Radar de confiance
·Synthèse des avis en temps reel
· générée par l'IALes avis clients mettent en avant un magasin de revêtements de sol apprécié pour son accueil en magasin, ses conseils personnalisés et la qualité de certaines poses.
Plusieurs clients soulignent un large choix de parquets, sols PVC, tapis et lino, avec des produits jugés esthétiques, un bon rapport qualité-prix et un rendu final souvent très satisfaisant. Le professionnalisme de certaines équipes de vente et de pose ressort également comme un point fort, avec des interventions ponctuelles, soignées et adaptées aux besoins. En revanche, de nombreux avis signalent des difficultés sur le suivi des commandes, les délais de livraison, les remboursements et le service après-vente. Les clients évoquent aussi des paiements anticipés, une communication irrégulière et des dossiers mal suivis en cas de litige. Pour une expérience client plus fiable, la marque doit renforcer la transparence commerciale, la réactivité du SAV et le contrôle qualité des poses.
Avis client Saint Maclou
Marie
il y a 2 ans
Bonjour, j’ai acheté un sol vinyle avec pose inclue chez saint maclou, un premier vendeur vient à mon domicile pour confirmer les métrages … c’est ok je signe le devis, à la réception de la marchandis...
Voir plusDECEES
il y a 2 ans
Bonjour, J'ai fait poser du vynile EASYTREND SUPERMATT LAME Easytrend, Bois chêne nature. La pose s'est bien passée avec un seul bémol sur les barres de seuil installées. Malheureusement, on ne m'avai...
Voir plusSofiane Lecoeur
il y a 2 ans
Excellent accueil en magasin lors de la commande. Très bons conseils de la part de l'équipe. Livraison soignée. Rien à redire. RENAUD toujours au top.
Voir plusAnthony
il y a 2 ans
Pour l instant une satisfaction vraiment moyenne voir même limite exécrable. Nous avons fait appel à Saint Maclou pour un reagreage. Une personne est venue elle a vu le chantier elle a su que des cloi...
Voir plusP.AS
il y a 2 ans
Pose - SAV - suivi relation client
3 mois après la pose :
- Notre parquet gondole déjà à certains endroit, le poseur n'a pas réalisé correctement la pose en respectant les joints de dil...
Aigba
il y a 2 ans
Je suis vraiment mécontent de mon expérience avec Saint Maclou. J'ai passé une commande en ligne il y a plusieurs semaines pour du parquet, des plinthes, des sous-couches, et d'autres articles, avec u...
Voir plusFabien
il y a 2 ans
Très bonne expérience. Chantier de qualité et livré dans les temps !
Merci
Jean-Claude Dravet
il y a 2 ans
Excellent accueil et conseils pour le choix d'une moquette. La pose a été aussi au top: ponctualité, rapidité et convivialité
Voir plusMONCELET-BANACH CHRISTINE
il y a 2 ans
Nous avons fait poser du plancher, et la pose s'est bien déroulée. C'est parfait.
Le poseur était très professionnel. La seule chose qui nous a déplu, c'est lors de la livraison des matériaux,...
Nathalie Bourrier
il y a 2 ans
Top ! Cycle de vente impeccable, Pascale Rebilard a su comprendre notre besoin, proposer les bons produits et a su gérer dans les délais impartis. Deuxième fois que nous avons à faire avec elle. Profe...
Voir plusPascale Debache
il y a 2 ans
Première commande le 18 mars 2023 , je passe à la boutique le 30/5 pour revérifier ma commande
on me répond que ma commande n'est pas lancée en fabrication... que la référence n'existe plus (B...
Philippe pasquier
il y a 2 ans
gros retard à livraison, gros retard à pose et pose approximative, attitude anti commerciale du reponsable supposé du magasin qui met 8 mois à traiter reclamation en finissant par repondre " vous n'a...
Voir plusRoualt
il y a 3 ans
Je reviens juste de chez Saint maclou Cannes ,à part le site, je voulais des conseils pour assortir papier et double rideaux comme je voulais acheter aujourd hui
j ai été intéressée par un r...
Nicolle
il y a 3 ans
Aucuns conseils le nouveau directeur est à fuir et devrait être un minimum commercial quand il jette la faute sur un salarié . Et ça c’est manager .On vous livre un modèle non choisi .Un vieux stock c...
Voir plusBernadette Michaud
il y a 3 ans
Très bon accueil conseils et prise en charge très bien aussi
Voir plusBONNEAU Mireille
il y a 3 ans
Je vous recommande tout particulièrement Laurenne Moinard chez Saint Maclou La Rochelle Puilboreau.
Elle est très agréable, très compétente et très sérieuse. J'ai eu l'occasion de la remercier...
Ludivine Guérin
il y a 3 ans
J'ai acheté 70m2 de lames vinyles Easytrend à Saint Maclou Vélizy le 4 février 2023, lorsque les lames ont été posées, on s'est rendus compte qu'à la lumière du soleil, la moitié des lames étaient ray...
Voir plusSamuel
il y a 3 ans
Je conseille vivement ce magasin. Accueil très chaleureux.
Un grand merci à l'adjoint pour ces bons conseils.
Je confierai mes travaux à Saint-Maclou.
Expérience du 15/02/23
Claudia_26
il y a 3 ans
Déjà 5 semaines que j'ai passé commande en ligne. Après 10 jours d'attente et SANS AUCUNE NOUVELLE j'appelle Saint Maclou qui m'apprend que je ne serai jamais livrée car problème informatique et erreu...
