Radar de confiance
·Avis client Oscaro
Roland
il y a 7 ans
J'ai commandé un radiateur de refroidissement pour une BMW Z3 début mars 2019. Celui- ci m'est parvenu dans un emballage détérioré réparé par La Poste. Une fois monté ll s'est avéré que le radiateur f...
Voir plusNutu25
il y a 7 ans
Comande de sonde lambda qui figurent "en stok" aussi 2 joints du cache culbuteurs et essui glace. Après paiement et validation je vient recevoir une mail que les sondes lambda et une de joint cache cu...
Voir plusYahnnow
il y a 7 ans
Emballages trop fragiles, les pièces manquent dans les cartons qui sont déchirés.
Fred
il y a 7 ans
bonjour , j'ai commander un kit embrayage + volant moteur et reçu il y a 3 semaines que le kit embrayage . j'ai donc comme conseiller par une personne en ligne de OSCARO retourner l'embrayage pour qu'...
Voir plusZephir147
il y a 7 ans
Les enceintes que j’ai acheter en mettant ma plaque d’immatriculation et pour lequelles il était écrit adaptable ne sont pas du tout faite pour ma 407 le diamètre et les points de fixation ne correspo...
Voir plusAudsandje
il y a 7 ans
-Pas de stock réel donc decalage d'expédition de +1 a +2 jours même en Chronopost
-certains télévendeurs cachent la réalité des stocks qui partent de chez les fournisseurs.
-Délais non t...
Sylvain
il y a 7 ans
Gestion de la livraison déplorable !!
Déjà 2 jours pour sortir 2 roulements du stock et les mettre à l'expédition, puis un Chronopost 24h qui devient un 96h !!!
Afin de ne pas bloquer pl...
Varlik K.
il y a 7 ans
j'ai commandé un compresseur de clim dont la référence ma été donné par les experts oscaro, après réception je constate que c'est n'est pas le bon compresseur les experts mon donné une mauvaise référ...
Voir plusMarysejourdan2
il y a 7 ans
pièces non conformes, vues trop tard au montage donc impossible d'échanger.
Voir plusDidier G.
il y a 7 ans
Commande effectué le 31 avec surcout de 9 euro pour livraison expresse en 24h nous somme le 4 et toujours rien reçu
Voir plusSion S.
il y a 7 ans
Condenseur pour 206 commandé sur cite le 16.05.2019 reçu en poste le 20.05.2019, manque de bol emballage perforé, renvoi par la poste le jour même, contact téléphonique avec Oscaro le jour même pour s...
Voir plusSalouakhadir
il y a 7 ans
Tres mauvaise souhaite me faire rembourser livraidon
Voir plusFeynerol J.
il y a 7 ans
Commande de disques et de plaquettes de frein le 14/05/2019, le 16/05 les pièces expédiées et depuis le colis fait le tour de France, reçu les disques le 01/06, les plaquettes sont absentes. Par contr...
Voir plusOhlala64
il y a 7 ans
service clientèle incompétent. 3 semaine attente pour une piece ne correspondant pas a celui commandé. une honte.
Voir plusArmenlebg56
il y a 7 ans
Livraison colis a 500km du destination initiale et ils m ont fait perdre mon temps pendant 2 semaine suite a la quelle j zi annuler la commande
Voir plusPablitocalvo7
il y a 7 ans
La pièce reçu n'était pas adaptée à mon véhicule alors que j'ai renseigné la plaque d'immatriculation et que c'est le site qui me l'a proposée.
Voir plusP.B
il y a 7 ans
Bravo OSCARO !!!, remboursement prévu après 3 SEMAINES , et la cerise sur le gâteau ,
on me rembourse 9.00 € sur un article que j'ai acheté 13.99€ ! , ou est l'arnaque ?,
en plus c'est O...
Sylvain
il y a 7 ans
Bonjour,
Livraison Chronopost 24h, la grosse arnaque !!!
Commander en pensant être livré rapidement est une grosse utopie, déjà 2 jours pour sortir 2 roulements dispo d'un stock, puis Ch...
