Avis clients Oscaro

Remboursement non effectué

Bonjour,

J'ai eu la surprise de voir que l'on me déduis les frais de retour de 4.99€ de ma commande 5303411520 du 30/12/2018 alors que j'ai bien choisis le motif "non commandée".
En effet selon les CGV d'Oscaro, la somme de 4,99€ n'est pas déduite dans le cas d'un retour d'une pièce que je n'ai pas commandé, ce qui est mon cas.

Pouvez vous résoudre cette erreur ?

Merci !

Par ProSlam il y a 6 ans 3 réponses

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Date d'expérience le 31/05/2019

Après vérification je vous informe que l'erreur ne vient pas de votre côté mais du référencement produit sur le site. 

Je remonte votre suggestion au service concerné et je fais le nécessaire concernant le remoursement des frais de port.

Bonne journée

Léa

Par Oscaro il y a 6 ans

Bonjour,

Pouvez-vous me faire part de votre numéro d'immatriculation que je fasse la vérification de votre produit? 

Si l'erreur ne vient pas de vous lors de la validation et l'envoi de la commande, je mettrais en place le remboursement des frais de port. En cas contraire, les frais seront bien déduis de votre remboursement.

Bien à vous

Léa

Par Oscaro il y a 6 ans

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AVIS AUTHENTIFIÉ

Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Rapide efficace...sans problèmes

Rapide efficace...sans problèmes

Par Franzetti M. il y a 6 ans 1 réponses

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Expérience prouvée le 31/05/2019

Bonjour, merci pour votre message. Bonne journée, Léa

Par Oscaro il y a 6 ans

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De qui se moque-t-on ?

De qui se moque-t-on ?
Je suis toujours en attente de mon alternateur , depuis ma commande du 13/05, reçue le 17/05,constatant qu'on m'avait livré un compresseur de clim à la place. Je renvoie 45 minutes après le colis. Reçu selon colissimo depuis le 21/05 en retour chez vous. Au bout de X appels et mails et envoi de scans, j'apprends que le colis retour vous est bien arrivé depuis le 21/05 mais est en service administratif pour valider le retour !!! 3 semaines à présent que je suis sans véhicules, X appels et mails, et toujours pas ma pièce !
Honteux cette absence de prise en considération, surtout quand c'est Oscaro qui commet des erreurs !
Commande 1350875943
Retour FRCR00017649
Collissimo 8R30858581161

Vous m'aviez dit faire passer la preuve de réception, on me l'a re demandée, car rien dans mon dossier... Et mon dossier traîne....
Ancien client, et de fortes chances que cela soit ma dernière commande...
Et je vous ferai grâce de la publicité...

Par David il y a 6 ans 4 réponses

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Date d'expérience le 31/05/2019

Je comprends parfaitement votre colère et votre mécontentement et croyez-moi je suis là pour vous aider à régler le problème rencontré 

Le nécessaire est fait de mon côté

Par Oscaro il y a 6 ans

Merci de votre message, mis excusez-moi mais je n'y crois plus.
La personne que j'ai eu au téléphone il y a 3 jours m'a certifié qu'il y avait plusieurs relances et que mon dossier allait bouger, voire même un envoi (enfin) de la pièce que j'ai commandée il y a bientôt 3 semaines...
Rien ne bouge sur mon compte...
Je pense simplement que ce service n'en a que faire de la gêne qu'il occasionne à son client !!!
Car on m'a bien dit que malgré votre erreur, le colis me sera renvoyé par le même mode, même pas un chronopost en geste commercial et guise d'excuses...

Par David il y a 6 ans

Bonjour,

Je vous présente Toutes nos excuses pour ce désagrément.

Je viens de faire une relance auprès du service transport et je vous rassure une action sera mise en place rapidement. Vous serez averti par mail de cette action

Encore une fois toutes nos excuses

Bonne journée

Léa

Par Oscaro il y a 6 ans

Et ne me marquez pas "Résolu" comme sur mon avis du 23/05,surtout si rien n'est résolu !

Par David il y a 6 ans

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delai de livraison et produit conforme

délai de livraison et produit conforme

Par Millet13 S. il y a 6 ans 1 réponses

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Expérience prouvée le 31/05/2019

Merci beaucoup pour votre message. Bonne journée, Léa

Par Oscaro il y a 6 ans

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Très sérieux

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Par Normant C. il y a 6 ans 1 réponses

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Expérience prouvée le 31/05/2019

Bonjour, merci pour votre message. Bonne journée, Léa

Par Oscaro il y a 6 ans

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Livraison vite et correct

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Par Reponsesmaison P. il y a 6 ans 1 réponses

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Merci à vous. Bonne journée, Léa

Par Oscaro il y a 6 ans

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bjr mauvaise pieces mise dans le colie et toujour pas ...

bjr mauvaise pieces mise dans le colie et toujour pas de nouvelle du retour plus d une semaine apres cdt

Par Bournaud0 B. il y a 6 ans 3 réponses

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Expérience prouvée le 31/05/2019

Bonjour

Merci de me faire part de votre numéro de commande svp

Bonne journée

Léa

Par Oscaro il y a 6 ans

Il va falloir patienter, mon retour du 17/05 et reçu chez eux le 21/05 est "en cours de retour..."

