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J'ai choisi l'option livraison Chronopost donc plus ...

J'ai choisi l'option livraison Chronopost donc plus chère mais le résultat est que le colis a été balancé par dessus ma barrière dans mon jardin. Heureusement le matériel n'était pas trop endommagé

Par Dakinoi il y a 5 ans
Expérience prouvée le 26/04/2019

Bonjour,

Avez-vous le numéro de commande svp pour que je puisse faire le nécessaire 

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 5 ans
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Très déçu du service

Je n'ai aucune information sur comment récupérer l'argent de ma consigne. J'ai envoyé 2 mail mais pas de reponse. Est ce volontaire ?

Par Quinzeling F. il y a 5 ans
Expérience prouvée le 25/04/2019

Bonjour,

Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp

Bien à vous

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 5 ans
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Ma commande est bloquée depuis 15 jours

Ma commande est bloquée depuis 15 jours
Le relais colis a renvoyé ma commande par erreur à Oscaro. Le site indique que la commande bien été réceptionnée le 11 avril, qu'elle est en cours de traitement.
Quand j'appelle le service client, ils me disent qu'il faut attendre que la commande soit traitée, que ce soit pour me faire rembourser ou pour la réexpédier... Alors j'attends ?

Par Cedric il y a 5 ans
Expérience prouvée le 25/04/2019
Suite à votre dernier message, je n'ai eu aucune réponse !
J'ai appelé le service client, qui m'a redit que ma commande allait m'être renvoyée mais sans promesse de date de livraison... Probablement la semaine prochaine. Pour une commande passé le 29 mars, ça commence à faire très long. Je suis très très déçu par la qualité du service client d'Oscaro.
Par Cedalex il y a 5 ans

Bonjour,

La commande est en cours de préparation en date d'aujourd'hui.

Il faut patienter le temps de la préparation et une fois celle-ci terminée, nous mettons en place l'expédition de votre commande.

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 5 ans
Je souhaite que vous me renvoyiez les produits.
Par Cedalex il y a 5 ans

Une réponse est donnée via un autre canal

Bonne journée 

Par Oscaro Oscaro il y a 5 ans
Je souhaite une réexpédition. C'est ce que j'ai demandé au service client quand j'ai appris que le relais colis avait renvoyé ma commande. On m'a dit que cela serait fait dès réception du retour du colis.
Ce matin j'ai parlé de remboursement au service client, si vous n'étiez pas capable de renvoyer ma commande. La personne m'a dit que de toute façon, réexpédition ou remboursement il fallait attendre un hypothétique traitement du retour !
Par Cedalex il y a 5 ans

Le colis de retour est scanné ce matin chez nous, donc si je met en place la réexpédition de suite il faut prendre en compte le délai de préparation de 24 à 48h en amont. 

Et pour le remboursement, si je met en place le remboursement dans 72h il sera sur votre compte bancaire

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 5 ans
Commende numéro : 5406478144
Par Cedalex il y a 5 ans

Bonjour,

Vous souhaitez un remboursement ou une réexpédition ??

Par Oscaro Oscaro il y a 5 ans

Bonjour,

Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp pour que je fasse le nécessaire

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 5 ans
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aucune étoile on paye pour une livraison en 24 h et ...

aucune étoile on paye pour une livraison en 24 h et après on nous bassine que les 24h commence a partir de l'expédition soit 12 à 72h !!!! Si vous êtes sure de vous plutôt que de le cacher dans les conditions générale de vente afficher le en gros au moment ou les gens passe à la caisse au moment de payer afficher le en gros " vous payer pour etre livré en 24 h mais en fait ce sera entre 12 et 72h après le délai de préparation de la commande!
A mon avis je pense que beaucoup de monde réfléchirait a 2 fois avant de choisir ce mode de livraison

Par Hakim il y a 5 ans
Date d'expérience le 24/04/2019

Bonjour,

Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp pour que je fasse le nécessaire

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 5 ans

Bonjour, j'ai passer commande le 18/04/2019 en chronoposte ...

Bonjour, j'ai passer commande le 18/04/2019 en chronoposte pick-up livraison 24h ! Mais à se jour le 24/04/19 je n'ai aucune nouvelle de ma commande et je ne peut pas suivre car je n'ait pas reçu de numéro de colis ! Je trouve sa inadmissible

Par Christophe il y a 5 ans
Date d'expérience le 24/04/2019
Merci de votre retour
Par Christophe il y a 5 ans

Bonjour,

Toutes nos excuses pour ce retard de livraison.