Voir plusBABA
il y a 3 ans
Ce jour, les personnes venant livrer le revêtement de sol m'ont demandé de m'acquitter de 1316,03 euros. J'ai réalisé un chèque pour le règlement.
Pourtant, sur le mail ils demandaient 1312,21...
Avis client Saint Maclou
Marie
Ragréage
Bonjour, j’ai acheté un sol vinyle avec pose inclue chez saint maclou, un premier vendeur vient à mon domicile pour confirmer les métrages … c’est ok je signe le devis, à la réception de la marchandise je paie le restant et là un second vendeur entendant quelques remarques du premier nous rejoint et demande à passer chez moi le soir pour contrôler le sol ! Mon artisan avait prévu de faire des flashs de ragréage mais le second vendeur m’interdit que ce soit fait par lui sinon ils ne me poseront pas le vinyle ! 400 euros de devis en plus pour quelques flashs dans une pièce de même pas 9m2 ! J’essaye de « négocier » et ne comprend pas pourquoi mon artisan ne peut pas le faire alors qu’il l’avait prévu ! Le « vendeur » de st maclou me prend de haut quand je demande des explications ou au mieux une négociation du second devis ! On me menace de tout annuler ou que si c’est comme ça la pose ne se fera pas ! Il téléphone à son « responsable » qui pareil ne veut rien savoir j’ai pas le choix je dois payer 400 euros de ragréage sinon pas de pose ! Je suis très déçue et en colère car le ragréage prévu par mon artisan était inclus dans sa prestation. Et le premier vendeur venu à mon domicile avant signature du premier devis n’a jamais évoqué cela ! Moi aussi j’ai le sentiment d’avoir un couteau sous la gorge ! Comment justifiez vous cela Saint maclou ?
Date d'expérience le 06/12/2023
Bonjour Madame B.
Nous prenons note de votre retour d'expérience, et vous présentons, au nom de St Maclou nos sincères excuses pour ces désagréments rencontrés.
Pour comprendre votre dossier, nous nous rapprochons de la direction magasin et service de pose, afin de vous apporter les éléments de réponse.
Nous restons à votre écoute si besoin, bien cordialement.
Audrey - service client St Maclou.
DECEES
Bonjour, J'ai fait poser du vynile EASYTREND SUPERMATT ...
Bonjour, J'ai fait poser du vynile EASYTREND SUPERMATT LAME Easytrend, Bois chêne nature. La pose s'est bien passée avec un seul bémol sur les barres de seuil installées. Malheureusement, on ne m'avait pas informée qu'il n'existait pas de barres de seuil assorties dans cette gamme. Je recherche donc une personne qui pourrait m'envoyer une chute de lame dans ce modèle (je n'en ai pas) car j'aimerais voir avec la concurrence si des barres de seuil seraient approchantes niveau teinte. Je suis en région parisienne : je peux me déplacer pour récupérer la chute et au besoin je rembourse les frais de port.
D'avance, merci à tous.
Cordialement,
Caroline
Date d'expérience le 03/12/2023
Sofiane Lecoeur
Grand professionnalisme de la part de toute l'équipe de Noyelles !
Excellent accueil en magasin lors de la commande. Très bons conseils de la part de l'équipe. Livraison soignée. Rien à redire. RENAUD toujours au top.
Date d'expérience le 18/10/2023
Anthony
Manque de professionnalisme
Pour l instant une satisfaction vraiment moyenne voir même limite exécrable. Nous avons fait appel à Saint Maclou pour un reagreage. Une personne est venue elle a vu le chantier elle a su que des cloisons allaient être enlevées et le jour du reagreage on nous appelle nous nous dire que ça ne sera pas suffisant... qu'il faut couper la porte. A quoi sert le passage de votre commercial? Comment n'a t-il pas pu prendre en considération tous ces paramètres ? Pour un spécialiste il y a des manquements. Il est hors de question de payer un nouveau reagreage surtout au regard du reagreage actuel très approximatif (pas droit à certains endroits, fissures, bavures sur des espaces à ne pas faire et des bosses qui ne devraient pas être là. Le jour où on m'appelle on me met presque le couteau sous la gorge il faut payer pour faire le nouveau reagreage. On me dit que si je ne signe pas maintenant je perds les 20% de remise ... très belle technique commerciale ... limite honteuse
Date d'expérience le 03/10/2023
Marie
il y a 2 ans
Je suis Audrey, en charge de la satisfaction client chez St Maclou.
Dans un premier temps, je vous adresse nos plus amples excuses pour les désagréments rencontrés lors de votre expérience client.
Pourriez-vous svp nous transmettre les informations de votre dossier pour prise en charge ? Nous nous rapprocherons de la direction magasin et services de pose afin de revenir vers vous.
Merci d'envoyer les éléments (coordonnées et n° de commande) sur ce mail svp : [email protected]
Je vous remercie par avance pour votre retour.
Bien cordialement.
Audrey - service client
P.AS
Pose - SAV - suivi relation client
Pose - SAV - suivi relation client
3 mois après la pose :
- Notre parquet gondole déjà à certains endroit, le poseur n'a pas réalisé correctement la pose en respectant les joints de dilatation nécessaires et ses découpes de plinthes semblent avoir été faites au couteau à pain.
