Custplace
Oscaro
Partagez votre avis

Avis clients Oscaro

logo Oscaro
  • 3.5/ 5
  • 35 005 votants

Partagez votre avis Oscaro

Evaluez votre expérience client Oscaro. Votre avis est précieux

Filtrer les avis par

Avis Oscaro du plus récent au plus ancien

Gros problèmes de remboursement et pièces non conformes au véhicule

Remboursement non effectué alors que cela fait plus d'un mois et une des pièces commandées ne correspondait pas à l'origine

Par MI Céline il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Annulation d’une commande

Bonjour je souhaiterai annuler ma commande N° 40287503. Motif: retard trop important. Merci. Cordialement.

Par Lo Stig il y a 8 ans

Bonjour,

Je viens de faire l'annulation de la commande et le remboursement sera effectué dans les plus brefs délais.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Balai d'essuie-glace BOSCH 3 397 013 049 de mauvaise qualité

Bonjour, j'ai acheté un Balai d'essuie-glace BOSCH 3 397 013 049 en mai 2017. Voilà déjà plusieurs semaines qu'il ne joue plus son rôle alors que la saison des pluies démarre. Il vient même de se décaler sur une partie du balais. Je ne comprends pas. Est-ce un défaut de fabrication ? Suis je tombée sur une mauvaise série ? Je n'ai jamais eu de problème jusqu'ici mais là, même pas 6 mois, c'est tout de même exagéré. Pouvez vous m'aider ? Y a t'il un problème de fabrication ?

Par Mireille LAbeille il y a 8 ans

Bonjour,

Je viens de prendre note de votre demande concernant l'article défectueux.

Je viens de vérifier la commande est passée le 31/05/2017 sur notre site, il faut savoir que le balai d'essuie glace est une pièce d'usure et que certain produit peuvent s’abîmer plus rapidement que d'autre selon la fréquence d'utilisation. 

Je suis navrée pour ce désagrément, il faudrait repasser une nouvelle commande sur le site pour avoir un autre produit. 

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
pas de réponse ?
Par Mireille LAbeille il y a 8 ans

en attente de remboursement depuis plus d'un mois

Plus d'un mois que j'attends le remboursement de la commande n°39133458. Pas sérieux.

Par Pierre Pillet il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

En attente de remboursement

Bonjour,
Pour rappel, je suis toujours dans l'attente du remboursement de ma commande n° 39474270 dont le remboursement a était mis en place à la date du 28/09/2017 pour un montant de 67.94 €.
Je vous serais reconnaissant de bien vouloir procédé au réglement de cette somme dans les meilleurs délais.
Cela fait maintenant un mois et demi que j'attend, j'estime avoir fait preuve d'assez de patience jusqu'a présent, donc merci de faire le nécessaire.

Cordialement;

Par wilou il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Délais de ma Commande

Bonjour je vous contacte pour savoir si j’en pourrez espéré avec mes pièces vendredi car j’ai déjà pris rendez vous chez mon garagiste et cela est urgent
Voici mon numéro de commande 40329034
Merci me tenir informé
Cordialement

Par Benoit Tortevois il y a 8 ans

Bonjour,

Notre plateforme logistique respecte un délai de préparation des commandes qui varie de 24 à 48 heures ouvrées. Délai auquel s'ajoute celui de la livraison selon le transporteur choisi (24h pour les Chronos et 48h pour Colissimo et Relais Colis).

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
Bonjour,
Je viens d'acheter des balais d'essui glace valeo vm 417 mais il n'y avais aucune adaptateur dans la boite pour comme ecrit sur la boite faire le montage 2. Est ce que cela est normal ?
Par samparticipe il y a 8 ans

pas de nouvelles de ma commande

Bonjour, j'ai passé ma commande hier matin, mais depuis : Aucune nouvelle. Pouvez vous le dire où cela en est svp? Les délais de livraisons me faisaient espérer l'avoir d'ici demain. Merci

Par Kevin Sk il y a 8 ans


Je comprends votre demande mais sachez que notre plateforme logistique respecte un délai de préparation des commandes qui varie de 24 à 48 heures ouvrées. Délai auquel s'ajoute celui de la livraison selon le transporteur choisi (24h pour les Chronos et 48h pour Colissimo et Relais Colis).

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
Merci. Ma demande est urgente svp, la préparation de la commande parait anormalement long pour une commande si simple. 1 référence seulement
Par Kevin Sk il y a 8 ans

Bonjour,

Je viens de faire la vérification de votre demande au sujet du passage de commande.

