Custplace
Saint Maclou
Partagez votre avis

Avis clients Saint Maclou

logo Saint Maclou
  • 2.9/ 5
  • 771 votants

Partagez votre avis Saint Maclou

Evaluez votre expérience client Saint Maclou. Votre avis est précieux

Filtrer les avis par

Avis Saint Maclou du plus récent au plus ancien

AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Saint Maclou.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Saint Maclou Lyon Limonest

Équipe très professionnel, poseurs très soigneux

Équipe très professionnel, poseurs très soigneux

Par Marie il y a 1 an
Expérience prouvée le 20/02/2024

Bonjour Marie, 

Nous sommes heureux que vous soyez satisfaites de votre expérience client. 

Nous restons disponibles si nécessaire et vous souhaitons une excellente journée. 

Le service client ST Maclou 

Par Saint Maclou Saint Maclou il y a 1 an
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Saint Maclou.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Saint Maclou Bondy

Merci Xavier bon commercial

Merci Xavier bon commercial

Par Claude il y a 1 an
Expérience prouvée le 19/02/2024

Bonjour Monsieur, 


Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. 

Toute l'équipe Saint-Maclou est ravie de vous savoir satisfait et espère avoir l'opportunité de vous revoir. 


Excellente journée 


Le service client St Maclou 

Par Saint Maclou Saint Maclou il y a 1 an
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Saint Maclou.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Saint Maclou Bondy

Agréable et souriant.

Agréable et souriant.
Produit de qualité

Par Hafid il y a 1 an
Expérience prouvée le 19/02/2024

Bonjour, 


Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous espérons avoir l'occasion de vous revoir au sein de notre enseigne 


A très bientôt !


Le service client St Maclou 

Par Saint Maclou Saint Maclou il y a 1 an
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Saint Maclou.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Saint Maclou Bondy

Très bien segvi

Très bien servi

Par Salman il y a 1 an
Expérience prouvée le 19/02/2024

Bonjour Monsieur, 


Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis, et de nous avoir fait confiance pour votre achat.

Nous sommes ravis de vous savoir satisfait.


A bientôt ! 


Le service client St Maclou 

Par Saint Maclou Saint Maclou il y a 1 an
Saint Maclou Bondy

Ravie de mon achat poseurs au top

Ravie de mon achat poseurs au top

Par Vanessa il y a 1 an
Date d'expérience le 19/02/2024

Bonjour Madame,


Merci pour ce beau retour.

Nous sommes ravis de vous savoir satisfait par le produit et la pose. Nous espérons que vous nous renouvellerez votre confiance pour un futur achat.


A bientôt ! 


Le service client St Maclou 

Par Saint Maclou Saint Maclou il y a 1 an
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Saint Maclou.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Saint Maclou Bondy

Super magasin

Super magasin

Par Sarah il y a 1 an
Expérience prouvée le 19/02/2024

Bonjour Madame,


Merci d'avoir pris le temps de nous écrire.  Nous sommes ravis de vous savoir satisfait. 


A très bientôt !


Le service client St Maclou 

Par Saint Maclou Saint Maclou il y a 1 an
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Saint Maclou.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Saint Maclou Bondy

Équipe exceptionnelle.

Équipe exceptionnelle.
Latifa et xavier sont au top

Par Ryu du skk il y a 1 an
Expérience prouvée le 19/02/2024

Bonjour Madame, 


Nous vous remercions pour cette jolie notation ! 

L'équipe Saint Maclou est ravie de votre satisfaction et espère avoir l'opportunité de la renouveler. 


A bientôt ! 


Le service client St Maclou 

Par Saint Maclou Saint Maclou il y a 1 an

Bonjour Madame, 


Nous vous remercions pour cette jolie notation ! 

L'équipe Saint Maclou est ravie de votre satisfaction et espère avoir l'opportunité de la renouveler. 


A bientôt ! 


Le service client St Maclou 

Par Saint Maclou Saint Maclou il y a 1 an
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Saint Maclou.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Saint Maclou Varennes-Vauzelles

Accueil, service et conseil très pro

Accueil, service et conseil très pro

Par Clement il y a 1 an
Expérience prouvée le 17/02/2024

Bonjour Monsieur, 


Nous vous remercions pour cette jolie notation !

L'équipe Saint Maclou est ravie de votre satisfaction.


A bientôt ! 


Le service client St Maclou 

Par Saint Maclou Saint Maclou il y a 1 an
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Saint Maclou.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Saint Maclou Le Pontet

Produits top, bons conseils

Produits top, bons conseils

Par Yannick il y a 1 an
Expérience prouvée le 17/02/2024

Bonjour Monsieur, 


Merci pour ce beau retour.

Nous sommes ravis de vous savoir satisfait par nos produits et nous espérons que vous nous renouvellerez votre confiance pour un futur achat.