Votre commande est en cours de préparation actuellement, je fais une relance au service d'expédition

Bien à vous

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 5 ans

Colis non livré


J'ai commandé le 08/04 je n'ai toujours pas reçu mon colis. Quand j'appelle on me dit qu'ils ont déclenché une enquête auprès du transporteur pour savoir où en est mon colis et qu'ils ne peuvent pas me réexpédier un colis tant qu'ils n'ont pas identifié où il est. Mes trois derniers appels se sont soldés par un raccrochage au nez par les trois interlocuteurs différents que j'ai eu. Très mécontent

Par Jérôme C il y a 5 ans
Date d'expérience le 08/04/2019

Je comprends et j'en suis désolée mais malheureusement c'est le service transport qui met en place l'action actuellement.

Je ne pourrais mettre en place une action sur votre commande.

Je vous rassure je viens de faire une demande à ce service actuellement.

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 5 ans
On n'arrête pas de me répéter ça depuis plusieurs jours, on me raccroche au nez, chose inadmissible. Votre problème de transporteur ne me concerne pas, il aurait été très simple de me renvoyer un colis directement chez moi et le problème aurait été réglé.
Par Jérôme C il y a 5 ans

Bonjour

Je vous présente Toutes nos excuses pour ce désagrément.

Je viens de faire une relance auprès du service transport et je vous rassure une action sera mise en place rapidement. Vous serez averti par mail de cette action

Encore une fois toutes nos excuses

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 5 ans
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Livraison en point relais hors délais !!!

Livraison en point relais hors délais !!!
Sur mon lieux de vacances du coup hors délais et reparti chez moi a 800 km .....
Tres compliqué pour récupérer le colis (pas fzit a ce jours ...)

Par Guillot D. il y a 5 ans
Expérience prouvée le 10/04/2019

Bonjour,

Pouvez-vous me faire part du numéro de commande svp 

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 5 ans
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Presque 2 semaines pour livrer des essuie-glaces en ...

Presque 2 semaines pour livrer des essuie-glaces en stock !!! En 2019 c’est la première fois que je vois ça ! Amazon et compagnie peuvent se frotter les mains...
En attendant j’ai du aller en acheter chez feu-vert ...

Par Cmfenet il y a 5 ans
Expérience prouvée le 24/04/2019

Bonjour,

Pouvez-vous me faire part du numéro de commande svp 

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 5 ans
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J’ai effectué ma commande depuis presque 2 semaines ...

J’ai effectué ma commande depuis presque 2 semaines et j’ai toujours pas reçu ma marchandise et quand j’appelle pour avoir des nouvelles de ma commande le délai d’attente avant même qu’on te réponde est trop long et les interlocuteurs ne sont pas du tout aimable commande effectué le 10 avril et toujours rien

Par Kbloum1 il y a 5 ans
Expérience prouvée le 24/04/2019

Bonjour,

Pouvez-vous me faire part du numéro de commande svp 

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 5 ans
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j'avais prix la livraison chrono donc frais de livraison ...

j'avais prix la livraison chrono donc frais de livraison plus élévés, car avait besoin rapidement de la piece commandée... commande le 10/04 - livraison le 16/04.... donc il ne sert à rien de payer le service chrono......

Par Dewost M. il y a 5 ans
Expérience prouvée le 24/04/2019

Bonjour, 

Pouvez-vous me faire part du numéro svp 

Bien à vous

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 5 ans
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Non respect des delais de livraison

Non respect des delais de livraison
Aucune réponse du service client apres plusieurs mail
Tres déçu

Par Boullygaetan il y a 5 ans
Expérience prouvée le 24/04/2019

Bonjour,

Pouvez-vous me faire part du numéro de commande svp 

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 5 ans
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Retard de commande

Retard de commande
Aucune informations transmise au client même au bout de 7j.
Accueil client nul, agent sec et expéditif alors que j’ai payé une commande et toujours pas reçu après 3 semaines sans info. Très déçue!

Par Abenhadj il y a 5 ans
Expérience prouvée le 24/04/2019

Bonjour,

Pouvez-vous me faire part du numéro de commande svp 

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 5 ans
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Apres avoir contacté par téléphone un conseillé oscaro ...

Apres avoir contacté par téléphone un conseillé oscaro afin de m'assurer du bon modèle de ma commande, un conseillé m'a clairement confirmé, après quelques descriptifs de ma voiture, que j'avais le bon produit, au final reçu de la mauvaise couleur.

