche de votre dossier avec le numéro de commande communiqué et je suis navrée rien ne ressort sur la base de donnée avec ce numéro.

Etes-vous bien sûr que ce numéro de commande est le bon numéro svp?

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

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