A bientôt !


Le service client St Maclou 

Par Saint Maclou Saint Maclou il y a 1 an
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Saint Maclou.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Saint Maclou Puget

Bien reçu bien renseigné et bien servi

Bien reçu bien renseigné et bien servi

Par Jean Christophe il y a 1 an
Expérience prouvée le 17/02/2024

Bonjour Monsieur, 


Nous vous remercions pour cet agréable avis. 

Nous sommes heureux de vous savoir satisfait et seront ravis de vous accompagner à nouveau dans l'un de vos futurs projets. 


A bientôt ! 


Le service client St Maclou 

Par Saint Maclou Saint Maclou il y a 1 an
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Saint Maclou.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Saint Maclou Paris République

Je suis ravi

Je suis ravi

Par Thibaut D. il y a 1 an
Expérience prouvée le 14/02/2024

Bonjour Monsieur, 


L'équipe de Saint-Maclou est ravi de vous savoir satisfait et nous vous remercions pour votre retour positif. 


Nous espérons avoir de nouveau la possibilité de vous accompagner dans vos futurs projets. 


A bientôt ! 


Le service client St Maclou 


Par Saint Maclou Saint Maclou il y a 1 an
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Saint Maclou.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Saint Maclou Quetigny

Magasin très pro avec un grand choix de sols, spécialisé ...

Magasin très pro avec un grand choix de sols, spécialisé dans la pose .je recommande sans hésitation

Par Ysa il y a 1 an
Expérience prouvée le 12/02/2024

Bonjour, 


Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser ce beau retour. 


L'équipe de Saint-Maclou sera ravie de vous accueillir à nouveau 


Très bonne journée, à bientôt !


Le service client St Maclou 

Par Saint Maclou Saint Maclou il y a 1 an

Lamentable

La pire expérience que j'ai eu avec une enseigne depuis le début de mes travaux .Le service après vente est lamentable . Ils ne respectent pas leur soit disant "garantie" . Le métrage est fait de sorte à vous faire acheter beaucoup + de m2 que ce dont vous avez besoin et en plus il ne vous reprennent pas ce qu'il y a en trop . Lorsque vous avez un problème avec votre sol , ne comptez pas sur eux pour le SAV. Je me retrouve avec 1300 euros de sol inutilisable, et un bébé sans sol et donc sans chambre. J'ai tenté à l'amiable, rien y fait , ils arrêtent même de répondre. Une honte .

Par Perrin il y a 1 an
Date d'expérience le 10/02/2024

Bonjour Madame, 


Nous comprenons tout à fait votre insatisfaction. 


Notre service client a bien pris en charge votre dossier et nous sommes actuellement en discussion avec le magasin pour vous trouver une solution rapide et satisfaisante.


Nous espérons pouvoir vous faire un retour rapidement. 


Le service client reste bien entendu à votre écoute. 


Cordialement, 


Le service client St Maclou 

Par Saint Maclou Saint Maclou il y a 1 an

Bonjour. Je désire être remboursée de ma commande d'un ...

Bonjour. Je désire être remboursée de ma commande d'un tapis Esprit modernina du 8 décembre 2023 ( commande 114 5293 madame BOISSON ) qui devait arriver le 20 décembre 2023, au magasin d'Echirolles, puis reportée au 4 janvier, puis fin janvier début février, sans aucune certitude. J'ai payé par carte bancaire la somme de 208,05 euros. Pouvez vous crediter mon compte de cette somme. Merci.
Je voulais signaler que sur Manomano, on trouve le même tapis, même modèle, même référence, livré en 5 jours.
J'ai payé entièrement ce tapis.
Je demande à ce que mon compte

Par Boisson il y a 1 an
Date d'expérience le 08/12/2023

Bonjour Madame Boisson,


Nous prenons connaissance de votre insatisfaction concernant votre expérience. Nous sommes navrés que cette dernière ne fût pas à la hauteur de notre promesse client et vous prions de nous en excuser. Nous sollicitons une nouvelle fois le magasin d'Echirolles afin qu'une réponse vous soit apportée dans les meilleurs délais. 


Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée. Le service client St Maclou.

Par Saint Maclou Saint Maclou il y a 1 an

Attention au calcul des frais de pause

Nous sommes des clients réguliers et satisfaits de Saint Maclou.
En revanche, nous trouvons aberrants le montant facturé pour notre dernière pose de Sisal.
En effet, le logiciel de calcul des frais de pose a déterminé à 1184€ les frais de dépose et pose pour 2 pièces. Les côtes et le budget ont été validés sur place par le conseiller. On nous avait dit de compter 1,5 jours de travail. La pose a été réalisée en 2 heures.
A la suite de mon contact avec le responsable du magasin de Chambourcy, on me parle d'une erreur de 150€ et d'un geste commercial de 150€ soit 884€ pour 2 heures de travail (442€ de l'heure). Je veux croire qu'il y a eu une erreur d'évaluation du temps à passer par le logiciel et en demande réparation.
Attention aux frais d'installation !

