Radar de confiance
·Avis client Piscines Desjoyaux
Chaudet
il y a 3 ans
Piscine pas conforme / date de fin de travaux juillet 2022
La piscine a été construite avec pleins de défauts, notamment le liner avec des plis nous ne pouvons même pas mettre un robot car il...
REPERT
il y a 3 ans
Si je pouvais mettre 0, je le ferai. FUYEZ Ce sont des incapables, irrespectueux avec leurs clients. Ne vont même pas chercher les lettres recommandées. Matériel qui rouille, liner qui fait des bull...
Voir plusGilles MORGANTI
il y a 3 ans
Bonjour, le but est de trouver une solution, j utilise ce biais pour essayer de vous faire réagir. Nous sommes toujours en attente d'une intervention de votre part concernant la pause du groupe de f...
Voir plusLafont
il y a 3 ans
Bonjour,
Nous arrivons maintenant à plus de 2 ans de combat.
Pour rappel, quelques mois après la mise en route de la piscine, les joints des margelles et de la terrasse...
SERGE FIUMARA
il y a 3 ans
Un conseil évitez ce concessionnaire Le chantier de la piscine a commencé il y a plus d’un an et tout est bâclé. Puisard inopérant pour 1500€ avec demande de rallonge de 2500€ Montage du groupe pompe...
Voir plusMB
il y a 3 ans
Piscine Desjoyaux avec panneau filtrant intégrée - 6*3 - livrée en avril 2022.
Bloc filtrant inondé 2 fois -par défaut de conception , insuffisant moteur pompe et électrolyseur HS .
M...
Alexandre Perez
il y a 3 ans
Déçu . Piscine construite il y a 5 ans :
Dome tout terni, électrolyseur hs, robot piscine hs, margelles qui se décollent
Sambuc
il y a 3 ans
Desjoyaux
Me revoilà avec mes problèmes récurrents de piscine
En 2019 j’ai fait construire une piscine par un professionnel « DESJOYAUX », 1er constructeur de piscine en France.
...
Stéphanie
il y a 3 ans
Inacceptable !!!! Incompréhensible : est-ce de l’incompétence ou du je m’en foutisme ? Ou les 2 ….
Piscine construite en 2020 et cet été électrolyseur, régulation du pH, nage à contre courant...
Michel
il y a 3 ans
A fuir.... ne reconnaît pas ses erreurs et ne répond ni au téléphone ni au mail ni aux courriers recommandés
Voir plusJULIETTE CERDAN
il y a 3 ans
Je suis d'un naturel patient... Mais trop c'est trop ! Voici 3 ans, j'ai décidé de faire réaliser une piscine Desjoyaux pour la simple raison que je trouve à la fois pratique et esthétique leur systè...
Voir plusYves serge PINAUD
il y a 3 ans
Que diriez vous d'une piscine qui n'est pas de niveau ! Dont les dimenssions sont aproximatives ne permettant pas d'y installer un volet correctement ; le volet n'étant pas fixé , faute de crochets le...
Voir plusREPERT
il y a 3 ans
Nous avons commandé une piscine Desjoyaux il y a deux ans croyant avoir affaire à une entreprise professionnelle, et bien en fait c'est tout le contraire. Leurs réseaux de revendeurs font quasiment ap...
Voir plusGaro
il y a 3 ans
Fuite constaté depuis 3 mois, nous avons contacté desjoyaux Dammarie Les Lys qui nous a fait apparaitre son incompétence.
En effet le technicien est déjà venu 2 fois, la premiere fois, je n'ai...
Laborie
il y a 3 ans
Desjoyaux à fuir de toute urgence !!
Pour une piscine 8x4 au prix de 38 397€
Aucune communication,
Aucun contrôle
Aucune vérification
Aucun planning respec...
Matthieu
il y a 3 ans
Une catastrophe, après la livraison du spa il se trouve qu’il est fissuré et défaillant au niveau d’une led constaté par le revendeur Desjoyaux et le fabricant phybris, 1 mois après le constat, aucune...
Voir plusClient 83640
il y a 3 ans
Cet avis fait suite à ma publication ci-dessous, intitulée "PISCINES DESJOYAUX : A FUIR ABSOLUMENT".
Après chaque protestation, Desjoyaux fait mine de régler le problème avec le concessionnair...
REPERT
il y a 3 ans
J’ai choisi l’enseigne DESJOYAUX en pensant avoir à faire à des professionnels, et bien très grosse erreur.
Le carrelage de la piscine qui se décolore au bout de quatre mois, ils ont mis 1 an...
Jéjé0704
il y a 3 ans
Une catatstrophe !!!
Si c’était à refaire jamais, je ne passerai par Desjoyaux pour faire construire ma piscine.
Je pensais qu’une marque qui dure est une marque fiable...
Client 83640
il y a 3 ans
PISCINES DESJOYAUX AUBAGNE : A FUIR ABSOLUMENT !
J'ai acheté en 2020 une maison avec piscine couverte DESJOYAUX.
Très rapidement, aux premières pluies, la pompe électrique (enc...
Avis client Piscines Desjoyaux
Chaudet
Piscine pas conforme / date de fin de travaux juillet ...
Piscine pas conforme / date de fin de travaux juillet 2022
La piscine a été construite avec pleins de défauts, notamment le liner avec des plis nous ne pouvons même pas mettre un robot car il se déchire, cela fait déjà 8 mois qu’elle a été faite et qu’ils nous ont promis de repasser or nous n’avons vu personne à part un courrier là où ils nous proposent de nous accorder une remise pour un volet de piscine. Ce volet ne me servira à rien même s’il était gratuit car le liner risque des coupures. Pas sérieux
Date d'expérience le 22/01/2023
il y a 3 ans
Nous prenons connaissance de votre message et avons fait une relance à notre magasin.