Je vous informe que votre commande est bien prise en compte par notre service et que actuellement elle est en cours de préparation. Je vous invite à faire la vérification sur votre boite mail ou dans les messages spam concernant le mail de confirmation.

Je reste à votre dispostion pour d'autre information et je vous souhaite une excellente journée,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Remboursement ?

Bonjour,

Commande 39830391 :

Je viens d'être débiter d'une deuxième échéance de paiement en 4x alors que ma commande était déjà en cours de remboursement..
Pourquoi continuer à me débiter alors que vous avez bien reçu le retour et que j'attendais déjà le remboursement de la première échéance?!

Cdt.

Par Jbs il y a 8 ans
Bonjour,
Je vous remercie.
J'ai bien était remboursé de la deuxième échéance par contre je n'ai pas recu de remboursement pour la première.

Cordialement
Par Jbs il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Mauvaise référence

Il m’a été proposé par vos services un cable d’embrayage non conforme à mon véhicule. Résultat butté et embrayage HS.

Par Alex Caillet il y a 8 ans
Je viens de procéder au retour du cable d’embrayage. Celui ci n’a pas de rattrapage automatique. Se qui a eu pour incidence d’usé la buté. Tous c’est mis alors de travers, du guide au disque d’embrayage. Je peux vous fournir photos des pièces ?
Par Alex Caillet il y a 8 ans

Bonjour,

Je viens de prendre connaissance de votre dossier au sujet de votre produit.

Merci de faire le retour de la pièce afin que le service garantie puisse prendre la décision selon l'équipementier et le résultat d'expertise. Le geste commercial sera accepté par le service concerné si la pièce à bien causée la défectuosité de votre embrayage, sans réponse de l'équipementier rien ne peut être mis en place.

Je reste à votre dispostion pour d'autre information, bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

30% d'erreur.

2 pièces achetées sur 6 ne sont pas adaptés à mon véhicule.
Filtre à gazol & Liquide de refroidissement incorrect pour ma Toyota auris de 2012 d4d 126ch (donc merci à mister auto de vérifier). Je m'en suis rendu compte lors de la vidange, mais trop tard pour faire un retour. Le montant de l'erreur est faible, mais quand même, 30% d'erreur c'est énorme !

Par Maxime Brzakowski il y a 8 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp?

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Délai de remboursement

Bonjour,
J'attends toujours le remboursement de deux commandes dont le retour a été validé le 20 septembre. Merci pour le respect du délai.
Depuis le 1er novembre, vous ne pouvez plus rembourser sur la carte bancaire ayant servie au paiement : validité dépassée.

Par mimi65 il y a 8 ans
Bonsoir
Remboursement effectué ce jour. Merçi
Par mimi65 il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

RECLAMATION OSCARO

pièces non conforme

Par seb4 il y a 8 ans
bonjour j ai enfin été rembourses au bout de 3 mois quand même cela est scandaleux , il la fallu téléphonne toute les semaines et pleuré pour que l on me rembourse , pour ma part oscaro c est termine, plus jamais je préfère paye un peu plus chers , mais plus otage de cette société qui ne st pas honnête et réglo , 221 EUROS quand même .
Par seb4 il y a 7 ans
bonjour je suis toujours en attente de mon remboursement de 221 cela fait bientôt deux mois et les délais son déjà dépassé depuis longtemps alors maintenant je fait quoi ,je dépose plainte ou l on me rembourse des a présent .
Par seb4 il y a 7 ans

Votre dossier est en cours de traitement auprès de la ocmptabilité, je vous invite à patienter je relance le service concerné. 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
bonjour je vous solocite afin de savoir ou cela en est concernant mon remboursement de 221 euros qui normalement est en cours cela fait plusieurs semaines que j attends la commande 39763778 MERCI
Par seb4 il y a 8 ans
bonjour ok pour un remboursement de 72 heures mais pour ce qui est de la première commande ou votre collaborateur c est trompe de pieces vous devez me remboursez c est la lois et la je ne vous est pas entendu un courrier en lettre recommander est partis ce matin avec menace de plainte a très bientôt .
Par seb4 il y a 8 ans
Afficher plus de commentaires

Commande en traitement

Bonjour,
J'ai passé une commande urgente pour un radiateur d'Opel Astra le 07/11 et aujourd'hui le 10/11 ma commande est toujours en traitement.
Je suis un client fidèle et je n'ai jamais attendu si longtemps cela terni votre image de n°1.
De plus, j'ai besoin de ma voiture qui est immobilisé.
Merci de faire le nécessaire au plus vite.