- Les finitions n'ont pas été réalisées malgré une dizaine d'appels au commercial OUALID qui nous mène en bateau " je vous rappelle", "je vais le faire" depuis 2 mois ! A ce jour rien n'avance, il nous balade et joue avec notre patience.
- Plinthes conseillées par le commercial inadaptées aux pièces d'eau (SDB + toilettes) : elles gonflent déjà sans projection d'eau directe dessus. Aucune information préalable.
Le magasin Saint-Maclou Petite Forêt a encaissé le chèque alors qu'il y avait des réserves émises dès la fin de la pose, c'est une pratique commerciale non seulement abusive mais irrespectueuse du client.
Date d'expérience le 03/07/2023
Nous vous présentons toutes nos excuses concernant votre expérience client.
Pourriez-vous nous faire parvenir votre numéro de commande ainsi que des photos à l'adresse suivante : [email protected].
Dès réception de ces informations, nous mènerons une enquête approfondie en nous rapprochant de la direction magasin et la direction des services de pose.
Nous reviendrons vers vous.
La satisfaction de nos clients reste notre objectif principal.
Nous vous remercions par avance de votre retour et vous renouvelons nos plus amples excuses pour les désagréments et cette situation.
Bien cordialement
Audrey - service satisfaction client
Aigba
Procédure de remboursement catastrophique !!
Je suis vraiment mécontent de mon expérience avec Saint Maclou. J'ai passé une commande en ligne il y a plusieurs semaines pour du parquet, des plinthes, des sous-couches, et d'autres articles, avec une livraison à domicile. Cependant, dès le début, il y a eu un problème majeur.
Au lieu de livrer à mon domicile comme convenu, ils ont décidé de livrer les articles en magasin en raison d'une prétendue "erreur de leur part".
Évidemment, cela a été très frustrant, car j'avais spécifiquement choisi la livraison à domicile pour plus de commodité.
J'ai immédiatement contacté leur service client pour demander l'annulation de ma commande, étant donné que la livraison en magasin ne me convenait pas du tout.
C'est là que les problèmes ont vraiment commencé.
Tout d'abord, le service en ligne de Saint Maclou ([email protected]) me balade de manière répétée, en prétendant que tant que la commande n'a pas été réceptionnée, il est impossible de l'annuler.
J'ai alors appelé le magasin Saint Maclou où la livraison est censée être effectuée, et là encore, le personnel du magasin affirme qu'ils n'a pas réceptionné ma commande,
ce qui signifie que personne ne sait où se trouvent les articles en ce moment. C'est tout simplement inacceptable.
Je suis maintenant coincé dans une situation où je n'ai pas mon argent. De plus, ils continuent de prélever de l'argent sur mon compte pour cette commande que je n'ai jamais reçue.
Leur service client est désorganisé, leurs procédures d'annulation sont absurdes, et leur incapacité à résoudre ce problème rapidement est inexcusable.
Date d'expérience le 07/08/2023
Aigba
il y a 2 ans
Pendant que vous menez vos investigations, je vous prie instamment de demander à Oney de suspendre immédiatement les prélèvements sur mon compte. Il est crucial que cela soit fait sans délai, car je ne peux pas effectuer cette action moi-même suite au retour de Oney. Je tiens à souligner que je n'accepterai en aucun cas qu'un autre prélèvement soit effectué le 18/09 sur mon compte, d'autant plus que j'ai demandé une annulation depuis le début du mois d'août. La situation est devenue intolérable, et il est impératif que cette action soit prise rapidement pour éviter toute complication supplémentaire.
Suite à votre échange téléphonique avec Géraldine, cette dernière assure le suivi de votre dossier et fait le nécessaire pour régulariser la situation.
Nous vous renouvelons nos plus amples excuses pour cette décevante expérience et les désagréments engendrés par cet incident.
Bien cordialement.
Audrey - service satisfaction client
Fabien
Très bonne expérience. Chantier de qualité et livré ...
Très bonne expérience. Chantier de qualité et livré dans les temps !
Merci
Date d'expérience le 21/06/2023
Jean-Claude Dravet
Excellent accueil et conseils pour le choix d'une moquette. ...
Excellent accueil et conseils pour le choix d'une moquette. La pose a été aussi au top: ponctualité, rapidité et convivialité
Date d'expérience le 28/06/2023
MONCELET-BANACH CHRISTINE
Nous avons fait poser du plancher, et la pose s'est ...
Nous avons fait poser du plancher, et la pose s'est bien déroulée. C'est parfait.
Le poseur était très professionnel. La seule chose qui nous a déplu, c'est lors de la livraison des matériaux, il y avait deux camions et lors du départ, un des camions a reculé chez notre voisin en abîmant l'angle du mur, nous avons téléphoné au magasin pour signaler l'incident, et rien ne s'est passé. Nous étions formels car nous avons vu le camion reculer et nos voisins nous ont fait part de l'incident.
Saint-Maclou n'a fait confiance qu'a son livreur sur sa "parole" et nous les clients ...
Je ne serais plus cliente dans ce magasin car j'ai trouvé ce genre de comportement très moyen, sachant qu'il y a des assurances pour ce genre de désagrément.
Date d'expérience le 20/05/2023
Nathalie Bourrier
Terrasse au top !
Top ! Cycle de vente impeccable, Pascale Rebilard a su comprendre notre besoin, proposer les bons produits et a su gérer dans les délais impartis. Deuxième fois que nous avons à faire avec elle. Professionnelle ! Nouvelle terrasse magnifique !!!! Félicitations également aux poseurs sélectionnés !