Bien cordialement.
Piscines Desjoyaux
REPERT
A FUIR
Si je pouvais mettre 0, je le ferai. FUYEZ Ce sont des incapables, irrespectueux avec leurs clients. Ne vont même pas chercher les lettres recommandées. Matériel qui rouille, liner qui fait des bulles, carrelage posé n'importe comment. Le commercial qui est le patron n'est pas un professionnel, aucun contact avec lui depuis la signature de la commande en 2019, malgré de nombreux problèmes toujours pas résolu en 2023. Il ne veut pas gérer les problèmes et fait le sourd. Même DESJOYAUX FRANCE ne répond pas aux lettres recommandées. HONTE à EUX.
Date d'expérience le 06/01/2019
il y a 3 ans
Nous avons bien conscience que vous avez rencontré quelques problèmes. Néanmoins, et sauf erreur de notre part, nous avons pris en charge le remplacement de votre dallage dans une gamme supérieure, votre douche a été remplacée bien que non vidangée comme mentionnée sur les différentes notices.
Nous relançons nos services concernant le courrier que vous avez envoyé au siège.
Bien cordialement.
Piscines Desjoyaux
Gilles MORGANTI
Bonjour, le but est de trouver une solution, j utilise ...
Bonjour, le but est de trouver une solution, j utilise ce biais pour essayer de vous faire réagir. Nous sommes toujours en attente d'une intervention de votre part concernant la pause du groupe de filtration qui a été faite de travers, vos ouvriers sont passés se rejetant la balle et depuis plus rien. Problème datant de Juillet 2022
Date d'expérience le 19/12/2022
il y a 3 ans
Nous avons bien pris connaissance de votre message. Le nouveau repreneur de la concession (qui est concessionnaire pour la marque depuis de nombreuses années) va reprendre votre dossier et prendra contact avec vous 1ere quinzaine de janvier.
Nous vous remercions de votre compréhension.
Bien cordialement.
Piscines Desjoyaux
Lafont
Dejoyaux bravo , Depauw Zéro !
Bonjour,
Nous arrivons maintenant à plus de 2 ans de combat.
Pour rappel, quelques mois après la mise en route de la piscine, les joints des margelles et de la terrasse ont fissurés. Nous avons à ce jour relancé au moins 10 fois mais toujours pas d’intervention.
J’ai relancé et menacé de poursuite en septembre et là nous avons eu une réaction qui me dit me tenir au courant mais avant que je renvois le papier pour l’hivernage.
2 mois après toujours rien et quand je rappel on me dit qu’ils attendaient mon appel pour l’hivernage. Donc le seul but est d’essayer de me la mettre à l’envers pour gagner un hivernage sans que mes problèmes n’avancent !!!!
Je dis mes problèmes car un an après la livraison notre moteur c’est bloqué, un technicien est intervenu très rapidement cette fois et nous a dit qu’il était bloqué dû à de l’eau dans le bac, et après avoir touché au gaine et me demandant un chiffon pour que je parte d’à côté de lui , il m’a annoncé que j’avais mal mis un joint que je n’ai jamais touché et donc que c’était de ma faute !!! Incroyable.
Il en out donc mon moteur en réparation et me dit mot à mot « j’ai un moteur de rechange en attendant un nouveau, je vais le mettre »
J’ai relancé 3 fois pour le moteur , pas de nouvelles et quand j’ai eu quelqu’un en septembre on m’a dit texto « je ne vous comprends pas le moteur qu’on vous a remis était neuf, c’est mois même qu’il l’ait emballé (qu’elle m’emboîte 1 an et demi avant) donc vous avez un tout neuf je vous l’assure.
J’ai vu le technicien fait et je peux assurer qu’il était en vrac dans le camion et pas dutout neuf , sans emballage rien et pas tout jeune.
Donc 1 rdv tjs pas confirmé pour l’hivernage (juste une date orale mais j’ai plus confiance) , rien qui ne bouge pour la les joints qui cassent et un moteur de remplacement depuis presque 2 ans qui ne sera pas changé !!!!!!
Les produits dejoyaix sont superbes mais comment mettre cette qualité dans les mains de concessionnaires qui détruisent une si belle réputation !!!
Le seul moyen que je vois c’est d’attendre l’intervention d’hivernage si elle a bien lieu et si rien n’avance juste derrière, de lancer une action en justice.
Cordialement,
M.Lafont
Date d'expérience le 02/12/2022
il y a 3 ans
Lafont
il y a 3 ans
Merci de votre réactivité, pouvez vous me donner votre adresse mail afin que je vous envois tous les éléments demandés.
Cordialement
il y a 3 ans
Pouvez vous nous communiquer votre adresse email et votre localisation géographique exacte afin que nous puissions créer une requête auprès de notre magasin.
Bien cordialement.
Piscines Desjoyaux
SERGE FIUMARA
Un conseil évitez ce concessionnaire Le chantier de ...
Un conseil évitez ce concessionnaire Le chantier de la piscine a commencé il y a plus d’un an et tout est bâclé. Puisard inopérant pour 1500€ avec demande de rallonge de 2500€ Montage du groupe pompe et vanne complètement de travers avec fuite et inondation de la pompe qui a tournée plusieurs jours immergés. Enorme prise d’air avec refoulement dans la piscine, on aurait dit un jacuzzi et ma bâche à bulles un ballon dirigeable Interrupteur marche auto manuelle pas fonctionnel Pas de joints silicone entre liner et margelles, donc fuite eau vers l’extérieur. Au moment de procédé à l’hivernage, pas de bouchons pour remplacer le sonde ph. Commandée le 20/10 et toujours pas de nouvelles. En résumé, encaisse l’argent et après galère pour vous, plus de contact.