Par Johnny Marie il y a 8 ans

RENBOURSEMENT ?

Toujours en attente de deux remboursement....Déjà plus de 2 mois d'attente...
Dois je passer par le tribunal?

Par nicko77 il y a 8 ans
Bonjour remboursement reçu.Merci
Par nicko77 il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

remboursement

Bonjour cela fait déjà plus d'un mois complet que j'ai renvoyé mes pièces, je n'attend plus que le remboursement et il n'a toujours pas été effectué ce qui me met dans l'embarras financier. S'il en est de même d'ici 2 semaine je serais contraint de saisir un juge de proximité pour manquement aux lois sur le remboursement commercial. Merci de me répondre au plus vite

Par Jefferson Kuhn il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Attente de remboursement.

Bonjour.Je vois que je ne suis pas le seul;j'attends le remboursement d'un article non disponible après avoir commandé.J'ai appelé 3 fois ,il faut attendre que "le service comptabilité" fasse le virement,6.95€ ,quand serais-je remboursé?Il s'agit de la commande 39955911

Par Jacques B. il y a 8 ans
Remboursement effectué aujourd'hui
Par Jacques B. il y a 8 ans
Merci Lea; je vous tiens informé,comptez sur moi.
Par Jacques B. il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
PAS DE REPONSE?
Par Jacques B. il y a 8 ans

Rembourssement en attente

Bonjours, je vous écrit car j'attend un rembourssement de votre part depuis le 28/10/2017 soit 12 jours de la commande numéro 40073024 d'une valeur de 110,05€
A ce jour je n'ai aucune réponse ou d'une date de rembourssement .
Je voudrais savoir quand cela sera fait.
Merci

Par Guich84 il y a 8 ans
Bonjour,
Je vous confirme que le rembourssement a était effectuée .
Merci
Par Guich84 il y a 8 ans
Bonjour,
Oui je vous tiendrez au courant de la réception de ce rembourssement !
En attendant sur votre site c'est toujour en court et non effectuer !
Par Guich84 il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Remboursement

Bonjour
Après de nombreux appels téléphoniques, j'attends toujours mon remboursement de 61,01€ depuis 09/2017.
Pouvez vous me confirmer la date exact de se remboursement.
Merci de votre compréhension.

Par Florence Martins il y a 8 ans
Bonjour,
Je vous remercie de votre réponse, en attente, je vous informerai ci mon remboursement à été effectué comme convenu.
Cordialement.
Mme Martins
Par Florence Martins il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
depuis septembre ! faites valoir vos droits oscaro vous doit des dommages et interets ,la loi c est la loi
Par mika4701 il y a 8 ans
Bonjour,En quoi puis-je vous aider?Bonne journée, Léa
Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Attente remboursement interminable

Bonjour, j'attends un remboursement depuis le 22/09. À ce jour toujours rien. Réponse très réactive du service client mais sans grandes informations sur le pourquoi d'un tel temps d'attente.
C'est inadmissible.
Commande 3785636222
N de suivi.
6a6355675db20da3b9588ab4d5356800

Par Grégory Aubry il y a 8 ans
C'est scandaleux de voir le nombre de personnes qui pleurent apres leur argent. Oscaro réveillez vous ! vous m'avez perdu comme client et vous allez en perdre d'autres!!
Par Grégory Aubry il y a 8 ans
Bonjour serait-il possible de faire le nécessaire pour mon remboursement également? commandes n° 39468268 et 39255461?
Par Maud Gehin Belkhatmi il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 24 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

3 semaines, pas de remboursement

Commande 39516016
6 semaines qu'un article a été annulé, toujours pas de remboursement.
3 semaines que j'ai effectué un retour, toujours pas de remboursement.
Prélèvement et livraison très rapide, remboursement très lent.

Je vous serai très reconnaissant de procéder au remboursement de mes articles au plus vite.

Merci d'avance.

Par arobnahc il y a 8 ans

Questions fréquentes

Comment suivre ma commande ?

Quels sont les délais de remboursement ?

Comment suivre mon colis ?

Quels sont les délais de livraison ?

Voir la suite de la FAQ
​