Date d'expérience le 29/07/2023
Pascale Debache
Première commande le 18 mars 2023 , je passe à la ...
Première commande le 18 mars 2023 , je passe à la boutique le 30/5 pour revérifier ma commande
on me répond que ma commande n'est pas lancée en fabrication... que la référence n'existe plus (Bien sûr on ne m'a pas informée de cette indisponibilités entretemps). je recommande une autre référence. le 13 juillet après 4 relances on me répond que la marchandise est indiquée comme fabriquée quelque part dans la réserve sans être capable de me donner un date de livraison, Tout les fournisseurs de mon chantier ont livré sauf Saint Maclou . Pouvez-vous enfin livrer?
Date d'expérience le 12/07/2023
Dans un premier temps, nous vous présentons nos plus amples excuses pour les désagréments causés par ces incidents.
Afin de prendre en charge votre dossier, pourriez-vous transmettre au service client : [email protected] les éléments de votre commande (n° client ou commande svp ?).
L'équipe St Maclou vous remercie par avance.
Audrey - service satisfaction client
Philippe pasquier
gros retard à livraison, gros retard à pose et pose ...
gros retard à livraison, gros retard à pose et pose approximative, attitude anti commerciale du reponsable supposé du magasin qui met 8 mois à traiter reclamation en finissant par repondre " vous n'avez quà vous debrouiller seuls" ..
Date d'expérience le 12/09/2022
Nous sommes navrés de constater votre mécontentement concernant votre expérience avec notre magasin de Velizy.
Afin de prendre en charge votre demande, pourriez-vous transmettre au service client : [email protected], votre n° de commande et les raisons de votre insatisfaction svp ?
Vous remerciant par avance pour votre retour, indispensable à notre qualité de service, nous vous présentons nos plus amples excuses pour les désagréments rencontrés.
Bien cordialement.
Audrey - service satisfaction client
Roualt
A Saint maclou Cannes 17h aujourd'hui hui
Je reviens juste de chez Saint maclou Cannes ,à part le site, je voulais des conseils pour assortir papier et double rideaux comme je voulais acheter aujourd hui
j ai été intéressée par un rouleau à motif mais pas évident à trouver le double rideau si le rouleau est fermé j ai donc demandé à une vendeuse qu elle me conseil ( Une dame d un certain âge avec coupe carré clair et yeux clair) si je l a décrit c est pour ne pas mettre en porte à faux d autres vendeuses. Cette dame m ´a dit que malgré d autres rouleaux ouverts elle me proposait de le regarder sur site sur son téléphone ( après 30mn bloquée à la sortie 41 pour venir à Saint maclou .je m entend dire de le regarder sur site..) pas facile pour voir quelle couleur du motif ferait ressortir le mieux la couleur des doubles rideaux et bien.´c est comme ça Madame c est uniquement sur site on voit très bien!) Grr le rouleau devant moi . Je ne pouvais pas voir un pan alors que presque tous les autres étaient ouverts. Si il y avait eu o étoile je l aurai coché puisque je suis ressortie sans achat et refaire cette fois ci 35mn de circulation et la plutôt frustrée qu à l aller ou je m imaginais revenir avec mes achats Je vous remercie de m avoir prêté attention
Date d'expérience le 26/05/2023
Nous sommes sincèrement navrés que vous ayez eu une décevante expérience avec notre magasin de Cannes.
Je transmets votre retour au responsable du magasin et à la direction magasin.
L'équipe St Maclou reste disponible et à votre écoute.
Bien cordialement.
Audrey - service satisfaction client
Nicolle
Aucuns conseils le nouveau directeur est à fuir et ...
Aucuns conseils le nouveau directeur est à fuir et devrait être un minimum commercial quand il jette la faute sur un salarié . Et ça c’est manager .On vous livre un modèle non choisi .Un vieux stock certainement et c’est à moi de prouver que c’est eux les e s c r o t s
Date d'expérience le 01/07/2022
Nous sommes navrés de constater que vous êtes déçu de votre expérience client.
Afin de prendre en charge votre dossier, et en informer les personnes concernées, pourriez-vous svp nous transmettre par mail : [email protected], votre n° de commande, et nous en dire plus sur les raisons de votre mécontentement svp ?
Nous vous remercions par avance pour votre retour et vous présentons nos plus sincères excuses pour cette décevante expérience.
Bien cordialement.
Audrey - service satisfaction client
Bernadette Michaud
Très bon accueil conseils et prise en charge très bien aussi le vendeur projet Willy nous a très bien accompagnés dans notre projet ..merci merci
Très bon accueil conseils et prise en charge très bien aussi
Date d'expérience le 22/03/2023
BONNEAU Mireille
Je vous recommande tout particulièrement Laurenne Moinard ...
Je vous recommande tout particulièrement Laurenne Moinard chez Saint Maclou La Rochelle Puilboreau.
Elle est très agréable, très compétente et très sérieuse. J'ai eu l'occasion de la remercier au téléphone pour le travail qu'elle m'a fourni et lui renouvelle tous mes remerciements surtout pour la célérité avec laquelle elle a traité mon dossier.
C'est une personne très sérieuse, digne de confiance.