Gourgas O.
il y a 7 ans
Le phare reçu ne correspond pas du tout à l'original de ma commande. J'ai été obligé de le renvoyer et j'attends le bon produit. C'est dommage car j'avais un RDV en carrosserie.
Voir plusPh
il y a 7 ans
Deux conseillers sur les trois contactés ont été particulièrement peu attentifs, voire désinvoltes devant mes demandes d'informations avant commande ….
Besoin urgent e cette pièce : j...
Avis client Oscaro
Roland
Emballage et qualité des produits plus que médiocres.
J'ai commandé un radiateur de refroidissement pour une BMW Z3 début mars 2019. Celui- ci m'est parvenu dans un emballage détérioré réparé par La Poste. Une fois monté ll s'est avéré que le radiateur fuyait, je le renvoie en demandant l'échange sous garantie. Oscaro m'informe qu'il faut 30 jours pour que l'expertise puisse avoir lieu...Depuis la commande il s'est passé un mois et demi avant que je récupère le neuf !...qui m'est parvenu dans un emballage intact....mais non scotché donc ouvert à tous...je viens de parcourir 500 kms avec le second radiateur qui fuit...à un autre endroit !!! Je ne vais certainement pas pratiqué une autre démarche d'échange sous garantie après cette première expérience désastreuse. A propos des emballages, ce n'est pas la première fois que j'ai un soucis, j'avais réceptionné précédemment des disques de freins dans un carton littéralement explosé !! Tout cela est indigne d'Oscaro auprès de qui je ne commanderais absolument plus rien . Qualité des pièces et emballages lamentables !
Roland
il y a 6 ans
il y a 6 ans
Bonjour,
Merci de bien vouloir revenir en message privé sur Facebook en me communiquant de nouveau votre numéro de commande.
J’aurais besoin d’informations supplémentaires pour pouvoir traiter votre dossier
Bien à vous
Léa
Nutu25
Pièces "en stok" pour le paiement mais "en rupture" pour livraison
Comande de sonde lambda qui figurent "en stok" aussi 2 joints du cache culbuteurs et essui glace. Après paiement et validation je vient recevoir une mail que les sondes lambda et une de joint cache culbuteurs sont "en rupture".... Le même qui au debut(pour faire le paiement) était "en stok"
Expérience prouvée le 19/05/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Merci de bien vouloir me faire part de votre numéro de commande svp pour que je fasse le nécessaire svp
Bonne journée
Léa
Yahnnow
Emballages trop fragiles, les pieces manquent dans ...
Emballages trop fragiles, les pièces manquent dans les cartons qui sont déchirés.
Expérience prouvée le 06/06/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp
Bonne journée
Léa
Fred
bonjour , j'ai commander un kit embrayage + volant ...
bonjour , j'ai commander un kit embrayage + volant moteur et reçu il y a 3 semaines que le kit embrayage . j'ai donc comme conseiller par une personne en ligne de OSCARO retourner l'embrayage pour qu'il puisse me renvoyer l'ensemble complet .
a ce jour toujours rien et une personne en ligne qui me dis tout les 2 jours que le dossier est en cour de traitement . ET MOI TOUJOURS IMMOBILISER SANS POUVOIR REPARER MON VEHICULE A PIEDS POUR ALLEZ TRAVAILLER !!
UNE HONTE SE SITE !! mon numéro de commande est le 536119189568 ils ont intérêt de s'occuper de mon cas très rapidement !!
de PLUS et la c'est le PONPON j'ai une commande en attente de remboursement de 1 MOIS la commande 536119189868 d'un montant 91,91 euros toujours pas reverser sur mon compte . et l'opérateur de OSCARO au téléphone qui réponds incessamment que c'est en cours de traitement . JE VAIS DONC DEVOIR PORTER PLAINTE PAR RECOMMANDER BIENSUR ET CELA DANS LES PLUS BREF DELAIS !!