Date d'expérience le 01/12/2022
il y a 3 ans
Nous nous rapprochons de notre magasin afin qu'il revienne vers vous prochainement.
Bien cordialement.
Piscines Desjoyaux
MB
Piscine Desjoyaux avec panneau filtrant intégrée - INONDATIONS FILTRATION - A FUIR
Piscine Desjoyaux avec panneau filtrant intégrée - 6*3 - livrée en avril 2022.
Bloc filtrant inondé 2 fois -par défaut de conception , insuffisant moteur pompe et électrolyseur HS .
Moteur pompe et électrolyseur changé une fois après moins de 6 mois d’utilisation.
SAV inexistant et de mauvaise foi
Recours assurance ...
DESJOYAUX Guadeloupe à fuir
Lu sur ce forum, différents messages avec le même problème mais on ne sait pas comment cela se termine et surtout comment les personnes ont pu trouver un système pérenne ?
Date d'expérience le 15/11/2022
il y a 3 ans
Nous prenons connaissance de votre message et vous remercions de bien vouloir nus communiquer votre nom afin que nous puissions nous rapprocher du magasin.
Bien cordialement.
Piscines Desjoyaux
Alexandre Perez
Déçu . Piscine construite il y a 5 ans :
Déçu . Piscine construite il y a 5 ans :
Dome tout terni, électrolyseur hs, robot piscine hs, margelles qui se décollent
Date d'expérience le 23/10/2022
il y a 3 ans
Votre dossier est à l'étude.
Cordialement.
Piscines Desjoyaux
Sambuc
A fuir
Desjoyaux
Me revoilà avec mes problèmes récurrents de piscine
En 2019 j’ai fait construire une piscine par un professionnel « DESJOYAUX », 1er constructeur de piscine en France.
En juillet ma piscine est en eau.
A la pose Desjoyaux Salon de Provence ont percé le liner celui-ci sera changé en mars 2021 (cause pandémie, elle a bon dos) c’est bête en posant le nouveau ils ont coincé des pierres dessous donc le 23/09/21 ils vont vider la piscine pour la deuxième fois pour enlever ces pierres. En même temps il change une des ampoules qui est grillée depuis le changement en mars, ils sont sympa ce n’est garanti qu’un an ils ne m’a font pas payer.
Par contre en enlevant l’aspirateur d’air le liner reste tout gondole, on me dit que ça va passer avec la chaleur.
En …. Court-circuit, plus de filtration ils viennent le fil électrique du volet roulant à fondu! On le change.
Ils en profitent pour refaire tous les joints autour de l’escalier qui sont tombés.
En juin 2021 le moteur de filtration HS ils n’y en a pas de rechange donc en plein mois de juillet 15 jours sans filtration puis un moteur d’occasion pour attendre septembre. Pas de chance en août le moteur de prêt rend l’âme là intervention immédiate et miracle ils ont un moteur neuf.
J’ai osé écrire deux fois en RAR ils m’ont répondu « ça ne vous empêche pas de vous baigner et que bien que le client ait toujours raison il ne fallait pas exagérer »
Et je vous passe les journées à attendre leur venue. J’envoie un mail le lundi pour savoir l’heure à laquelle ils viennent le lendemain on me répond le mardi à 11h24 qu’ils viennent dans l’après midi c’est top pour l’organisation.
A savoir que la maison mère m’a répondu que EUX n’était que les fabricants !
Je vous conseille DESJOYAUX
En mars 2022 qu’en je mets ma piscine en service je rappelle Desjoyaux car le liner est toujours gondole on me répond qu’étant en plaine saison ils ne pourront venir qu’en septembre.
En mai 2022 j’éclaire m’a piscine pour la 2ème fois en 3 ans et à nouveau un spot est grillé au bout d’une demi heure
Le 18 juin 2022 le moteur changé en 2021 est Hs je téléphone Mme Lebrun de Desjoyaux Salon de Provence me répond encore qu’ils sont en pleine saison, je lui dis que moi aussi et que je n’ai plus de piscine. Elle me dit je vous rappelle, nous sommes le 12 octobre et j’attends toujours, sans intervention extérieure je n’aurais pas pu JOUIR de ma piscine de tout l’été. De plus pendant 10 jours pensant qu’elle allait me rappeler j’ai fait tourner mon robot avec un galet de chlore ce sui m’a abîmé les caoutchouc.
une honte.
J’ai bien compris que la priorité de DESJOYAUX est de servir les gens qui paient le SAV rien a foutre.
Date d'expérience le 18/06/2022
il y a 3 ans
Nous avons bien pris connaissance de votre message et sommes navrés de lire que vous n'êtes pas satisfaite des prestations de notre magasin auquel nous avons transmis votre message.
Bien cordialement.
Piscines Desjoyaux
Stéphanie
Inacceptable !!!! Incompréhensible : est-ce de l’incompétence ...
Inacceptable !!!! Incompréhensible : est-ce de l’incompétence ou du je m’en foutisme ? Ou les 2 ….
Piscine construite en 2020 et cet été électrolyseur, régulation du pH, nage à contre courant en panne, dalles de la terrasse qui se décollent, joints qui se font la malle et j’en passe… Cela fait presque 2 mois que nous les avons contactés par tous les moyens possibles, même par recommandé qu’ils n’ont pas pris la peine d’aller chercher et toujours aucun signe de vie !!! Ils font les morts, laissent pourrir la situation… et notre piscine par la même occasion ! Nous avons également adressé un mail à Desjoyaux France mais toujours sans réponse ….
