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Publié à l'origine sur Custplace
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Bonjour,
j'ai passé la commande num 35598178 le 04 février 2017. Je me suis rendu compte que le filtre Filtre à carburant BOSCH 0 450 907 016 ne convenait pas à mon véhicule. j'ai donc imprimé le bon de retour et déposé le colis n° 8R 31158 06266 4 le 1er septembre 2017 (preuve de dépôt tamponnée par la poste) et je n'ai depuis reçu aucun mail, ni remboursement, ni rien.... cela va faire plus de 3 mois que je patiente. Trouvez-vous cela normal ? avez-vous au moins reçu mon colis ? je vous prie de bien vouloir me tenir au courant de l'évolution de mon dossier. En vous remerciant par avance.
Je suis navrée un problème technique est survenu, je relance directement le service comptabilité.
Léa
il y a 7 ans
Bonjour,
Votre remboursement est mis en place.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
J ai commander un retro le 21/09/2017 que j'ai annulé aussitôt car je m ete tromper de côte j attend toujour le remboursement maintenant ca fait 3 mois mon numéro de commande 39477482,je reste en attente d'une réponse de votre part .Cordialement
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
Bonjour
J'ai commandé des essuies glaces début décembre , le colis bien envoyé , mais renvoyé par le transporteur , car colis endommagé, depuis plus aucunes nouvelles , j'ai ecris deux au sav demandant des nouvelles , toujours rien. et rien dans le suivi relais colis
mon numéro de commande 40 629 560.
Merci de faire le nécessaire.
Bonjour,
Je viens de faire le nécessaire auprès du service transporteur et je vous informe que la livraison aura lieu demain au point relais.
Bonne réception à vous,
Léa
il y a 7 ans
Bonjour,
je me permet de vous contactez car je n'ai toujours pas reçu mon remboursement de 83,57€.
Servo-frein au prix de 88,56€
moins la déduction de frais de retour de 4,99€
Le 13 novembre 2017 vous m'avez confirmer la bonne réception du retour de la pièce concernant la commande numéro : 39085288 ( Servo-frein BOSCH 0204125777 )
Je vous remercie de procéder rapidement à ce remboursement de 83,57€ ,
comme prévu dans votre contrat client
cordialement.
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte pay pal sous un délai maximum de 24 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informé de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,Antoine
il y a 7 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Suite à une annulation au mois d'octobre par oscaro du à une rupture de stock, j ai dû attendre 2 mois pour un remboursement. J ai du contacté à quatre reprises le service clientèle très sympa et qui ont relancé le service concerné.
Bonjour,
Je souhaite annuler la commande que je viens de passer... Merci pour votre compréhension... commande n°40897431...
Merci
Bonjour, j'ai validé et payé en cb ma commande mais je n'ai reçu aucune confirmation..merci
Bonjour, je viens de recevoir ma commande et je n'ai reçu que deux colis sur les trois! Il me manque la batterie sur la totalité.
Pouvez vous me confirmer la normalité de cela... Merci d'avance
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Bonjour,
J'ai passé commande chez vous le 24 octobre 2017, j'ai fait un retour de la pièce, en bon état bien sur, placé dans son emballage d'origine comme indiqué sur le site. Et j'attends toujours mon remboursement, dans la barre d'état ça me met "en cours". J'ai aussi par la même occasion une autre commande datant du 10 mars de la même année et celle-ci est tellement loin que je l'avais oublié, heureusement qu'il y a l'historique ! Dois-je m'inquiéter ? Ou c'est normal ? Merci d'avance.
Bonjour,
La commande numéro 35697273 est bien remboursé sur votre compte bancaire ou elle à été débitée.
Merci de faire la vérification avec eux directement,
Léa
il y a 7 ans
Bonjour,
J'ai pris connaissance de vos dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Les virements seront effectifs sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informé de la bonne réception des remboursements ?
A bientôt,Antoine
il y a 8 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
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Première commande effectuée : plaquette de frein ne correspondait pas au véhicule alors que la plaque d'immatriculation était donnée. Seconde, le délais à été beaucoup plus long que prévu pour la livraison. Et la 3ème commande n'est pas arrivée mais elle ne devrait pas tarder, et on espère qu'il n'y aura pas de problème sur celle ci.
Sinon apart cela, un service client au top, à chaque fois que j'appel on essaye de résoudre le problème même si on ne peut pas faire grand chose par moment.
Bonjour,
Avez-vous un numéro de commande svp?
Léa
il y a 8 ans
Bonjour, j'ai commandé, le 18/09/2017 un demarreur en ES.
N°Commande : 39414415
J'ai eu déjà des soucis pour me faire remboursé la consigne, c'est chose faite depuis le 05/12/2017
Mais votre démarreur étant HS rapidement, je vous l'ai retourné le 31/10/2017, numéro de colis 8R30816557696, que vous avez reçu le 3/11/2017, avec la demande express de me renvoyer mon démarreur d'origine dans la mesure du possible.
Depuis je n'ai reçu aucun mail de Oscaro, ou rien d'autre concernant ce retour, car ayant fait posé un démarreur neuf et que celui vendu n'a même pas durée un mois je souhaiterais, quand même ,être remboursé dans la totalité de cet achat.
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
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Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
Bonjour, pouvez vous me communiquer le couple de serrage d'une biellette de direction ( rotule axiale) sur la crémaillère? Le véhicule est un Seat Alhambra 7v 9v de 2007 en 115 cv diesel. Merci d'avance pour votre réponse.
Sachez que j'ai déjà fouillé la RTA du véhicule, plusieurs forums.
Bonjour,
Avez-vous une plaque d'immatriculation svp?
Léa
il y a 8 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
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J'ai pas compris pourquoi je n'ai pas reçu mon colis la ou je l'avais demandé...
Bonjour,
Avez-vous un numéro de commande svp?
Léa
il y a 8 ans
J'ai commander un comodo qui était soit disant disponible et j'ai été prélevés et je voudrais savoir quand le remboursement se fera merci de me répondre
Bonjour,
Avez-vous un numéro de commande svp?
Léa
il y a 8 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
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Expédié rapidement et reçu.
Il faut compté environ 5 jours pour la livraison u colis.
Par contre boite des plaquette abîmé a la reception
Bonjour,
Avez-vous un numéro de commande svp?
Léa
il y a 8 ans
https://twitter.com/coutan/status/939207281060843520
Bonjour,
En quoi puis-je vous aidez?
Léa
il y a 8 ans
Je voudrais annulé ma commande car mon pere me la acheter sans me le dire
Bonjour,
Avez-vous un numéro de commande svp?
Léa
il y a 8 ans
Bonjour,je vous ai envoyé un mail concernant ma commande 403 65 355 et je n'ai pas eu de retour. je répète ma demande: nous avons fait monter les disques et les plaquettes de freins, nous avons respecter le rodage mais les plaquettes ne freine pas convenablement. le véhicule n'est pas utilisé à ce jour. je vous demande donc de me retourner un jeux de plaquettes de freins avant conformément à ma commande. cdt
Très bien, je vous invite à faire le retour de la pièce pour une expertise.
Léa
il y a 8 ans
Ceci n'est pas possible je suis navrée. Le renvoi de la pièce n'est pas possible sans retour de l'ancienne pièce et sans le rapport d'expertise de notre équipementier.
Léa
il y a 8 ans
Bonjour,
Je vous présente toutes nos excuses pour cet incident.
Je vous invite à nous retourner la pièce défectueuse sous garantie.
Elle sera expertisée à son retour par notre fournisseur et si le défaut de fabrication est avéré, le remboursement sera mis en place par nos services.
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