JE DECONSEILLE DACHETER SUR OSCARO VIVEMENT !! ON VOUS BALADE ET LE SERVICE APRES VENTE EST UNE ESCROQUERIE !!!
Date d'expérience le 06/06/2019
il y a 6 ans
Oui exactement nous parlons bien de la même chose
Fred
il y a 6 ans
il y a 6 ans
Bonjour,
Le remboursement de la commande 51471705920 est en cours de traitement auprès de notre plateforme logistique.
Une fois que le service retour fera le nécessaire, ce remboursement sera rapidement visible sur votre compte bancaire.
Bonne journée
Léa
Fred
il y a 6 ans
Mais quand est t'il du remboursement de la 1 er commande 536119189868 ?
il y a 6 ans
Très bien la demande est faite au service concerné
Bonne journée
Léa
Zephir147
Les enceintes que j’ai acheter en mettant ma plaque ...
Les enceintes que j’ai acheter en mettant ma plaque d’immatriculation et pour lequelles il était écrit adaptable ne sont pas du tout faite pour ma 407 le diamètre et les points de fixation ne correspondent absolument pas !
Très déçu
Expérience prouvée le 05/06/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Merci de bien vouloir me faire part de votre numéro de commande svp pour que je fasse le nécessaire
Merci bien
Léa
Audsandje
-Pas de stock réel donc decalage d'expédition de +1 ...
-Pas de stock réel donc decalage d'expédition de +1 a +2 jours même en Chronopost
-certains télévendeurs cachent la réalité des stocks qui partent de chez les fournisseurs.
-Délais non tenus de 24/48 h.
-une erreur de CB m'a donné lieu a 2 débits de commandes 2X 240 euros env.: on aurait du me prévenir au lieu de me débiter directement il devrait y avoir une alarme pour ce type de débit "curieux"
Expérience prouvée le 05/06/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Toutes nos excuses pour ce désagrément.
Pouvez-vous me faire part du numéro de commande svp pour que je puisse faire le nécessaire
Bonne journée
Léa
Sylvain
Gestion de la livraison déplorable !!
Gestion de la livraison déplorable !!
Déjà 2 jours pour sortir 2 roulements du stock et les mettre à l'expédition, puis un Chronopost 24h qui devient un 96h !!!
Afin de ne pas bloquer plus longtemps mon véhicule en réparation, je suis allé récupérer mon colis personnellement au dépôt de la poste (distant de 15 km).
Bien sur aucune réaction d'OSCARO suite à ma réclamation, j'attends toujours le remboursement de mon Chronopost 24h...
En attendant je suis très mécontent de la prestation globale !!!
Expérience prouvée le 05/06/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp
Bonne journée
Léa
Varlik K.
remboursement très compliqué, chengement de la commande sans demander la validation client
j'ai commandé un compresseur de clim dont la référence ma été donné par les experts oscaro, après réception je constate que c'est n'est pas le bon compresseur les experts mon donné une mauvaise référence.
au 2ème appel l'expert confirme son erreur et me redonne une autre référence, après commande grosse surprise, j'ai commandé un Frigair et je reçois un Nissens qui ne correspond pas du tous au compresseur que j'ai commandé.
cela va faire plus d'un moi je suis toujours en attente de remboursement des 2 compresseur commandé suite au erreur d'oscaro d'un montant de 770euros
Au final l'erreur vient d'oscaro sur mes 2 commandes mais pas de geste commercial, remboursement très compliqué, je téléphone toute les semaines mais toujours pas de remboursement
Oscaro ne prend aucune responsabilité des ces erreurs, je ne passerai plus commande chez vous
Expérience prouvée le 26/04/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp pour que je fasse le nécessaire
Bonne journée
Léa
Marysejourdan2
pièces non conformes, vues trop tard au montage donc ...
pièces non conformes, vues trop tard au montage donc impossible d'échanger.
Expérience prouvée le 05/06/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Merci de bien vouloir me faire part de votre numéro de commande svp pour que l'on puisse faire le nécessaire
Bonne journée
Léa
Didier G.