INADMISSIBLE
Date d'expérience le 18/09/2022
Matthieu
il y a 3 ans
il y a 3 ans
Nous prenons connaissance de votre message. Pouvez vous nous communiquer votre nom et localisation géographique fin que nous puissions consulter votre dossier.
Bien cordialement.
Piscines Desjoyaux
Michel
A fuir.... ne reconnaît pas ses erreurs et ne répond ...
A fuir.... ne reconnaît pas ses erreurs et ne répond ni au téléphone ni au mail ni aux courriers recommandés
Date d'expérience le 17/09/2022
Michel
il y a 3 ans
il y a 3 ans
Nous prenons connaissance de votre message. Afin de vous aider à prendre contact avec notre magasin de Estrablin, pouvez vous nous communiquer votre nom.
Bien cordialement.
Piscines Desjoyaux
JULIETTE CERDAN
Je suis d'un naturel patient... Mais trop c'est trop !...
Je suis d'un naturel patient... Mais trop c'est trop ! Voici 3 ans, j'ai décidé de faire réaliser une piscine Desjoyaux pour la simple raison que je trouve à la fois pratique et esthétique leur système de filtration, bref il me plait beaucoup.
J'ai donc répondu chaque année depuis 3 ans à leur offre promotionnelle annuelle sur leur site web, cette offre correspondait parfaitement à mes souhaits de piscine !
Jamais au grand jamais je n'ai été contacté !
Cette année en mars 2022, j'ai donc décidé de me rendre à l'agence de Limoges/Couzeix où, il faut le dire j'ai été assez mal reçu. Après une remise en place de la personne qui m'a accueilli, j'ai obtenu un rendez-vous à mon domicile afin d'évaluer travaux et matériels, m'a-t-on dit.
Nous sommes aujourd'hui EN SEPTEMBRE 2022 > J'ATTENDS TOUJOURS !
J'ai donc décidé de faire réaliser ma piscine par une autre entreprise, réaction immédiate (Elle sera terminée à la fin de ce mois de septembre !).
Par ailleurs, ayant fait une fixation le système Groupe Desjoyaux, je m'en suis procuré un d'occasion qui fonctionne à merveille sauf qu'il n'a pas de Bypass.
Voici 1O jours je me suis à nouveau rendu à l'Agence qui m'a réserver le même accueil que précédemment, ainsi qu'aux personnes qui étaient juste avant moi (Purement anti-commerçant et scandaleux d'agir de la sorte !), afin de prendre rendez-vous pour qu'on m'installe un Bypass ainsi une clim etc...
La réponse fut ferme "Vous n'avez pas pris votre piscine chez-nous, donc débrouillez-vous auprès de ceux qui vous la construisent !".
Je suis monté en pression, c'est alors qu'un monsieur du service technique est venu (Tout aussi aimable que l'hôtesse d'accueil, il faut le souligner !)? Mais là, face à un homme les grives ne chantaient pas comme les merles... Nous nous sommes expliqués, mais ce dernier ne voulait pas intervenir... Néanmoins, il m'a donné quelques conseils pour installer l'ensemble. 'Or, n'étant pas bricoleur, il a fini par prendre mes coordonnées afin que son patron m'appelle pour convenir d'un rendez-vous, m'a t-il dit... Content d'avoir enfin une bonne nouvelle auprès de quelqu'un qui a pris conscience de mon problème.
Mais voilà j'attends encore et toujours de dit appel téléphonique du dit patron !
CONCLUSION : que ce soit au siège à qui nous adressons nos mails et qui ne répondent JAMAIS, ou à l'Agence qui fait de même... Je déconseille à quiconque de s'engager pour une piscine Desjoyaux !
Preuve en est : lors de ma récente visite à l'agence, le couple qui était avant moi en pleine et virulente discussion, dont la piscine est soit disant terminée depuis fin juillet, n'a que problèmes qui s'enchainent... Ils m'ont invité chez-eux afin me rendre compte car moi-même je trouvais cela un peu beaucoup à les écouter... C'est horrible ! Certes Août est le mois des congés, néanmoins on termine un chantier et on fait en sorte que tout y soit propre, rangé et fonctionne... Autrement dit , c'est ni fait ni à faire, ou plutôt si il y a à faire.
Je constate que nombres d'avis ici sont négatifs...
Preuve que le Siège Desjoyaux se fout royalement des remarques et soucis clients.
Maintenant pensez ce que vous voulez et faites votre piscine chez qui vous voulez, après tout c'est votre argent et votre choix.
Date d'expérience le 12/09/2022
il y a 3 ans
Nous sommes désolés de la non réponse de notre concession lorsque vous l’avez sollicitée pour une piscine promotionnelle. Nous ne manquerons pas de lui en faire part.
Néanmoins, et sauf erreur de notre part, nous n’avons pas d’e-mails à votre nom. Enfin, vous pourrez comprendre aisément qu'après avoir fait réaliser une piscine par la concurrence et avoir installé un groupe de filtration acheté d'occasion, votre demande d'installation de Bypass ne puisse être traitée prioritairement par notre magasin. Nous transmettons tout de même votre message à notre magasin.
Bien cordialement.
Piscines Desjoyaux
Yves serge PINAUD
Que diriez vous d'une piscine qui n'est pas de niveau ...
Que diriez vous d'une piscine qui n'est pas de niveau ! Dont les dimenssions sont aproximatives ne permettant pas d'y installer un volet correctement ; le volet n'étant pas fixé , faute de crochets le rendant inoperant en cas de chute d'un enfant.Malgré plusieurs courriers dont un au siége à ST Etienne pas de réponse depuis le mois d'Avril. Maintenant vous pouvez passer votre commande si vous voulez.