Date d'expérience le 18/03/2023
Ludivine Guérin
Refus d'indemnisation St Maclou Vélizy
J'ai acheté 70m2 de lames vinyles Easytrend à Saint Maclou Vélizy le 4 février 2023, lorsque les lames ont été posées, on s'est rendus compte qu'à la lumière du soleil, la moitié des lames étaient rayées en profondeur. Comme il nous restait des paquets qui n'étaient pas encore ouverts, on les a déballés pour vérifier l'état des lames et elles étaient déjà rayées dans le paquet. C'est donc l'usine qui est en cause, il y a visiblement un problème lors de la fabrication du produit.
On a appelé Saint Maclou pour leur parler du problème, ils sont venus constatés sur place l'état des lames et ils ont confirmés que les rayures étaient bien un problème d'usinage. Ils m'ont dit qu'ils allaient en parler à leur service juridique pour trouver le moyen de m'indemniser et qu'il revenait vers moi dans 2 jours. Ca fait maintenant 3 semaines que nous attendons leur retour, je les ai relancé plusieurs fois par mail en leur indiquant que mon chantier était à l'arrêt. Notre cuisine devait être posée dans la foulée mais nous avons dû retarder la livraison. Nous logeons chez des amis car nous ne pouvons pas vivre dans notre appartement...
Mais apparemment le service client de Saint Maclou se fiche bien de ce qu'endurent leurs clients, une fois qu'ils leur ont refourgué leur marchandises de mauvaise qualité à prix d'or. En plus de nous gâcher notre projet de rénovation, ils nous font vivre dans des conditions insupportables depuis un mois maintenant, et ils ne prennent même pas la peine de répondre à nos mails. Ca en dit long sur le respect qu'ils ont envers leurs clients.
Nous avons décidé de ne pas en rester là, et de nous battre pour être indemnisés.
Surtout n'achetez pas à Saint Maclou,!!! Ils ne vendent pas de la qualité et se foutent pas mal de leurs clients même lorsqu'ils sont dans leur tort!!!
Date d'expérience le 01/03/2023
Je vous avais informée (message ci-dessous) que le magasin allait vous contacter pour vous informer des suites données à votre dossier.
J'en suis navrée si vous n'avez pas été contactée car je vous confirme que votre demande est en cours (échanges magasin/ service litige et fournisseur)
Je demande au magasin de Velizy de vous contacter puisqu'il est votre interlocuteur principal sur la prise en charge de votre dossier.
Bien cordialement
Audrey - service satisfaction client
Ludivine Guérin
il y a 3 ans
TOUJOURS AUCUNE NOUVELLE DEPUIS 2 MOIS!!!! Ni de la part de SAINT MACLOU VELIZY qui m'a vendu ces lames vinyles abîmées, ni de la part du siège de Saint Maclou!
Ludivine Guérin
il y a 3 ans
Plus d'un mois que nous attendons et que notre chantier est à l'arrêt! Toujours aucun retour... Pouvez-vous nous informer de l'avancé des choses? avez-vous eu un retour de votre fournisseur? Le magasin Saint Maclou Vélizy ne répond plus à mes mails, je n'ai plus aucun interlocuteur! Est ce normal?
Samuel
Je conseille vivement ce magasin. Accueil très chaleureux. ...
Je conseille vivement ce magasin. Accueil très chaleureux.
Un grand merci à l'adjoint pour ces bons conseils.
Je confierai mes travaux à Saint-Maclou.
Expérience du 15/02/23
Date d'expérience le 28/02/2023
Claudia_26
Pas de marchandise et pas de remboursement : merci Saint Maclou "évidemment"
Déjà 5 semaines que j'ai passé commande en ligne. Après 10 jours d'attente et SANS AUCUNE NOUVELLE j'appelle Saint Maclou qui m'apprend que je ne serai jamais livrée car problème informatique et erreur de stock. Déjà, ça part mal. Je suis stupéfaite que personne ne m'ait appelé pour m'informer. Bon. On me demande mon RIB pour un remboursement. Et depuis : plus rien. J'appelle tous les jours ou presque et c'est à chaque fois le même refrain "oui oui bien sûr c'est en cours de notre côté". 5 semaines après avoir passé commande : je n'ai donc ni marchandise, ni argent. Et PERSONNE ne vous tient informé. C'est encore à moi de perdre du temps pour tenter d'obtenir des informations. Je n'ai jamais vu ça. C'est honteux ! Je dis à tout le monde autour de moi de fuir cette enseigne et de se rapprocher de Gerflor.
Date d'expérience le 22/02/2023
Nous sommes navrés de vous savoir déçue de votre expérience avec St Maclou et nous vous prions d'accepter nos sincères excuses pour cette situation.
Pourriez-vous me transmettre votre n° de commande svp ? je vais consulter votre dossier et me rapprocher du service comptabilité pour voir où en est votre remboursement.
Merci pour votre retour par mail svp : [email protected]
Bien cordialement
Audrey - service satisfaction client
BABA
939 euros de ragréage pas prévu 48h avant la pose !
Ce jour, les personnes venant livrer le revêtement de sol m'ont demandé de m'acquitter de 1316,03 euros. J'ai réalisé un chèque pour le règlement.
Pourtant, sur le mail ils demandaient 1312,21 euros.
La personne ne m'a pas donné la facture.
De plus, lors de ce rendez-vous il nous a été demandé de prévoir un ragréage de 939 euros pour les pièces se situant à l'étage de notre habitation.