Commande effectué le 31 avec surcout de 9 euro pour ...
Commande effectué le 31 avec surcout de 9 euro pour livraison expresse en 24h nous somme le 4 et toujours rien reçu
Expérience prouvée le 05/06/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Toutes nos excuses pour ce désagrément.
Pouvez-vous me faire part du numéro de commande svp pour que je puisse faire le nécessaire
Bonne journée
Léa
Sion S.
Condenseur pour 206 commandé sur cite le 16.05.2019 ...
Condenseur pour 206 commandé sur cite le 16.05.2019 reçu en poste le 20.05.2019, manque de bol emballage perforé, renvoi par la poste le jour même, contact téléphonique avec Oscaro le jour même pour signaler le problème et faire une demande d’une nouvelle expédition, depuis plus aucunes nouvelles de Oscaro ! Déjà deux semaine écoulées. Après le souci d’un alternateur commandé sur le cite en septembre 2018 et qui étais défectueux, (en 3 jour batterie vide si non utilisation du véhicule) je l’ai monté, du commandé un autre, puis démonter, monté le nouveaux ( à chaque fois 3 h de boulot ) renvoyer le défectueux et recevoir juste le remboursement du produit déduit du port. Aucun dédommagent ! conclusion : Plus jamais de commande sur ce cite.
Expérience prouvée le 04/06/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp
Bonne journée
Léa
Salouakhadir
Tres mauvaise souhaite me faire rembourser livraidon ...
Tres mauvaise souhaite me faire rembourser livraidon
Expérience prouvée le 04/06/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Merci de bien vouloir me faire part de votre numéro de commande svp pour que je fasse le nécessaire svp
Bonne journée
Léa
Feynerol J.
Commande de disques et de plaquettes de frein le 14/05/2019, ...
Commande de disques et de plaquettes de frein le 14/05/2019, le 16/05 les pièces expédiées et depuis le colis fait le tour de France, reçu les disques le 01/06, les plaquettes sont absentes. Par contre le règlement encaissé sans difficultés.
Qu'est ce que c'est que ce bins?
Je pensais que c’était plus sérieux, déçu je pense ne pas faire une bonne pub
Expérience prouvée le 04/06/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Toutes nos excuses pour ce désagrément.
Pouvez-vous me faire part du numéro de commande svp pour que je puisse faire le nécessaire
Bonne journée
Léa
Ohlala64
service clientèle incompétent. 3 semaine attente pour ...
service clientèle incompétent. 3 semaine attente pour une piece ne correspondant pas a celui commandé. une honte.
Date d'expérience le 04/06/2019
il y a 6 ans
Bonjour
Pouvez-vous me communiquer votre numéro de commande svp pour que je fasse le nécessaire
Bien à vous
Léa
Armenlebg56
Livraison colis a 500km du destination initiale et ...
Livraison colis a 500km du destination initiale et ils m ont fait perdre mon temps pendant 2 semaine suite a la quelle j zi annuler la commande
Expérience prouvée le 04/06/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp
Bonne journée
Léa
Pablitocalvo7
alors ...
La pièce reçu n'était pas adaptée à mon véhicule alors que j'ai renseigné la plaque d'immatriculation et que c'est le site qui me l'a proposée.
Expérience prouvée le 04/06/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Merci de bien vouloir me faire part de votre numéro de commande svp pour que l'on puisse faire le nécessaire
Bonne journée
Léa
P.B
Bravo OSCARO !!!, remboursement prévu après 3 SEMAINES ...
Bravo OSCARO !!!, remboursement prévu après 3 SEMAINES , et la cerise sur le gâteau ,
on me rembourse 9.00 € sur un article que j'ai acheté 13.99€ ! , ou est l'arnaque ?,
en plus c'est OSCARO qui s'est planté dans la livraison !! DECEVANT,
OSCARO vient de perdre 2 clients !!!!
Date d'expérience le 04/06/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Après vérification, l'erreur ne vient pas de vous suite au référencement des articles.