Par OLIVIER DAUFRESNE il y a 1 an
Date d'expérience le 14/10/2023

Bonjour Monsieur, 


Afin de pouvoir vous expliquer plus en détails notre méthode de tarification de pose. Je vous propose de nous contacter sur l'adresse e-mail suivante : [email protected]. Pourriez-vous y inclure votre numéro de commande et/ou votre numéro client afin que nous puissions avoir connaissance de l'entièreté de la commande passée. 


Suite à cela nous vous ferons un retour détaillé sur la tarification de pose qui a été appliquée à votre commande. 


Vous en remerciant par avance

L'équipe Saint-Maclou 

Par Saint Maclou Saint Maclou il y a 1 an
Bonsoir,

Je vous remercie de votre réponse. Je vous confirme que le devis réalisé à l'aide de votre logiciel a bien été ajusté par une commerciale à notre domicile en fonction de la surface réelle à déposer/poser.

Si je comprends votre argumentation, le devis serait correct en fonction de la surface à poser. Cela signifie que pour 2 pièces avec uniquement la découpe au périmètre de la pièce, le budget serait de 20 euros par m². Nous parlons ici d'une dépause et pause simple et non d'une surface complexe de type escalier.

Je m''étonne fortement de ce coût au mètre carré. J'attends votre retour et ne manquerai de le partager autour de moi pour éviter d'autres déconvenues.

Bien Cordialement,

O Daufresne
Par OLIVIER DAUFRESNE il y a 1 an
Bonsoir,

Je vous remercie de votre réponse. Je vous confirme que le devis réalisé à l'aide de votre logiciel a bien été ajusté par une commerciale à notre domicile en fonction de la surface réelle à déposer/poser.

Si je comprends votre argumentation, le devis serait correct en fonction de la surface à poser. Cela signifie que pour 2 pièces avec uniquement la découpe au périmètre de la pièce, le budget serait de 20 euros par m². Nous parlons ici d'une dépause et pause simple et non d'une surface complexe de type escalier.

Je m''étonne fortement de ce coût au mètre carré. J'attends votre retour et ne manquerai de le partager autour de moi pour éviter d'autres déconvenues.

Bien Cordialement,

O Daufresne
Par OLIVIER DAUFRESNE il y a 1 an

Bonjour Monsieur Daufresne, 


Nous prenons connaissance de votre insatisfaction. Nous avons pris contact avec le magasin de Chambourcy afin d'avoir de plus amples explications sur votre dossier. 


Vous aviez réalisé via notre outil Clic and pose un devis estimatif qui peut ensuite être ajusté par la suite afin de correspondre au mieux au chantier à réaliser. 

De plus, il s'avère que notre tarif de pose n'est pas calculé sur le temps prévu de pose mais calculé sur le nombre de m² à poser et à déposer. La durée de pose est donnée à titre indicatif. 


L'équipe Saint-Maclou reste à votre écoute pour toutes autres questions

Bien cordialement 

Par Saint Maclou Saint Maclou il y a 1 an

Ragréage

Bonjour, j’ai acheté un sol vinyle avec pose inclue chez saint maclou, un premier vendeur vient à mon domicile pour confirmer les métrages … c’est ok je signe le devis, à la réception de la marchandise je paie le restant et là un second vendeur entendant quelques remarques du premier nous rejoint et demande à passer chez moi le soir pour contrôler le sol ! Mon artisan avait prévu de faire des flashs de ragréage mais le second vendeur m’interdit que ce soit fait par lui sinon ils ne me poseront pas le vinyle ! 400 euros de devis en plus pour quelques flashs dans une pièce de même pas 9m2 ! J’essaye de « négocier » et ne comprend pas pourquoi mon artisan ne peut pas le faire alors qu’il l’avait prévu ! Le « vendeur » de st maclou me prend de haut quand je demande des explications ou au mieux une négociation du second devis ! On me menace de tout annuler ou que si c’est comme ça la pose ne se fera pas ! Il téléphone à son « responsable » qui pareil ne veut rien savoir j’ai pas le choix je dois payer 400 euros de ragréage sinon pas de pose ! Je suis très déçue et en colère car le ragréage prévu par mon artisan était inclus dans sa prestation. Et le premier vendeur venu à mon domicile avant signature du premier devis n’a jamais évoqué cela ! Moi aussi j’ai le sentiment d’avoir un couteau sous la gorge ! Comment justifiez vous cela Saint maclou ?