Cela n'a pas été prévu initialement lors de la commande. Uniquement le ragréage pour le sol du rez-de-chaussée.
Vous comprendrez qu'il y a un malentendu. On ne nous a jamais posé la question concernant la chape et on nous demande le samedi 04/02 pour le lundi 06/02 de nous acquitter d'une facture représentant un tiers du montant total de la facture, ce qui est une somme très conséquente.
Cette somme très conséquente est non prévue au budget.
A ce jour, nous n'avons pas de solution...Car si on ne fait pas le ragréage, nous avons compris que le poseur se réserve le droit de ne pas poser le sol !
Date d'expérience le 04/02/2023
Nous sommes navrés que vous soyez déçu de votre expérience.
Concernant le ragréage, je n'ai pas les informations de votre dossier à ma connaissance, je ne peux donc pas vous répondre concernant la partie commerciale.
Toutefois sur l'aspect technique, nous ne pouvons effectivement poser un revêtement de sol sur un support qui n'est pas parfaitement plan, au risque de voir une déformation du revêtement de sol.
Si nous posons sur un sol non plan, nous ne pouvons engager notre responsabilité et la garantie du produit.
Afin de comprendre et étudier votre dossier, merci de transmettre au service client votre n° de commande svp sur cette adresse mail : [email protected]
Nous nous rapprocherons du responsable du magasin.
L'équipe Saint Maclou reste à votre écoute.
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À propos
Présentation de Saint Maclou
Saint Maclou est une enseigne française reconnue dans l’univers de l’aménagement intérieur, spécialisée dans les revêtements de sols, les murs et la décoration. La marque propose une large gamme de solutions pour embellir et personnaliser la maison : parquet, stratifié, moquette, vinyle, PVC, tapis, lino, papier peint, accessoires de pose et produits d’entretien. Sur la page avis Saint Maclou, les clients mettent souvent en avant la qualité de l’accompagnement en magasin, la diversité des produits et la capacité des conseillers à orienter vers les bons choix selon les besoins, le style et le budget.
Positionnée comme un spécialiste de proximité, Saint Maclou s’adresse aussi bien aux particuliers qu’aux projets plus techniques, avec un accompagnement qui va du conseil à la pose. Cette approche centrée sur l’expertise et le service explique pourquoi les avis Saint Maclou sont particulièrement consultés par les internautes en phase de réflexion avant achat.
Historique et chiffres clés
Saint Maclou fait partie des enseignes historiques du marché français des revêtements de sols et de la décoration murale. Au fil des années, la marque a développé un réseau de magasins sur l’ensemble du territoire, renforcé son expertise produit et enrichi son offre pour répondre aux tendances de l’aménagement intérieur. Cette présence de longue date en fait une référence connue du grand public lorsqu’il s’agit de comparer des solutions pour un projet de rénovation ou d’embellissement.
Sans entrer dans des chiffres qui peuvent évoluer, Saint Maclou s’appuie sur des atouts solides : une notoriété nationale, une implantation locale, des équipes formées au conseil et une offre multi-catégories. Les avis Saint Maclou reflètent souvent cette dimension de marque installée, avec des retours sur l’accueil, le professionnalisme et la disponibilité en magasin.
Produits et services proposés
Saint Maclou propose un catalogue large pensé pour l’aménagement de toutes les pièces de la maison. Les clients peuvent y trouver des produits adaptés à des usages variés, du sol décoratif au revêtement plus technique, avec des finitions et matériaux différents selon les contraintes de chaque espace.
Les principales catégories de produits
- Parquets massifs, contrecollés et stratifiés
- Revêtements PVC et vinyles
- Moquettes et tapis, y compris à la coupe
- Lino et solutions de sols souples
- Papiers peints et revêtements muraux
- Accessoires de pose, d’entretien et de finition
Les services associés
- Conseil personnalisé en magasin
- Aide au choix des matériaux et des associations déco
- Prise de mesures et accompagnement projet
- Service de pose selon les gammes et les besoins
- Solutions d’entretien pour préserver les revêtements
Les avis Saint Maclou montrent régulièrement que les clients apprécient autant le choix que la qualité du conseil, notamment lorsqu’il faut comparer la résistance, l’esthétique, l’entretien ou la compatibilité avec un sol existant.
Service client : comment contacter Saint Maclou ?
Pour joindre Saint Maclou, plusieurs solutions sont généralement proposées : contact en magasin, formulaire de contact sur le site officiel, demande de rappel, ainsi que les coordonnées des points de vente disponibles en ligne. Les clients peuvent ainsi poser une question sur un produit, un délai, une commande, une pose ou un suivi après-vente.
Le service client et les équipes en magasin jouent un rôle important dans l’expérience globale. Dans les avis Saint Maclou, on retrouve souvent des commentaires positifs sur la disponibilité, l’écoute et la réactivité des conseillers. Certains retours mentionnent aussi l’importance d’un accueil chaleureux et d’explications claires, notamment pour des achats techniques comme le parquet, la moquette ou les marches d’escalier.
Pourquoi afficher les avis Saint Maclou ?
Afficher les avis Saint Maclou permet d’apporter plus de transparence aux visiteurs d’une page de marque. Avant d’acheter un revêtement de sol ou de lancer des travaux de décoration, les internautes cherchent des retours concrets sur l’accueil, le professionnalisme, la qualité des conseils et le respect des délais. Les avis clients aident à rendre visible l’expérience réelle vécue en magasin ou après l’achat.