Je fais le nécessaire pour le remboursement des 4,99€ déduit du remboursement.
Bonne journée
Léa
P.B
il y a 6 ans
il y a 6 ans
Merci de me faire part de la plaque d'immatriculation pour savoir si l'erreur vient de notre part
Bonne journée
Léa
P.B
il y a 6 ans
il y a 6 ans
Bonjour
Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp
Bonne journée
Léa
Sylvain
Chronopost 24h, la grosse arnaque !!! [Résolu]
Bonjour,
Livraison Chronopost 24h, la grosse arnaque !!!
Commander en pensant être livré rapidement est une grosse utopie, déjà 2 jours pour sortir 2 roulements dispo d'un stock, puis Chronopost prend le relais avec bien sur l'efficacité de notre administration française...
24h ? , non, faut pas rêver, le jour théorique de livraison, réception d'un SMS livraison retardée de 24h, ça tombe sur un samedi...
Enfin arrive le jour fatidique, nouveau SMS, la livraison est maintenant reportée au lundi.
Afin de ne pas laisser mon véhicule en panne plus longtemps, je me rends personnellement au dépôt de la poste (30 km de tourisme) pour retirer mon colis.
Le Chronopost 24h était en fait du 96h (4 jours), le délai global de livraison 6 jours !!!
J'ai bien sur soumis mon cas à Oscaro en demandant le remboursement des frais de Chronopost 24h, mais là calme plat, aucune réponse, mais qui sait, le remboursement n'était pas forcément perdu pour tout le monde...
Tout cela pour dire que je suis vraiment mécontent de cette livraison, mes prochaines commandes seront placées prioritairement chez Misterauto.com.
Sylvain
Date d'expérience le 04/06/2019
Sylvain
il y a 6 ans
il y a 6 ans
Merci pour vos compliments et navrée de ne pas donner une suite favorable à votre demande
il y a 6 ans
Vous avez passé commande le Mercredi 22 dans nos conditions générales de ventes le temps de préparation de 24 à 48h en amont est bien stipulé. Donc la préparation ce fait Jeudi 23 et Vendredi 24 pour une livraison le Samedi 25.
Nos engagements sont bien respectés actuellement
Navrée une réponse favorite ne sera pas donnée pour le remboursement de vos frais de port
Léa
Sylvain
il y a 6 ans
Vous vous payer ma tête ou vous ne savez pas calculer ???
Un départ le jeudi doit être livré le vendredi et non le samedi, samedi qui fut même reporté au lundi, je me suis rendu au dépôt de la poste le samedi pour chercher mes pièces.
Expliquer moi SVP où est respecté le délai de livraison 24h !!
il y a 6 ans
Bonjour,
Toutes nos excuses pour ce désagrément.
Notre plateforme logistique respecte un délai de préparation des commandes qui varie de 24 à 48 heures ouvrées. Délai auquel s'ajoute celui de la livraison selon le transporteur choisi (24h pour les Chronos et 48h pour Colissimo et Relais Colis).
Après vérification le délai de livraison est bien respecté et je suis navrée que celui-ci ne correspond pas à votre attente.
Aucune réponse favorable ne sera donnée à votre demande.
Bien à vous
Léa
Gourgas O.
Le phare reçu ne correspond pas à ma commande ...
Le phare reçu ne correspond pas du tout à l'original de ma commande. J'ai été obligé de le renvoyer et j'attends le bon produit. C'est dommage car j'avais un RDV en carrosserie.
Expérience prouvée le 27/05/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp
Bonne journée
Léa
Ph
INCOMPETENCE et NON FIABLE : A OUBLIER !
Deux conseillers sur les trois contactés ont été particulièrement peu attentifs, voire désinvoltes devant mes demandes d'informations avant commande ….
Besoin urgent e cette pièce : je commande avec l’espoir de recevoir le colis ¾ jours plus tard
Colis reçu après une semaine d'attente (délai quand même un peu longuet! )
Je me précipite chez mon garagiste avec la pièce : il m'annonce que la pièce n est pas du tout conforme et ne peut être montée !!