Par Prevostpauline il y a 5 ans
Expérience prouvée le 23/04/2019

Bonjour

Merci de me faire part de votre numéro de commande svp pour que je fasse le nécessaire

Bien à vous

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 5 ans
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Commande reçu mais une erreur du commercial

Commande reçu mais une erreur du commercial
Pour ce faire rembourser faut être patient .
Toujours aucun règlement à ce jour .
Tout le monde ce renvoie la balle .
Très déçu

Par Ana27000 il y a 5 ans
Expérience prouvée le 08/04/2019

Bonjour

Merci de me faire part de votre numéro de commande svp pour que je fasse le nécessaire

Bien à vous

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 5 ans
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mon colis n'a pas été livré à l'adresse prévue lors ...

mon colis n'a pas été livré à l'adresse prévue lors de la commande, malgré 2 mails et appelle téléphonique...

Par Joy J. il y a 5 ans
Expérience prouvée le 23/04/2019
bonjour, savez vous pour quand est prévu le remboursement ?
Par Jc_j il y a 5 ans

Bonjour,

Votre dossier est en cours de traitement.

Vous serez averti quand ce remboursement sera mis en place

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 5 ans
bonjour, un retour du service concerné ?
Par Jc_j il y a 5 ans

Bonjour,

Je vous présente nos excuses pour ce désagrément.

Votre retour est en cours de traitement dans notre plateforme logistique. Une fois que le service concerné fera le nécessaire, une action sera rapidement mise en place et nous mettrons en place le remboursement

Je reste à votre écoute pour d'autres questions

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 5 ans
c'est le 2eme colis non livré au relais convenu à la commande. le nouveau relais m'a été imposé sans aucun autre choix possible de ma part...Merci donc de procéder au remboursement
Par Jc_j il y a 5 ans

Très bien, je fais le demande au service concerné

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 5 ans
cette adresse n'a RIEN A VOIR avec celle figurant sur la commande, en aucun cas il ne s'agit du relais que j'ai choisi dans votre liste pour la livraison !
Par Jc_j il y a 5 ans

J'ai très bien compris mais le relais initial est saturé et donc nous avons expédiée votre commande dans un autre point de retrait et nous ne pouvons le redirigé au point de relais initial .

Léa


Par Oscaro Oscaro il y a 5 ans
2eme fois !!!! 41,27 correspond à ma premère commande qui a bien été remboursée. La commande actuelle est la 53615033152 du 12/06/2019 pour un montant de 118,95 €
merci de corriger...
Par Jc_j il y a 5 ans

Oui mais cette commande est au point de relais : CARTRIDGE WORLD
43, RUE DU ROCHER 
75008
PARIS 08 

Par Oscaro Oscaro il y a 5 ans
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Comme toujours les retours ne sont pas remboursés dans ...

Comme toujours les retours ne sont pas remboursés dans les temps
Mon retour de la commande 54175390016 attend son remboursement malgré un appel au sav

Par Sapy55 il y a 5 ans
Date d'expérience le 23/04/2019

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 5 ans
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Tres deçu

Colis arrivé mal emballé
Mauvais produit reçu
Message informatif de l'arrivé du coli jamais reçu...

Par Dorisdida il y a 5 ans
Expérience prouvée le 23/04/2019

Bonjour

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Bonne journée 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 5 ans
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Commande passée le 11/04 j’attend toujours....

Commande passée le 11/04 j’attend toujours....

Par Romainmenara il y a 5 ans
Expérience prouvée le 11/04/2019

Bonjour

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Bonne journée 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 5 ans
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défaut de livraison

livraison indiqué sous 24 h, rien reçu après 5 jours après (avec Week end !)

Par Js B. il y a 5 ans
Expérience prouvée le 23/04/2019

Bonjour

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Bonne journée 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 5 ans
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Cela faisait longtemps ... Catastrophique !!!

Cela faisait longtemps que je n'avais pas commander sur Oscaro. Bien mal m'en a pris !!!
C'est une catastrophe ! mauvais renseignement du soi-disant "expert" et donc pas ce que j'ai commandé. Pourtant il m'a demandé tous les codes carte grise.
Donc retour à l'envoyeur et je commande comme avant sur Pièces auto 24. C'est plus sérieux. Cela m'apprendra à vouloir retenter le coup.

Par Clapier P. il y a 5 ans
Expérience prouvée le 23/04/2019

Bonjour

Pouvez-vous me faire part du numéro de commande svp pour que je fasse le nécessaire

Bonne journée 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 5 ans
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