C’est aussi un levier de confiance. Une page dédiée aux avis Saint Maclou rassure les futurs clients en mettant en avant les points forts de l’enseigne, tout en donnant la possibilité d’identifier les axes d’amélioration. Cette logique d’amélioration continue est essentielle pour une marque experte de l’habitat, où la satisfaction dépend autant du produit que du service.
Les avantages de lire les avis Saint Maclou
Lire les avis Saint Maclou avant de se déplacer ou de commander permet de mieux préparer son achat. Les commentaires clients offrent un aperçu utile sur la qualité de l’accueil, la pertinence des conseils, le choix en magasin et le niveau d’accompagnement proposé par les équipes.
Ce que les clients retiennent le plus souvent
- Un accueil souvent décrit comme chaleureux et professionnel
- Des conseillers à l’écoute qui prennent le temps d’expliquer
- De bons conseils sur les matériaux et leurs associations
- Une équipe disponible jusqu’à la finalisation de la vente
- Un large choix de produits en magasin
- Des délais de pose et de livraison parfois respectés selon les projets
Les avis Saint Maclou peuvent aussi aider à comparer les expériences selon les magasins, ce qui est particulièrement utile pour les achats nécessitant un accompagnement personnalisé. Certains témoignages soulignent par exemple la gentillesse d’un conseiller, la disponibilité d’un responsable de magasin ou la capacité à trouver une solution technique à un besoin précis.
Pourquoi laisser un avis sur Saint Maclou ?
Laisser un avis sur Saint Maclou permet de partager une expérience utile aux autres consommateurs et de contribuer à une évaluation plus complète de la marque. Que l’expérience soit excellente, satisfaisante ou perfectible, chaque retour aide à mieux comprendre la qualité du service, du conseil et du suivi.
Les clients qui laissent un avis Saint Maclou participent à une démarche constructive : ils valorisent les équipes lorsqu’elles ont été attentives, ou signalent une difficulté lorsqu’un conseil semble imprécis, un délai plus long que prévu ou un produit mal orienté. Ce retour terrain est précieux pour la marque comme pour les futurs acheteurs.
Les bonnes raisons de publier son avis
- Faire connaître un bon accueil ou un excellent conseil
- Partager une expérience de pose, d’achat ou de SAV
- Aider les autres clients à choisir en connaissance de cause
- Encourager la marque à maintenir ses standards de qualité
- Signaler une amélioration possible dans le conseil produit
Les avis Saint Maclou sont-ils authentiques ?
Oui, les avis Saint Maclou publiés sur Custplace sont authentiques. Custplace met en place un dispositif de collecte et de contrôle destiné à garantir la sincérité des retours déposés par les clients. L’objectif est de proposer des avis fiables, utiles et représentatifs de l’expérience réellement vécue.
Cette garantie d’authenticité est essentielle pour préserver la confiance des internautes et des marques. Les visiteurs peuvent ainsi consulter les avis Saint Maclou en toute sérénité, avec la certitude que les témoignages reflètent de vraies expériences d’achat, de conseil ou de service après-vente.
En centralisant les retours clients sur une page claire et transparente, Custplace contribue à valoriser les points forts de Saint Maclou, tout en offrant un espace d’expression légitime pour les consommateurs. Les avis Saint Maclou deviennent alors un véritable outil d’aide à la décision et d’amélioration continue.
À propos
Présentation de Saint Maclou
Saint Maclou est une enseigne française reconnue dans l’univers de l’aménagement intérieur, spécialisée dans les revêtements de sols, les murs et la décoration. La marque propose une large gamme de solutions pour embellir et personnaliser la maison : parquet, stratifié, moquette, vinyle, PVC, tapis, lino, papier peint, accessoires de pose et produits d’entretien. Sur la page avis Saint Maclou, les clients mettent souvent en avant la qualité de l’accompagnement en magasin, la diversité des produits et la capacité des conseillers à orienter vers les bons choix selon les besoins, le style et le budget.
Positionnée comme un spécialiste de proximité, Saint Maclou s’adresse aussi bien aux particuliers qu’aux projets plus techniques, avec un accompagnement qui va du conseil à la pose. Cette approche centrée sur l’expertise et le service explique pourquoi les avis Saint Maclou sont particulièrement consultés par les internautes en phase de réflexion avant achat.
Historique et chiffres clés
Saint Maclou fait partie des enseignes historiques du marché français des revêtements de sols et de la décoration murale. Au fil des années, la marque a développé un réseau de magasins sur l’ensemble du territoire, renforcé son expertise produit et enrichi son offre pour répondre aux tendances de l’aménagement intérieur. Cette présence de longue date en fait une référence connue du grand public lorsqu’il s’agit de comparer des solutions pour un projet de rénovation ou d’embellissement.
Sans entrer dans des chiffres qui peuvent évoluer, Saint Maclou s’appuie sur des atouts solides : une notoriété nationale, une implantation locale, des équipes formées au conseil et une offre multi-catégories. Les avis Saint Maclou reflètent souvent cette dimension de marque installée, avec des retours sur l’accueil, le professionnalisme et la disponibilité en magasin.
Produits et services proposés
Saint Maclou propose un catalogue large pensé pour l’aménagement de toutes les pièces de la maison. Les clients peuvent y trouver des produits adaptés à des usages variés, du sol décoratif au revêtement plus technique, avec des finitions et matériaux différents selon les contraintes de chaque espace.