Par Marie il y a 1 an
Date d'expérience le 06/12/2023

Bonjour Madame B.
Nous prenons note de votre retour d'expérience, et vous présentons, au nom de St Maclou nos sincères excuses pour ces désagréments rencontrés.
Pour comprendre votre dossier, nous nous rapprochons de la direction magasin et service de pose, afin de vous apporter les éléments de réponse.
Nous restons à votre écoute si besoin, bien cordialement.
Audrey - service client St Maclou.


Par Saint Maclou Saint Maclou il y a 1 an

Bonjour, J'ai fait poser du vynile EASYTREND SUPERMATT ...

Bonjour, J'ai fait poser du vynile EASYTREND SUPERMATT LAME Easytrend, Bois chêne nature. La pose s'est bien passée avec un seul bémol sur les barres de seuil installées. Malheureusement, on ne m'avait pas informée qu'il n'existait pas de barres de seuil assorties dans cette gamme. Je recherche donc une personne qui pourrait m'envoyer une chute de lame dans ce modèle (je n'en ai pas) car j'aimerais voir avec la concurrence si des barres de seuil seraient approchantes niveau teinte. Je suis en région parisienne : je peux me déplacer pour récupérer la chute et au besoin je rembourse les frais de port.
D'avance, merci à tous.
Cordialement,
Caroline

Par DECEES il y a 2 ans
Date d'expérience le 03/12/2023

Bonjour Caroline,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaite de votre expérience.
Sachez que le magasin reste à votre écoute si besoin.
Bonne journée.
Audrey - service satisfaction client
 

Par Saint Maclou Saint Maclou il y a 2 ans

Manque de professionnalisme

Pour l instant une satisfaction vraiment moyenne voir même limite exécrable. Nous avons fait appel à Saint Maclou pour un reagreage. Une personne est venue elle a vu le chantier elle a su que des cloisons allaient être enlevées et le jour du reagreage on nous appelle nous nous dire que ça ne sera pas suffisant... qu'il faut couper la porte. A quoi sert le passage de votre commercial? Comment n'a t-il pas pu prendre en considération tous ces paramètres ? Pour un spécialiste il y a des manquements. Il est hors de question de payer un nouveau reagreage surtout au regard du reagreage actuel très approximatif (pas droit à certains endroits, fissures, bavures sur des espaces à ne pas faire et des bosses qui ne devraient pas être là. Le jour où on m'appelle on me met presque le couteau sous la gorge il faut payer pour faire le nouveau reagreage. On me dit que si je ne signe pas maintenant je perds les 20% de remise ... très belle technique commerciale ... limite honteuse

Par Anthony il y a 2 ans
Date d'expérience le 03/10/2023
Bonjour, j’ai acheté un sol vinyle avec pose inclue chez saint maclou, un premier vendeur vient à mon domicile pour confirmer les métrages … c’est ok je signe le devis, à la réception de la marchandise je paie le restant et là un second vendeur entendant quelques remarques du premier nous rejoint et demande à passer chez moi le soir pour contrôler le sol ! Mon artisan avait prévu de faire des flashs de ragréage mais le second vendeur m’interdit que ce soit fait par lui sinon ils ne me poseront pas le vinyle ! 400 euros de devis en plus pour quelques flashs dans une pièce de même pas 9m2 ! J’essaye de « négocier » et ne comprend pas pourquoi mon artisan ne peut pas le faire alors qu’il l’avait prévu ! Le « vendeur » de st maclou me prend de haut quand je demande des explications ou au mieux une négociation du second devis ! On me menace de tout annuler ou que si c’est comme ça la pose ne se fera pas ! Il téléphone à son « responsable » qui pareil ne veut rien savoir j’ai pas le choix je dois payer 400 euros de ragréage sinon pas de pose ! Je suis très déçue et en colère car le ragréage prévu par mon artisan était inclus dans sa prestation. Et le premier vendeur venu à mon domicile avant signature du premier devis n’a jamais évoqué cela ! Moi aussi j’ai le sentiment d’avoir un couteau sous la gorge ! Comment justifiez vous cela Saint maclou ?
Par Marie il y a 1 an
Cher client bonjour,
Je suis Audrey, en charge de la satisfaction client chez St Maclou.
Dans un premier temps, je vous adresse nos plus amples excuses pour les désagréments rencontrés lors de votre expérience client.
Pourriez-vous svp nous transmettre les informations de votre dossier pour prise en charge ? Nous nous rapprocherons de la direction magasin et services de pose afin de revenir vers vous.
Merci d'envoyer les éléments (coordonnées et n° de commande) sur ce mail svp : [email protected]
Je vous remercie par avance pour votre retour.
Bien cordialement.
Audrey - service client
Par Saint Maclou Saint Maclou il y a 2 ans
​