Avis clients Roche Bobois

Monsieur

Nous vous remercions pour votre commentaire qui a retenu toute notre attention.

Nous attachons une grande importance à la qualité de notre accompagnement au magasin, comme vous l’avez relevé et nous vous en remercions.

Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de votre attente auprès de notre service livraison. Nous transmettons votre commentaire et mettrons tout en œuvre pour vous satisfaire lors de votre prochain achat. Restant à votre écoute Cordialement

Bonjour,

Merci pour votre retour concernant notre canapé Mah Jong.

Nous sommes ravis que son esthétique vous ait séduit, même si nous regrettons qu’il n’ait pas répondu à vos attentes en termes de confort.

Notre service après-vente vous a contacté pour vous informer qu’un technicien interviendra prochainement afin de remettre en place les boutons décrochés. Il pourra également vous montrer comment retourner les coussins d’assise pour en optimiser le confort. Une légère perte d’épaisseur des assises en début d’utilisation est tout à fait normale : le rembourrage se stabilise progressivement pour atteindre son confort final.

Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question complémentaire et espérons que ces ajustements amélioreront votre expérience.

Bien cordialement,

L’équipe Roche Bobois Reims

Chère Madame LELONG,

Je vous remercie pour votre commentaire et je suis désolé de constater que votre expérience dans notre magasin n'ait pas été au niveau de vos attentes.

Le conseiller en décoration qui vous a servi à l'occasion de votre passage dans notre showroom n'avait effectivement pas toutes les informations concernant la disponibilité et le tarif de l'article que vous souhaitiez emporter le jour même et pour lequel vous le sollicitiez pour un geste commercial.

Ce dernier a dû me consulter à distance afin de vous accommoder au mieux de vos intérêts, ce qui a pris un peu de temps...

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce délai et sommes très heureux de vous savoir néanmoins ravie de votre achat.

Je reste à votre disposition pour toute information utile et j'espère avoir le plaisir de vous accueillir prochainement dans notre showroom et faire votre connaissance.

Bien cordialement,

Stéphan NACER

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre avis. Le tapis commandé est un tapis sur mesure d'où ce délai de fabrication de plus de 3 mois. Nous regrettons sincèrement que le délai de livraison n'ait pas répondu à vos attentes. Cependant, sachez que nous faisons notre maximum pour écourter ce temps d'attente afin que votre achat vous donne pleinement satisfaction :-).

Bien cordialement,

L'équipe Roche Bobois Rue de Lyon

Cher Monsieur Royo,

Votre fidélité à notre marque et le fait que votre salon soit en grande partie meublé avec nos collections, nous honorent profondément.

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre récente acquisition d’un lampadaire Limelight ne vous a pas apporté entière satisfaction.

Nous avons pris bonne note des défauts que vous mentionnez et nous vous invitons à nous transmettre les photos du lampadaire par e-mail ou à contacter directement notre magasin.
Cela nous permettra d’examiner plus en détail les défauts évoqués et de convenir ensemble d’une solution adaptée.

Concernant vos expériences passées, nous comprenons parfaitement que ces déconvenues successives aient pu entamer votre confiance.

Sachez que votre satisfaction reste au cœur de nos priorités, et nous sommes déterminés à toujours trouver une solution afin de préserver le niveau d’excellence qui fait notre réputation.

Bien cordialement,

L’équipe Roche Bobois Rue de Lyon

Bonjour Monsieur d'Assumcao

Nous sommes désolés que l'accueil n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous y mettons pourtant un point d'honneur.

Nous sommes également navrés que la température vous ait incommodé.

Nous espérons vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.

Bien cordialement,

L'équipe Roche Bobois Nice Massena

Bonjour,

Nous vous remercions du temps que vous avez pris pour rédiger cet avis.

Veuillez accepter nos excuses pour ce désagrément et sommes ravis du rendu final de votre projet. 

Bien cordialement 

Madame Panier, 

Nous vous remercions pour la tenue du magasin. 

Je reste très étonné de votre avis. 

Vous avez en effet fait une commande le jour de votre venue d'une table Cigale en prix promotionnel national ainsi que des chaises d'exposition avec une remise bien au delà de ce que nous pouvons faire. Lysiane, votre conseillère décoratrice est resté plus de 5 heures avec vous ce jour là afin de trouver la meilleure composition possible en effectuant aussi pour vous des réalisations 3D pour la suite de votre aménagement. Elle vous a relancé simplement parce que les modèles que vous aviez choisi étaient aussi en prix promotionnel Roche Bobois France jusqu'au 31 juillet. Au delà de cette date, les prix promotionnels s'arrêtent, mais vous lui avait bien dit que sans ces prix promo, vous n'achèteriez pas la suite de votre intérieur. Elle m'a alors demandé si nous pouvions vous donner quelques jours de plus pour réaliser cela et j'ai accepté. Alors, nous ne vous avons a aucun moment forcé la main mais plutôt conseillé de prendre une décision afin de vous garder les prix promotionnels. Lysiane est une conseillère chevronnée qui connait parfaitement son métier. Je reste à votre disposition si vous souhaitez en discuter avec moi directement et si vous voulez que je reprenne en main votre dossier et les conseils "design". Franck HADJADJ, Dirigeant Roche Bobois Perpignan.

Bonjour, 

Nous vous remercions pour cet avis et nous vous confirmons avoir bien pris en compte votre problématique. 

Bien cordialement, 

L'équipe Roche Bobois Rue de Lyon

Madame, Monsieur bonjour,

Nous vous remercions de votre avis et de votre commentaire constructif.

Un conseil peut parfois être surprenant mais professionnel dans ce cas.

Au plaisir de vous recevoir prochainement

Bien cordialement

Bonjour,

Chez Roche Bobois, chaque meuble est fabriqué à la commande d'où ce délais de fabrication d'environ 3 mois. Cependant, sachez que nous faisons notre maximum pour écourter ce temps d'attente afin que votre achat vous donne pleinement satisfaction.

Bien cordialement,

L'équipe Roche Bobois