YS Pinaud Bordeaux
Date d'expérience le 04/08/2022
il y a 3 ans
Nous nous rapprochons de notre magasin afin qu'il prenne contact avec vous.
Bien cordialement.
Piscines Desjoyaux
REPERT
Nous avons commandé une piscine Desjoyaux il y a deux ...
Nous avons commandé une piscine Desjoyaux il y a deux ans croyant avoir affaire à une entreprise professionnelle, et bien en fait c'est tout le contraire. Leurs réseaux de revendeurs font quasiment appel à des sous traitants, et certains de leurs revendeurs sont aussi des incapables, des branquignoles, des vendeurs en carton. Comme Desjoyaux Varennes Vauzelles 58 qui ne dédaigne même pas rappeler ses clients et le service technique qui vous donne rendez vous sans jamais venir; Ce revendeur travaille avec des sous traitants incapables de mettre des gouttes d'eau à l'endroit, donc le technicien DESJOYAUX a ét contraint d'arracher ces gouttes d'eau et a complètement détruit le mur et après il ne vous donne plus aucun signe de vie. Vu le prix d'une Piscine Desjoyaux il vaut mieux choisir une autre entreprise si vous ne voulez pas vous retrouver dans la même situation.
Date de l'expérience.
Date d'expérience le 02/08/2022
il y a 3 ans
Nous prenons connaissance de votre message et vous confirmons que nous avons fait une demande auprès de notre magasin.
Bien cordialement.
Piscines Desjoyaux
Garo
Fuite constaté depuis 3 mois, nous avons contacté desjoyaux ...
Fuite constaté depuis 3 mois, nous avons contacté desjoyaux Dammarie Les Lys qui nous a fait apparaitre son incompétence.
En effet le technicien est déjà venu 2 fois, la premiere fois, je n'ai jamais eu de rapport d'intervention et la 2eme fois le technicien est venu les mains dans les poches, sans outils pour détecter la fuite, il nous a finalement dit qu'il fallait faire descendre l'eau jusqu'au niveau ou l'eau allait s'arrêter. A chaque fois j'ai reçu une facture évidement.
J'ai finalement fait appel a une société extérieur qui elle, m'a demandé de laisser le niveau de l'eau au plus haut et est venu avec des radars de détections de fuite, du liquides traceurs et des chapeau a placer sur les buses et spots pour vérifier la pression sous vide.
Elle a détecté la fuite directe.
Je suis degouté, et la maison maire desjoyaux ne m'a jamais répondu.
Date d'expérience le 15/03/2022
Garo
il y a 3 ans
il y a 3 ans
Nous prenons connaissance de votre message et vous invitons à bien vouloir nous communiquer votre nom et localisation exacte.
Bien cordialement.
Piscines Desjoyaux
Laborie
Desjoyaux à fuir de toute urgence !!
Desjoyaux à fuir de toute urgence !!
Pour une piscine 8x4 au prix de 38 397€
Aucune communication,
Aucun contrôle
Aucune vérification
Aucun planning respecté
Démarrage sans notre accord
Le résultat une piscine démarrée et ensuite détruite, avec un risque d’effondrement et de danger pour nos enfants
Date d'expérience le 13/07/2022
Laborie
il y a 3 ans
Accepteriez-vous que des travaux aussi important démarrent sans votre accord ?
Concernant le fond plat, nous n'avons eu aucun information et aucune implantation n'a été faite.
Accepteriez-vous une piscine à ce prix sans ces informations primordiales ?
Concernant la prise de contact de la direction.
Nous attendons toujours. Mais apparement le dossier ne doit pas être urgent.
Bien à vous,
il y a 3 ans
Nous revenons vers vous après avoir pris contact avec notre magasin. Le démarrage du chantier piscine a été fait à votre demande pour mise en eau d'une piscine fin juillet 2022. La destruction de la piscine fait suite à votre demande pour accéder à un fond plat de 1.60 m sous margelles. Notons toutefois que notre process de montage implique la mise en place d'un pan coupé.
La Direction du magasin prendra contact avec vous prochainement.
Bien cordialement.
Piscines Desjoyaux
Laborie
il y a 3 ans
Matthieu
Attention
Une catastrophe, après la livraison du spa il se trouve qu’il est fissuré et défaillant au niveau d’une led constaté par le revendeur Desjoyaux et le fabricant phybris, 1 mois après le constat, aucune nouvelle. Je me permets de leurs envoyer un recommander bien réceptionné par le fabricant, le revendeur Desjoyaux n’a même prit la peine d’aller le chercher, Il ne répond pas au téléphone et ne rappel pas.le fabricant suite à la réception du recommandé ne m’a pas recontacter non plus donc je ne peu que déconseiller ces deux entreprises avec un manque de sérieux non des moindres.un problème ça peut arriver mais on fait quelque chose pour le client surtout quand c’est neuf.mais cette entreprise préfère faire l autruche.
Date d'expérience le 08/07/2022
il y a 3 ans
Nous nous étions mis en relation avec le magasin. Vous deviez communiquer le résultat de l'expertise que vous aviez diligenté. Notre magasin a bine relancé le fournisseur.
Bien cordialement.
Piscines Desjoyaux
Matthieu
il y a 3 ans
Matthieu
il y a 3 ans
Matthieu
il y a 3 ans
Incroyable
Matthieu
il y a 3 ans
Client 83640
Des piscines éphémères, un service après-vente inexistant, le mépris des clients en prime !
Cet avis fait suite à ma publication ci-dessous, intitulée "PISCINES DESJOYAUX : A FUIR ABSOLUMENT".