Par David il y a 6 ans

Bonjour,Le nécessaire vient d'être fait et une réponse est apportéeBonne journéeLéa

Par Oscaro il y a 6 ans

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TOUT SIMPLEMENT SATISFAIT

Commande sur OSCARO simple, délai de livraison respecté et qualité des produits commandés.
Je recommande OSCARO, d'autant plus que la livraison est régulièrement gratuite.

Par demartin.boris il y a 6 ans 1 réponses

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Expérience prouvée le 31/05/2019

Merci beaucoup pour votre message. Bonne journée, Léa

Par Oscaro il y a 6 ans

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Merci Oscaro. Livraison dans les délais. Je n'ai pas ...

Merci Oscaro. Livraison dans les délais. Je n'ai pas encore déballé mes pièces mais je n'ai aucun doute quant à leur conformité. Je ne suis pas à ma première commande.

Par Themasyl il y a 6 ans 1 réponses

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Expérience prouvée le 31/05/2019

Merci à vous. Bonne journée, Léa

Par Oscaro il y a 6 ans

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Bon service et rapide

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Par Mohamed0545 M. il y a 6 ans 1 réponses

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Expérience prouvée le 31/05/2019

Bonjour, merci pour votre message. Bonne journée, Léa

Par Oscaro il y a 6 ans

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aucun problème comme d'habitude

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Par Niquet A. il y a 6 ans 1 réponses

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Merci à vous. Bonne journée, Léa

Par Oscaro il y a 6 ans

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Comment rapide et conforme

Comment rapide et conforme

Par Maleplate A. il y a 6 ans 1 réponses

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Expérience prouvée le 31/05/2019

Merci à vous. Bonne journée, Léa

Par Oscaro il y a 6 ans

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Prix et livraison impr

Prix et livraison impeccable

Par Loutter P. il y a 6 ans 1 réponses

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Bonjour, merci pour votre message. Bonne journée, Léa

Par Oscaro il y a 6 ans

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Bon expérience . Achat simple et rapide . Les pièces ...

Bon expérience . Achat simple et rapide . Les pièces sont arrivés rapidement .

Par Hellec M. il y a 6 ans 1 réponses

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Expérience prouvée le 31/05/2019

Merci beaucoup pour votre message. Bonne journée, Léa

Par Oscaro il y a 6 ans

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Super accueil et conseil

Super accueil et conseil

Par Olivier il y a 6 ans 1 réponses

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Bonjour, merci pour votre message. Bonne journée, Léa

Par Oscaro il y a 6 ans

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Expédition rapide et articles conformes aux caractéristiques ...

Expédition rapide et articles conformes aux caractéristiques de la voiture, bon rapport qualité prix.

Par J J. il y a 6 ans 1 réponses

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Merci à vous. Bonne journée, Léa

Par Oscaro il y a 6 ans

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Livraison en temps par contre prix élevé

Livraison en temps par contre prix élevé

Par Emmanuel R. il y a 6 ans 1 réponses

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Expérience prouvée le 31/05/2019

Bonjour,

Pouvez-vous me faire part du numéro de commande svp 

Merci bien

Léa

Par Oscaro il y a 6 ans

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Réactif, bon suivit

Réactif, bon suivit

Par Carrierjc95 il y a 6 ans 1 réponses

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Expérience prouvée le 31/05/2019

Merci à vous. Bonne journée, Léa

Par Oscaro il y a 6 ans

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Produit conforme

Produit conforme mais moins bien que la marque d'origine, mais 2 fois moins cher.

Par Jeremymouries il y a 6 ans 1 réponses

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Bonjour, merci pour votre message. Bonne journée, Léa

Par Oscaro il y a 6 ans

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Mon immatriculation reprend un autre modéré de ma volvo ...

Mon immatriculation reprend un autre modéré de ma volvo

Par Guiraud P. il y a 6 ans 1 réponses

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Expérience prouvée le 31/05/2019

Bonjour,

Pouvez-vous me faire part du numéro d'immatriculation pour que je regarde la volvo que sur le site cela vous donne

Léa

Par Oscaro il y a 6 ans

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