Les principales catégories de produits
- Parquets massifs, contrecollés et stratifiés
- Revêtements PVC et vinyles
- Moquettes et tapis, y compris à la coupe
- Lino et solutions de sols souples
- Papiers peints et revêtements muraux
- Accessoires de pose, d’entretien et de finition
Les services associés
- Conseil personnalisé en magasin
- Aide au choix des matériaux et des associations déco
- Prise de mesures et accompagnement projet
- Service de pose selon les gammes et les besoins
- Solutions d’entretien pour préserver les revêtements
Les avis Saint Maclou montrent régulièrement que les clients apprécient autant le choix que la qualité du conseil, notamment lorsqu’il faut comparer la résistance, l’esthétique, l’entretien ou la compatibilité avec un sol existant.
Service client : comment contacter Saint Maclou ?
Pour joindre Saint Maclou, plusieurs solutions sont généralement proposées : contact en magasin, formulaire de contact sur le site officiel, demande de rappel, ainsi que les coordonnées des points de vente disponibles en ligne. Les clients peuvent ainsi poser une question sur un produit, un délai, une commande, une pose ou un suivi après-vente.
Le service client et les équipes en magasin jouent un rôle important dans l’expérience globale. Dans les avis Saint Maclou, on retrouve souvent des commentaires positifs sur la disponibilité, l’écoute et la réactivité des conseillers. Certains retours mentionnent aussi l’importance d’un accueil chaleureux et d’explications claires, notamment pour des achats techniques comme le parquet, la moquette ou les marches d’escalier.
Pourquoi afficher les avis Saint Maclou ?
Afficher les avis Saint Maclou permet d’apporter plus de transparence aux visiteurs d’une page de marque. Avant d’acheter un revêtement de sol ou de lancer des travaux de décoration, les internautes cherchent des retours concrets sur l’accueil, le professionnalisme, la qualité des conseils et le respect des délais. Les avis clients aident à rendre visible l’expérience réelle vécue en magasin ou après l’achat.
C’est aussi un levier de confiance. Une page dédiée aux avis Saint Maclou rassure les futurs clients en mettant en avant les points forts de l’enseigne, tout en donnant la possibilité d’identifier les axes d’amélioration. Cette logique d’amélioration continue est essentielle pour une marque experte de l’habitat, où la satisfaction dépend autant du produit que du service.
Les avantages de lire les avis Saint Maclou
Lire les avis Saint Maclou avant de se déplacer ou de commander permet de mieux préparer son achat. Les commentaires clients offrent un aperçu utile sur la qualité de l’accueil, la pertinence des conseils, le choix en magasin et le niveau d’accompagnement proposé par les équipes.
Ce que les clients retiennent le plus souvent
- Un accueil souvent décrit comme chaleureux et professionnel
- Des conseillers à l’écoute qui prennent le temps d’expliquer
- De bons conseils sur les matériaux et leurs associations
- Une équipe disponible jusqu’à la finalisation de la vente
- Un large choix de produits en magasin
- Des délais de pose et de livraison parfois respectés selon les projets
Les avis Saint Maclou peuvent aussi aider à comparer les expériences selon les magasins, ce qui est particulièrement utile pour les achats nécessitant un accompagnement personnalisé. Certains témoignages soulignent par exemple la gentillesse d’un conseiller, la disponibilité d’un responsable de magasin ou la capacité à trouver une solution technique à un besoin précis.
Pourquoi laisser un avis sur Saint Maclou ?
Laisser un avis sur Saint Maclou permet de partager une expérience utile aux autres consommateurs et de contribuer à une évaluation plus complète de la marque. Que l’expérience soit excellente, satisfaisante ou perfectible, chaque retour aide à mieux comprendre la qualité du service, du conseil et du suivi.
Les clients qui laissent un avis Saint Maclou participent à une démarche constructive : ils valorisent les équipes lorsqu’elles ont été attentives, ou signalent une difficulté lorsqu’un conseil semble imprécis, un délai plus long que prévu ou un produit mal orienté. Ce retour terrain est précieux pour la marque comme pour les futurs acheteurs.
Les bonnes raisons de publier son avis
- Faire connaître un bon accueil ou un excellent conseil
- Partager une expérience de pose, d’achat ou de SAV
- Aider les autres clients à choisir en connaissance de cause
- Encourager la marque à maintenir ses standards de qualité
- Signaler une amélioration possible dans le conseil produit
Les avis Saint Maclou sont-ils authentiques ?
Oui, les avis Saint Maclou publiés sur Custplace sont authentiques. Custplace met en place un dispositif de collecte et de contrôle destiné à garantir la sincérité des retours déposés par les clients. L’objectif est de proposer des avis fiables, utiles et représentatifs de l’expérience réellement vécue.
Cette garantie d’authenticité est essentielle pour préserver la confiance des internautes et des marques. Les visiteurs peuvent ainsi consulter les avis Saint Maclou en toute sérénité, avec la certitude que les témoignages reflètent de vraies expériences d’achat, de conseil ou de service après-vente.
En centralisant les retours clients sur une page claire et transparente, Custplace contribue à valoriser les points forts de Saint Maclou, tout en offrant un espace d’expression légitime pour les consommateurs. Les avis Saint Maclou deviennent alors un véritable outil d’aide à la décision et d’amélioration continue.