Après chaque protestation, Desjoyaux fait mine de régler le problème avec le concessionnaire, mais en réalité rien ne se passe.
Je ne vois rien de plus édifiant que de vous partager la lettre recommandée que je viens d'adresser à DESJOYAUX AUBAGNE, qui oppose à sa clientèle un mépris absolu et une mauvaise fois effarante : si vous achetez une piscine DESJOYAUX, sachez que les problèmes (multiples !) ne seront jamais réglés et que le "service après vente" est un véritable foutage de gueule !
"Objet : Dommages à une construction du 28 juin 2014, la rendant impropre à sa destination et résultant d'un vice qui engage votre responsabilité - Refus du bénéfice de la garantie décennale obligatoire en violation de l'article 1792 du Code civil et de l'article L.241-1 du Code des assurances.
Références : Ma saisine du 16 décembre 2021 constatant un défaut d'étanchéité majeur (piscine vidée en une nuit sans que ce dommage ne provienne d'une cause étrangère) – Mon courrier recommandé du 7 juin 2022 demandant le bénéfice de la garantie décennale pour ce sinistre – Votre refus verbal et téléphonique du 16 juin 2022 – Votre courrier recommandé dilatoire et mensonger du 24 juin 2022. Article L-110-4 du Code du commerce. Article 224 du Code civil.
Monsieur,
suite à nos échanges cités en référence, et à votre courrier recommandé du 24 juin 2022,
je constate que vous tentez de vous soustraire à vos responsabilité et à l'obligation qui vous est faite par l'article 1792 du Code civil en prétextant que vos constatations sur le « liner » vous dégageraient selon vous de toute obligation.
Vous motivez votre décision par :
la présence de « trous » (au pluriel) dans le « liner »
une forte décoloration due, selon vous, à un traitement trop agressif et fortement chloré
que vous n'auriez pas constaté « d'atteinte à la solidité de l'ouvrage ».
Tout d'abord, pour répondre à ce dernier point, le « liner » ou revêtement d'étanchéité est dit indissociable de la construction, qui doit être considérée dans son ensemble spécialement lorsque ses éléments participent à sa destination.
Cet élément constitutif du bassin, lorsqu'il est défaillant, est notoirement couvert par la garantie décennale.
La garantie décennale court pour dix années à compter du 28 juin 2014, soit jusqu'au 28 juin 2024.
Elle est donc applicable en l'espèce.
Concernant la présence de « trous » et la « forte décoloration » que vous évoquez en les prenant séparément, ces arguments sont alors contradictoires puisque ou la détérioration provient de « trous » ou bien elle provient d'un « traitement trop chloré ».
Or, il se trouve que c'est vous-même qui nous avez fourni le traitement pour la piscine (factures à l'appui) et que si le traitement est inadapté, votre responsabilité est donc engagé.
En réalité, la décoloration du revêtement d'étanchéité ne saurait être imputable qu'à la qualité de la matière que vous utilisez pour la fabrication dudit « liner », qui manifestement vieillit mal.
- 2 -
En effet, la décoloration est présente également au-dessus du niveau de l'eau.
Concernant les « trous » que vous évoquez, il s'agit en réalité d'une déchirure due au fait que votre « liner » perd manifestement et sa couleur et son élasticité en vieillissant et cède donc (présentement dans un angle, au fond) sous le poids de la masse d'eau.
C'est ce qui, indiscutablement, s'est produit, spécialement si on considère la forme de ce qui n'est pas un « trou » mais une déchirure unique. Une fois la déchirure faite, la piscine s'est vidée et il n'y en a pas eu d'autre.
Pour ce qui concerne le fait que vous nous auriez proposé une « réparation gratuite », vous savez très bien qu'il s'agit d'un mensonge inacceptable.
Jamais et à aucun moment vous ne nous avez proposé une réparation gratuite, mais bien au contraire de nous faire payer à prix d'or une réparation « à tiroirs », incluant la déchirure, le déplacement, et la vidange du fond de piscine restant, tout en nous précisant que « la garantie décennale ne s'appliquait pas parce que si ce n'est pas vos ouvriers qui avaient fait le « trou », c'était nous ! » (sic).
Cette réparation payante nous a été proposé sur un « liner » détérioré, dont la décoloration atteste d'un problème structurel, ce qui revient à « mettre un emplâtre sur une jambe de bois » (et à voir la piscine de nouveau se vider d'un coup dans quelques semaines... ou quelques jours).
Vous savez, il est d'autres façons de procéder que de se « foutre » ouvertement de la « gueule » de vos clients.
En outre, il est constant que la destruction récurrente de la pompe électrique résulte également d'un défaut de conception grave et non solutionné, puisque vous nous avez bien changé la pompe grillée une fois, mais sans solutionner aucunement ce défaut puisque l'eau de pluie continue systématiquement de s'engouffrer dans le local technique pour noyer cette pompe – ce qui fait qu'elle est à nouveau hors d'usage.
Quant aux devis que vous m'adressez « pour me satisfaire » (!), compte-tenu de votre comportement dans cette affaire, pour le moins cavalier mais que certains pourraient qualifier de malhonnête, ainsi que du cynisme constant que vous et vos « techniciens » nous ont opposé pour tenter de vous soustraire à vos obligation légales et morales, sachez que je préfèrerais me passer définitivement de piscine plutôt que de vous acheter encore quoi que ce soit.
Voyez vous, devant ce type de pratiques évidemment frauduleuses, la perte de confiance ne peut être que définitive.
Chat échaudé !...