Contact avec le « service clients OSCARO » qui me confirme une erreur de référence lors de l’expédition (aucune excuse, aucun regret exprimés, aucune solution de re-expedition prioritaire et encore moins de geste commercial )
Retour immédiat de la pièce non conforme à la commande pour échange.
Attente de la pièce telle que commandée avec de gros doute sur les délais et inquiétude sur la conformité de la pièce attendue.
PIRE : un mail laconique d’oscaro m’informe de la non disponibilité de la pièce sans proposer une pièce équivalent e et impose un remboursement sous 14 jours !!!!!!!
Deux conseillers sur les trois contactés ont été particulièrement peu attentifs, voire désinvoltes devant mes demandes d'informations avant commande ….
Besoin urgent e cette pièce : je commande avec l’espoir de recevoir le colis ¾ jours plus tard
Colis reçu après une semaine d'attente (délai quand même un peu longuet! )
Je me précipite chez mon garagiste avec la pièce : il m'annonce que la pièce n est pas du tout conforme et ne peut être montée !!
Contact avec le « service clients OSCARO » qui me confirme une erreur de référence lors de l’expédition (aucune excuse, aucun regret exprimés, aucune solution de re-expedition prioritaire et encore moins de geste commercial )
Retour immédiat de la pièce non conforme à la commande pour échange.
Attente de la pièce telle que commandée avec de gros doute sur les délais et inquiétude sur la conformité de la pièce attendue.
PIRE : un mail laconique d’oscaro m’informe de la non disponibilité de la pièce sans proposer une pièce équivalent e et impose un remboursement sous 14 jours !!!!!!!
3 SEMAINES D’ATTENTE (et d’immobilisation de la voiture) POUR R I E N et un remboursement au bout de plus de 5 semaine ( au mieux) :
1/ un service clients désagréable et incompétent
2/ professionnalisme du service informations technique proche de ZERO
2/ un service expédition inefficace
3/ des délais ( traitement expédition ) d'un autre âge
4/ Qualité De Service : calamiteux
Pour résoudre efficacement et économiquement vos problèmes mécaniques et/ou achat de pièces NE JAMAIS UTILISER OSCARO
Pour résoudre efficacement et économiquement vos problèmes mécaniques et/ou achat de pièces NE JAMAIS UTILISER OSCARO
Date d'expérience le 01/06/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Je vous présente nos excuses pour ce désagrément.
Votre retour est en cours de traitement dans notre plateforme logistique. Une fois que le service concerné fera le nécessaire, une action sera rapidement mise en place et nous mettrons en place le remboursement
Je reste à votre écoute pour d'autres questions
Bonne journée, Léa
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Pour suivre votre commande, se rendre sur "Votre compte Oscaro.com", cet accès se situe dans l'angle en haut à droite de la page d’accueil du site Oscaro.com. Munissez-vous de vos identifiants : adresse email et votre mot de passe. Une fois connecté à votre compte, rendez-vous sur "Vos commandes".
Pour en savoir plus sur les délais de remboursement, rendez-vous sur notre FAQ délais de remboursement Oscaro.
Une fois qu'un colis est pris en charge par un transporteur, vous pourrez vous rendre dans votre boîte de réception pour consulter l'email avec le numéro de suivi de livraison. Une commande se compose d'autant de numéro de suivi que de colis. Ensuite deux manières de suivre son colis :
- 1. rendez-vous sur "Votre compte" puis "Vos commandes", et cliquez sur "Transporteur" sur le numéro de suivi.
- 2. ou rendez-vous sur le site du transporteur avec le numéro de votre colis.
Pour en savoir plus sur le suivi de colis, rendez-vous sur notre FAQ suivi de colis Oscaro.
Nos délais de préparation sont en moyenne de 24h. Cependant ils peuvent varier de 12h à 72h maximum, en fonction des pièces commandées (hors week-end et jours fériés). Après cette préparation, vous recevrez votre commande sous 24h ou 48h selon le transporteur choisi.