En conséquence, je vous informe que je me réserve de vous assigner devant les juridictions compétentes à tout moment et jusqu'aux limites fixées par l'article L-110-4 du Code du commerce et de l'article 224 du Code civil qui commandent que « les actions personnelles ou mobilières se prescrivent par cinq ans »
Salutations."
Date d'expérience le 07/07/2022
Piscines Patrick DESJOYAUX AUBAGNE
il y a 3 ans
Pour la décoloration ce n est pas les produits mis en cause mais leur dosage et l équilibre de l eau géré par les utilisateurs...
Nous respectons votre choix de ne plus vouloir de nos produits ni de nos conseils, même si en 2 ans vous ne nous avez contacté que pour vos sav et non pour des conseils ou achats produits en boutique...
Par contre nous n acceptons pas d être traité de menteur ou d escros...
Nous nous sommes déplacés et avons répondu à vos courriers et fait une proposition commerciale malgré tout alors que la garantie ne couvrait pas vos dommages...
Et vous ne faite que des délations sur notre compte, nous sommes déçus de vôtre mépris envers notre société et préférons arrêter toute discussion...
Piscines Patrick DESJOYAUX AUBAGNE
REPERT
DESJOYAUX entreprise à fuir.
J’ai choisi l’enseigne DESJOYAUX en pensant avoir à faire à des professionnels, et bien très grosse erreur.
Le carrelage de la piscine qui se décolore au bout de quatre mois, ils ont mis 1 an avant d’accepter de le changer sans jamais venir constater sur place.
Ensuite la pompe de la nage à contre-courant défectueuse et donc obligé de la changer au bout d’un an,
pompe à chaleur changée au bout de trois mois.
Douche changée au bout de 8 mois,
Et pour clôturer l’affaire, un abri de piscine à 10.000 € où toutes les vissent rouillent au bout de 1 an, envoi de lettre recommandée restée sans réponse de DESJOYAUX France ;
Et ne parlons pas du concessionnaire DESJOYAUX de VARENNE VAUZELLES 58, qui travaille avec des sous-traitants incompétents, pose de carrelage avec des différences de niveau, joint qui s’effrite au bout d’un an, des coupes faites n’importe comment, des gouttes d’eau mises à l’envers.
Malgré tous ces déboires, je n’ai vu le dirigeant de Nevers, qui fait office de commercial, seulement le jour de la signature de la commande, mais dès qu’il y a des réclamations, ce monsieur fuit toutes ses responsabilités, et ne répond même pas aux lettres recommandées de ses clients.
Si vous avez un projet de piscine, et bien fuyez la marque DESJOYAUX, car ce n’est plus la qualité de prestige qu’ils veulent nous vendre. Nous payons cher, pour des produits vraiment médiocres.
Date d'expérience le 05/07/2022
il y a 3 ans
Nous avons bien pris connaissance de votre message et avons adressé une requête à notre magasin.
Néanmoins, nous tenons à vous préciser que la qualité de la visserie des abris est étudiée pour répondre à des milieux humides. Toutefois,une concentration importante en chlore peut altérer la qualité de la visserie.
Il est donc important d’ouvrir régulièrement l’abri de façon à renouveler l'air.
Bien cordialement.
Piscines Desjoyaux
Jéjé0704
Une catatstrophe !!!
Une catatstrophe !!!
Si c’était à refaire jamais, je ne passerai par Desjoyaux pour faire construire ma piscine.
Je pensais qu’une marque qui dure est une marque fiable mais pour Desjoyaux, c’est tout le contraire.
Voici quelques unes de nos mésaventures :
- Le dépôt de permis : Desjoyaux m’indique qu’il s’occupe de tout. Je fais confiance. Le plan ne correspond pas du tout à la réalité. Ma voisine a fait venir la mairie pour constater qu’elle n’était pas à 4,5m comme déclaré mais à 2 mêtre. Menance de destruction… Finalement, un nouveau permis a du être déclaré
- La réunion de chantier a été décalé 3 fois au dernier moment. Elle a eu lieu sans nous !!! Cela a constamment engendré des problème…
- La forme de la piscine. Nous avions demandé une piscine à fond plat. Nous avons eu une piscine à double fond !! Tout a du être cassé (et sans doute fragiliser la structure)
- La terre a été évacuée. Toute la terre. Nous nous retrouvons maintenant avec une piscine a structure apparente, la terre étant 50 cm en dessous de la piscine creusé. Je dois payer pour me faire livrer de la terre après avoir payé pour l’évacuer… Il aurait été si simple d’en laisser sur le coté pour mettre à niveau ensuite
- Délais : annoncée pour Mi-Juin, elle sera livrée mi-Aout…Ca change un été
- Menaces : la semaine avant livraison. J’ai payé 29 000 sur le 30000e. On me menace de suspendre la livraison tant que je n’ai pas payé la totalité. J’adore le chantage et les relations si humaines !!!
- Réserves : les réserves posées n’ont toujours pas été levées malgré de multiples relances. Cela fait 10 mois que j’attends…
- Fiabilité : 10 mois donc et déjà une panne de la pompe. Le technicien ne viendra pas avant 2 semaines en plein été. Quel régal
Ne signez pas avec Desjoyaux, c’est un enfer !!!!
Date d'expérience le 21/06/2022
il y a 3 ans
Pouvez vous SVP nous indiquer votre localisation géographique et votre nom afin que nous puissions nous rapprocher du magasin. Bien cordialement. PIscines Desjoyaux
Client 83640
PISCINES DESJOYAUX AUBAGNE : A FUIR ABSOLUMENT !
PISCINES DESJOYAUX AUBAGNE : A FUIR ABSOLUMENT !
J'ai acheté en 2020 une maison avec piscine couverte DESJOYAUX.
Très rapidement, aux premières pluies, la pompe électrique (encore sous garantie car déjà changée par le vendeur de la maison) a grillé. Elle a été changée par DESJOYAUX PATRICK AUBAGNE, mais le problème, récurrent, non résolu : toutes les eaux pluivales s'infiltrent dans le local technique. La conception est des plus abérantes.
En décembre 2021, la piscine (entretenue régulièrement) s'est totalement vidée en une nuit.
DESJOYAUX AUBAGNE, avisé, nous a adressé pour toute réponse un devis pour changer le "liner" pour près de 6000 euros (!) sans même daigner se déplacer. N'ayant pas les fonds dans l'immédiat, j'ai reporté la réparation, jusqu'à ce qu'en juin 2022 la voisine m'indique que la piscine, construite en 2014, était sous garantie décennale (ce que DESJOYAUX s'était bien gardé de me signaler).
Après une LRAR à DESJOYAUX leur rappelant leurs obligations et plusieurs rappels divers (ils ne répondent pas volontiers), cette société m'a adressé - après un RV non honoré - deux "techniciens". Ceux-ci, parlant entre eux une langue étrangère entre eux sont arrivés en se "foutant" visiblement "de ma gueule" ! "
Leur rappelant que la piscine était encore sous garantie décennale, le plus âgé m'a répondu "Mais, oui, Monsieur, ne vous inquiétez pas, on va tout vous changer et vous n'aurez rien à payer !" avant d'éclater de rire en parlant en (turc ?) avec son collègue. Pas très sympathique d'entrée...
Les "techniciens" ont ensuite photographié le site sans me demander la permission (l'un des deux m'attirant à leur camion) et on relevé un "trou" : "Vous avez vu le trou ?".
Ils m'ont ensuite demandé "si c'est eux qui avaient fait le trou".
Leur répondant évidemment que non, ils m'ont alors déclaré "que si ce n'était pas eux, c'était moi, et que donc il n'y avait pas de garantie décennale qui tienne", ajoutant que "j'avais fait tomber un objet" (!?) et que "en cas de procès, vous ne gagnerez pas".
Le sketch semblait bien rôdé...
Le scénario pas très sympathique. Les acteurs mauvais et TRES désagréables.
Leur patron, par téléphone, a confirmé le refus de prendre en compte le sinistre et de faire intervenir la garantie décennale, puis m'a raccroché au nez. Le top !
La garantie décennale (ou assurance responsabilité professionnelle) est pourtant obligatoire (construction rendue impropre à sa destination sans cause extérieure : articles 1792 du Code civil, L.241-1 du Code des assurances et au besoin article L.124-3 du Code des assurances).
A noter que légalement la responsabilité du constructeur concerne bien évidemment le revêtement assurant l'étanchéité, qui est un élément constitutif et fait partie intégrante du bassin, et que la garantie s'applique aux propriétaires successifs cela pour 10 ans à compter de la signature de la réception des travaux.
L'article 1792 du Code civil command que "la responsabilité (du constructeur) n'a point lieu si le constructeur prouve que les dommages proviennent d'une cause étrangère". La charge de la preuve incombe donc au constructeur, et non pas au client (pour information des autres victimes de DESJOYAUX).
C'est en vain que vous chercherez les CGV (conditions générales de vente) sur le site de DESJOYAUX PATRICK AUBAGNE (si toutefois vous en aviez besoin pour vous adresser directement à l'assureur fantôme, conformément à l'article L.124-3 du Code des assurances).
Envisageant une assignation au tribunal, j'ai pris attache avec une experte internationale et envoyé des photos du "trou", qui est en fait non pas un "trou" mais une déchirure du "liner".
Cette déchirure est manifestement provoquée par un matériau de mauvaise qualité qui perd de son élasticité en vieillissant jusqu'à produire une rupture dans les zones les plus exposées à la charge de la masse d'eau (ici, l'angle inférieur du bassin).
L'avis à chaud de l'experte sur les piscines DESJOYAUX est éloquent : "c'est du lego" (traduction : on est vraiment très loin de la qualité minimale requise).
Mais bon.
950 euros HT d'expert indépendant, plus 4000 à 6000 euros d'avocat voire davantage : on dépasse largement le prix d'un "liner" neuf. DESJOYAUX le sait.
C'est dissuasif pour faire valoir ses droits face à un entrepreneur résolument qu'on peut qualifier de malhonnête qui vous vend un produit rapidement "impropre à sa destination" et s'en lave les mains.
Peut-être vais-je faire adresser une assignation pardevant le Tribunal judiciaire à DESJOYAUX AUBAGNE ?
Peut-être vais-je construire une cave à la place ? Ou faire construire à la place par un vrai entrepreneur, honnête, compétent et poli (il y en a sûrement !) une VRAIE piscine ?...
J'entre en réflexion mais une chose est sûre : je n'achèterai plus rien, ni le moindre produit d'entretien, ni quoi que ce soit chez DESJOYAUX. Jamais !
En conclusion : un entrepreneur de mauvaise foi, qui ne fait pas dans la qualité - loin de là.
Sachez que votre piscine partira en vrille rapidement et que vous n'aurez aucun recours : chez DESJOYAUX PATRICK AUBAGNE, la garantie décennale est une illusion.
Et on se fout de votre gueule ouvertement en prime.
De drôles de gens...
Et sur leur site, des "témoignages de clients " qui ne reflètent certainement pas la réalité.
A FUIR ABSOLUMENT !!!
Date d'expérience le 12/02/2020
il y a 3 ans
Notre magasin nous indique être en relation avec nos services internes concernant votre dossier. Il ne manquera pas de revenir vers vous prochainement.
Bien cordialement.
Piscines Desjoyaux
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